智慧旅游行业解决方案

车牌自动识别器
前端管理主机
内部局域网和 网络管理系统
室外屏幕显示 车辆数据库 结束
当有车辆驶近停车场出口时，系统能自动检测到车辆的驶近，并自动抓拍车辆照片，
自动识别出该车的车牌号码，记录出场时间、车牌号码、车辆照片，然后通过查询 数据库内的登记车辆记录，确定该车的类型。根据车辆类型的不同可采取不同的控
制策略。
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智慧应用:环境流量监控系统
基于时空分流系统的“智慧旅游”，通过基 础设施的延伸,以实现景区与景区、景区人 与人、人与物、物与物之间按需进行信息获 取、传递、存储。通过这些设施对环境感知、 自动控制,可实现对景区居民、游客、工作 人员、基础设施和服务设施、自然灾害等信 息进行实时感知,从而实现景区智能化管理。
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智慧应用:自助导游系统
自助导游能为景点、博物馆、以及各种展览的游客提供多媒体信息支持。采用无线传输与数字控 制技术，自动导游系统是一个全新的信息系统，可以创建上百类为参观者特设的声音信息。 景区内游客能够知道景区内部游客的分布，景区旅游的游客也可以通过自己手中的接收器及时了
解景区的游客分部状况，为自己来选择最佳的旅游路线，或者系统为游客提供最佳路线的选择。
景区公众服务 决策支持
•为景区的游客提供决策支持服务。 •通过对游客旅行线路、天气状况等实时信息的追踪和比较分析，从而产生对游客游览计 划有指导意义的前馈信息，并以手机短信的形式及时发送给游客。
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智慧应用:决策分析实例
平台对移动通信网Mc、C/D/E等接口信令数据进行采集分析，结合大数据分析、数据 仓库、GIS等技术建立游客流量统计子平台，实现对景区游客流量、来源等信息的实时监测，
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智慧旅游产品整体规划
建立一个管理中心，打造一朵智慧云，形成一个数据中心，落成一座体验中心 景区运营管理中心
从景区经营管理、财务管理、设施服
游客体验中心
பைடு நூலகம்将景区各种体验，运用动画视频物联
管 理 中 心
务管理三方面，涵盖了景区商户、商 铺经营、物业管理、设施维护等各业 务环节,以强有力的流程控制与预警,全 面、准确、实时的数据共享机制，为 景区营造一个高效运转、增创盈收的 资源经营和服务管理体系。
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目 录
1
智慧旅游背景
2
智慧旅游应用
3
智慧旅游推广
6
智慧旅游产品设计原则
以应用为核心
旅游管理部门 景区企业 旅游中介 游客
以创新为驱动
营销创新 服务创新 管理创新
统一规划 分布实施
数字旅游 生态旅游 休闲旅游
1、解放思想，实事求是 2、统筹规划，统一标准 3、基础共建，资源共享 4、需求主导，市场运作 5、连通孤岛，整合资源
政务决策 城市营销
景区运营管理中心
应用层 智慧管理 智慧监控
综合门户网站
数据分析决策系统
游客体验中心
智慧服务
智慧展示
智慧营销
智慧决策
管理层
智慧旅游统一管理平台
景区数据库 商家数据库
三维模型数据 地名地址数据 道路交通数据 基础设施数据库
游客数据库
专家知识数据库
资源数据库
数据层
地形影像数据
网络层
光纤宽带网络
对于团队出游或家庭出游的游客，如果某一成员走散，可以利用自助服务终端，通过电子地图， 实现走散成员的位置定位，方便找到失散成员。
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智慧应用:游客体验中心
将指挥中心、智慧云形成的多种成果，运用动画视频物联网传感、多点控制技术， 通过视频、电子影像、浏览器虚拟现实、电子翻书等方式，为管理者及游客提供 一个高度互动的展示环境。
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智慧应用:决策分析
•为景区的生态环境保护提供决策支持服务。
景区资源保护 决策支持
•“低碳景区”也应是“智慧景区”未来的重要目标之一，利用空间数据挖掘技术，通过 分析游客的时空行为及景点开发对周围自然环境的影响，以游客对景区环境破坏最小为 目标，可以建立最优的景点配置模型，从而找到最合理的景区的景点布局方案以及游线 设计方案。
数 据 中 心
通过运营管理中心、综合门户网站的 运行，采集景区各类实时数据，包括 人流量、住宿饱和度、交通状况等， 形成旅游数据库，为未来景区提档升 级，科学规划旅游产品，精准旅游营 销，景区综合评价提供依据。
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智慧旅游建设规划原则
统一数据标准、统一基础信息、统一地理信息、统一交换接口、统一技术平台
——全面提升旅游产业升级转型 ----创新管理服务模式，提升营销服务能力，增强游客体验感知！
智慧旅游行业解决方案
中移物联网有限公司 2016-03
目 录
1
智慧旅游背景
2
智慧旅游应用
3
智慧旅游推广
2
智慧旅游：现代服务业转型的必然结果
智慧旅游——利用云计算、物联网等新技术，通过互联网、移动互联网，借助便携的终端上网设备，
旅游者的 需求
为游客提供全新服务体验的新型环境，结合旅游目 的地和景区、旅行社、在线网络，实现游客在旅游 信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享 受旅游目的地“三导”（自助导览、电子导游、在 线导购）和回顾评价旅游的整个过程中的一站式服 务、全链式响应。 4
智慧的服务
国内智慧旅游景区建设典型案例
主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时传送、挖掘、分析与发布。提高游 客在 等旅游活动中的自主性、互动性，为游客带来超出预期的旅游体验和无处不 在的旅游服务。
国家发展战略指向
• 现代服务业
时机 所至
• 信 息 技 术
《关于开展国家智慧城市试点工 作的通知》：“开展国家智慧城 市试点工作”，智慧城市建设成 为潮流，为智慧旅游发展提供了 良好的基础环境。 《中国旅游业“十二五”发展规 划信息化专项规划》：“开展智 慧旅游创建工程”，“展开以智 慧旅游为主题的旅游信息化工程 建设与评选示范”，积极推进有 条件的城市开展试点工作。
无线网络
电子政务网络
传感器网络
云基础设施
9
智慧旅游技术应用
海量信息处理 云计算,Saas等 定位技术提供贴身服务 智能导航、导览、导游、导购、营销、 救援等
云计算
旅游应用平台 智能手机、平板电脑等
智能终端 应用
定位技术
智慧旅游
新兴展示技术提升游客体验 3D地图、360度环景、网络虚拟旅 游、触摸互动等提升游客中心美誉 度 物联网技术感知旅游信息 客流控制、文物安防、信息推送、 森林防火、一卡通等
直接、直观、形象、表现力强。
无时间限制、无空间限制。 表现内容丰富，使宣传和介绍的内容更 为丰富、全面。 景观面貌：采用 3D 虚拟展示技术，全 面、立体、直观地展示景区整体面貌， 包括山脉、树林、道路、河流、景点等
自然景观，以及休闲场所、游客服务中
心、酒店等景区基础设施，让游客足不 出户便可感受景区面貌。 人文风情：以视频、音乐、图片的形式 展示旅游景区的人文特点、风土人情、
输出 输出
地图数据
文字报告
图形图像
推理机 屏幕显示 案例库 统计报表
调查数据
遥感数据
传输通讯 其他数据
GPS现实 数据
用户界面
其他GIS 数据
外部统计分析
为实现景区数据共享、决策分析提供游客的时空行为、景区环境影响、旅行线路、旅游习惯、 游客数量、客源地、游客购票、景区购物、旅行线路、天气状况等综合信息数据支持。
门户网站 微信微博营销
融合与
二维码精准营销
拆分
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智慧应用:电子票务和门禁管理系统
12
智慧应用:电子票务和门禁管理系统
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智慧应用:智慧监控
景区实时监控系统采用B/S结构，由网络摄像机、视频解码设备、硬盘录像存储 设备、监控服务管理系统组成，依托移动光纤网络及移动互联网络，可让景区管 理人员查看景区内及景区周边需要监控的场所的实时视频，实际掌握景区各路口、 入口的情况，掌握时空的人流、车流情况，为景区人流调控、物质、服务调度、 紧急事件处理调度提供可视化的依据。系统提供24小时实时录像及监控功能，管 理人员可通过PC机即可浏览视频，在外工作的领导及景区维护人员也可通过手机、 PC进行查看。
九寨沟 黄山 海南
建成了： • 九寨沟电子商务系统 • 门禁票务系统 • GPS车辆调度系统 • 多媒体展示系统 • 智能化监控系统 • 信息发布系统
建成了： • 指挥调度中心 • GPS系统、GIS系统、条 码门禁系统 • 景区雷电预警系统 • 防雷系统 • 旅游资源管理系统等
建成了： • 阳光海南网门户网站 • 旅游信息综合管理系统 • 电子门禁和旅游票务销 售终端 • 旅游车GPS定位监控调 度系统
智慧的营销
通过旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游热点和 游客兴趣点，策划对应旅游产品，制定对应的营 销主题，推动旅游行业的产品创新和营销创新； 通过量化分析和判断营销渠道，优化长期合作的 营销渠道，提升旅游企业对游客日益增长的多方 式、多途径信息获取诉求的响应能力。
旅游中介
的需求
产品与服务的质量
• 方便快捷、可信的获得旅游信息和交 流 • 方便快捷、可信、优惠的实现旅游服 务和产品交易
体 验 中 心
网传感，多点控制技术，通过视频、 电子影像、浏览器虚拟现实、电子翻 书等方式，为管理者及游客提供一个 高度互动的展示环境。
数据分析决策系统
综合门户网站
智 慧 云
构建智慧旅游云，接入景区可对外发 布的所有数据，旅游局、景区、商家、 游客通过网络、智能终端等进行旅游 各要素信息提供以及获取，是信息中 心同时也是电子商务中心，提升游客 旅游体验，形成口碑效应。
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智慧应用:应急报警
通过景区内分布的烟雾传感
器设备，及时自动发现森林
火灾，并可以通过人工报警， 安保人员报警，第一时间获
取景区内突发情况比如：安
全事件，群体事件，斗殴事 件，人员伤亡事件。通过指 挥中心，及时进行车辆及人 员调度，人员疏散，现场情 况影像获取。
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智慧应用:智能停车场管理系统
开始 视频采集
新媒体 技术
物联网 技术
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智慧旅游产品形态
景区资源保护决策 电子票务及门禁系统
景区业务管理决策
景区旅游经营决策 景区公众服务决策
智能监控系统
应急报警指挥系统 智能停车场管理系统
游客体验中心 自助导游体验 自助线路体验
智 慧 体 验
智慧旅游
智 慧 服 务
多媒体演示 手机平板APP 电子商务
智慧营销
体展示的重要道具，需要实现声光电综合展示的功能，同时要能与参观者互动。
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智慧应用:决策分析
输入 输入
分析模型 资源保护 模型 普查数据 业务管理 模型 经营决策 模型 公众服务 模型
智慧旅游数据分析决策系统 风景名胜区资源保护决策支持系统
数据库 景点数据库 基础设施 数据库 资源数据库 决策支持 专家知识库
景区业务管理 决策支持
•为景区的旅游线路及基础设施规划提供决策支持。 •通过对游客旅行线路历史信息进行挖掘和比较分析，可提取出游客喜欢的线路与景点等 相关信息，从而产生对景区旅游线路及其他基础设施规划有指导意义的反馈信息。
景区旅游经营 决策支持
•为景区的旅游管理与营销提供决策支持服务。 •通过对游客数量、客源地、游客购票、景区购物等偏好信息的追踪和比较分析，从而产 生对景区旅游营销计划有指导意义的辅助决策信息。
智慧旅游
智慧的管理
智慧景区帮助旅游管理者合理安排旅游资源，通 过准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的 经营信息，实现旅游行业监管从传统的被动处理、 事后管理向过程管理和实时管理转变。建设咨询 规划和部署，利用信息技术
的需求
景区的需求
• 游客需求的及时了解和沟通 • 降低招揽游客的运营成本，增强景区 吸引力 • 为旅游行业的组织者提供链式的营销 服务平台，开拓中介新景图 • 为旅游者提供优质可靠的服务，保证
旅游经济可持续发展 旅游营销模式创新 旅游管理效率提升
旅游服务高效智能
旅游信息深度开发 旅游资源系统整合
旅游产业转型取向
形势 所趋
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能有效满足旅游活动各方的需求
• 构建诚信、规范的旅游产业环境
管理部门
• 打造景区知名度和品牌 • 加强对旅行社和旅游景区的监控，以 及游政信息的及时传递，打造品牌化 旅游景区 • 旅游营销消息的及时发布和掌控
成本低，收效大。
公众接受度强，宣传效果好。
民族风貌，让游客身临其境，感受当地
的旅游文化。
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智慧应用:游客体验中心
雾幕投影
裸眼3D
电子沙盘
360度全息 产品展示
电子签名
虚拟漫游
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智慧应用:门户网站
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智慧应用:多媒体演示查询
在游客中心和重点区域放置触摸屏查询系统，让游客对景区有一个初步的总体的认识和感觉， 从而为领导视察、管理者规划管理、导游和游客选择旅游路线等提供参考，增强景区游客互 动体验，展现出全区环境优美的概况以及在景区建设中工作中取得的丰硕成果，体现数字化、 形象化的景区，主要表现景区的总体布局，建筑风貌，路网结构等等，作为展厅关于景区整