【完整版】XX品牌教育咨询机构企业五年发展战略规划书

XX品牌教育咨询机构企业五年发展
战略规划书
目录前言
战略纲要
战略目标
第一章、战略总则与分析
一、战略总则
（一）规则编制背景
（二）规则指导思想及原则
（三）规划时限
二、战略分析
（一）企业经营环境分析
（二）客户分析
（三）企业分析
第二章、战略实施与控制
一、战略实施
（一）品牌战略
（二）营销战略
（三）企业文化战略
（四）人力资源战略
（五）财务战略
二、战略控制（一）事前控制（二）事后控制（三）随时控制
前言
【战略纲要】：
长沙市远博教育咨询有限公司以优质的教学体系和完善的服务为先导，为亲少年提供系统的心理辅导、行为矫正、学习和交流环境，搭建健康良好的共赢平台，通过精诚合作，铸就卓越的培训品牌。

【战略目标】
（1）销售目标
公司五年内将抓住市场机遇，通过稳妥经营，实现销售快速增长。

（2）利润目标：到2019年主线业务实现的净利润占到公司净利润的70%左右；辅线实现的净利润占公司净利润的30%左右。

（3）拓展目标：力争五年时间实现教育集团化，到2019年，企业产值达1千万；2019后从而向上市企业迈进。

（4）模式目标:
核心业务领域和核心经营战略模式
未来3-5年内核心业务领域将从专业的困惑青少年转化教育教学转向包括企业管理顾问、各种认证服务；并最终形成“培训和企业服务”的核心业务。

根据公司战略发展需要，公司将持续打造核心竞争力，打造适合长沙市远博教育咨询有限公司发展的＂SKL＂（简单的关键）核心经营战略模式,即基于专业化设计、服务管理流程植入，创造最适合教育培训和企业服务。

该模式有效整合企业战略、发展大纲、企业文化、品牌、产品、营销、管理体制、投资发展等核心领域。

构建独特的教育培训机构、分校网络和合作经营及代理加盟的3维立体运营
模式。

实现分校连锁、合作经营及代理加盟的3维盈利点.
以合作经营及加盟经营为基础，通过分校来开发、服务渠道枢纽，迅速的在全省、全国范围内设立标准化教学点，把分校教学点作为核心，并最终将长沙远博教育打造成为“整体教育培训和企业服务的先驱者”。

现依据我司2015—2019年五年发展战略规划，结合行业及公司当前发展趋势，特做如下分析并明确实施办法。

【关键词】：五年发展战略规划企业战略
第一章、战略总则与分析
一、战略总则
企业发展战略规划是企业发展的灵魂与纲领，指引企业发展方向，明确企业的业务领域，指导企业资源配置，指明企业的发展策略以及发展措施。

有利于建立企业和员工的共同愿景，使员工对组织产生归属感和奉献精神，从而更加全身心的投入工作；有利于履行社会责任，扩大就业，保护资源和环境，充分利用实现可持续发展。

（一）规划编制背景
长沙市远博教育咨询有限公司创立于2008年，注册资金50万元。

其旗下隆回县远博特色教育学校创建于2011年，注册资金150万元，经过短短几年的市场洗礼，已迅速发展成为湖南乃至全国较具规模的“特训教育”培训企业之一。

（二）规划编制原则
以铸就卓越培训和企业服务品牌，狠抓规范化管理为指导思想，以合作共赢为指导原则，坚持以市场为导向，积极拓展目标区域市场，稳定市场占有率，形
成品牌输出、产品销售、合作加盟、售后服务“四位一体”的经营格局。

通过不断创新和完善，提升员工素质，增强员工和客户的满意度，在业内树立良好的口碑和品牌价值，促进企业持续、稳定、快速、健康发展。

（三）规划时限
五年规划（2015——2019年）
二、战略分析
（一）企业经营环境分析
1、行业分析
2005年从湖南发源，从2005-2009年是特训行业的全胜时期。

这一时期的特训机构以心理辅导、行走学校、辅导中心、工读学校形式为主。

自2010年倍腾学校事件，由于新闻媒体的事实报道放大，家长对此类学校的不了解不信任，特训行业市场开始低迷。

2011-2014年，特训行业开始疯长，此类学校在全国各地开始逐渐萌生。

各类型的教育机构都逐渐拓展相关行业业务，各行业的投资者和教育者纷纷投入到特训行业中，湖南特训行业机构新增长十几家。

依据中国行业服务情况，目前，在我国的目前的培训和企业服务市场上，目前的培训（青少年特训行业）比例逐步增大，且市场前景广阔。

此外，企业服务（顾问）的需求量到2015年将以每年11.2%的速度增长。

2、产业环境
产业环境的分析主要包括两个方面：一是特训行业中基本采取竞争招生资源的性质和特训教育培训所产生的潜在利润；二是各个特训学校之间在教育方式和招生方式上的差异以及这些差异与学校本身定位的关系。

潜在进入者威胁
一对一辅导教育、艺术培训、语言培训、学历教育、新兴教育都随时可能进入特训行业成为特训行业的竞争对手。

由于潜在进入者的加入会带来新的市场能力和招生资源，并要求取得一定的市场份额，因此对本行业的现有特训学校构成威胁。

（最鲜明的例子南华英高特和南华教育的前身是一对一辅导教育机构）
现有企业之间的竞争
特训行业主要竞争对手基本参差不齐，实力不均，市场增长率高，各个机构经营的策略差异大，竞争激烈。

在这种情况下，任何一家特训机构要想成为行业的领先企业或保持原有的高收益水平，就要付出较高推广和招生的代价。

3、经济环境
2014年经济发展机遇期，消费力增加，投资和消费结构同比增长。

固定投资平台收紧，民间投资和技术改造增长空间大。

消费能力的提升，物价的提升，对于各项需求加大，导致消费能力本身有所下降。

家长对教育培训的需求依然很大，但是消费能力依然较低，许多家长在选择市场的方面依然谨慎，可能会选择部分低价的教育市场。

这是由于学费的提升和消费力不成正比所导致的。

4、政治环境
（1）民办教育事业是社会主义教育事业的重要组成部分，国家大力支持民办教育发展，民办教育和公办教育享有同等的法律地位。

（2）办学体制方面的支持：国家鼓励企事业单位、社会团体、其他社会组织及公民个人依法举办学校及其他教育机构。

（3）财政和经费方面的支持：县级以上各级人民政府可以设立专项资金，也可以采取经费资助的方式，出租、转让闲置的资产等措施对民办学校予以扶持。

（4）师资建设方面的支持：民办学校教师与公办学校教师法律地位平等，各
级人民政府要保障民办学校教职工在业务培训、职务聘任、教龄和工龄计算、表彰奖励、社会活动等方面依法享有与公办学校教职工同等权利。

民办学校应当依法保障教职工的工资、福利待遇，并为教职工缴纳社会保险费。

（5）设施服务方面的支持：各级人民政府要将教育建设投资纳入基本建设规划、土地利用规划和城乡建设规划。

对新建、扩建民办学校的单位和个人，各级人民政府应当按照公益事业用地及建设的有关规定给予优惠。

（6）监督管理方面的支持：各级政府明确教育管理责任，依法管理民办教育。

（7）民办教育企业单位融资困难：《民办教育促进法暂行条例》第五条明确规定，国务院民政部门和县级以上地方各级人民政府民政部门是本级人民政府的民办非企业单位登记管理机关。

这说明大多数教育培训企业属于非企业法人，依据《中华人民共和国担保法》，企业在遭遇资金困境时，其校舍、固定资产等均不能进行抵押贷款，融资遭遇瓶颈。

此外，法律还规定民办教育事业属于公益性事业。

这两点决定了教育培训企业难以融资。

（8）教育培训产业管理障碍：目前，我国尚未出台特训教育培训产业的具体法律条款，这给特训教育机构造成了一种不确定性和混乱性。

5、竞争环境
竞争环境的变化不断产生威胁，也不断产生机会。

对企业来说，如何检测竞争环境的变化，规避威胁，抓住机会就成为现有企业生存的重大问题。

目前，特训行业的竞争环境出现了急剧的变化。

特训行业结构差异非常大，形成一对一辅导教育、艺术培训、语言培训、学历教育、新兴教育竞争格局，家长培训要求不尽相同，各个机构的推广、招生、培训、发展等方式都发生了急剧的变化，不确定竞争性增强。

任何一家特训机构都必须时刻关注特训行业在市场的变化，才能
趋利避害。

任何对行业变化的迟钝与疏忽都会对企业本身造成严重的甚至是决定性的打击。

培训机构日渐丰富，但没有领导品牌，市场品牌混乱，竞争激烈。

趋向多角化、多极化、国际化发展。

（二）客户分析
1、企业消费群体分析：
从消费人群来说，主要集中在30-50岁之间的人群，此类人群中基本属于家长群。

从消费理念来说，主要以网络消费型为主，目前特训行业消费群体成交量主要集中以个人市场为主，在成交客户群体中主要以竞价推广报名网络营销方式占总成交量的80%，信息推广网站、培训机构合作、客户介绍等方式占总成交量的20%。

2、客户购买动机分析：
目前客户购买动机主要有三个方面：一是孩子问题突出，二是有一定的经济实力，三是对特训行业有一定的认知。

了解客户购买动机，要求我们要及时跟踪客户，随时关注客户的需求，将相关信息迅速收集，并做好市场拓展。

3、客户消费承受能力：
在成交客户群体中大部份仍以有一定的经济实力的家庭为主，因此企业要不断扩大市场渠道（建立教学点），以满足市场需求。

同时增加综合项目，以增加公司的收入来源。

（三）企业分析
1、企业概况
长沙远博教育咨询有限公司，现坐落于财富聚集的星城长沙东塘商业圈----
劳动中路尊邸华庭。

是从事教育信息咨询、青少年教育培训、教育活动策划及科技文体用品销售、德育工作推广等综合服务型企业。

公司始终坚持为企业提供最优质的服务，以“激发斗志、挑战自我、熔炼团队、创造奇迹”为公司的培训目的，以“专业•专注•专心”为公司的服务理念，以远博人一贯“务实、诚信、创新”的作风，竭诚为机关、企事业单位、高校、家庭等提供专业的“一站式”服务。

远博特色教育学校系长沙市远博教育咨询有限公司成员，始建于2006年，是一家专业从事困惑青少年心理教育、行为教育、思想教育、感恩教育的机构。

常年面向全国招收10至18岁沉迷网恋或网游、早恋、出走、暴力倾向、厌学、性格孤僻、自卑自闭、与父母老师沟通困难等“困惑”青少年。

2011年，取得国家教育行政主管部门批准开办特色教育培训的资格，同时更名为远博特色教育学校。

现有长沙远博特色教育学校和隆回远博特色教育学校两处教学点，校区24小时监控视频面向家长开放透明式教学。

长沙远博特色教育学校座落在长沙县近郊，距原国务院总理朱镕基故居约八公里路程。

这里三面环山，绿树成荫，空气清新，环境优美。

是教书育人的理想之地，更为辅导“困惑”青少年提供了得天独厚的条件。

隆回远博特色教育学校座落在世界著名年画产地邵阳市隆回县，这里是“睁眼看世界第一人”魏源故居和被遗忘的民族“花瑶”集聚地，历史悠久，环境优美，设施先进，学校占地面积20余亩，建筑面积7000多平方，有崭新的运动场，篮球场、办公楼、宿舍楼，并拥有国内唯一的特训教育拓展基地。

远博特色教育学校是国内唯一一家与高等院校合作的教育培训机构，拥有一支高素质的专业团队。

学校现有教职员工69人，其中行政管理8人，心理辅导
老师20人，德法教育老师8人，拓展行为训练师15人，文化课老师10人，后勤保障人员8人，这里有长沙民政学院社工系主任-----“湖南戒网瘾第一人”史铁尔教授，湖南省优秀青年骨干老师、湖南省教育学专业委员会常务理事、心理学教授教育学博士方成智，长沙市心理学会常务理事、湖南心理学会、心理咨询与治疗专业委员会委员、心理学讲师、硕士，国家二级心理咨询师丁海燕等专家带领下一支拥有经验丰富、训练有素的师资团队。

将咨询式、体验式、融入式及行为矫正等教育方法和理念融为一体，对青少年提供“一对一、全方位、多层次”的专业辅导与帮助。

为保证学校教学质量、突出特色教育奠定了基础。

学校自创立以来，坚持以孩子为中心，以家庭为基础，走进孩子心灵，塑造健全人格为目的，把孩子培养成“五会”（学会自理自立、学会如何学习、学会团结互助、学会为人处事、学会理解父母）、“三恩（知恩、感恩、报恩）的社会有用之人。

通过8年探索，学校已形成“孩子成长困惑——特色教育——走出困惑”为主线，准军事化管理，以心理辅导为轴，德法教育、兴趣开发培养、素质拓展、文化学习、社会、家庭教育、个人人生职业规划等为主要内容的具有远博特色的教育模式。

尊重学生的个体性、差异性，实施心理境界层次管理的教育教学法，以目标管理教育转化学生。

学校成立8年来，在政府和社会各界的支持下，先后成功教育转化4000余名困惑青少年，转化成功率达95%。

并多次被国家行政主管部门授予不同荣誉等30项。

湖南卫视、腾迅网、网易等近百家媒体对学校的教育模式及经验进行了深入报道。

如今，学校的办学规模、硬件设施、师资力量、教育模式和理念、现有学生
人数、品牌知名度和美誉度等多次指标均居全国同行前列。

我们是建议者，更是执行者；我们的工作场所不在办公室，而是在现场；我们并不是全盘推翻企业原有的管理体系，而是查缺、改进、优化和导入（失控分析、解决、优化、固化），突破瓶颈，形成系统化解决方案。

求真务实是有效解决企业管理问题的重要前提及保障，也是长沙远博企业管理的生存根本，我们将一直坚持良好求真务实的工作态度和作风，实事求是的解决中小企业的管理问题，这是公司全体人员的承诺！
2、企业组织架构
3、企业现状分析
1）物质资源状况
长沙市远博教育咨询有限公司目前办公面积6100平方米，其中总部办公面积约有100平方米；长沙校区1600平方米，隆回校区4400平方米，三年之内将逐步发展，办公面积将拓宽到10000平方米以上。

总部办公室区域临时租用，属于家庭式住房，不像办公用房好开展装修和企业文化装饰。

只能在现有的格局上加强企业文化和办公文化的氛围布置，保持办公区域的整洁，强调教育企业文化本身的办公室涵养。

长沙校区是一所乡村小学学校规模，占地面积不大，但是基础设施还是比较完善。

自公司2008年建议长沙远博辅导中心以来新装修的长沙校区经过几年的使用，部分设施已经老化，结构布局不合理，部分房屋用途不合理，已经跟不上公司发展和市场竞争的需要。

公司急需从整体发展考虑，将长沙校区宿舍、礼堂、操场等地整体拆迁重建，优化资源合理配置。

邵阳校区经过教育局审批重建，由初中大小的学校改建为长沙远博特色教育学校隆回校区，设施更新，学校占地面积20余亩，建筑面积7000多平方，已初具中等学校规模。

但部分设施仍未完善，安全事故频发。

主教学楼部分房屋没有合理利用，安全维护设施需要更新。

员工宿舍管道需要重新布局，教室需要设立安全防护。

学校操场需要重新铺设，还需要考虑建立拓展基地和拓展设施。

根据特训行业市场的需求，家长对硬件设施条件越来越高，如不跟上市场的优化配置，部分反应迟缓的企业将逐渐从行业中淘汰掉。

现因办公区域是临时租用，VIS（企业视觉形象）仍未完全跟上。

但目前正在把此计划作为重点其一，加大力度完善。

2）人力资源状况
公司目前在职人员16人，其中本科4人，大专7人，中专4人；高层管理人员2人，本科1人，大专1人；中层管理人3人，其中大专3人。

领导、基层员工的工作素质及人员招聘问题。

远博的会议永远都围绕的一个问题，就是工作人员不服从工作安排，随意使性子，抱怨公司各个方面。

一个基层员工的自信和底气使性子抱怨，当着公司全体员工的面顶撞甚至辱骂公司领导。

大部分工作人员工作素质太低，几乎没有所谓的团队精神，在做人做事方面有所欠缺。

一个团队中如果有一个人有个人思想和个性，团队需要帮助这个人员共同学习和进步，但是如果这个人员完全没有进步，问题就会牵涉到整个团队，这个时候就必须要考虑这个工作人员的开除问题。

工作人员素质低是一方面，另一方面是公司领导的个人能力和招聘问题。

领导要有一定的公信力和管理力，才能调节整个团队。

从而在招聘上严格把关，做好招聘工作。

公司的薪酬福利制度没有考虑到员工适用的工资标准，也没有详细考虑每个员工的贡献度和能力。

公司的福利是员工衡量公司幸福度的一项指标，现有的制度还不完善，很多方面没有考虑周全，员工情绪较大。

薪酬标准没有达到员工的心理需求直接导致基层员工利用公司漏洞建立小团体，联合所有员工及新员工与领导反目。

没有相应的工作能力，还要提出高于自己能力的薪酬福利，针对公司制度漏洞，天天懈怠工作想尽办法研究甚至公开讨论向领导施压获取利益。

远博建立这么长时间来，经常出现这种事情。

在逐步完善薪酬福利的基础上，需要跟进奖惩和培训制度。

在奖励制度不明显的情况下，员工的奖励机制并没有很好的实施。

内训和外训对于员工的进步是非常重要的，公司内训和外训比较淡泊，基本的内训就是自学。

每个员工需要自己通过1年的时间才全部掌握公司各个部门的运行情况，才了解公司各个方面工
作的开展情况。

对于员工自身能力的培养，只能员工自己在工作中和各个合作机构进行学习交流，参加各种机构的会议培训，才逐步提升自身的能力。

公司在以后的计划中，应该要重视外训这项内容，寻求外部机构对本部员工的各项岗位职业能力的培养，才能长久的留住能力出众的老员工，并能培养新员工。

目前教学团队共9人，“一对一”“多对一”结构的心理行为教学团队组成。

教学团队专业性质还需要加强，沟通能提还需提升。

只有加强团队建设和人才培养才能适应特训行业市场发展的需要。

主要由学校心理老师和行为训练师的组成，以心理辅导作为主要教育辅导目的的工作平台，考察、制定和辅导方案，团队规模需要适度。

结合学校制度保障，通过公司学校的人事分配和管理制度，保障特训行业员工的招聘来源、人数和质量以及学校专职岗位教师方案实践的经常性和有效性。

教学区域主管要善于整合与利用学校资源，通过有效的团队管理，形成强大的团队凝聚力和创造力。

能及时跟踪行业发展趋势和行业动态，准确把握教育辅导方案改革方向，保持专业水平，能结合学校实际，针对学校发展方向，制订切实可行的团队建设规划实现团队的可持续发展。

依托团队人力资源和专业能力优势，开展心理培训、技能提升、社会心理咨询服务等社会服务，具有良好的社会声誉。

目前营销团队共2人，营销团队的专业性仍较薄弱，为适应战略规划的要求，目前正在组建一支卓越的销售团队，加强对营销人才的培养和建设、进一步提高员工的综合素质。

3)管理资源状况
公司没有一个强有力的核心领导团队。

在一定程度上，虽然说做到了人性化的管理，但是却没有做到规范管理及软硬兼施。

在现有的管理模式上，公司老板
权利专制，一人管理全部团队，无论大小事情都必须要一一请示最高领导。

虽然每个部门都有自己的领导主管，但是主管就是管理考勤做下报告的空架子。

基层员工脾气大，使性子，完全不注意主管的管理权利，不服从工作安排，并且一再越级向最高领导施压，主管没有行使管理权力的能力。

按照现有的业务布局，公司要设置层层分级和监管的管理团队。

最高领导只负责公司业务发展的方向，最高领导以下要设置三个管理人的管理层，行使最高管理权利，公司大型活动及严重事项须和最高领导人共同商议。

管理层以下设置部门主管，主管行使部门管理大小事情的权利，基层员工只能向部门主管报备。

同时公司设置监管部门，监督公司各个部门及管理层，监管部门人员从各部门抽调。

公司制度、奖惩、培训需要规范化。

现有的制度还能适用现在的状态，但是，必须要经常更新和调整才能进一步适用未来的发展。

远博这其中经常有员工研究公司制度，想利用制度的改革自己修改公司制度并提出有利于自己意见来维护自己的工作利益，只想轻松偷懒，连自己的本职工作都想推卸责任。

公司在制度改革上不要经过全体员工的提议和建议，直接由公司领导及管理层反复讨论，根据现有情况来更新制度，不要经过全体员工同意，直接由公司管理层宣布实施严格执行。

否则员工自己建议更新的公司制度实施和管理只会更困难，只会让员工更加懈怠和拖延工作。

按照游戏规则来说，公司制度就是游戏规则，是由老板说了算，而不是由你员工说了算。

老板是有绝对的话语权，如果员工不适应这个游戏规则，可以选择辞职。

就算员工能力再强，如不能恪尽职守，一再反复抱怨，并且拖延工作，公司必须要坚决果断的开除这样的员工，决不姑息。

公司管理必须规范和制度化，严格执行并只能进行层层监管。

杜绝所有员工越级向最高领导人报告及施压。