人工智能对会计工作的影响与对策研究

人工智能对会计工作的影响与对策研究

作者：李梦婷山焕

来源：《全国流通经济》2019年第10期

摘要：人工智能在工作效率、精确度、工作时间和成本方面的优势，使得利用财务机器人进行财务工作已经是当下一个发展趋势。以德勤财务机器人为例，具体说明人工智能目前对会计工作所造成的一系列影响。针对财务机器人目前发展状况、结合人工智能发展的良好趋势，对会计工作发展提出一定的解决方案与措施，旨在促进人工智能与会计工作良好发展。

关键词：人工智能（AI）;财务人工智能;德勤财务机器人

中图分类号：DF436 文献识别码：A文章编号：2096-3157（2019）10-0126-03

一、引言

21世纪，全球掀起了新技术的革命浪潮，移动互联网经济发展迅速，信息化发展的同时带动了产业的智能化，更多的企业依靠人工智能带动企业生产，人工智能正改变着我们生活的各个领域，诸如通讯网络控制的自动化，企业生产的自动化等。党的十九大报告中提到，“加快建设制造强国，加快发展先进制造业，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合。”经济的发展，将越发依赖于人工智能与互联网大数据的推动。2016年3月，谷歌旗下团队研究的人工智能机器人（AlphaGO）以4∶1击败职业九段棋手李世石后，近期出现的德勤财务机器人又一次引起了业内人士的重点关注。国际四大事务所相继推出自己的财务机器人，人工智能已渗透到会计领域，会计人员将面临巨大的挑战。当前的财务工作中存在着大量的重复化、流程化的会计核算，将由更精确快速的人工智能财务机器人来完成会计的记账和其他相关工作。

二、财务人工智能概述及发展

人工智能（Artificial Intelligence，AI），是计算机科学的一个分支，就其本质而言，它是对人的思维信息过程的一种模拟。它具体研究如何使用计算机来模拟人类思维的过程和智能行为，并生产出一种新的能够与人类智能相似的方式做出反应的智能机器。简单来说，人工智能是既具有计算机理论知识，又拥有人类的思维与意识并能代替人类劳动的一种智能软件或是服务。研究它的只要目标便是使机器能够胜任需要人类智能才能完成的复杂工作。随着时代的进步，人工智能正悄悄改变着我们的生活。2016年3月，Google旗下Deepmind公司戴密斯·哈萨比斯领衔的团队开发了围棋智能机器人，它能够模拟人类下棋，并以4∶1战胜了职业九段围棋选手，此后，人工智能备受世界瞩目。

财务机器人，是一种通过计算机为其编程，能够完成简单重复、有一定逻辑性、且花费大量时间精力的会计工作的软件。它的工作效率与准确性将会远超人类。著名IT界媒体这样定义：财务机器人能够模拟人类进行自我学习和思考，无间断地处理大批量、重复性的工作，它是一种功能，是一种软件和服务。伦敦证券交易所的Willcock教授认为，“财务机器人日后将替代人类完成一些批量重复性的工作，使他们重新部署到更多需要人际交往的角色中去，或专注于更有意义的部分。”

2017年，德勤财务机器人的出现，打开了财务智能化的大门，德勤公司通过视频动画的方式，全方位地展示了“小勤人”的日常工作。通过德勤“小勤人”的帮助，德力西电器公司本来需要花费15分钟才能完成的开票流程现在只需3分钟便能搞定，财务机器人的高效率工作不禁让人惊叹。随后安永、普华永道等相继推出财务机器人，并且将其工作范围扩展到了供应链、税务等复杂性的工作中去。花旗银行通过普华永道的财务机器人技术，解决了海外团队由于数量较多从而产生的数据重复输入问题，省去了大量的时间和劳动力。从财务机器人在以上大公司的运用来看，企业财务工作的智能化势必成为一种大势。

三、德勤财务机器人的出现对会计工作造成的影响

1.大幅度提升了会计工作效率

从企业开票角度来看，对于一些大型的企业来说，随着公司销售业务范围的扩大，财务部门的开票工作量便会日益增加，每月需要不断收集全国数百家销售客户的销售记录，然后按照客户的需求开具增值税发票，而且客户的地址、电话、银行账户等信息经常会发生变更，开票人员需要及时在开票系统中维护客户信息，否则开具的错误发票还要进行作废并重新开具，大量繁重的工作经常会使得开票人员到了月末、年末需要加班加点地完成工作。在开票过程中，首先要维护好客户信息，然后根据需要选择特定金额的销售单，导入数据到金税系统中，选择专票或是普票，对照着销售单审核产品的型号、数量和税额是否准确无误，有些客户有特定的要求比如产品型号必须按照合同开，需要备注哪张销售单等都需要进行人工修改，审核无误后，把发票打印出来并盖上发票章，然后再把开票完成的记录回传进系统，这样才算最终完成一份开票操作。

企业一旦使用“小勤人”之后，预计每个开票流程可由15分钟缩减到3分钟，开票人员无需再进行此类复杂性的操作，可直接变成机器人的管理者，只需在机器人独立打印发票后审核，并盖上发票章即可。机器人全自动化的工作模式，使得财务人员的工作分配变得更加合理有效。月末关账的重要时段，机器人会24小时全天候运作，这将在一定程度上使得AI技术成为人力的替代品，缓解财务人员的工作压力。

2.基础岗位财会人员将被快速取代，管理型会计人才需求增加

德勤“小勤人”无间断性的工作模式，使得从事基础会计工作的人员产生一种强大危机感，因为平时，他们使用大量时间和精力完成的重复、繁琐的工作，对于“小勤人”来说，分分钟就能完成。有了“小勤人”，基础岗位的会计人员便能夠从简单重复的工作中解放，将注意力集中到更有价值的任务。现如今，大部分企业会计人员在发票处理、报销单据处理、执行记账等基础的工作上耗费大量时间，等到了真正需要时间思考的分析决策工作时，他们却已没有了足够的精力，因此就只能草草地完成任务。德勤认为，有了财务机器人，那些拥有管理会计知识和受过技能培训的财务员工可被重新定位。未来，企业将广泛应用“机器人处理基础业务+员工审计、检查”的人机交互和服务交付新模式。所以将会被机器人替代的，不是所有财务人员，而是从事基础的会计岗位人员，因此管理型的会计人员需求将不断增加。

3.抑制并减少了会计信息的失真

实际工作中，财务信息失真问题层出不断，人为因素乃主要原因，具体可分成两种情况：第一种情况，会计人员在实际操作的过程中产生了遗漏，从而造成问题的产生;第二种情况是人为地篡改数据，以此谋取私利，进而导致信息失真。而德勤“小勤人”的出现，将大大弥补这一漏洞，因为思维是财务机器人所不具备的，它只会按照人类事先给它设定好的程序进行工作，人为造假、篡改等谋私利的行为将不会在它身上出现，而且它工作的准确性也相对较高，不会出现粗心漏写或写错某些数据等问题。因此，它的出现将可以有效抑制并减少会计信息失真，降低因为失误而出现的不必要错误和内部操作问题。当然，德勤“小勤人”的出现，也无法完全杜绝财务造假问题，系统终究还是由人类控制，财务智能化在实际工作中的运用只能说在一定程度上减少了信息的造假问题，无法完全解决诸如管理层凌驾于会计人员之上的问题。

四、目前财务人工智能存在的问题

1.购置成本过高

当前市面上财务机器人鲜有，因此价格十分昂贵，它的后期维修费也极高。而且对于财务机器人来说，它能够在企业工作的标准是很高的，这需要一个企业有标准化的会计工作模式和规章制度，一般的小企业还未达到使用标准。目前，机器人只适合资金充裕，并需要缓解大量基础工作压力、需要快速成长的大企业。对于小企业来说，无法承担机器人高昂的价格和维护费，目前这个阶段购置尚不成熟的财务机器人不符合成本效益原则。

2.不具备人类思维

财务机器人很难实现情感化。虽然它能快速处理大量数据，计算速度也远超人类，但它始终是不具备人类的思维能力的。相比财务机器人来说，人脑在直觉判断上始终具有强大优势，实际工作中一旦出现复杂的逻辑思维判断问题，财务机器人便无法进行独立的思考并完成交代的任务了。因为机器人是根据人们最初给它编好的程序，按规则办事，它不具备人类思维，无