提升五种素质 铸就卓越员工

提升五种素质铸就卓越员工
——《卓越员工的12项修炼》读后感
优秀的员工可以推动企业的发展，卓越的员工才是企业的核心竞争力，是企业走向成功、迈向卓越的源动力。

这对于每个人的心里似乎都很明白，但怎样的员工才是卓越的员工，卓越的员工应该具备哪些条件，作为普通员工应该怎样使自己成为一名卓越的员工，对于这个问题我们却寥有体味。

曾几何时总认为只需把上级交付的任务完成，不出现客户投诉，就算是一名优秀的员工，而卓越员工不外是把工作完成得再漂亮一些就是了。

当我认真拜读了《卓越员工的十二项修炼》之后，我才对卓越员工有了比较透彻的体感，对成为一名卓越员工有了比较理性的认识。

仔细比对做一名卓越员工的标准，我意识到要做一位卓越员工自身尚存在诸多的不足。

仔细考量自己，我寻找到使自己转化为一名卓越员工的径途径，那就是首先努力提升自身的五种素质——身体素质、心理素质、行动素质、知识素质和道德素质。

这五种素质的提升对于迈向卓越起到有力的支撑作用。

良好的身体素质是做卓越员工的物质基础。

人们常说，身体是革命的本钱，只有拥有健康的体魄，才能在革命的道路上过关斩将、永往直前。

为了能让自己成为卓越员工而为企业多做贡献，我们应该首先照顾好自己的身体，不给企业
造成任何负担，不拖企业后腿。

试想企业员工经常因病空岗，那这名员工越优秀对企业的负面影响越大。

同时，一个优秀的团队在某种意义上也充分体现在其成员的体魄质量上。

因此，承载一名卓越员工的身体基础也是坚实的。

健康的心理素质是做卓越员工的精神支柱。

健康的心理素质涵括完整的人格、良好的心态和正确的意识形态。

因为只有健康心理素质的员工才懂得做人之道，才会全心全意的投入工作，才会敬业、忠诚，才会将企业的价值追求契合于自身的人生目标。

在我们身边不乏有人抱怨自己的命运，将自身的懒惰归咎于命运的桀罹。

正是抱有这种消极的宿命论，使得很多良好的机遇从身边溜走。

殊不知，机会是眷顾有准备的人的。

我们常听到一些抱怨的声音，很多人把工资待遇、岗级、福利等存在的巨大差异归因于命运安排，怨天尤人，望洋兴叹。

以前听到这样的声音，心中时而不免产生同感。

但通过《卓越员工12项修炼》的学习使我深刻认识到一个人的命运却掌握在自己的手中。

我们必须清楚，待遇是与你对企业的贡献成正比的，临渊羡鱼不如退而结网。

所以，我们应该把更多时间的花在提高自己的综合素质，充分挖掘自身潜能，全力提高工作业绩上。

我们必须正确的认识自己，不断完树人格魅力，不断改造人生观价值观。

摆正心态,把实现自己的人生目标影联在企业利益之中，对企业忠诚就是对自己忠诚。

高品质的行动素质是做卓越员工的先决条件。

所谓行动素质主要指的是执行能力、服从意识、主动意识。

卓越员工的12项修炼中的团队协作精神、对工作积极主动、注重细节、较强的执行能力等这些都是行动素质的集中体现。

说的容易，做的难，要想真正提高我们的执行能力，强化我们的服从意识及主动意识，那就要求从点滴做起，从现在做起。

譬如某项工作分工上来看，每个人的任务量都存在着轻重之别，但员工都没有因此寻找借口推脱或有一丝的怠慢，每个人需要做的就是很好的配合执行。

如果哪个执行环节出现掉链，那么因为人多现场将很难控制，活动也难以达到预期效果。

所以，企业需要每一个员工都具备把信送到“加西亚”手中的行动素质。

渊博的知识素质是做卓越员工的根本要素。

知识就是力量。

一个人拥有丰富的知识不但可以使工作做得更加得心应手，还可以让生活过得多姿多彩。

所以我们掌握的知识不能只局限于专业知识，必须见多识广，才学渊博。

为了提高我们的知识面，除了把专业知识学精以外，还须博览群书，博采众长。

这样在工作中才可以做到厚积薄发，解决工作中的问题才能游刃有余。

自己有了较深的知识积淀，目光才可能变得深邃，也才能为企业带来有价值的创意和有意义的建言。

高尚的道德素质是做卓越员工的现实需求。

道德品质是
一个人修养的体现。

具有高尚道德品质的人，无论在思想上还是在行动上都是健康的。

要做企业的卓越员工，应该首先提高自己的修养素质。

因为有好的修养就会有好的形象，而员工的形象代表着一个企业的形象，一名有好修养的员工就会处处维护自己形象，维护企业的形象，与企业共荣辱。

作为一名综合柜员，每天主要工作是与客户进行沟通、交流，通过柜面去给客户传达公司的业务资讯，通过语言去跟客户沟通，为客户答疑解惑，并取得客户信任而接受我们的新业务。

岗位是平凡的，同时也是枯燥的。

刚开始的时候，服务态度一般都会很好，百问不厌的。

但当同一句话需要重复成千上万遍的时候，那么始终如一地保持工作的最佳状态就不容易了。

常产生烦躁心理，久而久之，不良情绪就会在不经意间传达给客户。

这个时候，我们就需要用职业道德来维系形象，用个人素养来驱赶烦恼。

你应该清楚，你代表太保公司，所以接待每个客户时，传递给客户的不仅只是业务知识还有自己的修养素质，这是公司的一种服务文化。

所以在这种时候我们决不能只顾自己一吐为快，说出服务忌语。

每当想到这里，我的心情就会豁然开朗，因为我这这么做不仅维护了企业的形象，也代表着我的修养素质。

虽然我们只是企业的普通一员，但工作中的一言一行、一举一动都代表着我们的企业，只有注重品行，在每一件小事、每一个细节上体现出高尚的道德情操，才配做一名从思想到行动都散发出卓
越气息的员工。

总之，五种素质是高度，决定平凡员工的视野；五种素质是角度，改变普通员工的观念；五种素质是尺度，衡量员工追求卓越的进程。

五种素质的提升，昭示你已具备做一名卓越员工的基本条件，只照着十二项目标努力修炼，相信我们每人都可以成为卓越员工！。