第11章管理信息系统

第11章 管理信息系统
11.1 信息与信息系统的概念 11.2 管理信息系统
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11.1 信息与信息系统的概念
信息：关于客观事实的可传输的知识。 特征：
真实性 时效性 不完全性 等级性 变换性 价值性
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无组织的数据
信息
管理者可利用信息
分析处理
筛选
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个人计算机
交互式网络
1986-
联结个人最终用户
专家系统和蜂窝通讯 未来阶段
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新发展
• INTRANET • 电子商务
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系统开发
• 系统开发准备阶段 • 系统调查研究 • 系统分析 • 系统设计 • 系统实施 • 系统维护
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高级管理人员
中层/基层管理人员
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信息系统
• 概念：是一系列相互关联的可以收集（输 入）、操作和存储（处理）、传播（输出） 数据和信息并提供反馈机制以实现其目标 的元素或组成部分的集合。
• 能够经常为管理者提供所需信息的系统， 可以是基于手工的，也可以是基于计算机 的
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基于计算机的信息系统的构成
• 硬件 • 软件 • 数据库 • 远程通信和网络 • 人员 • 过程
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管理信息控制注意的问题
• 会议、短暂的会面、单独谈话、四处 巡视、社交活动、电话交谈等活动， 仍然是管理者获取信息的重要渠道
• 信息并非越多越好 • 管理信息系统并非越新越好
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管理信息控制注意的问题
• 信息失效方面。保证信息具有时间 上的可度量性。避免出现及时报告、 随时传递、立刻处理、尽快答复等 等无法考核的词句。
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百度文库
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11.2 管理信息系统
演化历程 新发展 系统开发 信息系统对管理者工作的改进
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管理信息系统的演变过程
阶段
时期
说明
集中数据处理
1954-1964 会计和事务性应用
面向管理的数据处理 1965-1979 直接支持管理和作业职能
分布式终端用户计算 1980-1985 在用户直接控制下的
查询 交流
根据不同的管理级别，做出定 期的例行报告，提交有选择的 计划和控制报告、例行报告
查询 交流
计算机处理系统
参谋人员
中央数据库
外部数据与信息
市场子系统
生产子系统
财务子系统
其它子系统
具体业务信息
管理信息系统内部运行结构
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• 信息失真方面。保证信息（如企业 报表）在传递过程中不会受到人为 的篡改。
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• 信息延时方面。部门之间进行信息 沟通时要减少由于信息延误而带来 的损失。
• 信息分割方面。注意部门之间的信 息共享。
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信息系统对管理者工作的改进
• 管理者的直接参与使其可以利用网络传递 邮件、开会及更密切地关注组织活动
• 一个有效的信息系统能提高管理者的决策 能力
• 扩大管理幅度和减少人员的双重作用使组 织结构变得更扁平
• 计算机化的控制系统强化了高级管理层的 控制手段而削弱了中层管理者的影响力
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