天津市金凤来仪 智能水表管理系统使用说明

智能水表管理系统
操作说明
目录
一、软件登陆 (3)
二、软件详解 (4)
1、系统设置 (4)
系统设置 (4)
单位设置 (5)
操作员 (6)
2、信息录入 (8)
区域管理 (8)
用户信息 (9)
水价信息/附加费信息 (12)
3、营业收费 (14)
卡操作 (14)
开户 (15)
客户购水 (16)
相关业务 (16)
用户补卡 (16)
用户退购 (19)
过户 (20)
销户 (20)
票据打印 (21)
4、综合查询 (24)
客户信息查询 (24)
购水记录查询 (26)
综合信息查询 (27)
年月日报表 (28)
5、设备检修 (29)
6、提示说明 (30)
双击图标
出现登录对话框
用户名：admin（默认）密码：111 点击“登陆”即可进入主界面
该软件总共分为六个部分：系统设置、信息录入、营业收费、综合查询、设备检修、操作提示。

其中涉及最为广泛的模块为：信息录入、营业收费、综合查询这三部分。

界面右侧为快捷操作，便于操作者操作使用。

这六部分主要内容如下：
1、系统设置：系统设置和操作员两部分
系统设置
主要分为数据库操作和单位信息。

数据库操作囊括这数据库连接设置和数据的备份恢复设置及其功能的实现
数据库连接设置是在修改了数据库MySQL密码等信息的基础上进行修改的，一般不使用。

注：红框内进行文件位置选择；绿框内类似于“确定”，点击后就进行相应的操作。

单位设置
选择，
进入单位信息的设置，就是进行单位名称的设置。

此部分还包含软件的注册，红框内所示
点击“修改”进行信息修改，然后点击“确定”，即完成。

注册界面如下：
操作员
功能分为三类：添加、修改、删除。

操作员添加
选中“添加”下面的空白处便可填写详细信息
填写完信息后，在右侧的权限栏进行权限选择。

权限选择中包括操作权限和区域权限
左图为权限栏，右图为权限栏中的区域权限
操作权限：就是操作员的权利。

例如：操作员甲，他的权利就是信息录入，所以当会选择他
的权限时就只单纯的选择“信息录入”，以此类推。

其中每个前面带有“”的，都是可以选择的，既可以单选也可以多选。

区域权限：应用于“客户购水”这一环节中，可以根据每个操作员所负责的区域进行划分，在销售范畴中便于区分管理。

注：其中的“所有区域”选中之后，该操作员的购水权限与admin相同，不论后期添加多少区域均不用重新添加，直接售水。

●操作员修改
修改包括基础信息、密码和权限的修改。

选中“修改”便可进行信息的修改，修改完成后点击“确定”。

●操作员删除
删除操作员只能由拥有最高权限的操作员进行，选中要删除的操作员，点击“删除”
提示，选择“是”，提示。

2、信息录入
信息录入中包括区域管理、用户信息、水价信息、附加费信息四大类。

●区域管理：添加、修改、删除。

在相应界面进行操作，最后点击“确定”。

●用户信息：添加、修改、删除、控制
●添加
从左侧的区域显示栏中选择好所要添加的区域位置之后，点击“添加”出现下图所示界面
添加信息后点击“注册”，出现提示
选择“是”进入开户界面；
“否”则回到用户注册界面继续注册用户。

修改
通过查询或者人工翻页找到要进行修改的用户，选中该用户点击“修改”，进入修改界面，修改后点击“确定”
注：红框内为可修改信息，在该用户开户后，绿框内也可修改
●删除
选中要删除的用户，点击“删除”。

已开户购水后的用户不能在此处删除。

●控制
就是用添加和恢复黑名单。

（添加黑名单也可通过综合查询中的黑名单查询）
水价信息/附加费信息
二者几乎相同，就以水价信息为例进行详解。

水价信息包含：添加、修改、删除。

其中“删除”功能在该用水性质已被使用的时候是无效的，软件将会给出相应提示。

添加
用水性质就是该水价的名称，例如居民用水、商业用水等等
单价就是价格，根据各个地区的规定而设定
附加费为非必选项，如果某地区需要附加费可在附加费设置中自行添加，添加完成后变可在此处进行选择。

●修改
选中要修改的用水性质，点击“修改”，出现下图提示框进行相应修改，然后确定
●删除
选中要删除的水价，选中“删除”，出现下图所示提示
删除分两种：已使用的不能删除，未使用的可直接删除。

3、营业收费
营业收费主要包括卡操作、开户、客户购水、相关业务
卡操作
卡操作就是进行相关卡片的制作，在“卡操作选择”中选择完要写的卡片类型后，
点击“写卡”，提示成功则写卡完成；点击“读卡”会在“读卡结果”中显示出该
卡的内容；若提示“非本物业卡”则表示该卡片不是在本台机上操作的。

卡片类型：
标准卡：经用过的卡片重新写成新卡备用；
参数设置卡：设置水表中的提示报警量、单次最大购买量、最大透支量、最大囤积量；
故障清除卡：为物业公司专用，主要用于当水表出现故障关阀时，可以利用此卡排除；
编号卡：为物业公司专用，为房间的水表设置控制程序识别编号，未经刷编号卡的水表不能刷用户卡；
清空卡：清除水表除累计用水量外的所有数据；
换表卡：可以读取就表上的数据将旧表上的数据转移到新表上；
退水卡：读取水表内的数据，然后将水表数据清零并关闭阀门；
测试卡：测试水表的所有功能是否正常；
水量校对卡：校对水表机械读数和电子读数，使之相一致；
校时卡：为物业专用，主要用于对水表日期和时间进行修改和校准；
临时充值卡：用于水表公司或物业在水表未开户的情况下预存水量；
开户
开户及给已注册用户进行发放用户卡，便于用户之后购水等相关操作。

开户方法：通过查询或者手动翻页来选中用户，在“参数设置”一栏中选择价格类型，并填写上表初始值（机械读数，非必填），点击“发卡”即可。

如果“价格类型”
选错了可以“信息录入——用户信息”中进行修改。

客户购水
客户购水就是用于用户前来购水，将用户卡放置在发卡器上，点击“读卡”，再哄矿区内将显示除该用户的相关信息，在“充值量”内填写完数量之后，点击“写卡”，提示成功后即完成此次购水。

如需要收据，点击“票据打印”即可。

读卡时如果出现该卡不能购水等不能购水的提示，进行补卡即可。

（补卡详见“相关业务”）
相关业务
相关业务是与用户购水息息相关的一些日常操作，其中包括用户补卡、用户退购、过户、销户、票据打印、票据设计。

用户补卡
用户补卡根据实际情况大致分为以下几种：
1、一般情况
A）客户把用户卡拿回家，将购买的水量成功刷入表中，在这之后水表卡丢失，用户进行补卡：根据用户卡号或者用户名，找到对应的信息，按照“已刷”进行补卡，补卡后可以直接买水，为了保险补卡后不要直接购水，必须将补好的卡拿回到水表上刷一次后，（水表显示正常：分别显示：CC---- ，完成，接着显示：累计、剩余、新购）再进行购水。

B)客户把用户卡拿回家，没有将购买的水量刷入表中，将卡丢失，进行补卡：根据用户卡号或者用户姓名，找到对应的信息，按照“未刷”进行补卡，补卡后，用户将补好的卡拿回到水表上刷：水表上将显示：（新购、CC---- 、完成）显示完后，说明补卡操作成功。

2、特殊情况
A)客户把用户卡拿回家，将购买的水量刷入表中，但是水表用户到物业中心反应的情况是：他将卡中的购买量没有刷进水表中就将卡丢失，进行补卡。

根据用户卡号或者用户姓名，找到对应的信息，按照“未刷”进行补卡，补卡后，用户将补好的卡拿回到水表上刷：如果反应的情况是错误的（水表用户本身将数据已经刷到卡中），按照“未刷”
补到卡中的购买量不会刷到自己的水表中，水表上将显示：（CC---- ，完成，接着显示：
累计、剩余、新购）这样的情况，说明反应的情况是错误的必须再进行购水。

B) 客户把用户卡拿回家，将购买的水量没有刷入表中，但是水表用户到物业中心反应的情况是：他将卡中的购买量刷进水表中就将卡丢失，进行补卡：根据用户卡号或者用户姓名，找到对应的信息，按照“已刷”进行补卡，补卡后可以直接买水，为了保险补卡后不要直接购水，必须将补好的卡拿回到水表上刷一次后，（水表显示正常：分别显示：CC---- ，完成，接着显示：累计、剩余、新购）再进行购水。

这样的情况必须考虑好，造成的后果很麻烦，必须提醒用户，让如实反应情况。

（处于此情况的很少）这样的后果将造成无法将购买的水量无法刷入表中，无法再次进行购水，每次的购水量都无法刷到表中。

解决这种情况的方法：
按照开户流程，用管理卡将水表中的数据清除。

重新补用户卡即可。

具体方法如下：现将原用户卡写成标准卡，然后用该卡进行补卡。

补卡步骤：营业收费——相关业务——用户补卡——查询——选中“更换”——选择“已/未刷”——填写“表中剩余水量”——点击“补卡”——确认
判断“已/未刷”的选择方法：先从“系统读卡”中读取该卡片信息，观察该用户卡当前状态是已刷表还是未刷表，补卡时的选择与这里显示一至即可；
表中剩余水量根据物业或其他操作人员查询原表剩余水量后填写（重新刷管理卡之前进行）
如果在购水的过程中人为的将卡从发卡器上拿走或者写卡写不成功，造成用户卡不能直接进行补卡，解决办法如下：首先到水表软件中的“综合查询”菜单下“客户购水记录及打印”中查询是否将本天本次购水记录写入数据库中。

方法如下：
A)如果查询数据库中只有上次的购水记录，在这种情况下进行补卡：根据用户卡号或者用户姓名，找到对应的信息，按照“已刷”进行补卡补好卡后可以直接买水，为了保险补卡后不要直接购水，必须将补好的卡拿回到水表上刷一次后，（水表显示正常：分别显示：CC---- ，完成，接着显示：累计、剩余、新购）再进行购水。

B) 如果查询数据库中有这次的购水记录，在这种情况下进行补卡：根据用户卡号或者用户姓名，找到对应的信息，按照“未刷”进行补卡，补卡后，用户将补好的卡拿回到水表上刷：水表上将显示：（新购量、CC---- 、完成）显示完后，说明补的卡正确，本用户卡恢复正常使用。

用户退购
用户退购用于用户购水时操作员填写数量时出现错误，进行退水，便于重新购水。

退购的水量以用户卡当前未刷显示水量进行退购。

使用方法：将用户卡置于发卡器上，点“读卡”，红框内将显示该用户卡的当前详细信息，操作员确认无误后，点击“写卡”，提示成功即完成此次退购。

过户
过户及用户房屋易主，进行用户基本信息修改。

通过读卡合查询两种方式进行用户锁定。

销户
将不再使用该表的用户注销，注销后的用户卡将不再能进行任何操作。

通过读卡和查询选定用户，在“退换用量”和“退还金额”进行人为书写，两者不用同事填写。

这两项均为非必填项。

票据打印
票据打印主要应用于补打票据的用户。

在相应时间段内查询出所要补打票据的用
户，然后点击“打印票据”。

票据设计
票据设计针对一些对收据有特殊要求用户而定，在收据原有样式的基础上进行改。

查找方法：选中
选中“查找目标”
出现下界面，点开红框内文件夹，找到相应收据样式即可
其中软件默认收据文件名为“1.grf”，根据选择将安装目录下的该文件文件名更换成“1.grf”
4、综合查询
综合查询及查询各种信息、汇总报表的地方，主要分为客户信息查询、购水记录查询、综合信息查询、年月日报表查询。

客户信息查询
客户信息查询主要分为三大类：客户浏览、建档/开户查询、黑名单查询。

客户浏览：查询结果为当前所有已开户的用户信息，也可根据具体查询条件进行查询，查询显示如下图
建档/开户查询：根据查询类型，在相应时间段内查找用户信息
黑名单查询：根据查询条件中的小区名称、用水性质、购水范围、日期进行查询，筛选出可疑用户便于日后排查，并可以加入黑名单。

加入黑名单的用户卡将不再能进行任何操作，排查结果出来后，可以在信息录入——用户信息——控制中将该用户恢复。

所谓可疑用户就是在一定时间段内购水量远远小于或大于正常购买量。

购水记录查询
根据查询条件查询出时间段内的客户购水详细记录汇总报表，右侧显示出当前的相关结果统计，便于比对
综合信息查询
根据查询条件中的查询类型进行选择，然后在相应的条件中进行选择填写，然后点击“查询”即可查询出相关信息。

界面如下：
年月日报表
选好报表类型并在查询条件中进行筛选，查询打印出所需汇总报表
5、设备检修
主要用于发卡器和用户卡的检测。

点击
弹出“usbTo232Demo”
红框内填入命令：40 23 03 05 08 8d
多次点击，接受区出现下图情况，则该卡/发卡器是好的
如果再点击过程中，发卡器发出声音，并且接收区显示如下图，则该卡或发卡器有问题，请用户多次测试排查出结果（接收区显示只是单击后显示结果）
6、提示说明
软件的相关使用及水表的相关提示操作都囊括与此，操作员可以根据此提示进行软件的熟悉与使用。