团队简介(2015)ppt

清楚定义的角色
清晰的沟通 有益的团队行动 定义的很好的决策程序 均衡参与 建立基本的规则 知道团队演变的过程 使用科学的方法
我们怎样定义和共享角色？
我们怎样和其他人沟通？ 我们彼此希望怎样行动？ 我们怎样做决策？什么标准？ 我们怎样确认每个人都有贡献？ 什么是我们的基本原则？规范？ 我们关注什么团队变动？ 我们怎样做正式的决定？
团队
一个团队由少量的人组织群体，这些人具 有互补的技能，对共同的目的、绩效目标 及方法做出承诺并彼此负责
团队基本要素
少量成员
n n n
2-25人 8-12个为最佳 技术和功能方面的特长 解决问题和决策技能 人际技能 管理层定义权限的界限和范围，指明方向 团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标 具体的绩效目标有助于团队跟踪进步
1 拒绝承担个人责任
2 未制定工作标准
3 盲目用人 4 只能控制工作成果
5 对每个人都采取同样的管理方式
6 专注业务问题 7 未训练职工
8 一味宽恕不胜任的职工
9 只赞赏绩效最优职工 10 试图操纵职工
团队成功的因素
清楚的团队目标 一个改进计划 什么是我们的使命？目标？ 在需要时我们怎么获得帮助？
互补技能
n n
对共同目的和绩效 目标做出承诺
n n n
共同的方法 彼此负责
n n n n
成员的职责与目的相关联，目的要求成员一起工作 参照目的与目标不断调整 在实际工作过程中，团队成员逐步形成默契的配合 彼此承诺和信任
团队人员素质
团队角色
角色 协调者 决策者 策划者 监督评 估者 协助者 外联者 行动 阐明目标和目的，帮助分配角色、 责任和义务，为群体做总结 寻求群体进行讨论的模式，促使群 体达成一致，并作出决策 提出建议和新观点，为行动过程提 出新的视角 分析问题和复杂事件，评估其他人 的贡献 为别人提供个人支持和帮助 介绍外部信息，与外部人谈判 特征 稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律， 积极思考，自信 有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交 际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛 个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明 冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易 激动 喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用 有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具 有创新精神

角色扮演情景二

经理：最近你部门的工作进展顺利，一切工作总是能如你 的期望完成，虽然好像不是尽善尽美，但你也没发现细小 的问题。下午快要下班了，你做完了所有的工作，心情也 不错，正好碰到公司的保洁员阿姨，于是你请她到楼下的 咖啡厅里坐坐，顺便谈谈工作。 阿姨：虽然你只是个临时工，但是你知道能有这份工作挺 不容易，对薪水你也很满意。而这家公司的人员素质很高 ，没有人瞧不起你，而且还经常给你一些帮助和鼓励。你 对一切都很满意，很愿意继续保有这份工作。

好团队带来快乐和幸福 好团队带来效率与成果
谢谢大家！
7 社会地位高
8 工作有意义
4
9 工作成绩能被承认
自我实现的需要 10 个人有发展前途 11 工作能发挥自己的才能 2
建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程
业绩评价
行动计划 角色分类
决定责任制还 是自治的团队
定义角色和职责
演练冲突管理
监控பைடு நூலகம்度与目标 的对比情况
改进流程 评估团队
团队形成
团队训练
实施者
执行者
强调完成既定程序和目标的必要性 ，并且完成任务
把谈话和观念变成实际行动
力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希 望
吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳
需要分类 生理需要
具体内容 1 工资奖金高 2 福利等条件或硬件较好
位次 1
安全需要
3 工作稳定 4 工作轻松
3
5 人际关系好
6 领导办事公正
尊重需要
角色扮演情景一

经理：你部门的销售业绩最近一直不好，大家好像情绪都 不高。你除了坚持以身作则外，也希望能带动大家有紧迫 感，可是总会有人出现一些问题。在刚才的工作检查中， 你发现小李又没完成本周计划内的工作，你觉得必须告诫 他。刚好这时小李走到你旁边，于是你叫住了他 小李：你刚来到销售部二个月，对业务还不够熟练，但是 你一直在努力学习，尤其是和客户的关系也正在逐步改善 ，但感觉压力很大。恰在这时又接到家里的电话有急事要 你回去处理，而你知道本周的工作还完成，你很希望得到 经理的帮助，但又不愿意被批评。没办法还是硬着头皮来 找经理
及时培训
确定方向
团队终止
回顾和学习
重新指派团队 成员
团队发布
确定团队 运作指南
定义目标和范围 识别技能
对照目标衡量成就
招集关键的人
庆贺成功
团队发现
确立团队要求
核心组
目前大部分公司员工是一个在指导下工作的团队
工作组
指导下的工作团队
自我指挥的工作团队
自我管理的各种团队
今天
明天
将来
基本环境
十种“致命”管理错误表现