注重人文关怀解决实际问题

注重人文关怀解决实际问题

生活在发展，时代在进步，一个企业要想在改革开放的大潮中立于不败之地，必须有强有力的思想政治工作做后盾，必须有先进的企业文化做基石。生活在这个日新月异飞速发展的改革时代，人们观察问题的视野已经被多元化的趋势带到了辽阔的空间，构筑起价值判断的思维模式。因此，作为一名基层管理人员，就要审视新情况、研究新问题、把脉新动向，贴近实际、贴近生活、贴近广大职工，增强工作的主动性、针对性、实效性，乃是轮班思想政治工作的必然要求。

一、注重人文关怀，用海鸥的心关怀员工

在这个世界上生活着各种各样的生物。优胜劣汰，适者生存。它们一生中都为自己的生存而不停的奋斗着。竞争需要方法和技巧，每种生物都有它自己独特的生存方式：狼有团队作战的精神，蜥蜴有断尾求生的绝技，负鼠遇到危险会装死，臭鼬遇到强敌会放屁……人类从动物身上学会了飞翔、潜水和保护自己。在企业的生存发展和管理过程中，动物的生存法则也给我们带来了很好的启示……

生物学家在对海鸥的长期研究中发现，母海鸥对有飞行障碍的子女会不厌其烦的带着它们飞翔，用自己有力的翅膀护着它们，并在需要的时候助它们一臂之力，直到教会它们

自由飞翔和掌握生存的本领。事实上，海鸥是用一种全身心的爱去帮助自己的子女提高生存能力，使它们不至于落伍。动物和人一样懂得关怀，在众多子女中，它们总是把更多的关注给予那些最需要关心对象。

人是高级感情动物，情绪、情感是人精神生活的核心成分。有效的管理就是最大限度影响员工的思想、感情乃至行为。要达到这一目的，作为管理人员若仅仅依靠一些物质手段，而不注重感情投资，对员工实行人性化管理，那是远远不够的。给员工足够的人文关怀是一种十分有效的激励措施。在轮班甚至企业的管理过程中，尤其要给予那些最需要的人更多的关怀。被关怀是每个员工内在的特殊动机和需求。只有掌握这一管理要素，才能调动员工的主动性、积极性和创造性，让员工发挥最大的潜能，为实现共同的目标而努力工作。

所谓“得人心者得天下”，企业管理者要想用关爱激励感化员工，首先注重人，如果仅仅把他们看做是完成任务的工具，从来不注重对他们的人文关怀，这不但不利于整体效率的提高，而且难以在组织中形成凝聚力和归属感，甚至会造成员工的大量流失。

有句俗话说的好“一把钥匙只能开一把锁”，意思是说不能用同一种方式方法来对待所有的员工，对待不同的员工要用不同的方法。为员工创造轻松愉悦的工作环境，给他们

更多的感情投资。这不等于在工作方面放松对他们的要求。特别是对于生产骨干和基层管理人员更应高要求、严管理，但要对他们有足够的包容之心，允许他们犯错，但绝不允许经常犯错误。

通用电器公司就是一个很好的例子，公司总裁斯通十分注重对员工进行感情投资，培养全体职工的“大家庭感情”，公司从上到下无尊卑之分，互相尊重，彼此信赖，人与人之间关系融洽、亲切。公司领导层对员工反映的事亲自过问、深切关怀，总裁斯通还经常对普通工人有意亲近，微笑问候，甚至偶尔“家访”，使员工深切感受到关怀与温暖，从而加倍努力工作。这也反映了通用公司的“大家庭观念”。正是这种适度距离的管理，使得通用公司事业蒸蒸日上。

通过这个例子，结合平时工作中遇到的问题，也使我明白了要做到注重人文关怀，做好心理疏通工作应以员工利益为重，坚持与员工积极沟通；根据员工对企业贡献的大小给予相应的奖励，奖罚分明，让优秀员工的价值得到体现；对员工的价值进行塑造，管理者的价值观与员工的价值观进行对接，把矛盾冲突减少到员工能接受的程度，把管理者思维变成员工思维，并形成员工习惯；加大感情投资，在管理上坚持以人为本，在精神上尊重员工、关心员工、爱护员工，增强员工对企业的归属感，这样才能真正留住员工的心。

二、解决实际问题，拒绝员工之间的螃蟹心态，消除

沟通不畅的误会，像蜜蜂一样各司其职

我们钓螃蟹时，如果篓子里有很多螃蟹，几乎不用盖上盖子螃蟹也是爬不出来的。这是为什么呢？其中的奥秘就在于：只要有一只螃蟹想往上爬，其他的螃蟹便会纷纷攀在它的身上，用脚把他勾下来，结果，最终没有一只螃蟹能爬出篓子。这就是所谓的螃蟹心态。从管理的角度讲就是“抹杀进步，整齐划一”，这种人总是对积极上进、有所追求的人进行讥笑、排挤或者打压。正所谓“干的不如看的，看的不如乱窜的”结果导致积极上进者灰心丧气，随波逐流，员工间相互牵制，正气树不起来，人心涣散。严重影响大家的工作积极性。那么，作为轮班的管理者该如何杜绝员工之间的螃蟹心态呢？我认为：首先要保护上爬的“螃蟹”。保护积极向上的人才，使之为我们这个集体做出更大的贡献。其次，只有让员工停止相互对抗，真诚合作、相互帮助来代替敌对情绪，才能从根本上解除员工之间的螃蟹心态。我们可以采取具有灵活的管理策略和手段，建立一种极其微妙而又精巧的人才管理体系，去触动员工的心灵，营造一个充满爱心、敬业与激情的氛围和环境，使每个员工都愿意积极主动往上爬：第一，针对员工的不同诉求，要给予差异性的待遇，用这种不平衡激发员工的工作积极性。第二，鼓励员工间的相互监督与帮助，对于同事工作上的困难，不能等闲视之，应给予全力支持，力争让互相帮助成为一件很自然的事。第

三，对于那些消极落后拉人下水的“螃蟹”给予一定的惩处，或对他们进行培养和改造，尽量挖掘他们的潜能，让他们为轮班努力工作。第四，建立有效的竞争机制。竞争是企业的强身剂，也是处理员工关系的金科玉律。有效的竞争机制会让“能者上，庸者下”，使我们这个团队充满生机与活力。在一个企业里，如果员工长期固定的做一件事，那么他对工作的激情有可能会慢慢消磨掉，工作效率会大大降低。如果存在竞争气氛，员工就会有紧迫感，这样才能激发他们的进取心，企业才能保持新鲜旺盛的活力。

众所周知，猫和狗是一对冤家，其根本原因还是在沟通上出了点问题。狗想要表示友好的时候，往往会兴奋的摇摇尾巴，但猫却认为，它是在有意挑衅自己，当然要全力以赴发起进攻。对于猫而言，他心情放松，表示友好的时候，喉咙里会发出“呼噜呼噜”的声音，而狗听到这种声音，以为对方在向自己示威，自然也会进入全身戒备状态，结果它们本来是友好的意思，却因为误解而大战一场。相反，蜜蜂却十分善于沟通。蜜蜂以采蜜为生，他们分工明确，各司其职，用肢体语言进行交流沟通，告诉同伴蜜源在哪里，一传十，十传百，结果提高了采蜜的效率。这两个例子对比不难发现沟通在生活、工作中的重要性。企业内部也是同样的道理，各方面的信息千变万化，企业内部的员工千差万别，如果沟通不畅势必会导致各种危机的发生。所以，与员工共享