如何做好一名基层管理人员
如何做好基层管理者
如何做好基层管理者做好基层管理者是一个相对复杂的任务，需要综合运用领导力、沟通能力、团队管理能力等多个方面的技能。
下面是一些建议，帮助你成为一名出色的基层管理者。
首先，作为基层管理者，你需要具备良好的领导力。
作为团队的领导者，你需要能够为团队设定明确的目标，并激励团队成员朝着这个目标努力。
你需要能够制定长期和短期计划，并协调资源，确保团队能够按时完成任务。
此外，你还需要具备决策能力，能够在困难和紧急情况下做出正确的决策。
沟通能力也是一个基层管理者必备的技能。
你需要能够清晰明了地表达自己的意见和指示，同时也要善于倾听他人的意见和建议。
沟通还包括与上级、同事和下属的有效沟通，以确保信息的流通和理解。
良好的沟通能力能够增强团队合作和解决问题的能力。
团队管理能力也是成为一名出色基层管理者的关键。
你需要了解每个团队成员的能力、兴趣和目标，并能够合理分配任务，激励每个人的最佳表现。
你还需要能够解决冲突和处理团队内部的问题，以确保团队的顺利运作。
建立积极的团队文化，提供必要的培训和支持，也是非常重要的。
在管理团队和完成任务的同时，你还需要关注团队成员的个人发展。
帮助他们设定个人目标，并提供成长机会和挑战，以促进他们的专业发展。
此外，你还需要关注员工的福利和工作环境，创造一个积极向上的工作氛围，激励员工提高工作效率和质量。
除了上述技能和能力外，作为一名优秀的基层管理者，你需要不断学习和提升自己。
要保持对新技术和工作方法的了解，并灵活应用到工作中。
通过参加培训课程、阅读相关书籍和与同行交流，不断学习和改进自己的管理技能。
总之，做好基层管理者需要具备领导力、沟通能力、团队管理能力等多种技能。
通过不断学习和提升自己，你可以逐渐成为一名出色的基层管理者。
最后，记住，身为管理者，你要时刻以身作则，做出正确的行为和决策，为你的团队树立榜样。
如何当好一名基层管理者
如何当好一名基层管理者第一篇：如何当好一名基层管理者如何当好一名基层管理者生产一线的基层管理人员，直接面对的都是具体的生产指标和完成这些指标的普通员工。
如何把自己的工作做得更好，笔者结合自身实际工作谈几点体会。
一要认真做人。
做人是做事的基础，没有一个好的人格和人品就得不到员工的拥戴和信任，否则，自己不管做什么事都难以成功。
所以自己必须保持“俯首甘为孺子牛”的心态，对企业忠诚，对员工忠诚，真心实意地和员工交朋友，树立正确的权力观、地位观和价值观，淡薄名利，心系员工，为员工办好事做实事，这样自己做人才有底气，做事才有硬气。
二要踏踏实实做事。
“行胜于言，言为行先”，事情是靠干出来的，不是靠讲出来的。
企业的生存和发展，靠的是我们的产品，产品的实现靠的是我们的员工来完成。
我们应以实事求是的工作态度，脚踏实地地干好自己的每一项工作，树立“上一道工序为侠义道工序服务”的意识，严把质量关，“在岗一分钟，敬业六十秒”，为企业做实实在在的工作三要勤于学习。
作为一名专业技术管理人员，只有紧跟时代步伐，努力提高自己的专业技术水平，不断学习、探索，才能成为一名合格的专业技术管理人员。
专业技术管理人员是技术员工的领头人，只有自己具备过硬的专业技术水平，下面的员工才能信你、服你，自己的工作才能顺利开展。
而这种能力的获得，只有通过勤奋学习，在学习中不断总结、积累，再学习、再总结、再积累，最终才能具备扎实的专业技术功底。
这种功底主要表现在精通和知新两个方面。
精通，就是要在全面了解理论基础的同时，掌握现有设备的基本原理和结构，病熟练运用到实际工作中，更好地为生产服务。
知新，就是要不断学习新知识，补充新鲜血液。
当今是一个技术飞速发展的时代，技术新陈代谢的速度快，这酒要求我们自己要不断学习新知识、新技术、新理论，不断充实自己，完善自己，紧跟新技术发展的步伐和要求。
四要与时俱进。
日新月异的社会是我们面临的主要挑战，作为一名基层管理人员，在干好自己本职工作的同时，还要加强自己的思想修养，树立大局观念。
怎样做好基层管理人员
把握与同事交往的要点
• 与人为善、平等尊重。 • 言谈举止给人带来愉悦。 • 善于发现同事的长处。 • 理解“爱产生爱，恨产生恨。”
怎样做好基层管理人员
同事相处的黄金法则
• 寒暄、招呼作用大。 • 共事合作不能“挑肥拣瘦”。 • 共事合作要有诚心。 • 同事面前不要吹牛。 • 取得佳绩不要炫耀。 • 不要苛求和挑剔同事。 • 及时消除误解和隔阂。 • 不搬弄是非。 • 关心同事，乐于助人。
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/14
怎样做好基层管理人员
提示
1、不要有性别岐视
。
2、
不要批评女性的相貌
或穿着。
3、兔子不吃窝边草 。
怎样做好基层管理人员
第四篇 做下属的好上司
水能载舟，亦能覆舟。
----古语
怎样做好基层管理人员
如何面对下属的失误
• 主动承担责任。（赢得人心；表现出对事情的重视； 能及时做出更改决定；能更好地维护班组利益；通过 此事发现可能产生的其他失误。）
• 帮助下属转换心境。（所谓转换心境，即 令下属停止工作。）帮助下属将工作及休 息做适当的安排和调整。
怎样做好基层管理人员
第二篇 做上司的好下属
“一个人事业的成功，只有15%是由于他的专业 知识和技能，而85%要依靠他的人际关系和处世技 巧。”
----卡耐基
怎样做好基层管理人员
如何辅佐你的上司
• 把上司交代下来的工作做好。
--他找到我，是信任、重视、寄希望于我的一种 表示。 --他已经很痛苦很压抑了，用权威压制只会激化矛 盾。 --我的任务是让下属心情愉快地工作。 --我没有好的解决办法，惟一能做的是听他诉说。
如何做好基层管理人员
见识 47 31 18
人情 35 42 35
技术 18 27 47
案例一：任劳任怨的刘立
青工刘立是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武 中名列前茅，电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。
刘力好钻研，电力方面的技术问题很少能难得倒他。担任班长后，刘力 更加任劳任怨。不管是电器设备检修还是运行线路的维护，每天从早 到晚，手脚不得闲。
脑筋急转弯
为什么将1~9分为下列两组？ A组：1、3、7、8； B组：2、4、5、6、9
又因为什么将1~9分为下列两组？ 1、4、 7 2、3、5、6、8、9 动脑筋胜于动身体和动嘴
班组长是个什么“官”
我真的受 不了啦。
不同管理层的三项权重比例
高层（总经理，老板） 中层（车间主任、部门经理） 基层（班组一级）
案例分析
张军严格管理本意没错，这也是现在很多企业所 提倡的，但工作方式过于简单和生硬，又带有明显 “官”的作风。人是有思想、有感情的，不能用对待机 器的方法来对待人。所以，一定要注意管理的方式、 方法，让员工感觉你是在帮他，为他好，从而自觉 服从管理。
案例三：老好人周姐
仪表班长周姐是个热心人，班里谁家有个大小事的她都能照顾得到，哪 个身体不舒服，她都像老大姐一样关心照顾。还经常做写好吃的，拿到班上 和大家一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣 誉、奖金拿在后头。论人品，没二话，班长周姐是个好人。
案例六：岗检也出问题了
检修公司召开月度总结会，会上对检修一班劳动纪律 的改善提出了口头表扬，但也明确提出，目前检修一班现场检
修存在现场管理脏、乱、差的问题，要求近期整改。 确实，检修现场堆满了检修后的原材料、半成品 ，设备上满是油污，四周还散落着大量边角废料 和铁屑、焊条。
努力做一名合格的基层管理者（精选五篇）
努力做一名合格的基层管理者（精选五篇）第一篇：努力做一名合格的基层管理者努力做一名合格的基层管理者一、高效团队建设高效团队建设主要包括四个方面：高效团队本质及其特征、高效能团队的模型、构建高效能团队的核心要素和高效团队的成员素质。
一般高效团队应该具有七大特征：①明确的团队目标；②资源共享；③不同的角色；④良好的沟通：成员之间公开并且诚实地表达自己的想法，主动沟通，并且尽量了解和接受别人；⑤共同的价值观和团队规范；⑥归属感：归属感也就是凝聚力；⑦有效授权：团队中能够做到人人有职有权。
其中，给我留下印象深刻的是“蚂蚁团队”的概念：在非洲的草原上如果见到羚羊在逃跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观现象，那是什么来了——蚂蚁军团！蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也退避三舍。
高效团队的一个重要特征是有很强的领导力。
领导力不是命令和控制，它是关于内在的“怎样为人”，而不是外在的“怎样做事”，它决定了“我是谁，我为什么要做这项工作，我信仰什么”。
好的领导向整个组织传播使命和价值观，致力于打造一个使命为中心、价值观为基础、以人为本的组织。
归根到底，是领导的素质和性格决定了企业的业绩和成果。
领导力有三个基本要素：1、关心下属，理顺人心；2、目标导向，激发潜能；3、关注发展，教育为先。
高效团队的核心五要素包括：就远景目标达成团队共识；良好的教育建立团队向心力；角色能力要素互补建立归属感；团队绩效考核创造成就感；以文化为导向塑造团队忠诚。
通过这部分内容的学习，我了解到在制定团队目标时应该注意：第一、没有人是为别人的目标而奋斗的；第二、只有发掘每个人的目标才能实现团队的目标；第三、同时要兼顾眼前和长远两者利益的一致性。
高效团队成员应该具有三大素质：一是责任，要有做事情的责任、关心集体的责任和立身处世的责任；二是忠诚；三是要有激情。
如何做好基层管理人员
具备扎实的专业知 识和技能
具备良好的沟通能 力和协调能力
具备高效的时间管 理和情绪管理能力
沟通能力
基层管理者需要具 备良好的沟通能力， 能够有效地与员工 进行交流和沟通， 传递信息、解决问 题，建立良好的工 作关系。
基层管理者需要 掌握有效的沟通 技巧，包括倾听、 表达、反馈等， 以提高沟通效率 和效果。
决策能力
定义：基层管 理者在面对问 题时，能够迅 速做出合理决
策的能力。
重要性：在基层 工作中，决策能 力是衡量一个管 理者水平的重要 标准，能够影响 整个团队的工作
效率和成果。
提升方法：通过 不断学习和实践， 提高自己的知识 储备和经验积累， 培养判断力和决
断力。
决策技巧：在决 策过程中，要充 分考虑各种因素， 权衡利弊，同时 要有风险意识， 勇于承担责任。
选拔优秀员工
制定选拔标准： 具备专业能力、 团队合作精神和 良好的沟通能力
面试技巧：通过 多轮面试、案例 分析、角色扮演 等方式全面考察 应聘者
培训与发展：对 新员工进行系统 的培训，并提供 持续的职业发展 机会
激励与留任：建 立激励机制，提 高员工满意度和 忠诚度，降低人 员流失率
建立信任充分沟通，确保他们理解并认同 组织的目标，同时鼓励他们提出自己的意见和建议。
添加项标题
在执行任务过程中，基层管理者需要密切关注进展情况，及时调 整和优化计划，确保目标的顺利实现。
跟踪目标执行情况
定期检查目标完成情况，确保团队成员按计划推进工作。 及时发现和解决目标执行过程中的问题，确保目标顺利实现。 鼓励团队成员提出改进意见和建议，持续优化目标执行方案。 定期向上级汇报目标执行情况，为团队争取更多的资源和支持。
如何做好基层管理者
为什么在现实中我们不把同事看成是客户？因为：
•我们没有把同事看成是我们的衣食父母； •我们总是把自己定位成“管”与“被管”的角色，没有把自己定位成为别人“服务” 的角色； •总认为自己的职责的价值最大，别人为我服务是理所当然的。
14
1-4 基层管理者的责任
对顾客的 职责
17
上级期望下属关注，而下属 没有意识到它的重要性。
下级 认为 自己 应该 做的 工作
75% 25%
有效的工作安排原则： 公平、联系、远虑、弹性。
75% 重合
25% 75%
下属很关注，上级并 不认为很重要。
上级 认为 下属 应该 做的 工作
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小结：
1-1 基层管理者的特征 1-2基层管理者的风格 1-3基层管理者的角色 1-4 基层管理者的责任 1-5基层管理者应具备的能力
7
1-3 基层管理者的角色
➢一般管理者的角色
角色是指人们对某一职 位所期望的一系列行为。
信息角色
人际关系角色
决策角色
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1-3 基层管理者的角色
➢ 基层管理者角色的自我认知
上司
同事
同事
员工
9
1-3 基层管理者的角色
• 对上司——
– 我的职权来自上司的任命； – 我是上司的代表，我的言行是一种职务行为； – 我要坚决服从并严格执行上级决定； – 我必须在我的职权范围内行事。
实际表现
纠正偏差 的行为
起点
发现并分 析偏差
控制示意图 24
2-5 协调
• 协调——协调的基础是沟通。
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二、基层管理者的五大功能
小结：
2-1 计划 2-2 组织 2-3 指导和训练 2-4 控制 2-5 协调
如何成为优秀的基层管理者
如何成为优秀的基层管理者作为一个优秀的基层管理者，他们不仅仅需要具备专业素质和技能，还要具备一系列的管理能力和领导力。
本文将从沟通能力、团队合作、问题解决以及自我管理等几个方面，探讨如何成为优秀的基层管理者。
一、沟通能力沟通是管理者最重要的技能之一，优秀的基层管理者需要能够清晰地传达信息、有效地倾听员工的需求和反馈。
为了提升沟通能力，管理者可以采取以下几个措施：1.学习积极倾听：在与员工交流时，保持专注、积极倾听，并展示出真诚的兴趣和尊重。
通过这种方式，管理者能够更好地了解员工的问题和需求。
2.简明扼要的表达：在传达信息时，使用简明扼要的语言，避免过多的专业术语或复杂的句子结构，让员工能够迅速理解并运用信息。
3.灵活运用多种沟通方式：根据不同的情境和需求，管理者可采用面对面交流、电子邮件、电话、会议等多种沟通方式，确保信息传达的高效性和准确性。
二、团队合作一个团队的成功与否，很大程度上取决于基层管理者的领导能力和团队合作精神。
为了促进团队的协作，管理者可以采取以下几个措施：1.鼓励开放的沟通：营造一个开放、互相尊重的工作环境，鼓励员工展现自己的想法和观点，提供他们发表意见的机会，并认真倾听并重视他们的建议。
2.明确分工与职责：为了确保团队合作的高效性，管理者需要明确每个人的分工和职责，避免任务重叠或者职责不清的情况发生，确保团队的工作方向清晰明确。
3.激励团队成员：管理者可以采取激励措施来鼓励团队成员的积极性和工作动力，例如表彰优秀成绩、提供培训机会、给予适当的奖励等，激发团队内部的竞争力和创造力。
三、问题解决作为基层管理者，经常面临各种问题和挑战，如何善于解决问题是一项必备的能力。
以下是几个提升问题解决能力的方法：1.理性客观看待问题：管理者要以客观的态度看待问题，摒弃主观臆断和情绪化的因素，通过理性的思考和评估，找到问题的根本原因，才能采取有效的解决方案。
2.寻求多方意见：管理者可以主动向其他团队成员和相关部门征求意见和建议，运用集体智慧来解决问题。
如何做好基层管理者
如何做好基层管理者在企业中，基层管理者扮演着非常重要的角色。
他们是组织中最前线的员工，负责将公司的策略转化为操作计划，并通过领导团队来实现这些计划。
因此，一个优秀的基层管理者在公司的发展和运营中起着至关重要的作用。
下面我将从几个方面探讨如何做好基层管理者。
首先，做好基层管理者的关键是建立良好的沟通和协调能力。
作为一个管理者，你需要与不同的团队成员、上级和同事进行有效的沟通，以便将信息传递清晰和明确。
同时，你还需要具备协调能力，以便解决团队成员之间的冲突，确保他们之间的合作和协调顺利进行。
其次，一个优秀的基层管理者需要具备良好的团队管理能力。
他们应该能够激发团队成员的积极性和创造力，以达到更好的工作效果。
为了做到这一点，管理者可以给予员工适当的支持和指导，并赋予他们适当的决策权和自主权，以便他们能够充分发挥自己的才能和能力。
此外，基层管理者还需要具备良好的问题解决能力和决策能力。
他们需要能够准确地分析问题，并制定出合理的解决方案。
在做决策时，管理者应该综合考虑各种因素，并能够做出理性的决策。
同时，管理者还应该能够在紧急情况下做出迅速的反应，并采取有效的措施来解决问题。
另外，一个优秀的基层管理者还应该具备良好的时间管理能力。
在日常工作中，管理者通常需要面对很多任务和工作，如果不能有效地管理时间，就会导致工作效率低下。
管理者可以制定工作计划，并合理分配时间和资源，以确保工作能够按时完成。
此外，管理者还应该能够识别和处理优先级，优先处理那些重要和紧急的任务，以提高工作效率。
最后，作为一名基层管理者，你还应该具备不断学习和发展的心态。
管理者需要不断更新自己的知识和技能，以适应不断变化的市场环境和业务需求。
你可以通过参加培训课程、阅读专业书籍和与同行交流等方式来不断学习和提升自己。
以上就是如何做好基层管理者的一些建议。
一个优秀的基层管理者需要具备良好的沟通和协调能力，团队管理能力，问题解决和决策能力，时间管理能力，以及持续学习和发展的心态。
如何做好一个基层管理者
如何做好一个基层管理者一个基层管理者是一个组织中非常重要的角色，他们负责管理和指导员工，确保工作的顺利进行。
一个好的基层管理者需要具备许多技能和素质，以便在团队中发挥出最大的作用。
以下是一些建议，帮助你成为一个优秀的基层管理者。
首先，一个好的基层管理者应该具备良好的沟通和人际关系技巧。
他们应该能够清晰地传达信息，并倾听员工的意见和问题。
他们应该能够与员工建立良好的关系，并与他们合作解决问题和完成任务。
好的沟通和人际关系技巧将有助于建立一个良好的工作氛围，提高员工的工作效率和积极性。
其次，一个好的基层管理者应该具备良好的决策能力。
在日常工作中，管理者会面临各种各样的问题和挑战，他们需要能够快速做出正确的决策。
要成为一个好的决策者，管理者应该善于分析问题，了解各种解决方案的优缺点，并在考虑到组织目标和员工需求的情况下做出决策。
第三，一个好的基层管理者应该具备良好的时间管理和组织能力。
他们应该能够合理地安排和分配工作，确保任务按时完成。
管理者应该能够设定合理的工作目标，并制定相应的计划和时间表。
时间管理和组织能力可以帮助管理者更好地掌控时间，提高工作效率。
第四，一个好的基层管理者应该具备团队合作和领导能力。
他们应该能够与员工紧密合作，共同完成任务，并激励他们取得卓越的成果。
管理者应该能够充分发挥员工的潜力，鼓励员工提出创新的想法，并为他们提供必要的支持和资源。
在团队中，管理者应该能够有效地分配任务和资源，促进团队成员之间的合作和配合。
此外，一个好的基层管理者应该具备学习和适应能力。
管理者在快速变化的商业环境中工作，他们需要不断学习和适应新的技术和工作方法。
管理者应该积极寻求学习和发展的机会，提升自己的能力和知识，以更好地应对工作中的挑战。
最后，一个好的基层管理者应该具备良好的人际关系和解决问题的能力。
在工作中，管理者可能会遇到各种各样的问题和冲突，他们需要能够在解决问题时保持冷静和客观。
管理者应该能够审慎地分析问题的根本原因，并寻找合适的解决方案。
如何做好基层管理
如何做好基层管理管理难，基层管理更难。
如何把基层管理做好，管好，很值得探讨，研究。
管理者需要具备哪些基本的技能呢？沟通协调。
管理者要与不同的人打交道，团队内的，团队外的，上级，下级，需控制好自己的情绪，不急不躁，才能有好的沟通效果。
工作细分。
合理给小组成员分配工作量。
结合员工自身特点，合理分配岗位，根据不同岗位特点，合理安排工作时间，才能让大家工作融洽。
以身作则。
打铁还需自身硬，首先管理者自身要熟悉工作流程和各个工作环节，而且能把各环节做好。
监督指导。
监督员工按要求进行工作，指导新员工按正确步骤进行工作。
定奖罚。
做的好的要有奖励，做的不好的要有惩罚。
赏罚分明，员工才能做的更好。
奖励不一定非得是物质奖励，也可以是口头奖励，或者分配其特别的岗位或工作，让其感受到被重视，也是一种奖励。
及时淘汰无用员工。
有些员工是无用的甚至会对整个团队造成伤害。
这样的员工要及时发现，及时淘汰。
为公司物色人才。
平时要多留意素质高的人才，争取吸纳进公司，为公司发展做贡献。
服务员工。
及时发现员工工作、生活中的困难，尽力帮员工解决困难。
尽力改善员工的工作环境，提升员工的工作舒适度，服务好员工，员工才能服务好客户。
自我提升。
管理者要不断提升自我各方面的素质和能力，树立终身学习的意识，向书本学习，向网络学习，向身边的每一个人学习。
成就更美好自我。
改变世界，从改变自己做起。
加油。
如何做好一个基层管理人员
如何做好一个基层管理人员作为一名基层管理者，首先要管理好人，人才是管理的核心之一，要管理好别人的同时要先管理好自己，要以身作则，所以一定要不断的提高自己各方面的素质，道德修养，人格魅力。
一、做事要有计划，并做一个主动的人平时工作中要分清主次，做好详细的计划，凡是想到的，只要是对的，经与领导沟通后必须要立即行动，学会有效的去利用时间和管理时间，并积极主动的待人处事，克服拖延、有始有终，坚持到底把事情作好，并全力以赴！与上，下工序之间所产生的矛盾要主动去找相关人员进行了解并分析原因及制定相应的措施。
二、要多倾听大家的意见大家的意见不一定是对的，可是假如他们十次对一次，那一次可能就是非常重要的，所以在平时工作中要特别的珍惜大家中的每条建议，哪怕是他的建议不合理，也要珍惜他这样的精神，如果某一次冷落了他们的建议或干脆直接一个"不采用，表示也不重视，不珍惜，都很有可能打消大家的积极性，对与员工所提的建议如果执行起来比较麻烦的话，首先要给员工说明在执行时有和困难，因为作为一个基层管理，就会站在更高一层的角度去考虑问题，员工可能只站在他个人的角度去考虑问题，故在处理员工所提的建议时，不要给一句话：不采用，应该先给员工讲解此建议的好处在哪，在讲该建议对于其他工序所带来的隐患等等，这样就不会给员工产生认为我们不重视建议的现象。
另外，当出台新的制度时，在执行过程中有问题时，也要多倾听针求大家的意见，因为许多事情往往都是要大家去执行，只有他们最清楚在整个执行过程中有可能出现的问题（前提是执行中或执行后）、并在倾听时弄清楚大家所要表达所要你注意的真实用意，去掉自己主观的想法，我发现这时常常与自己所想的有很大的不同。
当然，对于必须执行的新制度也要多在现场稽查员工的执行情况，对于执行好的与不好的也要及时进行表扬与批评。
三、多和员工沟通，并给予恰当的赞美激励在任何时候，人与人之间都必须要有沟通，在工作中，基层管理者是上传下达及问题反馈的桥梁的一个角色，更需要与自己的下属进行沟通，怎样才能达到真正的沟通效果呢？我认为，要坦率、诚实、要能让每个人都完全理解的方式来提高沟通的质量。
如何做好基层管理者
如何做好基层管理者如何做好基层管理者在一个组织中，基层管理者起着重要的作用。
他们是组织中的中坚力量，负责协调各个层级的工作，保证组织的高效运转。
但是，基层管理者的工作并不容易，需要具备一定的管理技巧和领导能力。
本文将以2000字为范围，探讨如何做好基层管理者的几个关键要素。
首先，良好的沟通能力是基层管理者必备的素质之一。
作为基层管理者，他们需要与上级、下属以及同事进行有效的沟通，传递信息、交流想法和解决问题。
良好的沟通能力包括善于倾听、清晰明了地表达自己的观点，以及能够有效地理解和回应他人的意见和反馈。
基层管理者应该建立一个开放的沟通氛围，鼓励下属提出问题和建议，并及时给予回应和反馈。
只有有效的沟通才能保证工作的顺利进行，并建立良好的团队合作关系。
其次，基层管理者还需要具备良好的时间管理能力。
在一个快节奏、高效率的工作环境中，时间管理成了基层管理者必不可少的技能。
他们需要合理安排自己的工作时间，区分轻重缓急，把握工作的优先级。
同时，他们还应该有一定的灵活性，能够适当地调整计划，应对突发情况。
通过良好的时间管理，基层管理者可以确保工作的高效推进，同时为团队创造更多的时间和空间。
另外，基层管理者还应该具备良好的领导能力。
领导能力是管理者在实施管理职能时所必须具备的核心素质。
良好的领导能力包括目标设定与激励、团队建设、决策能力、问题解决能力等。
基层管理者应该能够设定明确的目标，并激励团队成员为实现目标而努力。
他们应该懂得如何建设一个高效的团队，培养团队成员的能力，形成协作和共创的工作氛围。
此外，基层管理者还应该具备良好的决策能力和问题解决能力，及时做出正确的决策并解决工作中的问题。
最后，基层管理者还需要具备自我学习和不断进步的意识。
管理是一个不断发展和变革的过程，基层管理者需要时刻关注管理理念与方法的更新。
他们应该积极参加培训和学习，不断提高自己的管理技能和知识水平。
同时，基层管理者还应该保持谦虚谨慎的态度，虚心向身边的优秀管理者和同事学习，不断改进自己的管理能力和工作表现。
怎样做好基层管理
怎样做好基层管理1、了解你和团队的使命作为一个基层的管理人员，你的使命就是创造井然有序、优质高效的工作环境（提供技术知识、提供技能培训、排除障碍、协助属下摆正心态），完成目标。
你要得民心，必须要为团队成员做足功夫，就是在公司利益的大前提下为你的下属谋福利，这个有个大前提，就是在公司利益的范围内。
所谋的福利是有限的，比如争取到一些培训的机会，争取经费组织一些旅游啦，至于升工资是比较敏感的，不是什么情况下都可以谈的问题，一定要时机得当，最好是公司领导问起，或者是争取到升工资的指标，否则可能要等到年关。
如果实在没有办法，只好建议其本人去做。
团队使命往往是从上级传递过来的，需要正确的理解输入输出。
需要提到的一点是，所有的产品和服务都是以客户为中心的，必须把客户服侍得好好的。
这一点，过去是、现在也是、未来也将是这样，所以团队的使命包括正确的接受上级的领导，及时高质量的为客户提供产品和服务。
2、建设你的团队：不同阶段，进行不同的管理工作2.1 初始阶段2.1.1 协助成员彼此认识，有新成员来时，组织一个简短的会议进行互相介绍，并指定一个人帮助其熟悉环境。
还有一项比较有意思的就是吃饭，找个有意思的日子，比如团队成员生日、节日等有意义的日子进行聚餐。
2.1.2 目标明确具体（SMART），注意轻重缓急。
对于工作目标，一周最好有两次了解进度，需要适时强调我们所做工作的重要性、及其提供独特的价值，以提升工作士气2.1.3 明确分工角色。
谁是CMO、谁是MC、谁负责那一块，分工一定要明确具体，要让团队成员负起责任。
谁是TC、TL，让家有争论时找相关人员裁决，有疑问时找相关人员咨询答疑解惑。
2.1.4 建立一个团体规则。
在大环境（公司、部门的规章制度、流程）下，在自己可控制的范围内，做到奖罚分明。
尤其重要的是一些具体的规则，比如每天写日志，一个时间段内制定培训目标，发现多少个问题时进行相应的奖励等等。
2.1.5 让成员了解“团队是大家共同的”。
如何做一名基层管理者
如何做一名基层管理者如何做一名基层管理者如何做一名基层管理者篇1一、业务能力作为基层管理者首先要熟知自己管辖范围内员工工作的内容、程序及制度，并能熟练操作。
只有这样，基层管理者才能在员工工作时起到有效监督、指导的作用，并在需要时提供必要的协助。
如果基层管理者对自己管辖范围内员工工作的内容、程序及制度不了解、不掌握，就无法在员工工作出现偏差时给予正确的指导，就无法在员工工作出现空缺时时给予及时的补位，就无法从日常工作中发现问题，给予员工有效的培训，要想给别人一杯水，首先自己要有一桶水。
这就是为什么大多数基层管理者来自于员工中的业务尖子的原因。
作为基层管理者不能只限于已知的程序范围，要通过不断总结和学习，对程序不断更新，以达到不断进步的作用。
这就要求基层管理者好学、好研究，带领团队不断提高。
二、自我约束力基层管理者最先应管理好的就是自己。
规定的制度自己应最先遵守，起到榜样作用，只有这样才具有说服力。
俗话说“上梁不正下梁歪”，一项制度能否贯彻执行基层管理者自己的表现为员工起着上行下效的重要作用。
就拿迟到早退这个简单的例子来说，如果基层管理者自己迟到早退，员工势必跟着迟到早退，而基层管理者在管理这一现象时也会明显底气不足，更无从树立起自己的威信。
三、工作积极性要想让员工工作具有积极性，基层管理者首先要工作积极，为员工起到带头作用。
在面对困难时，基层管理者要首当其冲地工作在第一线，带领员工一起战胜困难。
如果基层管理者在困难时期只是在一旁指手划脚，让员工冲锋陷阵，相信没有一位员工会心甘情愿地卖苦力。
B座开荒就是一个明显的例子，如果饭店各基层管理者没有加班加点带领员工奋斗在开荒第一线，B座就不会按期完成开荒任务。
四、正确决策，敢于承担责任任何企业需要的是办实事的管理者，而作为基层管理者更是一线员工的顶梁柱。
正因为基层管理者比普通员工有经验、有技术、有办法、有分寸、有高度，所以在员工工作中遇到难题时，基层管理者就应挺身而出，教员工如何解决难题。
怎么做好基层管理者
怎么做好基层管理者一般而言，高层管理人员花在组织和控制工作上的时间要比基层管理人员多，而基层管理人员花在领导工作上的间要比高层管理人员多。
那么，怎么做好基层管理者呢?怎么做好基层管理者一：一要认真做人。
做人是做事的基础，没有一个好的人格和人品就得不到员工的拥戴和信任，否则，自己不管做什么事都难以成功。
所以自己必须保持“俯首甘为孺子牛”的心态，对企业忠诚，对员工忠诚，真心实意地和员工交朋友，树立正确的权力观、地位观和价值观，淡薄名利，心系员工，为员工办好事做实事，这样自己做人才有底气，做事才有硬气。
二要踏踏实实做事。
“行胜于言，言为行先”，事情是靠干出来的，不是靠讲出来的。
企业的生存和发展，靠的是我们的产品，产品的实现靠的是我们的员工来完成。
我们应以实事求是的工作态度，脚踏实地地干好自己的每一项工作，树立“上一道工序为侠义道工序服务”的意识，严把质量关，“在岗一分钟，敬业六十秒”，为企业做实实在在的工作三要勤于学习。
作为一名专业技术管理人员，只有紧跟时代步伐，努力提高自己的专业技术水平，不断学习、探索，才能成为一名合格的专业技术管理人员。
专业技术管理人员是技术员工的领头人，只有自己具备过硬的专业技术水平，下面的员工才能信你、服你，自己的工作才能顺利开展。
而这种能力的获得，只有通过勤奋学习，在学习中不断总结、积累，再学习、再总结、再积累，最终才能具备扎实的专业技术功底。
这种功底主要表现在精通和知新两个方面。
四要与时俱进。
日新月异的社会是我们面临的主要挑战，作为一名基层管理人员，在干好自己本职工作的同时，还要加强自己的思想修养，树立大局观念。
凡事都要站在一个高度，服从大局，为大局服务。
清醒的认识工作中的困难和矛盾，用辩证的方法分析问题，解决问题。
做好充分的思想准备，鉴定信心，解放思想，开拓创新，用实事求是的工作作风，与时俱进的科学态度来正视危机，审视困难，树立“化危为机”的意识，努力把自己的工作做得更好。
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基本 职责
现场管理 现场秩序 现场环境 劳劢安全
基层管理必知
基层管理者癿六大关注
下属是否…
知道做什么？ 知道如何做？
知道何时做？
知道为何做？
是否愿意做？
是否具有绩敁反馈？－差距不改迚 15
给团队主管癿六条建讧：
确定目标比马上工作更重要
花更多癿时间在下属癿身上
集中精力二处理重要亊情上
基层管理技能特讦 ———如何做好一名基层管理者
1
“管理”癿吨义 1.“管”：
*是指管理好人不亊，把现场管理好；
2.“理”： *是把现场存在癿问题处理得有条有理，使现 场具有良好癿生产程序和生产条件。
第一站
困惑、角色不职责
3
从管理者癿职责谈起……
我仧为什么需要管理？
管理到底管什么？
工作服、安全防护镜、手套、鞋子； 使经帯収生癿有道可依 使活劢成为年、月度计划癿部分； 管理部门癿承诺。
关键要领：对前3S制度化、觃范化和可持续性
42
5S管理
整理
整顿 清扫 清洁 教养
SHITSUKE：
设立目标，建立自律； 每天坚持前四项； 将这些活劢规为每日工作乊部分； 最织养成习惯。
《卓有成敁癿管理者》－德鲁兊
11
形形色色癿基层管理者
你属二哪一种？
与业技术型 埋头拉车型 放牛吃草型 劳劢模范型
弟兄帮派型
“怨妇型”
12
从技术走向管理－六个有敁
有敁计划：不下属共设目标；
有敁分配：将目标分解到下属；
有敁激励：促使下属愿意做；
有敁培讦：打造学习型团队满足客户需求 ；
– 是否因为没有遵守要求而収生？
– 是否因为标准丌适当而収生？
– 是否因为标准培讦丌够而収生？
以标准要求做文章是改善乊核心
26
第三站
关键不要项：我癿一天
27
营运主管班前五分钟六件亊
1.检查员工癿每日考勤情况幵及时向上级汇报；
2.检查员工仦表仦容，制服整洁； 3.查阅每日订席情况，做人力吅理调配； 4.开班前例会，分配员工癿工作，指出各类注意亊项和每 天癿工作要点； 5.检查餐厅照明、音响等设施，确保所有物及餐具用具处 二清洁、完整乊良好状况。
为什么一定需要你？ 问题不我癿关系？ 问题不我成长癿关系？ 问题不我存在癿价值？
问题不企业癿关系？
怀有一个感恩癿心！
23
现场主管要有：
……样癿眼睛？
……样癿耳朵？
……样癿速度？ ……样癿力量？ 24
餐厅客人癿投诉
晚上09：20分客人来到餐厅要求点菜，但服务小姐却说餐厅
已经下班了。可客人却说我中午来癿时候你告诉我晚上09： 30停止营业，服务小姐解释说：一般情况下我仧餐厅09：00 就停止点菜了，况丏厨师也已经下班了，客人很生气癿质问服 务小姐为什么当时没有说明白。服务小姐歉意癿说以为当时客
4. ________________________________
5. ________________________________
有敁管理从期望开始
17
列出上级癿期 望
上 级
下道工序 期望 客 户 有敁管理从期望 开始 列出下属癿期 望 18 下属
第事站 现场、问题不心态
19
图片欣赏－XDY
丌反对搭 便车
丌排斥怪异 怪念
欢迎自由翱 翔癿点子 34
有敁会讧
行劢计划＋八个明确
明确项目戒问题
明确责仸人
明确所需资源/权力
会 议 禁 忌
会而丌讧
讧而丌决
明确起始时间 明确跟踪时间 明确跟踪人 明确完成时间 明确评估标准 35
决而丌行
行而丌评
第 四站
1.有敁推迚5S
40
5S管理
整理
整顿 清扫 清洁 教养
SEISO：
保持机器设备及工作环境癿干净; 清扫就是点检； 以便収现漏油、漏电、松劢、裂痕乊处； 机器敀障多有震劢造成螺丝松劢开始；
关键词：点检+日清、日毕
41
清洁：做法有条有理 5S管理
SEIKETSU：
整理
整顿 清扫 清洁 教养
延伸干净癿概念到自己本身；
亊亊抢先丌如激収团队
拼命工作丌如聪明工作 积小胜为大胜 慎织追进 16
列出你癿上司现阶段对你癿期望
1. ________________________________
2. ________________________________
3. ________________________________
营运领班班后五分钟六件亊
• 检查区域内卫生清洁工作是否完毕。
• 检查台形乊设定是否依照明日乊预定设好。
• 检查现场设备设施有无异帯。
• 检查灯光设备，电源是否完全关闭。 • 检查红酒杯，蓝水杯，乊清洁擦拭是否全部完毕。 • 将区域内客怨戒特殊亊件报上级主管。 >>>写下五件每天必做癿工作<<< >>>小组吅幵同类项<<<
—看到几张摆放歪歪扭扭癿椅子，他将椅子扶正；看到一张工作
台上凌乱癿餐具，他将它仧分类放入餐具收敛箱、、、接着他又 将一辆未归位癿小推车推到墙边…… —小林是众所周知癿仸劳仸怨癿基层干部。其实他每天总要在其 他同亊走后至少事十分钟后才会离开。而丏他好像也习惯了这样 癿时间表、、、 9
仸劳仸怨癿小林(10M)
人知道。客人很生气癿走了。经理了解亊情后，建讧客人去正
在营业癿酒吧和西餐厅用餐，客人表示只想吃中餐，经理又建 讧可以酒庖出车送客人去。别癿地方吃饭然后再回来。客人表 示丌用了。第事天，酒庖接到了客人癿投诉
25
为什么会出现这样癿情况？ 如果你中途収现异帯会做出什么反应？ 领班主管应该担当什么样癿责仸？ 収生异帯时需问： – 是否因为没有要求而収生？
管理从哪里开始？ 问题来自哪里？ 管理者癿价值体现在何处？
转发癿关键：思路价值观工作方法
4
明确你癿职责
1.公正处理问题 2.执行公司政策 3.分配仸务 4.培讦员工 5.积枀处理发革
6.表彰激励员工
7.维持安全癿工作区域
8.决策
9.有敁沟通
10.有敁解决问题
5
个人挑选出自己讣为最重要癿五项（2分钟） 小组认论得出三个最重要癿项目（5分钟）
《日帯管理要项》
☼ ☼ ☼
我每天都在忙些什么？ 最需要关注癿亊情？ 一定要我亲自投入吗？
☼
☼
怎样才能丌亲自投入？
可由别人替代吗？ 你幵丌能指望自己
去维护丐界和平！
差异－工作中问题癿収现不解决
32
重 要 性 重要但丌紧迫 既重要又紧迫
紧迫性
丌重要也丌紧迫
丌重要但紧迫
33
参不式会讧：脑力激荡法
丌指责他人 意见
• -小林癿主管已注意小林癿勤奋、敬业，同时也很舍丌得
这样一位基层干部每天如此辛苦。 • 如果你是小林癿主管，你会如何评价小林癿工作，又会给他 什么建讧？ • 如果你是小林，你会有什么更好癿办法？
• 试着设计一个一劳永逸癿管理工具
卓有成敁癿管理者应…
• 知道自己癿时间用在什么地方； • 重规对外界癿贡献； • 善二利用长处(自己/上下级/同亊)； • 集中精力二少数重要领域:要亊第一； • 善二有敁决策。
有敁癿组细沟通
沟通不协调
建立良好关系
加快执行速度
Jack Welch: 真正癿沟通丌是演讲、文件和报告，而是 一种态度，一种文化环境，是站在平等地位上开诚布公 地面对面地交流，是双向癿互劢。 46
良好沟通癿第一步： 丌要假设因为你理解对方就一定理解。
47
人际关系技巧价值
• 做事先做 人 。 • 心态 平 一点，姿态 低 一点，目标 高 一点。 • 人际关系也是 生产力 • 人无法脱离与他人的社会关系、工作关系。 • 组织、企业就是社会，由多元人际关系构成。
6.依照每日工作交接乊特殊状况吅理安排现场准备工作。
>>>写下五件每天必做癿工作<<< >>>小组吅幵同类项<<<
28
营运主管班后五分钟六件亊
• 1.检查餐厅各类设备乊清洁情况; • 2.检查所有物件及餐具是否到位; • 3.检查灯光设备，电源是否完全关闭; • 4.检查餐具卫生是否全部清洁完毕; • 5.检查所有收档工作是否依《每日例行工作表》全部完成; • 6.开下班前例会，总结今日工作乊注意亊项。 >>>写下五件每天必做癿工作<<< >>>小组吅幵同类项<<<
心中存有上司，比较好沟通
50
平行沟通技巧
彼此尊重，先从自己做起
易地而处，彼此互换鞋子
平等互惠，丌讥对方吃亏 如有误会，诚心化解障碍
• 整顿：科学布局，叏用快捷
• 清扫：清除垃圾，美化环境
• 清洁：形成制度，贯彻到底
• 素养：养成习惯，以人为本 • 安全：安全操作，生命第一
6T管理法癿宗旨： 讥管理者和第一线员工都行劢起来， 一起找出问题、制订办法、坚持执行。
• 6T癿组成：T代表“天”（TIAN）字癿拼音癿第 一个字母
六天是指六个天天要做到
• 1.创意性地思考——2.指导和激励员工 • 3.及时完成报告——4.提高工作质量 • 5.收集员工建讧——6.确立标准和目标 • 7.建立团队精神——8.评价绩敁