IT运维管理政府行业趋势

IT运维政府管理一直以来都是业界较关注的话题，随着政府行业推广民族软件和信息化建设的深入，如何运营维护好政务信息系统成为电子政务新的课题，在新形势下政府网络管理将重点关注哪些环节，这些都是IT运维行业的热点问题，同时也驱使着国产IT运维厂商调整自身的产品方案和推广策略，从而在经济大环境并不理想的情况下赢得政府市场的先机。

运维管理市场

随着电子政务的兴起，网络管理也成为与之相配套的趋势，政府机关上了政务系统、视频系统、数据系统等后，就需要一个良好的管理模式来确保其正常运行，只有信息系统正常运行，信息化带来的行政职能水平提升才能得以体现，这显然不是传统的人工管理模式可以胜任。因此网络运维管理应运而生，简单来说，政府机关引进这样一套管理系统，可以使复杂的管理工作简单化，而且管理人员能够有更多的时间用于提高服务质量，这就是政府网络管理的必要性和必然性。

政府行业最初的网络规模并不很大，各级机关都单独进行着各自的信息化工作，上相对独立的政务系统，在管理需求方面也局限于管理好设备和网络，因此网络管理系统就能解决绝大部分问题；然后有了终端维护的需求，也就是桌面管理，提高终端设备的安全性，规范用户的使用行为，这是网络管理在各行各业的发展趋势，政府部门也正顺应着这样的潮流而发展；当政府机关需要处理大量数据，进行大量的数据运转时，服务器就显得尤其重要，因为业务管理也成为了另一关注热点，通过管理好政府机关的相应业务系统，确保行政职能有效行使，这就从根本上保障了电子政务系统的行之有效，也为政府的政绩工程提供了有力的行政工具。

纵观国内外厂商，自从政府行业开始实施网络运维管理以来，国际知名厂商IBM、红蚁、HP、BMC等都很早就在政府行业有了较好的公关，因此占据了较大的份额。这也是整个IT运维界的现状，国际厂商通过其技术领先性和良好的服务赢得了先机，而国产IT运维厂商由于技术上存在一定的差距，而且相关的硬件水平还不具备规模，所以在同国际厂商竞争时鲜有胜效。但随着振兴民族软件工作的展开，政府行业更是优先运行国产IT运维厂商产品，与此同时，经过时间的积累，国产IT运维厂商也有了充分的技术沉淀，产品不断完善，更加符合和贴近用户的需求，而且国产软件的独特优势“本土化”开始突显出来，了解用户的使用习惯，体贴周到的为用户排忧解难，这都使得国产IT运维厂商在政府行业逐渐赢得了机会，不仅可以同国际厂商同台竞技，而

且获得项目的几率也越来越高。可以说，政府行业IT运维正逐渐成为国产IT运维厂商展现实力的舞台。

运维管理趋势

现今形势下，政府网络运维有了新的需求，那就是随着省、市、县三级政务系统的逐步走向规范化、统一化，在实现数据大集中的同时更加增强了运维维护的难度和成本。而且三级政务体系往往都属于超大型网络规模，管理好这些网络架构不再只是单纯的网络管理、桌面和业务管理可以解决的。政府部门目前需要的是全方面的IT运维解决方案，因为从政府门户网站到网络系统，从政务职能到网络办公都需要IT系统的有力支撑，而解决这些管理问题的办法只有智能化的管理系统，同时实施流程化的管理模式。这也就是国际知名的ITIL运维管理解决方案，通过IT运维厂商提供全方面的IT管理服务，来改进政府IT管理模式，确保电子政务高效，管理轻松便捷。

而年初北京市颁布的电子政务IT运维服务支撑系统规范可以说是第一次在国内公布的政府行业的IT运维服务规范，也更应正IT运维服务成为当今政府IT运维管理的主旋律。政府IT运维规范涉及三方面内容，包括IT运维系统应用需求、技术要求以及测试方法。可以看出政府部门在同IT运维厂商合作时，考虑得更加周全，这也促使国产IT运维厂商提高技术标准，能够提供更加规范的服务和优良的技术支持，从而促进整个国产IT运维行业水平的提升。

国产IT运维厂商中能够提供完整IT运维解决方案的并不多，广通信达就是其中一家有着出色综合实力的IT运维服务和解决方案提供商，成立7年来专注于网络管理、信息安全管理和服务流程管理，有着多年服务于政府行业的深厚经验，同时还参与了同国家部委一同制定信息系统运行规范，可以说是政府行业的第一品牌。其主推的Broadview IT运维管理平台解决方案，可以满足电子政务IT运维的服务需要。此IT运维管理平台实现了对政务网络、政务系统、网络设备以及机房环境等基础设备的监测集中统一监控，同时融入了基于ITIL理念的IT服务流程管理，实现了技术、功能、服务三方面的有机结合。

在信息化建设不断深入的年代，国产IT运维厂商应当紧跟政府行业IT运维的发展趋势，从而改进和优化产品、技术、服务，为实现民族软件的振兴而努力。