XX公司流程优化咨询方案

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XX有限公司

流程优化咨询方案

、基本现状:(签订合同后初访贵公司后完善)、存在问题:(签订合同后初访贵公司后完善)

三、初步整体方案:(初步设计,初访贵公司后完善并确定)

根据公司现状,更主要的是依照贵公司最高层的战略经营决策计划:执行流程优化推行精益生产计划,初步提出如下整体改善计划。

公司整体提升计划共分为四个大步骤,具体如下:

1、组织框架结构落实,职责明确,流程设计,目标设置阶段;

2、措施制定,实施培训,能力提高阶段;

3、作业标准确定,实际措施贯彻执行,标准化作业,实施有效改进阶段;

4、目标管理与绩效考核阶段。

以上四个阶段是按P DCA循环进行设计,并且采用交叉循环进行。

1.确定组织机构,明确各部职责

1)目的:根据公司发展规划,确定公司组织框架结构,确保完成公司的长期/ 短期目

标。

2)方法:结合短期目标实现的需要,确定公司组织架构,明确各部职责,确定各部目

标,确定各部需要的人员,各部应根据公司确定的目标及人员,明确各组成人员的具体职责,并以书面的、明示的方法公布。

3)目标效果:组织机构确定,部门/ 岗位职责明确,做有职责分明,以责对人,按过

程可以方面地找到责任人员。

4)预计完成时间:2010年9月中上旬

2.进行流程设计,明确流程接口关系

1)根据企业的战略发展规划,识别企业的核心流程,确定企业的组织机构、管理职责、

确定各岗位人员能力要求,识别主要过程的流程及接口关系,细分具体活动的流程。

2)方法:

A.进行整体流程设计,清晰地展现经营活动的整体流程,并将经营活动的接口关系清晰地表现出来;

B.进行主要流程设计,这些流程,主要是根据主要营运进行流程设计,这构成了公司主

要的经营活动;

c•将组织各部门进行细小过程识别,即将各部门应开展的细小的活动进行识别,并采用流程图的形式予以表现,此时,应由各部门为主进行流程设计,活动接口部门参与讨论;

D此阶段开展的培训项目包括:《流程设计方法与实施》。

3)目标效果:以清晰地过程流程展示,明确活动方法、顺序、接口关系,使活动开展

更加有序。

4)预计完成时间:2010年8月中下旬。

3.营运流程执行,教练方式指导

1)目的:通过咨询老师的指导,让各主管人员熟悉营运流程,并能自觉地执行流程,

确保流程的正确性,并通过营运过程的检讨,不断完善流程,提高企业的经济效益和效率。

2)方法:

A.顾问参与各主管营运活动,观察各主管流程执行情况;

B.根据主管流程执行情况,进行讲解、点评、示范;

C进行连续几天的观察、讲解、点评、示范,以确保各主管能熟练地、自觉地掌握和运用流程;

D.发现流程不适用需修改时,组织相关部门主管进行流程检讨并修改;

E.整合流程,根据确定或修改后的流程,确定了公司营运活动的程序,此时注意流程整合,理顺各流程接口,以达到管理过程链的目的;

F.必要时,如有确定有个别主管在理解了流程的基础上,仍不执行流程,则将此事/此人报告公司高层管理者,以便作出适当处理。

3)目标效果:通过顾问式辅导,使各主管熟悉流程要求,养成自觉执行流程的习惯,

使工作程序化。

4)预计完成时间:2010年10月中上旬。

4.落实整体经营目标,分解目标落实到部门

1)目的:确定公司总的经营目标,并依过程关系进行目标分解,落实到各职能部门,

确保经营目标的实现。

2)方法:

A.根据董事长对公司发展战略规划的要求,确定公司年度经营目标(公司总目标)

B.组织各职能部门根据公司年度目标,依过程关系进行目标分解,作为总目标完成的保障措施;

c•组织职能部门对分解的目标进行讨论,确定分解目标完成的保证措施,由人事后勤部进行组织,目标完成主责部门负责目标确认、措施制定,过程接口关系部门参与措施研讨;

D.确定的目

标、保证措施由人事后勤部予以确认,形成《目标监控确认责任表》,报董事长,各部门按措施执行;

E.人力资源部将对措施完成情况、目标趋势进行定期监控,形成趋势图并予以公示;

F.人力资源部根据目标完成情况及异常状态,向总经理或其授权人进行汇报,必要时, 重新制定目标完成的保证措施,或重新调整目标,以确保目标的可实现性;

G此阶段应开展的培训项目包括:《问题解决方法》、适用的《QC工具》。

3)目标效果:公司总目标、各部门分解目标确定,并依照制定的措施予以实施,初步

掌握了目标完成及监控方法,具备了一定的解决问题的方法。

4)预计完成时间:(详见改善计划)。

5.确定管理方法,形成作业标准

1)目的:将过程活动管理方法予以确定,明确各活动的作业标准,初步形成按标准进

行生产和管理作业。

2)方法

A.各职能部门依照过程流程及目标要求,确定各活动的作业标准;

B.顾问根据确定的流程进行文件化展开,负责作业标准的拟定,特别是接口关系的处理, 确保各作业标准现实、可行;

C•作业标准制定后,各部门按标准予以公示、实施,人事后勤部根据实施的效果,对应目标达成情况进行检查;

D.当作业标准实施有效果,即目标可达成,且管理有效时,顾问负责其标准化,如未达成目标,或作业标准需改善时,顾问组织相关部门予以完善,人事后勤部予以协助顾问完成;

E.形成了标准化的作业标准,将作为新员工/转岗员工的培训依据;

F.此阶段的培训项目包括:各部门制定的工作标准。

3)目标效果:使各岗位员工作业有序、统一、标准,以减少错误的可能性。

4)预计完成时间:(详见改善计划)。

6.建立员工激励机制,提升员工积极性

1)建立员工激励机制,提升员工积极性,提高员工认同感,形成良好的循环体系,提

升公司的经营业绩。

2)方法

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