电子邮件沟通技巧

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四、邮件沟通支持 1、如果遇到在邮件发送时对内容、措辞、发 送人有任何疑问，可以向直接上级寻求沟通支持； 2、如果在沟通中发生意见分歧，沟通双方首 先应换位思考，尽量用见面沟通或电话沟通解决分 歧； 3、充分发挥个人的主动性，避免将一般性的 沟通工作交给上级去做（这样降低了沟通效率）；
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电子邮件沟通技巧 二、哪些事情需要发送邮件 1、正式工作报告； 2、难以简单用口头表达说明清楚的事项； 3、知识推荐和信息传递； 4、没有见面交流条件的其他交流内容； 5、会议记录、备忘录 总结：可以用口头交流解决的，尽量不使用 邮件。
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六、沟通确认和反馈 1、对重要沟通事项，在发送邮件后电话提醒 对方引起关注； 2、重要会议通知在会前向与会人员提醒开会 时间；建议提前一个工作日发会议通知，内容至少 包括会议主题、时间、地点、与会人，请拷贝给部 门助理，请她们提前十分钟打电话通知。 3、如果重要邮件发出去后石沉大海，不一定 是对方不重视，尝试再次提醒； 每个人都会遇到沟通无效的情况，没有有效的沟 通，很多工作将寸步难行，希望以上分享可以让大 家沟通更轻松，工作更上一层楼！
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三、邮件发送对象 1、寻求跨门支持的邮件，一般主送给寻求 支持的人，抄送给他的直接上级；同时抄送本部 门的直接上级；这样往往可以获得支持部门的更 好的支持； 2、项目通报类的邮件，主送给项目小组成 员，抄送给项目小组成员的直接上级、项目主要 领导；
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电子邮件沟通技巧 3 、收件人尽量用姓名全称。 4、避免同时“TO”多个人，因为多个owner也就 意味着没有Owner. 5、只拷贝给相关人员，不要发给很多无关人员。 6、避免在邮件里长篇大论的讨论事情，有事请当 面说，或者开个会。 7、沟通方式的优先级： 1-见面直接交流 2-电话沟通 3-电邮
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电子邮件沟通技巧 五、邮件内容 1、如果带有附件，尽量在邮件正文对附件内 容进行总结，避免收件人一一打开附件才能知悉沟 通事项； 2、控制邮件正文字数，确保邮件正文层次清 晰、内容明确，避免长篇大论。
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电子邮件沟通技巧 一、邮件格式 1、邮件一定要注明标题，很多人是以标题来 决定是否继续详读信件的内容。此外，邮件标题 应尽量写得具描述性，或是与内容相关的主旨大 意，让人一望即知，以便对方快速了解与记忆。 建议的标题格式： 项目编号（或者描述），例如 E15S09P81，加上问题描述，以及邮件内容的简 述，等等。 2、如果不是经常交流的对象，记得写邮件抬头称 呼对方，以示礼貌，并引起主要收件人的关注。
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电子邮件沟通技巧 •电子邮件有很多用途，用于联系贸易业务、亲朋 好友之间的通信等。 •作为工作场合的业务沟通，电子邮件提供了很多 的便利，同时也带来了很多风险。 •在所有的沟通方式中，电子邮件是最难控制的， 最容易达到你不想传递的对象。 •如何在企业里使用好邮件，相信也是大家经常感 到比较困惑的问题，下面是一些邮件沟通技巧
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电子邮件沟通技巧 选择邮件发送对象的时候避免以下现象 1、在对外沟通中，非重要的一般性的沟通， 避免为了知会的需要将邮件抄送给包括直接和间 接经理； 2、避免将同一个主题的讨论内容多次反复发 给全部收件人、抄送人，用见面直接交流代替。 3、避免将细节性的讨论意见发送给公司高层， 特别是可以判断高层人员不能深入了解的业务细 节。