淘宝天猫保健品行业运营策划方案

起步阶段至关重要。树苗
能否茁壮，就看根结不结实。 产品的选择，定价，策略的 实施都产生于此阶段。
促销 管理
起步五件事
1-1 店铺管理
01
03
04
商城定位
熟悉平台
精通规则
装修店铺
1-2 商品管理
01
03
04
商品图片
商品描述
商品分类
线路规划
1-3 客服培训
知识结构
服务技巧
能力鉴定
系统培训
1-4 促销管理
前言—如何获取她的信任
1
检测企业支付 宝账号
2
提交信息资料
3
等待审核/办 理后续手续
1．注册企业版支 付宝账号 2．未完成企业认 证的账号可以先 报名入驻天猫
1. 填写申请信息， 提交资质 2. 选择店铺名和 域名，在线签署 服务协议
入驻流程
1．签署支付宝代 扣协议、考试、 补全商家档案 2．冻结保证金， 缴纳技术服务年 费 3. 发布商品，店 铺上线
在109家天猫玛咖店铺中，
所占比例最大的是专营店， 为77家，占总店铺数的71%
前言—为什么要驯服它
玛卡旗舰店优势
天猫内主要为专营店销售玛 咖类产品。因此可以借助构 建天猫旗舰店建立品牌优势！
必须驯服 天猫
产品路线多样化优势
商城内主要玛咖类产品为干 片和精片，显得单一。因此 进驻天猫，可首推稀缺的酒 类等。建立多样化优势！
激起顾客购买欲望
1.特价
刺激购买
刺激多买
激发趋利导致多买
1.满就送
2.秒杀
3.抽奖
2.包邮
促销目的 客户跟踪 刺激再来
3.赠送
分析顾客习惯心理
1.欲望点分析
真诚服务获取回头客
1.红包
2.购买心理
3.反馈
2.积分
3.会员
1-4 促销管理
促销案例分析
1-4 促销管理
促销案例分析
1-5 反馈整合
反馈整合
整合各方ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ各种方式收集的反 馈信息，以综合考量制定策略 调整。
守株待兔式
看评价
通过顾客的评价，以被动的 方式获取反馈
细分整合式
细分反馈，便于整合
主动出击式
精细 化分类 主动调 研
不等待猫爪的主动挠击。采 用主动调研获取想要了解的 信息
1-6 策略调整
策略调整优化方向
统计分析
定位调整
商品调整
促销调整
是玛咖精片，而在产品构成中所占的比 例最大的是玛卡干片。玛咖酒类产品最 少，为3件，仅占产品构成1%
前言—为什么要驯服它
27%
天猫玛咖旗舰店所占比例
在天猫商城中，销售
玛咖相关保健品的商家 有109家，其中旗舰店为 29家，占总量的27%，其 余为专营店与专卖店
前言—为什么要驯服它
71%
天猫玛咖专营店所占比例
2 1
站内推广
店内推广
3. 其他渠道
•参加团购，分销，拓展下线
2-1 传统推广
店内推广实例-关键字
2-1 传统推广
淘宝帮派 直通车
站内推广实例
2-1 传统推广
其他渠道推广实例
关键在
尝试
分析传统推广，从中发现 未做之事与未尽之事，同 时结合自身，推陈出新
2-2 适合自己的创新改良
以在天猫销售玛咖的旗舰 店为例： •产品多样不单一 •按区域搜索分类与按种类 分结合
•主打一款商品——镇店宝
玛咖旗舰店推广方式
2-2 适合自己的创新改良
•不用类商品捆绑搭配推广 买野生菌送玛咖，培养潜在客户
•附送方式 多买多送
玛咖旗舰店推广方式
2-2 适合自己的创新改良
•视角与取向
天猫玛咖店铺目前主要 以男性视角与提高性功 能的取向来对其进行推 广。兼带有延缓衰老等 宣传。重复式的以壮阳 “洗脑”，单一缺少人 情味，难以使其他适用 人群产生共鸣。
•美工组1人：美工图文
•后端维护组2人：维护后端，会员营销专员
附录—运营天猫旗舰店预算
运营天猫旗舰店预算： • 基本成本： 品牌旗舰店、专卖店保证金：带有TM 商标的10万元，全部为R商标的5万元； 技术服务年费：3万、6万两档 实时技术服务费：如图3所示
图3
• 人力预算：
依雇佣人力而定 • 收费软件预算
玛咖旗舰店推广取向
2-2 适合自己的创新改良
传统旗舰店 主推与捆绑
• 改良建议：
1. 旗舰店的搭建需要足够商品种 类与库存。在将玛咖发挥到极 致的同时，开发其他产品路线 搭配产生套餐吸引顾客。 2. 变换视角推广。针对女性延缓 衰老，针对老年人提高免疫力 等。
传统促销
男性视角
天猫也要打 个盹儿
3 整合阶段
•发起试用活动
•征集广告创意 •寻求访谈报道 新品进入市场
•参与相关评选
•征集广告创意 品牌突破发展
•发表企业软文
客户交流互动
应对重大事件
•进行话题炒作 •借势发起活动
•疏通反馈交流渠道
•线下客户活动
3 整合阶段
流量
业绩
缺一不可
品牌
附录—运营天猫人员构成
电商运营部组织架构（总计10人）：
•店长1位：统筹各方 •渠道组2人：策划组织营销，协调售前、售 后、仓储 •数据分析组2人：建立数据分析模型，制定 分析计划，递交分析报表 •付费推广组2人：进行付费平台的推广
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如何驯服她—目录
构建完成
驯服天猫作战方针
2.推广 阶段
1.起步 阶段
她脚步轻盈，讨巧惹人爱 有时目露愁怨，也会施以锋利的爪 驯服她还得下功夫
驯服成功
反馈调整
成功引流
你得修养自身，还要百依百顺 你得时时调整，还要紧密结合
3.整合 阶段
1.起步阶段
策略 调整 反馈 整合
店铺 管理
商品 管理 客服 培训
客服调整
2 推广阶段
传统推广方式
关键 在于
继承与尝试
适合自己的创 新
2-1 传统推广
1. 店内推广
•标题关键词优化，格式：品牌+材质+样式+ 名称+优惠信息 •调整宝贝发布时间 •促销优惠
3
其他销售渠道
2. 站内推广
•免费推广方式：淘宝社区、画报+淘金 币+加盟商盟、帮派 •付费方式：钻石展位+直通车+超级卖 霸+淘宝客、淘天下
淘宝天猫旗舰店 保健品行业运营规划方案
天 猫 驯 服 计 划
前言—为什么要驯服它
案例1-1 天猫人气前五玛咖保健品
前言—为什么要驯服它
案例1-2 天猫销量前五玛咖保健品
前言—为什么要驯服她
玛咖精片
玛咖酒
玛咖 产品 构成
玛咖干果
玛咖干片
玛咖酒
玛咖精片
玛咖干果
38%
1%
25%
36%
玛咖干片
人气与销量排名第一的玛咖类商品皆
附录—运营天猫人员构成
再狂野的猫咪也会诚服在温 柔的爱抚
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