(完整版)网格化管理经验材料

加强网格管理夯实基层基础

近年来，县级城市普遍存在城区人员流动性大、成分构成复杂等问题，社会管理和平安建设工作措施难以深入，存在一定漏洞和盲点。办事处居委会积极探索管理服务新方法，以服务群众为宗旨、以掌握民情为前提、以化解矛盾为重点、以治安防范为手段，按照“方便管理、界定清楚的原则，以纵横街道交叉定位，在辖区内划分若干个方形网格，在网格内建成网格管理服务中心，安装视频监控和网格人员分类信息化管理软件，计生、民政、劳动、司法等相关职能部门派驻人员值班，配备网格服务员、网格巡防员、网格警务员、网格管理员、网格监督员，构建最基层的综合性管理服务平台，将服务送到群众家门口，管理措施延伸到最基层，以“网格平安、社区平安”来营造“城区平安、全县平安”的大环境。目前，在一街试行网格化管理服务工作已经成熟，城区其他办事处、居委会将参照现有的模式和运转机制，建设网格化管理服务中心。我们的具体做法有以下几点：

一、配备“五员”，健全工作运行机制

网格内配备服务员、巡防员、警务员、管理员、监督员，通过“五员”工作的开展，形成了有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查的“五有”工作机制。

一是网格服务员。县财政出资，选聘1至2名网格内常驻居民担任网格服务员，每天在网格内进行日常巡查，收集群众反映问

题，排查化解矛盾纠纷，掌握网格内人员流动情况，做好便民利民服务等工作。

二是网格巡防员。有城区巡防大队分包街道队员担任，负责做好网格内的治安巡逻防范工作，并配合网格警务员做好打击犯罪工作。

三是网格警务员。由派出所包片干警担任，对网格服务员上报及群众报警情况进行及时处理，做好网格内打击和预防犯罪工作。

四是网格管理员。由居委会干部担任，每月带领网格服务员、巡防员、警务员对网格进行一次集中排查，全面掌握网格内各种动态变化，集中处理网格内的各类问题。

五是网格监督员。由办事处班子成员担任，全面负责组织、协调、推进网格的各项工作，并定期开展专项督查，及时发现和纠正工作推进过程中的问题。

二、坚持日巡查、月排查，把矛盾纠纷和治安隐患化解在萌芽状态

一是日巡查。居委会在网格内显要位置公布网格配备人员照片、姓名、联系电话，工作内容和管理服务职责等信息，营造宣传氛围，争取群众的参与和支持。作为网格内居民，网格服务员具有地利优势，可以做到每天至少到网格巡查一次，主动与社区居民沟通，及时了解掌握社情民意，并工作记录，对一般性工作现场处理，登记备案；协调性工作现场受理，报网格管理员和居

委会处理，处理结果反馈服务管理对象；突发性问题和事件立即上报居委会、办事处紧急处理，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人，做到能够发现问题，善于处置问题，及时报告问题。

二是月排查。每个月的月末，网格管理员都会组织带领网格服务员、网格警员上门入户进行走访，向新来的流动人口发放网格服务联系卡，对网格内长期住户、流动人口、单位、商铺、公共复杂场所、娱乐场所等详细信息进行全面清查澄底工作，分类建立网格台账，并录入网格化管理信息平台。对排查出的疑难复杂问题能解决的协调有关单位联合解决，不能解决的及时上报上级机关解决。在问题处理结束后，需向群众反馈的第一时间向群众反馈，需要向群众公开的第一时间公开。

三、技防全覆盖，防范案件的发生

科学技术是第一生产力，充分使用科技防范手段，可以增强动态控制能力、实时监控能力，大大提高防范体系的功能和效率。一街网格覆盖四街、两路、一道，总户数512户，其中，常住人口2326人，流动人口96人，低保家庭169户，残疾人8人，空巢家庭18户。为做到进一步提高治安防范的效率，做到全覆盖、无漏洞，县财政投资18万元，在网格主要出入路口安装了16个高清监控摄像头，在网格服务中心用大屏幕进行24小时监控，网格服务员轮班值守，发现可疑情况及时记录和报告。视频监控系统安装好以后，整个网格再也没有发生一起刑事和治安案件。

四、便民服务关口前移，寓管理与服务之中

计生、民政、劳动、司法等相关职能部门选派业务骨干，轮流到网格管理服务中心值班，面对面接待群众，各部门还制作了业务指南，发放到来咨询的群众手中，配合耐心细致的接说，让群众一看就懂，明白什么事情该找哪些部门，需要哪些资料，不再跑冤枉路，不再花冤枉钱。同时，联合做好流动人口就业指导、教育、医疗等服务工作，保护流动人口的合法权益，引导流动人口主动申报、主动登记信息。

我们的网格化管理服务实行以来，社会效果明显，实现了刑事治安发案降低、安全事故隐患减少、信访案件下降、社会平安和谐、群众安全满意的目标。当然，这些与上级要求和群众期待还有一定差距，今后，我们将进一步努力，以更加完善的工作措施，更加有力的基层投入，为创建平安、平安河南而贡献力量