三种主要的管理思维

第1讲三种主要的管理思维（上）

【本讲重点】

1. 管理制度化的三个步骤

2. 是非判断与思维差异的来源

3. 根本问题探讨：一何以生二

管理概论

1.管理的三个层次

管理是什么，对此一般有三个层次的理解，不同层次的管理理解相应有着不同的定义。律管理是一种工具

认为管理是一种工具、一门技术，这是对管理第一个层次的理解，也是最低层次的理解。在这种理解层面上，管理就只是按照一整套的技术模式去操作行动。

提醒您：

将喑理理解为工具或者技术，是比較普遍的一种观点.在这种观念曲

摺导下，窄理尖际上成为一种按章办事的行为，一种程睜比标弹出的柞

业.达样葩管理鱼有一定的效栗，怛是太过千傕碳单一，钛乏灵活牲和人

性。

律管理是一种方法

将管理看作是方法，这是对管理第二个层次的理解，它已经比较接近管理的真谛。既然是方法，那么一方面就必须具备很强的可操作性；另一方面也必须有灵活的适应性，应该随着企业特点的变化而相应地变化。

『提醒您：

对持“管理是一种方法”观念的企业来说，管理既曼在本企业

內部实规标淮化和程序化，CU更于在螯

个金业推广实行；又妥根擔自身与其他企业的差别实现个性祀

和灵活性，以保证管理能够飯时随地符舍企业的实际惜况。但

这两个雯求很多时候难悦统一协碉，一般金业往总容易偏于前

者而废奔后者4

律管理是一种思维

这是对管理第三个层次的理解，也是最高层次的理解。管理可以看作是一种观念或者文化的体现。人是思维的动物，人的行为和决定都受思维的支配，思维最终决定是否行动以及

采取何种行动。因此，具有不同管理思维的人会选择和采取不同的管理判断和管理方式。也就是说，管理思维决定了管理态度与管理行为。

提醒您：

很多管理者认为决策靠的是科学，只有依至科学才

能采取正确的决策，这其实是亠

种误解n事实上，所有决策都送依靠誓学才得以

作出的，科学本身无法决定采取哪个决策是正确药.

更进一步说，将科学柞为决策侬据本身*愴愴就是一

种曹学观念的体现.

2.三种管理思维

管理思维是管理的根本，世界上对于管理思维的看法，如果细分可能有数十种，但主要的只有以下三种：

律三分法

这种管理思维以中国人为代表。三分法通常一方面给人迟疑和缺乏原则、标准的感觉，但是另一方面又会给人圆融变通的感觉。

律二分法

这种管理思维以美国人为代表，是目前占据支配地位的管理思维。二分法一般给人是非

分别的清晰感，但另一方面也会给人一种生硬呆板的感觉。

律一分法

这种管理思维以日本人为代表。一分法一般给人迅速决断的速度感，但是同时也给人一

种缺乏思考的盲目感。

3.管理的制度化

不管是哪一种管理思维，都必须遵循和认同以下观念，即:虽然制度化的管理不是好的

管理，容易因僵化而与现实脱节，但尽管如此，也仍然必须毫不犹疑地实现管理的制度化。

管理的制度化需要经过三个步骤，即：是非化、标准化和制度化。

律是非化

管理者必须根据一定的观念（主要是价值体系），判断哪些行为正确，哪些行为错误。

这是标准化的必要前提。

律标准化

根据已经确定的是非，将判定“是”的行为进行归纳，从而提取出相应的标准；而判定为“非”的行为则与标准化没有直接关系。

律制度化

标准化的规定必须进一步制度化，即转变为企业所有员工都必须遵守的行为准则。制度化的目的就是使标准取得普适性，进而取得约束整个企业的合法性。只有制度化才能使标准

对企业经营发挥出真正的实效。

是非判断的背后

是非判断并不是一种天然客观的行为，不同的人有不同的思维和哲学观念，因而对完全相同的事物或者事件会作出截然不同的是非判断。

1•是非判断差异来自思维差异

世界上主要有三分法、二分法和一分法这三种思维，不同的思维有着不同的是非判断，如下图所示：

是非难明是三分法思维的是非判断，中国人的是非观就是典型的“是非难明” 明强调判断是非是一个很艰难的过程，即使是非的标准很难把握，

当是“是非分别”。。是非难

但认为判断的结果仍然应

提醒您，

中D人发表意见时常会说：和这事情很难讲/或

者送：“得看看再说•"遠就很典型地体现了申阖人“是

非难明”的是非观.面“事情总会水落石出的悌这样的判

断则表明中同人还是相信存在血是非分别辟的鰭果。

律是非分明

是非分明是二分法思维的是非判断。是非分明意味着是非之间有一条泾渭分明的界限, 根据

这条界限，就可以清晰确定是非。美国人的是非观就是典型的“是非分明”

“是”，“非”就是“非”，绝对不能含糊不清，脚踏两只船。

:“是”就是相关资源，是非分明的弊端

现在飙育一宜在教导小孩要是非分明，这种观念很有问

题，大凡是非很分明的人，一般都苦恼很多.対很多人

和事都会不习惯％卞顺最后自己也没有好心情.同样，

鶯理者如持这种果非观，就容易对岚工吹毛求疵，要求

苛亂结果企业上下形咸一种爱发牢執不干实事的氛

SU

律是非不明

是非不明是一分法思维的是非判断，日本人的是非观就是典型的“是非不明”。日本人极其尊重前辈和上级，凡是前辈或上级的言语命令都要听从和完全接受，而自己根本就不用

做是非思考。这种是非观指导下的行为一般比较果断迅速，有雷厉风行的特点，但很多时候

也很盲目，缺乏细心考虑。

2.思维差异来自哲学的不同

思维的差异来自哲学的差异。同是在站在地球上看地球，不同角度和方位则有不同的看