团购网站市场分析

团购网站市场分析

一、目前团购市场现状：

美国Groupon公司成立不足三年，市场估值就飙涨至近30亿美元，并在全球掀起了一股强劲的团购热潮，被美国《时代》杂志评选为2010年度全球最佳50家网站。“Groupon模式”被称为团购2.0，以其清晰、简单、直接的商业模式广受创业者的追捧。

1、团购网站数量及分布：

自2010年3月开始，国内团购网站经过短短八个月时间的发展已达1664家，团购正成为时下年轻白领一族最为流行的网络消费方式，也成为2010年颇受风险投资关注的新型电子商务模式。

根据知名团购导航网团800的统计数据，3月份国内团购总计实现销售额5.15亿元，相较去年12月份的4.01亿元销售额增长了26.84%，市场已逐步找回增长态势。所谓的“团购降温”传言或可就此打破，我们预测这两年团购市场将呈现总量稳步增长、行业逐步规范、团购网站整合洗牌与深入细分并存的发展趋势。

2、团购产品分类：

1）服务类（餐饮休闲娱乐等当地消费）

按照团购订单数排序，依次为：餐厅/自助餐、理发、KTV、游乐游艺、健身房、酒吧、演出、电影。折扣以3—5折居多，最低可以达到2折。

2）实物类（全国可以邮递的精致商品）

按照团购订单数排序，依次为：化妆品、衣服、食品、家居用品、数码产品等。折扣通常为5—8折。

3、消费者构成：

1）消费者性别构成：网络团购女性更活跃些，女性用户比例为51.6%，高于男性3.2%，优势较明显。

2）消费者年龄构成：消费者年龄主要集中在18——35岁，占到62.5%。

3）消费者受教育程度分布：本科占到一半以上，大专占到近1/4。

4）消费者职业分布：企业普通职员占到总数的1/3以上，其次是企业中层管理人员12.9%，第三是无业人员（包括失业、待业和下岗人员）10.5%。

5）消费者月收入分布：团购消费者集中在月收入2001—6000元之间，占到65.2%，接近2/3；月收入在2001—4000元之间，占到47%，接近1/2。

二、团购行业发展弊端：

很多团购创业者本身并不具备任何用户的基础，只能靠创造了一个新模式，不停的去推广来拉人气，这当中再加上目前网络团购网站本身并不成熟，运营手段千篇一律，及相应法规的严重滞后，2010年团购网站的大干快上、盲目跟风，团购网站的良莠不齐，令网络团购问题频现。

1、团购网站鱼龙混杂，起点低。

随着团购网站市场的火热，几个人几万元就可以做一个团购网站，想趁机会在这个行业捞一笔，但是这样的网站有品质的商家和后续的服务跟不上，并且他们的资金和团队等资质无法通过相关审核，以致不能良性的发展下去。

2、部分团购网站可信度低，投诉事件与日俱增。

随着团购消费者维权意识的提高，针对团购网站和商家的各种投诉日益增加。根据团800团购投诉区的统计，2010年7月至2011年3月底，共计收到团购投诉2178起，其中仅3月份一个月就增加717起投诉，占到三成多。

3、客服态度差，商品存在欺诈，发货速度惊人的慢。

当地消费产品：今年年初，团购市场的排头兵糯米网就陷入了“欺诈”风波中。近2万名网友通过糯米网团购了“巴犀烧烤自助”，金额高达120多万元，但是这项团购活动最后却被取消。网站和商户互相扯皮推诿，消费者却白白浪费了感情。其实在这件事情中，消费者受到的损失还算轻，发货慢、付款后收不到货的问题依旧非常严重，消费者投诉比较集中。团购手机却收到了报纸、团购化妆品却是二手货，这类欺诈现在已经算不上是新闻。

4、商家服务待改善选择合作要慎重。

团购聚合网站（）的负责人告诉记者，团购网站并不是几个人花几万元搭建个网站平台就OK了，对网站来说，最大的考验是线下组织和运营能力，尤其是和合作伙伴的合作，这对网站要求很高。一位网名为“goodbuy”的网友在大众点评网上发帖称，自己使用某团购网站的团购券预定了北京的一家名为异旅·云餐厅的团购券，明明电话里已经说好可以使用团购券订位，但去了以后却说没座位。“服务员没有一个笑脸，没有一个礼貌用语，除了开始的冷漠，只有后来的恶语相加。”goodbuy愤慨地说。“这家的菜价格都虚高，连团购后的价格我觉得都不值。”

5、单次低价推广模式向持久促销营销模式升级。

团购网站对消费者的核心吸引价值在于低价，这也引发了城市年轻消费者的广泛参与；实际上这种“花钱赚吆喝”的经营模式，是无法为商家带来长久利润的，也不利于其长远发展。所以，随着商家对团购模式认知的加深，团购网站势必会逐渐走向对持久营销模式的探索，比如将团购消费券与商家的后期促销相结合，消费者在享受单次的超低价优惠后，还能参与商家后续的常规促销，形成单次使用后的“二次营销”效果等。

5、网站推广渠道更多元，消费支付途径更便捷。

目前，除了团购网运营商必要的自主推广外，更多地是靠现有的会员推荐机制和用户口碑来获得人气；随着团购网站对消费者的粘性逐步稳定，更深层次推广方式必然会依赖“泛媒体”时代下多种传播渠道，如手机、镜媒等完成。同样，团购网站作为传统电子商务的创新模式，其支付途径有望在不远的将来，变得更为便捷，移动支付等便捷方式会成未来发展趋势。

中国团购网站现阶段处于盲目的快速增长期，在商业模式、市场运作等方面的战略都尚未清晰，必然经历产业发展的阵痛。

三、我们的竞争优势：

1、公司化运作：

1）高度统一的企业文化，共同做事业的出发点；

2）精诚团结的高素质的职业化团队；

3）专业化的工作SOP和岗位流程；

4）清晰的岗位职责和良好的职业规划。

2、微笑和贴心的服务：

1)米饭网的经营理念是“全心全意为用户创造价值”，在这个经营理念下打造了一支专业的客服团队，设有前台

接待、客户咨询、投诉中心、货物验收、快递发放等专业的岗位；

2)各个岗位都有清晰的SOP和岗位流程，大家齐心协力，锐意进取，追求卓越；

3)公司软硬件细节的完善，从会员进门到会员离开，在每个细节上都有相应的体贴服务和考核，米饭网坚决避免

会员损失，全程保障会员利益。

3、烟台口碑最好的团购网站：

4)米饭网是国家首批通过“网信认证”和“可信用网站示范工程”的网站，也是烟台唯一一家通过这两个证书认

证的网站；

5)购买会员持续对米饭网的认可度、忠诚度：

6)主要表现为第一是在Alexa网站数据显示米饭网会员每日打开网站的次数、时间；第二即使个别产品价格比同

类团购网站价格高，会员亦会选择米饭网，因为会员体验过，来米饭网取过货，亲眼目睹了米饭网办公环境、办公氛围，享受了米饭网微笑和贴心的服务；第三个细节就是米饭网很多会员在别的团购网站发现好的产品项目会及时告知我们客服人员，让我们尽快与这样的商家合作，好在我们米饭网上购买。

7)烟台电视台、烟台广播、烟台日报社等媒体把我们作为最佳可信网站做过相关的采访报道。

4、高品质的商务合作伙伴：

8)在与商家合作时，我们有一系列相应的合作流程和SOP，并由专人进行资质审核和价格审查；

9)米饭网现在合作的所有商家均签有合同，烟台米饭网合作的商家均是在工商局登记的商家；需验证商家的营业

执照、生产许可证、销售许可证等证件；

10)米饭网为商家提供专业的营销顾问服务，帮助商家轻松开拓网络销售渠道。

11)烟台当地各个行业的知名商家都曾与我们合作过。美容美发类的如创意名-名门润秀、国际标榜、罗兰女人、

巴厘岛SPR会所等；餐饮类的如巴西烤肉自助餐、小背篓餐饮、吴府一块豆腐等；烟台知名的KTV娱乐场所都与我们有合作，如星光大道KTV、星宇KTV、幸福时光KTV等；

12)与信誉度非常好的知名快递公司中国申通快递长期合作。

5、当地媒体的关注和支持：

13)烟台电视台知名栏目《民生大道》、《新闻直通车》等先后来我公司进行采访录制，把我们网站作为最佳可信网

站进行报道；

14)烟台广播知名栏目《消费情报站》对我们公司进行采访录制，作为最流行、最时尚的消费进行报道；

15)烟台最知名的购物中心百盛购物中心与我们进行合作宣传活动。

6、快速增加的会员数量和购买力：

1）自2010年10月米饭网公司化运作后，我们曾先后在烟台八所高校做过宣传推广得到校方的支持，与各高校有密切的合作；

2）我们有专业的推广人员先后在烟台92座商务办公楼做过宣传推广工作；

3）网站独特的模式和不断针对不同会员的创新特色。

7、持续的创新精神：

1)由最早为了公司会员推广创办的年轻人喜欢的“米范漫画”，到烟台家喻户晓的“可以砸蛋的网站”，米饭网的

发展是在一步步创新中成长起来的。

2)在最初“Groupon”的模式上，米饭网是不断的摸索和创新，米饭网定期举行各种特色项目，针对特殊节假日

的活动，如圣诞节、情人节、妇女节、母亲节米饭网先后都有特色的项目和活动。

3)米饭网在最初每日一团的模式上、改变为每日多团、限量团购等模式，并取得很高的好评。