提升易班用户活跃度及黏度的工作策略

2019 年 / 第 4 期 / 2 月（上） 39
学科探索
升活跃度，但是并非长久之计。 校本化建设亟待加强。现各大高校易班建设进度参差不
齐，尤其是处于初创期的高校，存在模仿和照搬他校优秀发展 模式，从而忽视校本化建设的情况，导致本校特色不突出、自主 创新不足、校内信息整合困难、发展模式与本校实际情况脱节 等问题。如何在结合校情、学情的情况下，打造特色鲜明的校 本化易班平台，满足本校师生教学、生活、社交、娱乐等方面的 实际需求，是各大高校推广与发展易班亟须解决的重要问题。
下达的行政指令，学生会认为自己“被要求使用易班”，从而容 易忽略易班的优点，夸大易班的缺点，在学生群体中产生不良 的口碑，使学生对易班的好感度及忠诚度降低。
1.2 基于易班客户端的分析 技术不成熟，用户体验感不佳。易班集聊天、朋友圈、博 客、优课等多项功能于一体，但是相较于 QQ、微信、微博等主流 网络平台而言，易班存在功能不完善、操作不方便、体验感不佳 等问题，导致易班被其他平台可替代性强。易班在这种状况下 就大力宣传，违背了网络社区的建设推广规律，导致自身在竞 争中处于劣势。 内容单一、吸引力不强。目前，易班平台仍处于建设发展 阶段，其内容以校园活动的新闻稿居多，题材单一，方式固定， 缺乏新意，对学生的吸引力不强。此外，学生难以从易班平台 上获取所需的学习内容，难以像 QQ、微信一样满足社交娱乐的 需求，这在一定程度上挫伤了学生使用易班的积极性，导致易 班使用率降低，活跃度低。 1.3 基于高校运营的分析 教育教学服务融入不充分。易班目前的功能主要集中于 通知公告、新闻报道、朋友圈社交、思想政治教育等方面，而课 堂基础教育、专业人才培养、创新创业教育等内容稀缺。虽然 有优课的有力补充，但是优课上的教育资源有限，其数量与质 量尚不足以满足广大学生的需求。 宣传的手段有待丰富。目前，各大高校主要通过举办活 动、网薪兑换、活动抽奖等方式来吸引学生，虽然能在短期内提
相比，易班存在用户黏性差、活跃度低等问题。本文通过分析易班的使用现状及成因，探讨了提升易班用户活跃度及黏
度的对策，使易班真正成为服务广大高校师生的网络文化舆论的主阵地。
关键词 易班 活跃度 黏度
中图分类号：G642
文献标பைடு நூலகம்码：A
DOI:10.16400/j.cnki.kjdks.2019.02.015
Abstract As a comprehensive interactive online community of college education, life service, culture and entertainment, EClass is a platform of online communication and interaction between contemporary college students. Compared with other online social platforms, E-Class has defects such as poor user stickiness and low activity. By analyzing the current situation and causes of the use of E-class, this paper explores the countermeasures to improve the activity and stickiness to the users of EClass, making E-Class truly become the main front of public opinions on the network serving the teachers and students of the universities. Keywords E-Class; user activity; user stickiness
学科探索
提升易班用户活跃度及黏度的工作策略
曾艳
（邵阳学院城乡建设学院 湖南·邵阳 422000）
摘 要 易班作为高校教育教学、生活服务、文化娱乐的综合性互动社区，是当代大学生线上沟通交往的阵地，是丰富
和净化校园网络文化的抓手，是响应国务院提出的“主动占领网络思想政治教育新阵地”的创举。与其他网络社交平台
教育部、国家互联网信息办公室《关于进一步加强高等学 校网络建设和管理工作的意见》（教思政﹝2013﹞3 号），明确要 求“实施‘易班’推广行动计划，逐步把‘易班’建设成集思想教 育、教务教学、生活服务、文化娱乐为一体的大学生网络互动示 范社区”。①易班作为教育部重点支持的网络平台，为高校思想 政治教育工作开辟了新模式、新思路、新途径。随着易班建设 的不断推进，发展瓶颈也日益突显，最突出的表现为用户的低 活跃度与低黏度。如何进一步开发和完善易班平台，让学生愿 意使用，喜欢使用，积极使用，做到真正融入学生的日常生活之 中，是高校面临的重要课题。
On the Working Strategies to Improve the
User Activity and Stickiness of E-Class
ZENG Yan
(College of Urban and Rural Construction, Shaoyang University, Shaoyang, Hunan 422000)
1 易班使用的现状及其原因分析 1.1 基于易班用户心理的分析 注册率高，使用率低，归属感不强。易班作为一个全新的 网络教育平台，受到了教育部的高度重视及各地方院校的大力 支持。为进一步推进易班建设，使易班迅速覆盖学生群体，学 校于前期推广过程中，会要求辅导员让班上的每一位学生下载 并注册易班账号，确保了易班的高注册率。但是，大部分学生 在注册后没有兴趣去深入了解易班，在使用过程中也没有发现 有符合自身需求、满足自我价值、能够自我参与的地方，因此对 易班的再使用期望值低，归属感不强。 学校行政干预多，学生抵触心理强。为保障易班的使用率 及活跃度，学校制定了较为周详的目标考核细则。但是，由于 易班是个尚未成熟的新生事物，在学生充分了解接纳易班之 前，过多的行政干预容易造成学生的抵触心理。为了完成学校