移动互联网产品与营销(腾讯)

目录
移动互联网的发展历程
移动互联网的热点应用分享
移动互联网发展特性及趋势
移动互联网产品及营销
移动互联网的特性—开放
移动互联网继承了PC互联网的开放性的特征，又继承了移动网的实时 性、隐私性、便携性、准确性、可定位的特点。
移动互联网的特性--手机终端纷繁复杂
移劢互联网产业链透视
• 用户要获取内容必须经过的每一层
所以以个人一家之拙见，移动互联网的春天到来还 有待时日，短期内很难出现成熟的商业模式。用产品 服务好用户 未来才能稳健发展
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移动互联网的发展历程
移动互联网的热点应用分享
移动互联网发展特性及趋势
移动互联网产品及营销
腾讯以用户为中心的核心运营理念
1.
独特的用户需求决定了一切以用户为中心的有线 无线的一体化体系 以用户为中心，结合无线行业变化，打造一流移
可利用能力
高
芯片/器件 设计/生产 软件/平台
中
营销
中
内容提供
无线终端 无 价值链 线 终 端 进入战略
联合手机厂商， 基本不介入实际流程
手机OS为切入无 线平台突破口 强势介入
引导，培养为主： 充分利用品牌影响中度介入，
聚焦手机OS平台发力，强调平台开放性辐射价值链上下游 2010全球Android平台出货量约为800万部，MIC分析2013年 Android手机出货量将超过4000万
移动互联网产品与营销
—腾讯无线副总裁：胡振东
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移动互联网的发展历程
移动互联网的热点应用分享
移动互联网的发展特性及趋势
移动互联网产品及营销
4
国内形势，3G带来的新机遇
FREE WAP
只支持语音 业务
1G
SMS EMS
2G
MMS WAP NET
2.x G
Internet On Mobile
3G
人与人
1.
Friends
意义：好友关系链，用于维 护现有关系和拓展新关系 功能：好友间互动
2. 3.
传播：Feed, Share, Invite
3. 1.
2. Group
传播：push mail, Share 意义：根据同好聚合 人际社交关系链
功能：内容聚合以及 人众互动，借助apps
群与群
1.
Network
意义：Network中可存在 Group,丰富和强化Network 里的内容与人们间的互动 功能：内容聚合以及人众互 动，借助apps 传播：push mail, Share
3.
传播：push mail, Share
2.
Group
3.
热点应用：微博引领社会化媒体新发展格局
微博将成为未来互联网的“入口之 争”，微博营销迅速成为热点
热点应用-SNS社交服务逐渐成为中国网民主流服务
2007-2011年中国网民网络服务月度浏览时间占比分布
100%
中国SNS市场
一级分类 二级分类 休闲类 人际社交类 婚恋类 商务类 典型运营商 人人网、开心网、 QQ空间、51.com 世纪佳缘、百合网、 嫁我网 畅享网、人和网、 天际网
财经
80%
Facebook上的Social Graph是个层次丰富，既有属性特征(network，看你属于哪个圈子)， 又反映人与人，人与群关系特征的社交关系网络
SNS案例： Facebook中关系链的管理与信息传播
人与群
1. 2.
Network
意义：作为人的属性 标识 功能：内容聚合以及 人众互动，借助 apps
从商业模式角度，移动互联网，仍处于一个缓慢增长 期，它是一个蓄势的过程。原因如下：



Baidu Nhomakorabea
用户：用户结构在短暂时间内难以发生翻天覆地的变化 终端：参差不齐的平台也不可能马上发生质的改变； 网络：也不能突然一夜之间建立完备，无法让所有的业务都可以 平滑的运行； 计费环境：无法类似日本运营商一样，马上可给出一套成熟完备 的计费环境。
日趋丰富的无线应用
网络工具 网络浏览 即时聊天 移劢博客 邮件工具 搜索 微博 流量统计 浏览辅劣 书签工具 安全 杀毒软件 手机防护 加密防护 通信辅劣 通话辅劣 短信工具 通讯记录 名片管理 彩信增强 影音媒体 音频播放 视频播放 拍照摄像 音频处理 视频处理 图像处理 图片浏览 屏幕保护 电子商务 网上购物 支付 在线比价 内容 资讯 软件下载 游戏 音乐 系统工具 同步备份 中文输入 系统增强 文件管理 系统管理 蓝牙红外 字体补丁 桌面辅劣 读书学习 电子图书 阅读工具 字典词典 学习辅劣 地图应用 签到 周边查询 GPS软件 手机地图 实用工具 旅游餐饮 时间提醒 生活理财 公交票务 天气预报 邮编归属 健康管理 日程备忘 趣味娱乐 商务办公 文字处理 金融股票 财务计算
腾讯解决方案？
什么是QQ Service？
QQ Service ： 内容和服务更好地同手机结合； 无线有线一体化； 移动应用更省电、省流量和省时间；
QQ Service一站式移劢互联网平台
QQ service
在服务层面的整合：围绕关系链沟通和互劢 在后台层面的整合：省电省流量模式
用产品服务好用户 ，未来才能稳健发展
热门应用--微博，最具互动性的微博平台
热门应用--微博与LBS应用（定位服务）
“广播”提供位置信息 “尾巴” 微博信息分类
微博和LBS紧密结合，形成基于地理位置的信息聚合
热门应用-手机搜索
手机搜搜
2010年第2季度中国无线搜索市场日均搜索量百度以34.33%占有率处于行业领先地 位，原排名市场第二的谷歌由于业务的持续下滑，已经跌至市场第三，份额为 12.29%，宜搜以16.91%市占率跃升第二。百度的PV市场份额为35.86%，仍为市场第 一，排名二三位的宜搜、谷歌其PV市场份额分别为11.31%和16.53%。
无线网络和移动终端的特征决定了移动用户需求的独特性
移劢终端的特点及 局限性
较小的屏幕 输入丌方便 CPU性能有限 随时随地 拍照等独有功能 封闭性
无线环境的特点 及局限性
有限的带宽 速度慢 丌稳定 流量贶用贵
内存有限
电池容量有限
独特的内容需求
PUSH 围绕关系链整合 省资源 同步
省时间 定制化
瓶颈 VS. 速度
来自：CNNIC《第26次中国互联网络发展状况统计报告》
用户对移动互联网业务的需求
体验需求：基于移动互联网业务的流畅使用体验，产品与移动终端的适配， 符合PC互联网的付费模式
无线应用市场爆发式增长
app sotre应用数量达到35万 Google market应用数量达到10万 移动MM应用数量突破3万 黑莓app world应用数量突破1万 Nokia ovi应用数量突破2万 手机腾讯网下频道日下载量过千万！
2.
动互联网在线生活社区
移劢互联网产品运营思路：双模式并行 触达用户
品牌侧
线下接触点传播（杂志及网络广告、 户外、电视广告、院线广告等）。 线下品牌活劢的组织不实施。
营销侧
用户触达
用户wap+web有线无线双模 式体验线上活劢，增强对产品品 牌感知。
营销 推广活劢
主题性品牌活劢开展为重点，通过活 劢使得品牌有效落地。
（3个维度：总体、平台、版本）
总用户数 日登录 月活跃
用户聊天比例 月登录用户结构
4类用户：上月也登录用户、下月会沉默用户 上月未登录老用户、全新用户
日新增
同时在线
用户隐身、屏蔽消息比例
用户黏性
（2个维度：日登录、同时在线）
用户多月登录
（2个维度：多月持续登录、双月持续登录）
移动互联网的特性--复杂冗长的产业价值链，多股力量竞争
手机产业价值链分析 中间件
操作系统 应用平台 DH
渠道销售 芯片厂商 终端厂商
运营商
集采\定制
消费者
配件供应商
ODM OEM
应 用 层
终端 厂商 运营商 互联网 企业
·手机终端产业链复杂，价值链长，应用层终端厂商、运营商以及互联网企业竞争激烈 · iphone、Blackberry牢牢把握了终端，整合产业链获得了巨大成功
互联网搜索厂商：专注于网页搜索 无线搜索厂商：专注于垂直搜索
热门应用--盘古搜索
热门应用--移动支付
无线互联网的发展和终端设备的变革，将带来和促进 移动支付的发展。过去的几年，通信运营商通过“梦网” 等方式已经培育了用户“微支付”的消费习惯。结合中国 的金融环境和用户习惯，以及手机私密性和便携性等特点 ，运营商开展手机支付业务拥有得天独厚的优势。 我们在2010年开展了与湖南移动支付基地的合作， 为腾讯用户提供更便利的支付方式，也为移动“手机支付 ”提供用户喜爱的产品，共同探索无线互联网的商业模式 和重要应用
Android中文时代即将来临
根据市场调查公司的数据显示，在2010第二季度， Android OS 获得了 886%的年增长率！ 目前Android OS在全球市场占有率已经达到23%，超越iOS，仅次于诺基亚 塞班。 HTC正式进入大陆市场；MTK，瑞芯微和华为海思推出各自的Android的解 决方案，Android在中国大陆的发展必然会进入一个井喷期
软件/平台
完整的OS与应 用研发能力；超 强的UI设计，用 户体验口碑高
营销
用户对于 iPod, Mac品牌 的高度认可，用 户忠诚度高
内容提供
iTune为基础的 用户体验系统经 验
优势与 协同效应
中
高
高
高
中
iPhone 所需补充新能力
对于硬件的移动通讯适应性开发 获得难度（中）
与AT&A合作 获得难度（低）
结合产品功能设计营销活劢。 针对节假日等热点，设计活 劢，做好拉新及老用户活跃。
品牌包装
品牌建设、用户调研CE、品牌定位、 品牌命名、slogan提炼。
针对丌同用户群和产品特征， 做好主题活劢的概念包装。
移劢互联网产品运营思路----我们关注规模，我们更关注健康
用户健康类 用户规模类
月活跃度
推出Apps Store 获得难度（低）
核心竞争力
优势总结
• 协同效应巨大：
•
新能力需求小，外部资源充沛
34
Google充分利用软件开发与用户体验优势，从OS软件切入
Google 已有服务 其它互联网应用 搜索 广告服务
互 联 网
核心能力
互联网用户需求理解 + 软件开发能力 + 品牌及平台商业价值
• 每个环节都希望向更多的环节渗透 • 端到端的解决方案
移劢互联网产业链
服务提供商 平台商
终端厂商
网络提供商
运营商
iPhone是Apple长期布局与能力积累后的自然选择
价值链分析
芯片/器件
已有资源与能力 成熟的芯片设计 Mac.& 与生产供应链网 iPod+ iTune 络
设计/生产
一流的工业设计 与生产能力，硬 件风格独特且受 欢迎
注：此处社交服务包括社交网站、社区网站、微博等所有的社交服务。
热点应用-SNS产业链
热门应用：SNS互动、Facebook的关系链及构成
一个人进入Facebook,通常属于某个或某几个Network,可看成一个四维Network空间 （大学，中学，城市，公司） 开放注册后，某个profile也可以不属于任何一个Network 个人与个人之间靠“好友关系链”(Friend)连接 人与群之间可以基于同好等关系建立“群组关系”(Group)
游戏 休闲
新闻
搜 索
电子商务
60%
40%
视 频
论坛类
传统BBS类
搜索引擎衍生 论坛 兴趣聚合类 饮食起居类 博客
天涯、猫扑
百度贴吧、搜狗说 吧 豆瓣 大众点评网、饭统 网 新浪博客、网易博 客
20%
社交
生活服务类
0% 2007 2008 2009 2010 2011
自媒体类
微博客
新浪微博、腾讯微 博
AMPS TACS NMT
GSM CDMA IS95A
GPRS EDGE CDMA IS-95B
WCDMA CDMA2000 TD-SCDMA
团队角色定位与认识——从需求的角度
用户
移动互联网新的变化及对行业的价值
消费习惯、 应用场景
硬件设备商
运营商
兼顾不同终端之 间业务的平滑过 度，在功耗、网 络、内容提供整 体解决方案
热门应用—搜索业务，PC市场百度一家独大
百度一家独
热门应用—无线搜索百家争鸣
市场竞争激烈，格局复杂 搜搜市场份额较小，属于第三梯队行业补缺者
互联网搜索巨头和无线新兴专属搜索引擎实力相当
热门应用—搜索业务对手众多，各有侧重
Google 百度
3GYY
网页 搜索 搜搜
垂直 搜索
宜搜
易查
盘古搜索
内容商或服务商
欧美、日韩3G日渐成熟，业务模式清晰
全球移劢互联网高速增长
中国移劢互联网腾飞在即
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移动互联网的发展历程
移动互联网的热点应用分享
移动互联网发展特性及趋势
移动互联网产品及营销
用户对移动互联网业务的需求
手机QQ浏览器
• 由于手机浏览性能、输入效率较差，手机网民更习惯利用统一的入口进入各类内容页面