XX公司流程优化咨询方案
XX有限公司
流程优化咨询方案
、基本现状：（签订合同后初访贵公司后完善）、存在问题：（签订合同后初访贵公司后完善）
三、初步整体方案：（初步设计，初访贵公司后完善并确定）
根据公司现状，更主要的是依照贵公司最高层的战略经营决策计划：执行流程优化推行精益生产计划，初步提出如下整体改善计划。
公司整体提升计划共分为四个大步骤，具体如下：
1、组织框架结构落实，职责明确，流程设计，目标设置阶段；
2、措施制定，实施培训，能力提高阶段；
3、作业标准确定，实际措施贯彻执行，标准化作业，实施有效改进阶段；
4、目标管理与绩效考核阶段。
以上四个阶段是按P DCA循环进行设计，并且采用交叉循环进行。
1．确定组织机构，明确各部职责
1）目的：根据公司发展规划，确定公司组织框架结构，确保完成公司的长期/ 短期目
标。
2）方法：结合短期目标实现的需要，确定公司组织架构，明确各部职责，确定各部目
标，确定各部需要的人员，各部应根据公司确定的目标及人员，明确各组成人员的具体职责，并以书面的、明示的方法公布。
3）目标效果：组织机构确定，部门/ 岗位职责明确，做有职责分明，以责对人，按过
程可以方面地找到责任人员。
4）预计完成时间：2010年9月中上旬
2．进行流程设计，明确流程接口关系
1）根据企业的战略发展规划，识别企业的核心流程，确定企业的组织机构、管理职责、
确定各岗位人员能力要求，识别主要过程的流程及接口关系，细分具体活动的流程。
2）方法：
A.进行整体流程设计，清晰地展现经营活动的整体流程，并将经营活动的接口关系清晰地表现出来；
B.进行主要流程设计，这些流程，主要是根据主要营运进行流程设计，这构成了公司主
要的经营活动；
c?将组织各部门进行细小过程识别，即将各部门应开展的细小的活动进行识别，并采用流程图的形式予以表现，此时，应由各部门为主进行流程设计，活动接口部门参与讨论；
D此阶段开展的培训项目包括：《流程设计方法与实施》。
3）目标效果：以清晰地过程流程展示，明确活动方法、顺序、接口关系，使活动开展
更加有序。
4）预计完成时间：2010年8月中下旬。
3．营运流程执行，教练方式指导
1）目的：通过咨询老师的指导，让各主管人员熟悉营运流程，并能自觉地执行流程，
确保流程的正确性，并通过营运过程的检讨，不断完善流程，提高企业的经济效益和效率。
2）方法：
A.顾问参与各主管营运活动，观察各主管流程执行情况;
B.根据主管流程执行情况，进行讲解、点评、示范;
C进行连续几天的观察、讲解、点评、示范，以确保各主管能熟练地、自觉地掌握和运用流程；
D.发现流程不适用需修改时，组织相关部门主管进行流程检讨并修改;
E.整合流程，根据确定或修改后的流程，确定了公司营运活动的程序，此时注意流程整合，理顺各流程接口，以达到管理过程链的目的;
F.必要时，如有确定有个别主管在理解了流程的基础上，仍不执行流程，则将此事/此人报告公司高层管理者，以便作出适当处理。
3）目标效果：通过顾问式辅导，使各主管熟悉流程要求，养成自觉执行流程的习惯，
使工作程序化。
4）预计完成时间：2010年10月中上旬。
4．落实整体经营目标，分解目标落实到部门
1）目的：确定公司总的经营目标，并依过程关系进行目标分解，落实到各职能部门，
确保经营目标的实现。
2）方法：
A.根据董事长对公司发展战略规划的要求，确定公司年度经营目标（公司总目标）
B.组织各职能部门根据公司年度目标，依过程关系进行目标分解，作为总目标完成的保障措施;
c?组织职能部门对分解的目标进行讨论，确定分解目标完成的保证措施，由人事后勤部进行组织，目标完成主责部门负责目标确认、措施制定，过程接口关系部门参与措施研讨；
D.确定的目
标、保证措施由人事后勤部予以确认，形成《目标监控确认责任表》，报董事长，各部门按措施执行；
E.人力资源部将对措施完成情况、目标趋势进行定期监控，形成趋势图并予以公示;
F.人力资源部根据目标完成情况及异常状态，向总经理或其授权人进行汇报，必要时, 重新制定目标完成的保证措施，或重新调整目标，以确保目标的可实现性；
G此阶段应开展的培训项目包括：《问题解决方法》、适用的《QC工具》。
3）目标效果：公司总目标、各部门分解目标确定，并依照制定的措施予以实施，初步
掌握了目标完成及监控方法，具备了一定的解决问题的方法。
4）预计完成时间：（详见改善计划）。
5．确定管理方法，形成作业标准
1）目的：将过程活动管理方法予以确定，明确各活动的作业标准，初步形成按标准进
行生产和管理作业。
2）方法
A.各职能部门依照过程流程及目标要求，确定各活动的作业标准;
B.顾问根据确定的流程进行文件化展开，负责作业标准的拟定，特别是接口关系的处理, 确保各作业标准现实、可行;
C?作业标准制定后，各部门按标准予以公示、实施，人事后勤部根据实施的效果，对应目标达成情况进行检查;
D.当作业标准实施有效果，即目标可达成，且管理有效时，顾问负责其标准化，如未达成目标，或作业标准需改善时，顾问组织相关部门予以完善，人事后勤部予以协助顾问完成;
E.形成了标准化的作业标准，将作为新员工/转岗员工的培训依据;
F.此阶段的培训项目包括：各部门制定的工作标准。
3）目标效果：使各岗位员工作业有序、统一、标准，以减少错误的可能性。
4）预计完成时间：（详见改善计划）。
6．建立员工激励机制，提升员工积极性
1）建立员工激励机制，提升员工积极性，提高员工认同感，形成良好的循环体系，提
升公司的经营业绩。
2）方法
A.总经理在公司内建立员工激励机制，形成员工积极参与的良好环境;
B.建立员工改进建议渠道，提倡员工提出改进建议，并对所有提出改进建议的，予以奖 励
（人事后勤部制定奖励细则，鼓励员工参与改进）
C ?建立正常的、畅通的信息反馈渠道，做到讯令畅通，透明办公;
D. 根据各岗位的的职责，进行岗位能力要求设计，顾问组织人事后勤部对人员现状进行 调查，形成《培训计划》 ，以便开展有针对性的培训;
E. 顾问负责探讨员工激励、奖励方法，针对不同需求的员工采取不同的奖励政策， 包括: 培训、升职、奖金、休假、命名等，其中以奖金、命名为主，对高级职员，则采用培训等方 式;
F .积极开展QC 活动，提供适当的资金以助 QC 活动的开展，并对有效果的 QC 小组给予 奖励（如：由研发、品质、生产、财务部门进行核算 QC 小组活动价值，按一定比例予以奖励
等）;
此阶段开展的培训项目包括：《TQ ——全面质量管理》、《生产主管能力训练》、《如何
编写岗位职责说明书》 等。
3）目标效果：通过员工积极性的提高，增强员工参与意识，降低成本，提高效率，从
而提高公司经营的业绩。
4）预计完成时间： 2010年 10月中旬。
7.生产计划建立与健全，确保产品的准时交付
1）目的：完善生产计划管理系统， 从生产计划的编制、 监督、到生产应急计划的启动，
并适时地监控产品交付，确保生产计划适时完成，确保
100%的准时交付。 2）方法：
A.顾问组织研发部、采购部、生产部和品质部共同确定各系列产品的 BOM g ，并以规范 化、系列化的产品结构设计;
B.顾问组织研发部、采购部、生产部和品质部共同确定系列化零 /部件制造的周期、时 间、批量，并确定小批量零 / 部件的种类;
C ?顾问协助生产部应确定通用零/部件的生产最小批量，并制定小批量零/部件根据订单 制定生产计划;
D.
顾问指导生产部对各序的生产能力（产量、节拍）进行研究，以确定各序最大
/应急
情况下的生产能力；
E. 顾问指导生产部对各序生产能力进行平衡计算，以确定生产瓶颈工序;
F. 顾问组织生产部与销售/物料/工艺合品质部共同商讨生产准备周期， 包括：合同评审、 物料准备、技术准备、文件准备的正常 / 最短时间，制定适合于企业的 /生产应急计划； G . 设立总经理信箱，以方便得到员工的各项信息;
H . 关键的要点是建立长期的、有效的员工改善奖励制度;
I .
G生产部与采购、研发部一道，确定关键的零部件，关键零部件的内容包括：金额、价格、质量、生产/ 运输周期等;
H.顾问指导生产部制定生产计划，应明确日程的进度计划，进度计划应包括总成、部件、零件的具体日程安排，必要时，可采用合适的ERP软件管理系统;
I .如采用ERP软件管理系统，公司应与顾问、软件管理公司一道，确定各序的相应设置参数及流程，并和软件管理公司商定流程运用的细节，并确定相关的培训方式及内容;
J ?生产部确定生产计划监控系统的需求，建立生产计划监控实施，并设置相应的生产计划完成看板;
K.此阶段应开展的培训项目：《看板与目视管理》、《生产计划与进度控制》。
3）目标效果：合理的生产计划，健全的计划与监控系统，确保准时交付。
4）预计完成时间：2010年10月下旬。
8 ．完善物流体系，降低物流成本
1）目的：对物流状况实施有效管理，确保物流有序，贮存管理科学，降低物流成本，
提高物料周转率。
2）方法
A.研发部负责识别是否存在有贮存周期要求的物料，如有，确定如果监控物料的贮存周期;
B.研发部与品质、生产部一道，识别各类物料的贮存条件，如有则确定各类物料的贮存条件，并明确物料贮存环境条件的监控方法;
C工艺和品质部应与仓库一道，根据物料贮存周期、环境条件的控制要求，确定物料贮存的定期检查要求，包括：数量、质量的验证方法;
D.顾问指导仓库确定物料先进先出方案，包括物料摆放、流量监控等;
E.顾问指导仓库根据贮存物料及仓库条件，进行看板设计，实施贮存物料的看板管理;
F.顾问组织生产部、采购部、仓库确定物料需求，包括：正常使用物料总量、关键物料需求量、订购前置时间、正常/ 运输周期、正常订购点等，确定关键物料的最高/ 最低库存量;
G仓库根据最高/最低库存要求，结合看板管理规定，实行物料贮存报警系统;
H仓库应对物流状况进行随时监控，必要时，可采用适当的软件进行管理;
I .仓库应对物料周转率目标进行监视，以充分提高物料周转率，达到物流成本最低化(不仅是提高物料周转率)；
J .此阶段应开展的培训项目包括：《库存管理与监控》。
(3)目标效果：降低库存成本，提高库存周转率，确保准时交付。
(4)预计完成时间：2010年10月下旬。
9.理顺信息传递渠道，畅通信息传递
(1)目的：建立畅通的信息传递渠道，设计信息传递流程，明确信息传递方法，确保信息的有效传递，不发生因信息不畅导致出现的工作失误。
(2)方法
A.工艺品质部负责确定信息分类方法，并进行信息传递流程设计，明确各种信息的收集方式，传递路线，报告人员，并以文件的形式予以公示;
B.公司确定总经理、各副总经理应收到的信息范围，信息应收到的时效，异常信息的报告路径及方法;
C.落实会议布置工作检查制度，确保会议的有效性，一般会议由会议主办部门负责监控, 总经理办公会由人事后勤部负责监控，上次的会议达到应在下次的会议时进行报告结果;
D.异常信息采用《信息反馈单》的形式进行报告，工艺品质部应规定信息传递的时效性;
E.重大信息应工艺品质部/责任部门予以公示(注：不涉及公司的经营、技术机密)，目标完成趋势信息由人事后勤部予以公示;
F.各部门形成看板，将主要的经营结果、重要工作内容予以公示，以使信息共享，并起到互相监督，明确工作进度的要求;
G形成定期的工作会议制度，如：总经理办公会、生产/品质例会、经营例会、成本分析会等。
H.此阶段的培训包括：《看板与目视管理》。
(3)目标效果：信息传递及时、准确、迅速、有效，明确各部门应完成的工作及进度状
况，不发生因信息不畅而出现的工作效率降低、未完成、错误等情况。
(4)预计完成时间: 2010年11月中旬。
2010年8月10日?