三种信息系统规划方法

O6：消除生产中隐患（S,Cr）
A5：组织对政府协调机构负有责任
MIS 战略集
MIS 目标
MIS 约束
MO1：改善会计速度（S2）
C1：缩减 MIS 开发资金的可能
MO2：提供产品缺陷的信息（S3） 性（A2）
MO3： 提供 新业 务机会的 信息 C2：系统必须采用决策模型和
（S1）
管理技术（A1,A3）
信息系统战略规划的方法
• 关键成功因素分析法 • 战略目标集转化法 • 企业系统规划法
陆嘉庆
制订MIS战略规划的常用方法
战略性计划
组织信息 需求分析
资源分配
• 收费 • 战略目标集转 • 关键成功因子
化法（SST）
法（CSF）
制系 •企业系统规划
法（BSP）
规划企息与方业分一法信析体按阶统（rge法Cha
统建设、决定项目成 优点 CSF方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。 败的方方面面的制约 缺点 由于关键因素靠主观确定，难免具有随意性。
因素，通过调动各方 面人员的知识与经验，
CSF方法的步骤
环
产 业
产 业/
产 业
1 2 3 4 5
了解企业或mis的战
境 结 企 略目标
分企 构突 业竞 领 识别影响战略目标
先考 查一 下步该骤1 组织 是否 有成 文的
SST法实施步骤
步骤2
2.将组织的战略集转化成管理信息系
统的战略集
包括目标、 约束和设计原则， 最后得到一个完 整的管理信息系
关联 集团
公众 P
顾客 Cu
股票 股东S
政府 G
债权战略集
组织目标
组织战略
组织属性
O1：年增收入 10%（S,Cr,M） S1：拓展新业务（O1,O6） A1：管理水平高（M）
MO4：提供对组织目标实现水平 C3：系统要同时使用外界和内
的估计信息（O2）
部信息（MO2,MO3,MO4）
MO5：及时、准确地提供目前运 C4：系统必须提供在不同综合
行情况的信息（A2）
水平上的报告（A4）
MO6：产生协调机构要求的报告 C5：系统要有能力产生除了管
MO7：产生必要信息支持对顾客 理 信 息 以 外 的 其 它 信 息
Step 02
确立
基本概念
CSF是什么 关键成功因素法 （critical success
为什么会有CSF factors）是行业特一性 种信息 系统企业特规性 划方法。环境所因素谓
为什么要用CSF 的关键成功因素，就 暂时性因 是关系到组素 织的生存
基本概念
基本思路 从组织内外的环境出 发，找出影响信息系
情报收集、处理 竞争对手分析、预测
员工工作效率
合理定岗，减员增效 员工素质提高
员工岗位分析，考评机制 培训情况，绩效跟踪
表4-2 NW 公司信息系统需求 及优先度分析
战略目标集转化法
• 背景 • 基本概念 • SST方法的步骤 • 案例NW公司信息系统
规划
背景
William King于1978年提出，他把整个战略目标 看成“信息集合”，由使命、目标、战略和其它 战略变量组成，MIS的战略规划过程是把组织的 战略目标转变为MIS战略目标的过程。
6
B因素得分矩阵
=（1，7 1，2，0）8权重
=
0.25
分 分 法 分 建立重点信息系统
C因素得分矩阵 =（0，0，1，0）
权重 = 0.0625
析 析 则 析 D因素得分矩阵 =（2，2，2，1）
权重 = 0.4375
NW公司举例[2]
1、一家较早进入中国大陆的港资百货零售公司 2、已经进入了连锁化经营发展阶段 3、有30 家分店
基本概念
SST是什么 战略目标集转化法 （SST）把组织的总 战略看成一个“信息 集合”，包括使命、 目战组的略标 略：织战、变战量M战略（I略S以如及管M的略其理I：战S他的
基本概念
基本思想 ①利用组织现 有的战略集
特点 展标求①②――方反由组组向映人织织各员的的种需发目人 求的引要出
SST法实施步骤
争 导 的所有成功因素
1
2
3
析业 分发 专 识别关键因素的
分市 厂 确定关键成功因素
八种方法
1法本、集因 The ten rules of safe production
4
5
析体决家策德尔 得分矩阵
权重
2、 析场 商 识别性能指标和性
A因素得分矩阵 =（1，1，2，0） 权重 = 0.25
体 法素 法 能度量
咨询的快速响应
（MO6）
MIS 战略 D1：使用模块设计方法（C1） D2：在每一个完成阶段，由模块设计提
供的系统能独立使用（C1） D3 ： 系 统 要 面 向 不 同 类 型 的 管 理 者
（A4,C4） D4 ： 系 统 应 当 考 虑 使 用 者 提 出 的 需 要
O2：改善现金流（G,S,Cr） S2：改进信贷（O1,O2,O3） A2：当前经营状况不好，提高改革要求
O3：保持顾客的满意度（Cu） S3：重新设计产品（O3,O4,O5）
（S,M）
O4：对社会的义务（G,P）
A3：大部分管理者有使用计算机的经验（M）
O5：高质产品生产（G,Cu）
A4：管理权力的高度分散
vs
1、相对滞后的公司信息系统 2、信息系统缺乏整体规划 3、不能很好地适应企业高速发展
我最牛
图4-1 影响NW 公司战略之树
表4-1 NW 公司战略目标及关
键成功因素度量表 近企期业战 目略标：：成为中国最良好经济
利用3-5 年快速渗透及扩张市
关键成功因素
性能指标
性能度量
场 提高销售
拓展现有商品种类 开展B2C 业务
关键成功因素分析法
• 背景 • 基本概念 • CSF方法的步骤 • 举例NW公司
背景
Step
01
1970年哈佛大学教授威廉﹒赞尼（William
出现
Zani）在管理信息系统（MIS）模型中用了关键 成功变量，这些变量是确定MIS成败的因素。
1980年，麻省理工大学教授约翰 （Jone Rockart ）将关键成功因素法 （CSF）提高成为MIS的战略，他发现用 这种方法可以了解信息系统在企业中的 位置。
历史数据分析、预测 开展电子商务，提高销售
销售额每年以30%的速度增长 降低成本
加强商品集团采购经营能力 易耗品集中采购管理
销售数据采集及分析 信息收集及供货商评价
因地制宜发展区域化集中管 增加收入
拥有自有品牌 集中与供应商谈判
自有品牌建立、评价、经营 销售分析
理拓展市场，扩大市场占有 率
扩大拓展新市场 强化区域管理