酒店信息化解决方案(技术方案)最终版
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一.2
一.2.1
酒店希望通过语音交换机用于酒店客房、后勤管理部门及其他服务，以实现酒店管理功能丰富，操作灵活方便，性能稳定可靠、计费精确完善、功能扩展简便等高服务需求。同时需将移动手机与酒店内部电话形成有效的结合，以提升酒店通信管理整体效率与加强成本的控制。
一.2.2
通过对酒店进行全端口有线网络与全局式无线网络覆盖，使酒店住客在酒店任何服务区内都可以享受高品质的网络服务，满足客人对于移动宽带服务迫切需求，以体现酒店宽带服务的“移动无限”的高标准服务。同时需对网络进行有效的管理与商务网络功能提供，以满足所有客户对商务通信服务的使用需求与质量保证。
54000
可用性
0.9999963
MTBF
93年
尺寸（带挂耳的HABA机框）
宽482mm，深445mm，高711mm
重量（HABA机框）
空机框21kg
电源电压（HABA机框）
-48V DC
计费管理系统
计费管理系统可以对SoftCo生成的话单进行提取和备份，并在此基础上输出话费明细，为用户提供费用结算和成本控制的依据。
话单台服务器
将来自SoftCo的二进制话单数据转换为话单文件并存储。话单台服务器还可以提供Transfer Protocol）接口，将特定目录下的话单文件以FTP服务的形式开放给第三方计费管理系统。
BMU的计费管理模块
将话单服务器上话单文件中的话单明细导入数据库，并进行话单分析。
计费管理功能主要由话单台服务器和BMU的计费管理模块提供，具体管理功能如下表所示。
产品定位
UA5000作为华为统一通信解决方案的一种接入设备，能够满足高密度POTS用户的接入需求，适用于住宅小区、学校宿舍和政府大楼等场合。UA5000作为语音网关注册到SoftCo，通过H.248协议与SoftCo进行通信。
产品特点
支持PSTN基本业务和补充业务
支持12KC/16KC计费、反极性计费、留言灯
4）负责在酒店机房接入移动光纤专线，提供高品质的专线宽带。
二.2.4
1）华为AR28-31路由器
设备类别:模块化,企业级,路由器
处理器:MPC8245 300MHz
存储模块:256MB
转发能力:100-120KPPS
固定广域网接口:同/异步串口,ISDN BRI S/T接口,AUX口
固定局域网接口:1个以太网口
固定端口：48个10/100Base-TX
协议支持：支持IEEE 802.3、IEEE 802.3u、IEEE 802.3z、IEEE 802.3x、IEEE 802.1q、IEEE 802.1x等标准网络协议支持IEEE 802.1d STP生成树协议、802.1w RSTP快速生成树协议、802.1s多生成树协议（16个实例）端口捆绑：遵循IEEE802.3ad/LACP（可实现8组最多8端口捆绑）
一.2.3
根据酒店的商业网功能及业务发展功能需求，采用GPON方式接入技术用于酒店用户的宽带及语音的接入，GPON技术提供点到多点的接入能力，可以实现高达1:64的分光比和下行2.5Gbps的带宽，以满足高密度、多业务承载、高带宽的高端商务酒店的网络业务需求。
一.2.4
为保证酒店客人及办公移动通信网络的需求，进行手机语音信号GSM/TD-SCDMA全局式覆盖，解决场所整体话务量需求问题、超高建筑信号覆盖问题，减少掉话、平衡话务、提升用户话音质量、减少用户投诉。
二.1.2
二.1.3
酒店语音通信系统是酒店综合通信解决方案的重要部分。酒店语音通信系统支持传统的企业及酒店电话功能承载于IP融合网络之上，并且同时支持IP分组交换以及传统电路交换的语音通信。酒店语音通信解决方案对客人及酒店内部办公提供丰富的酒店功能。为酒店提供如下主要功能：
入住和退房服务
客房叫醒通知
背板带宽（Gbps）192
包转发率66Mpps
VLAN支持支持VLAN,支持4K个符合IEEE 802.1Q标准的VLAN
MAC地址表16K
网络标准支持端口镜像(Port Mirror),支持服务质量(QoS),广播风暴控制,802.1x认证支持,PSL130-AD(130W系统输出电源模块)交流输入或者直流输入
1
2
酒店主楼
1楼机房
IPPBX
Softco9500
1
2
酒店主楼
1楼机房
交换机
RS-2852S-AC
1
3
酒店主楼
1楼机房
综合机柜
5
2.3.3
1）UA5000一体化接入单元
UA5000是宽窄带一体化综合业务接入设备，在提供高质量的窄带语音接入业务、宽带接入业务的同时，还向用户提供功能完善的IP语音接入业务以及多媒体业务。
第二章
二.1
二.1.1
本项目固话语音系统将使用小交换机组网，主要将涉及以下内容：小交换机选型和维护、中继线接入、布线工程等。
中国移动目前提供小交换机选型和维护服务，涉及的主要机型都是久经考验的品牌机型，例如华为、高科等。这些交换机型具有运行稳定、处理能力强、业务类型丰富、兼容性能好等特点，能为酒店提供高素质的语音服务。
二.2.2
系统拓扑图：
有线网络拓扑图
无线网络拓扑图
二.2.3
1）全额免费为酒店进行有线网络与无线宽带网络建设投资，覆盖范围为客房区、办公区、大堂、会议区等。
2）工程设计由专业人员进行勘察设计、所有无线AP设备（无需电源供电，网线供电）网络设备都将提供电信运营级的网络设备（可控、可管、可维）
3）根据设计图纸所选位置架设无线AP设备、汇聚交换机及其它所需硬件设备。
使用小交换机组网，必须使用中继线作为接入公众电话网（PSTN）的手段。中继线业务类型包括PRI、E1两种信令方式的数字中继以及模拟中继线，特殊情况下也可以提供N0.7信令和DID业务。以上业务可独立/混合组网。
酒店的小交换机网络可以用各种方式与酒店的其它语音网络，例如直线电话、移动电话网络等组成统一的语音网。
客房MINI吧功能
酒店语音邮箱，留言灯点亮
房态系统
提供完整的酒店计费系统
客户化的酒店话务台，支持来电姓名显示
开放、标准的酒店接口
二.1.4
本期固话业务核心层为华为公司生产的高端语音设备，客户端IPPBX+AG方式接入。接入AG设备选用华为的UA5000。
UA5000设备安装在1楼机房，由UA5000设备出铜缆至每栋楼层分线盒，由出皮线至固定电话。UA5000上行为IPPBX，UA5000可支持1000路用户
二.2
二.2.1
主口出互联网采用路由器+三层交换机的网络思路，路由器采用华为AR28-31路由器，交换机采用LS-S5624P交换机，可有效减少网络风暴，保持网络稳定运行。
宽带业务通过主口交换机汇聚，出网线至本期新装以太网板接口1，走传输至中国移动CMNET出口。
主楼1楼机房内放置一台24口交换机，为1楼服务台、收银台提供有线宽带网络。
组播：支持RFC2236 IGMP Snooping，组播组数目256，与边界私有VLAN配合，支持跨VLAN IGMP Snooping
QOS支持：支持802.1p协议，支持4级基于端口、VLAN和DSCP的优先级设置；
VLAN：支持IEEE 802.1Q ,VLAN数4K个，支持基于端口的VLAN，VID、PVID范围是1～4094，支持边界私有VLAN，扩大可用VLAN数目。
产品外观
UA5000包括HABA业务框、环境监控框和配电框，其外观如下图所示。
UA5000外观
技术规格
UA5000的技术规格如下表所示。
UA5000技术规格
参数
规格
TDM交换容量
8k×8k
POTS用户容量
单机框提供960，单机柜提供1920
全速率通道数（即DSP通道数）
1024（G.711）
BHCC
系统组成
话务台系统由以下两部分组成：
CTI服务器
同步刷新各个客户端的公共信息，如话务员登录、注销、签入、签出等；保存客户端的录音文件；配置话务员用户的用户类别和录音权限。
SoftConsole话务台客户端
接听来电、发起呼叫、保持和转移呼叫、强插、强拆等。
组网应用
CTI服务器、SoftConsole和SoftCo之间的连接关系如下图所示。
话务台组网
话务员根据自身需要，可以将SoftConsole绑定某个硬终端电话（如上图中的虚线框）。形成绑定关系后，话务员可以使用硬终端替代耳麦进行会话，SoftConsole则发挥话务控制功能，如呼出、挂机、拒接、保持、转移等。
CTI服务器和该服务器下的所有SoftConsole必须与同一个SoftCo连接，否则会导致话务员状态显示不正确。
UA5000设备采用集中部署的原则，从机房AC配电柜取电。
酒店需提供语音业务的区域有：客房、办公区，另大堂还有收银台等需按实际需求提供固定电话。
本期AG接入设备选用华为UA5000，后期扩容只需新购买板卡即可
网络结构图如下：
设备位置分布
序号
安装区域
安装地点
设备名称
型号
数量
1
酒店主楼
1楼机房
AG
UA5000
计费管理系统主要功能
组件
功能说明
话单台服务器
查询话单
查看话单池信息
查看日志信息
删除历史话单文件
开始和停止从话单池取话单
设置日志输出级别
BMU的计费管理模块
管理话单池
查询原始话单
修改话单导入配置
查询、统计和导出话单
设置费率
查询话费
话务台
话务台是华为统一通信的话务员坐席，话务员使用话务台应答呼叫并将呼叫转移给被叫用户。
3）SoftCo-IPPBX-512
最大功耗:约140W
输入电压:100～240V，50～60Hz
IP带宽:100Mbit/s模块插槽:4个扩展模块槽
协议支持:SIP，PRI，R2，T.30，T.38，T
丰富的业务类型:包含移动办公、统一消息、语音、视频会议、话务台、计费、卡号业务
支持酒店管理接口，通过接口机实现与酒店管理系统的对接，为酒店提供丰富的语音通信业务，从而提升酒店的通讯服务水平。酒店接口功能包括语音留言、语音留言提示、房态、Mini吧、Check In、Check In查询、Check In修改、Check Out、终端叫醒设置、终端叫醒删除、终端叫醒查询、叫醒结果通知、叫醒参数配置和计费等。
计费管理系统由SoftCo、话单台服务器、BMU的计费管理模块或者第三方计费管理系统组成，其逻辑结构如下图所示。
计费管理系统逻辑结构
话单池
用于存储SoftCo中最初生成的二进制话单数据。SoftCo9500话单池容量为240000条记录，SoftCo5816话单池容量为50000条记录。SoftCo支持话单池过载保护功能。
目前酒店的通信网络正在建设中，由我司负责酒店的固定电话与宽带接入方案的制定。预计酒店的固定电话需求约为330台，其中对外营业区约300台，办公电话约30台；提供20M互联网宽带专线接入服务，满足酒店稳定、高速的互联网访问需求。并利用VLAN技术把酒店的办公区域与客房区域的电脑隔离，实现酒店电脑管理的规范化和提高网络安全性。
主要功能
话务台除了具有普通话机的所有功能外，还具有如下功能：
来电排队、呼叫转移、强插、强拆等业务控制功能
签入和签出话务台组，坐席置忙和置闲。
调整来电排队队列，指定接听排队队列中重要来电
查询企业通讯薄，管理个人通讯簿和通话记录
点击呼叫在通讯簿和通话记录中的用户
查询和播放录音文件
2) RS-2852S-AC
传输速率(Mbps) 10/100
第一章
一.1
XXXX酒店坐落于湛江市赤坎区康顺路与人民大道交汇处，距广湛高速官渡出口十六公里，距湛江机场七公里，位于湛江市中心，位置绝佳。酒店分为两大部分，1－4层位娱乐用途，6-7层为商业用途层，8－22层为住房层。8－20层每层19套房，21层8套房，22层8套房及1个经理室，合计房间数264间。
控制端Baidu Nhomakorabea:Console
支持网络标准及协议:DHCP、VLAN、IPX、DLSw、RIP-1/RIP-2、OSPF、BGP
支持的网管协议:Console,RMON,SNMP,TELNET,管理软件
是否VPN支持:支持
是否Qos支持:支持
是否内置防火墙:有
安全标准:CE, FCC Class A
2)华为LS-S5624P交换机
支持透传传真和T.38传真业务
提供逃生通道，当和SoftCo接口中断后，用户可以通过逃生通道拨打指定PSTN网络紧急电话
支持自交换功能
VoIP（Voice over IP）接口板1＋1主备，提供电信级安全保护
利用语音数据业务优先级队列、JitterBuffer、VLAN（Virtual Local Area Network）、ToS（Type of Service）等多种QoS手段保证VoIP业务质量
一.2.1
酒店希望通过语音交换机用于酒店客房、后勤管理部门及其他服务，以实现酒店管理功能丰富，操作灵活方便，性能稳定可靠、计费精确完善、功能扩展简便等高服务需求。同时需将移动手机与酒店内部电话形成有效的结合，以提升酒店通信管理整体效率与加强成本的控制。
一.2.2
通过对酒店进行全端口有线网络与全局式无线网络覆盖，使酒店住客在酒店任何服务区内都可以享受高品质的网络服务，满足客人对于移动宽带服务迫切需求，以体现酒店宽带服务的“移动无限”的高标准服务。同时需对网络进行有效的管理与商务网络功能提供，以满足所有客户对商务通信服务的使用需求与质量保证。
54000
可用性
0.9999963
MTBF
93年
尺寸（带挂耳的HABA机框）
宽482mm，深445mm，高711mm
重量（HABA机框）
空机框21kg
电源电压（HABA机框）
-48V DC
计费管理系统
计费管理系统可以对SoftCo生成的话单进行提取和备份，并在此基础上输出话费明细，为用户提供费用结算和成本控制的依据。
话单台服务器
将来自SoftCo的二进制话单数据转换为话单文件并存储。话单台服务器还可以提供Transfer Protocol）接口，将特定目录下的话单文件以FTP服务的形式开放给第三方计费管理系统。
BMU的计费管理模块
将话单服务器上话单文件中的话单明细导入数据库，并进行话单分析。
计费管理功能主要由话单台服务器和BMU的计费管理模块提供，具体管理功能如下表所示。
产品定位
UA5000作为华为统一通信解决方案的一种接入设备，能够满足高密度POTS用户的接入需求，适用于住宅小区、学校宿舍和政府大楼等场合。UA5000作为语音网关注册到SoftCo，通过H.248协议与SoftCo进行通信。
产品特点
支持PSTN基本业务和补充业务
支持12KC/16KC计费、反极性计费、留言灯
4）负责在酒店机房接入移动光纤专线，提供高品质的专线宽带。
二.2.4
1）华为AR28-31路由器
设备类别:模块化,企业级,路由器
处理器:MPC8245 300MHz
存储模块:256MB
转发能力:100-120KPPS
固定广域网接口:同/异步串口,ISDN BRI S/T接口,AUX口
固定局域网接口:1个以太网口
固定端口：48个10/100Base-TX
协议支持：支持IEEE 802.3、IEEE 802.3u、IEEE 802.3z、IEEE 802.3x、IEEE 802.1q、IEEE 802.1x等标准网络协议支持IEEE 802.1d STP生成树协议、802.1w RSTP快速生成树协议、802.1s多生成树协议（16个实例）端口捆绑：遵循IEEE802.3ad/LACP（可实现8组最多8端口捆绑）
一.2.3
根据酒店的商业网功能及业务发展功能需求，采用GPON方式接入技术用于酒店用户的宽带及语音的接入，GPON技术提供点到多点的接入能力，可以实现高达1:64的分光比和下行2.5Gbps的带宽，以满足高密度、多业务承载、高带宽的高端商务酒店的网络业务需求。
一.2.4
为保证酒店客人及办公移动通信网络的需求，进行手机语音信号GSM/TD-SCDMA全局式覆盖，解决场所整体话务量需求问题、超高建筑信号覆盖问题，减少掉话、平衡话务、提升用户话音质量、减少用户投诉。
二.1.2
二.1.3
酒店语音通信系统是酒店综合通信解决方案的重要部分。酒店语音通信系统支持传统的企业及酒店电话功能承载于IP融合网络之上，并且同时支持IP分组交换以及传统电路交换的语音通信。酒店语音通信解决方案对客人及酒店内部办公提供丰富的酒店功能。为酒店提供如下主要功能：
入住和退房服务
客房叫醒通知
背板带宽（Gbps）192
包转发率66Mpps
VLAN支持支持VLAN,支持4K个符合IEEE 802.1Q标准的VLAN
MAC地址表16K
网络标准支持端口镜像(Port Mirror),支持服务质量(QoS),广播风暴控制,802.1x认证支持,PSL130-AD(130W系统输出电源模块)交流输入或者直流输入
1
2
酒店主楼
1楼机房
IPPBX
Softco9500
1
2
酒店主楼
1楼机房
交换机
RS-2852S-AC
1
3
酒店主楼
1楼机房
综合机柜
5
2.3.3
1）UA5000一体化接入单元
UA5000是宽窄带一体化综合业务接入设备，在提供高质量的窄带语音接入业务、宽带接入业务的同时，还向用户提供功能完善的IP语音接入业务以及多媒体业务。
第二章
二.1
二.1.1
本项目固话语音系统将使用小交换机组网，主要将涉及以下内容：小交换机选型和维护、中继线接入、布线工程等。
中国移动目前提供小交换机选型和维护服务，涉及的主要机型都是久经考验的品牌机型，例如华为、高科等。这些交换机型具有运行稳定、处理能力强、业务类型丰富、兼容性能好等特点，能为酒店提供高素质的语音服务。
二.2.2
系统拓扑图：
有线网络拓扑图
无线网络拓扑图
二.2.3
1）全额免费为酒店进行有线网络与无线宽带网络建设投资，覆盖范围为客房区、办公区、大堂、会议区等。
2）工程设计由专业人员进行勘察设计、所有无线AP设备（无需电源供电，网线供电）网络设备都将提供电信运营级的网络设备（可控、可管、可维）
3）根据设计图纸所选位置架设无线AP设备、汇聚交换机及其它所需硬件设备。
使用小交换机组网，必须使用中继线作为接入公众电话网（PSTN）的手段。中继线业务类型包括PRI、E1两种信令方式的数字中继以及模拟中继线，特殊情况下也可以提供N0.7信令和DID业务。以上业务可独立/混合组网。
酒店的小交换机网络可以用各种方式与酒店的其它语音网络，例如直线电话、移动电话网络等组成统一的语音网。
客房MINI吧功能
酒店语音邮箱，留言灯点亮
房态系统
提供完整的酒店计费系统
客户化的酒店话务台，支持来电姓名显示
开放、标准的酒店接口
二.1.4
本期固话业务核心层为华为公司生产的高端语音设备，客户端IPPBX+AG方式接入。接入AG设备选用华为的UA5000。
UA5000设备安装在1楼机房，由UA5000设备出铜缆至每栋楼层分线盒，由出皮线至固定电话。UA5000上行为IPPBX，UA5000可支持1000路用户
二.2
二.2.1
主口出互联网采用路由器+三层交换机的网络思路，路由器采用华为AR28-31路由器，交换机采用LS-S5624P交换机，可有效减少网络风暴，保持网络稳定运行。
宽带业务通过主口交换机汇聚，出网线至本期新装以太网板接口1，走传输至中国移动CMNET出口。
主楼1楼机房内放置一台24口交换机，为1楼服务台、收银台提供有线宽带网络。
组播：支持RFC2236 IGMP Snooping，组播组数目256，与边界私有VLAN配合，支持跨VLAN IGMP Snooping
QOS支持：支持802.1p协议，支持4级基于端口、VLAN和DSCP的优先级设置；
VLAN：支持IEEE 802.1Q ,VLAN数4K个，支持基于端口的VLAN，VID、PVID范围是1～4094，支持边界私有VLAN，扩大可用VLAN数目。
产品外观
UA5000包括HABA业务框、环境监控框和配电框，其外观如下图所示。
UA5000外观
技术规格
UA5000的技术规格如下表所示。
UA5000技术规格
参数
规格
TDM交换容量
8k×8k
POTS用户容量
单机框提供960，单机柜提供1920
全速率通道数（即DSP通道数）
1024（G.711）
BHCC
系统组成
话务台系统由以下两部分组成：
CTI服务器
同步刷新各个客户端的公共信息，如话务员登录、注销、签入、签出等；保存客户端的录音文件；配置话务员用户的用户类别和录音权限。
SoftConsole话务台客户端
接听来电、发起呼叫、保持和转移呼叫、强插、强拆等。
组网应用
CTI服务器、SoftConsole和SoftCo之间的连接关系如下图所示。
话务台组网
话务员根据自身需要，可以将SoftConsole绑定某个硬终端电话（如上图中的虚线框）。形成绑定关系后，话务员可以使用硬终端替代耳麦进行会话，SoftConsole则发挥话务控制功能，如呼出、挂机、拒接、保持、转移等。
CTI服务器和该服务器下的所有SoftConsole必须与同一个SoftCo连接，否则会导致话务员状态显示不正确。
UA5000设备采用集中部署的原则，从机房AC配电柜取电。
酒店需提供语音业务的区域有：客房、办公区，另大堂还有收银台等需按实际需求提供固定电话。
本期AG接入设备选用华为UA5000，后期扩容只需新购买板卡即可
网络结构图如下：
设备位置分布
序号
安装区域
安装地点
设备名称
型号
数量
1
酒店主楼
1楼机房
AG
UA5000
计费管理系统主要功能
组件
功能说明
话单台服务器
查询话单
查看话单池信息
查看日志信息
删除历史话单文件
开始和停止从话单池取话单
设置日志输出级别
BMU的计费管理模块
管理话单池
查询原始话单
修改话单导入配置
查询、统计和导出话单
设置费率
查询话费
话务台
话务台是华为统一通信的话务员坐席，话务员使用话务台应答呼叫并将呼叫转移给被叫用户。
3）SoftCo-IPPBX-512
最大功耗:约140W
输入电压:100～240V，50～60Hz
IP带宽:100Mbit/s模块插槽:4个扩展模块槽
协议支持:SIP，PRI，R2，T.30，T.38，T
丰富的业务类型:包含移动办公、统一消息、语音、视频会议、话务台、计费、卡号业务
支持酒店管理接口，通过接口机实现与酒店管理系统的对接，为酒店提供丰富的语音通信业务，从而提升酒店的通讯服务水平。酒店接口功能包括语音留言、语音留言提示、房态、Mini吧、Check In、Check In查询、Check In修改、Check Out、终端叫醒设置、终端叫醒删除、终端叫醒查询、叫醒结果通知、叫醒参数配置和计费等。
计费管理系统由SoftCo、话单台服务器、BMU的计费管理模块或者第三方计费管理系统组成，其逻辑结构如下图所示。
计费管理系统逻辑结构
话单池
用于存储SoftCo中最初生成的二进制话单数据。SoftCo9500话单池容量为240000条记录，SoftCo5816话单池容量为50000条记录。SoftCo支持话单池过载保护功能。
目前酒店的通信网络正在建设中，由我司负责酒店的固定电话与宽带接入方案的制定。预计酒店的固定电话需求约为330台，其中对外营业区约300台，办公电话约30台；提供20M互联网宽带专线接入服务，满足酒店稳定、高速的互联网访问需求。并利用VLAN技术把酒店的办公区域与客房区域的电脑隔离，实现酒店电脑管理的规范化和提高网络安全性。
主要功能
话务台除了具有普通话机的所有功能外，还具有如下功能：
来电排队、呼叫转移、强插、强拆等业务控制功能
签入和签出话务台组，坐席置忙和置闲。
调整来电排队队列，指定接听排队队列中重要来电
查询企业通讯薄，管理个人通讯簿和通话记录
点击呼叫在通讯簿和通话记录中的用户
查询和播放录音文件
2) RS-2852S-AC
传输速率(Mbps) 10/100
第一章
一.1
XXXX酒店坐落于湛江市赤坎区康顺路与人民大道交汇处，距广湛高速官渡出口十六公里，距湛江机场七公里，位于湛江市中心，位置绝佳。酒店分为两大部分，1－4层位娱乐用途，6-7层为商业用途层，8－22层为住房层。8－20层每层19套房，21层8套房，22层8套房及1个经理室，合计房间数264间。
控制端Baidu Nhomakorabea:Console
支持网络标准及协议:DHCP、VLAN、IPX、DLSw、RIP-1/RIP-2、OSPF、BGP
支持的网管协议:Console,RMON,SNMP,TELNET,管理软件
是否VPN支持:支持
是否Qos支持:支持
是否内置防火墙:有
安全标准:CE, FCC Class A
2)华为LS-S5624P交换机
支持透传传真和T.38传真业务
提供逃生通道，当和SoftCo接口中断后，用户可以通过逃生通道拨打指定PSTN网络紧急电话
支持自交换功能
VoIP（Voice over IP）接口板1＋1主备，提供电信级安全保护
利用语音数据业务优先级队列、JitterBuffer、VLAN（Virtual Local Area Network）、ToS（Type of Service）等多种QoS手段保证VoIP业务质量