新浪 腾讯 网易与搜狐微博分析

新浪、腾讯、网易以及搜狐微博的分析
（一）微博产生的背景
微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。

最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。

2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。

（二）微博的内涵
微博是一种互动及传播性极快的工具，传播速度甚至比媒体还要快。

微博，所谓“微型博客（micro-bloging）”是一种非正式的迷你型博客，它是最近新兴起的一个web2.0表现，是一种可以即时发布消息的类似博客的系统。

它最大的特点就是集成化和开放化，你可以通过你的手机、IM软件（gtalk、MSN、QQ、skype）和外部API接口等途径向你的微博客发布消息。

微博客的另一个特点还在于这个“微”字，一般发布的消息只能是只言片语，像Twitter这样的微博客平台，每次只能发送140个字符。

相对于强调版面布置的博客来说，微博的内容组成只是由简单的只言片语组成，从这个角度来说，对用户的技术要求门槛很低，而且在语言的编排组织上，没有博客那么高，只需要反映自己的心情，不需要长篇大论,更新起来也方便，和博客比起来，字数也有所限制；微博开通的多种API使得大量的用户可以通过手机、网络等方式来即时更新自己的个人信息。

（三）微博与现实
微博是一款为大众提供娱乐休闲生活服务的信息分享和交流平台。

1.娱乐——涵盖最全面的娱乐明星与资讯；
2.生活——反映网民现实生活的点点滴滴；
3.快乐——分享发现人们身边的趣闻轶事。

（四）微博的功能
1.发布功能：用户可以像博客、聊天工具一样发布内容。

2.转发功能：用户可以把自己喜欢的内容一键转发到自己的微博（转发功能是对twitter RT功能的改良，保留原帖，避免在传播过程中被篡改）转发时还可以加上自己的评论。

3.关注功能：用户可以对自己喜欢的用户进行关注，成为这个用户的关注者（即“粉丝”）。

4.评论功能：用户可以对任何一条微博进行评论。

5.搜索功能：用户可以用两个#号之间，插入某一话题。

6.私信功能：用户可以点击私信，给微博上任意的一个开放了私信端口的用户发送私信，这条私信将只被对方看到，实现私密的交流。

（五）微博的特点
1. “微”传播具有便捷性、网商易操作、门槛低：每条不能超过140个字符，仅两条中文短信的长度，可以三言两语，现场记录、也可以发发感慨，晒晒心情。

2．可经过多种发布渠道、随时随地、无局限性：用户可以通过互联网、客户端、手机短信彩信、WAP等多种手段，随时随地地发布信息和接受信息。

3. “微”传播及时性强，原创内容多，实现快速传播：用户发布一条信息，他的所有粉丝能同步看到，还可以一键转发给自己的粉丝，实现裂变传播。

4.实时搜索，及时公开的双向沟通：用户可以通过搜索找到其他微博用户在几秒前发布的信息，比传统搜索引擎的搜索结果更有时效性，更鲜活，更好地进行实时双向沟通。

5.可一点对多点也可以点对点操作分享到新浪微博：“分享到新浪微博”的按钮被添加到了百度
百科词条的下面，用户可以直接分享词条到新浪微博。

（六）微博的商业模式
1.利用微博平台进行口碑传播营销；
2.在微博平台功能中植入广告；
3.提供微博本身的增值服务；
4.开放平台之上的前向分成收费模式；
5.向提供应用方收取服务费模式；
6.跟据用户行为投放精准页面广告或是整合新浪站内资源。

以上6个方面总结起来就是“围脖约会＋品牌部落＋用户收费”的商业模式，都有可能给新浪微博实现盈利，但最大的前提基础是海量用户和用户的足够粘性及忠诚度，这里的海量用户个人认为如果达到2亿左右可以显出其强大的优势，那将是一个强大的传播平台；所谓的用户忠诚度就是可以培养用户以微博为一种生活方式，把微博当做获取信息和解决问题或是得到娱乐的平台。

（七）微博对企业经营的影响
1．微博对企业经营的有利影响和作用
（1）可作信息发布平台，进行产品的推广。

企业微博通过发布新的公司动态，新的促销活动，业内资讯，作品分享等，吸引粉丝和听众的关注，达到品牌曝光和品牌宣传的目的。

企业微博也可以通过制造引人入胜的话题讨论，与粉丝或听众举行有奖互动，发起对某一事件的投票等方式与粉丝或听众进行双向互动交流，吸引粉丝或听众的参与，建立粉丝或听众对品牌的忠诚度。

（2）与消费者互动，了解最新动向。

微博可以为企业提供用户追踪服务，在追踪模式中，可以开展对产品，品牌的信息传播，并与顾客进行对话，缩短了企业对客户需求的响应时间。

微博营销师一个持续的交互过程，企业可以通过与消费者的互动了解消费者对于企业及产品的看法，更深层次的了解他们的需求，进而改进产品的性能和服务并提供新产品，以满足消费者的需求；同时，微博的互动形式可以打破地域人数的限制，更重要的是来自不同地区的志趣相投者实时沟通，加深品牌的烙印。

（3）进行品牌维护，提升其影响力。

微博融合了数字技术，互联网和移动通讯技术，可以提供文字，图片、视频、链接等多种方式，已达到更好的传播效果，称为受众认知了解品牌的主要渠道，通过与客户的有效沟通，企业微博潜移默化的传输了自己的企业文化和品牌理念，也可以通过产品和促销信息的刺激销量。

同时企业还能在第一时间了解客户的意见和想法，甚至可以在线开展客户满意度调查，为企业战略的制定提供最原始的参考数据。

（4）处理危机公关
微博不仅可以支持企业的常规营销，更可以帮企业进行一些特殊的营销，比如危机公关的处理。

企业可以通过微博进行监控和跟踪，尤其是关注相关利益方，客户，媒体及意见领袖等的言论，并争取在第一时间内解决。

当危机事件发生后，企业可以在企业微博中发布公司对危机的处理过程，针对存在的误解进行主动，公开，透明的回应，及时弥补过去，控制事态扩大。

（5）企业家微博，缩短与消费者的距离
企业家设立微博，可以直接缩短企业家和消费者的距离，让企业高层直接了解到市场动态，倾听消费者的声音，改善和提高企业的经营能力。

2．微博对企业经营的不利影响和作用
（1）版面字数有限，导致微博的表现形式单一，使营销不全面。

（2）微博的内容监管若不当，将影响企业形象。

（3）微博营销活动的不稳定性给企业带来负面影响。

（4）企业官方微博定位不当招致消费者的反感。

3．总结
总的来说，微博是网络营销、植入式广告、客户服务和品牌宣传等的最佳场所，是一种新兴的增强企业自身品牌影响力的营销方式，迎合了现代消费者的诉求，是现代企业的一种有益尝试，通过微博的转发、评论、关注等功能，口口相传，使得信息得以传播，扩大了企业的影响范围，增加了消费者对企业的印象，具有重要的商业价值和巨大潜力。

（八）企业成功运用微博营销的案例
1.韩伟科技正品化妆品店
韩伟科技公司主要代理经营“妈妈美”“香袭人”“BEELY”等化妆品、去妊娠纹产品。

对方2010年年底建立微博，4月份开始用心经营微博。

到现在每天通过微博咨询问题的新浪用户每天在20个左右。

虽然这个数量非常少，但是毕竟此微博经营时间短，相信坚持下去，微博带给他们的不止是产品的销量，更多的是让用户体验到他们的公司文化，良好售后服务态度，为增加公司整体信誉打下良好的基础，从而吸引更多潜在用户。

韩伟科技官方微博：/nimeili877025313
韩伟科技的店面地址：/
“妈妈美”的页面网址：
/search-cat-59078467-260644297-wujC6MPA.htm?checkedRan ge=true
“香袭人”的页面网址：
/search-cat-59078467-260644304-z+PPrsjLvqvTzQ==.htm?ch eckedRange=true
在新浪微博的推广：
2.五星商城
通过微博的营销，如今已有12891粉丝，说明其受欢迎的程度，让一个顾客可以很快相信企业。

让更多的人了解，更加熟悉以“五星品质，健康全家”为口号的五星健康商城，本着“客户就是上帝、服务为第一要务”的经营理念，着力提供国内最专业的营养保健品健康咨询服务、行业最领先的线上线下购物流程，全力打造国内营养健康品网络销售的“实力型、服务型、标杆型”企业。

我们的目标是让您将享受到：五星级的品牌，五星级产品质量和五星级的专业化服务。

五星商城微博推广：/fivemall
五星商城网址：/
在新浪微博的推广：
3.东方雪铁龙的腾讯微博推广
腾讯微博网址：/DongfengCitroen
腾讯微博活动网址：/shijia/
（1）东方雪铁龙企业简介
东风汽车公司始建于1969年，是中国汽车行业的骨干企业。

经过三十多年的建设，已陆续建成了十堰（主要以中、重型商用车、零部件、汽车装备事业为主）、襄樊（以轻型商用车、乘用车为主）、武汉（以乘用车为主）、广州（以乘用车为主）等主要生产基地，公司运营中心于2003年9月28日由十堰迁至武汉。

主营业务包括全系列商用车、乘用车、汽车零部件和汽车装备。

目前，整车业务产品结构基本形成商用车、乘用车各占一半的格局。

截至2004年底,公司总资产768.9亿元（RMB），净资产339亿元（RMB），在册员工10.6万人。

（2）东方雪铁龙的微博营销
在2011款世嘉上市推广中，东风雪铁龙借力腾讯微博展开了大规模、长时间跨度的线上、线下营销推广活动。

在2011款世嘉上市后，东风雪铁龙继续以腾讯微博为阵地，展开了跨元旦、春节、情人节等年末重大节日，历时2个多月的微博营销活动。

2010年12月，东风雪铁龙在腾讯微博开通了“世嘉－嘉友会”官方微博。

东风雪铁龙通过腾讯微博平台，吸引嘉友参与冠军世嘉“乐分享、送祝福、圆梦想”主题活动，并策划“冠军世嘉”相关话题，借此传播世嘉产品的品质和特点，并以互动内容强化世嘉与车主、准车主之间的关系。

腾讯汽车、IM、手机无线等都积极配合活动推广，成功为世嘉_嘉友会官方微博集结了超过40万的听众。

2011年春节期间，“世嘉－嘉友会”在腾讯微博策划“冠军世嘉，圆梦想”、“冠军世嘉，乐分享”和“冠军世嘉，送祝福”3个话题。

活动期间，用户经腾讯微博发言、给好友传递新春祝福的广播数多达18万多条，吸引6万多人收听。

在2010年12月24日及12月31日，腾讯微博增加了世嘉送“福徽章”。

送福徽章吸引了大量“徽章控”的参与，也增加了用户的黏着度。

截止到活动结束，点亮徽章的用户约17万。

东风雪铁龙通过此次微博营销，除对“世嘉－嘉友会”官方微博每日微博话题曝光、用户收听等具有强大的推进作用，就连试乘、试驾用户数，平均每天都较平日增长400-500人左右。

东风雪铁龙在微博营销上的尝试，将自己化身为信息生产者及活动组织者、参与者，通过微博直接把品牌和产品传递给目标人群。

而在微博这个呈现人际关系链条的平台上，实时更新和互动则有效加速了关系链内的信息传播的频率和速度。

微博营销推广分析与总结
（一）各种微博营销推广的路径与所依托的平台分析
新浪微博：
1．新浪的微薄主要有着前身培养博客写主，所以这次转身推向微博更有功底的推动进连环环节。

2．粉丝互动环节相对来说比较人性化，主要是主体集中化，并且可让网友以图片的形式交流以外，还可推荐网友自身话题互动排行触发网友的积极度。

3．由于新浪前身的明星、名人博客资源也给微博带来不少争取粉丝互动互进的环节，同时扮演着媒体的角色。

4．认证过关虽然比腾讯的松动，但是松动也松动的好处，促进了粉丝与粉丝之间的真实感，同时也给微博一种虚荣鼓励。

5．新浪微博的侧重点在于门户微博，新浪是做媒体起家的，名人资源丰富，微博中讨论的话题也以社会新闻、娱乐八卦、名人观点或行踪居多。

本身更重内容的传播力度，传播广度，所以评论的设计形式贴合其产品的定位，实际产生的效果也不错。

6. 用户可以对原文或任何原文评论者的任何一条评论以“回复”形式进行再次评论。

评论形式如下，以“回复@xxx: +评论内容”，同时支持添加表情，用户可以自行选择是否同时转发到我的微博。

腾讯微薄：
1．客户端多，主要腾讯力推很快微博的互动性就会起来。

2．易用性相对来说比较直观，同时可实现在客户端让用户更方便的使用起来。

3．手机客户端使用起来更加普及以及易用。

4．实行邀请制控制用户的质量，其现在已经开放了开通版。

5．关注的朋友有新发表话题能提示用户查阅。

6．侧重点在于社区，与QQ同步，依托QQ推广。

网易微薄：
1．功能上有一些较为独到的自主创新，比如字符上限是163而不是140。

2．可以以挂件形式将网易微博挂在个人博客上。

3．还可以实现定时发送信息等（送祝福或者做营销活动等）。

4．绑定邮箱，和各网站兼容，应用广泛。

搜狐微薄：
1．图片优势带动用户活跃度。

2．操作有反馈，客户端人性化。

3．与新闻跟帖打通，发挥矩阵优势。

4．无140字限制。

没有目前微博所流行的140字的字数限制。

5．与搜狐博客整合。

搜狐微博与博客、视频、相册、圈子等整合，用户在微博页面可以直达这些产品。

（二）微博营销推广与作用
利用微博推广企业的方法：
1．安排人员在各大主流微博平台进行注册，作为企业官方微博同步更新内容。

2．公司围绕体育健康，健身交友为核心主题，吸引粉丝和听众的关注，这一部分人群就是我们的潜在客户。

3．同时结合公司的最新活动和优惠，发布最新的产品信息，来进行广告宣传。

4．在网站主页上添加微博关注按钮，吸引浏览网站的用户或潜在消费者关注公司动态。

5．在线下宣传的媒介中同时推广微博，吸引更多的听众和粉丝。

6．与同类型的和有相关联系的微博账号进行相互关注。

微博推广对企业的影响及作用：
1．精准广告定位，减少广告投入。

企业微博以体育健康，健身交友为核心主题，渐渐吸引一批对体育健康和健身交友感兴趣的粉丝的关注，这部分群体就是我们的潜在顾客，对他们进行产品宣传和品牌宣传，精准度更高，更能降低广告投入。

2．实时宣传公司最新的活动和优惠。

通过企业微博宣传公司的最新优惠和活动，能够更快的收到效果，同时也可以通过消费者的回复和转发情况来看这一活动的人气，通过分析进行调整。

3．互动传播性高：微博是一个很好的互动平台，我们可以通过微博近距离与用户进行交流、讨论，而不会让用户感觉到商业目的性，减少客户的抵抗情绪。

同时如果用户觉得微博好，就将微博进行转发，从而实现病毒营销的策略。

4．企业可以通过企业微博进行相关的调查，得到企业想要得到的数据，然后进行营销方案的调整。