在管理工作中如何进行科学决策

在管理工作中如何进行科学决策

在管理工作中如何进行科学决策不但各级管理者通过决策来完成工作，知识型员工的行动和决策，也对企业绩效有重大影响。

决策的首要任务是找出真正的问题是什么，并且界定问题，要把注意力集中在探求这项决策到底有无意义，即对企业的绩效和成果到底有无贡献和作用，要自问：“必须做出这项决策吗？”这样可以使我们把注意力集中在正确的问题上而不是错误的问题上，集中在重要的决策而不是枝节问题的决策上。管理决策中最常发生的错误是只强调找到正确的答案，而不重视提出正确的问题。只有不重要的、例行的、属于战术层次的决策才会把重心放在解决问题上。

决策的主题界定后，要根据决策涉及的时间长短，决策对其它职能、其它领域或整个企业的影响大小，决策是否涉及行为原则、伦理价值、社会观念、政治信念，决策是否重复发生等因素，对各种决策进行分类，安排不同级别、不同领域的员工负责不同类型的决策，原则上在受到影响的所有活动、贡献和关系都得到充分考虑的前提下，要坚持在尽可能低的层次上做出决策，在接近活动的现场作出决策。要先确定恰当的决策衡量标准，明确公司对决策结果的期望，这

是有效决策的关键。要界定决策需要哪些信息，并清楚信息源在哪。对于重复发生的决策要建立一套决策原则，争取实现流程化处理。

决策过程中，必须有不同的意见和多个可供选择的方案。决策的原则之一是：“在没有不同意见之前，尽量不

要做出决策。” 决策应以“有待证实的可能性假设”为先，而不是从搜集事实着手，这样能把基本

假设提升到意识的层次，迫使自己摆脱束缚，拓宽思维，激发想象力，检视各种可能的方案，提高决策效率，减少决策失误。为了论证各种假设，我们需要以各种信息为基础。决策不但要依据内部信息，包括经营价值观、企业发展目标、工作标准、成本、现金流量、财务指标、销售数据、资源分配数据等，最重要的信息来自于企业外部，包括对全球经济、国内政经形势、行业发展、市场供求、人口趋势、实际和潜在竞争对手状况等信息的了解和判断。我们掌握的信息越全面，越准确，决策的效率就会越高，企业绩效就会增长得越快。

决策是一项判断，往往是在“几乎正确”和“可能错误”之间选择，但更多的是在两个很难判断哪个更正确的行动方案之间选择，没有完美无缺的决策。所以，我们要把注意力的中心放在各种可供选择的方案上，而不是放在“找到正确的答案上”。这样经过各

种冲突意见的交锋，综合考虑各种解决方案的风险度、投入收益比、时机成熟度、执行难度，进行充分的分析、判断，才有可能做出好的决策。决策时必须同时兼顾企业的短期利益和长期利益；不但要考虑投资回报率、利润、销售收入等有形目标，还要考虑管理开发、员工绩效、品牌建设、公共责任等无形目标；需要在顾客利益、企业利益、员工利益、社会利益之间寻找平衡点；企业中不同部门、不同层级所制定的决策必须彼此相容，都能与企业整体目标相呼应；虽然最终必须做出妥协，但是决策需要以“什么是正确的”作为提出解决方案的出发点，不能以“谁是正确的”和“什么是可以接受的”作为出

发点。

决策必须转化为有效的行动。我们在思考解决方案时，需要把执行决策的各项具体步骤转化为某些人的工作和职责，要重点考虑有没有合适的人去从事这项任务，解决方案不能超越现有人员的能力。

决策很少会完全按照预想方式实施，我们需要对决策的效果评估、回馈，以印证决策的实用性，并据此不断完善决策方法，提高决策能力。