华为IPPBX酒店解决方案技术建议书(20090826)

华为统一通信解决方案V2.2 技术建议书模版V1.0 文档密级XXXX酒店解决方案技术建议书

华为技术有限公司

2009年6月

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目录

1XX酒店酒店通信解决方案 (3)

1.1XX酒店语音通信组网 (3)

1.1.1组网说明 (3)

1.1.2组网结构 (4)

1.1.3部件说明 (4)

1.1.4后续设备及业务演进 (5)

1.2XX酒店用户接入方式 (5)

1.2.1终端选择 (5)

1.2.2总机功能 (6)

1.2.3号码分配及拨号方案 (6)

1.3系统配置表 (7)

2XX酒店计费系统 (8)

2.1计费简述 (8)

2.2计费组网 (8)

2.3结算方式 (9)

2.4主要特点 (9)

3酒店业务功能 (10)

1)入住和退房服务（CHECK IN/CHECK OUT） (10)

2)叫醒通知（Morning Call System） (10)

3)MINI吧功能 (10)

4)酒店语音邮箱 (11)

5)房态系统 (12)

6)酒店计费系统 (12)

7)酒店话务台 (12)

8)酒店接口 (13)

9)其它华为IP PBX业务功能 (13)

1 XX酒店酒店通信解决方案

1.1XX酒店语音通信组网

1.1.1组网说明

考虑到XX酒店现有电话通信的状况， XX酒店 IP语音通信，可考虑以下设计原则及组网：

1、移动侧拉一根2M光纤到酒店机房，并配光转，出1个E1接口或IP以太网接口，连接

SoftCo5816；

2、配置一台SoftCo5816，最大可支持800用户，放在酒店机房的机架（如酒店有机架

相应设备），出1根E1线或者通过网线，连接到移动拉到酒店光转上，完成SoftCo

到移动的连接；

3、移动放相应铁通长号，根据用户数多少来放，本方案拟放300个号码；

4、配置相应IAD，IAD注册至到SoftCo上，IAD拉出来的电话线接在机房配线架（MDF）

上，配线架再拉到客房房间；

5、配置酒店接口机，实现与酒店管理系统与SoftCo5816对接，并提供一系列功能，见

3章节；

6、前台酒店管理系统可根据相应接口给房间开通长途权限，设置房间电话的各类业

务，如闹醒，免打扰等。

1.1.2组网结构

图1XX酒店IP语音通信组网图

1.1.3部件说明

黑色字体部分由移动或客户提供

蓝色字体部分由华为提供

橙色字体部分由华为推荐

绿色字体部分客户自有或由华为推荐；

✓酒店数据交换机：一般酒店已有，用来部署酒店客房的数据网络用；如酒店没有，可由移动给客户提供；

✓酒店机架：一般酒店已有，如酒店没有，可由移动提供；

✓酒店配线架：客户自备或移动提供；

✓电源：110V-220V交流，最好配后备电源；IAD每台86W，IP PBX每台140W，均需要220V市电；

✓其它杂项：电话机有传真机，网线，接IAD，IP PBX的网口客户提供。

✓IAD及IP PBX（SoftCo5816）：为华为IAD及IP PBX，分别为客房电话接入及语音交换机使用；

✓酒店接口机：为华为推荐合作方酒店中间件系统，负责完成酒店管理系统与交换机的对接；

✓酒店管理系统：酒店的前台软件，如果客户已有，则通过酒接口机与其对接，如果客户没有，则可由华为推荐。

1.1.4后续设备及业务演进

在后续IMS部署完成后，可对设备进行平滑演进。

1.把原有2M光纤E1改为以太网方式，华为IP PBX通过IP方式接入到IMS；

2.原有2M光纤E1中继仍然保留，新增加专线让IP PBX接入IMS，这样，便形成两

条专线互备方式，可靠性成倍增加；

3.IP PBX接入IMS无需升级（包括软件及硬件），仅需要作一定配置便可；

4.IP PBX享受原有IP PBX下业务，并可享受IMS各类多媒体业务，为酒店向未来

多媒体通信作进行平滑过渡。包括视频通信（与TD手机，与视频座机），手机

麻机短号互拨，手机座机无缝切换等业务。

1.2 XX酒店用户接入方式

1.2.1终端选择

华为统一通信解决方案支持多种终端的接入：模拟电话、IP电话、视频电话、PC软终端和话务台终端。

模拟电话可通过IAD、UA5000以及SoftCo下挂的用户盒设备来接入；

IP电话适用在对业务需求较多，或要求部署快速方便的场合；

视频电话用在对点对点视频通话有需求的场合；

对于接听来电比较多的人员，可通过部署话务台来有效提高工作效率。

对于XX酒店本次建设，采用IAD＋模拟电话方式部署用户。

在部分领导桌面上，可直接部署IP话机（根据实际情况可选）。

1.2.2总机功能

对于在日常工作中需要接听和转接大量来电的用户，华为统一通信解决方案提供了专用的话务台软件来提高工作效率。

图2话务台接入示意图

当外部PSTN用户拨打XX酒店公布的统一号码时，系统将语音提示用户，请拨分机号，查号请拨0（可为0或自定号码），当呼叫接续到话务台时（拨0时），话务员可根据客户的要求对电话进行转接、保持等操作。

话务台软件客户端可以和一个固定电话绑定在一起，使得话务员可以使用固定电话来接听来电，而使用话务台软件来进行相应操作处理，在酒店应用中，话务员可为酒店前台工作人员。

1.2.3号码分配及拨号方案

1、所有电话号码全部分配移动长号（8XX XXXX），作为IP PBX加载的号码；

2、并加载内部分机号为长号的后四位XXXX，建议为房间号码，或者与原短号相同，最大程度上保证电话号码一致性；

3、下表仅作推荐，出局号可为0或9，可根据实际情况进行选择编号；

节点内部短号（4位）出局（PSTN）入局

前台与原有短号一致直拨号码／0＋直拨长号