1.1项目背景

1项目概述
1.1项目背景
中央电视台目前对员工培训工作的方式都是组织实体培训，培训管理人员队伍在急速减员，专职从事培训工作的人员越来越少，从而限制了培训的规模，也难以保证培训效果；并且面授课程数量不够丰富、形式简单、成本较高；另外，台本部员工主要分布在复兴路办公区、光华路办公区，以及30余个国内记者站、70余个海外站点，受时空因素限制，较难将培训对象集中起来进行培训。

为了加强科学规范运营，提升培训管理水平, 丰富培训形式和培训内容，突破时空和地域的限制壁垒，能提供更为丰富的课程资源，有效地解决了工学矛盾，为员工参加培训提供更人性化的培训服务，使员工培训学时达到国家规定要求，为各地记者能够随时获取业界资讯、补充并更新知识储备，全面贯彻落实中央文件和中央电视台年度工作会议精神，建立网络课堂已经成为目前中央电视台人才培养工作的当务之急。

1.2项目目标
通过建设中央电视台网络课堂系统，利用互联网信息技术，实现数据高效传输，而且综合利用视频、音频等多种手段，节省培训成本；突破学习地点和时间的限制，使复兴路办公区、光华路办公区，以及30余个国内记者站、70余个海外站点的所有员工，都可以在线学习网络课程，充分利用工作之余的碎片时间进行学习，有效地解决工学矛盾、解决时间、场地和成本带来的限制，改变传统复杂、低效的培训组织方式，实现专业、高效、科学的培训管理模式和学习模式。

2项目工作范围
2.1项目实施
2.1.1安装与部署
根据系统功能要求和项目的建设范围，提供在线培训平台系统软件，并遵循中央电视台相关规章制度在其网络及服务器系统中对该软件进行安装部署及调试，不能与中央电视台办公终端安装的杀毒软件和统一管理软件等冲突，确保软件安全稳定的运行使用。

2.1.2软件配置
根据用户的实际情况，对软件内的相关模块进行初始化配置，包括不限于用户配置、管理权限配置、课程配置、社区配置、讲师资源配置、安全备份配置等相关工作，确保该软件可迅速转换到使用环节。

2.1.3适配性开发
根据中央电视台功能需求，适配性开发相关功能。

与中央电视台统一身份认证系统进行集成，网络培训系统须适配中央电视台统一认证系统完成系统互联互通；
适配中央电视台课程发布审核流程，并与OA系统实现接口集成。

定制化的功能需求开发等，定制化功能需求需根据央视业务特点定制个性化统计、分析等功能。

3项目需求
3.1功能需求
3.1.1培训用户及组织管理
★所有的课件请求都通过后台的权限过滤器进行检查，只有授权的用户才可以进行课件的访问。

★所有课程都在培训中心、岗位结构、组织架构的权限体系之下管理，不同学习进入平台后只能看到自己有权限的课程，学员根据自己所在的岗位不同，部门不同，只能学习针对本人的必修课、选修课、以及公开课。

保证课程只有在权限控制下学习。

★实现客户化管理模式，即实现总部对各分支机构、各分支机构对其所辖范围的机构或团队进行标准化人力资源管理。

依据央视的组织机构，系统采用集中部署、多层分级管理机制。

采用树型组织机构，管理员可在所属管辖范围内管理、组织教学，包括人员管理、课程资源管理、统计查询等管理功能。

□系统以培训中心为核心实现客户的多区域管理，每一个培训中心为一个管理区域。

可以设置一个管理区域管理多个组织机构，可实现以独立管理课程、独立管理培训资源、独立管理人员资讯、同时也可由总部统一管理、培训中心之间可共用资讯（课程、培训资源）。

3.1.2培训信息发布平台
★系统能够提供网络培训课程、实体培训课程的信息发布及推送，支持学员查看、检索、订阅，培训通知、公告、政策性文件信息的专栏展示，支持培训消息提醒，支持培训管理员向不同的身份用户发布通知、公告、提醒，可设置推送信息的发布范围以及时间。

★管理人员可自行上载培训视音频文件和培训课件，并通过模版输入文字简介。

★机构或个人用户可申请发布培训讲座信息或上载视音频内容时，首先将信息内容发送至管理员平台审核，审核通过后，经设计考核方式、问题等技术标准处理，确认学时后，由管理员上载至网络课堂，并填好说明信息，使用户可在机构或个人分类中查找，学习。

设置“合作光荣榜”记录上载情况，上载内容通过后，“合作光荣榜”数据自动更新。

★信息发布可对各类培训信息设置相应栏目和类别，可链接相关合作网站。

□培训信息推送方式可同时实现PC端、移动端（支持安卓和IOS）、电子邮件、短信四种形式推送。

3.1.3培训课程管理
★系统可以建立自己的课程体系，课程体系以目录方式维护，可发布、编辑或取消培训课程，可设定课程培训起止时间、学时、对象、人数，具有高度的灵活性。

★系统中的课程资源支持按照标签的形式进行分类，可以属于多个分类或标签。

★可设定必修课、选修课, 课程可以选择发布的范围，如果不是公共课，则只有属于必修、选修范围的学员才可以看到此课程。

★支持管理员直接从客户端上传SCORM课件，而且无需修改任何标准文件，平台
在设计上需遵循SCORM国际标准，同时对于非标准课件（Word、PPT、Excel、视频、音频），平台也同样支持跟踪，记分。

□平台课件中标准SCORM课件采用Flash格式分为多段控制，在平台内嵌课件播放器中播放并屏蔽用户鼠标右键功能。

以防止用户非法下载。

□对于非标准课件（WORD\PPT\Excel）在管理员端上传后系统自动转化为FlashDoc 或者图片格式，在浏览器中直接打开，并且学员无法在客户端下载，只有管理端设置了下载权限之后才可以下载。

3.1.4实体培训信息发布及管理
★系统不仅能够管理线上课程，对于实体课程，及混合式课程均能完善管理。

在实体课程中可以创建多个班级，每个班级指定不同的讲师。

并且可以在实体课程中添加线上模组。

学员培训可以一部分采用线上方式，一部分采用实体方式。

并且学习成绩可以将实体成绩与线上成绩进行设置相应的权重进行综合计算。

用户可以在线获得实体培训的相关信息、在线了解实体培训情况并进行报名，在线订阅个性化培训信息。

3.1.5培训班管理
□系统可支持培训班管理，支持针对一部分人员在指定的时间段内需要完成一组课程的课程情况可以配置培训班，并配置完成学习的考试规则，培训班设置课程包括在线课程、面授课程、混合课程、在线考试、课堂考试。

3.1.6培训考试管理
★支持在线对学员学习情况进行考核、考试管理支持多种题型，采用试卷模板机制可以实现一次组卷多次使用，针对考试结果根据知识点实现针对性结果分析。

□系统针对课程、考试当学员达到完成标准后，获得相应学时、积分或证书，系统提供多种类型证书，每种证书可在后台进行定制。

3.1.7学分、积分管理
★提供详细的积分、学时管理功能，自动积分点可以针对用户的各个学习步骤进行积分的设置，在用户完成相应的操作后，会获取对应的积分、学时。

3.1.8调查问卷管理
★调查问卷支持多种题型选择（单选、多选）、判断、问答。

学员可以在平台或移动端选择填写，填写后系统自动生成问卷报告，支持系统统计、导出。

3.1.9培训师资管理
★平台提供师资库的维护管理功能，在师资库中实现添加、编辑、删除并加注等操作，在课程中可以维护该门课程的讲师，在平台中可以查看讲师的授课记录及相关的信息，对师资讲课效果进行评估，在线发送培训开课相关信息。

□可以实现培训管理员之间、讲师之间的课程、文档、题库的共用。

并且资源目录可以通过设置权限实现知识库、题库、课件库的管理。

3.1.10个人空间功能
★用户可在线查询个人年度培训课程表（包括实体课程和网络课程、必修课及选修课）。

实时查询个人学习进度，包括网络和面授培训课程学时完成情况。

快速查找其收藏、报名的培训课程，并自动生成培训日历表。

可开通培训邮件提醒。

可在空间界面查询培训管理办法等相关政策信息和下载相关表格。

□使用工作备忘录，防止工作时间和培训时间冲突。

□平台可根据岗位定制每位学员的岗位学习地图，学员进入平台后可自动按自己岗位所在的岗位学习地图开始学习。

□后台可对学员个人空间各个版块的信息发布进行管理，设定置顶内容。

3.1.11互动社区
□提供互动社区功能，学员可在社区中进行提问和回答，形成问题知识库。

□学员可以在平台上自由创建学习微群或加入已成立的学习微群，在微群小组内, 学员之间有不同的互动功能。

及可供学员打分及打评语的评价系统。

3.1.12培训报名管理
★员工在线提交培训申请，部（处）—中心（室）频道—培训职称处领导进行在线培训报名审批。

可以实时查询和监测报名情况。

3.1.13培训经费管理
★查询、统计实体课程、网络课程（自产和购买）的单项、总额、人均成本、单学时成本等，以及“我的空间”中课程购买使用的经费。

3.1.14共享开放平台
★设置“机构入驻”功能，机构和个人在完成申请审核流程后，通过“机构入驻”可将自己所制作的培训课件发送至后台审核平台，待内容审核后，可以出现在网络课堂界面供
用户学习使用。

首先由机构在线提交申请，通过后，机构可申请发布与培训或个人空间板块相关的内容信息，并可申请上载与培训相关的内容。

后台对其资质和流程进行审批。

□机构或个人可在线推荐优秀讲师，信息一旦确认，个人可以获取一定数量的积分奖励。

可自荐或推荐作为培训师资，后台对讲师资质和申请流程进行审批，审批后自动汇入师资库，采用后对个人确认发放积分。

3.1.15查询、统计后台管理
★查询网络课程在线学习情况、统计学员个人各项课程及总学时完成情况、查询个人收藏、报名、完成的课程情况。

查询、统计科组、部（处）、中心（室）频道级培训完成情况。

查询入住UGC机构和个人的基本情况。

查询个人在UGC端上传内容，在“我的空间”的活动记录。

□为管理员提供了培训数据仪表板，让管理员随时了解培训情况。

3.1.16移动端功能支持
★支持学员在移动端方便的查看课程中心，并且不仅是移动课程，针对PC端的SCORM 课程、面授培训都可以在移动端的课程中心进行报名。

★支持手机移动学习和实体培训。

实现实体培训从签到、课程资料查看、课前测试、课后评估全过程的移动化管理。

★当学员成功报名培训之后，系统自动将培训相关的的预习资料推送到移动端，学员在开课之前可随时查看相关内容。

培训结束后可在课堂上进行课程评估问卷的填写，填写完成提交之后管理员可立即在后台查看评估统计报告。

★学员可以在移动端选择考试进行单项考试和测验，同时也可在评估菜单中进行课程评估问卷的填写，填写完成提交之后管理员可立即在后台查看考试统计报告和评估统计报告。

□微信学习微群与课程绑定，通过微信群功能实现学员在培训前、培训后、培训中的自由交流，让培训从课堂延伸到工作中。

□系统提供移动课程生成工具，使移动课件的制作无需第三方，用户自己能够完成移动课程的制作，只需要将图片和文字上传到系统中，系统便会自动生成移动课程，并且课件可同时在移动端和PC端学习。

□移动培训签到可通过扫描二维码，并根据手机定位判定签到有效，开启定位验证可进行设置。

3.2系统集成需求
3.2.1集成OA系统
★与中央电视台行政办公管理系统进行接口集成，复用央视现有工作流功能，实现需流转审批的相关培训信息的报送、审批以及审批结果的回传展示，并根据审批结果决定培训信息的流向。

3.2.2PORTAL集成
★集成央视综合信息门户Portal，根据用户需求实现培训系统与央视综合信息门户个人业务功能的集成，根据不同角色定制个性化业务入口展现，并实现单点登录，经Portal 登录的用户授权后可直接登录网络培训课堂。

3.2.3人力资源管理系统集成
★与现有人力资源管理系统(SAP)集成，实现人员信息、岗位信息、部门信息、职务信息、级别信息等人事数据的同步，同时实现人事培训绩效信息的回传。

3.2.4移动APP集成
★集成中央电视台掌上制播通APP，包括安卓、IOS两个版本，利用现有APP功能，实现单点登录、培训消息推送、通知公告发布等，同时根据用户需求通过HTML5嵌入方式，将网络培训课堂部分功能包括网上调研、在线培训、在线考试、社区等嵌入APP端，供移动用户使用。

3.3非功能指标
3.3.1资质及软件要求
★在移动端开发方面，投标人需要采用HTML5开发模式，以降低集成以及运营、维护成本。

★采用现在主流的B/S架构开发工具JAVA平台开发，后台其于J2EE的应用，平台采用web2.0核心的Ajax技术。

3.3.2性能需求
★ 需要将学习数据进入导出，以提供第三方系统或管理员进行分析和使用。

投标人需提供集成相关的数据接口源代码及相关技术说明文档。

★平台需要具备良好的集群性能，可支持10万级学员的在线学习， 1万人同时在线。

3.3.3可扩展性
★负载均衡：实现负载均衡；系统服务：支持垂直扩展；中间件：水平扩展 & 垂直扩展；数据库服务：水平扩展 & 垂直扩展；WEB服务：水平扩展 & 垂直扩展。

3.3.4安全性
★安全包括安全管理以及课件安全性两方面，课件安全性主要在两个方面：第一是课件本身不能被下载和复制；第二是课程只能被有权限的人看到，不能任意学习。

安全管理包括以下内容：
身份认证：身份认证用于保证身份的真实性。

系统中中身份认证包括学员身份认证、管理人员身份认证、操作员身份认证服务器身份认证。

密码认证：密码必须是大小写字母、数字、下划线两种以上组合，登录时必须输入验证码，同时密码不会进行明文传输。

权限管理：权限管理指对系统中所有操作和访问权限进行管理，防止非授权访问和操作。

机密性：数据传输机密性指对在线学习平台中各安全域之间传输的敏感信息进行加密保护。

抗抵赖：抗抵赖就是通过采用数字签名方法保证当事人行为的不可否认性，建立有效的责任机制，为在线学习平台创造可信的应用环境。

安全审计：各应 用系统对各种访问和操作要有完善的日志记录，并提供相应的审计工具
系统部署应符合中央电视台信息安全管理的各项规定，并及时更新系统以适配信息安全管理规定的变化。

3.3.5易用性
★系统属于B/S架构的系统，在线培训只需通过浏览器就可进行学习、考试和管理，除Flash插件外，无须安装任何客户端；系统的界面要友好，操作要简单易行。

投标人需要提供PC端以及移动端的主页设计。

4质量保证与售后服务
4.1质量保证和售后服务
1、投标人应提供详细的服务计划和服务承诺。

在服务计划中要从服务人员配置、服务流程
设置、服务文档种类、服务响应时间等几个方面进行明确的说明。

2、系统在维保期内，软件产品享有免费升级服务，排除系统BUG，解决系统漏洞；根据用户
合理需求，及时对系统有关功能和界面进行升级和优化。

3、在项目试运行期满经验收合格后的一年内，提供免费的质保服务。

供应商应成立专门的
技术支持小组，提供完善周到的本地化服务。

接到故障报告后，在2小时内提供解决方法，若未能排除故障，供应商保证在4小时内派资深工程师到现场排除故障。

4.2人员培训
1、投标人负责免费提供本项目操作、维护所需的技术手册和知识转移，并负责向招标人免
费提供中高级技术培训以及使用培训，培训内容应该包括原理、操作、应急处理和维护等；
2、投标人根据本项目系统适配和上线要求，负责制定整体培训计划与方案，并分期分批组
织招标人进行培训。

对于系统管理人员，业务负责人员和技术人员进行培训，并在质保服务期内，对系统的使用者进行培训支持；
3、负责免费提供操作辅导：在系统各关键角色上，提供同等角色支持。

5测试与验收要求
1、按照招标人针对系统测试和验收的要求，完成系统测试验收所必须的各项工作。

2、经检测后的系统需经过三个月的试运行，投标人须完成试运行期间的工作记录，若有问
题出现应及时处理并记录在案。

6提交文件要求
1、《系统调试、测试报告》；
2、《系统部署说明书》；
3、《系统适配性开发说明书》；
4、《用户使用手册》；
5、《用户培训手册》；
6、成品软件交付物及相关接口说明
7、适配开发软件源代码；
8、知识产权、专利说明。

7交货日期及到货地
本项目的安装部署工作应在投标人接到中标通知书后开始，系统在150个自然日内适配开发部署完成。

根据工程总体进度计划要求，制定本项目计划进度。

投标人应保证满足上述控制时间，上述控制时间是初步预定的，在实施过程中根据工程施工总体进度进行调整。