基层干部如何提升管理能力ppt
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基层管理人员能力的提升(汇总)(PPT52页)
没错，我想大家基本上已想பைடு நூலகம்了答案，那就是：依靠我们身体力行地做出表率，通
过我们每一个层级的协调与配合，将团队的凝聚力、战斗力调整到最佳状态。
6、工作业绩突出后，自我膨胀得太厉害
• 基层干部首先应该端正自己工作态度 • 基层干部作为每个部门、办公室的基层管理者，其作用是承上启下的。但现在有些基
层干部，在管理方面很是自高，给团队带来非常不好的负面影响。其实，在这里我想 告诉大家，基层干部作为每个部门都是主力业务的承载者，自我业务都是值得肯定的， 但不应该有了自己的业绩就自高自大，翘尾巴。 • 在自己业务方面上应该起到带头和标杆的作用；在管理上应该多给普通员工帮助（真 心真意），用自己的思想、和行动来带动整个团队共同奋进。 • 骄傲、自满其实不可取，以身作则更重要。 • 基层管理人员对于个人发展存在盲目渴望中，总是希望自己可以并具备带项目的能力 和条件，不知道部门或者公司上项目，是存在多种因素的（时机、条件、人员等等）。
我们公司也有很多部门，尤其是品牌项目多的部门，哪一个不是我们坚定信心、施展我们浑身 解数发展起来的！我们必须要明确一个概念：“要想培育一个品牌是很不容易的，但是一旦培养起 来，就会轻松许多”。因此，我们必须要求自己坚持，同时通过切合实际的摸底和分析，以此来提
升 自已对运作项目的信心、决心。
做为基层的管理人员，你们是榜样，是普通员工心中学习的对象。大家可以设想一下，如果每 个人都能切实地管理好自己，找回属于自己的那一份信心，公司的生命力会怎样？我们的前途会怎 样？“众人拾柴火焰高”的景象难道离我们还远吗？！！！
8、工作计划和总结能力差
无论是管理者，还是普通员工，对工作的计划和总结是必不可少 的，每天早上我们要非常明确自己今天要干什么，怎么干，把计划列 出来，按照自己的计划来完成当天的工作。
过我们每一个层级的协调与配合，将团队的凝聚力、战斗力调整到最佳状态。
6、工作业绩突出后，自我膨胀得太厉害
• 基层干部首先应该端正自己工作态度 • 基层干部作为每个部门、办公室的基层管理者，其作用是承上启下的。但现在有些基
层干部，在管理方面很是自高，给团队带来非常不好的负面影响。其实，在这里我想 告诉大家，基层干部作为每个部门都是主力业务的承载者，自我业务都是值得肯定的， 但不应该有了自己的业绩就自高自大，翘尾巴。 • 在自己业务方面上应该起到带头和标杆的作用；在管理上应该多给普通员工帮助（真 心真意），用自己的思想、和行动来带动整个团队共同奋进。 • 骄傲、自满其实不可取，以身作则更重要。 • 基层管理人员对于个人发展存在盲目渴望中，总是希望自己可以并具备带项目的能力 和条件，不知道部门或者公司上项目，是存在多种因素的（时机、条件、人员等等）。
我们公司也有很多部门，尤其是品牌项目多的部门，哪一个不是我们坚定信心、施展我们浑身 解数发展起来的！我们必须要明确一个概念：“要想培育一个品牌是很不容易的，但是一旦培养起 来，就会轻松许多”。因此，我们必须要求自己坚持，同时通过切合实际的摸底和分析，以此来提
升 自已对运作项目的信心、决心。
做为基层的管理人员，你们是榜样，是普通员工心中学习的对象。大家可以设想一下，如果每 个人都能切实地管理好自己，找回属于自己的那一份信心，公司的生命力会怎样？我们的前途会怎 样？“众人拾柴火焰高”的景象难道离我们还远吗？！！！
8、工作计划和总结能力差
无论是管理者，还是普通员工，对工作的计划和总结是必不可少 的，每天早上我们要非常明确自己今天要干什么，怎么干，把计划列 出来，按照自己的计划来完成当天的工作。
管理干部管理能力提升1PPT课件
质典量藏管PP理T 原则
在质量管理中的应用
原则1
了解顾客现有的和潜在的需求和期望。测定顾客的满意度并以此作
以顾客为中心 为行动的准则。
原则2 领导作用
明确组织的前景，指明方向，价值共享。设定具有挑战性的目标并 加以实现。对员工进行训练、提供帮助并给予授权。
原则3 全员参与
利用员工的知识和经验，通过培训使得他们能够参与决策和对过程 的改进，让员工以实现组织的目标为己任。
整理整頓清掃清潔修養
21
典藏PPT
四。管理干部應有的知識面
22
典藏PPT
干部管理提升寶典總口訣
在一靠二﹐ 要三達四﹐ 知五理六﹐ 除七懂八﹐ 九九歸一 能力無邊
23
典藏PPT
干部管理提升寶典初級
第一式﹕ 在一（運用三直主義直接在現場處理事情）
第二式﹕ 靠二（處理好各級人際關系﹐要靠良好的上級關系﹑
过度生产的浪费 改正的浪费 材料移动/传送的浪费 动作的浪费 等候的浪费 库存的浪费 加工过程的浪费
34
典藏PPT第八式﹕ 懂八
（質量管理八大原則）
原则一：客户导向 原则二：领导统御 原则三：全员参与 原则四：过程导向 原则五：系统管理 原则六：持续改进 原则七：事实决策 原则八：互利的供方关系
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一般思維要常4法﹕-------------QCC﹕要有能力組織員工﹐并開展一些管理活動 PDCA﹕做事要有規划和步驟 5W1H﹕出現問題多問几個為什么 QC七工具﹕解決問題的工具
會議中要常提4標﹕------------Q品質﹑C成本﹑ D交期﹑S安全
20
典藏PPT
認准一個中心 搞好兩個基本點 體現三個代表 運用四項基本原則 堅持5S
基层领导干部工作能力管理能力提升培训领导力培训讲课PPT课件
李莉以前从来没有作过管理工作，而且由于有三个人没 有来上班，人手严重不足，所以李莉有点不知所措。
如果是你，你会怎么办？
目录
CONTENTS
1 基层主管的角色认识
2 基层管理的五大功能
3 基层主管的几种主要管 理技能
Part 1
基层主管的角色认识
仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… …
如果是你，你会怎么办？
目录
CONTENTS
1 基层主管的角色认识
2 基层管理的五大功能
3 基层主管的几种主要管 理技能
Part 1
基层主管的角色认识
仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… … 仔细走近一瞧，那紫粉色的小喇叭上 ，有晶 莹剔透 的小露 珠，也 赶来赴 这场美 丽的盛 宴；小 蚂蚁也 来了， 停留在 花的边 缘，静 静地欣 赏着滚 动着的 露珠； 翩翩起 舞的蝴 蝶当然 不能不 来，它 总是飞 到这朵 再飞到 那朵， 甜甜的 吸允着 花蜜… …
基层管理者领导力提升课件(PPT37页)
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午1 0时5分 41秒上 午10时 5分10: 05:412 1.1.11
每天都是美好的一天，新的一天开启 。21.1. 1121.1. 1110:0 510:05 :4110:0 5:41Jan-21
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 021年1 月11日 星期一 10时5 分41秒 Monday , January 11, 2021
-37-
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。21.1. 1121.1. 11Monday, January 11, 2021
天生我材必有用，千金散尽还复来。10:05:4110:05: 4110:0 51/11/ 2021 10:05:41 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。21. 1.1110 :05:411 0:05Jan-2111 -Jan-21
优点
鼓励下属独立成长
缺点 过程控制弱 放羊
85后年轻人的特点
不喜欢命令式的 表达自己不同的想法 希望更多参与决策 要求领导有亲和力
第三单元 基层管理者的沟通和人际关系力
1、坦白告知工作情况 2、当做得好时及时给予称赞 3、对本人有影响的变更事项，要在事前告知本
人 4、对待下属时要尊重他的人格----控制情绪 5、认可与信任
管理分为维持与改善两大活动过程。
张瑞敏的斜坡理论： 止退力 牵引力
SDCA
PDCA
维持的四步循环 改善的四步循环
工作改善
及 时 纠 正
制定标准
AS CD
管理能力提升培训精选PPT课件
30
2021/3/28
职场运用之二：与下属沟通
• 多说小话，少说大话 • 不急着说，先听听看 • 慎说短话，不伤和睦 • 广开言路，接纳意见 • 指示清晰，简单易懂 • 启发思考，鼓励觉醒 • 态度亲和，立场坚定 • 多鼓励肯定，少批评指责
31
2021/3/28
职场运用之三：与同事沟通
• 不指责抱怨，先从自己开始 • 易地而处，站在对方立场 • 平等互惠，不让对方吃亏 • 确立沟通规则，多设沟通平台 • 职责界定清晰，减少边际责任 • 忌山头主义，顾大局利益 • 营造沟通氛围，切勿恃职自重
绩效面谈
绩效考核
12
实施控制的有效方法
2021/3/28
1、根据日程计划实施目标进度的控制。 2、及时反馈、总结和调整。 3、把目标明确揭示出来。 4、制定应变的第二套方案。
13
14
工具一：月周工作计划与总结表
2021/3/28
工作要项
月、周工作计划与总结表
周
主持人：
工作内容
完成标准 （质量、数量、成本、时间）
35
2021/3/28
积极心态
1.积极心态能激活脑啡。 2.积极的人会散发出精力、愉悦和进取
的光芒。
消极心态
1.能使人际关系恶化，创造力受损。 2.影响人的身心健康。
影响心态的因素是自己!
36
二、操之在我
操之在我
所有关切和担 心的事情。
影响 范围 所有可以影
响的事情
2021/3/28
受制于人
影响 范围
32
2021/3/28
职场运用之四：有效沟通“十勉”
少一点
大一点
多一点
甜一点
2021/3/28
职场运用之二：与下属沟通
• 多说小话，少说大话 • 不急着说，先听听看 • 慎说短话，不伤和睦 • 广开言路，接纳意见 • 指示清晰，简单易懂 • 启发思考，鼓励觉醒 • 态度亲和，立场坚定 • 多鼓励肯定，少批评指责
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2021/3/28
职场运用之三：与同事沟通
• 不指责抱怨，先从自己开始 • 易地而处，站在对方立场 • 平等互惠，不让对方吃亏 • 确立沟通规则，多设沟通平台 • 职责界定清晰，减少边际责任 • 忌山头主义，顾大局利益 • 营造沟通氛围，切勿恃职自重
绩效面谈
绩效考核
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实施控制的有效方法
2021/3/28
1、根据日程计划实施目标进度的控制。 2、及时反馈、总结和调整。 3、把目标明确揭示出来。 4、制定应变的第二套方案。
13
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工具一：月周工作计划与总结表
2021/3/28
工作要项
月、周工作计划与总结表
周
主持人：
工作内容
完成标准 （质量、数量、成本、时间）
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2021/3/28
积极心态
1.积极心态能激活脑啡。 2.积极的人会散发出精力、愉悦和进取
的光芒。
消极心态
1.能使人际关系恶化，创造力受损。 2.影响人的身心健康。
影响心态的因素是自己!
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二、操之在我
操之在我
所有关切和担 心的事情。
影响 范围 所有可以影
响的事情
2021/3/28
受制于人
影响 范围
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2021/3/28
职场运用之四：有效沟通“十勉”
少一点
大一点
多一点
甜一点
基层干部管理技巧讲义(PPT46张)
让步策略
一方为了抚慰另一方，则可能愿意把对方的利益放 在自己的位置之上；迁就是为了维持相互关系，一方愿意 自我牺牲，屈从于他人观点。迁就他人自然会受到欢迎。 但也被认为是软弱的表现。 例：尽管自己不同意，还是支持他人的意见；或原谅某人的 违规行为并允许他继续这样做。 行为特点：宽容，为了合作，不惜牺牲个人目标 采用理由：不值得冒险去破坏关系或造成普遍的不和谐
一头狮子带的羊群与一头羊带领的 狮群，孰输孰赢呢？
测试你的管理风格
互动游戏1 请三组学员，每组两人，将一堆三种颜色 混在一起的棋子，迅速按三种颜色分类。 看哪一组分得最快。 游戏完成后，进行互动发言。
互动游戏2 1、核桃 分成四个小组，每小组成员围成圆圈相互 击掌。比赛哪个小组击掌次数最多。 游戏后分享观点
合作策略
行为特点：双方的需要都是合理且重要的，对相互支 持高度尊重，合作解决问题 采用理由：当双方公开坦诚地讨论问题时，就能找到互惠的解 决方案，无需任何人做出让步 双方利益都很重要而不能折中，力求一致的解决方案 当你的目标是学习，测试你的假想，了解他人的观点 需要解决问题的不同角度 获得他人的承诺，决策中蕴涵着他人的主张
问题 在哪里？
工作中的冲突----价值观的差异
例子：在森林中逃生，最后 留下哪个动物
• 工作中冲突的根源---性格的差异
工作冲突的根源---性格的差异
冲突处理的五种模式 1、强制 2、合作 3、让步 4、妥协 5、回避
武
强制
合作
断
性 妥协
让步
回避
合作性
强制策略
强制策略的使用以权力为中心，为实现自己的主张，可 以动用一切权力，包括：职权、说服力、威逼利诱，又称强 迫式。 缺点：不能触及冲突的根本原因，不能令对方心服口服当 快速决策非常重要时，如紧急情况，执行重要的且又不受欢 迎的行动计划时，如缩减预算、执行纪律等； 对公司是重要的事情，你深知这样做是对的 对待企图利用你的非竞争行为的人
最新基层主管能力提升培训课件ppt
发现问题
勇争第一
永不服输
永不言败 怎样做经理的坚强参谋
以工作和大局为重
做好参谋
考虑在经理之前
必要的时候推着经理走
dbin
能力提升之三：将计划进行快速推进和执行
案例：一个县公司在讨论三季度劳动竞赛方案，定稿并下发后，
一个部门主管在跟下属进行指标分配和任务传达时，部分员工 牢骚满腹表示对分配的指标很不满，感觉任务重，压力大，无 法完成。这时候，主管说，“唉，我也没办法，是公司领导定 了的，当时在讨论的时候我跟你们争取了少下点，算了，反正 移动公司什么时候任务都多，大家还是去做吧！
能力提升之五：学会跟上级沟通 之二：让领导省心，使领导做选择题
➢是不是非到了要跨进领导办公室门的地步？ ➢你准备了几套供领导参考的方案？ ➢你所沟通的事情是否出于工作和顾全大局考虑？
dbin
能力提升之五：学会跟上级沟通
之三：沟通技巧
利用反馈
1、复述、回报
2、事先问清楚，事 后负责任
简化语言
1、说话要有重点 2、善用比喻
直系主管就是员工最好的教练，主管就是如何让团队和你的下 属高效的工作。可是，许多中层经理冲锋陷阵没有问题，培养 下属就头疼。要么认为没有什么可教的，要么认为怎么干不用 自己去教，要么认为自己的下属根本学不会，要么认为下属不 想学，要么认为不是自己的事……其实，你能干不等于己的下 属能干，你能干不等于你会做教练。一个不会做教练的主管， 如何能带出一支高绩效的团队呢？（请各小组用三分钟讨论并 发言）
基层主管管理能力提升培 训课件PPT
建议您以老师的角度来听这一堂课。 在听课的过程中，应有心理准备—— 在一个星期内，要向别人讲解本课程 中的内容。
学以致用，学以尽责，学以立德 要成为培训师、导师、牧师
如何提升管理能力PPT课件
如何建设一个绩优团队呢？
1、充满激情。激情可以感染组织中的每个人，而且激情可以激发 每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。试想一个没 有激情的人如何可以组建一个有激情的团队呢？
团队建设能力
如何建设一个团队呢？
2、善于组合：团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个 人的优缺点，发挥个人的优势加以组合，使团队发挥最大效能。 基层管理者也要学会布局——强与弱的配搭，活跃与循规蹈矩的 组合……然后，再将他们分别安排到团队中的不同位置，尊重并 欣赏他们。
这个困境，我们可以力菜单
1、作为一个基层管理者，我最突出的能力有哪些 2、目前工作最需要的能力是什么 3、对比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么 4、我应该如何提升这些欠缺的能力
管理者的自我管理能力
作为一个管理者，要想管理好别人 ，必须首先管理好自己，要想领导 别人，必须首先领导好自己。
要为业务提供到位的服务、又要担负监督业务市场动作重任
角色定位能力
羊群效应
有一个人白天在大街上跑，结果大家也跟着跑，除了第一个人，大家都 不知道奔跑的理由。人们有一种从众心理，由此而产生的盲从现象就是“ 羊群效应”。
聪明的你应该很快就能明白什么是羊群效应。羊群是一种很散乱的组织 ，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊 也会不假思索地一哄而上，全然不顾旁边可能有的狼和不远处更好的草。 羊群效应就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲 从往往会陷入骗局或遭到失败。
沟通能力
沟通 技巧：
一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。 二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。 三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象 四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。
1、充满激情。激情可以感染组织中的每个人，而且激情可以激发 每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。试想一个没 有激情的人如何可以组建一个有激情的团队呢？
团队建设能力
如何建设一个团队呢？
2、善于组合：团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个 人的优缺点，发挥个人的优势加以组合，使团队发挥最大效能。 基层管理者也要学会布局——强与弱的配搭，活跃与循规蹈矩的 组合……然后，再将他们分别安排到团队中的不同位置，尊重并 欣赏他们。
这个困境，我们可以力菜单
1、作为一个基层管理者，我最突出的能力有哪些 2、目前工作最需要的能力是什么 3、对比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么 4、我应该如何提升这些欠缺的能力
管理者的自我管理能力
作为一个管理者，要想管理好别人 ，必须首先管理好自己，要想领导 别人，必须首先领导好自己。
要为业务提供到位的服务、又要担负监督业务市场动作重任
角色定位能力
羊群效应
有一个人白天在大街上跑，结果大家也跟着跑，除了第一个人，大家都 不知道奔跑的理由。人们有一种从众心理，由此而产生的盲从现象就是“ 羊群效应”。
聪明的你应该很快就能明白什么是羊群效应。羊群是一种很散乱的组织 ，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊 也会不假思索地一哄而上，全然不顾旁边可能有的狼和不远处更好的草。 羊群效应就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲 从往往会陷入骗局或遭到失败。
沟通能力
沟通 技巧：
一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。 二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。 三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象 四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。
基层管理者领导力提升课件
建立反馈机制
鼓励团队成员提供反 馈，及时调整管理方 式和沟通策略。
目标设定与执行力
总结词
目标设定是领导力的关键环节，能够 激发团队成员的工作积极性和创造力 。
01
02
制定明确目标
根据组织战略和团队实际情况，制定 具体、可衡量、可达成、相关性强和 时限明确的目标。
03
分解目标
将整体目标分解为阶段性目标和任务 ，帮助团队成员更好地理解和执行。
总结词
激励和培养下属是领导力的核 心职责，能够激发团队成员的 潜力和提高整体绩效。
奖励与认可
及时奖励和认可团队成员的优 秀表现和贡献，提高他们的工 作积极性和满意度。
培养团队文化
营造积极向上的团队文化，促 进团队成员之间的合作与互相 支持。
解决冲突与建立信任
有效沟通与倾听
及时识别冲突
关注团队中的不和谐因素，及时 发现和识别潜在的冲突。
领导力实践中的挑战与应对
挑战一
团队管理。如何激发团队成员的潜力，建立高效协作的团队文化？应对策略：提 供培训和辅导，建立明确的职责和目标，鼓励团队成员参与决策。
挑战二
变革推动。如何在组织变革中保持团队的稳定性和凝聚力？应对策略：提前沟通 ，明确变革的目的和影响，提供支持和资源，鼓励员工参与变革过程。
05
领导力发展计划与展望
个人领导力发展计划
01
02
03
自我认知
了解自己的优势和不足， 明确个人领导力发展目标 。
知识学习
通过阅读、培训、交流等 方式，不断充实领导力相 关知识。
实践锻炼
积极参与团队项目，提升 实际领导能力，不断总结 经验教训。
组织对领导力发展的支持
基层管理人员管理技能提升幻灯片PPT
▪ 切忌妄下结论，凭外表现象做出判断，否那么会 使新员工不知所措，心灰意冷。要切实了解清楚 事情的来龙去脉。
指导时的本卷 须知 〔三〕
▪ 说话不绕圈子，吞吞吐吐和旁敲侧击只 会使新员工产生疑心心理和“你成心找 我别扭〞的印象。
▪ 善用鼓励。新员工犯了错误，很容易失 去自信，使他心灰意冷，要及时抚慰和 鼓励他。
陌生
具体的表现
人 环境 工作
同事、上级、老板、客户等；
工作环境、卫生间、宿舍、食堂、作 息时间等；
工作内容、工作标准、工作流程等；
新员工的一般特点
特点
典型行为
对策
表现积极
服从安排、肯干、学 习欲望强、争强好胜
要及时予以表扬、鼓励和肯定
好奇
问“为什么？”
要鼓励他们多问；
拘束
小心翼翼、怕出错
要与他们多沟通、谈话，熟悉工作 和生活环境及同事；
表扬的六大原那
么
及时： 期望的行为或工作完成，立即赞扬。
诚心： 你的赞扬是真心赞赏别人的努力。
具体： 不要空泛地赞扬，应具体。
个人化：面对面的赞扬对他人最有意义。
正面： 不要先赞扬后批评。
主动： 先赞扬，让员工做对事，否那么你 就可
误。
能只好去应付他们所犯的错
指导时的本卷 须知〔一〕
▪ 面对新员工，一定想想自己刚刚走上岗位时的笨绌 情形，不可对新员工进展责骂与嘲笑：时常要提醒 自己，无论新员工做错了什么事，你都不要批评他 们，而只是提醒他们，耐心与大度非常重要。
班组长的作用
▪ １．是企业利润和价值的创造者 ▪ ２．是企业精神和指令的执行者 ▪ ３．是生产流程的衔接纽带 ▪ ４．是班组的支柱和核心 ▪ ５．是中层管理人员的左右手
指导时的本卷 须知 〔三〕
▪ 说话不绕圈子，吞吞吐吐和旁敲侧击只 会使新员工产生疑心心理和“你成心找 我别扭〞的印象。
▪ 善用鼓励。新员工犯了错误，很容易失 去自信，使他心灰意冷，要及时抚慰和 鼓励他。
陌生
具体的表现
人 环境 工作
同事、上级、老板、客户等；
工作环境、卫生间、宿舍、食堂、作 息时间等；
工作内容、工作标准、工作流程等；
新员工的一般特点
特点
典型行为
对策
表现积极
服从安排、肯干、学 习欲望强、争强好胜
要及时予以表扬、鼓励和肯定
好奇
问“为什么？”
要鼓励他们多问；
拘束
小心翼翼、怕出错
要与他们多沟通、谈话，熟悉工作 和生活环境及同事；
表扬的六大原那
么
及时： 期望的行为或工作完成，立即赞扬。
诚心： 你的赞扬是真心赞赏别人的努力。
具体： 不要空泛地赞扬，应具体。
个人化：面对面的赞扬对他人最有意义。
正面： 不要先赞扬后批评。
主动： 先赞扬，让员工做对事，否那么你 就可
误。
能只好去应付他们所犯的错
指导时的本卷 须知〔一〕
▪ 面对新员工，一定想想自己刚刚走上岗位时的笨绌 情形，不可对新员工进展责骂与嘲笑：时常要提醒 自己，无论新员工做错了什么事，你都不要批评他 们，而只是提醒他们，耐心与大度非常重要。
班组长的作用
▪ １．是企业利润和价值的创造者 ▪ ２．是企业精神和指令的执行者 ▪ ３．是生产流程的衔接纽带 ▪ ４．是班组的支柱和核心 ▪ ５．是中层管理人员的左右手
基层管理者管理技能提升(PPT59页)PPT文档共61页
基层管理者管理技能提升(PPT59页)
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
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2
一、前 言
管理：透过别人，完成工作，达成工作目标
计划（Plan）
收集资料，探究事实
执行（Do）
回
下达命令
考核（check）
检查赏罚
馈
记录（action）
改善行动
档案
3
二、企业内阶层活动的区分
总经理 董事長
協理 經\副理 课长 組長 領班 作业员
经 全盘性的方针目标 营 层 计划的决定与调整
管
根据方针目标
2.启下——了解、关心、领导、教育部属（代表公司）
（1）与部属多沟通 （2）多发挥部属优点 （3）多鼓励部属思考，不可事事包办，事必躬亲
7
五—1 如何面对下属
作为上司，你的权威不仅仅来自于职 权，在很大程度上取决于你的个人魅力。你 的能力也不仅仅指你的业务或技术水平，而 更强调沟通、协调、组织能力。没有谁是天 生的领袖，领导能力是在学习和实践中不断 得以提高的。
管理干部晉升课程
1
管理者与被管理者
1. 管理者与被管理者组成的这个群体，最能体现 一荣俱荣、一败俱败的世态： 2.前者为后者圈定责任，后者则为前者提供创造 的灵性； 3.前者为后者指出奔头，后者则使前者精神充盈； 4.前者教后者工作的方式方法，后者则赋予前者 的生命以意义。
以这样的心态从事管理工作，无疑找准了职 业经理人的定位。
14
七、干部应具备的意识
1.管理：维持现在水准，保持效果（守势）
2.改善：突破现状水准，提升效果（攻势）
3.标准化：重视管理及技术经验的累积
4.创新（开发）：从事过去从未试过的新活动，以创
造比以往更高的价值。
AP CD
AP CD
管理
AP CD
管理
管理
改
善
标准化点
改
善
标准化点
15
5.良好干部应革除缺点：
5
四、干部知识结构图
高阶层
管理知识
第一线干部
低阶层 1、操作知识：60% 2、管理知识：40%
60%
40%
具备基本的计划技能
懂得人员的组织与调配
命令技巧
协调技巧
控制方法
6
五、干部的基本的立场—承上启下
1.承上——有效。完善地辅佐上司（代表部属）
（1）了解公司处境，时常站在上司的立场思考问题 （2）问题提出的同时要提出如何解决的具体建议 （3）随时提供详细的记录资料 （4）接受命令贯彻始终 （5）一有错误自动报告
19
•第三阶段（工作达成目标）
1. 魄力（勇于负责，敢于建议，力求改进) 2. 踏实（一分一秒都要珍惜，一点一滴都要注意） 3. 精打细算（注意成本，一丝一电都要计较）
20
•第四阶段（成长之展望）
1. 沟通（规划自己之一生，向上级沟通） 2. 利益相结合（只有公司有利润，个人才能有“钱” 途） 3. 挑战（向更高、更远、更好挑战）
8
A：让下属信赖 再实施计划之前，一定要先弄清楚自己
的职权，什么事你可以自行决定，什么事你必 须向主管、老板请示，不然的话，你拍板决定 的事，做到一半再被主管、老板否决、推倒重 来，将严重打击你的威信，你的下属在你下次 布置任务时会拖拉犹豫，对你在公司的地位产 生怀疑。
9
B： 学会控制情绪 “情绪化”是做上司的大敌，要注意不
理
订定实施计划
层
并将之命令部属
督
工作分配
导
监督同时
法
给予指导
作
实施
业
层
4
三、干部与一般员工差异
职级
干部
工作方式 透过部属
一般员工
自己从事
工作计划 配合上级自行拟定
遵照计划
工属员容易工作
自己直接动手
工作责任 对全体属员工作负责
对自己工作负责
人 事 以属员所完成之成果为准 自己表现为主
17
•第一阶段（新进及培训）
1. 开朗（以喜悦的心情接受所有的人、事、物） 2. 配合（全力配合其他同仁并遵照公司规定） 3. 急切（急切学习，达成目标）
18
•第二阶段（成长之历程）
1. 错（勇于认错，有错误才能成长） 2. 要求（要求自己为先，进而要求属下） 3. 不耻下问（勇于求知，虚心求进）
21
勿成为“牢骚族”
人在遭受挫折与不当待遇时，往往会采取 消极对抗的态度。牢骚通常由不满引起，希望 得到别人的注意与同情。这虽是一种正常的心 理“自卫”行为，但却是老板心中的最痛。大 多数老板认为，“牢骚族”与“抱怨族”不仅 惹是生非，而且造成组织内彼此猜疑，打击团 体工作士气。为此，当你牢骚满腹时，不妨看 一看老板定律：一、老板永远是对的；二、当 老板不对时，请参照第一条。
你的下属，根据每个人的性格、潜质分配任务, 并从中组织协调.给予下属施展才华、锻炼能 力的机会.如果下属自持功高难以约束,上司首 先要坚持的一点是:不要轻易失去一名有能力 的下属,一方面让他培养一些新手，一方面从 高层入手，和他的大客户接触，做好两手准备.
11
D: 积极和下属沟通 除了在工作例会上让下属了解公司近期
五_2上司眼中的理想下属
1. 准时上班,超时下班 2. 身体健康,脑袋聪明 3. 工作积极又不具野心 4. 对上司既忠诚又畏惧
13
对事 对人
六、干部的基本职责
在预定的时间与期限内，做出依照 计划的数量与要求的产品。
指导与培育部属，使其能独立作业
对钱 环境与氛围
消除浪费，降低成本及费用。
创造大家容易工作的场所与安全， 愉快的工作环境与氛围
状况、远景规划、目前部门的工作进度、每个人 的业绩、表现等等，还要鼓励下属在公开或私下 的场合主动与上司交流，注意不要当众责骂下属, 多用赞美激励的手段。另外，上司还该给创造机 会和下属沟通,借下属生日或节日请大家聚餐,在 宽松的环境下联络感情.那种公事私事绝对分明 的做法，是不符合中国人心理的.
12
要把负面的情绪带入工作中，使你的工作效率 和判断能力大打折扣。更糟糕的是：你的情绪 不稳会使你的下属不知所措，对你退避三舍。 因此修心养性、保持平稳的情绪和良好的心态 是上司们的必修课。战胜自己是一件很困难的 事，必要时可参加一些针对性的培训，学习控 制情绪的方法。
10
C：分权分工信任下属 事事亲力亲为不是好上司.多观察、了解
（1）做好人 （2）讲困难 （3）考上司 （4）录音带 （5）欠公平 （6）推责任
（7）不学习 （8）不教导 （9）不报告 （10）不传达 （11）不追踪 （12）不协调
16
八、干部应具备之工作精神
区分四阶段：
•第一阶段（新进及培训） •第二阶段（成长的历程） •第三阶段（工作达成目标） •第四阶段（长期之展望）
一、前 言
管理：透过别人，完成工作，达成工作目标
计划（Plan）
收集资料，探究事实
执行（Do）
回
下达命令
考核（check）
检查赏罚
馈
记录（action）
改善行动
档案
3
二、企业内阶层活动的区分
总经理 董事長
協理 經\副理 课长 組長 領班 作业员
经 全盘性的方针目标 营 层 计划的决定与调整
管
根据方针目标
2.启下——了解、关心、领导、教育部属（代表公司）
（1）与部属多沟通 （2）多发挥部属优点 （3）多鼓励部属思考，不可事事包办，事必躬亲
7
五—1 如何面对下属
作为上司，你的权威不仅仅来自于职 权，在很大程度上取决于你的个人魅力。你 的能力也不仅仅指你的业务或技术水平，而 更强调沟通、协调、组织能力。没有谁是天 生的领袖，领导能力是在学习和实践中不断 得以提高的。
管理干部晉升课程
1
管理者与被管理者
1. 管理者与被管理者组成的这个群体，最能体现 一荣俱荣、一败俱败的世态： 2.前者为后者圈定责任，后者则为前者提供创造 的灵性； 3.前者为后者指出奔头，后者则使前者精神充盈； 4.前者教后者工作的方式方法，后者则赋予前者 的生命以意义。
以这样的心态从事管理工作，无疑找准了职 业经理人的定位。
14
七、干部应具备的意识
1.管理：维持现在水准，保持效果（守势）
2.改善：突破现状水准，提升效果（攻势）
3.标准化：重视管理及技术经验的累积
4.创新（开发）：从事过去从未试过的新活动，以创
造比以往更高的价值。
AP CD
AP CD
管理
AP CD
管理
管理
改
善
标准化点
改
善
标准化点
15
5.良好干部应革除缺点：
5
四、干部知识结构图
高阶层
管理知识
第一线干部
低阶层 1、操作知识：60% 2、管理知识：40%
60%
40%
具备基本的计划技能
懂得人员的组织与调配
命令技巧
协调技巧
控制方法
6
五、干部的基本的立场—承上启下
1.承上——有效。完善地辅佐上司（代表部属）
（1）了解公司处境，时常站在上司的立场思考问题 （2）问题提出的同时要提出如何解决的具体建议 （3）随时提供详细的记录资料 （4）接受命令贯彻始终 （5）一有错误自动报告
19
•第三阶段（工作达成目标）
1. 魄力（勇于负责，敢于建议，力求改进) 2. 踏实（一分一秒都要珍惜，一点一滴都要注意） 3. 精打细算（注意成本，一丝一电都要计较）
20
•第四阶段（成长之展望）
1. 沟通（规划自己之一生，向上级沟通） 2. 利益相结合（只有公司有利润，个人才能有“钱” 途） 3. 挑战（向更高、更远、更好挑战）
8
A：让下属信赖 再实施计划之前，一定要先弄清楚自己
的职权，什么事你可以自行决定，什么事你必 须向主管、老板请示，不然的话，你拍板决定 的事，做到一半再被主管、老板否决、推倒重 来，将严重打击你的威信，你的下属在你下次 布置任务时会拖拉犹豫，对你在公司的地位产 生怀疑。
9
B： 学会控制情绪 “情绪化”是做上司的大敌，要注意不
理
订定实施计划
层
并将之命令部属
督
工作分配
导
监督同时
法
给予指导
作
实施
业
层
4
三、干部与一般员工差异
职级
干部
工作方式 透过部属
一般员工
自己从事
工作计划 配合上级自行拟定
遵照计划
工属员容易工作
自己直接动手
工作责任 对全体属员工作负责
对自己工作负责
人 事 以属员所完成之成果为准 自己表现为主
17
•第一阶段（新进及培训）
1. 开朗（以喜悦的心情接受所有的人、事、物） 2. 配合（全力配合其他同仁并遵照公司规定） 3. 急切（急切学习，达成目标）
18
•第二阶段（成长之历程）
1. 错（勇于认错，有错误才能成长） 2. 要求（要求自己为先，进而要求属下） 3. 不耻下问（勇于求知，虚心求进）
21
勿成为“牢骚族”
人在遭受挫折与不当待遇时，往往会采取 消极对抗的态度。牢骚通常由不满引起，希望 得到别人的注意与同情。这虽是一种正常的心 理“自卫”行为，但却是老板心中的最痛。大 多数老板认为，“牢骚族”与“抱怨族”不仅 惹是生非，而且造成组织内彼此猜疑，打击团 体工作士气。为此，当你牢骚满腹时，不妨看 一看老板定律：一、老板永远是对的；二、当 老板不对时，请参照第一条。
你的下属，根据每个人的性格、潜质分配任务, 并从中组织协调.给予下属施展才华、锻炼能 力的机会.如果下属自持功高难以约束,上司首 先要坚持的一点是:不要轻易失去一名有能力 的下属,一方面让他培养一些新手，一方面从 高层入手，和他的大客户接触，做好两手准备.
11
D: 积极和下属沟通 除了在工作例会上让下属了解公司近期
五_2上司眼中的理想下属
1. 准时上班,超时下班 2. 身体健康,脑袋聪明 3. 工作积极又不具野心 4. 对上司既忠诚又畏惧
13
对事 对人
六、干部的基本职责
在预定的时间与期限内，做出依照 计划的数量与要求的产品。
指导与培育部属，使其能独立作业
对钱 环境与氛围
消除浪费，降低成本及费用。
创造大家容易工作的场所与安全， 愉快的工作环境与氛围
状况、远景规划、目前部门的工作进度、每个人 的业绩、表现等等，还要鼓励下属在公开或私下 的场合主动与上司交流，注意不要当众责骂下属, 多用赞美激励的手段。另外，上司还该给创造机 会和下属沟通,借下属生日或节日请大家聚餐,在 宽松的环境下联络感情.那种公事私事绝对分明 的做法，是不符合中国人心理的.
12
要把负面的情绪带入工作中，使你的工作效率 和判断能力大打折扣。更糟糕的是：你的情绪 不稳会使你的下属不知所措，对你退避三舍。 因此修心养性、保持平稳的情绪和良好的心态 是上司们的必修课。战胜自己是一件很困难的 事，必要时可参加一些针对性的培训，学习控 制情绪的方法。
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C：分权分工信任下属 事事亲力亲为不是好上司.多观察、了解
（1）做好人 （2）讲困难 （3）考上司 （4）录音带 （5）欠公平 （6）推责任
（7）不学习 （8）不教导 （9）不报告 （10）不传达 （11）不追踪 （12）不协调
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八、干部应具备之工作精神
区分四阶段：
•第一阶段（新进及培训） •第二阶段（成长的历程） •第三阶段（工作达成目标） •第四阶段（长期之展望）