行动学习理论及操作方法

行动学习的理论基础

行动学习的理论基础之一：实用主义教育理论美国著名教育家杜威（John Dewey，1859—1952）创立的实用主义教育理论主张“教育即生活、教育即生长、教育即经验的改造和改组”，重视学员的思想上的质的转变；在教学上倡导“从做中学”。

行动学习的理论基础之二：库伯经验学习圈库伯（David Kolb，1984）提出“体验学习”的概念。他认为：具体经验让学习者投入一种新的体验；反思性观察是学习者对已经历的体验加以思考；抽象概念化是学习者达到能理解所观察的内容的程度并且吸收它们使之成为合乎逻辑的概念；到了主动实践阶段，学习者要验证这些概念并将它们运用到制定策略、解决问题之中去。

行动学习的理论基础之三：现代建构主义学习理论学习是个体建构自己知识的过程，这意味着学习是主动的，学习者不是被动的刺激者，他要对外部信息做主动的选择和加工。学习过程并不是简单的信息输入、存储和提取，而是新旧经验之间的双向的相互作用过程。

行动学习的理论基础之四：合作学习合作学习是指学生为了完成共同的任务，有明确的责任分工的互助性学习。合作学习鼓励学生为集体的利益和个人的利益而一起工作，在完成共同任务的过程中实现自己的理想。

行动学习的理论基础之五：团队学习团队学习是指一个单位的集体性学习，它是学习型组织进行学习的基本组成单位，便于单位成员之间的互相学习、互相交流、互相启发、共同进步。团队学习是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。团队学习对组织与个体来说是双赢的选择，也是双赢的结果。

行动学习十步法

行动学习项目要成功导入组织，需要有结构化方式予以保证，即行动学习需要遵循一定的流程，流程中的每一环节都将对行动学习效果产生重要影响。

1、聚焦主题。经过与企业高层的深度汇谈，确定问题后，高层需要召集利益相关者，向大家说明所面临的困难、所要执行的任务。

2、成立小组。行动学习小组成员可以由发起者、参与者、支持者组成，参与者既可以致力于同一个问题，也可以协同解决各自部门所独有的难题。参与者最好有互补的专业技能和经验知识。

3、深度汇谈。促动师带领小组研讨所面临的各项问题，参与者分享信息、探询问题成因，反思及质询产生问题背后的心智模式。

4、团队共创。行动学习促动师引导小组成员就亟待解决的关键问题、核心问题达成共识。学习小组要找出困难、问题的症结所在，并在促动师的引导下，找出解决问题的关键点及行动领域。

6、群策群力。就关键行动领域，参与者探讨可行的行动方案，并制定行动计划，放入盈利矩阵中，评估方案的有效性，并向上一级领导者汇报行动方案，如果获得通过即可着手实施。

7、采取行动。在行动学习小组聚会前后的时间里，小组成员合作或者独立工作，收集相关信息，搜寻支持要素，执行经获得通过的行动方案。

8、团队学习。在行动的过程中，小组成员为完成任务，需要补充相应的知识与技能，他们可以通过各种学习方式的组合来补充，重要的是他们需要聚集到一起，分享这些知识与技能，并在分享中进一步的探讨如何优化行动方案。

9、工作循环。小组成员反复聚会、研讨、学习、行动，直到认定的困难、问题被解决。

10、知识沉淀。小组行动学习过程中的亮点及解决问题产生的最佳实践最终都要以一定的方式沉淀下来，如最佳实践案例手册等，以实现组织内部智慧的共享，在学习的过程中同步解决问题，在解决问题的过程中推动组织发展。

在应用这十步法的过程中，需要注意：

一、要明确所导入的问题；

二、要掌握促动技术，使团队能够有效协作；

三、思考如何将个人学习应用到个人成长、团队和组织发展上；

四、以双周或月为单位，定期召集会议，讨论进展情况；

五、每次研讨都要重点记录每一行动、学习阶段的经验教训。

行动学习的催化师

行动学习（Action Learning）是一种能够在解决问题的同时，发展领导者、创建团队和促进组织发展的学习方法和过程。无论行动学习以哪一种形式出现，都具有一系列共同的元素：即，在真实世界中，对于真实问题，以团队的形式进行研讨和采取行动予以解决，并从中学习。我们也提出行动学习通常包含七个要素：

1. 重要急迫的任务、问题或项目；

2. 一个或多个包含4名到8名成员的小组；

3. 质疑反思流程；

4. 付诸行动；

5. 学习的承诺；

6. 行动学习催化师；

7. 资源

在这七个要素中，有一个要素与众不同。他是一个专家，负责整个项目的设计、过程的引导催化，特别是运用技术引发小组成员进行深刻的质疑反思，他就像医院里的“助产士”，帮助小组达成行动学习的双重目标，但是本身又不参与到解决问题。正是因为这个角色的存在，才使得行动学习与一般的研讨会或者QC等活动有了本质的区别，这个角色就是催化师。

下面，我们从催化师称谓的由来、催化师的概念与职责、催化师的信念、催化师核心技能等四方面分别做一介绍。

一、催化师称谓的由来

“催化师”是一个翻译并创造出来的词汇。

在行动学习之父Reg Revans教授最初发展行动学习时，这个角色被称作Set Adviser，翻译过来大致意思是“小组顾问”；后来随着欧洲行动学习的发展和盛行，这个角色逐渐趋于统一称谓——Facilitator。我们知道Facilitate在英文里的意思是“使…变得容易”。

在行动学习传入美国后，该角色称谓有了变化，影响力最广的国际行动学习协会（WIAL）主席、美国乔治·华盛顿大学Michael Marquardt博士将该角色称作“Learning Coach”，还有Isabel Rimanoczy等专家也将该角色称作“Learning Coach”；另外也有专家同时用到“Learning Coach”和“Facilitator”，如Yury Boshyk。

中国行动学习第一人——陈伟兰老师，在任中组部培训中心主任期间，首次从欧洲引入行动学习，考虑到行动学习过程中，该角色的作用是促进小组加速解决问题的进程，并在反思环节放缓节奏进而引发深刻学习，于是取其核心意义，借用化學中催化剂的特征，将Facilitator 创造性翻译作“催化师”，完美地表达了Facilitator的内涵。当然国内也有一些机构和个人将其翻译为“促动师”、“助燃师”、“顾问”、“建导师”、“促导师”等。

我们百年基业仔细研究了欧美行动学习中这一角色表述和在过程中的作用的差异，发现欧洲的Facilitator基本可以涵盖了美国的Learning Coach和Facilitator，因此我们认为迄今为止“催化师”最能精准的表达其内涵，顾我们继续沿用“催化师”这一名称。

二、催化师的概念及职责

催化师概念：催化师是一个中立的行动学习过程设计者和研讨引导者，作为学习专家，催化师的核心任务是帮助团队在解决问题过程中达成学习目标。

催化师职责：催化师对内容中立，但必须通过过程设计和引导，促进参与者提供充分的内容，从而达成会议目的并实现深刻学习。因此，在行动学习过程中，催化师需要将关注焦点始终集中在过程设计、过程引导、促进学习这三方面，如右图所示。

过程设计：

r 与团队进行沟通，通过访谈或问卷调查等方式，搜集相关信息，了解会议任务的内容、目标和难点；

r 了解参加会议的团队成员，最好能够对成员的学习风格进行评估；