基层主管的职责与角色扮演PPT课件
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3.正直、誠懇、熱心～才能玩味幸福人生。 4.任何證書、資格比不上可貴的工作經驗～
積極地實踐。 5.把握快穩旋律，構築多贏策略。
七、這樣的幹部應該努力学习:
（當你不快樂時，別人就會更不快樂）
1.沒有能力培育部屬。 2.不受部屬信賴。 3.不能做好份內工作。 4.欠缺工作能力。 5.不具前瞻性遠見。 6.必須重做心理建設的自卑、自大、
二、基層幹部的角色:
1.第一線工作人員的管理者 2.督導現場執行計划.及完成計劃 3.設定標准,建立程序 4.反饋現場信息
三、基層幹部的四大職責:
1,日常要項管理 （用工作改善推動Q、C、D、S、P） 2,教育訓練（用工作教育以啓發智能） 3,工作改善（用工作安全进行四定) 4,人際關係 （用工作关系建立職場間承上啓下良好
（1）安全裝置不夠安全 （2）沒有加裝安全裝備 （3）機器與工具太粗、太滑、有裂
痕、有磨損 （4）機器與工具設備不夠安全
(二).防止不安全的狀態發生：
（5）流程、設備、人機配置不妥當，沒有依5S 整頓好或沒有出口處
（6）採光度不夠或有刺眼及疲勞之光線出現 （7）換氣不足、空調不夠、空氣污濁 （8）穿著不安全或不適當之工作服上班 （9）防火、防水、防熱裝置不全與檢查有疏失 （10）竊盜防止對策的不夠周全
自傲者。
八、怎樣有效推動工作教導 （JI-Job Instruction）:
(一).重視教育訓練之5大原則：
（1）創造氣氛之原則（生動、活潑方式） （2）給予動機之原則（能引起注意） （3）成功感之原則（過程讓學員喜悅） （4）測驗或實習之原則（百聞不如一試） （5）反復之原則
（反復使用所學之知識和技術）
基層主管的 職責與角色扮演
-----基層幹部管理 De知/能總論與解析
引言﹗
破冰
何謂管理？
我們最常看到的定義是 →有效地透過他人來完成事情的程序
管理是透過他人完成組織的目標 管理是資源的極大優化 管理是協助他人學會自主管理
案例研討
李安是人事課長，不過該課的人事問題好像 特別多。蘇東坡是資深員工，對李安本來就 不太服氣；范進則是剛回國的MBA，對於他 被安排從基層做起，他一直覺得不滿意；謝 長廷則是青年才俊，覬覦課長一職已久。在
夥伴型關係）
四、基層幹部的七大能力:
1.自我設定目標的能力 (主動出擊、掌握問題、切中要害、抓住重點)。 2.組織人、機、事、物的能力
(三定思考→定位原則)。 3.發現新方法的能力
(突破困境, 為智慧加工)。 4.傳達命令或資訊的能力 (正確、迅速)。
四、基層幹部的七大能力:
5.誘發部屬行動的能力 6.培育部屬的能力
九、怎樣有效防止意外事故之發生 （JS—Job Safety）
(一).避免不安全之行爲出現：
(大部分意外事件不是自然發生，而是不小心而發生）
（1）使用未經許可之機器設備 （2）狹窄的地方操作機器 （3）操之過急或散慢或未依SOP規
範操作 （4）解除安全裝置而工作（如駕車人
解除安全帶）
(一).避免不安全之行爲出現：
(三).掌握防止事故的核心人物—— 第一線「班长」及领导是否「用心」
對 員工行爲與工作環境良劣
是否關心？！
(四).正確提出事故報告 以求主管放心及安心：
（1）再小的事故或傷害皆要毫無遺漏地提出報告。 （2）怎樣利用查核表
（如工具檢查表、物品管理及儲運方法檢查 表、整理整頓檢查表、機器使用狀況檢查 表、督導人員及工作人員安全意識檢查表 等）防止事故以增進工作效率是否用心? （3）處理任何事故是否耐心？！
一次的工作會議中，當李安在分配工作時，蘇 東坡提出質疑：「你為什麼自己不分配工作？」 大家紛紛附和，李安一時語拙不知如何是好
Q1：李安應給自己分配工作嗎？
Q2：主管的職掌是什麼？
主管？
透過別人完成工作
管理工作的四大領域
工作改善
領
導
人才培育
事
人
領
工作管理
導
人際關係
每一位主管在面對管理上『人』與『事』兩大課題時，應 適度地展開四個層面，而以領導總其成
7 .計劃力薄弱, 急於盲幹實行。 8 .不會發現問題。 9 .解決問題能力缺乏。 10.拙於說服他人協助自己完成任務。 11.將部屬看成被支配者（而非夥伴）。 12.對年輕人世界不關心
（不瞭解部屬想什麽，要什麽）。
五、不良基層幹部的一般共通點
(部屬最不能容忍的主管)
13.表情太過冷漠。 14.缺乏遠見。 15.抓不住重點。 16.突然變卦。 17.不讓部屬直言。 18.討厭創新
十、怎樣有效推動工作改善
五、不良基層幹部的一般共通點
(部屬最不能容忍的主管)
19.使部屬如機器缺乏銳氣工作。 20.言行不符（說到卻做不到）。 21.不聽申辯。 22.偷部屬時間。
六、點燃另一個自我: 智慧競爭、跳躍
成長（從無知,覺醒 ,啓蒙, 懂事,成熟）
1.必須勇敢克服昨日痛苦, 才能享有今天 的榮譽和財富。
2.懂得塑造自己、迎向光明～得到更多人支 援才易成功。
（大部分意外事件不是自然發生，而是不小心而發生）
（5）使用不安全的機器與工具或使用方法的不當 （6）貨物亂放、堆置雜亂、未考慮安全 （7）以適當之位置或姿勢工作பைடு நூலகம்（8） 在會移動的機器上或在危險機器上工作 （9） 在嘈雜地方或環境中工作 （10）不穿用安全衣帽或不使用保護用具工作
(二).防止不安全的狀態發生：
(博而精、專而明)。 7.自我革新與成長的能力
五、不良基層幹部的一般共通點
(部屬最不能容忍的主管):
1.責任感薄弱。 2.只會處罰。 3.委託而放不下心, 使部屬不能成長 (代替部屬降級工作)。 4.知識技能不足。 5.判斷力甚差。 6.缺乏組織力。
五、不良基層幹部的一般共通點
(部屬最不能容忍的主管)
一、認識自己、演好自己
——基層幹部的精義:
（惟有不斷從學習中成長自己）
① 懷有幹勁, 善於佈局者～集編、導、 演、場記於一身的人。
②肯透過部屬來完成工作任務的領 導者、管理者與督導者。
一、認識自己、演好自己
——基層幹部的精義: （惟有不斷從學習中成長自己)
③能有效結合TWI—Training Within Industry)進行組織中學習,整合,融 合各項現代知識及經驗，並能快而 有序運作組織的人。
積極地實踐。 5.把握快穩旋律，構築多贏策略。
七、這樣的幹部應該努力学习:
（當你不快樂時，別人就會更不快樂）
1.沒有能力培育部屬。 2.不受部屬信賴。 3.不能做好份內工作。 4.欠缺工作能力。 5.不具前瞻性遠見。 6.必須重做心理建設的自卑、自大、
二、基層幹部的角色:
1.第一線工作人員的管理者 2.督導現場執行計划.及完成計劃 3.設定標准,建立程序 4.反饋現場信息
三、基層幹部的四大職責:
1,日常要項管理 （用工作改善推動Q、C、D、S、P） 2,教育訓練（用工作教育以啓發智能） 3,工作改善（用工作安全进行四定) 4,人際關係 （用工作关系建立職場間承上啓下良好
（1）安全裝置不夠安全 （2）沒有加裝安全裝備 （3）機器與工具太粗、太滑、有裂
痕、有磨損 （4）機器與工具設備不夠安全
(二).防止不安全的狀態發生：
（5）流程、設備、人機配置不妥當，沒有依5S 整頓好或沒有出口處
（6）採光度不夠或有刺眼及疲勞之光線出現 （7）換氣不足、空調不夠、空氣污濁 （8）穿著不安全或不適當之工作服上班 （9）防火、防水、防熱裝置不全與檢查有疏失 （10）竊盜防止對策的不夠周全
自傲者。
八、怎樣有效推動工作教導 （JI-Job Instruction）:
(一).重視教育訓練之5大原則：
（1）創造氣氛之原則（生動、活潑方式） （2）給予動機之原則（能引起注意） （3）成功感之原則（過程讓學員喜悅） （4）測驗或實習之原則（百聞不如一試） （5）反復之原則
（反復使用所學之知識和技術）
基層主管的 職責與角色扮演
-----基層幹部管理 De知/能總論與解析
引言﹗
破冰
何謂管理？
我們最常看到的定義是 →有效地透過他人來完成事情的程序
管理是透過他人完成組織的目標 管理是資源的極大優化 管理是協助他人學會自主管理
案例研討
李安是人事課長，不過該課的人事問題好像 特別多。蘇東坡是資深員工，對李安本來就 不太服氣；范進則是剛回國的MBA，對於他 被安排從基層做起，他一直覺得不滿意；謝 長廷則是青年才俊，覬覦課長一職已久。在
夥伴型關係）
四、基層幹部的七大能力:
1.自我設定目標的能力 (主動出擊、掌握問題、切中要害、抓住重點)。 2.組織人、機、事、物的能力
(三定思考→定位原則)。 3.發現新方法的能力
(突破困境, 為智慧加工)。 4.傳達命令或資訊的能力 (正確、迅速)。
四、基層幹部的七大能力:
5.誘發部屬行動的能力 6.培育部屬的能力
九、怎樣有效防止意外事故之發生 （JS—Job Safety）
(一).避免不安全之行爲出現：
(大部分意外事件不是自然發生，而是不小心而發生）
（1）使用未經許可之機器設備 （2）狹窄的地方操作機器 （3）操之過急或散慢或未依SOP規
範操作 （4）解除安全裝置而工作（如駕車人
解除安全帶）
(一).避免不安全之行爲出現：
(三).掌握防止事故的核心人物—— 第一線「班长」及领导是否「用心」
對 員工行爲與工作環境良劣
是否關心？！
(四).正確提出事故報告 以求主管放心及安心：
（1）再小的事故或傷害皆要毫無遺漏地提出報告。 （2）怎樣利用查核表
（如工具檢查表、物品管理及儲運方法檢查 表、整理整頓檢查表、機器使用狀況檢查 表、督導人員及工作人員安全意識檢查表 等）防止事故以增進工作效率是否用心? （3）處理任何事故是否耐心？！
一次的工作會議中，當李安在分配工作時，蘇 東坡提出質疑：「你為什麼自己不分配工作？」 大家紛紛附和，李安一時語拙不知如何是好
Q1：李安應給自己分配工作嗎？
Q2：主管的職掌是什麼？
主管？
透過別人完成工作
管理工作的四大領域
工作改善
領
導
人才培育
事
人
領
工作管理
導
人際關係
每一位主管在面對管理上『人』與『事』兩大課題時，應 適度地展開四個層面，而以領導總其成
7 .計劃力薄弱, 急於盲幹實行。 8 .不會發現問題。 9 .解決問題能力缺乏。 10.拙於說服他人協助自己完成任務。 11.將部屬看成被支配者（而非夥伴）。 12.對年輕人世界不關心
（不瞭解部屬想什麽，要什麽）。
五、不良基層幹部的一般共通點
(部屬最不能容忍的主管)
13.表情太過冷漠。 14.缺乏遠見。 15.抓不住重點。 16.突然變卦。 17.不讓部屬直言。 18.討厭創新
十、怎樣有效推動工作改善
五、不良基層幹部的一般共通點
(部屬最不能容忍的主管)
19.使部屬如機器缺乏銳氣工作。 20.言行不符（說到卻做不到）。 21.不聽申辯。 22.偷部屬時間。
六、點燃另一個自我: 智慧競爭、跳躍
成長（從無知,覺醒 ,啓蒙, 懂事,成熟）
1.必須勇敢克服昨日痛苦, 才能享有今天 的榮譽和財富。
2.懂得塑造自己、迎向光明～得到更多人支 援才易成功。
（大部分意外事件不是自然發生，而是不小心而發生）
（5）使用不安全的機器與工具或使用方法的不當 （6）貨物亂放、堆置雜亂、未考慮安全 （7）以適當之位置或姿勢工作பைடு நூலகம்（8） 在會移動的機器上或在危險機器上工作 （9） 在嘈雜地方或環境中工作 （10）不穿用安全衣帽或不使用保護用具工作
(二).防止不安全的狀態發生：
(博而精、專而明)。 7.自我革新與成長的能力
五、不良基層幹部的一般共通點
(部屬最不能容忍的主管):
1.責任感薄弱。 2.只會處罰。 3.委託而放不下心, 使部屬不能成長 (代替部屬降級工作)。 4.知識技能不足。 5.判斷力甚差。 6.缺乏組織力。
五、不良基層幹部的一般共通點
(部屬最不能容忍的主管)
一、認識自己、演好自己
——基層幹部的精義:
（惟有不斷從學習中成長自己）
① 懷有幹勁, 善於佈局者～集編、導、 演、場記於一身的人。
②肯透過部屬來完成工作任務的領 導者、管理者與督導者。
一、認識自己、演好自己
——基層幹部的精義: （惟有不斷從學習中成長自己)
③能有效結合TWI—Training Within Industry)進行組織中學習,整合,融 合各項現代知識及經驗，並能快而 有序運作組織的人。