《马克思主义基本原理概论》试题库(论述题)
《马克思主义基本原理概论》试题库（论述题）
1、试述价值规律的作用，并用以阐明我国企业必须注重技术进步，改善经营管理。
价值规律的作用在于：第一，价值规律是商品经济的基本规律。价值规律是指商品的价值量是由生产商品的社会必要劳动时间决定，商品交换要以价值量为基础，按照等价交换的原则进行（ 3 分）。第二，价值规律具有以下作用：首先，自发地调节
生产资料和劳动力在社会各生产部门之间的分配比例。其次，自发地刺激社会生产力的发展。第三，自发地调节社会收入的分配。在建立社会主义市场经济的过程中，企业作为独立的商品生产者，必须按照价值规律的要求办事（ 3 分）。第三，商品的价值量由生产商品的社会必要劳动时间决定，商品交换要以价值量为基础，这是价值规律的客观要求。由于科技教育在经济发展中日益具有决定性作用，因此，企业必须注重技术进步，改善经营管理，这样才能提高劳动生产率，降低商品的个别价值，获得更多的盈利，企业才能再激烈的市场竞争中增强活力，求得自身的生存与发展。（4 分）
2 、试运用真理绝对性和真理相对性辩证统一关系的原理说明坚持和发展马克思主义的必要性。绝对真理和相对真理的辩证统一关系
第一，相互区别，二者是同一真理的两个不同的方面是有性别的。第二，相互统一，表现为：相互联结，相互渗透，不可分割；相互转化，人类真理性的认识过程是由相对真理向绝对真理的永无止境的发展过程。（5 分）马克思主义是真理，它正确反映了无产阶级革命的本质和规律，正确揭示社会主义的本质及其规律具有真理
的绝对性，因此，必须坚持马克思主义。但是马克思主义并没有完全揭示社会主义建设的全部内容，因此，马克思主义也具有真理的相对性也需要发展。（5 分）
3、试用普遍联系的客观性原理分析我们建设环境友好型社会的意义。答：联系的定义。整个世界是一个相互联系的统一整体；任何事物都是统一的联系之网上的一个网结，并通过这个联系之网体现出联系的普遍性。（2 分）事物联系的普遍性有三层含义：第一，任何事物内部的不同部分和要素是相互联系的，也就是说，任何事物都具有内在的结构性。第二，任何事物都不能孤立存在，都同其他事物处于一定的相互联系之中。第三，整个世界是相互联系的统一整体。从无机界到有机界，从自然界到人类社会，任何事物都处在普遍联系、交互作用中，不存在完全孤立的东西（ 3 分）。马克思主义关于事物普遍联系的原理，要求
人们要善于分析事物的具体联系，确立整体性、开放性观念，正确认识和处理人与自然、人与人、人与社会的相互关系，促进经济社会的协调和持续的发展。联系实际论述（ 5 分）
4、试用社会意识的相对独立性原理，说明我国加强先进文化建设的必要性和意义。
1）社会意识具有相对独立性，即它在反映社会存在的同时，还有自己特有的发展形式和规律。主要表现在：第
，社会意识与社会存在发展的不平衡性；第二，社会意识内部各种形式之间的相互影响及各自具有的历史继承性；第三，社会意识对社会存在的能动的反作用，先进的社会意识，反映了社会发展的客观规律，对社会发展起积极的促进作用，落后的社会意识不符合社会发展的规律，对社会发展起着阻碍的作用。（3 分）（2）社会意识相对独立性原理要求，我们在建设和
谐社会的过程中要加强社会文化的建设特别是先进文化的建设。
（ 2 分）（3）先进文化适应先进生产力发展要求、代表人民群众的长远利益、顺应人类文明发展趋势，能促进社会进步和发展。在人类历史发展中，先进文化是有效地解决人类社会生存和发展中各种矛盾的精神武器；在现代，文化与经济和政治相互交融，在综合国力竞争中的地位和作用越来越突出。在当代中国，社会主义先进文化占主导地位，但仍然存在落后腐朽文化并阻碍社会进步。只有加强先进文化建设，建设有中国特色的社会主义文化，才能有利于促进社会主义和谐社会的建设，有利于促进全人类文明的进步。（5 分）
5 、运用“人民群众是历史的创造者”原理，说明我国加快推进以改善民生为重点的社会建设的重要性。答：人民群众是社会历史的创造者哲学原理内容：人民群众是生产力的体现者，是社会物质财富的创造者；是社会精神财富的创造者；是推动社会制度变革的决定力量。（3 分）
这一原理是我党群众观点和群众路线的理论基础。党的群众观点是指相信群众自己解放自己的观点；全心全意为人民服务的观点；一切向人民负责的观点；一切向人民群众学习的观点。党的群众路线是指一切为了群众；一切依靠群众；从群众中来；到群众中去。（ 3 分）
结合我国民生问题展开论述（ 4 分）
6、如何把握主观能动性和客观规律性的辩证关系？答：意识能动性是指人的意识所特有的积极反映世界与改造世界的活动和能力。（2 分）
首先，必须尊重客观规律。发挥人的主观能动性必须以承认规律的客观性为前提。人们对客观规律认识愈深刻、越正确，就越能有效地发挥主观能动作用。不顾规律和违背规律，只能把事情办糟。其次，在尊重客观规律的基础上，要充分发挥主观能动性。在做任何事物之前，要进行系统的调查研究，努力把握客观事物的本质和规律，力求对它做出正确的价值判断。（3 分）人们要正确发挥主观能动作用，应当注意以下几点：首先，从实际出发，努力认识和把握事物的发展规律。其次，实践是发挥人的主观能动性的基本途径。最后，主观能动作用的发挥还依赖于一定的物质条件和物质手段。（3 分）总之，要正确发挥意识的能动性，必须把发挥意识能动性和尊重客观规律结合起来，把主观努力和客观条件结合起来，坚持革命精神和科学态度的统一，反对片面夸大意识能动作用，否认客观规律的意志决定论，也要反对否认意识能动作用的机械决定论。（ 2 分）7、为什么说相对剩余价值生产是在各个资本家追求超额剩余价值的过程中实现的
答：相对剩余价值是在工作日长度不变的条件下，由于缩短必要劳动时间，相应延长剩余劳动时间生产的剩余价值。（2 分）相对剩余价值生产是以社会劳动生产率提高为条件的。生产相对剩余价值，必须缩短必要劳动时间，为此必须降低劳动力价值。同时必须提高生活资料生产部门的劳动生产率以及与生活资料生产有关的生产资料生产部门的劳动生产率。（3 分）在现实生活中，劳动生产率的提高，首先是从个别企业开始的，而个别企业提高劳动生产率的目的，是为了追求超额剩价值。因此，各个资本家之间进行激烈的竞争，竞相采用先进技术。当先进技术得到普及以后，该部门的平均劳动生产率提高，所有的
资本家都因此获得相对剩余价值。（3 分）
8、试述认识的反复性和无限性的原理，并用这一原理说明我们对社会主义建设的认识是一个不断深化的过程。答：认识的反复性是指由于受到客观条件和主观条件的限制，人们对事物的认识不是一次完成的，一个正确的认识往往需要经过实践、认识、再实践、再认识的多次反复才能完成。（3 分）认识的无限性是指由于客观世界和实
践的发展是无限的，认识的发展也是无限的。（3 分）我们对社会主义建设的认识，也经历了不断反复和深化的过
程。改革开放以来，我国由单一的公有制经济转变为以公有制为主体、多种所有制经济共同发展的经济制度，由计划经济体制转变为社会主义市场经济体制，使社会主义建设取得了巨大成就。随着实践的发展，我们对社会主义建设的认识，还将进一步深化和发展。（4 分）
9 、试运用真理的绝对性和相对性关系原理说明我们为什么必须把坚持和发展马克思主义统一起来。
答：真理的绝对性和相对性之间是辩证统一的关系。第一真理的绝对性和相对性是相互包含的。真理的绝对性包含着真理的相对性；相对性中也包含着绝对性。第二，真理的相对性和绝对性相互转化。真理永远处在由相对向绝对的转化和发展中，这是真理发展的规律（ 5 分）马克思主义是是真理正确反映了社会主义本质和规律，具有真理的绝对性因此必须坚持。（2 分）但是马克思主义并没有给出每一个国家如何建设社会主义的具体方案，因此又具有真理的相对性，所以马克思主义需要发展。（3分）
10、试运用生产关系必须适应生产力状况规律说明我国经济体制改革的必要性。答：生产关系必须适应生产力状况规律内
容：第一，体现在生产力决定生产关系的产生、性质、变革以及发展方向。第二，生产关系依据是否适合生产力的状况而对生产力的发展起促进或阻碍作用。（6 分）
从本质上看，社会主义的生产关系同生产力是基本相适应的，体现了社会主义制度的优越性。但是，由于社会主义制度建立的时间不长，不可能是完善的，而且生产力是不断发展的，使生产关系的某些方面和环节同生产力发展的要求相矛盾。表现在所有制形式单一，公有化程度过高；政府对企业统得过多过死；忽视商品、货币存在以
及价值规律的作用。这些矛盾构成了改革的内在动力。改革是社会主义制度的自我完善和自我发展。 4 分）
11、运用“生产关系一定要适应生产力状况的规律”原理，谈谈如何认识我国的经济体制改革？
生产力决定生产关系，第一，生产力状况决定生产关系的性质；第二、生产力的发展变化决定生产关系的变革。
（ 2 分）
生产关系反作用于生产力，一方面，当生产关系适应生产力状况时，它对生产力的发展起促进作用。（2 分）
另一方面，当生产关系不适合生产力状况时，它对生产力的发展起阻碍作用。但这种反作用的性质和程度归根结底取决于生产力发展的要求。（2 分）结合实际（ 4 分）
12、运用“人民群众是历史的创造者”原理，说明我国加快推进以改善民生为重点的社会建设的重要性。答：人民群众是社会历史的创造者哲学原理内容：人民群众是生产力的体现者，是社会物质财富的创造者；是社会精神财富的创造者；是推动社会制度变革的决定力量。（3分）这一原理是我党群众观点和群众路线的理论基础。党的群众观点是指相信群众自己解放自己的观点；全心全意为人民服务的观点；一切向人民负责的观点；一切向人民群众学习的观点。党的群众路线是指一切为了群众；一切依靠群众；从群众中来；到群众中去。（3 分）结合我国民生问题展开论述（ 4 分）
13、运用“人民群众是历史的创造者”原理，说明我国加快推进以改善民生为重点的社会建设的重要性。答：人民群众是社会历史的创造者哲学原理内容：人民群众是生产力的体现者，是社会物质财富的创造者；是社会精神财富的创造者；是推动社会制度变革的决定力量。（3分）这一原理是我党群众观点和群众路线的理论基础。党的群众观点是指相信群众自己解放自己的观点；全心全意为人民服务的观点；一切向人民负责的观点；一切向人民群众学习的观点。党的群众路线是指一切为了群众；一切依靠群众；从群众中来；到群众中去。（3 分）结合我国民生问题展开论述。（4 分）
14、如何把握主观能动性和客观规律性的辩证关系？答：意识能动性是指人的意识所特有的积极反映世界与改造世界的活动和能力。（ 2 分）首先，必须尊重客观规律。发挥人的主观能动性必须以承认规律的客观性为前提。其次，在尊重客观规律的基础上，要充分发挥主观能动性。在做任何事物之前，要进行系统的调查研究，努力把握客观事物的本质和规律，力求对它做出正确的价值判断。（3 分）人们要正确发挥主观能动作用，应当注意以下几点：首先，从实际出发，努力认识和把握事物的发展规律。其次，实践是发挥人的主观能动性的基本途径。最后，主观能动作用的发挥还依赖于一定的物质条件和物质手段。（3 分）总之，要正确发挥意识的能动性，必须把发挥意识能动性和尊重客观规律结合起来，把主观努
马克思主义基本原理概论》试题库（简答题）
1、如何理解世界的物质统一性原理？自然界、人类社会和精神意识，尽管他们表现各异，特点不同，但都根源于物质，都是物质的一种存在方式或机能。世界上除了运动着的物质，别的什么都不存在。（2 分）世界的物质统一性，以具体物质形力和客观条件结合起来，坚持革命精神和科学态度的统 2 分）
态的差异性、丰富性和无限性为前提，而物质形态的差异性、丰富性和多样性，又以他们的客观实在性为基础，离开多样性的物质统一性，是空洞的抽象；离开客观实在性的多样性，会变成纯粹的虚无。只有坚持物质世界的多样性的统一，才是对世界本来面目的真实反映。（2 分）
2、怎样理解人的自觉活动与社会历史客观必然性的关系？（12 分）
第一，人的自觉活动的开展、自觉能动性的发挥，要以尊重客观规律为前提；（1 分）
第二，人的自觉活动的目的、意志同历史发展总结果之间的差异是永恒存在的，但人类活动的目的性与历史发展总结果接近的趋势也是不断发展的，人们在自觉活动中可不断掌握并运用社会规律；（2 分）第三，社会规律的实现形式和途径具有可选择性，这使得社会历史的进程是统一性和多样性的统一。（1 分）
3、马克思主义认识论和其他哲学认识论的区别是什么？第一，马克思主义认识论坚持了唯物主义反映论，反对了唯心主义先验论。（2 分）
第二、马克思主义认识论坚持了唯物主义可知论，反对了不可知论。（1 分）第三、马克思主义认识论坚持能动革命的反映论，反对直观被动的反映论。（1 分）
4、怎样理解社会主义政治文明的本质特征？
党的领导是人民当家作主和依法治国的根本保证；（2分）
人民当家作主在社会主义民主政治的本质要求；（ 1 分）
依法治国是党领导人民治理国家的基本方略。（1分）
5 、如何理解哲学的基本问题？
“全部哲学，特别是近代哲学的重大的基本问题，是思维和存在的关系问题。”（ 2 分）存在和思维或物质和意识何为世界本原，谁是第一性的问题。根据对这一问题的不同回答，可以把哲学划分为唯物主义和唯心主义两个基本流派。思维和存在或物质和意识有无同一性，即人们的思维能否认识现实世界的问题。根据对这一问题的不同
回答可以把哲学分为可知论与不可知论。 2 分）
6、为什么说对立统一规律是唯物辩证法的实质和核心？
第一，揭示了事物之间的联系和事物运动发展的根本动力和源泉； 第二，是其他规律和范畴的基础和根据，是理解其他范畴和规律的钥匙；
第四，是否承认对立统一规律，是唯物辩证法和形而上学的的根本分歧。 7、如何理解世界的物质统一性原理？ 世界统一于物质，物质的唯一特性是客观实在性。 （ 2分） 世界的物质统一性是多样性、变动性中的统一 。（2 分）
8、为什么说人的价值是社会价值与自我价值的统一。 人的社会价值是指个人通过自己的实践活动为满足社会或他人物质的、精神的需要所作出的贡献和承担的责 任，人的自我价值是指在社会生活和社会活动中， 社会对个人和自己对自己作为人的存在的一种肯定关系。 （2 分） 社会价值与自我价值是结合在一起的。 （2 分）
9 、为什么说对立统一规律是唯物辩证法的实质和核心？ 第一，揭示了事物之间的联系和事物运动发展的根本动力和源泉； （1 分） 第二，是其他规律和范畴的基础和根据，是理解其他范畴和规律的钥匙； （1 分）
第三，矛盾分析法是认识事物的根本方法； （1 分） 第四，是否承认对立统一规律，是唯物辩证法和形而上学的的根本分歧。 （2 分）
10、怎样理解人的自觉活动与社会历史客观必然性的关系？ 第一，人的自觉活动的开展、自觉能动性的发挥，要以尊重客观规律为前提； （2 分）
第二，人的自觉活动的目的、意志同历史发展总结果之间的差异是永恒存在的，但人类活动的目的性与历史发展 总结果接近的趋势也是不断发展的，人们在自觉活动中可不断掌握并运用社会规律； （2 分） 第三，社会规律的实现形式和途径具有可选择性，这使得社会历史的进程是统一性和多样性的统一。 （1 分）
11、如何理解世界的物质统一性原理？ 自然界、人类社会和精神意识，尽管他们表现各异，特点不同，但都根源于物质，都是物质的一种存在方式或机 能。世界上除了运动着的物质，别的什么都不存在。 （2 分） 世界的物质统一性，以具体物质形态的差异性、丰富性和无限性为前提，而物质形态的差异性、丰富性和多样性， 又以他们的客观实在性为基础，离开多样性的物质统一性，是空洞的抽象；离开客观实在性的多样性，会变成纯
粹的虚无。只有坚持物质世界的多样性的统一，才是对世界本来面目的真实反映。 （3 分）
12、运用经济基础和上层建筑的矛盾运动规律说明我国政治体制改革的必要性。
第三，矛盾分析法是认识事物的根本方法； 1 分）
1 分）
1 分）
1 分）
经济基础决定上层建筑；上层建筑对经济基础具有反作用，但这种反作用的性质和程度归根到底取决于经济 基础发展和变革的要求。当上层建筑适合经济基础，而经济基础本身又适合生产力状况时，要保持上层建筑的相 对稳定性；当上层建筑不适应经济基础的变革要求，从而阻碍生产力发展时，要适时地变革上层建筑，以适应经 济基础的变革和生产力发展的客观要求。 （2 分）我国原有的政治上层建筑已经不适应经济基础发展的需要，因此 要通过政治体制改革以适应经济基础进而适应生产力发展的需要。 （3 分）
13 、如何理解马克思主义哲学的本质特征？
第一，实践性是马克思主义哲学最显著的特征； （2 分） 第二，科学性是马克思主义哲学的又一重要特征； （ 2分） 第三，马克思主义哲学具有革命性和创新性的特征。 （2 分）
14、为什么说实践是人所特有的存在方式？
第一，人的存在和人的属性表现在实践之中； （2 分）
第二，实践是人的生命之根和立命之本； （1 分）
第三，人的本质是实践中生成的； （2 分）
第四，实践使人成为有意识的类存在物。 （1 分）
15、为什么说对立统一规律是唯物辩证法的实质和核心？ 第一，揭示了事物之间的联系和事物运动发展的根本动力和源泉； （2 分） 第二，是其他规律和范畴的基础和根据，是理解其他范畴和规律的钥匙； （2 分）
第三，矛盾分析法是认识事物的根本方法； （1 分） 第四，是否承认对立统一规律，是唯物辩证法和形而上学的的根本分歧。 （1 分）
16、怎样理解人的自觉活动与社会历史客观必然性的关系？ 第一，人的自觉活动的开展、自觉能动性的发挥，要以尊重客观规律为前提； （2 分）
第二，人的自觉活动的目的、意志同历史发展总结果之间的差异是永恒存在的，但人类活动的目的性与历史发展
总结果接近的趋势也是不断发展的，人们在自觉活动中可不断掌握并运用社会规律； 第三，社会规律的实现形式和途径具有可选择性，这使得社会历史的进程是统一性和多样性的统 17、怎样理解社会主义政治文明的本质特征？ 第一，坚持中国共产党的领导，是人民当家作主和依法治国的根本保证； （2 分）
第二，坚持人民当家作主，是社会主义民主和作主文明发展的本质要求；
（2 分） 2 分）
2 分）
管理沟通试题A答案
管理沟通A答案 一、名词解释（每题5分，共计20分）： 副语言沟通：通过非语言的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。 交叉处理：当沟通双方对对方的期望状态与对方的实际状态不一致时，形成交叉处理，出现冲突的可能。交叉处理是一种恶性沟通方式。 态度：个体对事物的看法和采取行动的心理倾向，包括三个方面：认识（想法、看法），情感（喜怒哀乐）和行为（反应倾向）。 正式沟通：由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式，主要包括正式组织系统发布的命令、指示、文件、组织召开的正式会议，颁布的法令、规章、手册、简报、通知、公告、正式工作接触等。 二、正误判断题（每题2分，共计20分） 1、只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好（×） 2、只要沟通得好，什么问题都能解决。（×） 【 3、由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌相同背景、资历的人，就能提高工作效率。（×） 4、承包制采用的是委托型领导。（√） 5、沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。（×） 6、在正式组织中，沟通困难通常是组织管理系统出现了问题，而不是产生问题的原因。（√） 7、善于倾听就是要同意对方的意见。（×） 8、管理写作行文应尽量采用专门术语，使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。（×） 9、在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。（×） 10、在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟通出现了问题。（√） 三、简答题（每题10分，共计30分） 1、什么是人际沟通，其主要动因是什么 》 人和人之间的信息和情感传递过程，其动因是协调人的能力和行为方向，促进效率提高，克服个人能力的局限性，这类动因包括 （1）社会属性需要：通过人际沟通，个人可以完成由自然人向社会人的转变，可以获得社会生存能力和智慧水平的正常发展，沟通是人的一种本能。 （2）心理满足和情感交流需要：人的情感体验必须与人沟通才能释放，获得心理满足。 （3）任务需要：生存及协作的必要。 2、说明沟通的背景主要包括那几个方面，内容是什么 （1）心理背景：即沟通双方的情绪和态度。 （2）物理背景：即沟通所发生的时间、地点和场所。 （3）社会背景：沟通双方的社会角色关系。 （4）文化背景：沟通者的长期价值取向，思维模式及心理结构的总和。 [ （5）反馈：包括对方反馈和自我反馈，以了解对方的理解程度。 3、在谈判过程中，谈判人可以采取那些策略
管理沟通课程练习题
《管理沟通》课程阶段练习二（第四章——第七章） 一、单项选择题 B 1、倾听的五位一体法则是指 A、微笑、点头、目光接触、即时回应和专注。 B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。 C、同理心、克制、记录、提问和反馈。 C 2、成功演讲者的部分特征为 A、目的明确、关注听众、措辞深奥。 B、热情奔放、目和明确、随心所欲。 C、幽默风趣、机智灵活、热情奔放。 B 3、以下哪一项不是书面沟通的优点。 A、长期保存、有形展示、受法律保护。 B、速度较快，可以即使反馈。 C、语言严密、清晰。 C 4、成功演讲的第一个步骤是 A、阐明主题。 B、确定支持性信息。 C、明确演讲的目的。 A 5、以下哪一项不是演讲的语言特点 A、结构复杂，修饰成分多，句子长。 B、要口语化，要通俗易懂。 C、要具体生动，有幽默感。 C 6、以下哪一项不是管理文体的特点 A、实用性、真实性、针对性 B、程式性、朴实性、时效性
C、复杂性、曲折性、灵活性 A 7、以下哪一项是管理文体的文风 A、用词造句朴实、准确、简约、鲜明，统一的平实的稳重的文风。 B、通俗易懂，雅俗共赏。 C、清新淡雅，从容平和。 A 8、以下哪一项是管理文体常用的表达方式 A、叙述、说明、议论 B、叙述、说明、描写 C、说明、议论、抒情 A 9、以下哪一项表意最委婉 A、如果贵方向其他供货者询价，将知道我方的报价是低的。 B、在同等质量的产品中，这一价格已属低廉，我方很难让价。 C、这一价格已是最低价格，我方无法再度降低。 C 10、以下哪一项不是负面信息的缓冲语 A、表示同意，表示谢意。 B、作出承诺，给予赞扬。 C、表示立场，亮明观点。 二、判断题 1、倾听不仅获得信息,而且更加了解我们自己及我们的思维的途径。（√） 2、倾听就应该集中精力，默默地听。（X） 3、成功演讲的第一个个步骤是讲好开场白。（X） 4、书面沟通的优点是长期保存、有形展示、受法律保护，而且语言严密、清晰；缺点是传递速度较慢，难以即使反馈。（√） 5、倾听就是耳朵听，不用注意对方的表情、动作。（X） 6、发言就是讲话，两者没有什么区别。（X） 7、在演讲中，听众对信息的接受具有选择性。（√） 8、演讲的语言特点是结构复杂，修饰成分多，句子长。（X） 9、一般来说，表达急切、震怒、兴奋、激昂的情感时，语速较慢。（X） 10、有效书面沟通的基本要求包括了树立良好信誉和建立友善关系。（√） 三、问答题 1、听与倾听的区别是是什么？ 答：听：耳朵接受响声的行为；只有声音,没有信息；被动的、自动的、自然的； 倾听：不仅获得信息,而且更加了解我们自己及我们的思维的途径；需要技巧和实践：积极的和有意识的。 2、倾听有何重要性？ 答：1、可获取重要信息，2、可掩盖自身弱点，3、善听才能善言，4、倾听能激发对方谈话欲，5、能发现说服对方的关键，6、能获得对方的友谊和信任。
《行政组织学》论述题题库
《行政组织学》论述题题库 (内部资料、更新至2020年1月试题) 行政组织在国家经济发展中发挥的重要作用体现在哪些方面？ 答：第一，提供经济发展所需的最低条件的法律和制度。现代经济社会也是政治社会，没有政治体系为其提供的游戏规则和经济生活的框架，经济体系就无法正常运转。为经济体系的正常运作提供必需的制度、规则以及框架是政府的职责。 第二，组织和提供公共物品和公共服务。公共物品和公共服务的最大特点在于其具有共享性以及非排它性的特点，这两种特性就使得公共产品很难禁止他人不付费而坐享其成，导致“搭便车”现象。公共产品的共享性和非排他性也使得私人部门很少有诱因去生产公共产品，这些就需要政府来承担。 第三，共有资源和自然资源的保护。共有资源与公共物品一样没有排它性，但有竞争性，共有资源不可避免的会导致所谓的“公有地悲剧”，即私人决策者过份使用共有资源。为了使自然环境免于遭受损害，并为我们的子孙后代利益考虑。 第四，宏观经济的调控，保证经济的稳定和效率。在市场经济中，充分就业和物价稳定不会自动出现的，相反会出现周期性的经济波动，经济会为长期的持续失业与通货膨胀所困，更为糟糕的是，失业与通货膨胀往往是并存的。政府的职责便在于通过制定有关的公共政策来干预经济活动，缓解这种波动，保证经济的稳定和效率。行政组织正是借用政府的各种政策工具来实现政府的经济目的。 第五，社会收入的公平分配。市场经济是会产生不平等的结果的，为了实现社会的公平，需要社会有一种公平再分配的机制。政府在进行再分配方面显然处于有利地位。 行政组织在社会的政治发展中发挥的重要作用体现在哪些方面？ 答：第一，政治和社会秩序的维持者。在现代社会，政治秩序意味着既反对无政府状态，也反对专制政体，它意味着权威的存在，公民权利的保障和国家在国际社会的安全与独立。作为政治秩序和社会秩序的维持者，行政组织的职责在于：制定和执行有关的法律，保护公民的自由、财产和权利，使之不受其它社会成员的侵害；建立一套管理制度，确保社会的良性运行；通过军队、警察、官僚机构等“暴力机器”防御外来的攻击，保障主权国家的独立和完整。 第二，利益的表达、聚合和转化者。作为利益的调节者，行政组织在政治体系中的主要作用就是平衡、调节和整合各种利益关系，实现利益的表达、聚合和转化。即通过妥协、沟通、协商、法律、经济等途径和手段，实现多方利益的生存和发展。 第三，公共政策的制定者和执行者。作为公共政策的制定者和执行者，行政组织的职责与作用在于：通过制定公共政策，为社会发展选择目标，引导社会的健康良性发展；通过政策工具调整各种社会关系，使之有利于社会发展的目标。 第四，作为政治一体化的工具。政治一体化就是一个社会的政治体系结合成一个完整、统一、有序与稳定的统一体。政治一体化是维系政治社会的一个重要方面。 行政组织在社会的政治发展中发挥的重要作用主要体现在哪些方面？ 答：第一，政治和社会秩序的维持者。在现代社会，政治秩序意味着既反对无政府状态，也反对专制政体，它意味着权威的存在，公民权利的保障和国家在国际社会的安全与独立。作为政治秩序和社会秩序的维持者，行政组织的职责在于：制定和执行有关的法律，保护公民的自由、财产和权利，使之不受其它社会成员的侵害；建立一套管理制度，确保社会的良性运行；通过军队、警察、官僚机构等“暴力机器”防御外来的攻击，保障主权国家的独立和完整。 第二，利益的表达、聚合和转化者。作为利益的调节者，行政组织在政治体系中的主要作用就是平衡、调节和整合各种利益关系，实现利益的表达、聚合和转化。即通过妥协、沟通、协商、法律、经济等途径和手段，实现多方利益的生存和发展。 第三，公共政策的制定者和执行者。作为公共政策的制定者和执行者，行政组织的职责与作用在于：①通过制定公共政策，为社会发展选择目标，引导社会的健康良性发展；②通过政策工具调整各种社会关系，使之有利于社会发展的目标。 第四，作为政治一体化的工具。政治一体化就是一个社会的政治体系结合成一个完整、统一、有序与稳定的统一体。政治一体化是维系政治社会的一个重要方面。 简述民主的基本价值？ 1
管理沟通考试复习题答案
管理沟通期末复习题 题目的类型 单项选择题10分多项选择题10分判断题10分简答题35分实践题15分案例分析题20分 1．沟通和管理沟通的概念。 ?沟通：是为了设定的目标，人们在互动过程中，发送者通过一定的渠道，以语言、文字、符号等表现形式为载体，与接受者进行信息、思想和情感等交流，并 寻求反馈以达到相互理解的过程。 ?管理沟通：指在一个组织范围内，为了达到组织的目标，围绕组织的管理活动而进行的沟通。 2．何谓非语言沟通？包括哪些内容？ ?非语言沟通：指通过某些媒介而不是讲话或文字来传递信息。 ?包括：1）身体语言沟通：面部表情、手势、身体位置、动作、服饰等表达意图。 2）副语言沟通：重音、声调、哭、笑、停顿来表达意愿。 3）物体的操纵：通过物体运用和环境布置表达意图。 3．管理沟通的过程模型及基本要素。 ?管理沟通的过程是发送者将信息通过选定的渠道传递给接受者的过程。 模型包括8个要素：发送者、编码、通道、解码、接受者、背景、反馈、噪声。 ?基本要素：发送者与接受者：主动与被动，目的明确沟通与潜意识沟通。 编码与解码：最佳效果：编码信息=解码信息——对称 通道：可同时使用两种以上通道。 背景：1）心理背景：心情和情绪，双方态度 2）社会背景：社会角色关系，影响沟通的其他人 3）文化背景 4）物理背景：沟通场所 4．管理沟通各类型特点。主要的管理沟通障碍。 一）发送者信息表达的障碍： 1）错觉； 2）错猜； 3）发送人信誉不佳； 4）选择性过滤； 5）语言障碍； 6）地位与心理障碍； 7）环境与知识的局限； 8）沟技技能的障碍 二）信息传递障碍： 1）时机不适； 2）渠道不当； 3）媒介冲突； 4）沟通渠道太长； 5）外部干扰 三）接受者对信息理解的障碍： 1）知觉的选择性：只接收自己感兴趣的内容。 2）接收者对信息的过滤：领导需要什么报什么，需要下属做什么说什么。 3）接收者的理解差异和曲解：符合自己价值观的易接受，否则，不接受或不重视。 4）信息过量：接受信息过多，只能选择性接收。
管理沟通试题B
管理沟通试题B 一、名词解释：（每题二分） 互补处理： 自我状态： 表露维： 态度： 正式沟通： 二、正误判断题（每题二分）： 1、正式沟通的特点是：较为严肃，约束力强，易于保密，并可使信息保持权威性。（） 2、只要沟通得好，什么问题都能解决。（） 3、由于相同背景，相同资历的人易于沟通，因此，一个单位只要全招牌相同背景、资历的人，就能提高工作效率。（） 4、承包制采用的是委托型领导。（） 5、沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。（） 6、在正式组织中，沟通困难通常是组织管理系统出现了问题，而不是产生问题的原因。（） 7、善于倾听就是要同意对方的意见。（） 8、管理写作行文应尽量采用专门术语，使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。（） 9、在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。（） 10、在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟通出现了问题。（） 三、简答题（每题5分） 1、人际沟通的主要动因是什么 2、说明沟通的背景主要包括那几个方面，内容是什么？
3、阐述著名的社会学家勃纳对人在沟通中的三种自我状态的内容。 4、说明演讲构思主要包括那些内容 5、讨论网络沟通的优点或缺点 四、分析题（任选一题，15分） 1、根据当代社会发展的趋势，分析沟通的基础观念变化。 2、目前我国内各媒体正在讨论是否应当公开报道灾难事故的问题，有人认为公开报道有损国家 社会形象，给社会主义抹黑，不利于社会稳定；又有人认为灾难是一种客观存在，报道可以引起社会各界的重视，起到预防未来发生灾难的效果。请通过管理沟通理论分析这两种说法，谈谈自己的观点。
心理学论述题题库
心理学论述题题库 心理学题库 1、教师在社会中充当着哪些角色?你以前是怎样理解教师角色的？ （1）根据我国教师的活动、职责和任务，可把教师的角色划分为以下几种： ①教员——知识传播者、学习发动者、组织者和评定者角色； ②父母形象角色、朋友角色、管理员角色； ③青少年团体工作者，公共关系人员，心理辅导人员等社会活动家等角色； ⑤学生灵魂塑造者角色。 （2）以前对教师角色的理解可由学生自己发挥 2、结合自己性格的形成，谈谈你对“性格决定命运”这句话的理解。 可由学生自由发挥。 1、分析一位你印象最深的教师在人格特征和教育能力方面的突出表现。 可由学生自由发挥。 2、联系实际分析说明心理活动具有高度的整合性。 在实际生活中，人们所表现的各种心理现象都是密切联系，交互影响，具有高度的整合性。 ①在整个心理过程中，人的认识、情感和意志三个方面是密切联系，相互影响的。认识是情感和意志的基础，认识活动受情感和意志的制约。情感又是意志行动的积极的动力因素，反之，意志行为又丰富着情感。 ②个性倾向和个性心理特点也是密切关联的，个性倾向性渗透于各种心理特点之中，个性特点也反映出个人的倾向，两者在总体上体现着一个人完整的个性。 ③心理过程、心理状态和个性心理，三者体现着人的整个心理活动在“动态—过渡态—稳态”方面的相互关系和时相特征。说明人的个性是在心理过程的基础上逐渐形成和发展的；而个性又总是通过各种心理过程表现出来。反之，已形成的个性倾向和特点又积极地影响着心理过程，而使人的心理过程总是带有个性的色彩。 1、试述影响问题解决的心理因素。 解决问题是一种极为复杂的心理过程。人们在解决问题的过程中，要受到各种心理因素的影响。 （1）动机是解决问题的重要条件。动机是推动人们解决问题的动力因素。 ①在一定的程度内，动机的强度与解决问题的效率成正比 ②但动机水平过强或过弱，都不利于问题的解决。 （2）个体对问题情境的知觉特点影响问题的解决。 ①问题情境是指问题呈现的方式。 ②当问题的呈现方式越符合人们的经验或知觉的习惯，人们就越易于知觉问题情境，问题的解决也就越容易。
考研历史真题及答案：论述题
考研历史真题及答案：论述题 论述题：31～33小题，每小题40分(其中主体内容占30分，论述组织占10分)，共120分。(要求：史实准确，史论结合，逻辑清楚，文字流畅) 31.论述13—19世纪奥斯曼帝国的兴衰。(40分) 奥斯曼帝国为土耳其人所建立的一个帝国，创立者为奥斯曼一世。土耳其人初居中亚内陆地区，后迁至小亚细亚的安纳托利亚半岛，日渐兴盛。极盛时势力达欧亚非三大洲，但奥斯曼帝国终不能抵挡近代化欧洲国家的冲击，于19世纪初趋于没落，并最终于第一次世界大战里败于协约国之手，奥斯曼帝国因而分裂，随后凯末尔领导改革，击退欧洲列强势力，建立土耳其共和国，奥斯曼帝国至此灭亡。 1299年，奥斯曼趁塞尔柱罗姆苏丹国分裂，正式宣布独立，称号“加齐”，奠定了奥斯曼国家的雏形。14世纪奥斯曼不断向外扩张，15世纪初奥斯曼帝国一度衰落，到15世纪中期，国力逐渐恢复。1453年穆罕默德攻占君士坦丁堡，拜占庭帝国灭亡，奥斯曼帝国迁都君士坦丁堡并改名为伊斯坦布尔。 16世纪土耳其人向东扩张，掌握了东地中海、红海的重要商道和埃及的巨大财富，奥斯曼帝国的苏丹成为哈里发，加强了帝国政教合一的封建专制制度。16世纪中叶，苏里曼一世统治时期，帝国处于鼎盛时期，主张向外扩张，使得奥斯曼土耳其帝国成为一个地跨欧亚非的大帝国。 苏里曼一世逝世后，奥斯曼帝国的领土扩张逐渐放缓。国内民族矛盾、宗教矛盾和社会各种矛盾错综复杂，西欧力量的增长、发展由欧洲前往亚洲的新航线都破坏了奥斯曼帝国的经济发展。以往有效的军事及官僚体制因苏丹的管治失当而变异，危机四伏的奥斯曼帝国逐渐衰落下去，1683年的维也纳之战标志着奥斯曼帝国终止向欧洲继续扩张步伐。 19世纪30—40年代埃及为对外扩张而与土耳其进行了两次土埃战争，自此确
管理沟通与谈判艺术 试题及答案
广东学习网选修课企业家领导力研究 管理沟通与谈判艺术试题及答案 1.沟通的类型分为（）和肢体语言沟通两种。单选A 口头语言沟通B 书面语言沟通C 图片或者图形 D 语言沟通您的答案：D 正确答案：D 2.双向沟通必须包含：说的行为、（）和问的行为。单选A 复述的行为B 转达的行为C 听的行为 D 答的行为您的答案：C 正确答案：C 3.通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？（）多选A 态度B 知识C 容貌D 技巧您的答案： A B D 正确答案： A B D 4.谈判中需要把握的几个基本原则是（）。多选A 人事分开B 坚持立场C 以利益为中心D 提供多种选择 E 坚持客观标准您的答案：A C D E 正确答案：A C D E 5.管理沟通的主要目的是（）。多选A 控制成员的行为B 沟通信息，防止断裂C 激励员工，改善绩效 D 表达情感，分享成败您的答案： A B C D 正确答案：A B C D 6.沟通是一种能力，而不是一种本能。（）判断正确错误您的答案：正确正确答案：正确 7.说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。（）判断正确错误您的答案：错误正确答案：错误 8.沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合发送等几个方面。（）判断正确错误您的答案：错误正确答案：正确 9.“与其说我们已经深深卷入信息时代，还不如说我们正处于沟通革命的时代。”出自于（）单选 A 阿尔文·托夫勒 B 彼得·德鲁克 C 奈斯比特 D 亨利·明茨伯格您的答案：A 正确答案：A 10.只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好。（）判断正确错误您的答案：错误
论 述 题
论述题 第一、试论述行政基本原则的性质和功能？ 1.行政法基本原则是一种“基础性规范”，是产生其他具体规则和原则的规范；行政法的具体规则和原则以行政法基本原则为指导，反映和体现行政法的基本原则，不能违反行政法基本原则或与之相抵触。 2.行政法进行原则是一种高度抽象的，体现行政法的基本价值观念的规范；行政法基本原则的精神贯穿于行政法的具体规范中，该精神浸透着相应的基本价值观念。 3.行政法基本原则是一种普遍性规范，它对行政关系进行整体的宏观调整、规则； 1）行政法执法者在使用行政具体规范调整特定行政关系时，必须受行政法基本原则指导； 2）必须将基本原则的精神与具体规范所确立的具体行为结合起来，行政法通过这种法意与法则的适用结合法的整体功能和目标得以实现。 4.行政法的基本原则指导、调整整个行政法行为，而且指导和调整行政法的整个立法行为； 1）行政法律、行政法规和规章都要体现和贯彻行政法的基本原则；2）行政法基本原则对立法的指导和调整是其在执法中得以实现的保证； 3）国家权力机关、国家行政机关制定行政法和规章，都需受行政法基本原则和指导； 5.行政法基本原则不仅对行政法的立法、执法起宏观指导作用，而且在一定的场合也直接规范行政行为的实施和行政争议的处理；这也是行政法基本原则的功能； 1）行政法基本原则一般不直接调整和规范行政行为的实施和行政争议的处理； 2）但是，在某些缺少行政法具体规则的调整的情况下，或者法律给行政主体或行政争议处理机关留下较广泛的自由裁量余地时，行政行为的实施或行政争议的处理就要直接受行政法基本原则的拘束，即直接根据行政法基本原则作出相应行为和裁决相应争议。 第二、试论述行政处罚的基本原则。 1.行政处罚的涵义：是行政法律规范得以遵守，社会、经济和生活秩序得以维护的重要且必要的手段；行政处罚是典型的侵益性行政行为，潜在着侵害人们合法权益的危险性；因此，为了充分发挥行政处罚的积极作用，抑制其消极因素，法律必须为行政处罚确立一系列制约机制和原则。 2.行政处罚的基本原则：
政治学原理简答题及论述题试题及答案【整理版】
政治学原理简答题及论述题简答题1、具有代表性的非马克思主义政治观有哪 些？答：价值论的解释:认为政治是一种社会价值追求,是一种规范性的道德.2.神学论的解释:政治是一种超自然,超社会力量的体现和外化.3.权力论解释:认为政治是围绕着权力展开的活动,包括对于权力的追求、运用和维护,对于政治含义的这种理解被称之为权力政治观,也被称作为”现实主义政治观”.4.管理论解释:认为政治是公共管理活动.5.决策论解释:认为政治是对于社会价值的权威性分配的决策活动. 2、马克思主义政治观的基本内容是什么？答：（1）政治是一种具有公共性的社会关系；（2）政治是经济的集中体现；（3）政治的根本问题是政治权力，也就是国家政权问题；（4）政治是有规律的社会现象，是科学，也是艺术。 3.西方国家社团发挥作用的主要方式:答：1.游说2.决策咨询3.社交活动 4.支持竞选 5.主导舆论 6.非常规方式. 4、儒、法、道、墨政治学说的主要内容分别是什么？答：中国古代关于政治的研究主要围绕君的“治国之道”而展开，1儒家“礼治”、“德治”为主要内容，其核心是“仁政”，主张为政以德，修已治人，即以道德教化、修身养性来实行统治，反对以苛政、刑律治天下；2法家“法”、“术”、“势”为核心的政治观，主张以明令显法和统治术来驾驭人民。儒家和法家的主张分别形成了中国历史上的“王道”和“霸道”，即作为统治者必须学好的两门“必修课”；3道家无为而治。道家的政治学说以“法自然”（尊重事物的发展规律）为思想核心，在统治手法上强调“无为而治”（“法自然”就无为，反之则需“有为”）；4墨子“兼爱”、“非攻”，主张以缓和社会矛盾来纵队维持统治，但是缓和矛盾的手段，目的还是为了维护君主的统治。 5、中国传统政治研究的基本特点是什么？答：首先从研究方法与研究体系的角度看，中国人注重研究“天人之际”的学问，其次，就是研究内容而言，从居于主导地位的儒家思想来看，中国传统政治研究特点似可概括为“伦理政治学”、最后从具体的研究角度和成果来看，中国传统政治研究在以下方面形成了理论要素和理论观点：君权神授说、圣贤政治观，等级制度等。 6.政府具有的特性：答：1阶级性；是国家的阶级性在政府基本特性方面的体现。2公共性；政府也是公共权力机关，必须以形式上 的中立者和公共利益的代表者的面貌出现， 它属于“公共部门”，它的工作人员被称为“公 务员”。3权威性；是一种公共权威。4有机 组织性；各政府机关按照一定的原则和程序 结成有机联系的整体系统，共同运行和协调 发生作用，以保证统治阶级意志的完整统一 的贯彻实行。5特定的职能规定性；政府执 行着国家的对内和对外的政治统治和政治管 理的基本职能，但在不同的历史时期、不同 的社会经济背景下，各不贩国家的政府的职 能在其范围、内容和行使方式等方面，都有 其特定的内容。 7.政府组织机构设置的原则：答：1集权原则， 是奴隶制国家和封建制国家政府组织机构设 置的通常原则。2公权制衡原则，主要是现 代国家政府组织机构的设置原则。3议行合 一原则，是社会主义国家政府组织设置的基 本原则 8.政府组织机构具有那些特性？答：（1）阶 级性。（2）实体性。（3）严密组织性。（4） 特定的职能性 9.政治社团具有哪些特征？答：（1）政治社 团是利益和目标较为单一具体的政治组织。 (2)政治社团是社会成员按照特定规则形成的 政治组织。(3)政治社团是旨在影响政府政策 制定和实施过程的政治组织。4政治社团是 群众性政治组织。 10.政治社会化的途径：答：政治社会是政治 文化的学习和传播过程。（1）家庭，是政治 社会化的第一个途径。（2）学校。（3）大众 传播工具。（4）社会政治组织。（5）政治符 号（如国旗、国徽、国歌、政治领袖人物的 肖像等） 11.政治社团在政治生活中的功能是什么？ 答：（1）政治社团的象征性功能又被称为表 示性功能。政治社团可以为其成员提供种种 象征性或表示性的权益。（2）政治社团的意 识形态功能是指政治社团能够反映和形成其 成员共同的政治信念和信仰。（3）政治社团 提供信息的功能是指政治社团为其成员、行 政官员，议员或人民代表以及广大公众提供 有关行业、本社团成员以及其他具体问题的 信息或资料。（4）政治社团的工具性功能 是指政治社团被其成员用来完成某一具体目 标。（5）政治社团的经济性功能是指社团在 帮助成员实现经济利益方面所发挥的作用。 政治社团的活动与经济利益紧密相关。（6） 政治社团的政治社会化功能，可以使其成员 通过社团活动学习和获得政治文化和政治技 能。 12.政治权力主观构成的要素：答：1能力素 质；政治权力主体的能力素质是其智力和体 力的总和；2身份资格；政治权力主体的身 份资格的含义同样因主体不同而相异；3理 论与策略；理论是政治权力主体对社会政治 目标及其原则的构思；4组织；组织是若干 个人的有机集合。 13.政治权力客观构成的要素：答：1生产资 料；生产资料是满足社会需求的人类劳动得 以进行的必要条件；2物质财富；是指劳动 形成的物质产品；3暴力；暴力本身就是一 种力量，因此，它构成了政治力量的有机组 成部分，暴力具有直接强制力；4其他；政 治权力的客观构成要素还包括所拥有的自然 资源、所处的地理条件、有益的文化传统、 有利的形势变化和时机以及政治权力客体的 服从心理等等。 14.政治权力的实现和作用方式有：答：1暴 力方式（武力）；2压力方式（操纵）；3命令 方式（权威）；4规范方式（契约）；5说服方 式（灌输）；6奖酬方式（激励）；7处罚方式 （遏制）。 15.政治权力分配的现实模式：答：1阶级分 权。2政党分权。3政府横向分权。4政府纵 向分权。 16.政治权力具有哪些特性？答：1.权威性2. 支配性3.强制性4.扩张性5.排他性 17.政治文化的作用和功能:答：1影响社会政 治体系，任何社会的政治体系都有着其特定 的政治取向模式，这就是政治文化。2影响 人们的政治行为，既然政治文化表现为一种 潜在的行为取向，那么它必然会对人们的政 治行为模式产生重要影响。3影响社会的政 治发展，政治文化环境的改变是政治发展的 先导力量。政治变迁和发展总是一个社会里 人们在政治心理、政治价值观以及政治思想 等层面的必变相伴随。政治文化的变革往往 预示了社会变革的来临。另外，社会成员政 治价值观念以及政治态度的分布，也决定着 政治变迁和发展的方向和速率。 18.政治改革的特征是什么？答：1.政治改革 以政治领导阶层为变革的主体,通过政治领 导层自上而下的发动来实现政治改革进程.2.
管理沟通考试题教学文案
1、简述沟通的含义以及沟通的作用。 沟通（communication）是信息、思想与情感凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解达成协议的过程。 沟通的作用 传递和获得信息： 改善人际关系 2、简述沟通三个层次以及相互关系。 沟通包括逐渐递进的三个层次：其一，沟通，这是人类与生俱来的本能，和衣食住行一样是基本需求；其二，人际沟通，这是本能的、经验型的、以个性为基础的；其三，组织沟通，是具有科学性、有效性与理性的沟通。 人际沟通是指个体之间信息、思想和情感相互传递的过程。人际沟通是组织沟通的基础；组织沟通是人际沟通的一种表现和应用。任何有效的管理沟通都是以人际沟通为保障的。 管理沟通即组织沟通，是一种动态的、多渠道过程，它包括特定组织内部和外部的沟通。管理沟通是组织为了顺利地经营并取得经营成功，为求得长期的生存发展，营造良好的经营环境，通过各种商务活动，凭借一定的渠道，将有关组织经营的各种信息发送给组织内外既定对象（接收者），并寻求反馈以求得组织内外的相互理解、支持与合作的过程。管理沟通是不同个体或组织、在经营活动中围绕各种信息所进行的传播、交换、理解和说服工作。 3、简要说明沟通的八要素模型。 主体/发送者：即信息源与沟通发起者，这是沟通的起点。 编码：即组织信息，把信息、思想与情感等内容用相应的语言、文字、图形或其他非语言形式表达出来就构成了编码过程。 渠道：即媒介、信息的传递载体，除了语言面对面的交流外，还可借助电话、传真、电子邮件、手机短信等媒介传递信息。 解码：即译码，接收者对所获取的信息（包括了中性信息、思想与情感）的理解过程。 客体/接收者：即信息接收者、信息达到的客体、信息受众。 反馈：接收者获得信息后会有一系列的反应，即对信息的理解和态度，接收者向发送者传送回去的那部分反应即反馈。 噪声：上述六个环节在进行过程中，不可避免地会遇到各种各样的干扰，统称噪声，它存在于沟通过程的各个环节，并有可能造成信息损耗或失真。常见的噪声源来自以下八个方面：发送者的目的不明确、表达不清、渠道选择不当，接收者的选择性知觉、心理定势，发送者与接收者的思想差异、文化差异、忽视反馈。 背景：即沟通过程所处的背景环境，同样的一次沟通在不同的时空背景下导致的沟通效果是不一样的，正是因为沟通双方的人际关系是动态变化的，从而使得彼此之间的沟通效果也是动态变化的。
论述题
论述题 一、情景故事分析。请仔细阅读此故事，谈谈对你的启发。 一个美丽的德国女孩爱上了一个在德留学的极为优秀的中国青年，很快他们便坠入了爱河。然而在一次共同出外购物时，他们在路口碰上了红灯。男孩看到路上没有任何车辆，毫不犹豫信步走过了路口。这却导致了他们的分手。严谨的德国女孩这样想：他连基本的社会规则都不遵守，我怎么能将自己交与这样的一个人？无奈的青年人后来回到了中国，很快他便获得了一位同样美丽的中国女孩的垂青。又一次的出外购物，又面临了同样的情景。年轻人牢记上次的教训，静静站在原地等候绿灯。女孩却拔腿离他而去，再也没有回头。女孩这样考虑：他连这样的胆量都没有，将来会有什么出息？ 本资料，有人将此归结为文化上的差异，有人认为这是一个沟通的问题——那位青年人并不是不了解中西文化的异同，他的无奈源于他没有坚持恒定的标准。我们看到，哪怕他在相处中始终坚持标准其一，他总会肯定获得一个女孩的爱，然而由于在不同的标准间游移，导致女孩在对他的认知上产生障碍。尽管可以多角度的理解，但是我们必须针对你所要考取岗位的特点来谈。 参考本中心《以宣武区今年社区召开作文题为例谈如何做好试卷》文中所提供的思路可以按照如下思路答题：本故事讲述了一个男子对过红绿灯这一事件采取两种不同的方式，但是都导致了爱情失
败的故事，失败的根本原因是没有弄清楚两个女友的价值观念或者说需求。这就给我们在社区的工作带来了启示：必须依据对象的需求来提供服务，而且也必须依据对象价值观来提供服务，从而体现分类服务的工作思路。 以上是个概要提示：上升为模式的话可以是 1.故事概述 2.发生此情形的原因分析 3.由原因引出启发 4.由启发谈你在将来工作中应该怎么做（用资料中掌握的理念来作答更好） 另掌握社区工作中应该树立的理念也非常重要：以人为本，分类服务、分类管理、试点先行、稳步推进，发挥居民的主体作用，依靠居民自己来解决问题，按照法律规章办事，整合社会资源等，这些往往在对策类试题中可以运用。 二、作文题：用“南风法则”一则小寓言故事为开头，结合寓言故事，如何提供社区服务。 本题类似于企业结构化面试中的一道题。首先必须对“南风法则”做一正确认识。 故事是说南风和北风比赛，看谁能吹掉行人的衣服，北风一吹大家都把衣服裹得更紧了，而南风一吹，很多人就把衣服脱掉了。 大家来分析，南风和北风比赛，及时再加上东风和西风，其本质
《职业生涯规划与管理》简答论述题答案
职业生涯规划与管理试题 一、单项选择题（每题1 分，共25 分） 1、人们要在职业中承担社会的生产任务（社会分工），履行公民义务，这是指职业具有（B ）P6 A、伦理性B、社会性C、经济性D、技术性 2、职业对国家的政治、经济、科学、文化水平的意义以及在社会生活中对人们的共同福利所担负的责任称为（A）P7 A、职业功能B、职业环境C、职业地位D、职业声望 3、关于职业分层与职业分类，下列表述不正确的是（B ）P9 A、职业分类是社会劳动分工的记录，是横向的社会职业类别划分B、职业分类是以职业地位和职业声望为标准C、职业分层是职业地位的反映，是纵向的社会职业等级层次排序D、职业分层是社会做出的，是社会的价值取向 4、组织或者个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析，制定有关个人一生中在事业发展上的战略设想与计划安排称为（A、职业选择D ）P14 C、职业管理D、职业生涯规划B、职业发展计划 5、在联想技法中，最常用的方法是（A ）P47 A、词语联想法B、句子联想法C、图形联想法D、物体联想法 6、在投射技术的具体方法中，要求被调查者以故事对话或绘图的形式构造一种反应的方法称为（D ）P48 A、表现技法B、联想技法C、完成技法D、结构技法 7、通过对某一总体或某种现象的描述，发现研究对象在某些特征上的分布状况和出现频率的定量研究称为（A、探究性研究B ）P50 C、解释性研究D、预测性研究B、描述性研究 8、人格特性——职业因素匹配分为两种类型，一种是条件匹配，另一种是D ）（P54 A、性别匹配B、兴趣匹配C、性格匹配第1 页共6 页D、特长匹配9、在马斯洛的需求无层次论中，最低层次的需求是（A、安全需求B、社交需求C、生理需求）D、尊重需求 10、在道尔顿好汤普森的职业发展阶段模型中，第二阶段是（B ）P67 A、成长依赖期B、独立贡献期C、指导授能期D、策划领导期 11、在职业中期的初始阶段，职业发展呈现出由低到高逐步攀升的趋势，职业顶峰多出现在中间段，职业高峰后，职业轨迹就会呈现下降的趋势，整个职业发展过程呈现为一条（A ）P121 C、倒“V”型曲线D、“V”型曲线A、倒“U”型曲线B、“U”型曲线 12、在人们对失业的最初反应的四种类型中，第一种反应是（B ）P123 A、对公司和管理部门感到愤怒C、感到解脱B、感到震惊、不相信D、逃避现实 13、在工作重新设计的方法中，通过工作的纵向扩张，增加员工对计划、执行以及工作评价的控制制度，使员工以更大的自主权、独立性和责任感去从事一项完整的活动的设计方法称为（A、工作经验）C、工作灵活化D、工作丰富化B、工作扩大化 14、在智力结构的理论中，曾有许多不同的学说，其中瑟斯顿所提出的是（C ）P165 A、双因理论B、智力三维结构模型C、群因素论D、智力层次结构模型 15、在特殊能力测试中，主要测试处理办公室日常例行工作的能力的测试称为（A ）P169 B、语言能力测试C、创造力测试D、心里运动能力A、文字能力测试测试 16、在智力分类表中，智商在90~110 者属于（D ）P169 A、天才B、上智C、聪颖D、中才 17、最先由美国心理学家戴维?6?1麦克利兰提出的概念是（B ）P171 Ａ、职业分层B、胜任力C、职业锚D、职业高原 18、适合从事驾驶员、飞行员、公务员、消防员、救生员等职业的人的职业性格是（C ）P225 B、自我表现型C、机智型D、独立型A、严谨型第2 页共6 页 19、战略管理学派在企业竞争分析时使用的主要用来分析公司内部的优势、劣势、机会和威胁的一种方法称为（A ）P239 A、SWOT 法B、橱窗的分析法C、路径分析法D、因素分析法 20、在“乔哈里窗”中，自己不知道，但别人知道的部分，也是需要开发的部分称为（D ）P239 A、“公开我” B、“隐私我” C、“潜在我” D、“背脊我” 21、在麦尔斯的角色冲突的四种类型中，个人可能采取与工作规则中的规则完全不同的方法完成任务时所产生的冲突类型属于（B ）P259 A、内部传递的冲突B、人与角色的冲突C、互相传递的冲突D、角色负荷过重
管理沟通课程期末复习题及参考答案
管理沟通课程期末复习题及参考答案（三） 一、名词解释 1、沟通：是人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程。 2、非语言沟通：指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，它包括形体语言、副语言、空间利用以及沟通环境等。 3、倾听：就是用耳听，用眼观察，用嘴提问，用脑思考，用心灵感受。换句话说，倾听是对信息进行积极主动的搜寻行为。 4、冲突：一般来说，冲突可以描述为个体或组织在实际目标或所关心的事物中察觉，或经历挫折的过程。 5、跨文化沟通：是指拥有不同文化背景的人们之间的沟通。 1、面谈：是为了达到预定的目的而有组织、有计划开展的交换信息的活动。 2、网络沟通：指企业通过基于信息技术（IT）的计算机网络来实现企业内部的沟通和企业与外部相关关系的沟通。 3、团队沟通：“团队”，是指按照一定的目的，由两个或两个以上的雇员组成的工作小组。这种工作小组内部法伤的所有形式的沟通，即为“团队沟通”。 4、会议：是群体或组织中相互交流意见的一种形式，它是一种常见的群体活动。 5、潜在冲突：是旨在企业和个人关系所处特定环境里潜伏者但尚未凸显出来的冲突。 1、管理沟通：是围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。 2、口头沟通：管理者的口头表达，系指管理人员在经营实践中，为了实现管理目标而有效地运用口头语言表情达意以实现管理目标的活动和过程。 3、书面沟通：是指以书面或电子作为载体，运用文字、图式进行的信息传递。 4、纵向沟通：组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通就是纵向沟通，包括下行沟通和上行沟通。 5、横向沟通：组织中沿着组织结 构中横线进行的沟通就是横向沟通， 包括同一层次上的管理者进行的跨部 门沟通和不同部门间不同层次上的管 理者和员工之间的斜向沟通。 二、单项选择题 1、下列选项中，哪个不属于信息接收 者的障碍（B、表达模糊）。 2、在沟通距离的划定中0—0.5属于 （C、亲密距离）。 3、下列选项中，哪项不属于纵向沟通 的障碍（C、猜疑、威胁和恐惧）。 4、组织结构中最传统也是最常见的形 式是（A、直线职能型组织）。 5、下面哪种沟通不属于非语言沟通 （D、打电话）。 6、人在一天里精力最旺盛的阶段是 （B、7：30~10：30）。 7、下列哪种方式不利于会议沟通形成 成效（C、会上分发会议文件）。 8、沟通是管理中的黏合剂，可以理解 为（A、沟通可以将个体与团体捆绑在 一起）。 9、商务场合行握手礼时，右手握对方 的同时左手握对方肩膀，表示（A、支 持）。 10、对于情绪性冲突，应采取何种冲 突解决取向（A、回避式）。 1、下列选项中，哪项不属于信息发送 者的障碍（D、心理障碍）。 2、冲突过程大致可分为（B、五个） 个基本阶段。 3、（C、追根寻源者）类倾听者常急 于获得正确的信息，他们表现出强烈 的专注，这样往往会使信息传播者感 到发窘甚至恐慌。 4、（A、肯定性信函）信函的主要目 的在于向读者提供好消息，便于读者 正确理解，消除负面影响。 5、（D、公开冲突）冲突阶段被称为 是冲突的“行动阶段”。 6、在沟通距离的划定中0.5—1.2m之 间属于（B、私人距离）。 7、以（A、合作）姿态来处理冲突是 一种十分理想的冲突处理方式。 8、下列选项中，哪项不属于横向沟通 的障碍（D、不善倾听）。 9、会议的目的在于集思广益，常采取 （C、头脑风暴法）。 10、下列哪项不属于网络沟通的优势 （C、安全性差）。 1、下列选项中，哪个不属于信息发送 者的障碍（C、知觉偏差）。 2、在沟通距离的划定中1.2~3.5米属 于（A、社交距离）。 3、下列选项中，哪项不属于纵向沟通 的障碍（C、猜疑、威胁和恐惧）。 4、商务信函属于（A、书面）沟通形 式。 5、下面哪种沟通属于语言沟通（D、 打电话）。 6、颁奖词属于（C、口头沟通）。 7、（D、公开冲突）冲突阶段被称为是 冲突的“行动阶段”。 8、交流的目的在于集思广益的会议， 常采取（ C C、头脑风暴法）。 9、商务场合行握手礼时，右手握对方 的同时左手握对方肩膀，表示（A、支 持）。 10、以（A、合作）姿态来处理冲 突是一种十分理想的冲突处理方式。 三、多项选择题 1、下列选项中，信息发送者的障碍包 括（ABCD）。A、目的不明B、表达模 糊C、选择失误D、形式不当 2、根据沟通所采用的媒介，管理沟通 可以分为（AD）。A、书面沟通B、正 式沟通C、非正式沟通D、口头沟通 3、团队决策的模式有（ABCD）。A、议 会讨论法B、冥想法C、头脑风暴法D、 德尔非法 4、下列选项中，哪些是跨文化沟通的 障碍（ABCD）。A、语言和非语言B、 信仰与行为C、文化的多样性D、价值 观 5、个人对待人际冲突的态度有 （ABCD）。A、回避B、对抗C、妥协D、 迎合及合作 1、工作冲突的处理方法包括 （ABCD）.A、否认或隐瞒B、压制或 缓解 C、妥协 D、合作 2、有效的会议的策略应注意（ABD）.A、 不搞形式主义B、明确会议的目的和 目标 D、控制好会议 3、下列选项中，哪些是网络沟通的优 势（ABD）。A、大大降低了沟通成本B、 使工作便利化D、跨平台，容易集成 4、下列选项中，属于横向沟通的障碍 有（ABC）。A、部门“本位主义”B、
管理沟通练习题
管理沟通练习题: 名词解释: 1.沟通：沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体问从发送者到接收者进行传递，并获取理解的过程。 2.知觉：即感觉的集合，或在感觉的基础上对事物的分散的个别信息属性进行的综合。知觉的过程，就是对事物整体的感性信息进行综合把握的过程。如我们关于西瓜这种水果的知觉，就是对西瓜的形状、颜色、味道等各种单一的感性信息属性的综合认知。 3.思维方式：各种具体思维如概念、判断、推理所共有的一般的结构或秩序是思维。而思维方式是思维固有属性的显现，是其本质的具体实现。思维方式表现在一定历史时代中，人们(或某一社会集团、社会阶层、社会共同体等)认识事物、思考问题的本质特点，是特定时代、特定人群的特殊思维属性的模式化。 4.组织沟通：组织沟通是指发生在组织环境中的人际沟通。因为，说到底，在组织沟通中，仍然是人们在相互进行沟通，而不是组织本身。 组织沟通不同于一般意义上的人际沟通。其一，组织沟通有明确的目的，其目的是影响另一个人的行为，使之与实现组织的整体目的相符，并最终实现公司目标。这种行为的改变包括：增加了知识、态度的改变或行为的变化。其二，组织沟通的活动是按照预先设定的方式，沿着既定的轨道、方向、顺序进行，作为一种日常管理活动而发生的。其三，组织沟通与公司的规模有关。即公司规模越大，其组织沟通越规范，组织沟通过程越长；公司规模越小，其组织沟通相对来讲越不完全依赖于正式的、规范的沟通体系和顺序，组织沟通过程越短，沟通效果越容易控制。最后，组织沟通活动作为管理的一项日常功能，组织对信息传送者有一定的约束，管理者必须为自己的沟通行为负责，并确保实现沟通目的。 5.人际关系：是在人类社会生活实践活动中，作为个体的人为了满足自身生存和发展的需要，通过一定的交往媒介而与他人建立和发展起来的、以心理关系为主的一种显在的社会关系。 6.人际沟通：所谓人际沟通，顾名思义，就是指人和人之间的信息和情感相互传递的过程。它是群体沟通、组织沟通乃至管理沟通的基础，从某种程度上来说，组织沟通是人际沟通的一种表现和应用形式，有效的管理沟通都是以人际沟通为保障的 7.非语言沟通：所谓非语言沟通就是指不通过口头语言和书面语言，而是通过其他的非语言沟通技巧，如声调、眼神、手势、空间距离等进行沟通。因为非语言沟通大多通过身体语言体现出来，所以通常也叫身体语言沟通。 8.演讲：演讲者在特定的时间、环境中，借助有声语言和态势语言的手段，面对听众发表意见，抒发情感，从而达到感召听众的一种现实的带有艺术性、技巧性的社会实践活动。 9.文化：我们认为文化就是一个国家民族特定的观念和价值体系，这些观念影响着人们生活、工作中的行为方式，是“进一步行动的制约因素”。 10.说话：指管理人员在经营实践中，为了实现管理目标而有效地运用口头语言表情达意以实现管理目标的活动。 单项选择题 1.人际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍、( A )、个性障碍、心理障碍、情绪障碍。 A.角色障碍 B.文化障碍 C.地域障碍 D.时间障碍 2.管理沟通的构成要素包括( D )。 A.沟通者 B.信息符号 C.沟通目标 D.反馈 3.不属于人际沟通的动机是:（ A ） A.支配动机 B.实用动机 C.探索动机 D.归属动机 4.提出需求层次理论的心理学家是：( A )。 A.马斯洛 B.麦克利兰 C.赫茨伯格 D.弗洛姆