城市轨道交通企业发展的市场营销策略

分组讨论并制定适合于本区域城市轨道交通企业发展的市场营销策略

随着世界各国城市化进程的加快，城市轨道交通已成为一个国家综合国力、城市经济实力、人们生活水平及现代化的重要标志。城市轨道交通在经济和社会发展中发挥着越来越重

要的作用。中国已经进入城市轨道交通快速发展的新时

期。加快推进城市轨道交通建设，改善城市综合交通环境，已成为当前城市发展的重中之重。城市轨道交通市场潜力巨大、前景广阔。同时，在日趋激烈的市场

竞争环境下，企业必须转变和创新观念，坚持适时调整产业结构和营销策略，赢得市场，实

现企业的可持续发展。因此，需进行相关的发展对策研究，以期通过

对策的分析研究，为企业的发展和建设明确方向和目标，以最有效的方式拓展市场，促进企

业规模扩张，效益提升，实现企业又快又好地发展壮大。

关于市场营销的含义，在不同的历史阶段，不同的市场环境下，不同的学者从不同角度做出了各种解释和界定。为了对市场营销这一概念有比较全面的了解和认识，我们可以对营销理论发展过程中比较有影响的定义进行理解和分析。美国市场营销学会 (AMA)定义： 1960 年: “市场营销是将货物和劳务从生产者流转到消费者过程中的切企业活动。”从这一定义所

表述的意思来看，是侧重于从商品流通的角度来界定市场营销作为一种企业话动的主要职能和内容。按此定义，

营销主要集中于销售环节。是企业在产品生产出来后，为了实现产品的销售所做的各种努力。1985 年: “市场营销是指通过对货物、劳务和计谋的构想、定价、

分销、促销等方面的计划和实施，以实现个人和组织的预期目标和交换过程 . ”根据这一定义，市场营销活动已超越了流通过程，进入了组织的运营和管理层面 . 从而成为以分析、计划、执行和控制为主线的系统的管理过程。 2004 年: “市场营销既是一种组织职能 . 也是为了组织

自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传进客户价值、管理客户关系的一系列过程。”此

定义是根据上个世纪末以来关系营销理论的发展，从企业的社会价值、客户价值以及经济运行

发展规律的高度，对市场营销在组织运营活动中的地位和职能进行了更为本质的例析，对背销活动的性质和内容进行了更为广泛和全面的概括。充分体现了现代市场营销的思想和理念，对企业经营、组织活动的开展中的营销活动具有指导意义。

以武汉地铁为例，通过分析其发展状况，目前运营市场状况，分析其所在的武汉公共交通运输市场环境，竞争对手状况，结合swot 分析方法，服务营销，服务营销组合策略风理论研究，探讨武汉地铁运营市场营销策略。目的是希望协助武汉地铁实现经济效益最大化。

武汉地铁一号线一期工程于 2000 年 12 月开建，二期全长 19.468 公里，2010年 7 月建成试运营。地铁 2 号线一期工程是武汉市首条穿越长江的地铁， 2013 年建成试运营。地铁3 号线是武汉市第一条跨汉江线路， 2014 年建成试运营。地铁 4 号线计划于 2015 年全线通车。地铁 6 号线计划在 2017 年建成通车。地铁 8 号线一期预计 2017 年建成。地铁 11 号线光谷段预计 2018 年底开通。地铁 21 号线预计 2018 年底开通，。地铁 2 号线南沿线预计2019 年通车。地铁 5 号线预

计2020 年通车。武汉交通运输方式有铁路运输，公路运输，水路运输，航空运

输和管道运输。但是地铁已经成为占用土地和空间最少、运输能量最大、运行速度最快、环

境污染最小、乘客最安全舒适的理想交通方式，因此越来越被国际大都市所选用。 50 多年来中国的地铁建设取得了相当不错的成绩，在缓解城市交

通压力方面发挥了巨大的作用。“十一五”后期，为应对金融风暴，扩大内需，中国一步

扩大地铁建设规模，地铁建设的发展将迎来黄金时代。

运用 SWOT法分析武汉地铁发展：

S. 优势 . 武汉充分利用区位优势，以交通和流通为抓手，以活跃市场为载体，推

动经济起飞。武汉有不少国家投资大型项目 , 政策优势 , 很有经济发展潜力！重工业，轻工业，生产业，高科技产业园区在中部有绝对的优势 , 工业经济在城市经济发展中举足轻重。

W.劣势 . 改善交通、严格执行规划、外迁重型污染企业

O.机会 . 制经济增长过快、着力解决流动性过剩宏观调控措施的实施，调投资、

控出口、促消费成为各地结构调整的重点，这在一定程度上促进了内需市场升温，而物价水

平的抬升，也使得消费市场规模有所扩大。

T. 挑战 .1 大力发展现代制造业，提升武汉市经济实力和比较优势 .2. 极应对产业转移，充分利用国内外资源 .3 保持适度投资规模，增强城市发展后劲 .4. 变城市追赶压力为动力，不断激发武汉市比较优势和后发优势 .

市场营销组合是制定企业营销战略的基础，做好市场营销组合工作可以保证企业从整

体上满足消费者的需求。市场营销组合是企业对付竞争者强有力的手

段，是合理分配企业营销预算费用的依据。狭义的营销组合策略是将产品、价格、促销、分销策略组合起来，以使企业获得更多的利益。

1.产品策略

产品策略包括产品发展、产品计划、产品设计、交货期等决策的内容。其影响因素包括产品

的特性、质量、外观、福建、品牌、商标、包装、电脑报、服务板凳。

2.价格策略

价格策略包括确定定价目标、指定产品价格原则以及技巧等内容。其影响因素包括付款方式、信用条件、基本价格、折扣、批发价、零售价等。

3.促销策略

促销策略是指主要研究如何促进顾客购买商品以实现扩大销售的策略。其影响因素包括广告、人员促销、宣传、营业推广、公共关系等。

4.分销策略

分销策略主要研究使商品顺利到达消费者手中的途径和方式等方面的策略。其影响因素包括分销渠道、区域分布、中间商类型、御书房是、存储条件等。

上述四个方面的策略组合起来总称为市场营销组合策略。市场营销组合策略的基本思想

在于：从制定产品策略入手，同时制定价格、促销及分销渠道策略，组合成策略总体，以便达

到以合适的商品、合适的价格、合适的促销方式，把产品送到合适地点的目的。企业经营的

成败，在很大程度上取决于这些组合策略的选择和它们的综合运用效果。

市场营销组合的理论基础是系统理论。它以系统理论为指导，向企业决策者提供了为达，到企业营销整体效果而科学地分析和应用各种营销手段的思路和方法。

（1）运用系统论的观点，对系统进行结构分析。可以从系统的开放与闭合、系统的层

次结构、系统的构成要素等方面深入分析。