班组长管理能力提升培训教材PPT

对工作产生影响的个体因素
❖ 气质、性格、情绪……
人际关系 上下级
领导
社会
作风 管理方法
风尚 道德
同事
能力
习惯
疾病 缺陷
通风
工家人生 夫妻不合
子女教育 邻里纠纷
照明子女就业 婚姻恋爱
安全措施
身体
工作环境
家庭
群体心理
❖ 群体心理：指一群 人在转绕共同的目 标进行活动时，出 现的一些共性的心 理反应。
对事不对人。 ❖ 流程再造：清除、简化、整合、自动
化。
正确做决断
❖ 班组长决断的特点：短时间 内作出、立刻付之行动，凭 经验，甚至直觉。
❖ 组员请示的问题：首先分析 权限，超出自己权限的，及 时向上汇报；自己权限内的， 先询问其想法，了解相关情 况和下属脉搏，再帮助决断。
❖ 非规范化问题：及时留意， 分析新问题，找出新规律， 制定新政策，对老制度进行 弥补。
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计划的实施
失 效 率
早期失效 偶然失效 耗损失效 改变计划的来自百度文库则：积极改变、慎重改变。“政多变则民惑”
管理的基础
❖ 明确分工，责任到人，避免互相推诿。 ❖ 安排合理，凡事有人干，凡人有事干。 ❖ 做好原始台账记录，以便核算查找。 ❖ 运用好６Ｓ／７Ｓ有很大帮助。 ❖ 严格执行各项规章制度：先严后宽，
见识 ４７ ３１ １８
人情 ３５ ４２ ３５
技术 １８ ２７ ４７
班组长的现状
❖ 生产技术型 ❖ 盲目执行型 ❖ 撒手不管型 ❖ 劳动模范型 ❖ 哥们义气型
主要内容
❖ 一、了解、认识班组长 ❖ 二、班组长的基本要求 ❖ 三、如何组织开展工作 ❖ 四、管理知识延伸 ❖ 五、权变管理理论 ❖ 六、激励与自我激励
❖ 班组长的管理原则是：管理无小事！
班组长的权力
职位权力
奖励权 惩罚权 法定权
专长权
非权力因素
个人影响力
如何提高影响力
力服
才服
德服
权力/简单、粗造
理智/局限
培训前调查
1、您平时是否有强烈想参加学习培训的愿望？ 2、您是自愿来参加本次培训？亦或是被迫的？ 3、作为班组长的您来参加《班组长管理知识》培训，您希望能从中学到
哪些知识？ 4、您有没有带着问题来参加培训？带来的是哪些问题（您希望通过此次
培训能够帮助您解决哪些问题）？ 5、如果本次培训并不是您想象中的样子（或者说并不能帮助您解决您想
做到正确的角色认知
❖ 对自己角色的规 范、权利和义务 的准确把握
❖ 了解领导的期望 值
❖ 了解下级对你的 期望值：办事公 道、关心下属、 目标明确、准确 发布命令、及时 指导、出让荣誉
要有成就动机
—— 成功的
领导者
—— 一般的
领导者
——不成功的
领导者
技能要求
❖ 管理者技能要求及权重
职级 高层 中层 基层
班组长的作用
❖ 影响着决策的实施，其执行力直接影响着企业最终目标的实现。 ❖ 是承上启下的桥梁，是员工与领导之间的纽带。 ❖ 是生产的直接组织者和参与者，既是技术骨干，又是业务多面手。
主要内容
❖ 一、了解、认识班组长 ❖ 二、班组长的基本要求 ❖ 三、如何组织开展工作 ❖ 四、管理知识延伸 ❖ 五、权变管理理论 ❖ 六、激励与自我激励
❖ 班组长：班组中的领导者， 生产的直接参与者、指挥者 和组织者，兵头将尾。
班组长立场和职责
❖ 面对经营者，你代表员工，发出员 工的声音；
❖ 面对下属，你是经营者和领导者；
❖ 面对直接上司，你是部下和辅助人员。
班组长的使命
❖ 组织生产、保证生产、管理员工等等 ❖ 提高产品质量 ❖ 提高生产效率 ❖ 降低成本 ❖ 防止工伤和重大事故
❖ 学会表杨和批评：公开表杨、真诚表杨、 恰如其分地表杨、及时表杨、当面表杨、 背后表杨；私下批评、委碗批评、三明治 批评。
监督与控制
❖ 监督与检查的原则：遵 循一般与关键相结合， 平时与抽查相结合，防 止出现“开始轰、中间 松、最后空”的现象。
❖ 在管理过程式中，对质 量的监控一定要有重点， 如物殊工艺、关键工序、 事故多发区、岗位之间 的交接处等。
你有没有做计划的习惯？
❖ 计划落实程度与成功成正比
普通 大众
98 %
80 %
8%
2%
•成功 人士
•想过， 但不一定 写下来
•写过， 但不一定 去落实
•有去落 实，但遇 到困难后 没坚持
•有做计 划，并去 落实，坚 持到底
做计划的基本程序
调查研究 发现问题
确立目标
拟定 计划
制定 方案
征求意见的两个原则，独立性原则（避免盲目从众、 被迫从众）、非排斥性原则。集思广益，收集真知灼 见，不同意见能保证我们头脑清醒，众谋详虑。三五 个优方案择中选优，条件不具备暂时搁置，选相对较 好的。 “两利相权取其重，两害相权取其轻”
❖ 控制和驾驭局面：驾驭 好人，做好冲突管理。
主要内容
❖ 一、了解、认识班组长 ❖ 二、班组长的基本要求 ❖ 三、如何组织开展工作 ❖ 四、管理知识延伸 ❖ 五、权变管理理论 ❖ 六、激励与自我激励
二个“五”
❖ 五项工作： ❖ 计划 ❖ 组织 ❖ 协调 ❖ 控制 ❖ 监督
❖ 五项内容： ❖人 ❖财 ❖物 ❖ 信息 ❖ 时间
❖ 群体心理的特点： 直接性、混沌性、 感染性
❖ 群体心理的功能： 整合功能、显示器 功能、警示器功能、 影响士气功能。
❖ 相关机制：反馈机 制、调整机制、诱 导机制。
提高沟通技巧
❖ 影响沟通的障碍：语言障碍、知识经验差 距产生的障碍、组织结构不合理、沟通方 式选择不当
❖ 加强沟通“四解两容”：了解、理解、谅 解、和解；容人、容事。
解决的问题）您打算怎么办？
主要内容
❖ 一、了解认识班组长 ❖ 二、班组长的基本要求 ❖ 三、如何组织开展工作 ❖ 四、管理知识延伸 ❖ 五、权变管理理论 ❖ 六、激励与自我激励
管理层次基本划分
经营层 管理层 执行层
班组长的位置作用
❖ 班组：是企业组织生产经营活动的 基本单位，就像人体上的一个个细 胞，班组工作的好坏直接关系着企 业经营的成败。
用好每一个人
❖ 量才使用，扬长避短：峰谷并存 ❖ 能容短： ❖ 能容长：
了解人的个体心理
❖ 多血质:比较活泼好动，工 作中喜欢找捷径。
❖ 胆汁质：容易受外界环境的 影响，爱兴奋，爱激动。
❖ 黏液质：喜欢安静，往往是 你有千般妙计我有一定之规， 做事稳稳当当。
❖ 抑郁质：对情感的体验深刻、 有力、持久，为人小心谨慎， 思考透彻，在困难面前容易 优柔寡断。