城市轨道交通运营筹备期的票务工作课件
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想一想 1、画图说明城市轨道交通票务政策包含哪些内容？
清华大学出版社 2、什么是票制？城轨运营常见票制有哪些？
3、从运营角度分类，城轨运营常见车票种类有哪 些？
城市轨道交通票务管理 4、确定计程票制的四个关键因素是什么？确定下 列方案票价参数：起步价2元可乘4公里，4～10公 里每1元可乘3公里，10～20公里每1元可乘5公里， 20～34公里每1元可乘7公里，34公里以上每1元可 乘9公里，即起步公里以外部分，每增加1元分别可 乘3、3、5、5、7、7、9……公里，全程46.86千米。 5、常见的促销优惠措施有哪些？
2.2.1票务政策的原则
从市场供求关系的角度来讲，客流量与票价水 平是相互影响的，从票价与客流的关系来看，
清华大学出版社 存在一个使得票务收入达到最大值的点，当然
实际操作过程中除了考虑票务收入，还要以发
城市轨道交通票务管理 挥社会效益为先，即“公益为先，兼顾效益” 的原则。
2.2.2票务政策的主要内容
2.2.2票务政策的主要内容
地铁票种最常见的有单程票、储值票、定期票、团体票、纪念票等， 储值票往往还有普通成人、学生、老人票之分，除此之外很多城市还 发行公共交通“一卡通”车票。
清华大学出版社 国家标准GB/T20907-2007《城市轨道交通自动售检票系统技术条件》中 规定单程票为不具有充值功能，在限定时间内一次性使用的车票。 储值票指具有储值功能，可重复充值使用的车票。为减少售票工作，
1. 知识目标 进一步理解城轨交通企业的票务政策及票务运作架
清华大学出版社 架构
2. 能力目标
城市轨道交通票务管理 能利用互联网、图书馆等渠道搜集信息，利用PDCA 循环、SMART目标、金字塔结构、甘特图等工具， 完成国内外轨道交通票价及票务政策的调查及汇报 3.素质目标 培养具有自主学习、团队精神，善于思考、总结、 分析和表达的职业素质
清华大学出版社 售票员，指导车站工作人员操作各种AFC设备，
完成车票制作、配送、发售、交乘客使用、注
城市轨道交通票务管理 销等一系列与票卡相关工作，完成备用金管理、 乘客票款收取、清分结算及解送银行等一系列 与现金相关工作，完成并进行对应的报表数据 搜集，总的来说分为“票、钱、账”三部分内 容。
2.1.1城轨交通票务管理
清华大学出版社 城市轨道交通票务管理
2.2.2票务政策的主要内容
票制指采用的计价方式，目前常见的有单一票 制和计程票制，分时票制主要作为调控日高峰
清华大学出版社 时段客流量的工具和定期优惠票使用。
单一票制指以每次进出车站乘车作为一个乘次，
城市轨道交通票务管理 每个乘次收取一个固定费用的收费方法。 计程票制指根据乘客每个乘次乘车里程进行计 价的收费方式。 分时票制指根据时间计价的收费方式。一般作 为调控日高峰时段客流量的工具和定期优惠票。
专题研究包括轨道交通管理条例、公交接驳方案、 票务政策、行车组织与调度模式、票务运作模式、 新技术和新材料研究、运营维修模式七项内容，其
清华大学出版社 中和票务管理相关的是票务政策和票务运作模式两
项专题。
城市轨道交通票务管理 规章编制包括管理制度、技术标准及作业规程、岗 位作业规范及考核准则三个层面的内容。和票务管 理相关的主要有公司管理制度层的《某某地铁公司 票务政策》《某某地铁公司票务管理手册》《某某 公司自动售检票系统（AFC）技术标准》《车站值 班员交接班标准作业程序》《车站售票员配票、结 算作业标准》等，在后面的任务中将对票务政策和 票务运作模式进行详细介绍。
1. 票款收入在城市wenku.baidu.com道交通企业总收入中占绝 对重要地位。
清华大学出版社 2.票务管理水平直接影响城市轨道交通企业服务 水平。
城市轨道交通票务管理
2.1.2运营筹备期的票务工作
清华大学出版社 城市轨道交通票务管理
2.1.2运营筹备期的票务工作
清华大学出版社 城市轨道交通票务管理
2.1.2运营筹备期的票务工作
城市轨道交通票务管理 提倡使用储值票，普通成人购票一般会有一定优惠折扣。为体现公益
性质，优惠政策中往往规定符合一定条件的人群，如老人、学生可以 购买更大折扣的储值票。 公共交通“一卡通”指可在城市各类公共交通工具中使用，也可在城 市轨道交通网络中实现换乘使用的储值票。 定期票指首次使用后一定时期内运营时间使用的车票，如一日票、三 日票等。 团体票指超过一定人数一次性购买的单程票，需共同使用，往往会有 一定的购买折扣。 纪念票指为纪念某项事物专门发行的特殊版面的车票，有一定的收藏 价值。
任务2.1 认识运营筹备期的票务工作
想一想 1、城市轨道交通票务管理工作包含哪些内容？
清华大学出版社 2、城轨交通票务工作的重要性是什么？ 城市轨道交通票务管理 3、运营筹备期的票务工作主要有哪些？
2.1.1城轨交通票务管理
城市轨道交通票务管理是指由运营分公司票务 部协调相关部门，共同管理各车站客运值班员、
2.2.2票务政策的主要内容
由于单一票制和分时票制定价方案非常简单，这里 主要介绍计程票制。计程票制中无论逐站计程还是
清华大学出版社 分段计程均可采用 P P0 R1 D1 R2 D2 R3 D3 ...+Rn Dn
城市轨道交通票务管理 其中：P为票价， 为起步价，D为乘距，R为随乘距 的增加而递减的票价率。 计程票制的关键是确定起步价和费率， 体现每个乘 客对城市轨道交通企业固定资产的分担。乘距要考 虑车站的分布，并且最好为整数。分段费率为了吸 引远程客流，一般采用递远递减的费率。
项目2 城市轨道交通运营筹备期 的票务工作
项目2 城市轨道交通运营筹备期的票务工作
任务2.1 认识运营筹备期的票务工作 任务2.2 城轨交通票务政策专题研究
清华大学出版社 任务2.3 票务运作模式专题研究 城市轨道交通票务管理 实作2.1 国内外城市轨道交通票价及票务政策调
查
任务2.1 认识运营筹备期的票务工作
任务2.2 城市轨道交通票务政策专题研究
1. 知识目标 熟悉票务政策的组成；
清华大学出版社 理解城轨交通票制、票种、定价方案， 城市轨道交通票务管理 了解城轨交通常见促销与优惠政策；
2. 能力目标 根据所学知识能分析和评价某城市城轨交通企
业的票务政策；
任务2.2 城市轨道交通票务政策专题研究
清华大学出版社 2、什么是票制？城轨运营常见票制有哪些？
3、从运营角度分类，城轨运营常见车票种类有哪 些？
城市轨道交通票务管理 4、确定计程票制的四个关键因素是什么？确定下 列方案票价参数：起步价2元可乘4公里，4～10公 里每1元可乘3公里，10～20公里每1元可乘5公里， 20～34公里每1元可乘7公里，34公里以上每1元可 乘9公里，即起步公里以外部分，每增加1元分别可 乘3、3、5、5、7、7、9……公里，全程46.86千米。 5、常见的促销优惠措施有哪些？
2.2.1票务政策的原则
从市场供求关系的角度来讲，客流量与票价水 平是相互影响的，从票价与客流的关系来看，
清华大学出版社 存在一个使得票务收入达到最大值的点，当然
实际操作过程中除了考虑票务收入，还要以发
城市轨道交通票务管理 挥社会效益为先，即“公益为先，兼顾效益” 的原则。
2.2.2票务政策的主要内容
2.2.2票务政策的主要内容
地铁票种最常见的有单程票、储值票、定期票、团体票、纪念票等， 储值票往往还有普通成人、学生、老人票之分，除此之外很多城市还 发行公共交通“一卡通”车票。
清华大学出版社 国家标准GB/T20907-2007《城市轨道交通自动售检票系统技术条件》中 规定单程票为不具有充值功能，在限定时间内一次性使用的车票。 储值票指具有储值功能，可重复充值使用的车票。为减少售票工作，
1. 知识目标 进一步理解城轨交通企业的票务政策及票务运作架
清华大学出版社 架构
2. 能力目标
城市轨道交通票务管理 能利用互联网、图书馆等渠道搜集信息，利用PDCA 循环、SMART目标、金字塔结构、甘特图等工具， 完成国内外轨道交通票价及票务政策的调查及汇报 3.素质目标 培养具有自主学习、团队精神，善于思考、总结、 分析和表达的职业素质
清华大学出版社 售票员，指导车站工作人员操作各种AFC设备，
完成车票制作、配送、发售、交乘客使用、注
城市轨道交通票务管理 销等一系列与票卡相关工作，完成备用金管理、 乘客票款收取、清分结算及解送银行等一系列 与现金相关工作，完成并进行对应的报表数据 搜集，总的来说分为“票、钱、账”三部分内 容。
2.1.1城轨交通票务管理
清华大学出版社 城市轨道交通票务管理
2.2.2票务政策的主要内容
票制指采用的计价方式，目前常见的有单一票 制和计程票制，分时票制主要作为调控日高峰
清华大学出版社 时段客流量的工具和定期优惠票使用。
单一票制指以每次进出车站乘车作为一个乘次，
城市轨道交通票务管理 每个乘次收取一个固定费用的收费方法。 计程票制指根据乘客每个乘次乘车里程进行计 价的收费方式。 分时票制指根据时间计价的收费方式。一般作 为调控日高峰时段客流量的工具和定期优惠票。
专题研究包括轨道交通管理条例、公交接驳方案、 票务政策、行车组织与调度模式、票务运作模式、 新技术和新材料研究、运营维修模式七项内容，其
清华大学出版社 中和票务管理相关的是票务政策和票务运作模式两
项专题。
城市轨道交通票务管理 规章编制包括管理制度、技术标准及作业规程、岗 位作业规范及考核准则三个层面的内容。和票务管 理相关的主要有公司管理制度层的《某某地铁公司 票务政策》《某某地铁公司票务管理手册》《某某 公司自动售检票系统（AFC）技术标准》《车站值 班员交接班标准作业程序》《车站售票员配票、结 算作业标准》等，在后面的任务中将对票务政策和 票务运作模式进行详细介绍。
1. 票款收入在城市wenku.baidu.com道交通企业总收入中占绝 对重要地位。
清华大学出版社 2.票务管理水平直接影响城市轨道交通企业服务 水平。
城市轨道交通票务管理
2.1.2运营筹备期的票务工作
清华大学出版社 城市轨道交通票务管理
2.1.2运营筹备期的票务工作
清华大学出版社 城市轨道交通票务管理
2.1.2运营筹备期的票务工作
城市轨道交通票务管理 提倡使用储值票，普通成人购票一般会有一定优惠折扣。为体现公益
性质，优惠政策中往往规定符合一定条件的人群，如老人、学生可以 购买更大折扣的储值票。 公共交通“一卡通”指可在城市各类公共交通工具中使用，也可在城 市轨道交通网络中实现换乘使用的储值票。 定期票指首次使用后一定时期内运营时间使用的车票，如一日票、三 日票等。 团体票指超过一定人数一次性购买的单程票，需共同使用，往往会有 一定的购买折扣。 纪念票指为纪念某项事物专门发行的特殊版面的车票，有一定的收藏 价值。
任务2.1 认识运营筹备期的票务工作
想一想 1、城市轨道交通票务管理工作包含哪些内容？
清华大学出版社 2、城轨交通票务工作的重要性是什么？ 城市轨道交通票务管理 3、运营筹备期的票务工作主要有哪些？
2.1.1城轨交通票务管理
城市轨道交通票务管理是指由运营分公司票务 部协调相关部门，共同管理各车站客运值班员、
2.2.2票务政策的主要内容
由于单一票制和分时票制定价方案非常简单，这里 主要介绍计程票制。计程票制中无论逐站计程还是
清华大学出版社 分段计程均可采用 P P0 R1 D1 R2 D2 R3 D3 ...+Rn Dn
城市轨道交通票务管理 其中：P为票价， 为起步价，D为乘距，R为随乘距 的增加而递减的票价率。 计程票制的关键是确定起步价和费率， 体现每个乘 客对城市轨道交通企业固定资产的分担。乘距要考 虑车站的分布，并且最好为整数。分段费率为了吸 引远程客流，一般采用递远递减的费率。
项目2 城市轨道交通运营筹备期 的票务工作
项目2 城市轨道交通运营筹备期的票务工作
任务2.1 认识运营筹备期的票务工作 任务2.2 城轨交通票务政策专题研究
清华大学出版社 任务2.3 票务运作模式专题研究 城市轨道交通票务管理 实作2.1 国内外城市轨道交通票价及票务政策调
查
任务2.1 认识运营筹备期的票务工作
任务2.2 城市轨道交通票务政策专题研究
1. 知识目标 熟悉票务政策的组成；
清华大学出版社 理解城轨交通票制、票种、定价方案， 城市轨道交通票务管理 了解城轨交通常见促销与优惠政策；
2. 能力目标 根据所学知识能分析和评价某城市城轨交通企
业的票务政策；
任务2.2 城市轨道交通票务政策专题研究