流程管理系统项目背景介绍

流程管理系统项目背景介绍

[日期：2009-05-07] 来源：神东煤炭分公司业务流程项目组作者：admin [字体：大中小]

一、业务流程管理系统项目的实施背景

2006年，由上海凯捷咨询公司经过详细调研和分析，为神东制定了IT战略规划。规划中指出：神东在流程管理的整体层面和流程运作层面存在较大差异,也就是说流程管理基本处于专业部门和单位自发管理阶段，内部管理不是流程管理为中心，仍然是以部门职能管理为中心，部分重视流程管理的业务部门有流程文档，很多部门、单位并没有清晰的流程，已经建立的流程也存在描述不标准、不规范的现象，流程设计不够科学，运行效率慢等问题。

为了解决这些问题，进一步规范操作流程，加强过程制约，提高工作效率，公司把2008年确定为“操作规范年”，并将该项目作为公司2008年重点工作。

为了落实好这项工作，公司从3月份开始，根据国际、国内权威测评机构对流程管理软件的测评结果，先后与国外八大流程管理软件公司、国内五大流程软件公司进行沟通和咨询，并与凯捷、IBM

等咨询公司进行了多次咨询，与IDS公司、Telelogic公司、IB M公司、Bea公司、Ultimus公司、炎黄盈动、复旦协达等公司做

了多次软件产品和技术交流，通过交流使我们对流程管理理念、手段、方法、实现的方式等都有了一定的认识。今年5月，相关业务部门人员组成考察小组，对软件厂商及其实际客户的现场考察和交流，从业务与软件功能的结合，咨询成果与具体业务的结合，软件与实施的结合，包括从产品成熟性、技术力量、后期服务、流程管理理念先进性和案例应用情况几方面进行了综合比选，经过招投标，公司选定了这个项目的实施商—爱迪斯软件（上海）有限公司。

爱迪斯公司是一家德国独资企业，是一家专业为企业客户提供商业流程管理解决方案和信息化管理系统实施的国际型软件开发和咨

询服务公司。除了提供企业流程管理咨询之外，还提供企业的信息化规划和SAP实施的咨询服务。该公司拥有许多全球性的客户诸如宝马和阿迪达斯等等，同样，在中国拥有海尔、联想，宝钢，广东电信等大型企业客户。到目前全球70多个国家的6000多家大型客户都实施了这套系统，软件产品排名世界第一，是流程管理业务领域公认的市场领导者。

二、项目实施的范围

本次项目就是要把神东的业务流程作为改造对象，以流程高效、顺畅运转为目标，对现有流程进行系统设计、优化，通过利用信息化技术和其他配套手段，建立流程监控体制，梳理管理制度，最大限度地实现内部资源的有效配置和管理上的职能集成，简化工作程序，提高运行效率，建立协同、共赢、全新的流程型组织，实现我公司在经营、质量、服务和速度方面的改善和快速进步。

总体项目初步规划为两期实施，第一期是流程制度梳理、关键业务流程优化阶段。通过第一期项目，我们将分析公司发展愿景和目标，制定公司级的流程规划和流程架构，建立统一的、规范的业务流程，搭建业务流程管理平台，选择关键流程进行优化和制度整合，建立一套符合神东实际发展需要的流程管理机制。流程梳理的范围包括：公司的价值链（采购、资源获取、生产、客户管理）和公司高层的决策流程、跨职能部门的业务流程或关键支持性流程（主要指：行政、党群、人力资源、财务、安全、环境、机电、信息）由项目组完成，也是此次项目组工作的重点。各单位内部的管理流程和工艺流程将在第二阶段进行梳理和优化。

第二期我们将持续开展流程优化工作，并利用信息化手段对关键流程进行监控和优化推广。

第三，为了保证业务流程管理项目能够成功实施，实现公司预期目标，公司将采取如下质量保证措施。

1、抽调公司各部门和有关单位人员组成6个专业小组，分别负责公司生产安全、机电管理、工程项目、财务管理和综合管理等五个方面的业务流程梳理优化和软件开发工作。

2、所抽调人员按照工作量分别脱产3－6个月全程参与实施，项目组工作地点设在教育培训中心，公司提供了很多配套条件，全力支持项目的实施工作。

3、为了提高项目实施质量，我们将严格按照项目管理的要求，制定详细的实施计划和配套的质量管理、文档管理、例会制度，以及奖惩考核措施，确保项目能够顺利实施，实现预定的目标，为公司提升管理水平奠定坚实基础。

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