线上线下交易.

移动支付
目前O2O的支付方式主要分为线上支付 和线下支付两种 线上支付方式主要有：网银、支付宝、财 付通、paypal、微信支付、微博支付等 线下支付方式主要有：银联卡、商场购物 卡、优惠劵等
O2O模式的价值
整体来看O2O模式运行的好，将会达成“三赢” 的效果 对商家而言： 精准营销、减少租金、增加利润 对消费者而言：及时全面了解商家折扣信息，购 买到物美价廉的商品 对服务提供商而言：o2o能带来更多高黏度的消费 者，进而能争取到更多的商家资 源
合作
☆ 创立线上线下一站式服务的O2O旅游新业态 的模式标杆； ☆共同打造张家界旅游目的地的落地服务品牌-自由旅神； ☆共建张家界线上旅游旗舰店和线下产品体验店； ☆共建目的地资讯频道、授权建立认证官网、策 划节庆专题活动等。
问题
国内旅游景点充斥大量假货、次品 国内旅游景点衍生品同质化极度严
餐饮O2O：送到嘴边
团购让O2O 概念兴起
外卖 订座 点餐
开始
进化
未来
餐饮O2O 继续延伸
使用过网络订餐的用户占36%， 其中经常使用的比例仅为7%。
用户对餐饮O2O服务的最大担心是食品 安全，排名紧随其后的是担心送餐时间过 长和担心运费支出。这些可能正是餐饮O2O 需要解决的痛点。
挑战

硬件如何衔接
重 大多景点缺乏衍生品开发能力
挑战
如何提高用户粘性
如何形成规模化市场
如何满足个性化的需求
▼
★O2O与团购的区别
O2O只要网站与商家持续合 作，那商家的商品就会一 直“促销”下去 ▼团购的商家不一定有实体 店，O2O的商家线下一定有 实体店
▼团购的商品是临时的促销，
什么是
O2O
O2O（ Online To Offline） 是指将线下的商务机会与 互联网结合，让互联网成为 线下交易的前台 。
线上线下交易（Online To Offline ）
[一个煎饼阿姨的O2O启示] 快到饭点时，某学校旁一煎饼摊 阿姨的手机一直响个不停。她建了 一个QQ群，还在上课的同学在群里 留言下单，她根据Q名做好标签，学 生下课交钱取货。据阿姨介绍，此 方法她已经用了五六年、效果还不 错。这就是接地气的O2O！阿姨告诉 我们：线下服务更重要。
【O2O实例：微信+自配送+仓库=月营收8 万元的水果店】 80后果哥与90后学妹联合创业开 O2O水果店：没有实体店铺，借用一个 仓库，果哥负责采购及送货，学妹负责 美工和文案，利用微博、微信营销，短 短半年，月销售额突破8万元。这是借助 社会化媒体进行生活服务电商的好案例， 接地气，值得借鉴！
如果你不知道O2O,你可能了解这些
团购 京东
B2C 淘宝
c2c
美团
当当
携程
聚美优品
O2O与B2C、团购的区别
★O2O与B2C区别
O2O更加侧重服性消 费（电影），B2C侧重 实物消费 ▼ O2O涉及客流，B2C涉 及物流 ▼ O2O库存是服务，B2C 库存是实物 ▼ O2O服务是本地化， B2C则是全网络
进化
未来
线上线下形成 服务体验的闭环
2013年中国在线旅游市场份额
携程网携手张家界共创O2O旅游新业态 线上资源整体投入、专业产品研发、 新线路设计、会员数据共享、营销资源 支持等实质性合作义务，致力推介张家 界的旅游资源和旅游产品，确保张家界 在携程网的线上客源逐年稳定增长， 2015年通过携程订购张旅集团产品的游 客量达到10万人，2019年达到50万人
2011-2015年中国O2O市场规模及预测
O2O 为何如此之火 O2O 为何如此之火 O2O 为何如此之火
O2O为何如此之火
三个关键因素
智能手机+二维码+移动支付
智能手机的普及，生活方式的变化
全球68亿人，手机用户50亿，中国
手机用户11亿，手机网民4亿，每年手机
网民新增约1亿。预计未来中国将会成为最
来自百度文库
大的移动互联市场
二维码的出现
二维码的出现，或将成为移动运营商进军 移动互联网，布局未来O2O电子商务的关键 一件是腾讯的马化腾先生公开表示腾讯"正在 大力推广二维码的普及，这是线上线下的一个 关键的入口 一件是广东移动在广州地铁站开设的一个名为 "移动闪拍站"数据业务传播和销售的新东西， 无独有偶，也是集成了二维码，通过二维码购 买各种数据业务。
聚焦O2O的细分领域
◆社区O2O ◆餐饮O2O ◆旅游O2O
社区O2O：解救懒人
对洗衣的上门送取有53%的用户表达出了兴趣
其中，有强烈需求的用户达到20%
荣昌e带洗
在移动互联网大发展背景下，荣昌洗 衣开始大胆尝试传统服务与移动互联网 结合，以线下到线上的战略路径，实现 传统服务业O2O的模式再造和平台战略。 微信结合 推互联网洗衣产品“荣昌e袋 洗”
线上业务需要与后台系统打通，对餐饮商户的IT系 统建设有一定的要求

服务如何衔接
引进新产品和服务要求管理人员和服务人员经历一 个学习理解和运用的过程

改变运营及管理方式
不断为顾客提供优质的体验及更加个性化的服务
旅游O2O:服务全程
旅游前、中、后 发挥资源优势 信息展示、 营销互动
开始
携程、去哪儿 线下 资源网上卖