JDP+IQS介绍

Jinbei Granse* Dongfeng Future* Volkswagen Touran*
MPV车区 骏逸车 ：
样本不足，没有公布成绩。
SUV Ranking
SUV 车区
逍客车样本小,未进入 正式排名.
Honda CR-V SUV Hyundai Tucson Toyota Land Cruiser Prado* Kia Sportage* Nissan Qashqai* Changcheng Hover* Chery Tiggo*
82 156 158 58 144 151 243 426
* Small Sample
PP100: 车型排名 本田飞度 日产颐达/骐达 丰田威驰 本田思迪 铃木天语SX4 雪佛兰乐风 大众波罗 大众桑塔纳 大众捷达 122 125 130 164 195 199 209 216 223 234 255 296 309 385 66 70 135 189 198 220 306 313
Honda City Honda Fit Nissan Tiida Volkswagen Santana Toyota Vios Citroen C2 Hyundai Accent Chevrolet Lova
118 134 152 165 167 174 192 207 210 222 224 234 249 264 281 287 309 369 135 161 239 444
4月~8月，结果发布为每年10月底。 调查方式为街
头面对面访问.
IQS介绍：
系统 驾驶、操控及刹车 各种配置及操控 座椅 空调 音响 外装 内装 发动机 变速箱
IQS3子项 21 47 21 14 21 35 41 28
合计
228
调研概况
• 数据采集 • 调研区域 4月至8月 北部 东部 南部 西部
入 门 中 型 车
标致206 雪铁龙爱丽舍 奇瑞旗云 吉利金刚 吉利自由舰 丰田新威驰* 马自达2* 东南菱帅* 现代雅绅特* 起亚锐欧* 雪铁龙富康* 雪佛兰赛欧* 雪铁龙C2*
设计缺陷 52 51 55 68 59 81 84 82 69 77 90 101 82 111 22 24 42 59 60 77 119 123
北京 长春 大连 沈阳 天津 石家庄
福州 杭州 宁波 南京 青岛 上海 苏州 无锡 厦门 济南
东莞 广州 昆明 深圳
长沙 成都 重庆 武汉 西安 郑州
• 调研方法 • 拥车期 • 行业总体 (样本量)
街头拦截、面对面访问 拥车期2－6月 10,719 (08年)
J.D.Power其它相关调研
●APEAL（Automotive Performance, Execution and Layout Study 汽车性能，运行和设计调研）: 为市场和产品策划提供信息，调查是哪些配置和要素使这个车型吸引了它 的用户。
* Small Sample
中级车排名:
轩逸第4.
Nissan Sylphy Peugeot 307 Ford Focus Hyundai Elantra
Buick Excelle
Midsize Average Kia Cerato Mazda 3 Zhonghua Splendor Volkswagen Santana 3000 Mazda Familia BYD F3 Chery A5 Fiat Perla* Volkswagen Golf* Mitsubishi Lancer* Maple Marindo*
MPV
J.D.Power 2007年中国市场 IQS 调研报告(公开版)
08年JDP IQS东风日产情况
项目
NISSAN 排名 X11C L11K
08年目标 必达 3rd 挑1 3rd, 且一车型 1st 2 3 挑2 2nd
08年实绩 排名 3rd, TEANA车 1st 2 5 PP100 136
判断
制造商 入门中 级车 中级车
达挑1
3 4
1 2
125 162
达挑1 未达成
MPV
MPV SUV
R11J
J11J P32L
3
3 3
2
2 2
1
1 1
3 -
148
161 151
达必达 -
—XF工厂天籁车在高级中高档区格内列第1名，达成 挑战2目标。
- 样本不足，未进入正式排名。
Honda Fit Nissan Tiida Toyota Vios
0
PP100 比行业总体提高的快 (37%) PP100 比行业总体提高的慢 (37%)
车的质量好,其吸引力在
800 PP100分
600
560
PP100
400
357
200
170 109
0 失望 (1-5) 一般 (6-7) 高兴 (8-9) 欣喜 (10) 车子总体吸引力
IQS问卷内容:附件;
IQS结果:小项目说明,附件.
* Small Sample
Maple Marindo*
Honda Odyssey Buick GL8
126 136 161 254 278 295 434 119 233 257
* Small Sample
MPV 车区
骊威车第3名.
Nissan Livina JAC Refine MPV Wuling Sunshine Changan Star
更好的质量会占有更多的市场份额
600
2008 PP100 2003 PP100
80%
2008 市场份额
2003 市场份额
469 60% 400
32%
50%
PP100
318 293 259 200
47% 29%
40% 29% 20% 21% 26% 23%
42%
208 139 159
43%
91 5% 3% 日资 豪华车 本土 欧、韩、美 0% 日资 豪华车 本土 欧、韩、美
●CSI（Customer Satisfaction Index Study 售后服务用户满意度指数 调研）: 该项调研是对拥车12到18个月内用户就在经销商处的服务经历进行的评价。
●SSI（Sales Satisfaction Index Study 销售满意度指数调研） 该项调研提供销售和交车流程的信息，分析了用户在售前、销售和交车过 程的经历。
* Small Sample
入门中级车排名:
TIIDA第3.
Entry Midsize Average Volkswagen Polo Volkswagen Jetta Peugeot 206 Citroen Fukang Citroen Elysee Chevrolet Sail Geely Freedom Ship Geely Kingkong Chery Qiyun
Southeast Lioncel* Kia Accent* Fiat Siena* Lifan 520*
07年IQS结果
Toyota Corolla EX Honda Civic Volkswagen Bora
118 121 131 165 178 181 185 195 206 225 230 235 245 257 321 331 135 183 214 630
近年东风日产各车型IQS得分及排名情况
各车型历年名次
名次 1 2005年实绩 2006年实绩 1
IQS2 IQS3 2007年实绩
2008年实绩 1 2 3 5
1 3
天籁
好
2 3 4 5 6 7 8 9 10 10 4 5 4
TIIDA 骊威 轩逸
07年IQS结果
07年公司排名：制造公司排 名中“ NISSAN ”列第3位。
中国市场车型数量(07年)
2006年 区格 紧凑型车 高档紧凑型车 入门中型车 中型车 车型数 8 4 15 12 区格 紧凑型车 高档紧凑型车 入门中型车 中型车 低端高档中型车 高档中型车 11 高端高档中型车 MPV车 入门豪华型车 豪华型车 越野车 5 2 1 1 MPV车 入门豪华型车 豪华型车 越野车 10 5 2 1 2 日产天籁、马自达6、丰田锐志、本田雅阁 本田奥德赛、别克GL8、日产骏逸、骊威 奥迪A4、丰田皇冠 奥迪A6 现代途胜、奇瑞瑞虎 2007年 主要竞争车型 车型数 6 3 17 15 3 天津夏利、铃木奥拓 铃木雨燕、天津威乐 本田思迪、本田飞度、日产TIIDA、丰田威驰 丰田花冠、本田思域、大众宝来、日产轩逸 现代索纳塔、雪佛兰景程
故障 66 63 69 87 125 109 113 127 145 149 155 180 216 253 44 43 90 126 128 141 184 177
Toyota Corolla EX Honda Civic Hyundai Yuedong Elantra Toyota Corolla
89 120 131 139 162 187 196 196 198 210 218 219 248 248 250 273 277 292 353 372 162 174 410
J.D.Power IQS 介绍
J.D.Power 介绍
J.D.Power亚太公司是美国J.D.Power and Associates公司下属子 公司，专业从事顾客满意度调研，为汽车、信息技术和金融业提供 咨询服务，是世界著名汽车专业调研机构。其发布的各项汽车调研 结果具有很高的权威性，为各大汽车制造商作为第三方评价指标而 重视。
IQS介绍：
IQS （Initial Quality Study，新车质量调研 ）是J.D.Power公司所作汽车质量调研项目。采用统 一调查问卷向拥车2~6个月用户进行访问，收集用户 对某一类车辆的抱怨情况，进而综合评价汽车质量 。IQS结果为多少PP100，即平均每100个用户抱怨问 题数，当然PP100数值越小，表示质量越好。 J.D.Power公司使用的调查问卷内容包括驾驶及刹 车、配置及其操控、座椅、空调、音响、外装、内 装、变速箱与发动机8个方面的228个问题.调查时间
中级车排名:
轩逸第5.
Nissan Sylphy Ford Focus Mazda 3
Volkswagen Bora
Kia Cerato
Hyundai Elantra Midsize Peugeot 307 Skoda Octavia Zhonghua Splendor Buick Excelle
Haima Family Mitsubishi Lancer Volkswagen Santana 3000/ Vista Chery A5 BYD F3 Haima 3* Geely Vision*
122 125 130 164 195 199 205 209 216 223 234 255 296 309 385 66 70 135 189 198 220 306 313
* Small Sample
入门中级车排名:
TIIDA第2.
Honda City Suzuki SX4
Chevrolet Lova Entry Midsize Volkswagen Polo Volkswagen Santana Volkswagen Jetta Peugeot 206 Citroen Elysee Chery Qiyun Geely Kingkong Geely Freedom Ship Toyota Vios (New)* Mazda 2* Southeast Lioncel* Hyundai Accent* Kia RIO* Citroen Fukang* Chevrolet Sail* Citroen C2*
IQS 调查时间与制程管控
时间 区分 上年 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 结果发布年 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
调查对象车生产与销售期 需要制程加强管控
IQS 结果 发布
IQS调查时间
IQS: 低的PP100分数对应低的保修期内保修成本.
Percent Revenue Paid in Warranties
07年IQS结果
Honda Odyssey Buick GL8 JAC Refine
92 134 218 239 334 107 车 180 197 262
* Small Sample
MPV Average
Wuling Sunsolkswagen Touran* Mazda Premacy* Dongfeng Future*