第7章网络测试运行维护与管理

7．2．2故障恢复 1．故障查找的一般规则
查找以太网故障的以下5个操作步骤。 收集所有可以收集到的有价值的信息，分析故障的现象。 将故障定位到某一特定的网段、单一独立功能组(模块)、
某一用户。 确认是特定的硬件故障还是软件故障。 定位与修复故障。 验证故障的排除。 2．故障查找应注意的事项
通常在同轴网中的物理层故障会导致灾难性的网络故 障。使用“二分法”来查找这类故障是可以很快定位解决 的。但间歇性的故障是比较难以隔离的。 4．排除电缆故障 目测连接性 受损的电缆或连接部件 连接脉冲极性问题 检查链路层的问题 客户服务器连接的完整性
5．典型的网络故障——网络响应慢或性能差
首先确定是否与网络介质有关的故障，是一个工作 站、一个服务器还是服务的问题。从其他工作站去访问同 样的服务器或服务，并询问本段网络或其他网段上的用户。 如果问题与介质无关，确定是否与软件有关，检查网络利 用率和软件错误来查找问题。
碰撞问题
过载的网段
如果利用率很高(持续峰值超过60％)而碰撞又可以接 受(平均碰撞小于10％)，那么网络就饱和了。这时就应该 增加网段或用路由器把网段分成较小。
服务质量和服务级别管理工具
服务级别管理工具是一种较新型的工具，主要用来分 析网络应用的端到端性能。
7．2 故障定位
故障定位是在一个给定的系统中检测、隔离和修 理故障的过程。
7．2．1故障定位的基本步骤 对于一个动态的系统，故障定位是如何在许许多
多的部件中隔离出故障部件来 确定问题的实际性质、隔离问题的原因、解决问
第7章网络测试运行维护与管 理
对系统进行测试便是网络设计的关键步骤之一 网络的维护包括两方面：排错和性能优化
7．1 网络测试 测试方法和测试工具的正确选择需要具有一定
的创造性，没有一个方法或工具能完全适合所有 的项目或所有的网络设计人员
7．1．1测试原型网络系统
根据所要测试的项目的目的决定正确选择测试方 法和测试工具，内容：P196
如果网络设备不是全新的，相应的组网方案已经 得到应用，测试内容可大简化
如果采用的是全新的设备和网络设计方案，要求 厂商进行必要的测试或提供尽可能全面的测试资 料，特别是第三方的权威测试结果报告，以降低 测试费用
测试计划设计的内容应当包括以下方面 测试目标和验收标准 所要进行测试的种类 网络设备和所需的其他资源 测试脚本 测试项目的时间划分和阶段划分
7.1.3网络测试工具
网络管理和监控工具：如HP OpenView，提示 某些问题的网络事件的出现。它可以是驻留在网 络设备中的应用软件
电缆测试仪
光纤测试仪
网络综合分析仪
建模和仿真工具
仿真是在不建立实际网络的情况下，使用软件和数学 模型来分析网络行为的过程。利用仿真工具，能据测试的 目标开发一个网络模型，来估计网络性能，对各种网络实 现的方法之间的差异进行比较。仿真工具使得选择比较的 空间变得更大，特别适合于实现和检查一个扩展的原型系 统。一个好的仿真工具昂贵，技术复杂，要求工具开发人 员精通统计分析和建模技术，而且还要对计算机网络有所 了解。
硬件故障
软件故障
7．3 性能优化
7．3．1服务质量(Qos)
QoS(Quality 0f Service)是网络性能的一种重 要体现，它是指通过对资源的分配调度，来保证 用户的特定要求。简单来说，QoS能够对数据包 进行合理的排队，对含有内容标识的数据包进行 优化，并对其中特定的数据包赋予较高的优先级， 从而加速传输的进程，并实现实时交互
为避免被假象误导，在使用“故障定位”中所讲技术基 础上，结合以下两个步骤： 沿网段多做几次测试 提高测试质量，测试的同时要把测试仪器设置成至少可同 时发送较低的流量。
由于增加了网络流量，微小的和间歇性的物理层问题会 被暴露出来。
3．典型的网络故障——不能访问服务器或某项服务 本地故障 全局问题
QoS旨在针对各种应用的不同需求，为其提供不同的服务质量，例如， 提供专用带宽、减少报文丢失率、降低报文传送时延及时延抖动等。 QoS提供了下述功能：
报文分类和着色 避免和管理网络拥塞 流量监管和流量整形 QoS信令协议 控制资源 可裁剪的服务 多种需求并存 在一个网络中，要完成端到端的QoS，需要以下的3个部分 各网络元件(路由器、交换机等)支持QoS，提供队列调度、流量整形
等功能。 信令技术来协调端到端之间的网络元件为报文提供Qos。 Qos控制和管理端到端之间的报文在一个网络上的发送。
7．3．2资源预留协议(RSVP)简介
RSVP是第一个标准QoS信令协议，它使路由器 能预留一定的资源支持应用程序流和它所需的 QoS。它动态地建立端到端的QoS，允许应用程 序动态申请网络带宽等。RSVP不是一个路由协 议，它是按照路由协议规定的报文流的路径为报 文申请预留资源，在路由发生变化后，它会按照 新路由进行调整，并在新的路径上申请预留资源
RSVP具有以下的特点。
RSVP的处理是接收方发出资源请求，按照报文 发送的反向路径发送资源请求，所以 它可以满 足非常大的多播组，多播组的成员也可以动态加 入和退出。RSVP协议是针对多播设计的，单播 可以看作是多播的一个特例。
“软”状态。节点中预留的状态被周期的刷新， 这可使RSVP的状态自动适应路由和组成员的变 化以及资源预留修改。
路由和资源预留分离。
7．3．3服务模型
服务模型指的是一组端到端的QoS功能，通常QoS提供以 下3种服务模型。
Best Effort service
题 在这些步骤之前，把所有的问题都记下来!当开始
着手进行故障定位，进而排除故障的步骤时就应 该开始做笔记，而不是在事情做完之后才来做。
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1．识别故障现象
图中给出了一个在诊断网络问题时，使用一个循 环诊断网络问题的过程
2．对故障现象进行详细描述
一旦对故障现象都收集到了，就可以依赖经 验进行列举进而形成一个假设。 3．列举可能的错误形成假设 4．隔离问题的原因 5．验证假设 6．得出结论 7．解决问题