团队沟通的技巧、方法

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团队沟通的重要性
良好的沟通是人际交往的基础和前提
人际关系是个体之间在社会活动中形 成的以情感为纽带的相互关系。社会 心理学认为人际关系就是人与人之间 的心理距离。沟通可以缩短人与人之 间的距离。是人际交往的基础和前提， 是人际关系中最重要的一部分，人们 通过沟通传递情感、态度、事实、信 念和想法。
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团 队 成 员 提 高 沟 通 的 心 里 水 平

在沟通过程中要认真感知，集中注意力，以便信 息准确而又及时地传递和接受，避免信息错传和接 受时减少信息的损失。 增强记忆的准确性是消除沟通障碍的有效心理措 施，记忆准确性水平高的人，传递信息可靠，接受 信息也准确。

提高思维能力和水平是提高沟通效果的重要心 理因素，高的思维能力和水平对于正确地传递、 接受和理解信息，起着重要的作用。 培养镇定情绪和良好的心理气氛，创造一个相 互信任、有利于沟通的小环境，有助于人们真实 地传递信息和正确地判断信息，避免因偏激而歪 曲信息。
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语言文字运用得是否恰当直接影响沟通的效 果。、使用语言文字时要简洁、明确，叙事 说理要言之有据，条理清楚，富于逻辑性; 措辞得当，通俗易懂，不要滥用词藻，不要 讲空话、套话。非专业性沟通时，少用专业 性术语。可以借助手势语言和表情动作，以 增强沟通的生动性和形象性，使对方容易接 受。
良好的团队沟通是职场成功的关键要素
新员工要想快速进步，必须从心理上“归零”，虚心向老员工 学习。对照老员工的工作找自己的差距，是提高自己工作能力 的一条捷径。 从理论上讲，每个老同事在工作上都有义务帮助新员工，但是， 如果新员工缺乏谦虚的态度，他们不需要任何借口就可以拒绝 帮助。新员工在工作中难免出血差错，因而会受到老同事的批 评。他批评你的目的，要么是你的工作失误影响了他的工作， 要么是出于对你的关心。 一个新员工如果能够经常得到同事们的指点甚至是批评，那是 一件非常幸运的事。很多日常工作的技巧，就像薄薄的窗户纸， 如果没有人给你点破，单靠自己摸索，可能一年半载你还是雾 里看花，而如果经验丰富的同事对你稍加点拨，你可能很短的 时间内就能云开雾散。 因此，新员工应该利用刚进入公司，工作负荷还不是很大这个 有利时机，在完成领导交办的各项“杂务”的同时，尽快熟悉 情况，不懂就问，勤沟通，积累经验。争取在不久的将来，能 够脱颖而出，一鸣惊人，独当一面。
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个人的个性特征差异引起沟 通的障碍。在组织内部的信 息沟通中，个人的性格、气 质、态度、情绪、兴趣等差 别，都可能引起信息沟通的 障碍。
语言表达、交流和理解造 成沟通的障碍。同样的词 汇对不同的人来说含义是 不一样的。在一个组织中， 员工常常来自于不同的背 景，有着不同的说话方式 和风格，对同样的事物有 着不一样的理解，这些都 造成了沟通的障碍。
三、结构原因
信息传递者在组织中的地位、信息传递链、 团体规模等结构因素也都影响了有效的沟通。 许多研究表明，地位的高低对沟通的方向和 频率有很大的影响。例如，人们一般愿意与 地位较高的人沟通。地位悬殊越大，信息趋 向于从地位高的流向地位低的。信息传递层 次越多，它到达目的地的时间也越长，信息 失真率则越大，越不利于沟通。另外，组织 机构庞大，层次太多，也影响信息沟通的及 时性和真实性。
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二、人际原因
人际原因主要包括沟通双方的相互信任 程度和相似程度。 沟通是发送者与接收者之间“给”与 “受”的过程。信息传递不是单方面，而 是双方的事情，因此，沟通双方的诚意和 相互信任至关重要。 在组织沟通中，当面对来源不同的同一 信息时，员工最可能相信他们认为的最值 得信任的那个来源的信息。上下级之间的 猜疑只会增加抵触情绪，减少坦率交谈的 机会，也就不可能进行有效的沟通。沟通 的准确性与沟通双方间的相似性也有着直 接的关系。 沟通双方的特征，包括性别、年龄、智 力、种族、社会地位、兴趣、价值观、能 力等相似性越大，沟通的效果也会越好。
良好的团队沟通是促进团队和谐发展的重要手段
团队沟通是团队成员，合理利用 个人或团队现有资源，沟通协调 处理团队内部各种人员与事务 ， 激发调动团队成员的积极性，以 达到实现团队的共同目标和团队 的和谐发展。
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产生有效沟通障碍的原因
一、个人原因
人们对人对事的态度、观点和 信念不同造成沟通的障碍。知 觉选择的偏差是指人们有选择 地接受，例如，人们在接受信 息时，符合自己利益需要又与 自己切身利益有关的内容很容 易接受，而对自己不利或可能 损害自己利益的则不容易接受。
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缩锰信患传递链.拓 宽沟通渠道.保证信 息的双向沟通
信息传递链过长，会减慢流通速度并造成信息失真。 -因此，要减少组织机构重叠，拓宽信息渠道。另一 方面，团队管理者应激发团队成员自下而上地沟通。 例如，运用交互式广播电视系统，允许下属提出问题， 并得到高层领导者的解答。如果是在一个公司，公司 内部刊物应设立有问必答栏目，鼓励所有员工提出自 己的疑问。此外，在利用正式沟通’渠道的同时，可 以开辟非正式的沟通渠道，让领导者走出办公室，亲 自和员工们交流信息。坦诚、开放、面对面的沟通会 使员工觉得领导者理解自己的需要和关注，取得事半 功倍的效果。
正确地使用语言 文字
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学会倾听
有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟 通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，可以从以下 几方面去努力： (1)使用目光接触。 (2)展现赞许性的点头和恰当的面部表情。 (3)避免分心的举动或手势。 (4)要提出意见，以显示自己不仅在充分聆听，而且 在思考。 (5)复述，用自己的话重述对方所说的内容。 (6)要有耐心，不要随意插话。 (7)不要妄加批评和争论。 (8)使听者与说者的角色顺利转换。
团队沟通的技 巧、方法
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什么是沟通？
团队沟通的重要性
目录
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4Байду номын сангаас
产生有效沟通障碍的原因
实现有效沟通的方法
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什么是沟通
什么是沟通
没有完美的个人，只有完美的团队，团队的力 量远远高于个人。高绩效的团队，需要统一的 团队文化，良好的团队沟通是建设统一团队文 化的需要。人生而不同。每个人的性格、价值 观、人生理想更是不尽相同，建立统一的团队 文化，执行统一的文化模式，有助于统一团队 成员的观念和思想，形成统一的行为。
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实现有效沟通的方法
团队领导者的责任 团队成员提高沟通的心理水平
方法
正确的使用语言文字
学会有效的倾听 缩锰信患传递链.拓宽沟通渠道，保证信 息的双向沟通
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团队领导者责任
领导者要认识到沟通的重要性，并把这种思 想付诸行动。企业的领导者必须真正地认识 到与员工进行沟通对实现组织目标十分重要。 如果领导者通过自己的言行认可了沟通，这 种观念会逐渐渗透到组织的各个环节中去。
结 束 语
总之，有效的沟通在团队的运作中起着非常 重要的作用。成功的团队领导把沟通作为一 种管理的手段，通过有效的沟通来实现对团 队成员的控制和激励，为团队的发展创造良 好的心理环境。因此，团队成员应统一思想， 提高认识，克服沟通障碍，实现有效沟通， 为实现个人和团队的共同发展而努力。
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