发布会总结报告

陕西星月网络通信有限公司

——星月智慧社区暨星WiFi产品发布会总结报告（一）目的：通过此次活动，庆祝星月智慧社区“020模式”的落地并借此推出产品：星WiFi、星WiFi-AP、星WiFi网关等星月通信有限公司2015年所有新款式。通过此次活动，与老客户之间更紧密的合作，拉近与新客户之间的距离，让西安周边社区，行政区其他城市的片区经理了解星月产品，更重要的是了解星月智慧社区“020模式”，并以现场签单和后期签单合作为最终目。最后，希望通过此次活动的参加，开拓眼界，拓宽思路，为星月后期的工作奠定基础。

（二）时间： 2015年1月8日14：00~16：30

（三）小组成员：陕西星月网络通信全体成员

（四）会场：西安市企业一号公园9栋一楼展厅，二楼会场

（五）分工：总负责人：总经理王峰，发言致谢；运营总监王振江，会场解说

组长：褚祥杰现场所有事物负责人，会场所有网络设备

组员（礼仪）：万昱彤，郭梦瑶，李娟

组员（接待）：尤良斌，杨旭

组员（总务协调）：龚兴，段欢杰

后勤：所有成员

（六）方式：产品实物展览、产品解说、课件模型讲解、发送图册资料等

（七）成果：受邀客户嘉宾超额到场，现场签单，后期可合作客户达成口头协定

编制：杨旭

编制时间： 2015年1月9日

【总结报告】

本次星月智慧社区暨星WiFi产品发布会，是在陕西星月网络通信有限公司的安排下，由中国兖矿科技协助完成的一次产品展览庆典。主要通过展位中产品的展览、运营模式的解说等方式，来向到会客户讲解陕西星月的2015款产品以及将要大规模实施的“020”智慧社区五福模式，并以现场签单、终端合作为最终目的。由于时间场地有限，在本次展会中，我们基本上让在场的每位到会客户尽可能的了解陕西星月2015款产品，加深了与老客户之间的合作关系，与新客户之间建立新的合作关系。

（一）星月智慧社区暨星WiFi产品发布会工作日志：

1 2015年1月7号：布置会议现场、展厅、外场横幅，准备展会所需要的物料。

2 2015年1月8号

上午：布置会议现场。

下午：12：30-16：00，会议按预先计划有序进行，16：30，所有人员撤离，打扫会场的后勤工作完成

（二）遇到的问题

（1）外围客户到场数目多于预期，少数客户会场无座，只能在休息室（3人左右）

（2）客户到场时间不一（最迟到场14：23，此时距会议开始23分钟）

（3）会场网络质量受到干扰，在产品手机展示时没有达到全额效果（少部分人手机连不上星WiFi区域网络）

（4）员工工作电脑软件不一致，导致少部分数据丢失（ppt的尾页五图）（5）现场提问没有事先预练，给部分客户造成疑点（关于免费WifI的安全问题，客户信息的保密问题等）

（三）解决方案

对于会议时间的安排上，应分为两类：对于确定客户，告诉确切时间，对于尚待确认的客户，告知的时间可以提前半个小时，给予对方处理事务，避免等待时间过长导致的不必要的会议推迟；

会场旁准备休息室（以能清楚听到会场发言为佳），后来的顾客可以旁听，以免打扰到正常的会议秩序；在客户到来之前最好咨询是否需要停车位，以便提前安排，若车位已满，则可建议其乘坐出租或其他交通工具；

提前一天检查大楼内所有电路，网络，试运营不少于一遍，可在单位范围内设置多台路由器，对客户端群分流。所有会议文档、音频、视频等电子文件必须拷贝存档，以便备用。公司内部使用工作软件版本统一；

会前彩排的过程中尽可能多想产品中存在的问题（最好请另外公司试听），目的在于会后解答疑难顺利、快速、有计划的进行，更多的消除盲点。

（四）备注（与部分客户的会后交流内容，解答人员：兖矿科技XXX）：甲：针对智能社区的了解。

乙：星月智慧社区的未来发展方向：省内，国内等。

丙：星月智能家居合作伙伴的销售成果

丁：星月智能路由器星WiFi的免费上网功能是否影响到其他电信部门的正常运行？客户信息的获取、保密问题。

2015年1月9日星期五