服务礼仪培训讲师

服务礼仪培训讲师内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

服务礼仪培训讲师

文/着名礼仪培训讲师王思齐

服务礼仪培训讲师王思齐擅长服务礼仪培训课程，王思齐老师是着名企业培训讲师，职业礼仪培训讲师，国家高级礼仪培训师，多家大学客座讲师，资深课程顾问，前沿讲座主推讲师，中华礼仪培训网首席顾问，多家大型企业集团特邀礼仪培训讲师，2010年“十大时尚礼仪讲师”之一。

王思齐老师专注于礼仪方面的研究与培训，出身于服务行业，凭借多年培训经验与实际工作经验，结合自身对礼仪知识的研究，长期服务与电力、电信、银行、医院、酒店、房地产、汽车等行业。王思齐老师培训方式独特，课程实际操作性强，能很快抓住学员身上的闪光点，并探索出学员的不足之处，融入学员感染学员教化学员。深受学员的欢迎和喜爱。

擅长领域：礼仪培训，客户服务，职业素养

授课风格：

讲课风格清新自然、优雅大方，极具亲和力。

课堂生动活泼，采用录像、情境模拟、角色扮演等多种教学方法，寓教于乐；紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知识演绎得生动易懂；极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，学员的关注度极高，而达到最佳的授课效果；

实用性极强，学员下课后就能用、会用，深受企业和学员好评；

学员感言：

王老师讲课既有理论深度，又注重实用效果，能在工作中解决实际问题，体现真正培训的价值。——领跑健身集团严经理

耐心周到、重点突出、信息量高，案例丰富鲜活，让人更容易理解。——河南保胜投资担保丁老师

培训内容丰富实用、引导及控场能力极强，实效显着。——北京日升天信科技有限公司杨经理

主讲课程：

礼仪课程：《商务礼仪》、《服务礼仪》、《销售礼仪》、《职场礼仪》、《接待礼仪》、《社交礼仪》、《涉外礼仪》、《公务礼仪》；

客户服务：《客户服务与沟通技巧》、《客户服务意识培训》、《沟通艺术》；职业素养：《新员工职业培训》、《员工职业道德培训》、《职业意识与道德素养》。

金牌课程：

医院礼仪课程：《医院服务礼仪培训》、《医院窗口服务礼仪培训》、《医护礼仪培训》等

银行礼仪课程：《银行礼仪培训》、《银行窗口服务礼仪培训》、《银行商务礼仪培训》、《银行柜员礼仪培训》等

酒店礼仪课程：《酒店礼仪培训》、《酒店服务礼仪培训》、《酒店新入职员工培训》等

其他行业礼仪课程：《美容院接待礼仪培训》、《汽车4s店销售礼仪培训》、《服装门店导购销售礼仪培训》、《商超服务礼仪培训》、《通信业服务礼仪与服务意识培训》、《投资担保公司礼仪培训》、《健身俱乐部服务礼仪》、《房地产接待礼仪培训》等

部分服务客户：

金融行业：重庆商行、郑州商业银行、安阳邮政储蓄、天津农业银行、天津华夏银行、中信银行洛阳分行、上海浦发银行、湖北十堰邮政储蓄、浦发银行郑州分行、杭州农业银行等

医疗行业：河南张仲景大药房、仟禧堂医药、山东潍坊中心医院、百姓苑医药超市、澳宾国际美容院、周口东方女子医院、廊坊人民医院、山东淄博莲池医院、郑州集美整形医院、林州人民医院等

通讯电力：北京日升天信科技有限公司、中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、河北石家庄电信、河南电信、山东青岛移动、河南安达电力公司、石家庄电力集团、重庆九龙电力公司、安阳鑫龙能源公司等

地产行业：河南中建三局、河南建业、新长城房地产、海南海湾置业、环球世纪、世家房产、华瑞房地产等

旅游酒店行业：河南环翠屿景区、洛阳龙门石窟景区、锦江之星、汉庭快捷酒店、迪欧咖啡、中国旅行社、郑州旅游学院等

服装鞋帽行业：真维斯服装、佐罗世家、雪中飞、红蜻蜓鞋业等

电器行业：周口永乐家电、三洋洗衣机、郑州五星电器、惠普电脑等

其他行业：领跑健身集团、河南保胜投资担保公司、河北腾达培训学校、蒙娜丽莎婚纱影楼、安阳鑫龙煤业集团、比亚迪汽车4s店等

王思齐服务礼仪培训课程简介

主讲老师：王思齐

课程时间：1-2天

课程对象：服务行业人员

课程方案：

第一部分：服务礼仪概述

服务概述

礼仪概述

服务礼仪的基本概念

服务礼仪的基本理论

第二部分：服务仪容礼仪面部修饰礼仪

肢体修饰礼仪

发部修饰礼仪

化妆修饰礼仪

服务仪容礼仪实训

案例分析

第三部分：服务仪态礼仪仪态的礼仪作用

站姿礼仪

行姿礼仪

蹲、坐姿礼仪

手、臂势礼仪

表情神态礼仪

服务仪态礼仪实训

第三部分：交谈礼仪

一、交谈礼仪的含义

二、交谈的原则

三、交谈的注意事项

四、电话礼仪

第四部分：会面礼仪介绍礼仪

一、介绍礼仪的含义

二、介绍的几种方式名片礼仪

一、名片礼仪的含义

二、递送名片

三、接受名片

四、索取名片

握手礼仪

一、握手礼仪的含义

二、握手的正确方式

三、握手的顺序

四、握手的注意事项接待礼仪

一、接待礼仪的含义

二、具体的接待方式拜访礼仪

拜访礼仪的含义

二、具体拜访方式

第五部分：位次礼仪一、行进中的位次礼仪

平面行进

上下楼

出入电梯

出入房间

二、乘坐交通工具礼仪

小轿车

越野车

大中型客车

三、会客位次礼仪

相对式

并列式

服务礼仪培训讲师王思齐关于礼仪培训的观点：

礼仪是一门操作性较强的课程，主要是让学生明确在各种场合巾应该遵循的举止和礼仪方面的规范与标准，树立自身的形象。

王思齐老师课程特点：

实用易行：注重技能操作方法的操作，精心设计实训项目和综合练习，强化知识的应用性和操作性。

实例丰富：每章节通过案例导入本章教学内容，章节末给出案例分析，通过案例掌握理论知识。

图片丰富：教材内容既有理论深誁，又通俗易懂；针对重点知识点，配有大量图片，便于学生理解和练习。

要评判美，就要有一个有修养的心灵。——康德

礼貌和礼节是一封通向四方的推荐信。——伊丽莎白