国内外温泉旅游度假区发展演化模式的探讨_王华

国内外温泉旅游度假区发展演化模式的探讨_王华
国内外温泉旅游度假区发展演化模式的探讨_王华

文章编号:1004-9479(2004)03-0079-05

国内外温泉旅游度假区

发展演化模式的探讨X

王 华1, 彭 华1, 吴立瀚2

(1.中山大学城市与资源规划系,广州 510275; 2.汕头市城市规划设计研究院,汕头 515041)

摘 要:国内外温泉旅游度假区正从单一的疗养功能发展演化成集度假、观光、康体、休闲、娱

乐、健身、商务、会议多功能于一体的旅游目的地。营造高质量的度假环境,提供多样化、高档次

的康体旅游产品,具备舒适周到的旅游服务,以及塑造鲜明的文化特色将成为温泉旅游度假区

发展的新趋向。

关 键 词:温泉旅游度假区;发展模式;发展趋向

中图分类号:F 590 文献标识码:A

温泉旅游是世界上最古老的休闲度假旅游方式之一,虽经历几千年起伏的发展历史,温泉旅游仍是目前主要的度假旅游主题之一[1]。适逢我国正处于从观光旅游为主向观光与休闲度假旅游并重发展的转折期,休闲度假旅游已经成为我国的主导旅游产品之一[2,3],旅游度假区因此将迎来一个快速发展的阶段。继海滨、山地旅游度假区开发建设热潮之后,温泉旅游度假区是近期在国内特别是南方的广东地区兴起的一类重要的旅游度假区,目前广东省已正式投入营运的旅游度假区有近60多家,国内其他省市也纷纷在开发建设温泉旅游度假区[4]

,温泉旅游开发的热潮已经形成。然而,相对于我国温泉旅游度假区的快速发展趋势,相应的学术研究却显得滞后。针对这一情况,笔者尝试对国内外温泉旅游度假区的发展演化模式作初步研究,以求对我国温泉旅游度假区未来的规划设计、开发建设提供一些指导性意见。1 国外温泉旅游度假区的发展演化模式

1.1 早期的温泉疗养地

早在罗马帝国时期,温泉的治疗作用就已受到人们的重视,并由希腊人、土耳其人和罗马人传播到北非海岸、希腊、土耳其、德国南部、瑞士以及英国[5]。1326年,第一个温泉疗养地/斯巴0(SPA)在比利时南部一个靠近列日的小镇缘起,斯巴后来演化成为温泉旅游度假区的代名词[6]。1562年,W #医生著书论述了巴斯(Bath)温泉和欧洲大陆各处温泉的对各种病症的疗效作用。1626年,E #罗又宣传了斯卡伯勒地区查利比特矿泉质量高[5

。温泉因此受到了众多/求治0人们的欢迎,数量惊人的温泉疗养地在欧洲如春笋般涌现,其中最著名的当数英国的巴斯温泉[5]。早期的温泉疗养地是温泉旅游度假区的雏形,温泉的治疗作用

X 收稿日期:2004-05-15; 修订日期:2004-08-24作者简介:王华(1978-),男,博士研究生,主要从事区域可持续发展研究、旅游地理学和旅游规划研究。

第13卷第3期2004年9月 世 界 地 理 研 究WORLD REGIONAL STUDIES Vol.13,No.3

Sep .,2004

80世界地理研究13卷

成为吸引众多旅游者的主要因素,因此医疗专家的宣传作用对温泉疗养地的发展起了关键的作用。此时的温泉疗养地旅游功能单一,开发的一些住宿设施和温泉浴室疗养设施较为简陋。

1.2传统的温泉旅游度假区

17世纪晚期欧洲文艺复兴以后,伴随着欧洲各国经济整体富有增长,资本主义自由经济扩张,政治安定,都市余暇生活整体复兴,温泉开发空前兴盛,斯巴在欧洲得以发展壮大。在英国,伦敦西部著名的温泉度假城巴斯成了上流社会重要的社会生活中心和高级女子时装设计与制作中心[5]。欧洲大陆的法国、德国、意大利、西班牙、葡萄牙等国的斯巴也大量发展起来[6]。在美洲,早期的欧洲移民效仿欧洲的斯巴也开发了许多有名的温泉,如美国北方纽约州的Saratoga Spa、南方西弗吉尼亚州和弗吉尼亚州的White Sulphur Spa和Hot Spa等,/享用温泉(T aking the water)0成为当时人们的一种时髦[8]。此时的斯巴仍然以温泉治疗为导向,到斯巴的旅游者主要是富有的上流社会;同时为了迎合上流社会的需要,各种高档的住宿设施、娱乐设施和服务设施如戏剧院、歌剧院、舞厅、图书馆、娱乐场、赛马场、野营地以及供休闲散步的公园急剧增加。因此,斯巴已经不仅仅是温泉治疗的场所,而演化成为集治疗和休闲娱乐功能于一体的温泉旅游度假区。

然而,到了18世纪末期,随着西方医疗水平的提高,温泉的疗效开始受到质疑[7];与此同时海水浴因具备与温泉相似的疗效而渐渐受到人们的青睐,海滨旅游度假区随之崛起并吸引了大量的旅游者,许多传统的温泉旅游度假区因此受到冷落而走向衰退[5,10]。

1.3现代的温泉旅游度假区

19世纪以来,随着中产阶级规模的扩大,可自由支配的财富的增多,便捷交通的出现[7],尤其是工业化和城市化的快速发展,大都市生活环境日益恶化,使大众休闲康体旅游需求快速增长,具有医疗性质和保健性质的温泉旅游度假区因此迎来了新的发展机遇。20世纪20年代,以温泉治疗为主导的传统温泉旅游度假区开始向以温泉治疗和休闲娱乐并重发展的现代温泉旅游度假区转变[7]。温泉旅游在世界范围内得到发展,其中尤以美国和日本的温泉旅游度假区最为闻名。大多数温泉旅游度假区大都选址于自然环境良好的地区,不仅建设了高档次的康体中心,配备现代化的疗养设备、诊所、疗养院和治疗设施,提供专业化的疗养医师、舒适的住宿条件、一流的饮食服务等,而且还增加了现代化的休闲娱乐旅游

,温泉地周边的自项目,如高尔夫球场、滑冰场、赛马场、会议中心、游乐场所和豪华沙龙等[8,9]

然环境作为休闲娱乐的场所同时受到严格的保护[11,12],此外,在日本,形式多样的/温泉节0及各种文化活动在温泉旅游度假区举行,并形成了独特的/温泉文化[13-15]0。温泉旅游度假区的游客则由上层阶级向中层阶级和工人阶级转变[8]。度假区的规模因此也随之扩大,旅游功能日趋多样化,并发展成为多功能综合性的大型旅游度假区。

2我国温泉旅游度假区的发展演化模式

2.1早期的温泉疗养院

中国温泉利用历史有着相当长的历史,西安的华清池、北京的小汤山、南京的汤山、辽宁鞍山的汤冈子等温泉地无不与历代帝王将相的光临相关流传着众多的传说。然而1949年建国前全国尚无一所温泉疗养院[15]。新中国成立后,本着为人民大众服务的宗旨,温泉医疗事业随着社会主义经济发展而迅速地开展起来。50年代开始,政府机关、专业工会、厂

矿、部队等相继在温泉地建立了各种温泉疗养院(所),至60年代中期的十几年中,我国的温泉疗养院(所)大量发展到百余所[15]。由于当时与旧苏联有着友好关系,工业基地选择在北

方,为此温泉疗养院主要建立在北方工业集中地域[16]。其中以重工业基地辽宁省为多,抗

美援朝期间辽宁省的丹东五龙背温泉、营口熊岳温泉、鞍山汤岗子温泉在接治伤员方面起到了相当大的作用。南方以广东和福建的温泉疗养院为多。但是,由于十年动乱的影响,医疗温泉的开发停滞不前,各种温泉疗养院相继关闭。

2.2 第一代温泉旅游度假区

改革开放后,伴随医疗制度的改革和旅游业的发展,公费温泉治疗患者大幅度减少[16],温泉地对外开放,温泉地由休疗养功能向休闲度假旅游发展,由此出现了第一代温泉旅游度假区。一方面,既存的温泉疗养院开始走多种方式经营的路子以接待大众旅游者,一是设立健康疗养部门,如辽宁省熊岳温泉疗养院、省劳改局熊岳温泉疗养院、大连市安波温泉疗养院等;二是设立所谓旅馆式的高级病房,如辽宁鞍山汤岗子温泉疗养院;三是开设综合门诊加强普通医院治疗机能[16]。另一方面,在改革开放的前沿阵地广东,随着经济的迅速发展,温泉作为一种具有高附加值的旅游资源,被国内外的投资者所看好,全省新建成了一大批温泉旅游度假区,如从化温泉、中山温泉、深圳石岩湖温泉、清远银盏温泉和黄花湖温泉等温泉旅游度假区。总的来看,此时的温泉旅游度假区主要特点为规模小,面向高消费阶层,在建设上表现为温泉室内化、硬件别墅化,旅游点(区)经营项目雷同,不注重旅游环境营造,基本上是/游泳池+澡堂子0或/温泉酒店集合体0的开发模式。

2.3 第二代温泉旅游度假区

1998年初试业的广东恩平金山温泉旅游度假区以温泉水长流不息、露天泳场面积大、观光性强、度假功能突出拉开了我国大规模和综合开发温泉旅游资源的帷幕。随后众多以大型的露天温泉公园为特色的新兴温泉如清新河中温泉、珠海御温泉和中山温泉等相继开

表1 广东省温泉旅游开发模式一览表开发模式主要特点

旅游功能例注观光娱乐式1以周边大型旅游区为依托;o自然

人文旅游资源较好;?建设娱乐性强

的露天温泉公园;?面向大众旅游

以观光娱乐旅游为主,度假旅游为辅南华温泉、从化温泉、惠州龙门温泉主题度假式1以一个大中城市为依托;o塑造明

确的主题和活动;?建设文化含量浓

郁的特色露天温泉和高档度假酒店;?

面向高消费游客

以度假旅游为核心,发展休疗养、保健、会议旅游珠海御温泉、恩平帝都温泉、中山仙沐园、新会古兜温泉综合开发式1以多个大中城市为依托;o建设大

型露天温泉;?建设不同档次的度假

酒店;?与体育、农业等旅游相结合,

加入多种旅游活动项目,更接近人工主

题公园;?面向中高档游客观光、度假、保健、娱乐、会议、商务、房地产等旅游

清新河中温泉放营业,标志着我国进入第二代温泉旅游度假区的开发阶段。同第一代温泉旅游度假区相比,第二代温泉旅游度假区有以下特点:其一,度假区开发投资规模大,建设大型的露天温泉。度假区开发规模一般超过100公顷,投资过亿元,温泉沐浴由室内搬到室外,建设不同81 3期王华等:国内外温泉旅游度假区发展演化模式的探讨

82世界地理研究13卷

风格、环境优美的大型露天温泉公园。其二,旅游设施和旅游项目配套齐全、档次高。除了原有的住宿、饮食、歌舞厅、温泉浴池外,还同时建设有商场、骑马、游戏室、高尔夫场、滑草场、运动场、野战场、农家乐等旅游项目和服务设施。除了基本的温泉疗养旅游外,还有观光、娱乐、康体、会议、体育、民俗等旅游功能。其三,旅游者的多样化。温泉旅游者从专门化、特殊化的消费群体向大众化发展。其四,旅游开发投资模式的多样性。香港独资、国有资本、本地私人资本和香港和内地合资等多种投资开发模式[16]。第二代温泉旅游度假区主要开发模式见表1。

3温泉旅游度假区发展模式的趋向

越越来越多的迹象表明,休闲度假旅游将成为21世纪旅游需求的主体[17-18]。温泉旅游度假区是度假旅游目的重要类型之一[1][19]。国内外温泉旅游度假区的发展演化规律表明,温泉旅游度假区在旅游设施和项目上,从简易化、单一化向高层次、多样化发展;在环境营造上,从忽视环境的营造到追求高质量的环境,从室内封闭的沐浴环境转向建设露天温泉;在旅游功能上,从单纯的温泉治疗,到温泉治疗与休闲娱乐并重,再到多种旅游功能综合发展的演变。因此,可以预测,营造高质量的度假环境,提供多样化、高档次的康体旅游产品,具备舒适周到的旅游服务,以及塑造鲜明的文化特色将成为温泉旅游度假区发展的新趋向。这些趋向具体表现在以下几个方面。

3.1康体性

温泉康体功能是温泉旅游度假区赖以发展的基础。现代康体观念不仅仅是指温泉疗养的物化享受,还包括精神心理层面的保健。因此,温泉旅游在提供高档次的温泉沐浴方式、多样化的康体健身、运动休闲、观光娱乐项目外,还应具备现代化的疗养设备、诊所、治疗设施以及专业化的疗养医生,以使旅游者同时能得到身体和心理的保健效果。

3.2生态性

高质量的生态环境是温泉旅游度假区必备的条件之一,也是吸引旅游者的主要因素之一。对生态环境的保护与营造就是树立可持续发展的观念,遵循天人合一、融合自然的造园理念,对度假区周边自然生态环境严格保护、同时营造与生态环境相协调的人工建筑环境,形成人与自然和谐共处、水乳交融的度假境界。

3.3多样性

季节性差异是旅游度假区发展难以回避的问题,温泉旅游度假区因温泉资源的特殊性使其旅游市场淡旺季更明显。在立项选址和规划建设时,度假区尽量要考虑四季都可以开展旅游活动,充分利用除温泉外的其他旅游资源建设多样化的互补型景点与项目,开展会议旅游和举办节庆活动,使度假区具备多样化的旅游功能。

3.4舒适性

舒适性是旅游度假区的基本要求。温泉度假区的选址在具有舒适的大小气候、便捷的交通条件的区域,同时营造宽松、文明的社会环境,舒适、清洁、安全的住宿设施,一流的饮食服务,方便的通讯设备等,为旅游者提供一个舒适的游览环境。

3.5文化性

文化是度假区的灵魂,也是度假区的重要旅游吸引要素。温泉旅游度假区的文化由地域特色文化、人工建筑文化、沐浴文化和服务文化共同组成,以形成具有鲜明的地方特色文

化和强烈旅游认同感的旅游目的地,如日本温泉的/风吕文化0、御温泉的/御式文化0等。4 结语

温泉旅游度假区正处于一个快速发展的阶段,但作为一种内陆旅游度假区类型[1],温泉旅游度假区将面临海滨旅游度假区激烈的竞争,温泉旅游度假区应该根据不同的资源条件和区域背景走多样化的发展模式,而营造高质量的环境、提供多样化和高档次的度假产品、同时塑造具持久吸引力的文化品牌是温泉旅游度假区发展的根本。只有如此,才能实现温泉旅游度假区持续的发展。

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(下转第57页)83 3期王华等:国内外温泉旅游度假区发展演化模式的探讨

It is the most advanced phenomenon in the process of reg ional urbanization,and is created by interaction of the cong lomeration and diffusion process.Now adays,urban agglomerations have been the new fundamentally regional units in joining global competition and international div ision of labor.Consequently in general,they w ill influenced the international competitiveness of the country and thereby are most significant to stable development of the national economy.All of these m ean that new creative international competitiveness w ill originate from them.

In particular,economic globalization and intercation of the regional economies w ill and should concentrate on the power of the urban agg lomerations.Economic globalization means labor division,com munication,cooperation and competition of the g lobal economy will actually proliferated more.Based on this backg round,international competition will g radually develop into competition of the urban ag glomerations focused on the conglomerations and integration capabilities of economic resources.

U nder the backdrop of economic g lobalization,this paper discusses economic integration of the urban ag glomerations in China firstly and then the connotation and features of economic integration.meanwhite it studies also the mechanism of econom ic integration and its models.Key words:urban agglomerations;econom ic integration;sustainable development

(上接第83页)

Research on the Developm ent Model of the Hot Spring Resorts

in both China and Foreign Countries

WANG Hua 1, PENG Hua 1, WU L-i han 2

(1.Department of U rban and Reg ional Planning,Z hongshan U niversity ,Guangzhou 510275;

2.I nst itute of urban plan and design of Shantou,Shantou 515041)

Abstract:This paper examines the development model of the hot spring resorts.T he hot spring resorts have evolved in identity from pure healthy purpose to the integrated tourist destinations w ith more diversified tourist functions.This new tendency of the hot spring resorts is to provide w ith beautiful surroundings,diversified and top g rade healthy tourist products and services,and distinguished hot spring culture.

Key words:hot spring resort;development model;trend 57 3期林先扬等:整合:我国城市群经济持续发展的战略性选择

杨伟庆:互联网商业模式解析及趋势分析

我今天的题目是“互联网的商业本质和发展趋势”,这个题目有点大,不太好讲,什么叫互联网的商业本质?什么是互联网的发展趋势?主持人陈超介绍了一些数据,实际上我们也能看到在互联网已经上市的公司中有很多公司成绩非常优秀,市值四五百亿美金的也有两家,很多公司都是市值几十亿美金,很多有潜力的公司还没有上市。为什么过去十年这样的一些公司发展非常快速,而且他们得到了市场的认可。发展趋势我们过去也听过私募的一些关键词,我们有什么阐述,下面开始讲我的观点。 首先,User,用户规模是互联网公司的第一核心。 这个图是根据艾瑞连续的用户研究我们得到的一组数据,这个数据可以看到在过去2011年有哪些互联网公司平均每个月月度的用户覆盖人数是比较多的,我们可以从中看到名字,包括腾讯、百度、360、搜狐、新浪、阿里巴巴、迅雷这样一些公司都在上面。这个排序是根据用户排序的,但是大家感觉跟公司的估值也有很多关系,一般排到前面的公司的市值就是比较高的,也充分说明了这样一个道理。 举个例子,360,很多人在用360的工具,从360的安全卫士到360的杀毒,这些占领了用户的系统,进一步提供了浏览器,再从浏览器又延伸出安全网址,好360目前在中国排名最高的网址档案站之一。很多人不知道商业模式,做360杀毒的时候周鸿袆有了很多idea,很多人说你摧毁了一个行业,你自己怎么赚钱不知道,先摧毁了一个中国的杀毒行业。但实际上我们从360非常清楚的看到他通过一些免费的工具获得了用户的认可,最终获得了自己的商业价值。 第二个非常重要的特征是用户黏性,用户黏性代表了用户对于产品或者你这个平台上信息的依赖程度,用户体验,你整个产品做的好坏都直接影响到用户的黏性。 我们有一组2011年十大人们网络服务的数据,微博、团购、比较购物这三类在去年所有的服务类别当中成长最快的,我们在研究用户体验和用户黏性的时候,不只要看你的产品做的好坏,而且要读准未来,新浪微博发力比其他的微博要稍微早一点儿,所以,它占领了比较大的优视。腾讯微博依据自己的用户需求也会非常快的成长。所以,如果你在读准了用户未来的需求,开发出适合用户的产品,你也能获得非常高的黏性用户群。 第三点,Impact,影响力,核心是你的平台或你的商业模式当中搭载的信息,这个信息多大程度的能够影响用户的消费。所以,这一点我觉得是非常重要的。 2011年,十大最热门的网站。前两名都是跟购物或者商品息息相关,可见在电子商务的发展下,很多公司提供了信息直接能改变用户的消费,你这个平台上的信息更加有价值。有可能大家看到的一些信息不是在这些网站上,但是这些网站上有比较多的导购信息,而不是谈谈八卦,谈谈时事,那些信息的商业价值有可能相对低一点儿。 第四点Commerce,我们的诠释是你的平台提供的功能距离交易的远近也影响你的平台获得商业价值的大小。这个理解起来稍微有一点点困难,如果我讲一个行业术语,我们叫拦截流量,相对来讲会更清晰,越靠近电子商务最终下单的媒体特征越容易获得价值。有一组数据,2011年对比2010年中国的网络广告企业同比增长率。有三家企业超过了行业经济增长率,包括淘宝、百度、优酷,尤其是淘宝跟百度,淘宝的C2C的平台是非常典型的商品

2018年温泉旅游行业分析报告

2018年温泉旅游行业 分析报告 2018年9月

目录 一、行业监管体制及产业政策 (4) 1、行业主管部门和监管体制 (4) 2、行业主要法律法规和产业政策 (5) 二、行业现状及发展趋势 (6) 1、行业发展概况 (6) 2、行业发展趋势 (9) (1)我国旅游业的发展趋势 (9) ①消费大众化 (9) ②需求品质化 (9) ③竞争国际化 (9) ④发展全域化 (9) ⑤产业现代化 (10) (2)我国温泉旅游的发展趋势 (10) ①温泉成为休闲度假旅游的重要基础资源 (10) ②温泉旅游规模持续上升 (10) ③温泉旅游投资规模日益扩大 (11) ④行业发展逐步规范化 (11) 三、行业市场规模 (12) 四、行业上下游的关系 (14) 五、进入行业的主要壁垒 (15) 1、品牌壁垒 (15) 2、开发经营模式及管理经验壁垒 (15) 3、文化壁垒 (16) 4、资质壁垒 (16) 六、影响行业发展的因素 (16)

1、有利因素 (16) (1)旅游业是国家政策重点扶植和鼓励发展的产业 (16) (2)经济增长是旅游业快速发展的根本动力 (17) (3)舒适便捷的交通设施是旅游业发展的保障 (17) (4)法定节假日调整及带薪休假制度实施对旅游业长期利好 (18) 2、不利因素 (19) (1)旅游业受外部环境影响较大 (19) (2)国内旅游市场不完善 (19) 七、行业风险特征 (19) 1、宏观经济发展的不确定性 (19) 2、突发事件的影响 (20) 3、旅游业的季节性特征与旅游基础设施需求之间的矛盾 (20) 八、行业竞争格局 (20)

温泉旅游产业未来发展趋势分析

温泉旅游产业未来发展趋势分析 中投顾问在《2016-2020年中国温泉旅游产业深度调研及投资前景预测报告》中提到,中国温泉旅游行业将呈现以下发展趋势: 一、温泉游憩方式创新化 从整个世界温泉旅游发展现状来看,温泉旅游地更是一个度假胜地。随着欧洲水疗法的发展,实验证明,传统的简单的温泉洗浴和饮用已经不能达到治疗理想效果,从而直接影响温泉旅游地减少,并促使温泉旅游地的功能有了一定转变。许多娱乐设施或者服务设施急剧增加,温泉旅游地的保健功能有了一定的延伸。在西欧,温泉地设有赛马场、体育运动场、剧院、大型音乐厅等。而日本的温泉周围建设有美术馆、动植物馆、博物馆、滑雪场等。而且,国内温泉的游乐方式也日趋多样化,由海洋主题、大型水上表演、温泉会所、温泉别墅、温泉房、屋顶温泉等私密性温泉设置。 二、温泉经营多样化 从北方到南方,温泉与滑雪的结合,温泉与漂流的结合,温泉与拓展的结合,也都能非常好的做到经营上的互补性。在经营中,各大型温泉度假村都很注重扩展温泉经营中的内容,而不仅仅局限于温泉泡汤上。 三、温泉商业模式休闲化 很多温泉都已经不再是一个单一的温泉,而是一个复合型的休闲项目,温泉是其中的亮点和卖点,但实际上往往伴随着度假酒店群、休闲地产、滑雪场、高尔夫、水游乐等产品,如温都水城、柏联SPA,地产都成为其中盈利结构的重要支撑和拓展。 四、温泉泡浴形式多样化 泡温泉的方式越来越多样化、综合化、艺术化,形成了温泉的几百种泡浴模式,包括以水休闲与水游乐相结合、与文化形态结合的模式,包括各种各样的养生、温泉泡浴的露天风吕、鱼疗相结合的方式;与泥疗、盐疗,医药、美容、康疗、水上运动、水上娱乐相结合等。全世界洗温泉的方式非常多,很多以自然条件形成的与观赏游乐相结合,也有与人工的方式相结合,如奥地利的音乐温泉,整个温泉和音乐的身心疗养相结合,文化创造和自然环境结合都使温泉泡浴形式更加广泛。 五、温泉企业品牌化 未来的企业竞争是品牌的竞争,随着温泉开发的深入,有些地区的温泉陷入同质竞争阶段,如何建设温泉企业自身文化,如何使企业在竞争中立于不败之地,企业品牌的树立将是企业长远发展的生存之道。 六、温泉发展可持续化 可持续发展包括温泉资源的合理开发与温泉资源保护问题。因此,温泉的水处理非常关键,要做得特别到位,尤其是泡浴水的降(升)温与消毒利用,以及污水废水的处理与有效利用及回灌问题,这是温泉 中投顾问·让投资更安全经营更稳健

温泉部案例分析(详细资料)

温泉部案例分析 1、醉酒的客人在公众场所吵闹应如何处理? 如醉酒客人有陪同人员,应劝其陪同人员协助将醉客带至醒酒间,采取措施让客人醒酒并适时解释酒后浸浴温泉的危害;如醉客单独一人,为维护好公共秩序和其它客人安全,在劝阻无效的情况下,将客人带至无客人的休息间约束其醒酒,需时刻注意客人的情况,以免发生意外。 2、便装客人要求进入露天区的应对方案: 首先诚意解释穿便衣进入温泉区内会影响露天池区的卫生,另外在池区内泡温泉的客人都是穿着泳装,对他们而言显得有些不尊重,请客人理解;询问客人进入露天区的原因,主动提出代劳或提供帮助;若客人因特殊原因一定要进入,就请客人填写《参观审批登记表》,经部门经理同意后,换拖鞋、穿客服,并在人手允许的情况下由服务员陪客人进去。 3、客人更衣柜钥匙(或保管箱)丢失的应急方案: 1)有客人报称钥匙丢失时,应立即通知更衣室领班及前厅领班注意控制客人柜子的被盗、冒领等。 2)及时通知其它各消费点取消此钥匙牌的签单权,防止拾到钥匙牌的客人在其它消费点进行签单消费。 3)提醒客人回忆钥匙可能遗失的地方,并联系负责此区域的领班或服务人员协助尽快查找。 4)查找无效而客人又急于离开的情况下,询问客人同行人数、进场时间、

批号等,确认此钥匙号确属此客人后,询问客人柜内的物品,最好让客人写下柜内的物品名称、客人姓名、联系方式等(以防客人记错钥匙号发生的意外)。 5)由领班级以上工作人员与客人交涉钥匙丢失赔偿事宜。 6)双方无异议后,通知工程部开柜换锁,当场核对物品是否与客人所说一致,并及时做好备档工作。(最好让客人出示身份证以核对清楚) 4、客人拒付二次消费的账单应如何处理? 1)当值人员应以礼相待,避免激怒客人。 2)详细了解客人拒付账单的原由: A.账单金额有误。 若客人投诉账单清算有误,则应告之前台登记员及收银员,尽快复算,并将复算过程及结果知会客人,如确实账单有错,应诚意向客人道歉,将复算后的账单交由客人审核后静候客人买单;如账单复算无误,则等客人审单无误后提请客人买单。 B.客人的钥匙牌号弄错,此客人自称没有消费。 若客人投诉没有消费此账单,则应安抚客人让其稍等以便争取时间查实此账单。首先应让收银员复查客人的钥匙牌号与二次消费账单的钥匙牌号是否一致,或是错买单而造成的客人“跑单”等情况;若无上述情况出现,则传呼登记此二次消费单的部门工作人员前来确认,如确认无误则应请客人买单,客人如始终坚持拒绝买单而又没有更好理由,接待投诉的工作人员应注意工作方式方法,尽量在顾及客人的“情面”同时完成让客人买单的工作。 C.对服务质量不满。

中国目前商业模式分析

Lifestyle Shopping Center商业模式解析 近年,Lifestyle Shopping Center也被逐步引入国内。比如北京的大钟寺国际广场、U-TOWN优唐以及SOLANA蓝色港湾等项目都是以Lifestyle Shopping Center这种全新的商业模式为理念打造。与此同时,在上海、广州等地也相继出现了类似的商业项目。“Lifestyle Shopping Center”概念成为继“Shopping Mall”之后,又一个搅热市场的商业模式。 在国外,购物中心的发展可分为四个阶段。首先出现的是第一代社区型购物中心CSC(Community Shopping Center),接下来出现了更大规模的SCSC,即CSC超级版。这些购物中心基本上采用室内封闭形式,以购物为主要目的。当购物中心发展到第三代时,便有了更大规模的超级CSC以及广域型购物中心RSC(Regional Shopping Center),也就是MALL型购物中心进入大发展的时期。然后,第四代购物中心Lifestyle Shopping Center———生活方式购物中心出现了。 SOLANA蓝色港湾 从第三、第四代开始,购物中心的购物目的退居其次,而是强调休闲娱乐功能,给消费者创造一个新的生活空间。

第四代生活方式购物中心———Lifestyle Shopping Center之所以成为近几年来令人瞩目的一种新形态,原因在于其最有可能吸引"具有生活提案能力的商户",并以此突出个性,缔造强势,这是以往各种形态购物中心未能实现的。 Lifestyle Shopping Center,在美国最早出现于1983年,在最初的13年间,其发展缓慢,截止到1995年,只有39家商业项目陆续以这种形式出现。而从1996年至2004年,是Lifestyle Center的发展阶段。此期间,全球有90个Lifestyle Shopping Center陆续出现。有关专家称,美国现有的Lifestyle Shopping Center保持年8%的增长率,据估计,这种增长趋势可能会一直延续到2008年,此后4年Lifestyle Shopping Center的增长将达到20%。 近年,Lifestyle Shopping Center也被逐步引入国内。比如北京的大钟寺国际广场、U-TOWN优唐以及SOLANA蓝色港湾等项目都是以Lifestyle Shopping Center这种全新的商业模式为理念打造。与此同时,在上海、广州等地也相继出现了类似的商业项目。“Lifestyle Shopping Center”概念成为继“Shopping Mall”之后,又一个搅热市场的商业模式。 何谓 Lifestyle Shopping Center 国际购物中心协会对Lifestyle Shopping Center有着严格的定义:“位于密度较高的住宅区域,迎合本商圈中消费顾客对零售的需求及对休闲方式的追求,具有露天开放及良好环境的特征。主要有高端的全国性连锁专卖店,或以时装为主的百货主力店,多业态集合,以休闲为目的,包括餐饮、娱乐、书店、影院等设施,通过环境、建筑及装饰的风格营造出别致的休闲消费场所。”

关于温泉旅游开发的几点建议(精)

2005年7月(第4期,总第114期) 【旅游市场与旅游企业管理】 社会科学家 SOCIALSCIENTIST Jul.,2005 (No.4,GeneralNo.114) 关于温泉旅游开发的几点建议 焦维军1,高鹏2,杨海红3 (1.陕西师范大学旅游与环境学院,陕西西安710062; 2.上海师范大学旅游学院,上海200234;3.太原大学旅游系,山西太原030009) 关键词:温泉;温泉旅游;开发利用摘 要:温泉旅游是温泉与旅游相结合的产物,是休闲度假旅游的产物。我国温泉旅游经过10多年的发展已 取得了很大的成就,可是还有许多不足。温泉与旅游的结合为我们提出了许多新的任务,针对我国温泉旅游开发利用的现状,提出了一些建议。 中图分类号:F592.7 文献标识码:A 文章编号:1002-3240(2005)04-0122-03 泉是地下水的天然露头,是地下水涌出地表的自然景观。温泉是指泉水温度较涌出地年平均气温高的温泉旅游是指以感受或者水温超过20摄氏度的泉水。 温泉沐浴文化为目的,将原先单一疗养的物化享受,提升到符合现代消费的文化和精神层面,成为一种以健康为主题、达到养生和休闲效果的时尚体验旅游。温泉旅游不但丰富了中国和世界旅游产业的内涵,更带来了大量直接、间接的就业机会,同时还拉动了当地的消费,增加了地方的财政收入,影响极其广泛;它蕴涵着 等设施,但随着我国旅游业的发展,这些设施已经远远不能满足中外游客的需求,多数游客到华清池也仅仅是参观文物古迹、游览皇家园林风景,享受温泉沐浴者则寥寥无几。原因大致有以下几条:管理理念偏颇;资源利用形式单一;缺少对与环境相协调的文化内涵的塑造;设施条件简陋;宣传力度不足;缺少对温泉地整体氛围的营造;消费偏高等等。这是我国国内大多数温泉疗养地的共同缺点。如何开发、利用我国的温泉旅游资源,是我国温泉经营者亟待 极高的商业价值、广阔的市场前景和极佳的投资潜力。解决的问题。 因而,我们可以毫不犹豫的说,如果旅游是朝阳产业,21世纪是休闲度假旅游蓬勃兴起的时代,休闲旅那么温泉旅游就是这朝阳产业中的朝阳。

温泉小镇案例分析

(一)日本·箱根温泉乡 交通便利——距东京90公里。 历史文化悠久——是日本著名的温泉之乡、疗养胜地,有著名的“箱根七汤”,始建于1684年,箱根温泉乡共有温泉336处, 观光资源丰富——芦湖、大涌谷火山等自然景观,还有数量众多的博物馆、美术馆、工艺品馆、科学馆。 温泉旅馆集中地——以箱根汤本为中心,拥有饭店、旅馆、民宿219家,欧式民宿23家,青年旅馆2家。 个案点评 温泉旅馆类型多样,档次有所区分,可满足各类型游客的需求。 多种专题类博物馆和艺术馆,提升旅游地的文化内涵,增加游览的趣味性。 围绕“箱根七汤”组团式布局,每个组团相对独立,包含旅馆、温泉、博物馆等设施。游览交通多样化,空中缆车、登山巴士、观光船等。 (二)日本·有马温泉 交通便利——距大阪约四十分钟车程,距神户约二十分钟车程。 历史文化悠久——有马温泉是日本三大知名温泉区之一,以“金泉”和“银泉”闻名,发展自谦仓时代,后逐渐繁荣,形成今日的规模。 温泉旅馆集中地——约有25家旅馆,从电铁站步行距离均在10分钟以内,每晚最多可容6000游客 个案点评 组团式集中布局,便于游客从交通枢纽前往每家温泉旅馆。 游客中心是游客到达有马后的第一站,提供所有温泉旅馆和观光游览的资料,了解客房预订的信息。 具有传统风格的步行街市,尺度宜人,氛围温馨。 温泉旅馆类型多样,档次有所区分,可满足各类型游客的需求。 兼顾观光市场和度假市场,全区分布有各种庭院公园、寺庙神社、泉眼、广场、温泉主题公园等景点。 结合不同节庆,开展丰富多彩的文化活动,如开泉式、樱花节、弦琴鉴赏会、品茶会等。(三)德国·巴登温泉

区位优越——坐落在德国西南部,离法国和瑞士都很近。 历史文化悠久——被誉为“欧洲的夏都”,得名于公元1世纪。历史上众多名人都曾造访此地,最经典的宣传语来自马克·吐温,他说:“5分钟后你会忘掉自己,20分钟后你会忘掉世界。” 温泉质量出众——以罗马皇帝命名的卡拉卡拉温泉浴池享誉整个欧洲。 设施顶级奢华——拥有豪华的购物场所、国际赛马、世界上最漂亮的赌场、欧洲第二大的歌剧院和一流的酒店 个案点评 人工与自然浑然一体,注重人与景的交流,创造多样化的温泉体验。 温泉产品链丰富。强调温泉的养生、保健、诊疗和美容的功效,设有数量众多、专业的医学诊疗所,美容院。 营造高雅娱乐的氛围,既是欧洲沙龙音乐的中心,也是文化与会议中心。 (四)中国深圳·东部华侨城·茵特拉根小镇 ?主题风格——引入瑞士阿尔卑斯山畔的茵特拉根题材,将中欧山地建筑风格与优美的自然景观结合,配套商业街区、度假酒店、SPA、剧场、水上高尔夫练习场、网球馆,共303间客房。 ?观光资源——茶园、古镇、湿地花园。 ?项目依托——占地9平方公里,35亿元打造的东部华侨城,分成大侠谷、茶溪谷、云海谷三大主题区域。 个案点评 文化嫁接,全盘借鉴欧洲成功的旅游小镇,营造欧陆风格的主题度假区。 在欧洲文化的基础上融合当地的自然资源特色,实现中西文化的交融,围绕禅、茶、花、竹来打造旅游吸引物。 结合夜间的高质量的文艺演出,丰富度假体验。 (一)案例启示与借鉴 案例解析之:案例启示 成功的温泉小镇,或有悠久的历史文化,或有鲜明的主打文化。历史文化浓郁,远古至今,经久不衰。 文化是成功的温泉镇必备的因素,文化是温泉镇的灵魂,是其保持巨大、持久吸引力的主要因素。

咨询工程师继续教育《工业互联网发展趋势及行业商业模式研究》试卷100分

工业互联网发展趋势及行业商业模式研究 【试卷总题量: 7,总分: 100.00分】用户得分:100.0分,用 字体:大中小 | 打印 | 关闭 | 时113秒,通过 一、单选题【本题型共3道题】 1.()是工业互联网的基础,通过物联网、互联网等技术实现工业全系统的互联互通。 A.网络 B.数据 C.安全 D.智能化 用户答案:[A] 得分:10.00 2.()是工业互联网的保障,构建涵盖工业全系统的安全防护体系,保障工业智能化的实现. A.网络 B.数据 C.安全 D.信息 用户答案:[C] 得分:10.00 3.工业互联网具有()的特点 A.分布式、智能化性、内部性 B.开放性、共享性、机械化 C.分布式、开放性、智能化 D.智能化、分布式、封闭性 用户答案:[C] 得分:10.00

二、多选题【本题型共2道题】 1.工业互联网模式变革和颠覆了传统工业形态,表现在以下哪几个方面()。 A.工业互联网具有分布式、开放性、共享性的特点,有利于促进相关研发者、生产者和参与者有效聚集 B.网络化协同有助于发展新型开放式研发组织模式,进一步完善和丰富工业创新体系 C.工业互联网变革了传统工业企业竞争方式,企业竞争已经开始成为依托平台的数字化生态系统之间的竞争 D.促进制造能力、技术、资金、人才的共享流动,实现生产方式和管理方式的解构与重构 用户答案:[ABCD] 得分:20.00 2.工业互联网与制造业的融合将带来哪些方面的智能化提升()。 A.智能化生产 B.网络化协同 C.个性化定制 D.服务化转型 用户答案:[ABCD] 得分:20.00 三、判断题【本题型共2道题】 1.工业互联网模式变革和颠覆了传统工业形态,驱动全产业链、全价值链实现深度互联。() Y.对 N.错 用户答案:[Y] 得分:15.00 2.工业互联网是对原有工业生产关系与组织方式的延续。() Y.对

温泉旅游开发的影响因素

温泉旅游开发的影响因素 温泉旅游开发的影响因素分为主客观两方面因素。温泉自身素质,客源市场与交通条件和区域经济发展水平,它们关系到温泉旅游地的吸引力,发展规模,游客市场的大小,基础设施条件,投资能力和水平游客的消费;而空间集聚和竞争,自然与人文景观环境,影响着旅中国温泉旅游开发存在的核心问题。游者的决策行为和旅游地的综合开发能力温泉文化特色又是温泉旅游地赖以存活的灵魂。 一、内部因素 1、温泉水自身因素 温泉资源是温泉旅游地赖以发展的主要物质基础,是产生旅游吸引的主要因素之一,也是决定温泉旅游开发选址的客观必要条件,而水质状况的好坏主要表现在以下几个方面: 温泉水的温度出水量 储水量以及水的医疗价值如果水温较低,则利用价值不高,能够被利用的方面也比较少,甚至都不能满足沐浴的目的,如果是中高温度的泉水,不仅能满足沐浴的需要,还可以根据泉水的不同温度多方利用,利用率高。其中20℃~40℃为低温,40℃~60℃为中温,60℃~100℃为高温温泉地的出水量和储水量以及水的温度决定旅游规模的大小和能否长期发展温泉旅游。 2、周边自然和人文旅游资源丰富度 温泉地如果仅仅靠单纯的温泉沐浴往往很难保证全年都有大量的游客。淡旺季差异是温泉旅游开发不可回避的一个问题。进行综合性的旅游开发是解决这一问题的关键,这样温泉周边的自然和人文景

观的丰富程度就成为决定温泉旅游综合开发成功与否的关键。一般而言,温泉地的自然和人文景观越多,资源级别越高,那么其整体的旅游吸引力就相对越大。 3、温泉旅游文化特色 旅游经济是特色经济,特色是旅游的灵魂,文化是特色的基础,温泉旅游实际上是旅游对温泉旅游地沐浴文化的体验。温泉旅游开发就是温泉沐浴文化的塑造。在我国,温泉旅游资源是一种普遍性的资源,随着大量温泉旅游度假区的出现,旅游者不仅仅满足于温泉治疗的需求,转而对温泉旅游地综合性文化体验的追求。 二、外部因素 1、客源市场与交通条件 一般地,大型温泉旅游地需要较理想的城镇群为依托,否则将很难达到或超过维持经营所需的门槛游客量。温泉旅游地开发选址在经济发达,人口众多的城市或特大城市的周边地区,就可保证有良好的客源市场条件。 温泉往往分布在比较偏远的山区,温泉旅游开发除了要有良好的客源市场支持外,还必须与城市有等级较高的公路相连,以便提供便利的交通。 2、区域经济发展水平 温泉旅游度假区不同于一般的资源型旅游地,它是一种利用温泉资源再开发的高投入的旅游项目,区域经济发展水平在很大程度上决定着温泉旅游地的开发规模和消费档次。

温泉度假区案例分析

案例名称开发模式自身条件风格服务内容特色衍生产品 德国·巴登-巴登主题度假式巴登-巴登坐落在德国西南部的黑森林 边上,离法国和瑞士都很近。它的周围环 境是起伏的群山、潺潺的溪流瀑布、孤独 的古城堡和修道院,与德国别处的风光不 同。有一个欧洲最美最大的温泉浴场之一 卡拉卡拉温泉浴场 欧式浪漫温泉游+观 光游疗养 巴洛克风格 的建筑宁 静秀丽、独 具魅力的周 边环境 泰国的华欣观光娱乐式在泰国的华欣,椰林、海滩、银浪、阳光、 宫殿一样不少,最重要的是,还有无与伦 比的SPA。这个暹罗湾畔的海滩小镇,不 像同在暹罗湾畔的芭堤雅那么闻名,却更 贴近大自然,因而有了一种出尘离世的宁 静之美。懂得享受的泰国王室,一早就在 华欣建了行宫。民族风情温泉游+观 光游养生 泰式SPA的 手法 新西兰·罗托鲁瓦主题度假式温泉区里有三十五个温泉池,旅客可依喜 好挑选不同温度和水质的温泉池进行泡 汤。更受人称道的是这里Spa设备齐全, 时下最受欢迎的足部按摩,使用的按摩泥 产自罗托鲁瓦,富含矿物质 民族风情温泉游+观 光游 泥浆浴 日本·鹿儿岛观光娱乐式日本的九洲岛与东京一带不同,这里常有 乡野清幽的感觉,精致而清静的乡间,给 旅游者无比放松的心情田园风情温泉游+观 光游 蒸砂浴温泉 加拿大森林温泉观光娱乐式库特尼国家公园中壮美的景致自然风景温泉游+观 光游+生态 游休闲边泡汤边“森”呼吸享受着纯净的森林负离子 捷克卡罗维发利主题度假式一五二二年一份醫學報告指出,卡諾佛山 谷的溫泉具有特別療效.卡佛諾山谷的溫现代风格温泉游+观 光游休闲 饮温泉買溫泉杯 食溫泉餅

泉有近百個,其中十二個的泉水可直接飲用,溫度由攝氏四十至七十度。各個溫泉的噴水口,都建造了精緻的溫泉回廊,當中以建於一八八一年的莎杜華回廊(SadovaKolonada)歷史最久。海韦罗夫卡药酒 冰岛主题度假式距离机场10几分钟的车程,冰岛地底蕴 藏的火山资源,让Blue Lagoon的温泉一 年四季不曾缺席.冰岛地底蕴藏的火山资 源,让Blue Lagoon的温泉一年四季不曾 缺席. 简练现代温泉游+观 光游 婴儿蓝的海 水加厚密的 水蒸气以及 周围的景色 自己品牌 的保养品 -Geother mal Skin Care 广东南华温泉观光娱乐式南华温泉位于曲江县城偏东约2公里处 的曹溪河畔,水温在55度-57度之间, 水质为中性水,含氢、钙、镁、钾、硫酸、 无机监等元素,沐浴能促进人体血液循 环,加速新陈代谢、对风湿性关节火、中 枢神经官能症、慢性皮肤等有治疗作用。古典高雅温泉游休 闲会议 商务度假 广东从化温泉观光娱乐式从化温泉是一个绿色的海洋,百丈飞涛之 上的天湖,更是绿得醉人。湖边峰挺峦秀, 壑美谷幽。树木伸枝展臂,郁郁葱葱从化 温泉有12处泉眼,属碳酸泉,无色无味, 含钙、镁、钾、纳、二氧化碳等十多种有 益元素,特别是氡的含量极高,是享誉世 界的中国第二大氡泉,平均温度60度, 最高可达71度,最低仅30度。山水风情温泉游休 闲度假 温沙浴 惠州龙门温泉观光娱乐式龙门温泉有“亚洲第一泉”之美誉,位于 龙门县王坪镇,占地50万平方米,其中 温泉池区有8万平方米。区内三面环山, 林木苍翠,空气清新,环境优雅。山水风情温泉游度 假养生 温泉泡浴文 化特色的 饮食文化 (客家饮食) 别墅式客房 珠海御温泉主题度假式四星级温泉休闲旅游渡假村.集温泉沐唐式宫廷温泉游独具盛唐新

_互联网_旅行社_商业模式及演变趋势

中国旅游发展笔谈第31卷2016年第6期 “互联网+”旅行社:商业模式及演变趋势① 庞世明1,2,王静1 (1.北京联合大学旅游学院,北京100101;2.中国社会科学院研究生院,北京102488) Doi:10.3969/j.issn.1002-5006.2016.06.005 在第十二届全国人民代表大会第三次会议的开幕式上,李克强总理提出制定“互联网+”行动计划。在“互联网+”背景下,传统旅行社如何转型升级,商业模式将发生何种变化,未来旅行社产业将何去何从,是笔者要讨论的主要问题。 传统旅游产业组织由旅游供应商、旅游批发商、旅游零售商和旅游代理商组成。其中,旅游供应商指在旅游服务过程中各项具体服务的提供单位,包括但不限于旅游区(点)、酒店、餐馆、商店、铁路、汽车公司、船运公司、航空公司等相关接待单位。旅游批发商根据对市场需求的了解和预测,大批量地订购旅游交通、旅游饭店、旅游目的地的旅行社、旅游景点等有关企业(即旅游供应商)的产品和服务,将这些单项产品和服务组合成为不同的包价旅游线路产品或包价度假产品,通过一定的销售渠道出售给旅游消费者的企业。对于包价旅游产品而言,传统的销售渠道由自有渠道(批零一体化)和第三方渠道(旅游零售商)组成。而单项旅游产品由旅游代理商销售。在西方国家,旅行社的发展经历了由“小而全”进化为由批发和零售形成的垂直分工体系,随后通过旅行社间的横向和纵向兼并,形成一体化形态的寡头垄断的产业格局。而在中国,由于特定的制度背景和历史原因,旅行社业长期以来以水平分工为主,并缓慢地向垂直分工过渡。旅行社业也一直因为其“小、散、弱、差”的特征而广受诟病。 旅行社业产业结构的变化可以用经济学的理论加以解释。根据斯密定理,市场范围限制劳动分工。从空间上看,一般而言,旅游供应商靠近旅游目的地,而旅游零售商靠近旅游客源地,旅游批发商将目的地和客源地串联起来。在产业发展的初期,市场的需求有限,只能形成单一的旅游服务商来提供旅游服务,但同时旅游产品的价格也相对较高。随着需求的上升,分工开始出现。旅游批发商通过大量采购旅游供应商的单项产品和服务降低平均成本。在构建专有销售渠道费用太高的前提下,旅游批发商将委托旅游零售商销售其旅游产品。随着需求的进一步扩大,一方面,旅游批发商和旅游零售商有着进一步扩大规模(横向兼并)降低成本的动力,另一方面,旅游批发商和旅游零售商也有着通过纵向一体化的方式降低信息费用和谈判成本,获得市场支配地位,获取垄断利润的冲动。 互联网改变了交易场所,拓展了交易时间,丰富了交易品类,加快了交易速度,减少了中间环节。互联网时代的到来将加速中国旅行社产业的产业结构变迁并形成新的商业模式。在与互联网融合的过程中,中国也出现了一批像携程、艺龙、去哪儿、途牛、阿里旅行等在线旅行社(online travel agent,OTA)。下面,笔者将对“互联网+”背景下旅行社商业模式的演变和产业发展变迁进行阐述。 一、“互联网+”旅行社的主要商业模式 1.“互联网+”传统旅游代理商融合为在线旅行代理商 在“互联网+”背景下,旅游代理商主要选择单项旅游产品通过网络进行代理销售。如携程近80%的收入来自饭店预订和交通票务代理,艺龙80%以上的收入来自饭店预订佣金。在这种模式下,在线旅游代理商专注于为用户提供更好的线上销售体验和售后服务。 去哪儿提供的垂直搜索引擎实际上也是在线旅游代理服务,其核心业务收入在于“按效果付费项目”(pay-for-performance services,P4P)的服务收入,服务业务的收费按照“点击成本模式”(cost per click,CPC)或者“实际销售量成本模式”(cost per sale,CPS)的方式计量。可通过跟踪每千条查询收入值的变化掌握系统将查询数转化成销售收入的效率高低。P4P服务占去哪儿营业收入的比重不断上升,从2012年的89.0%上升至2014年的94.9%。P4P 只是一种计费方式,和佣金并无本质区别,在去哪儿的收入中,近90%来自机票和饭店的搜索业务。 2.“互联网+”传统旅游零售商融合为在线旅游零售商 通过互联网销售平台销售旅游批发商的产品,就是几年前的“旅游超市”概念,由于长期难以形成垂直分工体系,导致“旅游超市”无疾而终。互联网从根本上改变了这一局面。阿里旅行本质上是基于互联网的旅游超市。入驻阿里旅行的每个旅游批发商需交纳1万元的保证金用于交易纠纷的赔付,并需按年交纳1.5万元的服务费,还需按照支付 ①本研究受北京市属高等学校高层次人才引进与培养计划项目(CIT&TCD201404079)和北京联合大学新起点计划项目(SK10201510)资助。 ??10

旅游产业的发展趋势和前景

旅游产业的发展趋势和前景据《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》数据显示,2015年,旅游业增加值占全国GDP的比重提高到4.5%,占服务业增加值的比重达到12%,旅游消费相当于居民消费总量的比例达到10%。国内旅游人数将达到33.1亿人次,国内旅游收入将达到1.9万亿元,而居民出游率也将要由2010年的1.4提高到2015年的2.25。我国旅游产业进入了高速发展阶段,与此同时,旅游地产也逐年升温。 在中国住房制度改革迈过30年之际,万科、万达、恒大、绿地、保利、富力等全国一线房企近年“华丽转身”,纷纷加大旅游地产拓展力度,实施多元化布局。 中国旅游地产发展现状 庞大的市场需求催生了旅游地产的几年得到了迅猛的发展,据克而瑞2014年数据显示,2013年开始进入一个全面的资源整合的阶段,这个阶段中复合型旅游地产的发展越来越迅速,目前国内旅游地产市场开始变得理性和成熟,未来三到五年,中国旅游市场将会迎来一个黄金的发展期,而政府颁布的系列政策,也积极推动着中国旅游地产的发展。 旅游地产迅速的发展从数据统计中得到了印证,2012年底全国旅游地产项目有2259个,而到2013年年底的时候,中国旅游地产的数量总量达到了5299个。从消费者对旅游地产的形式的偏好上来看,海景、湖景、山地、温泉等自然旅游是最受市场关注和欢迎的,据调查显示,63%偏向于海景,45% 是偏向于湖景资源,29%是山地资源。 就目前旅游地产发展现状来看,旅游地产主要有以下三大发展模式,第一类以自然资源为主。如三亚,它主要是依托海资源打造的旅游房地产,万达长白山国际度假区,京汉置业集团在河北白洋淀健康产业项目。第二类以商务性的旅游资源为主,其中代表作是海南的博鳌,结合会议商务相关的资源来进行再开发的产品。第三类则是非资源性的度假项目,其本身资源并不一定丰富,但是规模足够大,拥有自然的山景和水景,很多人造的题材可以提供,如华侨城、长隆。 中国旅游地产存在的问题 在旅游地产旗帜飘扬、红红火火的大好形势下,却不能忽视其背后因为快速

温泉旅游综合体三大开发模式

传统的旅游地产是指一个区域在实施旅游景区开发时,围绕吃、住、行、游、娱、购等基本的配套要素,规划建设一批必要的功能设施,使游客在观光体验的同时能够实现旅游的综合服务价值。而如今,旅游地产在内涵和外延上都有了全新的解释。 从内涵上来说,旅游地产是集投资与消费于一体的新型物业模式,是以旅游度假为目的,通过整合规划设计、开发建设、专业策划、市场营销、网络管理等各个环节,把旅游业、房地产业及其他关联产业相结合的一个全新模式。从外延来说,旅游地产作为旅游业和房地产业的完美结合,旅游房地产兼具服务性、经济性、灵活性和投资性的联动需要,既满足了旅游度假者的游憩需求,为部分投资置业者提供了新的投资渠道,同时也为区域以现代服务业为代表的其他关联产业发展提供了融合与共生的空间。随着大众休闲时代国民休闲度假需求已经成为一种常态生活方式、国民对房地产的投资需求和国家对一线城市房地产行业的政策调整等方面的综合影响,使消费者和开发商对旅游地产的需求更加强烈,也使得旅游地产具有更大的升值潜力。 总结近年国内旅游地产开发的实践,笔者认为目前国内旅游地产发展最大的瓶颈和困境在于旅游核心吸引力的缺乏。对于消费者来说,旅游地产的本质是要实现一种自然生态、休闲享乐的理想生活方式体验,在自然景点、文化景点等传统旅游资源日益稀缺的情况下,如何通过人为打造能够满足游客需求的独特体验产品,构建地块自身独特的吸引力和品牌效应,对于旅游地产开发商顺利将生地变成熟地,避免同质化竞争,实现区域价值最大化和可持续化至关重要。 因此,本文选择目前国内旅游地产开发中最为流行的十大新型旅游核心吸引物驱动的旅游地产开发模式进行研究,以期为不同条件下旅游地产的成功开发提供借鉴经验。

国内温泉度假村开发模式研究

国内温泉度假村开发模式研究 国内温泉度假村开发模式研究 随着一批旅游大鳄、地产大鳄的介入和着名温泉品牌的战略扩张,温泉度假村的开发已经从广东、云南、北京等传统的温泉旅游热点地区向全国范围高速扩展,形成了新一轮的温泉投资热潮,随之而来的是激烈的市场竞争。 温泉度假村赢得市场竞争的关键是开发模式的创新,开发企业应当高度关注,因为这不仅直接决定着温泉度假村的核心吸引力,更在很大程度上影响着温泉度假村的投资回报。 绿维创景温泉水疗与度假酒店设计中心作为温泉开发的专业研究平台,在系统梳理我国现有温泉度假村六大经典开发模式的基础上,结合相关案例,初步提出温泉度假村开发模式创新的五个关键思路,以期对全国的温泉度假村投资开发形成一定的指导作用。 一、中国温泉度假村呼唤开发模式创新突破 温泉项目是旅游项目中最具快速盈利潜力的项目之一。中国温泉度假村的开发,目前已经从原来的沐浴、疗养、休闲、娱乐时代进入了全新的主题化、复合性、度假型温泉时代,开发水准也得到空前提升。在这样的大势下,开发模式的创新,从战略上直接决定着温泉度假村的盈利效应,不仅是一大批已建成的温泉度假村亟待通过改造来重塑吸引力,而且新开发的温泉度假村更需要通过创新来构建核心竞争力。 二、中国温泉度假村六大经典开发模式总结 尽管关于温泉度假村开发模式的研究总结还非常落后,但是,中国的一大批先行的温泉度假村,实际上已经在多年经营实践中,通过开发模式的创新,取得了令人瞩目的成功。主要有以下六大经典开发模式: 1、特色温泉景区模式——“特色温泉+景区” 所谓“特色温泉景区”模式,就是以创造独具特色的温泉泡浴景区来赢得市场的模式。这是温泉度假村开发最根本的模式,这类温泉度假村规模不一定很大,但在一定程度上是在创造现代温泉文化、缔造温泉行业标准、引领中国温泉行业的整体发展。其关键是运用文化来包装主题或凸显自然山水特色并形成体验型温泉泡浴景区,主要包括两种类型:第一,面向大众的精品温泉景区。以中国温泉行业的领头羊——御温泉和超级后起之秀——天沐温泉为代表。不论是御温泉耳熟能详的“御泉道”、“太医五体”、“N福汤六次方”,还是天沐的“真山水温泉”、“太极八汤”、“美人四润汤”、“九步六法沐汤仪式”,以及他们所共同提倡的“夏季泡温泉”,实际上都是在开创和丰富现代温泉文化。正因为致力于创造温泉文化,挖掘温泉养生的内涵,构建温泉生活方式,御温泉和天沐温泉成为了行业的标杆,不仅获得项目开发的成功,而且成功铸就了企业品牌,形成管理团队和经营模式,使其有资本输出品牌,实行全国性的战略扩张 第二,面向小众的高端SPA景区。以昆明的柏联SPA为代表。柏联SPA利用昆明阳宗海旅游度假区作为高端休闲度假产品集聚区的区域优势,以个性化的高端产品为重点,强调人均高消费而不是大规模游客量,最终使其被评为“亚洲第一温泉SPA”,获得了开发经营的极大成功。我们判断,随着中国高端休闲消费人群的增加,柏联SPA的模式将成为未来温泉度假村开发最重要的方向之一。 2、温泉会议中心模式——“温泉+会议休闲” “温泉+会议”的模式,是温泉度假村最普遍也是最容易获得成功的开发模式,分为“温泉+大型会议”及“温泉+中小型会议”两种模式。 其一,“温泉+大型会议”模式。北京九华山庄无疑是最典型的代表。它敏锐地看到了北京地区庞大的会议市场,充分利用温泉的康体疗养价值与休闲整合效应,把温泉与会议融合的文章做大,把商务会议作为最重要的一项服务来对待。建设完善的商务及会议设施(其会

浅析我国商业银行经营模式及其发展趋势

浅析我国商业银行经营模式及其发展趋势 (对外经济贸易大学国际经贸学院在职人员高级课程研修班学员) 【摘要】我国商业银行的传统业务受到冲击,同时面临国际金融创新的挑战,由分业经营模式转变为混业经营模式已经成为必须的选择。本文立足于我国商业银行经营模式的发展历程,指出混业经营的发展条件和趋势,然后比较分析了分业经营和混业经营两种模式的利与弊,最后对我国商业银行采取混业经营提出合理化建议。 【关键词】商业银行分业经营混业经营 商业银行在我国现代经济活动中发挥着调节经济的重 要职能,是国家实施宏观经济政策的重要基础,是现代社会经济运转的枢纽之一。商业银行实行合理、全面的经营模式,对提升其在金融市场的综合竞争力,维护金融业的稳定发展以及在国际市场上的发展都起着至关重要的作用。 一、我国商业银行经营模式发展历程与趋势 我国商业银行自诞生以来,先后经历了天然分业―强制混业―回归分业―自发混业的发展阶段,慢慢步入正轨。在改革开放之前的近20年时间里,中国人民银行是唯一一家银行机构,既发挥中央银行的职能,也起着商业银行的作用。

改革开放后,我国的国有银行均开展了证券、投资、信托等投资银行业务,基本上处于混业经营的萌芽状态。但是,由于监管机构不得力致使银行业经营混乱,严重扰乱了我国金融秩序。从1993年,我国政府开始对金融市场进行治理整顿,明文规定“分业经营、分业管理”。直至今日,我国依然是分业经营的金融格局状态。但是,金融改革从未停息,有关混业改革的探索自1999年便开始,一直处于酝酿阶段。2009年银监会也颁布新法规,准许商业银行对保险公司进行投资控股。工行成立的工银瑞信基金公司、交行成立的施罗德基金公司、建行成立的见信基金公司等,都是混业经营的探索与实践。 中国银行业由分业向混业的转变是时代的要求,不仅是天然逐利的驱动,更是在国际金融竞争日益激烈的情况下避免被淘汰的必要措施。这里以PEST(Political,Economic,Social and Technological)来分析银行转变经营所具备的的宏观条件。首先,在政治上,我国政府在政策管理方面逐步放宽了约束,给予了实施混业经营的发挥空间。在经济上,金融市场的进一步开放是实行混业经营的促进因素,银行需要新的盈利点以保持竞争优势。在社会层面,金融行业也需要以客户需求为导向,客户需求的综合化要求逐渐提高,对金融产品的需求在品种上更加多样化,在结构上更加多层化。为响应客户需求,银行需要进行金融创新。在技术层面,信

2020年(发展战略)温泉产业的聚集效应与温泉发展的八大方向

(发展战略)温泉产业的聚集效应和温泉发展的八大方向

温泉产业的聚集效应和温泉发展的八大趋势 温泉,正于形成为壹个产业。 温泉,正于整合休闲产业。 温泉休闲,于当前中国多元休闲产业业态中,已经成为休闲中的龙头,且带动区域休闲旅游全面发展。对于整个休闲业来说,温泉产业,已经是中国休闲中的第壹产业。 温泉产业――双产业链条和聚集效应 温泉休闲,已经从个别性的休闲项目,逐步转化为温泉沐浴、桑拿、按摩、SPA、药浴、健身、体检等等结合的休闲产业链及康复疗养产业链的双产业交织结构形态。 温泉休闲,也以双链结构为核心,形成多元休闲产业聚集的大型区域旅游结构――旅游休闲产业聚集区――已经大量出现。我们把这种以温泉为核心的产业聚集现象,成为温泉休闲聚集效应。 从康复疗养到休闲集散,温泉产业于中国走过了20年的道路。 纵观中国温泉旅游的现状,可谓“好、快、广、大”,和“低、后、弱、少”同时且存。“好、快、广、大”,即资源好,发展快,分布广,潜力大;“低、后、弱、少”则是指大多温泉项目开发起点低,开发思路落后,规模和档次不足实力较弱,精品项目少。 中国温泉旅游正处于康复疗养向大众休闲、养生保健的过渡发展期,巨大的聚集效应,使我们不得不把温泉,当成中国休闲第壹产业。可是另壹方面,低成本的取水开店的开发模式,导致很多温泉景区产品同质,主题单壹,缺乏内涵,壹旦运营情况的不理想即刻导致后续投入不足,又成为制约温泉旅游市场发展和阻碍行业进步的顽疾。 我们必须系统研究温泉休闲的产业化特征,研究产业聚集模式,研究温泉游憩的新模式,研究温泉文化的发展和创新,从而实现温泉产业化的发展,温泉整合休闲产业的快速发展。 温泉引擎――整合泛旅游产业 从被整合到整合,温泉旅游资源对于旅游开发的主体作用越来越大,成为能够带动区域泛旅游产业发

温泉旅游发展历史、现状与问题

温泉旅游发展历史、现状与问题 温泉旅游是旅游者以体验温泉,感悟温泉沐浴文化为主题,达到温泉养生、休闲、度假为目的的旅游。旅游者通过亲身体验温泉水,得到的一种感觉,一种精神的、生理的、体能的享受,是心、身、魂的升华。温泉旅游的核心是温泉沐浴文化、养生文化、休闲文化、度假文化。温泉旅游集旅游、休闲、健身于一体,正在成为休闲度假旅游的一大热点,温泉经济更是被称为朝阳产业中的朝阳。在北京、广东、福建、东北、四川、云南等温泉资源丰富的省份,近年来温泉已经成为各大旅行社省内游增长最快的板块。 一、温泉旅游的发展历史 我国是世界上温泉最多的国家之一,又是温泉利用最多的国家之一,温泉文化灿烂辉煌,五千多年的温泉文化史从未断裂过,这是中国温泉温泉文化有别于外国温泉文化最为显著的特点。 中国温泉文化的起源,远可追溯到五千年前“浮丘与轩帝”的时代,在北宋唐佐所写的《黄山汤泉》记载了轩辕黄帝曾在黄山汤泉浸泉七日、皱纹消除、返老还童的传说。从正史来看,西汉司马迁《史记》,中国温泉利用史可追溯到五千年前的“神农”时代。春秋战国时期,湖北房山县的人民群众已谱写利用温泉洗浴、灌溉的历史了。到了秦始皇时,开始修建离宫别墅,名“骊山汤”,西汉武帝时扩建

为“离宫”,东汉张衡写下了《温泉赋》赞美温泉的“六气淫错,有疾病兮”。 唐朝温泉大规模的利用,唐太宗、唐玄宗等酷爱温泉,宋代是温泉文化的又一个发展时期,元代,内蒙古的敖汉温泉、克什克腾旗温泉已经开发利用,明清时期是中国温泉的有一个的发展时代,有“天下第一泉”之称的云南安宁温泉、腾冲热海温泉都是这个时期由著名地理学家、旅行家徐霞客和大学者杨慎亲自实地考察发现的。 中国温泉经历了古代帝王将相享乐天堂、民间的辅助治疗疾病的阶段之后,在近、当代得到了迅猛发展。建国初期,在叶剑英、方方等倡导策划下,在从化建立了广东省政府第二招待所(现广东温泉宾馆)专为接待毛主席,这是我国最早期的元首接待、冬休疗养基地之一,从此从化温泉享誉天下。到了20世纪90年代,广东温泉又从宾馆形式发展到了大型露天温泉形式,宾馆变成了温泉的配套,以广东清新温泉、金山温泉、御温泉等为代表的广东温泉开创了全新的中国温泉旅游时代。 综上所述,中国温泉文化彪炳千秋、从未间断、世界叹然。 二、温泉旅游的发展现状与问题 中国是个多温泉的国度,已探明的有2600多处。全世界已经发现的温泉共有6000多处,中国占了2/5,居世界首位;而且分布较广,几乎每个省都有温泉,尤以云南、西藏、广东、海南、福建、台湾、江西等省为温泉密集区,其中组多的是云南,有400多处。开发数量最多的是广东,现已发现的有311处,以开发的达到100多

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