第七章.权利与冲突ppt

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【组织行为学课件】权力与冲突

案例分析成绩2002级第十讲权力和冲突本讲主要内容一权力概述二权力与威信三有关权力的其他问题四组织中的政治行为五冲突管理六群体间关系一权力概述权力的定义权力是<a name=baidusnap0></a>一个人或群体对其他人或群体施加影响使其按照施加者的意愿去行事的能力权力的特性1权力具有情景性2权力是潜在的 3权力是依赖的函数 4被影响者的行为有一定自主权5权力可应用于群体内和群体间行为的概念上领导与权力的关系联系领导者将权力作为实现目标的手段区别 1目标的相容性方面不同 2影响的方向不同 3侧重点不同权力的基础弗伦奇RP French和瑞文B Raven 的分类法强制性权力奖赏性权力法定性权力专家性权力参照性权力◆权力过程模型接受权力作用的对象所具有的特征个性自信心低的人具有外控性或具有依从性人格的人容易服从权威需要有强烈情谊和归属需要的人易服从和接受权力的影响性别过去的研究表明男性较倾向独立自主女性则较容易接受权威影响文化社会文化价值观对人们接受权力影响的能力有重大影响情景性因素重要性个人或群体拥有的资源的重要性是决定权力的重要因素对于组织来说总是力图避免不确定性的发生减少不确定性的能力能提高一个群体的重要性进而提高其权力稀缺性一个人或一个群体拥有的资源越稀缺他们就越具有较大的影响力不可替代性一种资源越是没有替代物拥有这种资源的个人或群体的权力就越大合作策略▲组织中的个人之间或群体之间采取何种态度和方式交往称为合作策略合作策略对个人或部门的权力也有影响它由三种形式▲协议式双方就未来如何交往进行有保证的控制通过谈判达成一定的谅解与协议这种协议增加了双方之间的相互依赖关系的稳定性从而使双方各自获得一定的权力▲容纳式把交往对方的成员吸收到本单位的决策机构中来以降低未来的不确定性增加控制与影响力▲联并式通过建立联盟合营合资合并等方式以减少不确定性权力的运用过程顺从接受影响是为了取得奖酬或避免惩罚顺从是工具性的交换性的认同接受影响是为了跟施加者建立和保持良好的关系内化受影响者所表现出来的行为与他自己的价值观一致他关心自己行为的内容相信这样做是正确的合适的权力的维度权力的领域指权力所影响到的人的多少或群体的多少如一位科长的权力领域不仅是他科中的直属下级还包括依赖他的科提供支持与帮助的其它部门权力的范围指权力影响的活动的多少如一位科长对自己科员的权力范围不仅包括任务委派进度的设置方法要求绩效考评还包括晋级提职称出差和进修的派遣等多种活动权力的份量指权力影响的深远程度权力运用的结果对员工来说是个人满意度对组织来说指工作绩效二权力与威信 1权力与威信的区别合法性权力奖赏性权力强制性权力都属本来意义上的权力这部分权力有时成为正式权力或硬权力参照性权力与专长性权力则属于威信的范畴有时被称为非正式权力或软权力权力与威信的结合被称为权威 2权力和威信建立的基础权力是建立在对人们强制的基础上的合法性权力强制性权力和奖赏性权力都带有强制性而威信则是建立在人们的信任基础上的组织中的领导者只有在取得合法权力的同时具有很高的威信才能充分发挥其影响力与控制力 3虚假威信的各种表现形式1距离威信 2老好人的威信 3收买的威信 4高谈阔论的威信 5吹毛求疵的威信 6妄自尊大的威信 7压服的威信 4领导者如何建立自己的权威第一步树立正确的权威观第二步使下级既喜欢你又怕你第三步认清影响权威的因素第四步掌握八种方法1树立正确的权威观权力威信 2使下级既喜欢你又怕你领导与下级的三种关系①下级十分惧怕领导者②下级十分喜欢领导者双方过于亲密③下级既不喜欢领导者也不愿意领导者发号施令新任领导者建立威信的三部曲①与成员打成一片使大家喜的心态多一点②毫不留情地去掉不合理的制度和现象对事不对人③抓重点对不良分子单独对交流如果没有效果坚决打击决不手软 3认清因素内因品格包括道德品质心理特征和工作作风领导者水平包括领导者的知识经验和才能情感因素包括对下级的真挚情感关心和爱护外因领导者地位助手的威信被领导者的期望值 4掌握八种方法①保持健康的体魄具有准确的前瞻性为下属做出表率大全独揽小权分散讲信用讲实效公正防止嫉妒有容才之量大事清楚小事糊涂三有关权力的其它问题对权力大小的评估最简单的办法是看头衔办公室地宽敞与专用设施的好坏这种办法简单易行但不可靠较可靠的办法是看其实际影响力的标志和表现如是否参与关键决策能否接近核心人物能否改变决策会议的议程消息是否灵通等在部门水平上通过分析该组织高层管理这种有多大比例是从这个部门提拔上去的这个部门的预算资金与其它部门相比是多还是少等可以推测该部门权力的大小 2下属的权力组织中的下属也拥有权力可以通过微妙的活动削弱上司的影响力当一位管理者接受一项新的工作或任务时应及早确认对自己有威胁的下属然后采取措施制服他们最好是赢得他们的信任 3 权术合理化用事实或数据使要表达的想法符合逻辑或显得合理友情提出请求之前先进行吹捧表现得友好而谦恭结盟争取组织中他人的拥护以使他人支持自己的要求谈判通过谈判使双方都受益硬性指示直接使用强硬的方式如要求服从重复提醒命令并指出制度要求服从高层权威从上级那儿获得支持来强化要求规范的约束力运用组织制定的奖惩规定如工资增长与否是否能获得良好的绩效评估或停止晋升等表10-1 按使用频率高低排列的权术 4影响权术选择的权变因素管理者的相对权力§那些被视为掌握了有价值的资源的管理者和被认为占有支配地位的管理者运用的权术多于那些权力相对较小的管理者§有权力的管理者比权力小的管理者更频繁地使用硬性指标管理者试图影响他人的目的§当管理者想从上级那里得到好处时常使用友情§当他想说服上级接受新建议时往往使用合理化策略管理者成功的期望成功率很高时他往往运用简单的要求并获得服从当成功不易预测时则用硬性指示识与法规力量来达到目的组织文化四政治权力的运用 1政治的概念那些不是由组织的正式角色所要求但又试图影响组织中利害分配的活动 2政治行为产生的原因组指成员的目标利益和价值观的不一致组织资源的有限性决策环境的不确定性 3引发政治行为的因素个人方面的因素组织方面的因素 4如何提高自己的政治技能▲制造有利于组织的舆论▲建立良好的形象▲控制组织的资源▲使自己显得必不可少▲让别人了解你的绩效▲和掌权者建立联系▲回避危险人物▲支持你的上司 5印象管理什么是印象管理印象管理是试图控制他人形成对自己印象的过程印象管理的技术▲从众同意别人的观点以获得别人的赞同▲借口解释造成困境的原因以降低他人对事态严重性程的估计▲道歉主动承担不良事件的责任及时请求原谅▲宣扬对有利的事件进行解释以扩大对自己的有利影响▲吹捧赞扬他人的优点使别人觉得自己有眼力惹人喜欢▲恩惠为别人做点好事以获得他人好感▲拉关系通过操纵与自己有关的人和事的信息来加强或保护自己的形象五冲突 1什么是冲突冲突是一种过程这种过程肇始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响 2冲突的形式●目标冲突各方各具不同的目标或结果●认知冲突各方所持的看法或观点互不相容●感情冲突各方的感情态度不一致●行为冲突一方所作所为不为另一方接受3组织中冲突的层次●个人内冲突个人内心在目标选择或认识统一方面的冲突●个人间的冲突由于两人对问题目标或行动上的认识态度立场的不同造成的冲突●群体内的冲突一个群体内的成员由于对问题目标或行动上的认识态度立场的不同造成的冲突●群体间的冲突即群际冲突在组织内多发生在不同部门之间并导致竞争行为和一胜一负的结果●组织内的冲突分为四小类 1纵向冲突发生与上下级间的冲突 2横向冲突同级部门间的冲突 3直线职能冲突 4角色冲突人们在组织中承担不同角色而产生的冲突●组织间的冲突组织与供应商用户竞争对手政府机构等发生的冲突●对冲突本性的认识 4 冲突观念的变迁§传统观点认为冲突有弊无利应予消除§人际关系观点冲突是不可避免的但它并不一定是坏的可能会对群体的工作绩效产生积极的影响§相互作用的观点冲突不仅可以成为群体内的积极动力某些冲突对于有效群体工作来说是必不可少的管理者应维持一种冲突的最低水平以使群体保持旺盛的生命力相互作用的观点认为冲突可以分为两类 1功能正常的冲突这类冲突支持群体的目标并能提高群体的工作绩效 2功能失调的冲突这类冲突阻碍群体的工作绩效其结果具有破坏性 5冲突的过程▲阶段一潜在的对立或不一致冲突源§沟通语义理解的困难信息交流的不够充分以及沟通渠道中的噪音构成了沟通的障碍成为冲突的潜在条件§结构包括目标的不相容规模组织内的分工管辖范围的清晰度领导风格奖励系统群体间相互依赖程度§个人因素个人的价值系统和个性特征▲阶段二认知和个性化§认知指交往的一方或多方意识到了阶段一所说的条件§个性化指双方有了感情的投入体验到焦虑紧张挫折或敌对▲阶段三行为意向行为意向介于一个人的认知情感和外显行为之间它指的是从事某种特定行为的决策▲阶段四行为行为阶段包括冲突双方进行的说明活动和态度即一方有行为另一方有反应▲阶段五结果△群体内冲突的结果§功能正常的结果冲突提高了决策的质量激发革新与创造冲突与生产率之间存在正相关§功能失调的结果功能失调的冲突会降低群体的有效性如造成沟通的迟滞群体凝聚力的降低群体成员间的明争暗斗成为首位而群体目标将为次位在极端情况下冲突会导致群体功能的停顿并可能威胁到群体的生存△群体间冲突的结果会使群体内部凝聚力增强在威胁严重时大家会感到需要一个坚定的领导即使群体领导人变得作风专断大家也能忍耐群体成员会对群体工作任务关心和热情起来不能容忍懒散对群体规范的顺从也变得重要起来会强调把群体目标置于个人目标之上以示对群体的忠诚 6 冲突管理技术 1 解决冲突的技术对于功能失调的冲突组织需采取措施降低冲突水平§问题解决冲突双方直接会晤通过坦诚的讨论来确定问题并解决问题§目标升级提出一个共同的目标该目标不经冲突双方的协作努力是不可能达到的§资源开发如果冲突是由于资源缺乏造成的那么对资源的开发可以产生赢赢的解决办法§回避逃避或抑制冲突§缓和通过强调冲突双方的共同利益而减弱他们之间的差。

管理学与人力资源管理(第七章)

1、团体的共同特点，2、正式团体定义、非正式团体定义，3、非正式团体的特点
团体的形成
1、团体准则、团体凝聚力，2、团体形成的五个阶段及特点。3、伍德考克的团体发展模型
团
体、
团体的效率
1、员工效率评价标准，2、有效团体、无效团体的特征。3、直接约束的内容
团
体
行
为与
团队建设
1、团队的8个关键角色，2、贝尔宾的结论
第七章团体行为与冲突
7.2 团体的形成 1、团体需要团体准则、团体凝聚力。团体准则：团体成员所期待的社交行为、工作行为的常用标准。团体凝聚力：团体团结在一起的能力、吸引新成员的能力。 2、图克曼的团体形成五阶段（问题：简述图克曼的团体形成五阶段） 1）形成期：团体成员第一次见面、开始逐渐相互认识。团体目标和团体结构存在不确定性，没有建立任何准则。 2）风暴期：团体成员提出观点时会发生分歧，团体内角色分配时可能会发生权力争夺。 3）规范期：团体的工作模式已经建立，有所有成员一致认同的标准， 4）表现期：逐渐发展成为一个有凝聚力的团体，能集中精力实现团体目标。 5）调整期（散会期）：任务完成后，与临时团体的解散相关联。通过设立新团体设法保留其成员的专业知识和经验，团体绩效通过奖励来认可。
第七章团体行为与冲突
7.1 正式团体和非正式团体 3、非正式团体满足成员心里需求的几个方面（问题：简述非正式团体满足成员心里需求的几个方面） 1）团体的成员身份意味着某种地位，增强成员的自尊心； 2）团体成员的身份能够提供一种安全感，降低不确定性； 3）团体归属能够是个体的某种社会需求得到满足； 4）在团体中能够集思广益，提供了一个解决问题的平台。 4、初级团体和次级团体（问题：简述初级团体和次级团体） 1）非正式团体分为初级团体和次级团体。 2）初级团体有很少的成员，有密切的接触。 3）次级团体的规模相对较大，成员之间有较少的接触。

第七章权力与冲突[26页]

须有权力的主体和客体的存在。（3）权力是依赖性的函数。
（二）与权力相关的概念
1．职权 2．领导 3．影响力
二、权力的来源
（一）法定性权力
法定性权力是组织内各等级领导职位所具有的正式权力，其核心是指挥和命令、决定和否定，通常由组织按照一定程序和形式赋予领导者进行命令和指挥的权力。
（二）强制性权力
（1）认知冲突。是指冲突主体内部或冲突主体之间的建议、意见和想法与他人或组织存在不一致或不相容的结果时产生的冲突。
（2）权力冲突。一般发生在组织出现机构调整、职位空缺或权责不明时。
（3）情感冲突。是指由于人与人之间因为生气、不信任、厌恶、害怕、怀恨和喜欢等感情而产生的交流障碍。
（4）目标冲突。是指冲突主体内部或冲突主体之间在目标结果追求上的不一致。
2．人际冲突。人际冲突指两个或两个以上的个体因个人对问题、目标或行动产生不同的认识、态度、立场时所产生的冲突。
3．群体间冲突。群体间冲突是指组织内部不同群体之间在互动过程中，由于诸如强调自身的立场观点、利益，忽略对方和共同的利益等多种原因，彼此间发生分歧、争论、对抗行为，使得相互关系出现一定程度的紧张状态并为双方所意识到的对立情形或现象。
的状况、背景和历史。
一、冲突的涵义
（二）冲突观念的变迁
（1）传统观点（19世纪末到20世纪40年代）。（2）人际关系理论观点（20世纪40年代到70年
代）。（3）相互作用观点（20世纪80年代以后）。
冲突被分为两类：功能性冲突和功能失调性冲突。
二、冲突的类型（一）根据冲源自产生的原因划分二、冲突的类型
（五）杜布林对冲突的分类
杜布林（Andrew J. Dubrin）根据冲突的结果和原因两个维度将冲突区分为四种类型。

第七章群体冲突

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2·协作协作
指的是冲突双方均希望满足两方利益，指的是冲突双方均希望满足两方利益，并寻求相互受益的结果。相互受益的结果。在协作中，双方的意图是坦率地澄清差异并找到解决问题的办法，而不是迁就不同的观点。这方面的例子有:组织与供货商共同进行了一次促销活动，结果他们的产品销量得到了提升。这样组织与供货商都得到了赢利，双方的目标都得以实现。
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有证据表明某些人格类型(如十分专制教条的人，缺乏自尊的人)是冲突的潜在原因。但在社会冲突的研究中，有一个非常重要但又常被人们忽视的因素:价值观的差异。价值观系统的差异是导致冲突的一个重要原因。价值观系统的差异是导致冲突的一个重要原因。
(二)阶段2:认知和个性化阶段2:认知和个性化 2:
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图中根据两个维度，其一是合作性(一方愿意满足对方愿望的程度)，其二是自我肯定性(一方愿意满足自已愿望的程度)，确定出了五种处理冲突的行为意向:竞争(自我肯定但不合作)，协作(自我肯定且合作)，回避(不自我肯定且不合作)，迁就(不自我肯定但合作)，折中(合作性与自我肯定性均处于中等程度)。 1·竞争竞争指的是一个人在冲突中寻求自我利益的满足，指的是一个人在冲突中寻求自我利益的满足，而不考虑他人的影响。而不考虑他人的影响。这方面的例子有:组织中的一个营销人员为了扩大自己的业务，运用了非法的手段。这就是一种恶性竞争。
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一、冲突的定义
有关冲突的定义不同的学者有不同的见解。但人们对冲突的理解有两点上是一致的。其一是人们都认为冲突是因为意见的对立或不一致所造成的；其二是认为冲突必须是双方感知到的一种对立状态。如果人们没意识到冲突，则常常认为冲突是不存在的。根据以上两个要点，我们可以把冲突定义为：冲突是一方（个人、群体或组织）感觉到的，冲突是一方（个人、群体或组织）感觉到的，另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响的过程。要产生消极影响的过程。

MBA课程组织行为学第七章权力、

——梅达沃
EC
NU
——克里斯托弗•霍金森
MB A

政治是可能性的艺术。自己过得去，也要让别人过得去。

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NU
“不纯的思辨，半吊子理论半吊子实践，半吊子科学半吊子艺术”，这就是涂尔干在1890年给政治科学下的判词。
MB A
——彼得·瓦格纳

政策与策略是党的生命。
EC
NU
MB A
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NU
MB A
人们眼中的政治行为（15个）

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1．责备他人 2．套近乎 3．溜须拍马 4．推卸责任 5．不露马脚 6．制造冲突 7．拉帮结派
NU
MB A

“政治行为”标签
“有效的管理”标签
富有责任感建立工作关系表现忠诚分派职权为决策寻找充分证据鼓励改革和革新实行团队工作
使用警告和威胁反复重复你的要?2影响方向与权术选择影响方向与权术选择7个?向上影响向上影响向下影响向下影响水平影响?1理性说服理性说服理性说服理性说服理性说服?2鼓舞式诉求鼓舞式诉求商议?3施压施压逢迎?4商议商议交换?5逢迎逢迎合法性?6交换交换个人式诉求?7合法性合法性联盟个水平影响理性说服商议逢迎交换合法性个人式诉求联盟ecnumba六群体中的六群体中的权力

EC
一些在组织正式角色中并不要求的活动，但它们会影响或可能影响组织内部的利益分配。（角色与政治意识的差、中、强）政治行为的必要性：
组织的制度、惯例存在空隙。政治行为的创造性功能。
NU
MB A
组织政治的定义都将注意力集中在如何使用权力影响组织决策，组织规范无法约束而由成员自己调节的行为上。

小学道德与法治当冲突发生课件ppt

家庭环境、父母教育方式等对学生的行为模式和情绪管理产生深远影响，不良的家庭环境可能导致学生更易与他人发生冲突。
社会文化中的价值观、道德观等对学生的行为准则产生影响，不同文化背景下的学生可能因观念差异而引发冲突。
冲突产生原因分析
利益争夺
学生在校园生活中会面临各种资源、机会等的争夺，如座位、玩具、朋友等，这些都可能成为冲突的导火索。
规则不清
学生对校园规则、班级纪律等理解不一，执行力度不同，可能因对规则的理解和执行产生分歧而引发冲突。
沟通障碍
学生之间因年龄、性格、背景等差异，可能存在沟通障碍，导致误解、猜疑等负面情绪累积，最终引发冲突。
影响因素探讨
个体因素
学生的性格、情绪、行为习惯等个体因素对冲突的发生产生重要影响，如易怒、攻击性强的学生更容易与他人发生冲突。
同理心。
非语言沟通
03
教会学生运用肢体语言、面部表情等非语言方式与老师和同学
进行交流，增强沟通效果。
06
家庭、学校、社会共同营造和谐环境
家庭环境对孩子成长影响
1 2 3
家庭氛围
一个和睦、温馨的家庭氛围有助于孩子形成健全的人格和良好的社交能力，减少冲突的发生。
家庭教育方式
父母的教育方式对孩子的行为模式和价值观产生深远影响，正确的引导和教育有助于孩子正确处理冲突。
小学道德与法治当冲突发生
目录
• 冲突发生背景及原因 • 冲突类型与特点 • 正确应对冲突方法论述 • 校园欺凌现象剖析及预防措施
目录
• 师生沟通技巧培养与实践 • 家庭、学校、社会共同营造和谐环境
01
冲突发生背景及原因
冲突发生背景介绍
03

组织行为学原理与实务第9章：权力与冲突

折中：中庸的解决方法，双方都做出一定的让步，当双方势均力敌，需快速决策时采用。
协作：冲突双方均希望满足两方利益，寻求双赢结果。
迁就：为安抚对方，把对方利益置于自己之上，自我牺牲。
人际冲突处理技术
无效的技术
不作为保密拖延以程序为借口拖延人格损毁
有效的技术
寻求共同目标、共同点增加资源变革人事变革结构谈判
权力的定义（R.Dahl）
权力（power）：
一个人（A）用以影响另一个人（B）的能力，通过这种影响使B做在其他情况下不可能做的事。此定义表明： • 权力是潜在的能力，无需实际证明； • 权力产生于B对A的依赖关系； • 假定B对自己行为有一定自主权。
依赖（dependency）：
指A掌握了B的某些需求的情况下， B与A的特殊关系。例如学生要获得文凭必须修满某教师的学分。一般来说，依赖性越强，则A对B的权力越大。
人们服从一个人的愿望或指示因为这种服从能够给人带来益处。如金钱、晋升、友好的同僚等。
专家性权力
专家性权力（expert power）：
基于专长、技能和知识的权力。如IT专家、税务专家、医生、心理咨询师所拥有的职业权力。
个人魅力
参照性权力/个人魅力（referent power）：
基于对拥有理想资源或个人特质的人的认同：如果我崇拜你，则你对我拥有权力，因为我想取悦于你。如迈克尔乔丹、贝克汉姆对球迷拥有的权力。
依赖
➢ 资源的重要性 ➢ 资源的稀缺性 ➢ 资源的不可替代性
1923年，福特公司有一台大型电机发生故障，全公司所有工程师会诊两三个月都没有结果，最后不得不邀请一位退休工程师来诊断。他在这台大型机器旁搭了帐篷，整整检查了两昼夜，仔细听电机发出的声音，反复进行各种计算，用梯子上上下下测量，最后用粉笔在这台电机的某处用粉笔画了一个圈，对福特公司的经理说：“打开电机，把画圈的地方的线圈减少十六圈，故障就可排除。”工程师们半信半疑地照办了，结果电机正常运转，大家为之一惊。

【组织行为学课件】权力与冲突

页眉内容案例分析成绩2002级第十讲权力和冲突本讲主要内容一权力概述二权力与威信三有关权力的其他问题四组织中的政治行为五冲突管理六群体间关系一权力概述权力的定义权力是<a name=baidusnap0></a>一个人或群体对其他人或群体施加影响使其按照施加者的意愿去行事的能力权力的特性1权力具有情景性2权力是潜在的 3权力是依赖的函数 4被影响者的行为有一定自主权5权力可应用于群体内和群体间行为的概念上领导与权力的关系联系领导者将权力作为实现目标的手段区别 1目标的相容性方面不同 2影响的方向不同 3侧重点不同权力的基础弗伦奇RP French和瑞文B Raven 的分类法强制性权力奖赏性权力法定性权力专家性权力参照性权力◆权力过程模型接受权力作用的对象所具有的特征个性自信心低的人具有外控性或具有依从性人格的人容易服从权威需要有强烈情谊和归属需要的人易服从和接受权力的影响性别过去的研究表明男性较倾向独立自主女性则较容易接受权威影响文化社会文化价值观对人们接受权力影响的能力有重大影响情景性因素重要性个人或群体拥有的资源的重要性是决定权力的重要因素对于组织来说总是力图避免不确定性的发生减少不确定性的能力能提高一个群体的重要性进而提高其权力稀缺性一个人或一个群体拥有的资源越稀缺他们就越具有较大的影响力不可替代性一种资源越是没有替代物拥有这种资源的个人或群体的权力就越大合作策略▲组织中的个人之间或群体之间采取何种态度和方式交往称为合作策略合作策略对个人或部门的权力也有影响它由三种形式▲协议式双方就未来如何交往进行有保证的控制通过谈判达成一定的谅解与协议这种协议增加了双方之间的相互依赖关系的稳定性从而使双方各自获得一定的权力▲容纳式把交往对方的成员吸收到本单位的决策机构中来以降低未来的不确定性增加控制与影响力▲联并式通过建立联盟合营合资合并等方式以减少不确定性权力的运用过程顺从接受影响是为了取得奖酬或避免惩罚顺从是工具性的交换性的认同接受影响是为了跟施加者建立和保持良好的关系内化受影响者所表现出来的行为与他自己的价值观一致他关心自己行为的内容相信这样做是正确的合适的权力的维度权力的领域指权力所影响到的人的多少或群体的多少如一位科长的权力领域不仅是他科中的直属下级还包括依赖他的科提供支持与帮助的其它部门权力的范围指权力影响的活动的多少如一位科长对自己科员的权力范围不仅包括任务委派进度的设置方法要求绩效考评还包括晋级提职称出差和进修的派遣等多种活动权力的份量指权力影响的深远程度权力运用的结果对员工来说是个人满意度对组织来说指工作绩效二权力与威信 1权力与威信的区别合法性权力奖赏性权力强制性权力都属本来意义上的权力这部分权力有时成为正式权力或硬权力参照性权力与专长性权力则属于威信的范畴有时被称为非正式权力或软权力权力与威信的结合被称为权威 2权力和威信建立的基础权力是建立在对人们强制的基础上的合法性权力强制性权力和奖赏性权力都带有强制性而威信则是建立在人们的信任基础上的组织中的领导者只有在取得合法权力的同时具有很高的威信才能充分发挥其影响力与控制力 3虚假威信的各种表现形式1距离威信 2老好人的威信 3收买的威信 4高谈阔论的威信 5吹毛求疵的威信 6妄自尊大的威信 7压服的威信 4领导者如何建立自己的权威第一步树立正确的权威观第二步使下级既喜欢你又怕你第三步认清影响权威的因素第四步掌握八种方法1树立正确的权威观权力威信 2使下级既喜欢你又怕你领导与下级的三种关系①下级十分惧怕领导者②下级十分喜欢领导者双方过于亲密③下级既不喜欢领导者也不愿意领导者发号施令新任领导者建立威信的三部曲①与成员打成一片使大家喜的心态多一点②毫不留情地去掉不合理的制度和现象对事不对人③抓重点对不良分子单独对交流如果没有效果坚决打击决不手软 3认清因素内因品格包括道德品质心理特征和工作作风领导者水平包括领导者的知识经验和才能情感因素包括对下级的真挚情感关心和爱护外因领导者地位助手的威信被领导者的期望值 4掌握八种方法①保持健康的体魄具有准确的前瞻性为下属做出表率大全独揽小权分散讲信用讲实效公正防止嫉妒有容才之量大事清楚小事糊涂三有关权力的其它问题对权力大小的评估最简单的办法是看头衔办公室地宽敞与专用设施的好坏这种办法简单易行但不可靠较可靠的办法是看其实际影响力的标志和表现如是否参与关键决策能否接近核心人物能否改变决策会议的议程消息是否灵通等在部门水平上通过分析该组织高层管理这种有多大比例是从这个部门提拔上去的这个部门的预算资金与其它部门相比是多还是少等可以推测该部门权力的大小 2下属的权力组织中的下属也拥有权力可以通过微妙的活动削弱上司的影响力当一位管理者接受一项新的工作或任务时应及早确认对自己有威胁的下属然后采取措施制服他们最好是赢得他们的信任 3 权术合理化用事实或数据使要表达的想法符合逻辑或显得合理友情提出请求之前先进行吹捧表现得友好而谦恭结盟争取组织中他人的拥护以使他人支持自己的要求谈判通过谈判使双方都受益硬性指示直接使用强硬的方式如要求服从重复提醒命令并指出制度要求服从高层权威从上级那儿获得支持来强化要求规范的约束力运用组织制定的奖惩规定如工资增长与否是否能获得良好的绩效评估或停止晋升等表10-1 按使用频率高低排列的权术 4影响权术选择的权变因素管理者的相对权力§那些被视为掌握了有价值的资源的管理者和被认为占有支配地位的管理者运用的权术多于那些权力相对较小的管理者§有权力的管理者比权力小的管理者更频繁地使用硬性指标管理者试图影响他人的目的§当管理者想从上级那里得到好处时常使用友情§当他想说服上级接受新建议时往往使用合理化策略管理者成功的期望成功率很高时他往往运用简单的要求并获得服从当成功不易预测时则用硬性指示识与法规力量来达到目的组织文化四政治权力的运用 1政治的概念那些不是由组织的正式角色所要求但又试图影响组织中利害分配的活动 2政治行为产生的原因组指成员的目标利益和价值观的不一致组织资源的有限性决策环境的不确定性 3引发政治行为的因素个人方面的因素组织方面的因素 4如何提高自己的政治技能▲制造有利于组织的舆论▲建立良好的形象▲控制组织的资源▲使自己显得必不可少▲让别人了解你的绩效▲和掌权者建立联系▲回避危险人物▲支持你的上司 5印象管理什么是印象管理印象管理是试图控制他人形成对自己印象的过程印象管理的技术▲从众同意别人的观点以获得别人的赞同▲借口解释造成困境的原因以降低他人对事态严重性程的估计▲道歉主动承担不良事件的责任及时请求原谅▲宣扬对有利的事件进行解释以扩大对自己的有利影响▲吹捧赞扬他人的优点使别人觉得自己有眼力惹人喜欢▲恩惠为别人做点好事以获得他人好感▲拉关系通过操纵与自己有关的人和事的信息来加强或保护自己的形象五冲突 1什么是冲突冲突是一种过程这种过程肇始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响 2冲突的形式●目标冲突各方各具不同的目标或结果●认知冲突各方所持的看法或观点互不相容●感情冲突各方的感情态度不一致●行为冲突一方所作所为不为另一方接受3组织中冲突的层次●个人内冲突个人内心在目标选择或认识统一方面的冲突●个人间的冲突由于两人对问题目标或行动上的认识态度立场的不同造成的冲突●群体内的冲突一个群体内的成员由于对问题目标或行动上的认识态度立场的不同造成的冲突●群体间的冲突即群际冲突在组织内多发生在不同部门之间并导致竞争行为和一胜一负的结果●组织内的冲突分为四小类 1纵向冲突发生与上下级间的冲突 2横向冲突同级部门间的冲突 3直线职能冲突 4角色冲突人们在组织中承担不同角色而产生的冲突●组织间的冲突组织与供应商用户竞争对手政府机构等发生的冲突●对冲突本性的认识 4 冲突观念的变迁§传统观点认为冲突有弊无利应予消除§人际关系观点冲突是不可避免的但它并不一定是坏的可能会对群体的工作绩效产生积极的影响§相互作用的观点冲突不仅可以成为群体内的积极动力某些冲突对于有效群体工作来说是必不可少的管理者应维持一种冲突的最低水平以使群体保持旺盛的生命力相互作用的观点认为冲突可以分为两类 1功能正常的冲突这类冲突支持群体的目标并能提高群体的工作绩效 2功能失调的冲突这类冲突阻碍群体的工作绩效其结果具有破坏性 5冲突的过程▲阶段一潜在的对立或不一致冲突源§沟通语义理解的困难信息交流的不够充分以及沟通渠道中的噪音构成了沟通的障碍成为冲突的潜在条件§结构包括目标的不相容规模组织内的分工管辖范围的清晰度领导风格奖励系统群体间相互依赖程度§个人因素个人的价值系统和个性特征▲阶段二认知和个性化§认知指交往的一方或多方意识到了阶段一所说的条件§个性化指双方有了感情的投入体验到焦虑紧张挫折或敌对▲阶段三行为意向行为意向介于一个人的认知情感和外显行为之间它指的是从事某种特定行为的决策▲阶段四行为行为阶段包括冲突双方进行的说明活动和态度即一方有行为另一方有反应▲阶段五结果△群体内冲突的结果§功能正常的结果冲突提高了决策的质量激发革新与创造冲突与生产率之间存在正相关§功能失调的结果功能失调的冲突会降低群体的有效性如造成沟通的迟滞群体凝聚力的降低群体成员间的明争暗斗成为首位而群体目标将为次位在极端情况下冲突会导致群体功能的停顿并可能威胁到群体的生存△群体间冲突的结果会使群体内部凝聚力增强在威胁严重时大家会感到需要一个坚定的领导即使群体领导人变得作风专断大家也能忍耐群体成员会对群体工作任务关心和热情起来不能容忍懒散对群体规范的顺从也变得重要起来会强调把群体目标置于个人目标之上以示对群体的忠诚 6 冲突管理技术 1 解决冲突的技术对于功能失调的冲突组织需采取措施降低冲突水平§问题解决冲突双方直接会晤通过坦诚的讨论来确定问题并解决问题§目标升级提出一个共同的目标该目标不经冲突双方的协作努力是不可能达到的§资源开发如果冲突是由于资源缺乏造成的那么对资源的开发可以产生赢赢的解决办法§回避逃避或抑制冲突§缓和通过强调冲突双方的共同利益而减弱他们之间的差。

小学各年级, 小学一年级,如何处理冲突和矛盾,主题班会ppt

矛盾
指两个或多个事物之间存在相互排斥、对立的关系，导致无法同时满足双方的需求。
冲突和矛盾的来源
01
02
03
资源争夺
个体或团体为了争夺有限的资源，如玩具、座位、游戏机会等，可能产生冲突。
目标不一致
个体或团体之间存在不同的目标，可能导致彼此之间的分歧和冲突。
价值观差异
个体或团体之间存在不同的价值观，可能导致对某些行为或决策的看法不同，从而引发冲突。
避免攻击和指责
在沟通时，要避免使用攻击性的言辞和语气，不要指责对方，而是以理解和同理心的方式进行交流。
协商与妥协
提出解决方案
在处理冲突和矛盾时，要提出具体的解决方案，并尝试寻找双方都能接受的平衡点。
做出妥协
在协商过程中，要学会做出妥协，放弃部分自己的利益，以达到双方都能接受的解决方案。
坚持原则
小学各年级，小学一年
级，如何处理冲突和矛盾
，主题班会
汇报人：可编辑
2023-12-22
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目录
• 了解冲突和矛盾 • 冲突和矛盾的负面影响 • 处理冲突和矛盾的方法 • 实践与反思
01
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了解冲突和矛盾
冲突和矛盾的定义
冲突
指两个或多个个体在目标、价值观、资源分配等方面存在分歧，导致彼此之间的紧张和对抗。
自信心受损
冲突和矛盾可能导致学生出现焦虑、抑郁等心理健康问题，影响其正常成长。
长期处于冲突和矛盾中，学生可能会对自己的能力和价值产生怀疑，自信心受损。
社交能力受限
频繁的冲突和矛盾可能阻碍学生的社交能力发展，影响其与他人的正常交往。
对班级氛围的影响

政治学三

3、以社会制约权力、
⑴制约形式：制衡、监督制约形式：制衡、优越性：为其他两种形式提供合法性支持； ⑵优越性： ①为其他两种形式提供合法性支持；范围广泛、社会基础好； ②范围广泛、社会基础好；弹性好可避免对峙； ③弹性好可避免对峙；保障公民权利避免“暴民”政治； ④保障公民权利避免“暴民”政治； ⑤符合社会制度和环境变化趋势。符合社会制度和环境变化趋势。易陷入理想化境地； ⑶缺陷： ①易陷入理想化境地；缺乏制度和文化的保证； ②缺乏制度和文化的保证；对主观和客观条件要求高，易走向面； ③对主观和客观条件要求高，易走向面；易造成社会力量“泛滥” 对抗”国家。 ④易造成社会力量“泛滥”和“对抗”国家。
正义的实现以权力公有为前提。只有权力公有，正义的实现以权力公有为前提。只有权力公有，人与人之间的平等才是可能的，间的平等才是可能的，因为此时才会有个人对私人事务的自主性与对公共事务的共同参与。只有权力公有，自主性与对公共事务的共同参与。只有权力公有，每个人的需要才能被同等地考虑并给予最大的满足，的需要才能被同等地考虑并给予最大的满足，否则独占权力者必鱼肉百姓而穷奢极欲。力者必鱼肉百姓而穷奢极欲。权力的公有决定了要求资源配置的效率化，源配置的效率化，尤其是作为特殊资源的权力配置的效率化。只有权力公有，人才能被作为目的，否则公共权力不只有权力公有，人才能被作为目的，仅无以作为防范暴虐的屏障，反而作为施行暴政的工具。仅无以作为防范暴虐的屏障，反而作为施行暴政的工具。因此，权力公有并不是目的本身，因此，权力公有并不是目的本身，人的发展与人性的完善才是政治的终极目标。才是政治的终极目标。公共权力是形成秩序与实现正义的手段手段，公共权力是形成秩序与实现正义的手段，这只是问题的一个方面。另一方面，公共权力也可能破坏秩序和践踏正义。个方面。另一方面，公共权力也可能破坏秩序和践踏正义。如果公共权力的运行是破坏秩序和践踏正义的，如果公共权力的运行是破坏秩序和践踏正义的，那么这一运行及公共权力本身就应被评判为不正当的。于是，运行及公共权力本身就应被评判为不正当的。于是，秩序与正义不仅是公共权力的目标，而且作为公共权力的评判与正义不仅是公共权力的目标，而且作为公共权力的评判尺度。尺度。

第七章国际人权法

1、保护少数者、通过条约保护一个国家内在人种、语言、通过条约保护一个国家内在人种、语言、宗教等方面处于少数的团体的权利。方面处于少数的团体的权利。第一次世界大战前的保护少数者的条约共同的缺陷在于缺乏一个核实条约规定是否被遵守的监督机制。陷在于缺乏一个核实条约规定是否被遵守的监督机制。第一次世界大战后，第一次世界大战后，为避免历史上由于少数者问题而引起的地区性紧张和冲突的情况重演，引起的地区性紧张和冲突的情况重演，出现了一系列有关中东和东欧地区保护少数者的条约。有关中东和东欧地区保护少数者的条约。这些条约在内容上基本是以1919年《主要协约国以及参战国和波内容上基本是以年兰之间的条约》为蓝本。兰之间的条约》为蓝本。在实践中，在实践中，也形成了对少数者实施保障的一套制度和程序，度和程序，引入国际组织的保障和监督机制是一个进步和创新。
相对性特殊性与渐进性
第一节人权的国际保护
（三）三代人权观
1979年由联合国教科文组织前法律顾问卡雷尔瓦萨克年由联合国教科文组织前法律顾问卡雷尔·瓦萨克年由联合国教科文组织前法律顾问卡雷尔（Karel Vasak）提出，并被广泛采用。）提出，并被广泛采用。第一代人权形成于美国和法国大革命时期，第一代人权形成于美国和法国大革命时期，主要指公民权利和政治权利，权利和政治权利，其目的是保护公民的自由免遭国家专横行为的侵犯。其核心在于，政府的权力需要受到限制，横行为的侵犯。其核心在于，政府的权力需要受到限制，国家应尽量避免对个人行使这些权利的行为进行干预。国家应尽量避免对个人行使这些权利的行为进行干预。第二代人权形成于俄国革命时期，主要指经济、第二代人权形成于俄国革命时期，主要指经济、社会和文化权利。包括工作权、劳动条件权、同工同酬权、文化权利。包括工作权、劳动条件权、同工同酬权、社会保障权、受教育权、健康权等。会保障权、受教育权、健康权等。第三代人权是对全球依存现象的回应，即集体人权，第三代人权是对全球依存现象的回应，即集体人权，包括和平与安全权、自决权、发展权、括和平与安全权、自决权、发展权、少数者的权利以及环境权等。环境权等。

政治权力

方向
目的目的是指行使政治权力所要实现的利益，没有
利益收获，政治权力就没有运行的动力。
意志意志是指政治权力主体的决心和愿望，没有这
种决心和愿望，政治权力运行就不可能启动。
手段手段是指政治权力主体行使政治权力的策略，
策略有误或方式不当，政治权力就难以实现预期目标。
二、政治权力运行的原则
政治权力主体必须在规定的权限范围以内行使权力，否则将导致权力失控。
2．主观构成要素
包括智力和体力两个方面，它是政治权力主体保持其政治权力的重要条件。
指政治权力主体的社会规定性及外部特征，身份资格对获得政治权力主体地位并保持政治权力有重要影响甚至起决定性作用。理论是指政治权力主体对自己追求的政治目标及其原则的描述；策略是指政治权力主体弱化对方力量强化自身力量的方式和技巧。指若干个人的集合体，产生一种超过全体成员力量的新的力量。
能力素质
身份资格
理论与策略组织
三、政治权力的具体特性
政治权力总是与阶级相联系：
政治权力的主体主要是统治阶级集团政治权力是维护统治阶级利益的工具政治权力的具体特性政治权力的根本属性是阶级性，阶级性在政治生活层面表现为其他多种具体特性。学术界对政治权力特性的认识大同小异。教材概括为：
强制性、能动性、发展性、工具性、限度性
第二节
政治权力的合法性和主要类型
一、政治权力的合法性
政治权力的合法性是指政治主体行使政治权力，既符合法律的规定，又得到公民普遍的认可。政治权力的合法性取决于三个方面的关系：
价值关系
利益关系
法律关系
政治权力合法性的基础
传统型 (具有正统性）法理型（具有法律依据）克里斯玛型（具有个人魅力）

《团队建设与团队管理》第7章团队中的冲突：PPT

一、潜在的对立或不一致阶段
引起团队冲突的潜在因素可以分为以下三类：
1.个体间的差异因素（1）年龄的不同。不同年龄的人由于社会经历和社会知识的差异，出现了不同的定性反应，致使双方难以相互理解，因而酿成冲突。有些年轻人总感到年纪大的人思想保守、顽固，不能接受新事物。而年纪大的人往往认为年轻人浮躁、自傲。这些偏见是成员之间产生冲突的潜在因素。（2.团2）队职的位结的构不因同素。在一个团队中，各个不同职位的人应当认真（把1）守从好团自队己成的员岗的位构，成尤来其看是。领如导果团团队队。由如具果有本不位同思利想益严或重，就者会不使同团价体值士观气、涣人散际进风而格导的致成冲员突组。成例，如成,员在对有团的队企的业认中识，经理肯自定己会处不于一组致织；行同政时指，挥随的着“团中队心的地发位展”,，，团董队事成长员则可强能调会自己处改于变“，核当心一地个位新”成，员他加们入遇团事队不时是，协团同队商的量稳研定究性，被而破是坏互，相就争权可拆能台引，起争冲吵突不。休。 3（（.沟32）通）思不从维良团的的队不因的同素规。模由来于看人。们当在团知队识规、模经越验来、越态大度，、任观务点越等来方如面越果存专沟在业通差化渠异的道,时往不往候顺对，畅团同，队一沟成事通员物活的有动分不缺工同乏就的，会认冲越识突来，就越由会细此出致会现，产。都生团有一队定沟通的明不冲确良突的可。工能例作引如范起，围的在和团改界队革限成的，员步如间子果冲上其突、他的用成问人员题的有经观所常念涉表上及现、或在团进以队行下目干几标预个的方设，面想发：上生信等冲息，突的往的差往可异都能、会性评存就价在会指差加标异大（以。如致任产务生完矛成盾标和准发）生的冲差突异。、倾听（技3）巧任的职缺的乏时、间语和言冲理突解成的反困比难。、团沟队通成过员程越中年的轻噪，声在（团即队干扰）工，作以的及时团间队越成短员，之发间生的冲误突解的等可。能性就越大。

第七章.权利与冲突ppt

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管理学与人力资源管理(第七章)

第七章 权力与冲突[26页]

第七章 群体冲突

MBA课程组织行为学第七章 权力、

小学道德与法治当冲突发生课件ppt

组织行为学原理与实务第9章：权力与冲突

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第七章群体冲突

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