中国石油加油站管理系统 站级系统介绍
中国石油加油站管理系统_总体介绍培训教材
配合卡系统实现站级多种支付手段销售油品、非油品
8
总体方案-外部系统集成架构
加油站管理系统与ERP系统、二次配送系统、油库管理系统及数据仓库系统 等集成，可以实现对零售供应链的全面管理。
二次配送系统
油品补货、接卸、库存信息 配送信息
ERP系统
油品销售、库存、财务信息 非油品销售、库存、财务，卡信息
油库管理系统
4
系统范围－中国石油信息技术总体规划
加油站管理系统是中国石油信息技术总体规划中的一个重要项目
A 勘探开发与
管道项目
B 炼油化工与
销售项目
C 商务与支持
项目
D ERP项目
E 综合管理
项目
F 基础设施
项目
G 组织与保障
项目
A1.勘探与生产技 术数据管理系统
B1. 炼油与化工 运行系统
C1. 电子采购系统
D1.ERP业务分析 与实施计划
D7.工程技术服务 ERP系统
E1.健康安全环保 系统
F1. 广域网改进
F8. 信息安全体系 建设
G1.信息部门职能 建设
A2. 油气水井生产 数据管理系统
A3. 管道生产管理 系统
B2. 炼化物料优化 与排产系统
B3. 客户关系管理 系统
C2. 电子销售系统 C3. 贸易管理系统
三、子系统介绍
3.1 总部级系统 3.2 卡系统 3.3 站级系统
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加油站管理系统运维支持电话： 4008-668-114
谢谢！
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服务理念中的“点点”
◆理解多一点
真情浓一点
◆学习勤一点
品质高一点
◆理由少一点
效率高一点
中国石化零售管理系统站级系统题库及答案
中国石化零售管理系统站级系统题库及答案ep综合应用笔试题库一、填空题1.电子账表系统上线，自动生成加油站进油检查表、加油站交接班表、加油站销售日报表、加油站油品支付日报表、加油站油罐储存台账等七个基本账表，加油站库存商品明细账和商品库存月报。
2、系统显示，该站的加油站代码为33202903，当前班次是2021年12月16日的第1个班次，新建状态。
3.更换加油站加气机主板时，班次代码为12031.12，班次代码为1000，付油量为120，退罐量为200，跳转变量为-11351.12。
如果已填写跳转变量，则必须填写跳转原因。
4、付油销售数量冲销后，补录数据数量的合计数要与冲销数据保持一致。
二、单选题1.交接班报表“付油数量统计”栏目中的单价是指那种付油方式的单价：（c）a、 B.银行卡C.现金D.存款和付款2.加油站付油日报表中核销损耗数据来自：（a）a.通过审核确定的分罐核销损耗数量b.加油站油品分罐保管账中的累计损耗c.损耗分析中的损耗数量d.进油核对单中的损耗量累计3.在加油站每日销售报告的“现金和记账销售报告”中，当同一油品有两个或两个以上单价时：（a）a.每个单价显示一行b、单行显示，单价=金额÷销售数量（总计）C。
显示在同一行中，用逗号D分隔。
以上所有内容均不正确4.清罐业务在分罐保管登记账上的体现是：（c）a.账面罐存数量清零，罐存实测数清零b、清除账面库存量并保留测量的罐头库存量C.保留账面库存量并清除测量的罐头库存量D.以上均不正确5.内部配送进货中，油罐验收录入时若计算方式选的是“无容积表”则下述选项哪些是必填的？（b）a、卸载前的总油水高度。
b.卸前总体积.卸后总体积。
c.卸后油水总高d.卸后空高6.在采购受理冲销历史数据冲销后，如果班组想要删除冲销记录，而不进行班组结算，该怎么办？（a）a.根据冲销的进货类型在内部配送进货或代存代付进货界面中选择此冲销记录后删除b、采购受理冲销界面删除C.不能删除d.联系上级管理人员，由相关人员删除7.进货验收的单据状态有几种？（c）a.一种（正常）b.二种（冲销.被冲销）c.三种（正常.冲销.被冲销）d.四种（正常.不正常.冲销.被冲销）8.油箱交接分录中，哪些项目构成“进油升”？（a）a.代存代付进货数量，站间移库移出数量，站间移库移入数量，内部配送进货数量b、进站的储罐数量、代他人存放和支付的采购货物数量、从站间仓库移出的储罐数量以及从站间仓库移入的储罐数量c.回罐数量，站内移罐数量，站间移库移出数量，站间移库移入数量d.站内移罐数量，站间移库移出数量，站间移库移入数量9.在站间转库冲销分录中，生成的冲销单为______;标记；该值与反转的文档相反，即_________;，日期和班次为当前日期和班次。
加油站管理系统
接加油机上的切换。
站级系统模式切换
–
站级系统内有模式一和模式二两种加油模式：
• 系统自动授权，提枪即可加油 • 关联油品非自助价格 • 用于非自助加油
模式一
模式二
–
• 系统非自动授权，提枪后需要收银员在POS上对油枪授权后 • 关联油品自助价格 • 用于自助加油
或升数），目前前台销售系统中预授权支持现金与中油IC卡两 种支付方式。用现金进行预授权时，如未达到设定量结算交易 时可退还顾客余额，IC卡则是系统先判断IC卡中剩余金额是否 足以支付预授权的加油量，余额足够时系统先将IC卡灰锁，加
油结束后再扣款。
下面以现金支付为例对室内预授权支付操作过程进行说明 ，IC卡支付的操作与之相似。
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自助模式下油品交易结算
8.如顾客需要发票，点击是，并根据系统提示进行准备找零。
点击是
35
自助模式下油品交易结算
9. 发票交予顾客。在系统中交易明细中记录的交易信息如下图。
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提纲
一、自助加油业务概述 二、加油站加油模式切换 三、非自助模式下油品交易结算
四、自助模式下油品交易结算
室内预授权支付 卡机连接加油机预授权支付
4、加油员提枪加油
5、加油结束挂枪 6、核对加油量并确认 7、打印小票并取回卡片 8、顾客离开加油站
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提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助油品交易结算
四、自助油品交易结算
五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南 附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南
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自助模式下油品交易结算
加油站操作试题(含参考答案)
加油站操作试题（含参考答案）一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.( )是不正常事件的总称,是事故隐患转化的结果。
A、隐患B、事故C、重大事故D、事故报告正确答案：B2.与罐内油品直接接触的玻璃纤维增强纤维等非金属层，应满足消除油品静电荷的要求，其表面电阻率应小于( )。
A、109ΩB、49ΩC、59ΩD、209Ω正确答案：A3.中国石油CRM系统是一个统一的( )管理信息平台。
A、加油站B、油库C、客户D、安全正确答案：C4.黑名单管理包含3个功能模块:挂失、解挂和( )。
A、灰交易处理B、黑名单处理C、灰名单处理D、黑交易处理正确答案：D5.燃油复合剂是一种( )燃油复合添加剂。
A、分散型B、无灰型C、环保型D、清洁型正确答案：B6.车罐卸油进行数量验收时油品损耗在规定的标准内可直接接卸；超过规定标准的立即报告( )，并按照油品接卸数量异议处理流程处理。
A、站经理B、前庭主管C、收银员D、便利店主管正确答案：A7.在PowerPoint的空白幻灯片中，不可以直接插入的是( )。
A、文件夹B、声音C、文本框D、艺术字正确答案：A8.加油站单站核算将与加油站相关的( )等核算项目落实到每座加油站。
A、销售量、成本和周转率B、调拨量、成本和周转率C、调拨量、收入和成本费用D、销售量、收入和成本费用正确答案：D9.站级系统前台POS对账不平的原因可能是( )。
A、现金交易多B、站级外网异常C、支付方式错误D、人为错误补录支付方式正确答案：D10.采取罐车卸油的加油站，油罐车无有效的( )，油罐容积表与车辆不匹配不能接卸油品。
A、油罐容积表B、道路运输许可C、行驶证D、配送单正确答案：A11.下列选项中，不属于人体防静电措施的是( )。
A、加油员用纯棉纱布擦拭加油机、油罐口、量油口等B、加油员穿化纤衣服C、加油员穿防静电鞋D、上岗作业前先触摸金属接地栏杆正确答案：B12.燃油复合剂有助于( )燃烧效率，油耗。
中国石化零售管理系统站级使用培训文档
5
电子账表册——登录页面
录入用户 ID和密码 后登录系 统（一般 要求第一 次登陆即 改变用户 密码）
6
电子账表册——起始页面 公告信息、进货验收、班次交接、客户管理、油 品调拨、特殊业务、润滑油管理、资金管理、业 务操作、账册表单、基础数据、文档中心等模块。
点击保存才能保存所填进油单据
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客户管理 • • • • • • • 客户管理功能简介 客户付油录入 客户缴款录入 应收预收台账（统一账表讲解） 代存代付台账（统一账表讲解） 客户交易及缴款查询（统一账表讲解） 客户交易冲销（统一冲销讲解）
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客户管理
主要完成客户付油、缴款业务功能操作以及相应报表。 功能模块如下：
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进货验收 • • • • • 进货验收功能简介 内部配送进货 代存代付进货 进货验收冲销（统一冲销讲解） 进货验收查询（统一账表讲解）
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进货验收
主要完成加油站内部配送进油、代存代付进油、进油冲销、进油单据查询功能 功能模块如下：
内部配送进货
代存代付进货 进货验收冲销（统一冲销讲解）
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班次交接——回罐情况
◆依次点击“班次交接”，“回罐情况”显示界面
点击这里新增录 入行
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班次交接——回罐情况
• 注意:
回罐类型是必须选择的，可选：维修、 排空、自检、强检 清空功能会把您录入的全部行删除（其 他清空功能类似）
回罐数量不能是负数
回罐卡号是选填项
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班次交接
• • • • • • • • 班次交接功能简介 泵码交接 付油数量 油罐交接 回罐情况 发票交接 班次交接查询（统一账表讲解） 付油数量冲销（统一冲销讲解）
中国石油加油站管理系统-站级系统培训(精选.)
油品交易 — 预设加油
7.小票区显示加油信息后，点击“总计”按钮，选择相应支付方式进行支付 。
点击总计 进行支付
油品交易 — 预设加油
8.根据实际情况选择是否打印发票。
点击是
站级系统 — 收银员业务与操作
一、交接班 二、油品交易
— 提枪加油(PAK) — 预设加油 — 清除异常交易 — 人工油品交易 — 油机测试 — 油品促销
一、交接班
— 开班登陆 — POS主界面介绍 — 班结退出
二、油品交易
交接班 — 班结退出
1.当一个班次结束的时候，收银员需要做班结，首先点击“功能面板”按钮
1.点击功能面 板
交接班 — 班结退出
2.在功能面板中，点击“进行班结”按钮。
2.点击进行班 结
交接班 — 班结退出
3.系统进行班次确认，点击“是”按钮。
3.确定班结
交接班 — 班结退出
4.系统自动进行卡对账校验，自动检查是否锁住前庭并读取油罐及加油机读数
4.系统自动检 查前庭并自动 读取油罐读数
交接班 — 班结退出
5.读取完成生成校验报告，有差异行会用黄色标记，无差异点击“确定”按钮
5.仔细核对油 品体积报告
交接班 — 班结退出
6.填写“班结找赎金”，要求：班结找赎金＝开班找赎金。
6.输入班结 找赎金
交接班 — 班结退出
7.输入上缴钱款金额，本次上缴钱款即班结时钱箱中的现金总金额。
7.输入投 币金额
交接班 — 班结退出
8.填写“发票止码”，根据发票机的发票号码进行输入。
8.输入发 票止码
交接班 — 班结退出
9.班结成功后，系统出现班结成功的提示。
中国石油加油站管理系统_部署组_加油站管理信息系统部署方案
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目录
1、部署方法论 2、部署的规划与方案 3、部署的组织、管理和协调 4、部署资源计划 5、数据准备、系统割接，应急预案 6、培训与技术支持 7、系统装配及物流方案 8、部署质量管理
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数据迁移－主数据和业务数据
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开始日期
2007-06-07 2007-07-09
2007-07-23 2007-10-08 2007-10-08 2008-02-15 2007-10-19 2007-12-05 2008-12-05 2007-11-15 2008-02-01 2008-02-15 2008-03-01 2008-03-21
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部署策略
总部部署
站级部署
部署方法
特别关注
– HOS、EAI需要在加油 站部署时完成的任务 ，由站级部署人负责 员按照总部部署要求 统一进行。
– 试点一期： – 首先在三个试点单位选
取30座加油站进行部署 和试运行，对系统功能 和稳定性进行验证，并 及时总结部署经验和调 整完善系统设计及实施 模板； – 试点二期： – 二期在3个试点单位分批 全面展开部署，完成试 点项目并总结部署经验 和调整完善系统设计及 实施模板。
现场勘查模板 完善
30站同时上线和初始 化
第二批部署 （剩余站）
全面调研
分批上线，统一时点 初始化
现场勘查报告 部署模板设计
上线运行维护
试点实施总结 推广模板
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部署技术文档
加油站管理系统的部署工作需要相关各组相互合作，提供必要的技术支持，确 保部署的顺利进行和上线成功。
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中国石油加油站管理系统-站级系统介绍-20080721
•负责加油站前庭专业是被与 POS、BOS的信息交换 •连接EPS获取客户卡的基本 信息
站级系统逻辑架构
站级系统由后庭计算机管理系统和前庭设备两部分组成
图例
串口/电流环 以太网
金融POS
POS EPS
Fuel Server
BOS
价格牌的可选连 接线（以太网） 无线局域网
站级局域网 IFSF over TCP/IP IFSF over TCP/IP 前庭控制器 厂商自有协议 厂商自有 协议
以太网交换机 报表打印机 UPS
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POS物理连接
凭条打印机通过RS232或USB接口连接到POS机，条码扫描仪通过RS232 或PS/2接口连接到POS机。密码键盘连接金融POS，金融POS通过以太网交 换机接入局域网。
凭条打 印机
金融POS RS232/USB
RJ45
RJ45 POS机
PS/2 以太网交换机 扫描仪
培训人员试讲/讨论 考核
大连试讲 考试
5
提纲
一、课程综述 二、中国石油加油站管理系统总体应用架构 三、中国石油加油站管理系统站级业务流程框架 四、中国石油加油站管理系统站级系统架构
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系统范围－业务范围、技术范围、组织范围
加油站管理系统是中国石油信息技术总体规划中的重要项目，项目范 围包含：组织、业务、技术三个层面
Internet/VPN
图例：
以太网线 电源线
虚框内设备可选 粗框内为放入机架部分
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加油站分类配置
位置
年销量 省 会
一类站 地 市 A 高 速 城 干 市 道 县 市
二类站 国 道 A 省 道 县 城
三类站 乡 镇 A 县 道 乡 路 水 上 D
石油加油站管理系统设计方案
OPT配置标准 3、在加油站日销量介于13吨至23吨之间（年销量介于5000吨至8000吨）的站点，根据繁忙 程度，建议高峰期每小时交易笔数100笔以上的站点配置1台单面OPT。
3.2 加油站分类及管理系统设备配置
根据“中国石油加油站管理系统站级部署环境改造技术要求 ” （2009版），加油站可分为A、B、C三个类别，以A类站及B类站为主。
加油站管理系统分类及设备配置如下表：
3、加油站管理系统设计
加油站分类表
一类站
二类站
三类站
位置 年销量
省会
城市
(直辖 地市 高速
县市 国道 省道 县城
***石油加油站管理系统 站级部署环境改造
设计及技术说明
一、设计依据和设计原则
1.1 设计依据
《低压配电设计规范》
（GB50054-95）
《爆炸和火灾危险环境电力装置设计规范》
(GB50058-1992)
《汽车加油加气站设计与施工规范》 (GB50156-2002)(2006年版)
《电力工程电缆设计规范》
液位仪控制器、局部等电位端子箱，考虑到通讯机柜和
液位仪控制器间通
讯线缆不得超过10
米，故将液位仪控
制器布置在BOS主机
操作台正上方墙壁，
液位仪控制器底边
距地面1.4米。
室内设备布置--局部放大图
3、加油站管理系统设计
3.5 单元设计
3.5.1通讯机柜 ① 机柜内设油品服务器及显示器、
中国石油加油站管理系统-站级系统介绍-0721
采用总部集中的业务逻辑功
能架构，系统划分为：
1.总部级系统——实现中国石油 加油站全面的业务管理，包括油 品，非油品的进、销、存、价、 量等综合管理。
2.卡支付及客户服务系统——实 现中国石油IC卡的全面运营管理， 包括发卡、充值、挂失、消费处 理、催销处理、限制性消费、计 息等全面功能； 实现多种银行卡的交易处理； 实现用户客户门户综合PS)
日常运营 营业准备 接班
交班 日结开始 日结
现金管理
站级流程 油品相关 收油
检测用油 油品盘点 油品换号 紧急补货
便利店相关 站间调拨 站内调拨 收货
退货 站内补货 盘点
提纲
一、课程综述 二、中国石油加油站管理系统总体应用架构 三、中国石油加油站管理系统站级业务场景框架 四、中国石油加油站管理系统站级系统架构
本次培训日程安排如下:
培训课程
7月28日
部署流程 加油站环境检查 答疑
7月29日 培训人员试讲/讨论
课程内容
部署准备，单站部署流程，checklist，部署 单据 加油站环境检查的检查项目以及注意事项 设备上架 对之前所有问题进行答疑，培训人员进行练习
上海试讲 山东试讲
7月30日
培训人员试讲/讨论 考核
培训环境搭建 远程接管 Openview HP PC－Server
FCC配置和OPT的连接、配置 EAI的安装配置及总体组数据下发流程 部署管理系统
FCC、Fuel Server、BOS、POS的培训搭建 远程接管软件的安装配置 HP Server RAID 1 安装，OS安装
课程综述—培训日程安排
中国石油加油站管理系统试点项目 站级系统介绍
2008年7月
提纲
中国石油加油站管理系统站级系统介绍
根据工作需要，对员工进行排班，确保工作顺利 进行。
3
员工考勤
记录员工的出勤情况，包括迟到、早退、请假等 。
财务管理操作流程
收入统计
统计加油站每日、每月的销售额和利润。
费用支出
记录加油站各项费用支出，如租金、水电费、员工工资等。
财务报表
生成加油站财务报表，包括资产负债表、利润表和现金流量表等。
输入员工号和密码
员工输入员工号和密码，进入 加油机操作界面。
开始加油
将油枪插入车辆油箱，开始加 油。
开启加油机
首先检查加油机是否正常，然 后开启电源，等待自检完成。
选择油品和数量
在操作界面上选择需要销售的 油品和数量，确认无误后点击 确认。
结束加油
加油完成后，将油枪拔出，系 统自动计算加油数量和金额。
效果
员工工作效率提高了25%，同时减少了人为 错误和疏漏。
案例四：优化财务管理的案例
背景
某加油站财务管理混乱，缺乏有效的数据分析和预测。
解决方案
使用站级系统进行财务管理，实现数据自动分析和预测， 为决策提供支持。
效果
财务数据准确性提高了30%，同时为决策提供了更加准确 的数据支持。
THANKS
感谢观看
定期提醒对加油机进行保养，确保设备正常运行。
库存管理模块
库存查询
01
实时查询油品库存数量，了解库存状况。
库存预警
02
设定油品最低库存量，当库存低于预警线时，及时提醒补货。
库存盘点
03
定期对油品库存进行盘点，确保库存数据准确。
员工管理模块
员工信息管理
记录员工的姓名、性别、入职日期等信息。
员工排班管理
站级系统常见问题处理手册(自制)
加油站管理系统简单问题操作手册中国石油山东销售公司2014年7月目录几个常用的操作 (3)1、清库 (3)2、重启小雷达 (9)3、冷启动 (11)问题分类 (13)POS (13)1.班结提示差异： (13)2、提示卡对账不平 (15)3、前台商品无法销售、非油订单问题 (18)4. 无点交易、灰点交易 (21)5、提示存在负库存商品 (23)6.提示与前厅控制器断开连接、不可用 (23)7、非卡机油枪带有黑P或者灰P交易 (25)8、POS显示所有加油机打红叉 (26)9、油品销售-产生交易无法结帐，提示216商品未在列表中” (26)11、POS无法登陆 (28)12、卡机联接加油机灰P灰卡解灰流程 (32)撤销授权流程： (33)Bos (36)1.office无法登陆 (36)2.油品帐差异大无法审核 (36)3提示EPS连接中断 (38)4.数据状态监控 (41)5、查找单据 (45)6、价格下发 (45)换号 (48)Fuel (50)FCC配置 (50)前庭控制器 (51)EPS (53)刷卡只能刷IC卡、不能刷银联卡、不能充值 (53)发卡电脑 (55)无法充值，提示脚本错误 (55)查看IP (57)几个常用的操作1、清库在FUEL上清空数据。
清库时，不要加油，把前台交易全部结算掉！具体操作如下：密码为时间倒序加1多点几次2、重启小雷达BOS上打开PosSrvConsole.exe文件，具体的文件路径C:\Office\Services\PosSrvConsole.exe，双击打开2、打开程序后会显示程序的主界面，其中需要关注的有三项，Status 显示的是 BOS 与前台 POS、FUEL 油品服务器的通信状态。
Last data reception 显示的是 BOS 最后接收数据的时间，有时候需重启服务才能看到。
Error message 错误信息提示栏。
3、如果出现前台交易传输不到后台的情况，就需要重新启动服务，右键点击左侧边栏 POS Server，出现“Stop Service”的选项，点击。
中国石油加油站管理系统-站级系统后台管理系统操作培训-20080526-V1.0(2003)
– –
图例
M
系统外
站级
总部
38
油品管理
油品管理
油品接收
油品移库
油品紧 急补货
油品换号
竞争对 手价格
M
竞争对手价格
M
收集市场中 竞争对手价格 填写竞争对手价格 信息调查表 录入竞争对手价格
上传上级公司
图例
M
系统外
站级
总部
39
油品管理
油品管理
油品接收
油品移库
油品紧 急补货
油品换号
竞争对 手价格
竞争对手价格 系统操作
• 加油站经理可以浏览并根据员工变更信息表修改系统 中对应员工信息。例如：维护员工密码。 修改员工信息
图例
M
系统外
站级
总部
17
员工管理
员工管理 操作员管 理
站级人员信息维护
新建员工
点击新建
填写员工代码 和员工名称
填写员工个人 摘要信息
保存
设置密码
选择访问等级
图例
M
系统外
站级
总部
18
员工管理
员工管理 操作员管 理
图例
M
系统外
站级
总部
32
油品管理
油品管理
油品接收
油品移库
油品紧 急补货
油品换号
竞争对 手价格
油品紧急 补货业务
填写油品紧急 补货申请单
发送油品紧急 补货单到上级
接收下发的油品 紧急补货单
进入油品接收
关闭油品紧急补货单
图例
M
系统外
站级
总部
33
油品管理
油品管理
中国石化零售管理系统-站级平台用户操作手册
中国石化零售管理系统站级平台用户操作手册石化盈科信息技术有限责任公司二〇一一年五月前言:为了满足加油站零售经营管理的精细化需要，实现加油站账册表单电子化管理，中国石化销售公司零售管理处、中国石化信息管理部会同石化盈科信息技术有限责任公司开发了中国石化零售电子账表管理系统，系统分为站级系统与管理系统两个部分。
为了指导站级系统使用人员的操作使用，项目组编写了本操作手册，本操作手册适用于以下中石化企业、加油站人员阅读：（一）省级分公司1. 零售管理部门：零售系统关键用户。
2. 财务部门：零售系统加油站资金管理员。
（二）地市级分公司1. 零售管理部门：零售系统关键用户、报表统计员。
2. 财务部门：零售系统加油站资金管理员。
（三）片区片区经理、财务代表。
（四）加油站站长、记账员。
手册根据企业业务的实际特点，结合系统功能将企业的业务流程在电子账表管理系统站级平台中的操作做详细说明。
主要内容包括：公告信息、进货验收、班次交接、客户管理、油品调拨、特殊业务、润滑油管理、资金上缴、业务操作、账册表单、基础数据、管理台账、BW报表等功能。
目录（一）省级分公司 (2)（二）地市级分公司 (2)（三）片区 (2)（四）加油站 (2)1运行环境 (11)2系统登录 (12)2.1登录方式 (12)2.2用户信息 (12)2.3注销登录 (16)3公告信息 (18)3.1公告信息查看 (18)3.1.1操作步骤 (18)3.2通知信息查询 (19)3.2.1操作步骤 (19)3.3公告信息管理 (20)3.3.1操作步骤 (20)4进货验收 (24)4.1内部配送进货 (24)4.1.1填写说明 (24)4.1.2填写步骤 (26)4.1.3修改、删除及详情 (34)4.2代存代付进货 (35)4.2.1填写说明 (36)4.2.2填写步骤 (37)4.2.3修改、删除及详情 (41)4.3库发配送进货 (41)4.3.1库发配送进货说明 (41)4.3.2录入步骤 (42)4.4进货验收冲销 (42)4.4.1冲销说明 (42)4.4.2冲销步骤 (42)4.4.3删除冲销单据 (45)4.4.4导出记录 (46)4.5进货验收查询 (47)4.5.1查询说明 (47)4.5.2查询步骤 (48)5班次交接 (50)5.1.1填写说明 (51)5.1.2填写步骤 (52)5.1.3数据修改与清空 (52)5.1.4汇总信息 (53)5.1.5管控取数 (53)5.2付油数量 (54)5.2.1填写说明 (54)5.2.2填写步骤 (55)5.2.3数据修改与删除 (56)5.2.4汇总信息 (56)5.2.5管控取数 (56)5.3付油数量冲销 (57)5.3.1使用说明 (57)5.3.2操作步骤 (57)5.4油罐交接 (61)5.4.1填写说明 (62)5.4.2填写步骤 (63)5.4.3数据修改与删除 (63)5.5回罐情况 (64)5.5.1填写说明 (64)5.5.2填写步骤 (65)5.5.3数据修改与删除 (66)5.6发票交接 (66)5.6.1填写说明 (66)5.6.2填写步骤 (67)5.6.3数据修改与删除 (68)5.7水电交接录入 (69)5.7.1填写说明 (69)5.7.2填写步骤 (70)5.7.3数据修改与删除 (70)5.8班次交接查询 (71)5.8.1泵码交接查询 (71)5.8.2付油统计查询 (74)5.8.3回罐情况查询 (77)5.8.4油罐交接查询 (79)5.8.5发票交接查询 (81)5.8.6水电交接查询 (82)5.9班末盘点查询 (83)6 客户管理 (84)6.1客户交易录入 (84)6.1.1填写说明 (84)6.1.2填写步骤 (85)6.1.3修改及删除 (86)6.2.1 使用说明 (88)6.2.2修正数据录入及冲销删除 (91)6.3客户缴款录入 (95)6.3.1填写说明 (95)6.3.2填写步骤 (96)6.3.3修改及删除 (97)6.4应收预收台账 (98)6.4.1操作步骤 (98)6.5代存代付台账 (101)6.5.1操作步骤 (101)6.6客户管理查询 (103)6.6.1 使用说明 (104)6.6.2 客户交易查询 (104)6.6.3客户缴款历史查询 (106)6.7客户档案维护 (108)6.7.1填写说明 (108)6.7.2填写步骤 (109)6.7.3修改及删除 (111)7 油品调拨 (113)7.1站间移出录入 (113)7.1.1填写说明 (113)7.1.2操作步骤 (114)7.2站间移入录入 (121)7.2.1填写说明 (121)7.2.2操作步骤 (122)7.3站间移库冲销 (127)7.3.1填写说明 (128)7.3.2操作步骤 (129)7.4站间移库查询 (135)7.4.1填写说明 (135)7.4.2操作步骤 (137)7.5站内移罐录入 (139)7.5.1填写说明 (139)7.5.2操作步骤 (140)7.6站内移罐查询 (143)7.6.1填写说明 (143)7.6.2操作步骤 (145)8 特殊业务 (147)8.1油品清罐录入 (147)8.1.1填写说明 (147)8.1.2操作步骤 (148)8.2油品清罐查询 (151)8.2.2操作步骤 (152)8.3油品调节录入 (155)8.3.1填写说明 (155)8.3.2操作步骤 (156)8.4油品调节查询 (159)8.4.1填写说明 (159)8.4.2操作步骤 (160)9润滑油管理 (163)9.1润滑油进货录入 (163)9.1.1填写说明 (164)9.1.2操作步骤 (164)9.1.3数据修改与删除 (165)9.2润滑油销售录入 (166)9.2.1填写说明 (166)9.2.2操作步骤 (167)9.2.3数据修改与删除 (168)9.3润滑油库存班交接 (168)9.3.1填写说明 (169)9.3.2操作步骤 (169)9.4润滑油站间调出 (170)9.4.1填写说明 (170)9.4.2操作步骤 (171)9.5润滑油站间调入 (175)9.5.1填写说明 (175)9.5.2操作步骤 (176)9.6润滑油损耗录入 (181)9.6.1填写说明 (181)9.6.2操作步骤 (182)9.7润滑油班报 (183)9.7.1填写说明 (183)9.7.2操作步骤 (184)9.8润滑油日报 (184)9.8.1填写说明 (185)9.8.2操作步骤 (185)9.9润滑油班次数据查询 (186)9.9.1填写说明 (187)9.9.2操作步骤 (187)9.10润滑油销售查询 (188)9.10.1填写说明 (188)9.10.2操作步骤 (189)9.11润滑油进销存报表 (190)9.11.1填写说明 (190)9.11.2操作步骤 (190)9.12.1填写说明 (191)9.12.2操作步骤 (191)10资金上缴 (193)10.1资金上缴情况录入 (193)10.1.1 填写说明 (193)10.1.2填写步骤 (194)10.1.3数据修改与删除 (197)10.2资金上缴情况查询 (198)10.2.1 使用说明 (198)10.2.2填写步骤 (199)10.3资金上缴情况检查 (200)10.3.1 使用说明 (200)10.3.2填写步骤 (201)10.4资金检查表查询 (202)10.4.1 使用说明 (202)10.4.2填写步骤 (202)10.5ME资金检查表查询 (203)3.5.1 使用说明 (203)3.5.2填写步骤 (203)11业务操作 (204)11.1班结处理 (204)11.1.1填写说明 (204)11.1.2操作步骤 (205)11.2日结处理 (207)11.2.1操作步骤 (207)11.3快速日结 (208)11.3.1操作步骤 (208)11.4数据清空 (210)11.4.1操作步骤 (210)11.5班结撤销 (211)11.5.1操作步骤 (211)11.6损耗分析 (212)11.6.1操作步骤 (212)11.7油站切换 (213)11.7.1操作步骤 (213)11.8运维平台 (214)11.8.1操作步骤 (214)12账册表单 (215)12.1进油核对单 (215)12.1.1报表查询说明 (215)12.1.2报表查询步骤 (216)12.2.1报表查询说明 (216)12.2.2报表查询步骤 (217)12.3油品回罐记录 (218)12.3.1报表查询说明 (218)12.3.2报表查询步骤 (218)12.4付油日报表 (219)12.4.1报表查询说明 (219)12.4.2报表查询步骤 (220)12.5销售日报表 (220)12.5.1报表查询说明 (220)12.5.2报表查询步骤 (221)12.6库存商品明细分类账 (221)12.6.1报表查询说明 (222)12.6.2报表查询步骤 (222)12.7油品分罐保管登记账 (223)12.7.1报表查询说明 (223)12.7.2报表查询步骤 (224)12.8商品盘点月报 (225)12.8.1报表查询说明 (225)12.9账表总览 (226)12.9.1报表查询说明 (226)13基础数据 (227)13.1油罐信息 (227)13.1.1油罐信息说明 (227)13.2油枪信息 (228)13.2.1油枪信息说明 (228)13.3容积表信息 (228)13.3.1油罐容积表查询 (229)13.3.2罐车容积表查询 (231)13.4物料凭证信息 (233)13.4.1物料凭证信息说明 (233)13.4.1物料凭证信息操作 (233)13.5应收预收初始信息 (233)13.5.1应收预收初始信息说明 (234)13.6代存代付初始信息 (234)13.6.1代存代付初始信息说明 (234)13.6员工统计信息 (234)13.7.1员工统计数据说明 (235)13.7.2数据修改步骤 (235)13.8加油站基本信息 (236)13.8.1基本情况 (236)13.8.2财务及资产情况 (237)13.8.3附属业务 (238)13.8.4加油站设施及改造站情况 (239)13.8.5证照情况 (239)13.9润滑油初始库存信息 (240)13.9.1润滑油初始库存信息说明 (240)14管理台账 (241)14.1站长日志 (241)14.1.1填写说明： (241)14.1.2操作步骤： (242)15 员工管理 (243)15.1员工基本信息录入 (243)15.1.1使用说明 (243)15.1.2填写步骤 (245)15.1.3数据修改与删除 (247)15.1.4数据查看 (249)15.2员工培训情况录入 (251)15.2.1使用说明 (252)15.2.2填写步骤 (253)15.2.3数据修改与删除 (254)15.3员工薪酬二次分配 (255)15.3.1使用说明 (256)15.3.2填写步骤 (256)16 安全管理 (257)16.1安全隐患申报申请 (257)16.1.1填写说明 (258)16.1.2操作步骤 (259)16.2未遂事故录入 (263)16.2.1填写说明 (264)16.2.2操作步骤 (264)16.3日常安全培训及演练 (268)16.3.1填写说明 (269)16.3.2操作步骤 (270)17设备设施管理 (273)17.1设备设施维护 (273)17.1.1填写说明 (273)17.1.2操作步骤 (273)17.1.3数据修改与删除 (274)17.2设备维修申请 (275)17.2.1填写说明 (276)17.2.2操作步骤 (276)17.2.3数据修改与删除 (278)17.3站内小额维修申请 (279)17.3.1填写说明 (280)17.3.2操作步骤 (280)17.2.3数据修改与删除 (282)18 数质量管理 (283)18.1加油机铅封登记 (283)18.1.1填写说明 (284)18.1.1操作步骤 (284)1运行环境运行客户端的零售电子账表管理系统站级系统需要以下运行环境：(1)硬件环境最低：CPU 1GHz . 512MB 内存，显示器分辨率 800 × 600 ；推荐：CPU 1.6GHz 以上 intel 赛扬 4 系列cpu，1GB内存，使用intel 945系列以上版本芯片组主板，显示器分辨率 1024 × 768 。
中国石油加油站管理系统站级系统介绍
交接班 — 开班登陆
2.在“油站出勤与收银员登录页”中选择收银员的姓名。
2.选择收银员 姓名
交接班 — 开班登陆
3.使用数字键盘输入收银员的密码。注：连续三次输入错误账户将被锁定。
3.输入收银 员密码
交接班 — 开班登陆
4.根据实际情况录入“开班找赎金”，填写完成，点击“关闭”按钮。
一、交接班 二、油品交易
— 提枪加油(PAK) — 预设加油 — 清除异常交易 — 人工油品交易 — 油机测试 — 油品促销
油品交易— 提枪加油(PAK)
油品交易 提枪加油(PAK)
4.以发卡终端系统实现卡综合服 务。
室外支付终 端OPT
加油机
油品服务器FUEL
液位仪
以太网络
油罐
站级系统介绍 — 前台销售系统
➢ 前台销售系统的概念 – 负责前台油品和非油品销售，通过前庭控制器完成加油机、液位 仪等设务的集成和控制功能。 – 负责EPS获取客户卡的基本信息。
➢ 前台销售系统的优点 – 节约了原来用于手写、保管各种单据的人工成本和时间成本； – 简化了操作流程，提高基层员工的工作效率和积极性； – 提高工作人员的正确性，省略了手工核对的工作量
指示灯:绿色-连接状态；红色-断线状态； 紫色-POS正处于操作状态,必须在完成操作之后才能接收BOS的信息； 黄蓝交替-POS正在接收BOS下发的信息。
功能面板：点击功能按钮“功能面板”，显示常用的功能按钮
POS主界面介绍
小票区
油机及油品 控制区
商品区域
总计 功能面板
状态栏
站级系统 — 收银员业务与操作
站级系统介绍 — 后台管理系统
➢ 后台管理系统的概念 – 负责加油站后台的数据处理、油品和非油品业务管理及站级运营 功能
加油站管理系统运维手册(Ⅱ)
中国石油加油站管理系统站级业务运维手册中国石油山东青岛销售分公司2011年7月目录一、站级设备的组成与架构 (1)1、加油站管理系统基础架构流程 (1)2、站级设备列表 (1)设备图解 (2)二、站级网络的测试与问题判断 (4)1、站级设备IP地址的分配 (4)2、使用PING命令检查网络的通信情况 (5)3、实例分析 (6)4、常见网络问题的解决方案 (6)三、常见问题的解决方案 (7)1、灰交易的解决方案 (7)（1）有灰点的交易 (7)（2）无点的灰交易 (8)2、前后台数据不同步的解决方案 (11)3、前台POS与后台断开连接的解决方案 (13)（1）前台POS与油品服务器断开连接 (13)（2）前台POS与后台管理服务器断开连接 (17)4、前台POS交易无法传输到BOS的解决方案 (18)5、软件数据库垃圾文件过多的解决方案 (21)（1）前台POS数据库产生垃圾文件过多 (21)（2）FCC数据库垃圾文件过多 (21)6、前台POS班结后后台BOS还显示营业中的解决方案 (25)（1）收银员账显示营业中 (25)（2）VP显示营业中 (25)7、前台POS加油机常见错误的解决方案 (26)（1）室外加油机抬枪，收银POS不能授权 (26)（2）POS油机图标显示一蹲着的小人，室外油机抬枪无反映 (27)（3）POS油机带有灰P或者黑P的标志 (27)8、前台POS班结时常见错误提示的解决方案 (28)（1）班结时提示“存在与卡系统对账不平的交易” (28)（2）班结时提示2528、2511或2526 (29)（3）班结时提示2513 (30)（4）班结时提示3014与BOS连接 (30)（5）班结提示“239 有挂起的未结交易” (30)（6）班结提示“有未执行的终端或终端断开连接” (30)9、日结时常见问题的解决方案 (31)（1）日结提示与EPS连接失败 (31)（2）日结时，提示“超出损溢” (31)（3）日结时收银员账显示账目已平，但无法日结。
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2.以油品服务器应用与前庭控制 器联动控制前庭设备，并与前庭 设备实现基础数据交换。
3.以销售终端配合支付POS及室外 支付终端实现整站销售支付。
室外支付终 端IPT
4.以发卡终端系统实现卡综合服 务。
14
加油机
液位仪
以太网络
油罐 价格牌
站级系统应用架构
站级系统应用架构基于标准主从模式集成架构和室外加油机支付模式 ，并结合站级软件商Retalix的站级管理系统架构设计组成
•负责加油站前庭专业是被与 POS、BOS的信息交换 •连接EPS获取客户卡的基本 信息
站级系统逻辑架构
站级系统由后庭计算机管理系统和前庭设备两部分组成
图例
金融POS
POS EPS
Fuel Server
BOS
IFSF over TCP/IP 厂商自有协议
站级局域网 IFSF over TCP/IP
RJ45
RJ45
以太网交换机
RS232/USB
PS/2
POS机
扫描仪
20
前庭设备连接
普通税控加油机通过RS485、电流环、RS422接口接入前庭控制器，电
子价格牌通过RS485接口接入前庭控制器或RJ45接口接入以太网交换机，
液位仪通过RS232接口接入前庭控制器，前庭控制器通过RJ45接口由以太
● 油品价格信息 ● 油品交易模式信息
油品交易相关支付
POS数据平台
信息
油品交易明细
实时传输 批量传输 轮询传输
TCP/IP IFSF over TCP/IP 双绞线或电流环
控制命令 配置信息
前庭控制器
控制命令、 配置信息
前庭设备
● 设备状态信息
● 设备状态信息
● 设备配置信息
● 设备配置信息
● 交易信息
POS 描 枪
光 打 印
器） 服务器）
枪
机
以太网 交换机 （16口 ）
19英寸 UPS 标准机
柜
A
2
1
1
- 1 2 21 1
1
1
1
B
1
1
1
- 1 1 11 1
1
1
1
C
1
1
D
0
0
0
- 1 1 00 1
1
1
1
0
- 0 0 00 0
0
0
0
配置A 配置B 配置C 配置D
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谢谢！
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3.站级系统——实现站级油品、非油品的进、销、存、 量、价的管理； 实现站级自动化数据采集； 配合卡系统实现站级多种支付手段销售油品、非油品；
8
提纲
一、课程综述 二、中国石油加油站管理系统总体应用架构 三、中国石油加油站管理系统站级业务场景框架 四、中国石油加油站管理系统站级系统架构
9
站级关键业务场景框架– 站级流程
日常运营 营业准备 接班
交班 日结开始 日结
现金管理
站级流程 油品相关 收油
检测用油 油品盘点 油品换号 紧急补货
便利店相关 站间调拨 站内调拨 收货
退货 站内补货 盘点
10
提纲
一、课程综述 二、中国石油加油站管理系统总体应用架构 三、中国石油加油站管理系统站级业务场景框架 四、中国石油加油站管理系统站级系统架构
前庭控制器
串口/电流环 以太网
价格牌的可选连 接线（以太网）
无线局域网
厂商自有 协议
加
液
价
油
位
格
机
仪
牌
OPT
手持 支付 终端
13
站级系统硬件平台架构
读卡器
打印机
销售终端POS
刷卡POS（EFT)
站级管理BOS
打印机
油品服务器FUEL
发卡充值终端
密码键盘
前庭 控制器FCC
站级物理架构：
1.以前庭控制器为链接纽带，连 接前庭的加油机、液位仪设备。
站级设备各部分详细排线连接
具体各部分的排线连接如下图：
电源输入
160-280V 46-55Hz
电源输出 220±2% 50Hz±2
OnLine UPS
显示器
RS232
D-sub
BOS
并口
报表打印机 机架内外可选
Fuel Server
前庭控制器
连接加油机
RS232
连接价格牌
液位仪
机架专用电源插座
以 太 网 交 换 机
本次培训日程安排如下:
培训课程
7月28日
部署流程 加油站环境检查 答疑
7月29日 培训人员试讲/讨论
课程内容
部署准备，单站部署流程，checklist，部署 单据 加油站环境检查的检查项目以及注意事项 设备上架 对之前所有问题进行答疑，培训人员进行练习
上海试讲 山东试讲
7月30日
培训人员试讲/讨论 考核
乡 路
水 上
农村站
A
A
A
D
B
5000-10000吨
A
A
B
D
B
3000-5000吨
A
B
B
D
B
1200-3000吨
B
B
B
DC
1200吨以下
C
C
C
D
C
配置A 配置B 配置C 配置D
23
站级设备配置表
设 备 配 置
BOS 油品通信
条
激
POS 机
（普通 PC服务
服务器
金 码盘
OPT FCC 融 扫 点
（普通PC
广域网接 入
前庭设备推荐 使用以太网
连接OPT 可选
连接油罐
Internet/VPN
22
无线接入设备 IEEE802.11a/b/g
IEEE802.15.4
PSTN
自动圈存 查询终端
票据打印机
RS232 密码键盘
发卡点系统PC USB/RS232IC卡读卡器
可选
六 孔 电 源 插 座
显示 器
金融/IC卡POS
显示器 DSUB/DVI
RJ45 以太网交换机
BOS主机 串口
并口/USB
UPS
19
报表打印机
POS物理连接
凭条打印机通过RS232或USB接口连接到POS机，条码扫描仪通过RS232 或PS/2接口连接到POS机。密码键盘连接金融POS，金融POS通过以太网交 换机接入局域网。
凭条打 印机
金融POS
● 本站财务数据、交接班数据 ● 本站现金管理、盘点数据、销售数据、交易数据、价格
Fuel Server
管理、价格变更 ● 本站设备信息、设备实时状态信息 ● 本站竞争对手信息
● 油品等级信息 ● 油罐信息 ● 加油机信息
● 油品交易信息
商品基础、类别、 品类、价格、促 销、员工信息
Pos TRA 信息 POS状态信息
OPT
卡机联动加油机
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油罐
站级系统信息架构
站级零售管理系统与站级前庭设备之间的数据交互，如下图所示：
BOS数据平台
● 本站便利店商品基础信息、商品类别、品类信息、价格
VP TRA信息
信息、促销信息
● 本站油品基础信息、油罐信息、油品价格、油品班次
油品价格
● 本站员工信息、排班考勤数据
● 本站退货补货信息、接卸信息、库存信息、盘点数据
11
站级系统功能架构
实现站级油品、非油品的进、销、存、量、价的管理
站级销售业务
系统数据传输
站级前台 销售系统
(POS)
•负责油品和非油品销售
站级后台 管理系统 （BOS）
•负责加油站后台的数据处理、 油品和非油品业务管理及站级 运营等业务。包括：站级油品 和非油品进货、销售和库存汇总。 交接班、盘点、日结 员工管理，报表生成、从总部下载 业务数据等
设备简介、设备连接情况
POS的销售，各种功能的使用 以及POS设备的启动和重启
加油站站级体系架构 加油站站级设备介绍 POS界面介绍，包括登入、登出 非油品交易，油品交易 电子日志的查看
站级后台管理系统(BOS)操作 方法
BOS的班结，日结，交易日志以及销售报表的 查看 油品的补货和收油，站点，库存位置配置，员 工配置以及密码配置
PS
TN
密码键盘
RS232 PS/2
顾客显示屏 条码扫描仪
凭条打印机
收款机（POS） 钱箱
RS232
图例：
以太网线 电源线
虚框内设备可选 粗框内为放入机架部分
加油站分类配置
位置
一类站
二类站
三类站
四类站
年销量 10000吨以上
省会 地 (直辖市) 市
高城市 县 速干道 市
国 道
省 道
县 城
乡 镇
县 道
中国石油加油站管理系统试点项目 站级系统介绍
2008年7月
提纲
一、课程综述 二、中国石油加油站管理系统总体应用架构 三、中国石油加油站管理系统站级业务流程框架 四、中国石油加油站管理系统站级系统架构
2
课程综述—培训日程安排
本次培训日程安排如下:
培训课程
课程内容
7月21日 7月22日 7月23日
对站级系统总体的概念介绍
● 交易信息
● 液位信息
● 液位信息
设备状态、设备配置、 设备状态、设备配置、
交易信息、液位信息
交易信息、液位信息
● 本站便利店商品基础信息、商品类别、品类信息、价格 信息、促销信息