会展管理培训教材.pptx

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演示课件会展服务与管理教材(PPT 48页).ppt

演示课件会展服务与管理教材(PPT 48页).ppt

186000m2 170000m2 135000 m2 126500 m2 110000 m2 106800 m2 105000 m2 74682 m2 70000 m2 70000 m2
广州 广州 广州 上海 成都 北京 深圳 澳门 香港 苏州
.精品课件.
27
11.亚洲国际博览馆 12.中国国际展览中心 13.南宁国际会展中心 14.郑州国际会展中心 15.曲江国际会展中心 16.沈阳国际会展中心 17.宁波国际会展中心 18.重庆国际会展中心 19.武汉国际会展中心 20.南京国际会展中心
.精品课件.
34
(四)会展业发展的地区差异
三、中国会展业发达地区与城市 哈尔滨
乌鲁木齐
长春
北京
沈阳
兰州 成都
郑州
西安 武汉
重庆 长沙
天津 大连
青岛
南京
杭州
上海
宁波 义乌
昆明
.精品课件.
广州 深圳 厦门 珠海 香港
台北
35
1、以北京为中心的环渤 海会展城市群
主要会展城市有北京 、天津、大连、青岛等 ,知名度较高的展会有 北京机床展、印刷展、 冶金展、石油展、汽车 展、大连服装节、青岛 啤酒节、青岛家电展等 。其中北京会展业在全 国占有非常重要的地位 。
小资料 2012年北京市共举办各 类展览会422场,在全国 102个标的城市中排名第六, 相较于2011年的486场减 少64场,展览面积达到 562.5万平方米,在全国 102个标的城市和省份中排 名第五,在其出台的相关政 策中明确提出,要着力打造 国际高端会展中心集聚之都。
.精品课件.
36
2、以上海为中心的长三角会展 城市群
主要中心城市有香港 、深圳、珠海、东莞等, 知名展会有广交会、高交 会、珠海航空展、深圳文 博会、香港珠宝展等。

展览现场管理培训课程.pptx

展览现场管理培训课程.pptx
• 专业观众: • 指来展览会参观且可能成为参展商潜在合作伙伴的业
内人士。 • 从事展会上所展出的商品或服务的设计,开发,生产,
销售或者提供相关服务的专业人士或者用户。 • 在展会上,专业观众越多,参展商所获得的利益就会
越大。
普通观众
指展览会中以一般性观赏为目的的社会公众。
普通观众出于兴趣和爱好观赏展会,不以达成交 易为目的。
v 说出来的需求 v 真正的需求 v 潜在的需求
——拒交物业费、不交维修费
——提供更好的服务给他
——需要物业关心他,关注他,同时也暗示他是
明事理,可以交费的
51
身体语言
——无声胜有声
v 眼神接触 – 与人交谈须注视对方 – 注意眼睛的神态及注视度
v 笑容的运用 – 创造和谐的沟通环境和气氛 – 使人感到亲切、喜悦和舒服 – 化解敌意,建立良好的人际关系
• 指在特定的地点和期限内,有组织地陈列 展示工业制品、科学成果或艺术品,达到 信息、商品、服务交流目的的社会活动。
• 五内涵特征:
5
பைடு நூலகம்
特定地点
特定期限
1
2
5
内涵特征
3
4
集体性
组织性
交流
博览会:国际化的展览会 展销会:商贸型展览会 交易会:以物品交易为目的的展览会 展示会:宣传性展览会
展览现场的主体与客体 展览组织者 参展商 观众 展览服务商 展览场馆 展览场所 展品
1
第一章 解构展览现场
1 第一节 展览现场的对象与主体 第二节 展览现场的服务与总和
2
展览会有哪些核心概念?
展览会有哪些核心概念?
• 展览 展览会 博览会 交易会
• 招商会 展销会 展示会 洽谈会

会展项目管理经典培训教材课件

会展项目管理经典培训教材课件
学习会展项目管理中的核心原则和重要概念。
4. 不同类型的会展
探索各种不同类型的会展,并了解它们的特 点和目标受众。
会展项目的规划与准备
1 1. 理解客户需求和期望
学习如何准确理解客户需求和期望,并将 其融入会展项目规划。
2 2. 制定会展项目日程和预算
了解如何制定合理的会展项目日程和预算, 确保项目按计划进行。
会展项目管理的特殊主题
1. 国际会展 项目和跨文 化管理
学习如何成功管理 国际会展项目,并 应对跨文化管理挑 战。
2. 赞助和筹 款策略
探索在会展项目中 实施赞助和筹款策 略的最佳方法。
3. 数字营销 和社交媒体 在会展项目 管理中的应 用
了解数字营销和社
交媒体在会展项目
管理中的关键作用。
4. 会展项目 的风险管理 和应急计划
学习会展后评估和反馈的重要性,并了解 相关的流程和工具。
2 2. 项目结束和后续工作
了解会展项目结束的关键步骤,并规划后 续的跟进工作。
3 3. 会展项目的文档化和档案管理
学习如何有效地文档化和管理会展项目的 关键信息和文件。
4 4. 会展项目管理的经验教训和持
续改进
探讨会展项目管理中的经验教训,并提出 持续改进的建议。
规划原则,提升展览效果。
5
5. 会展搭建和拆除管理
了解会展搭建和拆除的关键流程和
6. 会展项目的健康与安全考虑
6
注意事项。
学习如何在会展项目中考虑健康与
安全因素,并采取相应的管理措施。
7
7. 会展开幕和闭幕管理
掌握会展开幕和闭幕的关键管理技 巧,确保项目顺利进行。
评估与项目结束
1 1. 会展后评估和反馈流程

2023年会展场馆经营与管理培训课件

2023年会展场馆经营与管理培训课件
3. 人力规划和招聘策略的成功实施还需要一系列的管理措施和工具。内容可以包括建立人力资源规划和招聘团队、制定招聘流程和标准操作程序、建立人力资源数据库和绩效评估系统、定期进行人力资源需求预测和跟踪等。
人力规划和招聘策略
Manpower Planning and Recruitment Strategy
b. 管理技能培训:注重培养团队成员的管理技能,如领导力、团队协作、决策能力等,以提升其管理效能和团队间的合作能力。
团队建设和培训计划
绩效评估和激励机制
1. 设立明确的指标体系建立一套科学、合理的绩效评估指标体系,可以包括会展活动规模、参展商数量、会议服务满意度等多个方面的指标,以对员工或团队的绩效进行全面评估。
营销策略与品牌塑造
营销策略与品牌塑造
1. 价值定位策略通过明确定义会展场馆的独特价值,可以有效地塑造品牌形象并吸引目标客户。例如,提供高品质的服务、先进的设施以及个性化的定制化服务,以满足客户不同需求。此外,将重点放在提高客户满意度和忠诚度上,通过回馈机制、增加附加服务和保持良好的沟通与互动,使客户在竞争激烈的会展市场中选择选择你的场馆。
内部沟通和协作方式
1. 建立有效的沟通渠道商业、会展场馆经营与管理涉及到许多不同的部门和团队,如财务、市场营销、客户服务、安保等。为了确保信息的流通和协作的有效性,需要建立起多种渠道的沟通方式,如会议、邮件、社交媒体等。同时,还需要明确每个部门和团队的职责和权限,以便更好地协调和合作。
2. 加强团队建设内部沟通和协作方式还包括加强团队建设。商业、会展场馆经营与管理的成功离不开一个强大的团队,需要建立起一个高效、积极的工作氛围,促进员工之间的合作和信任。这可以通过组织团队建设活动、分享工作经验等方式来实现。同时,还需要建立一个公平、公正的激励机制,激发员工的工作热情和创造力,提高整个团队的绩效和效率。

会展策划培训课件pptx

会展策划培训课件pptx
2. 餐饮品质:确保食品新鲜、卫生,提 供高品质的食材和烹饪技艺,展现专业 水准。
详细描述
1. 餐饮种类:提供多样化的餐饮选择, 包括正餐、小吃、茶点和酒水等,以满 足不同人群的需求。
交通服务
详细描述
2. 停车设施:提供充足的停车位 ,并合理安排停车费用,以方便 自驾参展商和观众停车。
总结词:提供便捷的交通服务是 会展策划的重要环节,以确保参 展商和观众能够顺利到达和离开 会展场所。
互动内容
设计有趣的互动环节,提高观 众的参与度和兴趣。
互动管理
制定互动的管理方案,确保互 动环节的有序进行。
互动效果评估
对互动效果进行评估,总结经 验教训,为下次活动提供参考

PART 04
会展场地策划
REPORTING
场地选择
01
02
03
场地大小
根据预计的参展商和观众 数量,选择合适的场地大 小,确保场地能够容纳足 够的人流。
主题实施
实施计划
制定详细的实施计划,包括时间 安排、人员分工、物资筹备等, 确保主题策划方案的顺利实施。
执行与监控
按照实施计划进行工作安排和进 度监控,及时调整和优化方案, 确保主题实施的高效性和质量。
评估与反馈
对主题实施的效果进行评估和总 结,收集参展商和观众的反馈意 见,为今后的会展策划提供经验
和借鉴。
PART 03
会展内容策划
REPORTING
展览内容规划
展览主题
明确展览的主题和定位 ,确保展览内容与主题
相符。
展览布局
根据展览主题和展品特 点,规划合理的展览布
局,便于观众参观。
展品选择
挑选与展览主题相关的 展品,确保展品的质量

会展场馆设计与经营管理.pptx

会展场馆设计与经营管理.pptx

策划的基本要 素有哪些?
会展策划与管理
第一节 会展策划的概念、特点和作用
一、会展策划的概念
是为实现会展活动的目标,在深入、全 面分析会展信息的基础上,运用科学的策划 方法,制定会展活动最佳方案的过程。
它是一种优先的、提前的、指导性的活动。
会展策划与管理
第一节 会展策划的概念、特点和作用
会展策划的要素:
策划者 策划对象 策划依据 策划方案 策划效果与评估
会展策划与管理
第一节 会展策划的概念、特点和作用
二、会展策划的特点
针对性 前瞻性 系统性 动态性 可行性
会展策划与管理
第一节 会展策划的概念、特点和作用
三、会展策划的作用
战略指导作用 实施规划作用 进程制约作用 效果控制作用 规范运作作用
会展策划与管理
第十章 会展场馆设计与
经营管理
会展场馆设计与经营管理
学习目标
知识目标
技能目标
1. 了解国内外会展场馆的发 1. 熟悉认知国内外著名的会
展概况
展场馆
2. 掌握会展场馆设计的原则 2. 掌握会展场馆设计和布局
和要求
的基本技能
3. 熟悉我国会展场馆经营管 3. 具备会展场馆运营和管理
理的思路
的基本能力
会展概论
第二节 会展策划的原则 目的性原则
操作性原则
有效性原则
原则
创新性原则
艺术性原则
会展策划与管理
第三节 会展策划的主要内容
提问
假如你是一名会展策划人员,在进 行某一展会策划时,你需要策划哪些方 面的内容?
会展策划与管理
第三节 会展策划的主要内容
会展的立项策划 会展筹建策划 会展宣传推广策划 会展招展策划 会展招商策划 会展现场管理策划 会展相关活动策划

会展工作基础规范培训资料(ppt 50张)

会展工作基础规范培训资料(ppt 50张)

第四章 九段秘书 ——考考你的秘书是几段
模拟测试: 总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议
在这件事下,什么是任务?什么是结果?
第四章 九段秘书 ——考考你的秘书是几段
通知到所有参会的人员,然后秘书自己也参加会议来做服 务,这是“任务”。
但我们想要的结果是什么呢?
第四章 九段秘书 ——考考你的秘书是几段
第一节 做好记录 — 3个本子
第3本:重点客户本
重点客户本即记录要进单和要维护的非常难缠的客户 。
要点: 1、保持跟进频率,对于以上类别的客户要一天多个电话随时保持跟进。 2、因此类客户数量不多,可用很小的本子记录,随时提醒。
第二节 良好的工作习惯 — 3个武器
一支笔
及时记录相关信息(最好备两种颜色的笔)
七段秘书的做法

(发记录)会后整理好会议记录(录音)给总经理,然后请示
总经理是否发给参加会议的人员,或者其他人员。
第四章 九段秘书 ——考考你的秘书是几段

八段秘书的做法 (定责任)将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责 任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理 与当事人一人一份,并定期跟踪各项任务的完成情况,并及
第三章 时间管理
Qingdao Haiming International Exhibition Co.,Ltd.
Qingdao Haiming International Exhibition Co.,Ltd.
第四章 六段业务
Qingdao Haiming International Exhibition Co.,Ltd.
第四章 九段秘书 ——考考你的秘书是几段

四段秘书的做法 (勤准备)发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、 电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明 天几点到几点有会议。

会展基础知识教材.pptx

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1、欧洲
展馆面积(平方米)
290,061 417,011
737,997
2,019,112
德国 意大利 法国 英国
欧洲:德国-CeBit
欧洲:意大利
米 兰 国 际 会 展 中 心
欧洲:英国
伯 明 翰 摩 托 车 展
欧洲:法国
巴黎时装展 引世界潮流
2、北美洲
北美展览面积增长图 (单位:百万平方英尺)
100.0 80.0 60.0 40.0 20.0 0.0
61.3
62.0 63.0
63.0 63.4
65.5
81.9
1995年 1996年 1997年 1998年 1999年 2000年 2005年
3、亚太地区
展会、大型会议数量/年 (近似值)
4000 3000 2000 1000
0
3200 新加坡
T H E E N D 17、一个人如果不到最高峰,他就没有片刻的安宁,他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午12时1分4秒下午12时1分12:01:0420.11.9
谢谢观看
◆ 展会国际化,专业水平不断提高 ◆ 展览场馆初具规模,经营模式多样化 ◆ 展会组织(行业协会)逐步与国际接轨 ◆ 会展行业的教育培训机构体系逐步形成
4、我国会展业的困难和问题
◆ 市场化程度低 ◆ 总体办展质量不高 ◆ 行业协会尚未发挥有效作用
三、全球会展业发展现状
(一)发展特点
总的态势:平稳发展与区域发展不均衡并存
第二节 会展业的发展历史与现状
国际会展业的发展历史 中国会展业的发展历程 全球会展业发展现状 会展业人才分类及就业空间
一、国际会展业的发展历程 1、原始阶段 • 展览的原始形式:通过展示,物物交

会展项目质量管理培训课件(PPT 41张)

会展项目质量管理培训课件(PPT 41张)

国际标准化组织的质量定义:“质
量是反映实体(产品、过程或活动等)
满足明确和隐含需要的能力特性总和。

第一节 项目质量管理的概念
2.质量特性
质量特性就是产品或服务为满足人们明确或隐含的 需要所具备的能力、属性和特征的总和。具体内涵如
下:产品或服务满足人们明确或隐含需要能力、属性
和特征的总和。
⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸ 内在质量特性(功能/用途) 外在质量特性(颜色/包装) 经济质量特性(寿命/价格) 商业质量特性(保修/服务) 环保质量特性(环境保护的贡献或环境污染特性)
企业的质量现状相当于病人的状态,是处于重症阶段? 还是 护理阶段? 还是康复阶段? 借鉴病人康复的过程,克劳士 比首次将一个企业的质量管理水平阶段化: 不确定期、觉 醒期、启蒙期、智慧期、确定期,成熟度方格描述了一个 企业的质量管理从不成熟走向成熟的一个过程。
第一节 项目质量管理的概念 六、成熟度管理
软件过程能力成熟度模型(CMM)

初始级:软件过程的特点是无秩序的,偶尔是混乱 的。几乎没有已定义的过程,成功依赖个人努力。 可重复级:已建立基本的项目管理过程去跟踪成本 /效益、进度等,能重复以前的经验。 已定义级:采用标准化的文档开发和软件维护。 已管理级:已采用详细的软件过程和产品质量的度 量,软件过程和产品均得到了定量了解和控制。 优化级:持续过程改进。
第二节 项目质量规划 四、项目质量规划工作的成果
1 .质量管理计划:项目质量的规定,项目 集成计划输入之一。
2.项目质量工作定义:项目质量管理组织 结构、责任划分、工作程序、资源等。 3.项目质量的核检清单:项目工作质量控 制的核检表及其使用说明等。 4.可用于其它管理过程的信息
第三节 项目质量保障

矿产

矿产

矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。

如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。

㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。

(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。

如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。

对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。

二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。

2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。

㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。

2、矿产品价格稳定性及变化趋势。

三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。

2、矿区矿产资源概况。

3、该设计与矿区总体开发的关系。

㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。

2、矿床开采技术条件及水文地质条件。

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  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
如:中国国际展览中心隶属于中国贸促会、北京展 览馆隶属于北京市首都旅游股份有限公司、北京农 业展览馆隶属于国家农业部。
Convention and Exhibition Management
四、中国会展企业的经营管理模式
中国主要的会展企业大部分由政府全额投资建 设,以各级政府为投资主体建设会展场馆是我 国迄今为止采取的基本模式。
Convention and Exhibition Management
委外管理的优势:
(1)可选择信誉好、拥有丰富经验的专业管理公司,管 理水平较有保障;
(2)可充分利用管理方的品牌及经验优势; (3)可带动本地专业人才的培养。
会展管理
Convention and Exhibition Management
第六章 会展组织与人力资源管理
第一节 会展组织管理概述 第二节 会展企业组织结构设计 第三节 会展人力资源管理概述 第四节 会展人力资源管理的内容
Convention and Exhibition Management
政府设立专门机构经营的优势:
(1)国家作为投资方的收益较有保障,政府举办的各 类活动,特别是公益活动的档期较有保证,充分发 挥展馆经营的经济效益和社会效益;
(2)经营发展策略可与城市发展战略高度统一。
劣势:
(1)管理水平要求较高,而国内单位普遍较欠缺国际 化管理的经验;
(2)缺乏市场化运作的积极性和动力
2、国建民营模式
政府投资,产权属政府,经营管理由商业性公司 和会展企业负责,完全用市场化的方式去经营, 如:宁波国际会展中心。
Convention and Exhibition Management
宁波国际会展中心
Convention and Exhibition Management
3、国民共建民营模式
组织管理(Organizational Management)就是通 过建立组织结构,规定职务或职位,明确责权 关系,以使组织中的成员互相协作配合、共同 实现组织目标的过程。
有效组织的特点
整体性:心理上的统一和力量上的凝聚; 协调性:有效组织必须做到为员工创造一个最佳的
内部环境,协调员工关系; 反应快速:保证对外部信息的快速反应,内部信息
的快速传达和行动。
Convention and Exhibition Management
会展组织管理
就是运用组织管理的基本原理和方法来管理会 展企业组织。
如何使会展企业现有的各项资源,包括人、财 、物、信息等,围绕企业的经营目标有效地运 转,是其面临的重要问题之一。
有效的组织形式是确保会展活动正常运行的前 提条件。
Convention and Exhibition Management
第一节 会展组织管理概述
一、会展组织管理的概念 二、会展组织管理的内容 三、会展企业的管理体制 四、中国会展企业的经营管理模式
Convention and Exhibition Management
一、会展组织管理的概念
……
Convention and Exhibition Management
不同模式的优劣势分析
经营管理模式不同,其产生的效果不尽相同 ,主要体现在运营收益、风险、管理水平、 人才队伍、发展前景以及社会效益等方面。
Convention and Exhibition Management
政府设立机构管理VS.委外管理
责范围,明确其中的隶属关系、权责关系和协 调关系,形成指挥和工作体系; 4、制定一系列的规章制度,以保证组织的运转 ,使组织的效能得到最大限度的发挥。
Convention and Exhibition Management
三、会展企业的管理体制
会展企业的管理体制是指会展企业与其主管单 位的关系。
吸收企业或私人资本,由投资主体选择专业化公 司经营,如:广东现代国际展览中心由政府与企 业联际博览中心由上海浦东土地控股发 展公司与三家德国公司(汉诺威展览公司、杜塞 尔多夫展览公司和慕尼黑展览有限公司)共同投 资兴建,双方投资各占50%,管理公司由德方出 任总经理,中方出任副总经理,管理期限为50年 。
在管理体制上,有的会展场馆实行企业型管理 ,有的实行事业型管理,还有的实行事业单位 企业化管理等。
不同的管理体制决定了不同的组织结构。
Convention and Exhibition Management
管理体制与组织结构
我国会展企业场馆实行的是多层次、多结构的 管理体制,分别归属于经济、贸易、科技、文 化和政府机关等部门。
随着场馆企业经营的市场化,投资经营显现出 多元化趋势。
Convention and Exhibition Management
1、国建国营模式
政府投资,交由指定的国有企业或政府部门所属 的事业单位经营管理。如:中国国际展览中心隶 属于中国贸易促进委员会,由中国国际展览中心 集团管理。大部分场馆属于此类。
会展质量、效率、效益如何,都与组织管理工 作密切相关。
Convention and Exhibition Management
二、会展组织管理的内容
1、根据战略目标,列出达到目标必须的工作; 2、将这些工作合并组合,设置相应的部门、机
构和人员分别负责; 3、确定会展企业各部门及各类人员的权力和职
要点提示
掌握会展组织管理概念与内容,理解管理体制与组织 结构的关系,了解中国会展企业经营管理的模式
理解会展企业组织结构设计的原则与影响因素,熟悉 主要的会展企业组织结构形式
掌握会展人力资源的概念构成,熟悉我国会展人力资 源的需求状况和问题,理解会展人力资源开发的原则 与途径
熟悉会展人力资源管理的基本内容
Convention and Exhibition Management
广东现代国际展览中心
Convention and Exhibition Management
5、中投委外管理
如:天津滨海国际会展中心由天津开发区投资 建设,建成后委托天津泰达集团与新加坡展览 集团合资组建的展览公司来共同管理。
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