移动酒店通信行业解决方案
酒店三网合一解决方案
酒店三网合一解决方案1. 简介酒店作为旅行行业的重要组成部分，为了提供更好的服务和满足客户需求，需依赖于互联网、有线电视和电话等三网（互联网、电视网和电话网）服务。
然而，传统的酒店三网布设方式存在诸多问题，例如不便于管理、费用高昂、技术更新缓慢等。
为了解决这些问题，酒店三网合一解决方案应运而生。
2. 解决方案概述酒店三网合一解决方案是利用现代信息技术将互联网、电视网和电话网集成到一个统一的网络架构中，提供更高效、更灵活、更经济的服务。
该解决方案包括以下几个关键组成部分：2.1 网络基础设施酒店三网合一解决方案的基础是一个强大的网络基础设施。
这包括高速宽带网络接入、可靠的路由器和交换机设备，以及良好的网络覆盖和信号强度。
2.2 统一管理平台酒店三网合一解决方案需要一个统一的管理平台，用于管理和监控酒店的互联网、电视和电话服务。
该平台可以实现对设备的远程管理、资源的调度和故障的诊断，提高运维效率。
2.3 无线网络为了满足客户对移动互联网的需求，酒店三网合一解决方案还需要提供无线网络服务。
通过覆盖酒店各个区域的无线接入点，客人可以随时随地连接到互联网，并享受高速稳定的网络体验。
2.4 客房设备酒店客房是客人最常使用的地方，因此客房设备在三网合一解决方案中显得尤为重要。
客房设备包括智能电视、电话和上网设备等，通过统一的网络架构，实现客人对互联网、电视和电话服务的集成控制。
2.5 价值增值服务除了基本的三网服务，酒店三网合一解决方案还可以提供一些价值增值服务，例如在线点餐、在线支付、房间控制、访客呼叫等。
这些服务可以通过客房设备或手机等终端实现，提升客户体验和酒店的竞争力。
3. 实施步骤要实施酒店三网合一解决方案，一般需要经过以下几个步骤：3.1 规划设计在规划设计阶段，需要充分了解酒店的需求和现有的三网设施，进行网络规划、设备选型和拓扑设计，确定合适的解决方案。
3.2 网络建设网络建设阶段是将规划设计中的方案付诸实施的过程。
酒店信息化解决方案
酒店信息化解决方案
《酒店信息化解决方案》
随着社会的发展和科技的进步，信息化已经成为酒店行业发展的必然趋势。
酒店信息化解决方案是指利用信息技术和互联网技术对酒店的管理、营销、客户服务等方面进行全面的优化和升级，从而提高酒店的经营效率和客户满意度。
在酒店信息化解决方案中，酒店管理系统是至关重要的一环。
传统的手工管理已经无法满足酒店日益增长的业务需求，因此需要借助信息化技术来完成酒店的整体管理。
酒店管理系统可以实现房间预订、客房管理、财务管理、客户关系管理等功能，从而提高酒店的运营效率和管理水平。
此外，移动互联网的普及也为酒店信息化提供了新的平台。
通过移动端应用程序，客人可以随时随地进行酒店预订、入住办理、结账等操作，大大提高了酒店的客户服务水平。
同时，酒店也可以通过移动互联网来进行精准的客户营销，吸引更多客人选择入住自己的酒店。
除此之外，酒店信息化解决方案还包括智能客房系统、无线网络覆盖、数据分析和挖掘等内容，这些都为酒店提供了更多的发展机遇。
信息化的推进不仅可以提升酒店的经营效率，还可以为酒店带来更多的商机和利润。
总之，酒店信息化解决方案的推行对于提高酒店的发展和竞争力具有重要意义。
酒店业务的信息化和智能化将成为酒店行业
的未来发展趋势，只有不断提升信息化水平，酒店才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
华为IPPBX解决方案
员工输入的信息准确无误 5. 系统会将小酒吧的消费信息
传送到前台系统客人的帐单 上
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酒店房间工 作人员在座 机上输入迷 你吧 IVR 特 服号码
根据语音导航， 输入房间迷你 吧消费的物品 代码，数量， 自动记帐，帐 单传送到前台
客户退房：
2. 当 客人有留言时，可信息通知, 语音提示
3. 客人使用可选的密码查询留言 4. 信息保留时长(客人入住期间)，
当客人入住/退房时，留言信箱 自动建立/删除邮箱 5. 语音信箱问候语可进行个性化
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设置
Voice Messages
迷你吧
1. 宾馆首先对全部餐饮消费项 目进行编码
2. 宾馆员工在客房的话机上操 作，键入消费项目的代码和 数量，
IP PBX酒店解决方案：
•部署一台SoftCo IP PBX语音交换机； •部分电信保留的电话线连接到SoftCo上，外线拨打该号码时，会转到前台总机； •通过模拟用户盒或IAD接入客房电话用户；根据酒店客房数量+办公电话量部署； •部署一台酒店接口机，通过IP与SoftCo互通，实现酒店管理系统与SoftCo互通，把 话单等数据上传到酒店管理系，把酒店管理系统的指令传送到SoftCo； •部署一台PC机，安装酒店管理系统及话务台软件，实现酒店的管理及总机来话处理； •酒店内部计费用作与客户结算，与移动结算通过外线号码的费用来进行结算。
IAD
客房 办公
前台/ 话务员
客房
客房
IP PBX出相应的话单，吐给酒店接口机，酒店接口机转换话单格式后，再传给前台系统； 前台系统可根据相应接口给房间开通长途权限，设置房间电话的各类业务，如闹醒，免打扰等； 上网业务都是通过数据交换机提供。
酒店三网合一解决方案
酒店三网合一解决方案篇一：3G-WLAN-CATV三网合一酒店公寓无线方案在有线电视线缆上同时传送3G和WIFI无线信号笔记本电脑的普及率已经很高，现在不论是出差旅行，还是在大学校园，用笔记本将会更加便捷，笔记本和智能手机的兴起带动了无线网络的发展，这也是国内各地现在大力建设WIFI无线热点的原因，我们知道，由于WIFI无线系统的频段的特性，它的信号穿透力不强。
所以在建筑物内，无线网络的信号往往覆盖不到所有的地方，会留下许多信号死角，这是让网络设计者比较头痛的地方。
在酒店和学校寝室，这类问题更为严得。
酒店和学生公寓无线覆盖一般将AP大规模集中安装在每层的走廊里，或是几个房间共用一个AP接入点的覆盖的方案，但下列问题还是得不到有效解决：越来越多住客的笔记本需要通过无线接入互联网由于结构上的问题，卫生间处于客房门口，信号难以有效进入客房内，五星酒店豪华卫生间信号屏蔽更为严重，客房内无线信号弱，连接很不稳定。
WLAN无线网络只有三个互不干扰频道，大量的AP安装在一起会产生严重的同频干扰问题，导致无线网络网速急剧下降，中空型酒店问题更为严重。
在多个AP的信号重叠区域，SSID网络名称同名又造成网络连接不稳定，无线连接不停跳转，导致连接不稳定。
为了解决室内覆盖难题，就有用户采用了室外无线接入点安装平板天线正对着大楼让信号从窗口射入室内来规避麻烦，但是大部分室外无线接入点都是大功率设备，辐射相对较大。
而且由于楼宇铁门或防盗网对信号有屏蔽效果，无线信号还是很难保证。
而且当宿舍里的并发上网用户很多，例如在晚上，学生都在房间内上网时，网络需求和流量将会非常大，超出单个无线AP的处理能力。
一台AP一般只能正常支持15-20用户，用户过多，无线AP处理能力下降，又会严重拖慢网速，或引起掉线问题。
再来看看3G，由于我国3G纸上谈兵了这么多年，进度要远远落后西方国家，到今年才正式商用二年，所以很多楼宇内根本就没有安装3G网络的室内分布系统，这也是为什么3G信号在很多大楼里没有外面好的原因。
酒店移动业务推广方案
酒店移动业务推广方案在现代社会，移动互联网发展迅速，移动设备逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
随着移动设备的普及，越来越多的酒店开始关注移动业务的推广，以便更好地服务于客户和提升品牌影响力。
本文将介绍一些酒店移动业务推广方案，以供酒店经营者参考。
1. 开发一个功能齐全的手机应用对于大多数酒店来说，手机应用可能是最重要的移动业务推广方式之一。
酒店可以开发一款功能齐全、用户友好的手机应用，以便客户可以轻松预订房间、查看酒店信息、获取餐厅菜单、获得特别优惠等。
通过手机应用，酒店可以提高客户黏性、提升客户满意度、增加酒店收入，同时还可以提升品牌声誉和美誉度。
2. 制作宣传视频和动画短片制作宣传视频和动画短片也是一种推广酒店移动业务的好方法。
通过视频和动画短片，酒店可以向潜在客户展示酒店的服务和设施，并展示酒店的独特风格和文化特色。
这些视频可以上传到酒店网站、手机应用以及社交平台上，以便客户可以随时随地欣赏和了解酒店的信息。
3. 利用社交媒体平台进行推广在今天的社交媒体时代，利用社交媒体平台进行推广已经成为了酒店推广的重要方式之一。
通过社交媒体平台，酒店可以与客户建立联系，向客户展示酒店的特色、服务和优惠，增加客户的了解和信任度。
同时，酒店也可以利用社交媒体平台进行精准投放，以便更好地触达潜在客户，提高转化率和营销效果。
4. 举办线上营销活动通过举办线上营销活动也可以促进酒店移动业务的推广。
例如，开展手机应用下载优惠活动、举办线上抽奖活动等。
这些活动可以吸引客户的关注和参与度，提高客户的参与度和互动性，同时也可以增加酒店的曝光和品牌知名度。
5. 提供优质的客户服务和回馈最后，为了推广酒店的移动业务，酒店需要提供优质的客户服务和客户回馈。
酒店需要时刻关注客户的需求和反馈，及时解决客户的问题和困惑，提高客户满意度和信任度。
同时，酒店也需要通过客户回馈和奖励来鼓励客户的参与和忠诚度，增加客户的品牌认同和推荐度。
酒店行业的数字化技术与创新解决方案
酒店行业的数字化技术与创新解决方案随着科技的迅猛发展，数字化技术在各行各业中扮演着重要角色，而酒店行业也不例外。
数字化技术的应用为酒店行业带来了许多创新解决方案，从而提升了酒店的运营效率、客户体验和业务增长。
本文将探讨酒店行业数字化技术的发展趋势以及它们所带来的创新解决方案。
一、智能客房管理系统随着物联网技术的应用，智能客房管理系统在酒店行业中的应用越来越广泛。
该系统通过网络和传感器将客房内的设备连接起来，实现智能化的管理和控制。
例如，客房内的灯光、温度、窗帘等可以通过手机应用程序进行远程控制。
客人可以通过手机预订房间、入住、结账以及享受个性化的服务。
这种智能客房管理系统不仅提高了客人的便利性和舒适度，还降低了酒店的运营成本。
二、大数据分析与预测酒店行业生成大量的数据，如客户预订信息、消费记录、酒店评价等。
通过大数据分析与预测技术，酒店可以深入了解客户需求和行为模式，并作出相关的决策。
例如，通过分析客户数据，酒店可以个性化定制营销策略，提供更好的客户体验，并提高客户留存率。
此外，大数据分析还可以帮助酒店预测市场需求，优化房间价格和库存管理，提高收入和运营效率。
三、虚拟现实和增强现实技术虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术在酒店行业中也有广泛的应用。
通过虚拟现实技术，酒店可以提供虚拟导览，客人可以在未真正入住之前通过虚拟现实设备感受酒店的环境和设施。
增强现实技术可以将数字信息与现实场景结合，为客人提供更丰富、个性化的体验。
例如，通过AR技术，客人可以在手机上查看酒店附近的景点和特色餐厅，也可以在餐厅用手机扫描菜单，了解菜品的信息和评价。
四、移动支付与无人酒店随着移动支付技术的普及，越来越多的酒店开始支持移动支付，使客人更加方便快捷地完成结账过程。
此外，无人酒店的概念也出现在酒店行业中。
通过自动化设备和智能系统，无人酒店可以实现自动办理入住和结账手续，客人可以通过手机进行自助办理。
这种创新解决方案不仅提高了效率，还减少了人力成本。
酒店全光纤网络通信解决方案
天为电信酒店全光纤接入组网解决方案（宽带上网，WIFI无线网，IPTV电视网，电话网，视频监控网）一、酒店行业背景概述在酒店行业激烈的市场竞争中，提升酒店服务档次，凸显服务特色，已成为每个酒店经营者都在思考的问题。
随着移动网络和智能终端的普及，酒店业即将跨入信息化、智能化时代，酒店客户对于酒店内部网络的便利程度越来越重视，酒店移动网络质量已经成为酒店服务质量的重要组成部分。
智能移动终端（智能手机，IPAD平板等）的普及，人们现在的生活都离不开智能移动终端对信息的检索，而酒店作为人们汇聚场所，为客户随时随地提供高质量的信息网络接入是衡量酒店本身服务质量好坏的直接表现，因此酒店信息化建设，为客人提供方便快捷的信息化服务是酒店行业的当务之急。
二、天为电信应用于酒店行业全光纤网络解决方案全光纤网络统一集中管理，在酒店机房数据控制中心安装核心设备光纤汇聚系统，核心网络交换设备，通过光纤汇聚系统提供多路千兆光纤接口与光纤终端接入设备链接，实现上行下线数据传输。
完成了宽带上网，WIFI无线上网，视频监控，电话，IPTV电视等业务数据交互。
2、全光纤网络方案建设2.1 全光纤网络方案建设拓扑图本方案实现全光纤网络化组网：光纤上网，光纤电话，光纤监控，光纤报警等功能！2.2 全光纤网络方案建设2.2.1酒店机房数据控制中心酒店机房数据控制中心作为数据交换中心，为客户提供所有智能化应用的数据业务。
是整个光纤接入的网络建设的核心。
它既承载运营商的应用业务服务，又实现所有客房的光纤线路汇聚。
光纤接入的传输网络的建设，满意酒店业务服务日益增长的大数据应用需求，同时也可实现不同数据应用业务的各自独立性。
如：电视网络IPTV，宽带上网、电话网络等各自独立。
具备视频监控、公共信息、政务及资讯信息和其它数据综合业务的承载能力。
2.2.2酒店客房数据业务●光纤直接敷设到每个客房，客房每房间可以太网络带宽可以动态调配：1～1000M自适应。
移动智慧酒店运营方案设计
移动智慧酒店运营方案设计一、引言随着人工智能和物联网技术的不断发展，移动智慧酒店的概念逐渐被提出并在实践中得到应用。
移动智慧酒店以提供智能化、便捷化、个性化的服务为目标，为客户打造全新的入住体验，提升酒店的服务质量和经营效益。
本文将针对移动智慧酒店的运营方案进行设计，并从市场分析、产品策划、服务体系、技术支持等方面进行详细阐述。
二、市场分析1. 市场现状分析目前，随着人们生活水平的提高和旅游业的蓬勃发展，全球酒店市场规模不断扩大。
尤其是在国内，随着国内旅游业的发展，人们对酒店的需求也越来越高。
因此，移动智慧酒店作为一种创新的服务模式，有着广阔的市场前景。
2. 市场需求分析移动智慧酒店的服务理念主要聚焦在以下几个方面：(1) 提供个性化的服务。
根据客户的需求和偏好，为客户量身定制服务方案。
(2) 提供智能化的服务。
利用人工智能和物联网等技术，实现酒店设施和服务的自动化和智能化。
(3) 提供便捷化的服务。
通过手机APP或其他移动设备，客户可以随时随地进行预订、入住和查询等操作。
(4) 提供全方位的服务。
除了住宿服务，还提供餐饮、娱乐、健身等一体化服务，满足客户多样化的需求。
基于以上需求分析，可以得出以下主要市场需求：(1) 个性化服务需求。
酒店需要根据客户的需求和偏好，提供个性化的服务，比如客户可以预订特定的房间、选择特定的床型等。
(2) 智能化服务需求。
客户希望酒店能够利用人工智能和物联网等技术，提供智能化的服务，比如客户可以通过语音助手控制房间设备，自动调节室内温度等。
(3) 便捷化服务需求。
客户希望酒店能够提供便捷化的服务，比如客户可以通过手机APP进行预订、入住、结账等操作，避免排队等待。
(4) 全方位服务需求。
客户希望酒店能够提供全方位的服务，不仅包括住宿服务，还包括餐饮、娱乐、健身等服务。
三、产品策划1. 产品定位移动智慧酒店的产品定位主要包括以下几个方面：(1) 高端定制化。
提供个性化的服务，根据客户的需求和偏好，为客户量身定制服务方案。
酒店行业信息化解决方案【最新范本模板】
酒店行业信息化解决方案国内酒店行业伴随着顾客对个性化、智能化、互动性服务的迫切需求，传统酒店业已开始寻求改变。
“数字化酒店”、“数码E房"等概念相继推出，酒店信息化这个新型行业也应运而生。
在今后的几年中，酒店的竞争将主要围绕智能化、信息化方面展开,店内装潢、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线。
中国移动将酒店行业作为重点服务对象,在“动力100”统一业务标识下，整合网络优势，经营实力、服务与创新能力，通过标准化产品的融合，以及行业个性化的应用，中国移动为酒店行业提出的信息化解决方案切实有效,以至诚之心助力酒店行业提升信息化应用水平。
一、标准化产品应用（一）集团专线酒店行业可灵活选择带宽和线路类型，快速组建内部网，并享受完善的维保服务，并可参加预存专线费用送礼品、送话费活动，同时可享受专线费用3-5折优惠。
(二）IMS业务为酒店行业整合电话网和数据网资源，实现固定电话、传真、融合V网、短号互拨、同震顺震、互联网等功能，不仅降低酒店行业客户通信成本，而且传统模拟电话、传真机即可实现固话、传真功能.（三）视频监控为酒店行业实现全方位视频监控功能,保障酒店周边安全.(四）企信通企信通是中国移动甘肃有限公司为企业提供以“沟通”为核心的移动信息化平台，主要有企业内部沟通、移动营销等功能，对内实现企业内部高效的沟通，提高工作效率,对外实现企业形象的宣传快速拓展公司业务。
包含互联网、短信和桌面客户端多种访问方式，使员工与员工、员工与客户能随时随地沟通、共享信息。
快速提升企业信息化水平，助力企业业务的高速发展。
(五)集团V网为酒店行业提供的一项将酒店内员工手机号码、固定电话等统一编号,组成一个集团内部的综合虚拟专用网业务。
移动用户可以通过短号互拨，享受专属的资费优惠。
（六)企业建站为酒店行业建立WEB、WAP和短息网站,宣传和展示酒店服务、招聘、公告、供求等相关信息展示服务，使酒店行业与客户之前能够进行快捷。
酒店行业MAS解决方案
酒店行业信息化解决方案模板中国移动通信集团北京有限公司2012年03月目录第一部分行业现状及需求分析 (4)1.行业现状概述 (4)1.1酒店的定义 (4)1.2酒店行业现状 (4)1.3我国酒店行业需求现状 (4)1.4酒店行业信息化的迫切性 (5)2. 典型企业组织架构及信息管理系统 (5)3. 内外通信需求和现状 (6)第二部分行业解决方案 (7)2.1 总体方案介绍 (7)2.1.1对内服务 (7)2.2.2对外服务 (8)2.2 典型行业应用解决方案： (9)2.2.1 顾客订房――酒店订房系统 (9)2.2.2 库存管理――库存管理系统 (11)2.2.3 调度系统――人员调度系统 (12)2.2.4 招标管理系统 (12)2.3 整体系统架构图 (13)第三部分典型商务模式 (15)3.1 资费结构和定价建议 (15)3.2 合作模式 (15)第四部分实施流程或服务流程 (17)4.1 典型的实施流程和服务流程 (17)4.2 营销策略建议 (17)4.3 发展用户的渠道 (17)4.4 市场沟通方法 (17)4.5 使用量提高方法 (18)第五部分典型案例 (19)北京××酒店 (19)第一部分行业现状及需求分析1.行业现状概述1.1酒店的定义酒店是为大众准备住宿、饮食与服务的一种建筑或场所。
一般来说就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。
具体地说酒店是以它的建筑物为凭证，通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人提供服务，使旅客的旅居成为可能的一种投宿场所，是为宾客提供住房设施、食品饮料和服务而获得经济收益的组织。
1.2酒店行业现状随着人民生活水平的提高和中国经济的快速发展，旅游业也越来越兴旺。
巨大的客流量和强大的消费能力使酒店行业面临着前所未有的发展机遇而焕发出勃勃生机，呈现出突飞猛进的发展势头。
与此同时我们也应该清楚地看到：随着酒店数量的大幅增多，竞争日益激烈，酒店本身如何提高服务质量、如何提升酒店形象、如何稳定客源、如何使自已在竞争中立于不败之地？这是目前所有酒店的经营管理者所必须面对的一个问题。
酒店移动商务解决方案——商旅通平台
酒店移动电子商务解决方案——商旅通平台
产品概述
商旅通平台是由移动公司运营，旅游局等行业主管部门支持、推荐，酷宝科技研发生产，专注于消费类服务业信息化服务的泛在移动电子商务平台。
通过平台强大、灵活的定制功能和良好的系统扩展性，全面支持酒店的客户预订、信息处理、认证管理、互动营销、客服管理、电子支付、呼叫服务、员工管理、资源管理、移动监控十大系统应用。
很大程度上满足了酒店信息对称率高，个性化、人性化服务，信息化管理，多渠道营销，数据分析、挖掘不断提升的需求，逐步扩大酒店的竞争优势，加速酒店的信息化应用，提升客户满意度。
透过泛在移动电子商务平台，酒店可以享受如下信息化服务：
客房预订流程电子化服务：通过移动终端iPOS与各预订中心的实时数据交互，实现预订信息全程电子化操作。
多渠道互动营销服务：借助互联网与移动通信网络的整合，实现网络营销和第五媒体营销目的。
数据分析/挖掘服务：通过商旅通数据中心，实现对酒店自身积累的客户信息资源、终端用户消费行为及习惯、潜在客户人群资料进行相关市场营销分析，有效的维护忠诚客户，挖掘潜在新客户。
实名身份认证服务：通过移动终端iPOS与主管部门的身份数据库对接，实现实时的、电子化的实名身份认证。
移动办公服务：实现酒店内部员工管理，商务办公，人员招聘的无线应用目的。
异业资源整合服务：通过信息化方式与异业服务资源体系无缝连接，拓展自有业务范围，实现酒店信息的泛在化。
产品应用表现形态
产品功能。
酒店移动业务推广方案
酒店移动业务推广方案随着社会的进步和人们生活水平的提高，旅游业的发展越来越迅速，酒店业也得到了极大的发展。
随着移动互联网时代的到来，越来越多的用户选择使用手机预定酒店，这也意味着酒店移动业务的发展已是势在必行。
因此，制定一套完善的酒店移动业务推广方案，对于酒店业来说已是刻不容缓的任务。
1. 营销策略酒店推出移动业务时，首先需要制定一系列的营销策略。
通过精准的营销手段，吸引用户使用酒店的移动应用，提升用户量和使用率。
比如，制定优惠政策、回馈现金红包、积分兑换等方式吸引用户使用移动应用。
2. 产品定位在制定推广方案的基础上，需要确立好产品的定位。
酒店移动业务的产品定位同样必不可少。
包括品牌形象设计、产品定价、推广策略等要素。
考虑用户的需求及使用习惯，针对性推出优质的移动应用产品，推广产品，提高产品的知名度与参与度。
3. 应用用户体验用户体验直接关系到用户的满意度和使用率。
设计一款简便、易用、富有创意的移动应用，可以大大提高用户的体验度，增加用户的留存率。
酒店移动应用可以提供酒店信息查询、酒店服务预约、房间预定、评价反馈等功能，同时可以提供向上富有趣味性的内容与活动，满足用户的娱乐需求。
4. 推广渠道推广渠道是酒店移动业务推广的关键环节。
建立多样化的推广渠道，提高酒店移动应用的曝光率和使用率。
酒店移动应用可以通过App Store、各大APP下载平台进行推广，也可以通过酒店官网、微信公众号、手机短信等渠道进行推广，以更好地获得用户的关注和参与。
5. 数据统计建立完善的数据统计体系对于酒店推广来说十分重要。
酒店移动应用可以通过嵌入各项统计数据的功能应用中进行实时数据收集，分析了用户的使用习惯，提升产品功能。
同时，通过用户的反馈意见进行一系列的优化，优化应用的用户友好性，丰富应用与服务的内容，提升用户满意度。
6. 安全保障对于移动应用来说，安全保障显得尤为重要。
酒店移动应用中涉及到用户的个人信息和支付信息，酒店需要建立完善的安全保障体系，提供防护服务，确保用户的信息和资金安全。
酒店电话解决方案
酒店电话解决方案篇一：通信解决方案XXXX大酒店综合通信接入解决方案中国联合网络通信有限公司台州市分公司XXXX年XX月目录一、项目背景 (2)二、联通公司简介……………………………………………………………… (3)三、需求分析 (4)语音方面需求 (4)数据方面需求 (5)移动方面需求 (6)四、方案设计原则 (6)五、产品解决方案 (6)语音方案 (6)数据方案 (8)移动方案 (9)其他通信方案??????????????????????.9六、基于网络技术优势可提供的特色业务和服务 (14)七、服务保障与技术维护 (15)八、小结 (16)一、项目背景豪门大酒店主要由酒店接待、餐饮、娱乐、会议、商务办公和宾馆住宿等功能区块组成，各区块的功能需求多样，酒店内各类弱电、信息系统较多，对整个国际酒店的统一、高效的管理提出较高的要求。
酒店提供国际水准的起居服务，专为商务客人提供优越条件，每间客房及套房均设有数字电视系统和国际互联网接驳口。
房间设施配套齐全，品味高雅。
酒店餐厅风味多样，满足不同来客的多种口味。
大型多功能厅及中小型会议厅，是举办各类商务会议、演讲报告、培训及个人集会的理想场所。
酒店康乐设施多姿多彩，应有尽有，为宾客增添无穷乐趣。
商务中心提供全方位的商务秘书服务。
同时酒店各类软件服务为您观光、经商、度假提供衣食住行之便利。
XXXX大酒店向中国联通台州市分公司提出了企业信息化的需求，作为高档商务酒店，中国联通台州市分公司针对酒店行业对通信需求的共性，及贵酒店的特殊要求，经过详细分析需求后初步制定了本方案。
实现的功能有：为酒店内部所有电话组建虚拟网，同时可以捆绑手机虚拟网。
组建综合话务台功能，方便酒店自身的管理、运营。
酒店宽带上网、酒店数字点播系统等。
实现酒店对产品、原材料、非生产性产品、服务类等的电子化、网络化采购，公司与各职能部门有组织、有计划地统一管理，减少流通环节，降低成本，提高效率，使酒店在管理上通过电子商务的实施达到更高水平的需求，中国联通台州市分公司以其卓越的网络性能、雄厚的技术实力和完善的服务体系，综合考虑了XXX大酒店公司对网络安全、网络管理、可靠性、可管理性、可扩展性和高性能的特殊需要，提出适合XXX大酒店公司的企业通信网络整体解决方案。
中国移动CM-IMS接入解决方案-宾馆、酒店类
需求分析
2008 年电信重组后，中国移动由于固网短板明显，因此中国移动希望通过引入 IMS 实现 固定话音接入和业务控制，提供多媒体类和融合类业务能力，为全业务运营尤其是政企客户 的争夺奠定坚实的基础。 中国移动将在其固网和多媒体、 流媒体网络的部署上， 跨过传统固定软交换和传统 IPTV、 会议电视方案，直接采用 IMS 技术部署宽带固定语音、高清会议电视和 IMS Based IPTV，一 步到位地构建目标网络，实现网络融合。 中国移动早在几年前就开始了 IMS 的研究， 并在国际标准基础上创新性地提出 CM-IMS， CM-IMS 已经成为中国移动实现网络和业务融合的重要解决方案。中国移动希望通过将 IMS 和移动互联网结合，为用户提供更加丰富的多媒体业务。CM-IMS 将 IMS 网络和业务能力开 放给互联网用户，并使其融入 Web2.0 的生态环境，以提供通信网络与互联网的混搭应用，开 拓新的业务领域，增加新的收入。一旦中国移动 IMS 实现全国范围内部署，将成为全球最大 规模的 IMS 商用网络。 酒店行业的通信发展经历了从基本通话业务、酒店基本管理，到语音/数据综合业务、酒 店二次运营管理，演变到通信外包模式的发展历程，业务需求不断丰富。 国内酒店一直以来使用中国电信（或中国联通-原网通）语音线路，利用小型 PBX 交换 机接入各个房间。实行通信自主管理和自主维护。目前，随着行业竞争的需要和技术更新的 潮流，原有方式已演变为普遍采用通信外包模式，部分酒店还开始推广宽带互联和门户业务， 吸引会议型或商务型客户。改善通信手段，提高服务质量，是新时期酒店和写字楼等行业通 信建设的核心任务。 迈普公司针对酒店行业特点和中国移动 CM-IMS 部署，为中国移动提供专业的优质的 IMS 酒店接入解决方案， 助力中国移动在多媒体融合通信市场竞争中占取有力位置， 成为 IMS 运营市场领跑者。
酒店无线解决方案
酒店无线解决方案第1篇酒店无线解决方案一、项目背景随着移动互联网的高速发展，无线网络已成为酒店行业提供优质服务的重要组成部分。
为满足顾客在酒店内随时随地进行网络通讯、信息获取的需求，提高酒店的服务质量和竞争力，特制定本无线网络解决方案。
二、项目目标1. 覆盖范围：实现酒店客房、大堂、会议室、餐厅等区域的无线网络覆盖，确保信号稳定、高速。
2. 网络速度：提供不低于100Mbps的接入速度，满足顾客高清视频、高速下载等需求。
3. 安全可靠：确保无线网络安全可靠，防止数据泄露，保护顾客隐私。
4. 易用性：简化接入流程，提高用户体验。
5. 管理维护：实现对无线网络的实时监控，降低运营成本。
三、方案设计1. 无线网络架构采用AC+AP的无线网络架构，实现集中管理、分布式接入。
其中，无线控制器（AC）负责对整个无线网络进行统一管理和控制，无线接入点（AP）负责提供无线信号覆盖。
2. 无线接入点部署根据酒店建筑结构和业务需求，合理部署无线接入点。
以下为具体部署建议：（1）客房区域：每个客房安装1个AP，确保室内信号覆盖良好。
（2）大堂区域：根据面积部署2-4个AP，实现大堂区域的无缝覆盖。
（3）会议室区域：根据会议室面积和人数，部署2-4个AP。
（4）餐厅区域：根据餐厅面积部署2-4个AP，确保用餐区域信号稳定。
3. 网络安全设计（1）采用WPA2-Enterprise加密方式，提高无线网络的安全性。
（2）实施用户认证，防止未授权接入。
（3）配置防火墙、入侵检测系统等安全设备，确保网络边界安全。
（4）定期更新无线网络密码，降低被破解风险。
4. 易用性设计（1）提供Web认证页面，简化接入流程。
（2）支持短信认证、微信认证等多种认证方式。
（3）接入设备自动获取IP地址，实现快速接入。
5. 管理维护（1）采用专业的网络管理系统，实现对无线网络的实时监控。
（2）定期对无线设备进行维护、升级，确保网络稳定运行。
（3）建立故障响应机制，快速处理网络故障。
酒店移动业务推广方案
酒店移动业务推广方案前言在如今快速发展的数字时代，移动设备已经成为人们日常生活必备的工具之一。
在这样的背景下，所有的行业都在加快数字化转型的步伐。
酒店业也不例外，如何更好地利用移动设备推广自身业务，将成为酒店业成功和发展的关键。
随着酒店业在业务推广方面不断借助互联网的力量，各大酒店企业也在加快利用移动端对业务进行推广。
本文主要从酒店移动业务推广的角度出发，探讨一些可能适合酒店企业推广移动业务的方案。
方案1：基于移动端的预订应用随着移动端的兴起，越来越多的人开始使用手机进行酒店预订。
因此，在酒店推广移动业务时，一个可供用户在线预订酒店的应用程序势在必行。
相比于PC网站，移动端的酒店预订应用能够提供更加便捷明了的酒店信息及预订页面，更加符合当今年轻人的使用习惯。
同时，酒店也可以利用客户的手机号码进行精准的客户管理，更好地了解客户的需求，提供更好的服务。
方案2：基于社交媒体的宣传推广在互联网发展的今天，社交媒体已经成为了每个人必不可少的娱乐方式。
酒店业也可以在社交媒体上进行推广宣传。
例如，在微博、微信等社交媒体平台上开设酒店官方账号，进行线上互动、答疑解惑，甚至定期推出促销活动等，提醒用户酒店存在。
此外，酒店企业还可以与互联网上的一些旅行社合作，针对优质客户进行活动策划和营销推广。
方案3：基于地理定位的服务推广现今随着移动设备技术日新月异，酒店企业可以利用移动设备的GPS定位功能，进行服务推广。
例如，当某个用户进入到酒店周边范围内时，酒店的移动应用会主动向该用户展示一些突出的优惠信息或服务。
除此之外，酒店还可以针对附近的人群介绍酒店及其周边的风景名胜，周围的美食街，让用户对周边环境有更深入的了解。
方案4：产生独特的酒店体验酒店业可以通过用户交互、体验和服务来提高酒店业绩。
例如，为了吸引更多用户，酒店可以在旅客入住期间，提供一些有趣的、独特的体验和附加服务。
例如，提供免费的早餐、免费的SPA按摩等体验，让用户体验到独特的酒店服务，并且为酒店带来更多的口碑宣传。
酒店行业微信解决方案
酒店行业微信解决方案
《酒店行业微信解决方案》
随着移动互联网的发展，微信已经成为了人们生活中不可或缺的一部分，也成为了酒店行业营销和客户服务的重要工具。
酒店行业如何通过微信实现更好的营销和客户服务，已成为业内关注的热点话题。
在酒店行业，通过微信可以实现多方面的解决方案。
首先，酒店可以利用微信平台进行营销推广，包括发布特价房信息、推送优惠活动、举办线上互动等，吸引更多的客户关注和预订。
其次，酒店可以通过微信提供更便捷的客户服务，包括快速的预订入住流程、在线支付、客房服务预订等，提升客户体验和满意度。
此外，酒店还可以通过微信建立良好的客户关系，包括通过微信公众号互动、客户评价反馈等方式，促进客户满意度和忠诚度提升。
总的来说，酒店行业通过微信解决方案可以实现更有效的营销推广和客户服务，提升竞争力和盈利能力。
然而，要实现这一目标，酒店需要充分发挥微信平台的优势，包括定制个性化的营销推广和客户服务方案、建立良好的品牌形象和口碑、提高员工的微信应用能力等方面。
希望酒店行业可以充分利用微信解决方案，实现更好的发展和进步。
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输入代码，房态 更新
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酒店计费系统
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 自动计算话费，并传送到客人帐户上统一结帐 符合国家各类时段计费标准 可准确计算各种类型电话和IP电话费用 可分别对内、外部通话进行计费 可按任意时间段查询、打印报表 CDR 流水存储，备份话务详单 后台存储信息，保证宾馆利益不受损失
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内容提要
第一章 酒店通信业务介绍 第二章 酒店语音组网 第三章 产品介绍及典型应用
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多方会议解决方案
专业强大的会议电话系统，带给客户3A体验
Anytime, Anywhere Any Terminal
灵活的会议模式-系统召集、主席召集和直接拨入 通过Web界面方便管理 安全的会议接入方式-主席和参与方使用不同的接入密码进行会议接入
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支持远程集中管理
IP PBX支持集中网管，可同时管理多台IP PBX，支持IP PBX及终端的集中配置与 自动升级功能。 本地操作维护系统提供业务自助管理，降低集团客户业务维护成本 集中网管提供北向接口，支持告警上报。
Voice Messages
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迷你吧
酒店房间工 作人员在座 机上输入迷 你吧 IVR 特 服号码
1. 宾馆首先对全部餐饮消费项目进行编码 2. 宾馆员工在客房的话机上操作，键入消费项 目的代码和数量， 3. 进行小酒吧计帐 4. 系统会有语音证实，以确保员工输入的信息 准确无误 5. 系统会将小酒吧的消费信息传送到前台系统 客人的帐单上
快捷操作 • 呼叫、拒绝、接听 • 保持、恢复、转移 • 话务员强插、强拆
当前通话 • 主叫信息显示
来电排队 • 来电信息队列 • 来电排队调整
通讯簿 • 个人通讯簿管理 • 企业通讯簿管理 • 快速查询
忙灯区 • 话务员号码 • 话务员组号 • 话务员状态
电脑话务员提供丰富的管理功能和快捷操作模式，操作简便，管理高效。
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客户入住登记：
• 团队入住/散客登记 • 分配客人分机及房间号码 • 在前台输入客人相关信息(姓名、性别、 国籍、等级等) • 按客人要求分配语音信箱 • 按客人需求开通电话权限（国际，长途， 市内，内部）
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短信和Email的整合 数据会议解决方案的提供 SoftCo内置功能强大的大容量多方会议系统 ,支持多会议组。
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BMU管理系统
BMU基于Web的系统集成业务管理和个人业务自助管理，简化部署、管理和应用，提高效率。 BMU基于Web的系统集成业务管理和个人业务自助管理，简化部署、管理和应用，提高效率。 基于Web的系统集成业务管理和个人业务自助管理
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自动叫醒服务
• 灵活设定叫醒时间 • 对一次叫醒，可分多次时间间隔振铃 • 支持中/英文语音提示 • 叫醒成功与否均有记录、可打印 • VIP叫醒 (叫醒时间之前电话提示话务 员，由话务员人工进行叫醒）
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根据语音导航， 输入房间迷你 吧消费的物品 代码，数量， 自动记帐，帐 单传送到前台
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客户退房：
1. 散客退房/团队退房 2. 在任何时间可打印客人详细帐单 3. 退房时取消叫醒服务 4. 信箱中的留言被保留至下个客人用 同样的客人识别号码登记入住 5. 取消内线直拨和外部呼叫权限
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房态更新
酒店房间工 作人员在座 机上拨入号 码，更新房 态信息
1. 宾馆员工使用客房话机拨入系统，可 更新前台系统的房态信息 2. 客房服务员将选择一种事先编好的房 间状态数字代码 3. 房态选好后，系统将会有语音提示服 务员予以确认 4. 系统可设置多种客房状态
网管中心 NMS网管系统
北向接口 移动 集中网管
IP PBX
本地操作维护系统
IP PBX
本地操作维护系统
企业
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华为IP-PBX产品优势
提供跨域接入，实现IMS平滑迁移 提供跨域接入，实现IMS平滑迁移。 IP-PBX既可通过IP方式接入IMS，同时也可 IMS平滑迁移 通过TDM方式接入到GMSC或铁通GW。可在IMS未大规模商用前，占领宝贵客 户资源；当IMS大规模商用后，IP-PBX可以接入到IMS中，实现集团固话业务向 IMS的整体平滑迁移。 支持远程集中管理，降低维护成本。 支持远程集中管理，降低维护成本。IP-PBX支持集中网管，支持IP-PBX及终端的 集中配置与自动升级功能；本地操作维护系统提供业务自助管理，降低集团客户 业务维护成本；提供北向接口，支持告警上报。 支持虚拟IP PBX，缩短投资回收期。 IP支持虚拟IP-PBX，缩短投资回收期。可部署一台IP-PBX，为多家中小企业提供虚 拟IP-PBX，每个企业如同部署一台IP-PBX，可享受到个性化服务（总机、会议、 自助管理等），减少每用户投资成本、节省中继资源。 支持丰富的接入方案，满足各类场景应用。 支持丰富的接入方案，满足各类场景应用。IP-PBX支持传统模拟电话、IAD、AG、 PON、IP终端、视频电话接入，单一产品形态提供灵活高效的组网应用模式。
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内容提要
第一章 酒店通信业务介绍 第二章 酒店语音组网 第三章 产品介绍及典型应用
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Thank You
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IP PBX与Centrex两类酒店解决方案 酒店解决方案组网说明
IP PBX酒店解决方案： 酒店解决方案： 酒店解决方案
•部署一台SoftCo IP PBX语音交换机； •部分电信保留的电话线连接到SoftCo上，外线拨打该号码时，会转到前台总机； •通过模拟用户盒或IAD接入客房电话用户；根据酒店客房数量+办公电话量部署； •部署一台酒店接口机，通过IP与SoftCo互通，实现酒店管理系统与SoftCo互通，把话 单等数据上传到酒店管理系，把酒店管理系统的指令传送到SoftCo； •部署一台PC机，安装酒店管理系统及话务台软件，实现酒店的管理及总机来话处理； •酒店内部计费用作与客户结算，与移动结算通过外线号码的费用来进行结算。 酒店管理系统由酒店自行采购，可推荐。酒店接口机由华为公司推荐合作方提供，酒店管理 系统要求能够与华为公司合作方提供的酒店接口机对接。
用户容量 800 支持 8E1或 40AT0 支持 60个会议通道，60个虚拟IP PBX 支持PRA、CN01、SIP、H323、H248 2U*19英寸 220V AC/ 150W
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电脑话务员
IP PBX与Centrex两类酒店解决方案 IP PBX酒店解决方案组网
联通 Internet E1 IAD 酒店数据交换机 AT0 IP PBX SoftCo5816
IP
联通
E1数字中继线(2M) 模拟电话线 酒店内部数据网络
酒店机房
IAD
IP
酒店接口机
酒店管理系统
客房
办公
前台/话 务员
客房
客房
2012-1-12
内部公开 内部公开
移动酒店通信行业 解决方案
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内容提要
第一章 酒店通信业务介绍 第二章 酒店语音组网 第三章 产品介绍及典型应用