周三多《管理学原理》第2版章节题库(组织力量的整合)【圣才出品】

周三多《管理学原理》第2版章节题库

第九章组织力量的整合

一、概念题

1．参谋职权（东财2009研）

答：参谋职权是一种有限度的、不完整的职权。从性质上说，参谋职权是一种顾问性的或服务性的职权，拥有参谋职权的管理者可以向直线管理者提出建议或提供服务，但其本身并不包括指挥权和决策权。参谋职权实际上是一种辅助性的职权。一个组织机构在其规模扩大到一定程度，直线职权已不足以应付所面临的许多复杂问题时，就需要设置参谋职权。

（1）参谋的形式有个人参谋和专业参谋两种。个人参谋，是直线人员的参谋和助手，为直线人员提供咨询，协助直线人员执行职责，最典型的例子是管理者的个人助理。专业参谋常常是一个独立的机构或部门，它往往聚合了一些专家，为各级直线主管提供专业性建议与服务。

（2）参谋和直线之间的界限是模糊的。作为一个主管人员，他既可以是直线人员，也可以是参谋人员，这取决于他所起的作用及行使的职权。当他处在自己所领导的部门中，他行使直线职权，是直线人员；而当他同上级打交道或同其他部门发生联系时，他又成为参谋人员。例如医院院长在医院内是直线人员，但在卫生局进行计划或决策而征询他的意见时，他便成为参谋人员了。

2．非正式组织（同济大学2013研；深圳大学2011研；华南理工2011研；东财2010研；北二外2010研；中山大学2008研；北理2008研）

答：非正式组织是指存在于正式组织之中，由人们在共同工作中所形成的靠感情和非正

式规则联结的群体。非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。正式组织中的某些小群体成员，由于工作性质相近、社会地位相当、对一些问题的看法基本一致，或者在性格、业余爱好及感情相投的基础上，形成了一些被其他成员所共同接受并遵守的行为规则，从而使原来松散、随机形成的群体渐渐成为趋向固定的非正式组织。非正式组织没有明确的组织目标、组织活动，以感情融洽为主要标准，有不成文的行为规则；带头人无正式权力，是自然领袖，在团体中有一定的影响力；维系非正式组织的主要是接受与欢迎、孤立与排斥等感情上的因素。

（1）非正式组织的积极作用有：①可以为职工提供在正式组织中很难得到的心理的满足；②创造一种更加和谐、融洽的人际关系；③提高员工相互合作的精神，最终改变正式组织的工作情况；④为了群体的利益，往往会自觉或自发地帮助正式组织维护活动秩序。

（2）非正式组织的消极作用有：①非正式组织的目标若与正式组织的目标相冲突，则可能对正式组织的工作产生不利的影响；②非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员个人的发展；③非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。

3．职责

答：职责是指工作中所承担的若干项相关的任务。如秘书工作的职责之一是处理函件，包括起草函件、打印函件、收发函件等项任务。在组织授权时，应该授予相应的职责。也就是说，一个人得到某种“权力”，他也就承担一种相应的“责任”。

（1）授权不授责只会给滥用职权造成机会，而没有人应当对其不拥有权力的事负责。例如，车间主任要对整个车间的生产目标负责，就必须拥有生产调度权、职工奖惩权等。即使是一个操作工人，要让他对所加工的产品质量负责，也必须赋予他拒绝使用不合格的原料、不安全的设备、不准确的检测工具的权力。这就是责任与权力必须对等原则。

（2）由于组织内的责任和权力都有客观限定性，一些人权力大了，必然使另一些人权力变小，以致出现有责无权、有权无责或责大权小、权大责小的不合理状况。贯彻责任权力对等原则，要求将权力赋予责任者，责任到哪里，权力也跟到哪里，责任大，权力也要大。同时，这一原则还要求对拥有权力的人明确责任，权力大者责任也大。例如，对企业经营决策造成重大失误的实权人物，必须追究其责任。

3．直线职能制（山东大学2013研；北邮2010研；武汉理工2009研）

答：直线职能制是指组织的设计以直线制为基础，在各级直线主管之下设置相应的职能部门，即在保持直线组织的统一指挥的原则下，增加了参谋机构。其优点是：①把直线结构和职能结构的优点结合了起来，既能保持指挥的统一，又能发挥参谋人员的作用；②分工细密，职责清楚，各个部门只对自己应该做的工作负责，效率比较高；③组织稳定性比较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。其缺点是：①部门间缺乏信息交流，不利于集思广益地做出决策；②直线部门与参谋部门之间目标不一，矛盾较多，上层主管的协调工作量大；③难以从组织内部培养熟悉全面情况的管理人才；④系统刚性大，适应性差，容易因循守旧，对新情况不易做出迅速的反应。

4．组织（东财2010研；武汉理工2006研）

答：组织是指两人以上的群体组成的有机体。它是一个围绕共同目标，由内部成员形成的一定的关系结构和共同规范的力量协调系统。如果把组织当作动词来理解，则是指一群人为了达到一个共同目标，通过人为地分工和职能分化，形成一定的层级体系和制度来协调其成员努力的活动。组织的产生源于个人无法使自己的需要得到满足。因为个人能力的局限而无法独立实现自己的目标，必须依赖他人的帮助，从而产生了协作的需要。组织的任务就是

将分散的个人结合成一个有机整体。

（1）组织有三方面特征：①一定的组织具有一定的共同目标；②组织内的成员之间存在明确的分工和有机的联系结构；③为了实现共同的目标，每个组织都对其成员规定了必须遵循的行为规范。

（2）组织按其设立的宗旨不同可分为经济组织、政治组织、军事组织、文化组织、宗教组织等等。一定的组织总是与一定的内、外部环境相关联。随着内、外部环境的改变，必须对组织进行调整和修正，组织不是一种静态的封闭系统，而是一种动态的开放系统。

二、简答题

1．非正式组织的危害有哪些？（中科大2012研）

相关试题：简述非正式组织对正式组织的积极影响与消极影响。（北师2007研）

答：非正式组织是指人们在共同的工作和活动中，由于共同的感情、兴趣或观点而结成的非正式小团体。最早发现并研究非正式组织的，是哈佛大学的梅奥教授。梅奥对非正式组织的发现和研究，开辟了企业组织研究的一个新领域，即人际关系学说。这一学说对现代企业管理理论的发展起了重要作用。非正式组织的危害主要表现在以下几个方面：（1）非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。

比如，正式组织力图利用职工之间的竞赛以达到调动积极性、提高产量与效益的目的，而非正式组织则可能认为竞赛会导致竞争，造成非正式组织成员的不和，从而设法阻碍和破坏竞赛的展开，其结果必然是影响企业竞赛的气氛。

（2）非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展。

有些人虽然有过人的才华和能力，但非正式组织一致性的要求可能不允许他冒尖，从而

使个人才智不能得到充分发挥，对组织的贡献不能增加，这样便会影响整个组织工作效率的提高。

（3）非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。

这并不是因为所有非正式组织的成员都不希望改革，而是因为其中大部分人害怕变革会改变非正式组织赖以生存的正式组织的结构，从而威胁非正式组织的存在。

2．论述非正式组织对正式组织的影响以及发挥正式组织作用的措施。（北二外2009研）相关试题：

（1）正式组织与非正式组织具有怎样的关系?（简答题，中财2010研）

（2）简谈正式组织与非正式组织的关系。（简答题，中山大学2009研）

（3）结合实际，论述非正式组织对正式组织的影响。（北科2011研）

答：（1）正式组织的活动以成本和效率为主要标准，要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作，并通过对他们在活动过程中的表现予以正式的物质与精神的奖励或惩罚来引导他们的行为。非正式组织则主要以感情和融洽的关系为标准。它要求其成员遵守共同的、不成文的行为规则。不论这些行为规范是如何形成的，非正式组织都有能力迫使其成员自觉或不自觉地遵守。

（2）非正式组织是指人们在共同的工作和活动中，由于共同的感情、兴趣或观点而结成的非正式小团体。最早发现并研究非正式组织的，是哈佛大学的梅奥教授。梅奥对非正式组织的发现和研究，开辟了企业组织研究的一个新领域，即人际关系学说。这一学说对现代企业管理理论的发展起了重要作用。非正式组织的危害主要表现在以下几个方面：

①非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。

比如，正式组织力图利用职工之间的竞赛以达到调动积极性、提高产量与效益的目的，而非正式组织则可能认为竞赛会导致竞争，造成非正式组织成员的不和，从而设法阻碍和破坏竞赛的展开，其结果必然是影响企业竞赛的气氛。

②非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展。

有些人虽然有过人的才华和能力，但非正式组织一致性的要求可能不允许他冒尖，从而使个人才智不能得到充分发挥，对组织的贡献不能增加，这样便会影响整个组织工作效率的提高。

③非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。

这并不是因为所有非正式组织的成员都不希望改革，而是因为其中大部分人害怕变革会改变非正式组织赖以生存的正式组织的结构，从而威胁非正式组织的存在。

3．简述按职能划分部门的主要优缺点。(北师大2009年研)

答：职能型组织结构又称U型组织或多线性组织结构，是指按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相同职能的管理业务及其人员组合在一起，设置相应的管理部门和管理职务的组织结构。

（1）职能型组织结构的优点

①专门化带来成本节约（如规模经济、减少人员和资源的重复配置），政策、工作程序和职责规范十分明确；

②垂直型权责结构，能实现很好的工作控制；

③在已有的专业化生产上容易采取大规模生产；

④管理权力高度集中，便于最高领导层对整个企业实施严格的控制。

（2）职能型组织结构的缺点