威谱功能说明

首创内置来电弹屏系统——
只需把Netphone/PC话务台安装在可连接到公司局域网
的任何一台PC电脑，并运行成功登录某一分机电话，当该
分机电话响铃时，电脑立即弹出来电者号码、姓名、单位资
料，未闻其声，先知其人，胸有成竹地拿起话机，直接称呼
客户，给予客户贵宾尊享服务，提高服务水准，培育客户忠
诚度。

（TDMx2000 B、E、F都具备）
内置录音监控系统——
TDMx2000 E、F内置数字录音监控功能，只需把
录音软件安装到可连接到公司局域网的任何一台PC即
可，系统自动接入到交换机进行录音。

录音系统使用
PC或服务器的硬盘保存录音数据，100G硬盘可以录音
4000小时，可以随时查询通话时间、通话时长、来电/
去电、有无通话、外线电话号码、内线电话号码；在电
话被转接时，还可以显示电话转移方向和被转移方的电话号码。

外线通话内容实况同步录音，电脑硬盘海量存储，防止不必要的非业务电话支出，公私分明；完整记录通话客户的所有需求，不丢失任何商机；权责清晰，提高工作效率；有利于提高客服人员服务水平，防止纠纷；提供法律依据，事后有据可查。

（TDMx2000 E支持单机/网络版录音软件、TDMx2000 F只支持单机版录音软件）
内置语音导航（IVR）系统——
使用任何一部分机电话事先录制好对外播报
的多个语音，适当设置播报语音的顺序及接听电
话，当外面有电话打进来时，个性化多层次语音
播报菜单，对外宣告公司信息，准确地转接部门
电话，提供7×24小时自动化服务，提高电话办
公效率，提升企业对外形象。

（TDMx2000 B、E、
F都具备）
内置PC话务台功能——
只需把PC话务台安装在可连接到公司局域
网的任何一台PC电脑，并运行成功登录某一分机
电话即可使用，此时PC话务台软件和分机电话合
二为一。

PC话务台具有基本客户管理功能、名片
夹、电话状态监控、通话记录、鼠标拨打电话、
召开多方电话会议、支持头戴耳机电话、软摘机、
软挂机、转接电话、修改分机电话权限、设置叫
醒服务等功能。

（TDMx2000 B、E、F都具备）
只需把Netphone/PC话务台安装在可连接到
公司局域网的任何一台PC电脑，并运行成功登录
某一分机电话即可。

当该分机号码在通话中时，
又有电话打进来，电脑立即弹出“忙时提示”，告
知谁打来电话，同时在“通话记录”中有该来电
者的未接电话记录，便于在有空的时候回拨对方。

不让分机电话使用者丢失一个来话的同时，也为
使用者记录每个通话记录。

（TDMx2000 B、E、F
都具备）
内置ACD排队话务自动分配——
ACD排队话务自动分配根据外线打进电话的先后顺序形成排队小组,在排队小组内按照话务员工作空闲/繁忙程度自动分配话务量。

ACD自动呼叫分配功能真正地平均分配话务量合理地安排话务员资源，自动将客户来电，智能地分配给最合适的话务员进行处理，充分利用系统资源，提供优质的客户服务，提高电话交换系统处理能力，使其以最高效率运行。

（TDMx2000 B、E、F都具备）
内置超强的多方电话会议——
无论您身处何方，只要有电话能够联系
到您，您就能够被邀请加入至多方电话会议
系统里开会。

超强的无阻塞多方电话会议功
能，不限内线、外线，操作简单，使得每个
普通电话机都可以召开内部、本地、外地区
域的多方电话会议，电话会议成员可达3～
80个。

（TDMx2000 B、E、F都具备）
内置多路电脑话务员——
内置2～32路8段式电脑话务员，每段语音可达30秒钟，电脑话务员总时长可达60～120秒，具有4种工作模式，可自动上下班切换。

多路电脑话务员对外提供多条外线自动应答、播放话务员语音提示功能，快速响应来电电话，外线来电无阻塞、零等待，提高电话服务效率。

（TDMx2000 B、E、F 都具备）段代码语音
欢迎致电本公司，现在是休息时间，请在工作
时间给我们来电，谢谢您的来电，再见。

1
欢迎致电本公司，请直拨分机号码，查号请拨
“0”。

2 正在转接中，请稍候。

3 分机号码不存在,请重新拨号。

4
用户忙，请稍后再拨，如需拨打另一号码，请
拨号。

5
用户忙，已通知被叫用户，请挂机等待回叫或
拨打另一分机号码。

6 电话无人接听，如需拨打另一号码，请拨号。

7
对不起，线路繁忙，我们将尽快接通您的来电，
如需继续等待请拨1，无需等待请挂机。

内置内、外线来电显示——
无需购买来电显示板，模拟外线具有超强的来电显示接受能力，兼容各种FSK、DTMF标准。

模拟分机也具有来电显示功能，TDMx2000 B模拟分机FSK来显，TDMx2000 E、F模拟分机DTMF来显。

模拟外线来电显示无论经过多少次模拟分机转接，来电显示都不会丢失。

（TDMx2000 B、E、F具备）
分机可根据需要设置遇忙、无人接听、呼叫前转转移到手机、固定电话。

（TDMx2000 E、F具备）
内置经济路由、IP自动加发——
可以设置32个市话前缀/IP长途前缀，如：17909、17951、96688……，还可以设置200、201卡账号、密码，拨打市话或长途时，根据设置参数走经济路由，自动加发IP/200账号、密码/201账号、密码。

（TDMx2000 B、E、F具备）
模拟外线自动检测、故障自恢复——
模拟外线具备自动检测功能，包括：忙音检测、反极检测、环路电流检测。

忙音检测，每当通话结束，外线检测到忙音信号自动释放外线，避免出现外线吊死现象。

反极检测，检测外线上的反极信号，以此判断出局的接续状态，提供精准的通话计费话单。

环路电流检测，自动检测外线的电流，当外线线路短路或者断开时，系统出局时自动跳开此外线，当外线电流恢复正常后，出局时就会启用此外线。

外线故障自动检测、自动屏蔽、自动恢复。

（TDMx2000 B、E、F具备）
支持PRI数字中继——
PRI数字中继采用非平衡的75ΩBNC接口，提供30B+D接入，具备汇接组网功能。

TDMx2000 B支持1～6块PRI板，TDMx2000 E支持1～2块PRI板，TDMx2000 F支持1块PRI板。

（TDMx2000 B、E、F 具备）
内置计费通话话单——
支持延时、反极两种计费方式，内部分机之间通话、分机打市话、分机打长途、市话呼入分机、长途呼入分机都有通话话单产生，交换机可存储1万条话单，可使用我司随机器附送的光盘里的计费软件，也可外配深圳梓博、深圳唐信计费软件接收通话话单，统计通话费用金额。

（TDMx2000 B、E、F具备）
支持数据备份功能——
数据备份功能，TDMx2000主机可以同时存储1个激活数据库和3个备用数据库，当进行系统维护时，用户也可以使用威谱系统管理平台在PC上备份多套数据库，同时可以将数据库导出存于可移动磁盘/硬盘等存储媒介，便于携带，也可以使用QQ、MSN、邮箱传送数据库。

数据备份简单快捷，便于以后维护。

支持网络编程维护——
远程维护，局域网/广域网的任何一台电脑都可以用作维护终端，只需安装系统管理软件即可进行维护，无需亲自到环境条件较差的机房。

省时省力，维护方便。

（TDMx2000 B、E、F具备）
内置开放式CTI接口——
开放式CTI接口可与第三方各行各业行业专用软件系统融合整体应用，使得电话交换通信网和计算机网双网合一、相得益彰。

电脑鼠标键盘拨号，更快捷更准确地拨打电话成为现实；外线来电，行业专用软件电脑弹屏，头戴耳机电话接听来电，双手完全释放，更专业更优质地服务客户。

（TDMx2000 B、E具备）
企业级呼叫中心——
来电弹屏、录音监控、语音导航（IVR）、ACD排队话务自动分配、开放式CTI接口使得搭建企业级呼叫中心成为现实，具备呼叫中心的众多优势功能，有着明显的价格优势，性价比高。

（TDMx2000 B、E具备）
功能众多不便一一列举，更为详尽的功能请参见宣传彩页及说明书。