劳动就业服务局领导班子述职报告

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劳动就业服务局领导班子述职报告

20xx年,昌吉州劳动就业局领导班子认真贯彻执行州党委、政府的决策部署,围绕中心服务大局,坚持“劳动者自主择业、政府促进就业、市场调节就业”的方针,认真宣传贯彻《就业促进法》及各项就业政策,以扩大就业为突破口,不断强化人本服务理念,扎实开展各项公共就业服务活动,扎实推进农村富余劳动力转移就业。注重加强班子、干部队伍建设,全局齐心协力、迎难而上、奋力进取,各项工作齐头并进取得了显著成效。按照自治州县级领导班子XX县级干部XX年年度考核工作安排,我代表州劳动就业局领导班子,做如下述职述德述廉报告:

注重抓好各项就业政策的宣传、贯彻落实,把好的政策覆盖到企业、乡镇街道、社区村组和广大求职群众当中。编印了《就业再就业政策文件汇编》和单项政策宣传册、宣传单。通过门户网站、《昌吉日报》、昌吉电视台、广播电台等新闻媒体,结合举办人力资源交流会以设立政策咨询服务台、发放宣传单、悬挂横幅、制作板报、出动宣传车、下街道、社区、乡镇村组入户、入企业等多举措多形式大力宣传国家、自治区就业政策,发放各类宣传资料10万余份,充分发挥了政策的导向、保障和推动作用。

州、县两级公共就业服务机构,按照国家人社部、自治区人社厅的统一安排部署,上下联动,紧密协作,在全州范

围内先后开展“就业援助月”、“春风行动”、“民营企业招聘周”、“高校毕业生就业服务月”等公共就业专项服务活动。除公共专项活动外,联合乡镇街道、大中专院校举办了“失地农民工专场招聘会”“就业困难人员专场招聘会”“妇女就业专场招聘会”和“送岗进校园XX年校园专场招聘会”等专题专场招聘活动,均取得良好效果。日常工作做到了对用工企业以及求职群众免费服务到位、跟踪服务到位、信息发布到位,除了求职登记、职业介绍等日常服务外,还将招聘活动常态化,坚持周四招聘会不间断并实现制度化管理,建立了专门台帐,为企业用工、求职人员择业提供了便利的平台。截止10月底,已先后组织举办各类专场招聘会21场次,发布招聘岗位万个,先后为万名各族求职群众提供了就业服务,4280人与用工单位达成了就业意向。全州城镇新增就业万人,完成自治区下达全年目标任务的198%,城镇登记失业率控制在%以内。

在我州经济发展的大好环境下,入驻企业不断增加,项目开发建设使用工需求有增无减。XX年初,我局对全州劳动力资源和企业用工情况进行了一次调查摸底。调查企业831家,其中规模以上企业232家,XX年需求总人数为23707人。3月初又成立专门工作组,赴准东煤电煤化工、阜康重化工业、昌吉高新区三个园区等30家新开工的企业走访,对春季开工建设的用工需求进行了摸底调查,需求总人数4070

人。在调查过程中,认真听取了企业对就业服务方面的意见建议以及招工中存在的困难和问题。通过走访和掌握的数据,各级劳动就业部门上下联动,大力开发劳动力资源,通过专项活动积极为企业开展用工服务,很好地满足了企业生产建设用工需求。

今年3月组织西四县分别在木垒、奇台、XX县参加大型招聘会暨帮扶东三县专场招聘会3场次;在自治区“春风行动”启动仪式上,我州组织用工企业30家,提供各类就业岗位2832个,赶赴XX区先后在XX县文化中心、XX县夏乡、郭勒布依乡、伊拉湖乡参加了4场招聘交流活动,共有920人初步达成就业意向。6月17日至21日,组织用工企业应邀赴阿勒泰参加了招聘活动,提供了800个就业岗位,400人初步达成就业意向;6月25日由班子主要领导带队赴伊犁参加了自治区在XX市组织的创业成果展示推介会。跨地州交流已逐步成熟完善,进一步加强了同其他地州的合作交流,为自治企业用工提供了后备保障。

作为政府窗口部门,在就业服务过程中立足民生建设,积极践行人本服务理念。不断提高工作效率、服务能力、服务质量、执行政策水平和群众满意度,树立政府公信力。

一是坚持开展便民服务。在服务上尽可能方便基层群众,满足大中专毕业生和其他各类求职人员就近就地择业要求,把市场搬出去,工作人员走出去,把服务送上门,变室

内的固定市场为室外的流动市场。把招聘会开进校园、县市、乡镇、街道、社区,让更多的求职人员在家门口实现就业梦想。

二是抓好服务硬件建设。公共就业服务平台在内部设施建设上,充分体现出以人为本,便民服务。休息区、饮水机、中央空调、电子大屏配置齐全,大厅窗明几净,每天专人打扫三次,时刻保持干净整洁。在服务大厅公开了服务内容、监督举报电话和意见箱,设立了“人力资源服务中心形象监督栏”、“人力资源服务中心交流会情况专栏”。打造了很好的办公服务环境。

三是抓好服务形象。开展微笑服务,窗口工作人员面对前来办事的用人单位、求职群众真诚自然、亲切热情。统一使用文明、礼貌、热情、耐心地服务用语。言行举止规范,“来有迎声、问有答声、走有送声”。注重着装仪表,前台工作人员一律统一着工作装挂牌上岗,始终保持外表整洁大方,精神饱满。

四是实行科学管理,实现“四个零”服务。业务程序零障碍,在服务大厅内通过设置咨询台、张贴业务流程示意图、自助查询平台等服务,让办事群众熟悉办事流程,少走弯路;业务质量零差错,建立问责机制,严肃追究发生业务差错的具体经办人责任,提高服务质量;业务服务零距离,实行首问责任制,设立引导员,为前来办事的群众提供引导,对外

公布服务大厅负责人电话和咨询电话,定期统计各窗口的办结率;服务对象零投诉,以办事群众满意为标准,畅通反馈渠道,自觉接受服务对象的监督和评议。

XX年农村富余劳动力转移就业工作以稳定和扩大农村劳动力转移就业为核心,不断创新工作方法,强化劳动力转移就业服务,推进转移工作扎实有效地开展。

一是年初印发了《关于开展自治州劳动力资源和企业用工情况调查摸底工作的通知》,在全州范围内开展了农村富余劳动力情况调查摸底,针对我州农村劳动力转移就业的现状及存在的问题进行了分析,并提出解决问题的对策和建议。

二是积极探索创新农村劳动力转移培训模式。会同人社局职业能力建设科、农民工工作科制定了《昌吉州农村富余劳动力转移就业培训工作实施方案》,分解了培训工作任务,探索开展了职业培训、技能鉴定、职业介绍、岗前培训“四位一体”农村劳动力转移就业集中封闭式培训工作,培训后就业率达到80%以上。

三是全力做好季节性劳动力转移创收工作。深入做好季节性用工需求排查,组织富余劳动力短期劳务创收工作。特别是在秋收前,提前对全州各县市农作物种植情况和劳动力供求关系进行分析,根据往年棉花、蕃茄等农作物采摘用工情况做出需求预测,做好县市之间以及与区外劳务供求信息

的对接,在确保农作物顺利采摘的同时,实现富余劳动力季节性务工创收。

截止10月底,全州共转移农村富余劳动力万人次,完成全年任务的153%,劳务创收亿元,转移前接受培训万人次,已更新录入“劳动就业统一应用系统”16万人,建立了定期入企业开展用工及劳动力资源调查、摸底的工作机制,各类劳动力信息实现动态管理。

积极发挥领导班子在推动就业服务工作科学发展、率先发展、跨越发展中的领导核心作用,努力加强领导班子建设,积极争创“科学发展好班子”。

一年来,局领导班子结合创建学习型党组织、学习型机关活动,坚持学习日制度,坚持政治理论和业务学习,积极参加人社系统集中学习,同时注重学习成效,严格学习纪律、考勤。在机关大力营造和形成重视学习、崇尚学习、坚持学习的浓厚氛围,干部职工政治素质、理论水平和业务能力得到了明显提高。

班子始终坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”十六字方针。“一把手”能够带头表率、遵守制度、执行决议、维护纪律,从不搞“一言堂”和“个人说了算”。在班子内部充分发扬民主,重大问题做到了集思广益,听取班子成员意见并集体研究决定。大家互相尊重,相互信任、相互支持、相互配合,心往一处想,劲往一处使,齐心协力

共同努力做好就业工作。

认真贯彻落实好《干部任用条例》,注重年轻干部培养,做好干部选拔任用工作。坚持把学习、掌握《干部任免条例》作为班子学习的一项重要内容,成员均做到了熟练掌握,在机关选拔科级干部实施过程中做到严密、严肃、严谨、公平、公正、公开。严把推荐关、考察关、决定关。客观、准确地衡量干部的思想政治素质和作风、领导能力和业务素质、创新意识和创新能力、工作业绩和群众公认程度以及廉洁自律等情况。同时加大监督力度,提高用人公信度、透明度。

班子注重在全局积极开展民族团结教育,以集中学习和实地参观的教育形式相结合广泛开展“三个离不开”、“四个认同”、“五观”、“六史”教育活动。从本职工作出发结合包村支农、帮扶社区工作,努力为基层群众特别是少数民族群众做好就业援助服务。今年来,定期深入基层开展帮扶工作,特别针对少数民族群众,掌握生产、生活情况,制定帮扶计划,落实帮扶措施。努力解决好少数民族就业困难群体、少数民族大中专毕业生就业工作,提供就业援助服务,实现少数民族群众稳定就业,推动民族团结,维护社会和谐稳定。我局还结合包村支农、帮扶社区工作,积极为基层群众排忧解难,今年我局自筹资金为木垒县雀仁乡河东村拨付10万元帮扶款,用于发展壮大村集体经济和基础设施建设。对河东村困难群众进了2次慰问,先后走访了5户生活困难

户、2户“三老”人员、2户残疾人困难人员,从办公经费中落实慰问金XX元;为XX市民乐社区捐赠电脑2台,落实维稳值班干部慰问品500多元;为XX市阿什里乡努尔加村3名困难群众购买了1700元的春播化肥,7月份为努尔加村复播项目资助1万元;10月又资助2万元为村集体购买奶牛,支持村集体经济建设。

今年以来,班子结合效能建设以及“百个科室万人评”活动,切实加强干部队伍管理、提升服务效能。

一是以建设一流队伍、培育一流作风、创造一流业绩为目标,建立健全教育、管理、服务党员长效机制,全面开展机关作风、纪律整顿,引导党员干部职工逐步转变思想观念,站在群众立场上想问题、做事情,激发党员增强光荣感和责任感,保持党员先进性,发挥先锋模范作用。

二是严格落实党的组织生活和“三会一课”制度,健全党组织激励关怀帮扶机制,加强对老党员、生活困难党员的关怀帮扶,完善民主评议党员制度,保持党员队伍纯洁性。充分运用远程教育、信息网络技术推进和创新党员教育管理。注重积极分子培养,严把党员入口关,严格按照发展程序认真做好发展党员工作,确保发展党员质量。

三是推行党务公开。研究制定了《昌吉州劳动就业局党务公开工作实施方案》,进一步明确了党务公开工作的指导思想、目标、基本原则,提出了党务公开的主要内容和方式,

并对党务公开工作每个阶段的任务进行了认真安排部署。通过公示栏、电子大屏、网站等方式向社会和全局党员干部进行公开,保障党员民主权利,增强基层党组织生机活力。

一是强化责任意识,落实党风廉政建设目标责任制。将党风廉政建设和反腐败工作,作为班子队伍建设,促进就业服务工作的一项重要内容,列入党总支主要议事日程。年初召开专题会议,在学习贯彻上级廉政会议精神的基础上,研究制定了《昌吉州劳动就业局XX年度党风廉政建设工作要点》,明确工作重点,细化责任分解,严格责任考核和责任追究。

二是注重抓好反腐倡廉制度的落实,认真执行廉政党课、述职述廉、诫勉谈话和领导干部个人重大事项报告等制度,提高了干部职工的自律意识和自我防范能力,从思想源头筑牢防腐防线,防止腐败问题的发生。

三是强化学习宣传,切实提高廉洁自律意识,增强全员防腐拒变能力。把干部职工的思想教育和纪律教育纳入劳动就业服务工作的全过程,有计划,有重点。坚持做到了每月一次的反腐倡廉教育,使反腐教育制度化。同时兼顾职业道德教育、文明礼仪教育、党风党纪教育,对党风廉政工作做到逢会必讲。

四是落实中央八项规定和区州党委十条规定精神。班子认真贯彻落实中央“八项规定”和区、州党委“十条规定”,

今年8月按照自治州纪委工作部署和要求,我局建立了落实中央“八项规定”和区、州党委“十条规定”精神月报制度,每月25日前向州纪委上报情况。

五是注重加强节前廉政建设。今年9月至10月,认真贯彻落实州纪委《关于中秋、国庆、古尔邦节期间加强廉洁自律和作风建设有关要求的通知》要求,及时组织了全局干部进行传达学习并认真贯彻落实。班子成员切实做到带头廉洁自律,认真贯彻《廉政准则》,落实“八个禁止”、“52个不准”和自治州党委《关于改进工作作风、密切联系群众十条规定》。严控“三公”经费,加强车辆管理,节日期间杜绝公车私用;遵守公务接待规范化管理的各项规定,对日常的公务接待严格管理,厉行节约、不超标准、不讲排场;严格规范发放津补贴,任何节日期间做到了不以任何形式随意建项乱发福利奖金。很好地贯彻执行了“六个严格”、“九个严禁”。一年来,我局没有违法违纪的情况发生,没有收到涉及领导干部廉洁自律方面的信访举报及有关领导干部廉洁自律方面的案件。

总体来讲,在过去的一年里,就业局领导班子和全体干部职工,讲政治、讲团结、讲奉献、谋发展,各项工作部署周密、进展有序、落实到位、成效显著。纠风、党建、普法、精神文明建设、社会管理综合治理、帮扶社区、包村支农等各项工作均做到了有计划、有步骤的顺利开展。在即将到来

的XX年,州劳动就业局领导班子将继续精诚团结,以饱满、进取的精神状态,创新工作思路,改进工作方式,超前谋划就业服务工作,为自治州跨越式发展和长治久安做出应有的贡献。

服务行业述职报告文档4篇

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服务行业述职报告文档4篇 小泰温馨提示:述职报告是任职者陈述自己任职情况,评议自己任职能力,接受上级领导考核和群众监督的一种应用文,具有汇报性、总结性和理论性的特点,包括履行岗位职责,完成工作任务的成绩、缺点问题、设想,从而进行自我回顾、评估、鉴定的书面报告。本文档根据述职报告内容要求展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:服务行业述职报告文档 2、篇章2:服务行业述职报告文档 3、篇章3:服务行业述职报告文档 4、篇章4:服务行业述职报告文档 篇章1:服务行业述职报告文档 当XXX年刚刚来临时,我曾在心里立下誓言,在这一年里,我要更好地配合总经理及领导班子内其它成员搞好工作,使我厦有一个更好的发展。如今,世纪的钟声即将敲响,回首这一年来的工作,尽管有取得成功时的喜悦,也有遇到挫折时

的无奈,但我始终在为这一目标而努力。正因为如此,这一年的工作我积累到了一些有益的经验,也得到了许多可喜的收获。下面,我就XXX年度我的思想和工作情况按分管范围作一个简单的汇报,请各级领导和同仁审议和指正。 目前XXX市内宾馆林立,一个个新宾馆也在陆续建成开业,我厦要想在XXX市场占有自己的一席之地,必须主动出击,推陈出新,争取顾客,占领市常在这个问题上,我得到了总经 理及领导班子内其它成员的信任和支持,今年以来,陆续推出了许多促销措施。首先,我们高度重视大厦的公关形象,经常在电视、报纸上进行宣传,让我厦在市民的心目中产生持久的印象。在春节期间,对来我厦消费的客人一律实行了优惠打折,对有关职能部门和入厦消费的常客发放了贺卡和免费消费券,从而使宾客对我厦产生亲近感,激发他们再次来大厦消费的欲望。除此之外,我还注意充分借鉴其它宾馆和行业的促销办法,陆续制订了揽客消费提成、工效挂钩等方案.今年九月,还与 长沙湘野车队签订了合作协议,对方为大厦组织客源后,双方进行利润分享。我还利用同学、同乡关系多方为大厦联络客源,如邮电局工程部、水电局水政监察大队等单位现已把我厦作为主要接待地点。以上这些,对促进我厦的消费,为大厦取得稳定可靠的客源发挥了一定的作用。

服务行业述职报告

服务行业述职报告 20XX年就快结束了,回顾这个年的工作,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅。首先要感谢领导和同事们对我的 培养和关怀。回顾过去的一年,我自己有很多的感想和体会。 我来到了移动工作快3年了,从营业员的岗位到今天值班经理的 岗位有半年多时间,我认为营业员这个岗位,是最普通最平凡的,作 为企业的窗口,代表着电信企业的形象,要求我们在与用户直接接触 的过程中要以真情沟通用户,用户至上,用心服务。营业员这个岗位 需要很有亲和力,不怕与人接触。开始作为一名营业员时,我对所有 的一切都感到新鲜,以往我们是接受服务,感受被服务上帝般的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的用户群体,来为用户服务,现在 作为一名班长,感触更深,每天面对的问题也增多,这对于我们这些 80后娇生惯养的人来说是一个很大的挑战。 我们的工作主要是与用户直接面对面沟通。也就是协助用户能够 顺利使用公司的产品。前台的工作内容其实不简单。有时面对用户的 反应,很多时候是有理说不清的,需要冷静的面对他们情绪性的抱怨。我也被客户无理的反应搞得郁闷不已,还在埋怨。但同时也拥有喜悦。营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客 户的情绪,不要被他们的情绪牵着走。有时候用户会说不清楚问题在 哪里,我们也得冷静地协助客户发现问题,以便顺利的解决。 进入公司以后,看似简单的事情原来也不是那么简单,就拿每天 早上8点半开晨会,站的要直、衣服丝巾要整齐,妆容要一致,所有 的一切都代表电信公司的形象,通过自己的工作,让自己真正融入到 电信公司。微笑服务,看起来简单,有人说笑一下不就行了,其实不是。人与人之间的沟通是很微妙的,要用心感受便会了解,才能发自 内心的微笑。真诚的服务,真心的微笑换来用户的满意。在为用户直 接的服务中,从他们感谢的目光,满意的笑容中,享受到了快乐。说 话是我们天天都离不开的,如何让用户感受亲切自然不是简单能达到

客服个人述职报告

客服个人述职报告(精选多篇) 目录 正文第一篇:客服个人述职报告 年度个人述职报告时间一晃而过,弹指之间,XX年已接近 尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作中学到许多东西,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,我的述职报告如下: 在过去的一年中,我从事的是XX岗位的工作。通过对客户的回访,告知客户XX方面的信息,为客户提供售后服务,并收集客户的资料和需求,并将这些意见整理和总结,反映给公司,以便公司能够及时得知客户的需求。这样的话也能够进一步地提高客户满意度,而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备。 作为客服服务人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而 且是一种责任。只有提高业务水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,才能在日常工作中更好的为客户服务。一个好的客服代表不仅需要良好的业务知识还需要有亲和力。 要保持亲和力,我认为首先要有愉快的心情,其次在面对客户的时候认真的倾听,不要被客户情绪所带动,要保持冷静,细细为之分析和引导,熄灭客户的怒火,防止由于服务态度引起的投诉。在这一年的工作中,在这个方面我有了很大的提高,但是我们日常的回访工作是枯燥和单调的,因此在工作中一直保持良好的亲和力,是我要继续学习和加强地方,在今后的工作中我会不断地完善作为一个客户服务代表的职业心理素质。 以上是我对全年工作的总结,但自己深知还存在一些不足之处。一是业务知识的欠缺,实际工作中存在漏洞。二是学习主动性不够。三是工作中有急躁情绪,有时急于求成。在下步工作中,需要加以克服和改进。 第二篇:0号客服中心个人述职报告 在这个平均年龄不超过岁的大家庭里,我排行老大,经历了从邮电到电信企业机制的转变,从原来的话务员、测量员、营业员到后来的0业务受理,直到现在的0 号业务处理,我亲身感受到“用户至上,用心

年终个人年终述职报告范文

述职述廉:________ 年终个人年终述职报告范文 姓名:______________________ 单位:______________________ 日期:______年_____月_____日 第1 页共6 页

年终个人年终述职报告范文 各位领导、各位代表: 大家好! 借此机会首先向关心、帮助、支持我工作的同志们表示忠心的感谢,现就一年来的工作总结如下,请评议! 一年来,我按照科长和厂领导的安排,坚守生产一线,有针对的制定了工作计划,在工作中不断完善,并坚持不懈的做到了每天接班详细了解系统运行方式、负荷分配、车间风压、设备备用、检修工作安排和值班人员等情况,做好当班事故预想和各种异常情况的处理准备,保持清醒的头脑,迅速进入工作状态,工作中加强与各单位之间的联系,工作分清轻重缓急,不推不拖,带领全值人员完成当值的生产任务。 一、不辱使命,恪尽职守,做好当值的带头人。 “没有不好的员工,只有不强的领导。”日常多与员工坦诚交流,给他们精神上的鼓舞。以“真诚合作”带动他们。平时采取措施为他们排忧解难,做好服务工作。让他们时刻感受到有困难,首先想到值长,在xx年这句话体现得更加明显,特别是下半年,大环境影响到我们日常的正常生产,原材料、备品备件时有不足,设备故障修复率逐渐下降,因没备件临时修复暂用的情况很多,所以值长的工作量也日益俱增,甚至一颗螺丝的工作也要告诉值长。车间之间的工作配合不融洽、工作任务的完成有了障碍、同事之间发生了口角等等我都立即到现场进行妥善解决,不至于因处理不及时而窝工、怠工影响生产。 二、改变工作习惯和工作方式,夜班彰显值长的职责。 一年来,我改变以往的工作方式,夜里厂领导和车间主任都不在现 第 2 页共 6 页

服务行业个人述职报告

服务行业个人述职报告 篇一: 20xx年就快结束了,回顾这一年的工作,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅。首先要感谢领导和同事们对我的培养和关怀。回顾过去的一年,我自己有很多的感想和体会。 我来到了移动工作快3年了,从营业员的岗位到今天值班经理的岗位有半年多时间,我认为营业员这个岗位,是最普通最平凡的,作为企业的窗口,代表着电信企业的形象,要求我们在与用户直接接触的过程中要以真情沟通用户,用户至上,用心服务。营业员这个岗位需要很有亲和力,不怕与人接触。开始作为一名营业员时,我对所有的一切都感到新鲜,以往我们是接受服务,感受被服务上帝般的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的用户群体,来为用户服务,现在作为一名班长,感触更深,每天面对的问题也增多,这对于我们这些80后娇生惯养的人来说是一个很大的挑战。

我们的工作主要是与用户直接面对面沟通。也就是帮助用户可以顺利使用公司的产品。前台的工作内容其实不简单。有时面对用户的反应,很多时候是有理说不清的,需要冷静的面对他们情绪性的抱怨。我也被客户无理的反应搞得郁闷不已,还在埋怨。但同时也拥有喜悦。营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户的情绪,不要被他们的情绪牵着走。有时候用户会说不清楚问题在哪里,我们也得冷静地帮助客户发现问题,以便顺利的解决。 进入公司以后,看似简单的事情原来也不是那么简单,就拿每天早上8点半开晨会,站的要直、衣服丝巾要整齐,妆容要一致,所有的一切都代表电信公司的形象,通过自己的工作,让自己真正融入到电信公司。微笑服务,看起来简单,有人说笑一下不就行了,其实不是。人与人之间的沟通是很微妙的,要用心感受便会了解,才能发自内心的微笑。真诚的服务,真心的微笑换来用户的满意。在为用户直接的服务中,从他们感谢的目光,满意的笑容中,享受到了快乐。说话是我们天天都离不开的,如何让用户感受亲切自然不是简单能达到的。您好!欢迎光临! 、谢谢光临,请慢走,一句句多么简单的语言,多么朴素的话语,却代表了电信公司对用户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事。通过工作的这些日子,让我在各方面的技能都得到提高,也让我感受到这个工作不仅仅是一个服务型的工作,更多的是培养人才,让进入公司的员工都能够更快的进入角色。

2020年个人年终工作总结范文大全

2020年个人年终工作总结范文大全 回顾近一年的工作,对照德能勤绩四项标准,能尽心尽力做好各项工作,较好地履行了自己的职责。现将一年以来个人工作总结报 告如下: 一、主要工作情况 1、重视理论学习,坚定政治信念,明确服务宗旨。 认真学习邓小平理论、“xxxx”重要思想和党的xx大精神,积 极参加局机关组织的政治活动,能针对办公室工作特点,挤出时间 学习有关文件、报告和辅导材料,进一步明确“xxxx”要求是我党 的立党之本,执政之基,力量之源,是推进建设中国特色社会主义 的根本保证,通过深刻领会其精神实质,用以指导自己的工作。时 刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,公道正派,坚持原则,忠实地 做好本职工作。 2、做好个人工作计划,加强业务学习,提高工作能力,做好本 职工作。 重视学习业务知识,积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导,向专家请教学习,提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点,积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识,努力做到融汇 贯通,联系实际。在实际工作中,把政治理论知识、业务知识和其 它新鲜知识结合起来,开阔视野,拓宽思路,丰富自己,努力适应 新形势、新任务对本职工作的要求。 3、勤奋干事,积极进取。 认真做好本职工作和日常事务性工作,做到腿勤、口勤,使票据及时报销,账目清楚,协助领导建立健全各项制度,保持良好的工 作秩序和工作环境,使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日 常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大

量的日常事务,各类事项安排合理有序,为办公室工作的正常开展 提供了有效保证。 4、成绩斐然,争取长足进步。 几年来,坚持工作踏实,任劳任怨,务实高效,不断自我激励,自我鞭策,时时处处严格要求自己,自觉维护办公室形象,高效、 圆满、妥善地做好本职工作,没有出现任何纰漏,取得了一定成绩。 二、存在不足 一是政治理论学习虽有一定的进步,但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂,减少了调研机会,从而无法进一步提高自己 的工作能力。三是工作中不够大胆,总是在不断学习的过程中改变 工作方法,而不能在创新中去实践,去推广。 三、今后努力方向 不断加强个人修养,自觉加强学习,努力提高工作水平,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作,克难攻坚,做好办 公室工作计划,力求把工作做得更好,树立办公室的良好形象。 一年以来,在办公室各位主任的领导与支持下,在各位同志的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定,较好地完 成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将本年度个人工作 总结报告如下: 走过2017,再回首,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。“忙并 收获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。对我而言, 11年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换,连带着工 作思想、方法等一系列的适应与调整,(包括工作上的适应与心态上 的调整)压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。在办各位 领导的支持下,在所各位同志的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定,较好地完成了自己的本职工作和领导交下来 的其它工作。现简要回顾总结如下: 一、一年来的工作表现

服务行业述职报告【可编辑版】

服务行业述职报告 服务行业述职报告 当xxx年刚刚来临时,我曾在心里立下誓言,在这一年里,我要更好地配合总经理及领导班子内其它成员搞好工作,使我厦有一个更好的发展。如今,世纪的钟声即将敲响,回首这一年来的工作,尽管有取得成功时的喜悦,也有遇到挫折时的无奈,但我始终在为这一目标而努力。正因为如此,这一年的工作我积累到了一些有益的经验,也得到了许多可喜的收获。下面,我就xxx年度我的思想和工作情况按分管范围作一个简单的汇报,请各级领导和同仁审议和指正。 一、经营促销工作目前xxx市内宾馆林立,一个个新宾馆也在陆续建成开业,我厦要想在xxx市场占有自己的一席之地,必须主动出击,推陈出新,争取顾客,占领市场。在这个问题上,我得到了总经理及领导班子内其它成员的信任和支持,今年以来,陆续推出了许多促销措施。首先,我们高度重视大厦的公关形象,经常在电视、报纸上进行宣传,让我厦在市民的心目中产生持久的印象。在春节期间,对来我厦消费的客人一律实行了优惠打折,对有关职能部门和入厦消费的常客发放了贺卡和消费券,从而使宾客对我厦产生亲近感,激发他们再次来大厦消费的欲望。除此之外,我还注意充分借鉴其它宾馆和行业的促销办法,陆续制订了揽客消费提成、工效挂钩等方案.今年九月,还与长沙湘野车队签订了合作协议,对方为大厦组织客源后,双方进行利润分享。我还利用同学、同乡关系多方为大厦联络客源,如邮电局工程部、水电局水政监察大队等单位现已把我厦作为主要接待地点。以上这些,对促进我厦的消费,为大厦取得稳定可靠的客源

发挥了一定的作用。今年七月,由于国务院《娱乐场所管理条例》的实施,我厦终止了与凌峰娱乐城之间的租赁关系,我在大厦负责与凌峰娱乐城移交、清算的有关事宜以及娱乐城的重新开业的筹备工作。尽管自己在这方面经验不足,困难重重,但我欣然领命,不讲条件,积极投入工作。在上级领导的支持下,经过积极努力,目前我局(包括我厦)与凌峰娱乐城之间的欠费清理、资产移交等问题基本得到圆满解决。为了减少损失,尽早让娱乐城开业,根据局里确定的方针,在兼顾合法与灵活的前提下,经过反复研究,已经制订出了可行的娱乐城经营方案,并已通过新闻媒体公开招聘部门负责人,目前正在抓紧筹备开业。今年以来,我还陆续整理了与临街门面之间的合同,对有关欠费进行了清理,促使这些经营者合法经营,及时交纳费用。 二、安全管理工作在做好大厦经营工作的同时,安全工作始终是我厦日常工作中的重要内容。在这方面,我的观点是晓之以理,动之以情,“严”字当头,“防”字在先。大厦今年及时调整充实了安全管理领导小组,在执行安全风险抵押金制度方面,我主持对这一制度重新进行了修订,使其更加可行、有效。在执行这一制度以及《违章下岗制度》上决不走过场。对于在安全工作中出现的好现象,及时进行了奖励。对于发现的问题,本着三不放过的原则,决不姑息迁就。如今年xxx月xxx日客房部洗衣房因为当班人员违反操作规程,工作态度散漫,造成失火,我及时召开了部门及大厦的事故分析会,对当事者也给予了严肃的处理,分别给予了扣奖、记过、辞退等处分,使当事人及全厦员工从这件事中吸取教训。消防安全是宾馆安全工作中的一项重要内容,上级主管部门对这一工作也相当重视。由于种种原因,大厦施工中遗留下了一些消防隐患。为此,我局保卫科、安监

现场服务人员述职报告

现场服务人员述职报告 现场服务人员述职报告 述职人王群山职务客户服务工程师入所时间 2001.6No20015026属地华中区述职时间2005.5.9-2005.5.21工作经历起止时间用户名称服务产品2001.6-2001.7广深集团交流传动动车组DJJ1(蓝箭)2001.7-2001.10株洲电力机车厂北京环形铁道交流传动动车组DJF1(中原之星)组装以及调试中原之星性能测试以及评估2001.10-2003.12郑州铁路局郑州车辆段交流传动动车组DJF1(中原之星)的服务以及现场维修2004.1-现在郑州铁路局郑州机务段和车辆段交流传动机车以及动车组的服务以及现场维修包括奥星、九方、天梭、西部之光以及中原之星。前一阶段工作回顾K3物流系统使用情况K3物流系统能把现场配件的需求情况及时、有效、准确的反馈到部门中,而且能把配件及现场的情况真实的反映出来,但是由于现场配件更换频繁,有些产品还没有及时的输入就已经运用,而我们还需要入库、审批,出库,再审批。返回时就更加烦琐,长此以往,数据难免丢失,对现场工作的造成不便。该系统不是特别稳定,经常上不去;速度也很慢;而且在千辛万苦基本录入之后却不能提交,占用了大量的时间。由于我们经常使用该系统,尤其使我作为库管员,使用率更高,因此我感受更为深刻。质量信息数据库使用情况平时在机车上更换的备品,我们都是及时录入质量信息数据库、并认真填写

更换备品处理过程及处理结果。整个系统对现场信息的反馈能做 到及时、有效性,但有时要录入一个不常用的配件,在数据库中 找不到该备品的型号,希望能完善系统功能。我们经常使用该数 据库,发现它还存在如下缺陷:在登陆8498网站成功之后,却不 能顺利的进入该系统;完成录入后却提交不上,需要多次题写才 可能会成功。产品服务能力郑州的交流传动机车共计有6台,其 中3台奥星机车、2台九方机车和1台天梭机车,同时我们也经常参与西部之光交流传动货运机车的服务工作。我所产品主要是机 车的核心部件。重点服务对象是交流机车(包括微机网络控制系统、牵引变流柜,辅助变流器、列车供电柜等),得到用户的充分肯定,现在已经安全运行98万公里,即将完成铁道部下达的考核任务。 但是由于产品属于实验阶段技术上还不是很成熟,故难免出现故障。添乘过程中,及时、准确、有效的解决所发生的故障并对用 户做好指导工作,将所出现的问题现象及处理办法及时的反馈到 部门。作为郑州交流传动产品的服务负责人,在这种情况下,需 要我具备比较完整的知识框架和现场经验,在自身做好服务的同 时还要带领服务人员积极的工作,大家工作非常认真,因此得到 了用户、协作厂家以及所里相关人员的赞成和认可。比如:去年 12月份奥星机车正常牵引在去北京的途中,发生电容炸裂引起相 构件烧损,单架正点运行到北京后被扣,郑州奥星服务人员连夜 带配件赶到北京,将故障在机车正常出勤计划内消除,将机车附 挂改为临修。还有,去年10月份澳星1号机车在厂里架车维修完

2019年优秀职工年终个人述职报告范文

优秀职工年终个人述职报告范文 一年来,在市局的领导下和局党组的带领下,本人与全局干部职工团结一道全力做好本职工作。在为地方经济服务,积极做好局机关党支部、精神文明建设、综治、普法依法治理工作。在思想政治上始终同上级党委保持一致,认真学习党的xx大四中、五中会议精神,坚持以邓小平理论,三个代表重要思想为指导,坚持四项基本原则,以一个普通公务员的身份严格要求自己,坚持以人为本、以服务发展、服务经济、服务群众、作为自己工作的出发点和落脚点,认认真真地做好自己所承担的行政管理和业务工作。为总结工作经验,找出自己工作中存在的不足、现就本人在思想政治、廉洁从政、业务工作总结以下几个方面: 一、思想政治: 一是能够认真学习邓小平理论、以及党的xx届四中、五中全会精神,以热情饱满的精神积极参加局党组的各项教育活动。思想政治态度端正、尽力做好分管工作,在言行举止、工作学习、精神面貌、工作态度、品德方面以身作则,要求别人做到的自己基本做到了,二是摆正位置,分清主次,树立以正职为核心的意识,顾全大局,凡事从全局考虑,积极参与局本部决策,本着对工作负责,对单位负责的工作态度,积极发表自己的意见,从不隐瞒自己的观点。三是认真执行各项规章制度和规定,一年来,在努力学习分管工作相关的法律、法规和政策的同时,能够积极主动,全力去组织实施,做到小局服从大局、个人服从全局的工作态度,积极处理好各方面的工作关系。四

是工作上注重实效,坚持以爱岗为前提,以敬业为基础,以精业为自己的目标。与人为合,不斤斤计较,能做的、会尽力去做、做就争取做好。 二、廉洁从政: 在个人廉洁从政上、能认真学习中央、省、市、县关于廉洁自律的有关规定、以党员带头作用的身份,积极履行党员八项义务,自觉遵守党的纪律和国家的法律、法规,执行党的决定,服从组织分配,积极完成党的任务,按时缴纳党费、能够经常开展批评与自我批评,密切联系群众,勇于揭露和纠正自己工作中存在的缺点,积极参加党组织的学习活动,有较强的事业心和责任感。执行廉洁制度、遵纪守法、廉洁从政。 三、工作总况: 传达了县委创争会议精神;成立了创争活动领导小组;制定了创争活动实施方案;编织了创争活动日程安排表;召开了两个动员会:创先争优动员会、文明创建动员会;制定了创先争优活动六项制度;深入县第一中学给学生上了一堂安全课;党组书记给全局干部上了一堂廉政课;党支部与党员签订了党员先锋岗责任书;局党组与党员签订了公开承诺书;局综治办与各科室负责人签订安全责任书;组织观看了一部教育影视片;每人写了一篇观后感;举办了一次广场质监普法宣传咨询活动;开展了一次质量月活动;参加了两次义务劳动;撰写调研材料一篇送县直工委;组织收看十八期全省质监系统主办的质监讲坛视频;开展了四次创争点评。

服务行业述职报告(完整版)

报告编号:YT-FS-7582-65 服务行业述职报告(完整 版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

服务行业述职报告(完整版) 备注:该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告,并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行修改和使用。 20xx年,我办在镇党委、政府的正确领导下,根据市政府下达我镇的三产增加值万元为目标,认真分析经济形势,积极部署工作方案,努力完成工作目标,较好地完成了年度工作计划。全镇的食品药品安全网络全部建成,各种资料归档管理,各项工作都走上正轨,为保证全镇人民群众的食品和用药安全提供了保障。 回顾一年来的工作历程,我们主要有以下几点体会: 一、领导重视,是服务行业工作发展的组织保证 镇党委、政府加大对服务行业工作的领导,把三产服务业工作作为全年工作的重要内容,并列入各村全年工作考核,党委分工纪委书记主抓三产服务业,

一名党政领导协抓,经常听取全镇三产服务业工作的汇报,适时的拿出工作方案和实施意见,使全镇三产服务业工作有人抓、有事干、有责任,不使这项工作流于形式。 二、加大投入是服务业发展的力量源泉 政府加大了对三产服务业工作的投入。年初,为了使之成为招商引资的一大亮点,着力建设好一个新。20xx年,政府投资500多万元在一个月内,建设了一期工程,并成为。20xx年,政府又投入200多万元,进行了二期工程建设,努力把景观区打造得更为靓丽,使之作为招商引资的一个品牌。今年春节前后,连续多场的大雪将去年改造好的农贸市场造成破坏,为了使群众过一个欢乐祥和的春节,镇领导和三产办全体人员在市场坚守岗位,保证市场安全运行。春节一过,政府即投入几十万元,改造加固,完善市场的各项功能,改变了原来的脏乱差的现象,极大的方便了群众的生产生活,丰富了群众的菜篮子,给了群众一个安全、卫生、文明的购物环境。且对原团结农贸市场的

服务述职报告

服务述职报告 第一篇:计生服务中心述职报告 计生服务中心述职报告 尊敬的各位领导、同志们: 大家好! 由于计生工作岗位的特殊性,完全不同于其他民生经济工作,站在这个工作岗位上,既要有娴熟的技术实践能力,又要有不可缺少的 烦多复杂的文书档案处理能力,同时还要耐心为受术对象和其他各 种服务对象做好思想工作,因此,既要有认真完成工作任务的责任感、又要有当好计生办主任参谋助手的准备,我深感责任重大、工 作压力也很大,唯有尽职尽责,努力完成各级各部门和镇党委、政 府交给的各项任务,从不敢懈怠。 一、努力学习,提高素质,加强内部管理,切实履行岗位职责在平时的工作和生活中,我不断地加强政治思想和业务学习,学习“三 个代表”重要思想,学习《人口和计划生育法》、《计划生育技术服 务管理条例》等以及对计划生育专业知识的学习,通过不断学习、 不断实践、不断总结,努力提高自我的技术业务水平和整体工作质量,尽心尽职尽责抓好计生服务中心的各项工作。 二、坚持以人为本,搞好本职工作,多措并举,确保优质服务质量在镇党委、政府的正确领导下,我们紧紧围绕全镇人口与计划生 育工作,扎实开展计生优质服务,坚持把育龄妇女的需求和满意程 度作为工作的重要标准,团结和带领全站同志深入群众,以开展宣 传教育和优质服务为工作向导,大力倡导生育文明观念,做好计生 各项优质服务。 1、积极推进避孕节育措施落实。通过广泛宣传各种避孕节育的 优缺点、禁忌症、副作用等,加强与手术对象沟通,做到知情同意,引导育龄人员选择安全、长效、适宜的避孕节育方法。2014年,我

们共完成上环手术126例,取环手术13例,流产15例,没有一例 医疗事故发生。 2、定期开展查环、查孕、查病、治病等“三查一治”工作,认 真做好生殖保健服务。2014年共“三查”重点和非重点“三查”对 象一万余人次,提供妇科治疗和技术服务700余人次。我们凉水河 镇共有重点“三查”对象2562人,非重点对象3120人,而计生服 务中心只有三人,但我们还是认真细致的做好“三查”的检查、登记、录入、统计等各项工作。我们配合市服务站大力组织开展出生 缺陷干预工程,结合孕前优生健康检查活动,重点做好每对生育夫 妇的优生咨询、检测和孕期保健服务工作,及时为待孕期及孕产期 育龄人员提供各种服务。为了不让任何一个服务对象来吃闭门羹, 我们服务中心多年来除了在春节放几天假外,其它节假日均安排有 专人值班,从不间断。 4、注重宣传,普及计生各项知识。我们利用下村“三查”和随 访的机会,面对面的向广大育龄人群宣传计生法律法规、优惠政策、生殖保健及优生优育知识;利用每月的计生例会,对全镇的计生专 干进行计生业务知识培训;定期在镇、村公开栏张贴并更换计生科 普宣传资料;从而有效促进了农村群众生育观念的逐步转变。 三、端正工作态度,服从组织领导,努力做好其它各项工作 在搞好服务中心日常性工作的同时,我们配合计生办做好本镇的其它各项计生工作,做好迎接各级计划生育督办、抽查、考核及其 它各项检查的准备,力争顺利通过各项检查及验收。并全力完成镇 委政府安排的其它各项临时性工作。 计生服务中心在各级各部门领导的关心、支持下,通过我们的不懈努力,使本站在各方面都有了很大的改变,但也还存在着人员少,工作量多、经费短缺等各种问题和困难,在今后的工作中我们将会 团结一致,齐心协力,克服困难,努力为创造良好的人口环境,做 出更好的贡献! 第二篇:招投标服务中心述职报告

员工年终述职报告范文(完整版)

报告编号:YT-FS-6967-58 员工年终述职报告范文 (完整版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

员工年终述职报告范文(完整版) 备注:该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告,并反映遇到的基本情况、实际取得的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行修改和使用。 尊敬的各位领导、职工同志们: 大家好! 今年是公司高速发展的一年,也是我提高最多的 一年.在公司领导及各位同事的支持与帮助下,我严格 要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职 工作.通过近年来的学习与工作,在工作模式上有了新 的突破,工作方式有了较大的改变,圆满完成了年初和 公司签订各项目标任务.现将一年来的工作情况总结 如下: 一、加强学习,适应公司发展需要: 作为一名管理人员,我深深认识到要想适应公司 快速发展的需要,使自己在改革的浪潮中不被淘汰,首 先要提高自身素质,不断学习新的知识,掌握现代办公

技能,才能做好本职工作.因此,我积极主动学习工会、妇会等各项法规政策,学习实践公司的规章制度,开拓进取、勇于创新,使自己的理论水平、写作水平、组织能力、协调能力、业务技能、办事效率都有了很大的提高,及时完成工会日常工作. 二、优化管理,发挥工会、妇会职能作用: 职工是企业的主人,为职工排忧解难,解决实际困难是我们义不容辞的责任. 出台了《关于建立"困难职工救助基金"制度的若干规定》,设立困难职工救助基金,以救助遭遇意外灾害及家庭特别困难的职工.今年来,我们为困难职工许小平、刘向军分别发放了1000元救济金;为遭遇车祸的员工侯建兵送去了2019元的慰问金,为我公司困难职工马锁平、张小本同志解决了孩子入学的资金难题.人本精神"一直是企业发展的润滑剂.为有效预防疾病保证员工的身体健康,我们进一步修改完善了《阳城县煤炭运销公司员工健康体检规定(暂行)》.按照规定为各单位厨师和全体女职工进行了健康体检,并将体检

2019年度服务行业述职报告

2019年度服务行业述职报告 各位领导,同事们: 本人李星辰xx年4月入京,同年6月在京创业,代理天津龙辉品牌水处理设备,今年4月份进入本公司。 在进入公司的那刻起,我便告诉自己一定要有一凡作为,我的目标:事业要发展,工作要进步。我不是一个满足现状的人,我更相信自己的能力。”从到热公馆至今已有半年有余,一直任职水区服务人员。任职期间坚持公司五大政治观念,以客为中心,三老原则,两个绝对,害群之马,身先士卒的工作方针在岗位上勤勤恳恳,尽职尽责,在思想、工作等方面取得了一定的收获。本人曾经也是领导比较看好的员工,但也曾让领导失望,放弃过。 在此非常感谢杨经理,连经理及各位干管这段时间对我工作的关心与指导,感谢各位领导及各位同事对我工作的支持与帮助。现将我这半年来的工作情况做一简要述职。——认识个人心态。 在进入公司前,我算是个自由创业者,对于什么是“心态”概念很模糊,做事一直都是按照自己的原则来,处理事情也很自我。进入公司后,前期工作一直很低调,因为之前我没有接触过服务行业,面对领导所提出的“五大政治观念”还不能完全体会与领悟,但本人一直相信吃的苦中苦,方为人上人。老员工不愿意做的,我做。老员工不愿意收拾的,我收拾。只要自己能办得到的基本不会给领导和同事添心事。本着一种虚心学习的心态,把自己的本职工作尽可能的做到尽善尽美。

在工作中,不以个人的意志行事,凡事商量,从心底里服从领导的正确决策,并为之尽心尽力。由于前期工作表现良好,得到领导的认可,7月下旬时被提为录入,本人也不负领导的重望,三天时间利用工作空余时间掌握所有录入应知应会,8月4日录入考试通过,获录入系统。同时我的创业收益也走到了本年度的最高峰,月收入不低于经理的月薪。但我的心态也在慢慢的转变,开始变得轻浮,骄傲,自大!不再服从领导的指令与安排,在工作期间携带手机进入工作岗位,违反了五大政治观念里的“两个绝对”——绝对的执行力。后被处罚停岗两天,罚款一百,返长中班,罢免录入一职。 在办公室跟经理谈到这件事的时候,我沉默了半个小时,这半个小时我考虑了离职,考虑了转部门,但最后还是决定要留下来,出门的时候泪水在眼眶里打转,我感觉我很委屈,但后果却是我一手造成的,我很后悔。世界上有多少有才华的失败者,世界上也有很多高学历的无业游民——只是因为选择的错误。人生最重要的不是努力,不是奋斗,而是抉择。我还需要这个平台,我也相信我有这个能力把这份工作做好,不管是在什么岗位,以前我行,以后我也行。半途而废不是我的作风。 在当天的检讨中,我写到,感谢领导给我这次机会,虽然丢了录入这个职位,但我却学到了很多东西。我的人生不需要大道理,大道理都是自己体会出来的。通过这件事,我深刻的体会到了“舍与得”,有舍才有得,我虽然丢了录入一职,却得到了一个一辈子都不会忘记的教训和感悟。我也感觉我比以前更能曲能伸了,更能看清自己了!永远不要高估自己在集体中的位置,因为当你离开时,太阳一样从东边升起,你的离开只会成为别人茶前饭后的话题。我也体会到

服务员工作个人述职报告

服务员工作个人述职报告 服务员工作述职报告1 ____年即将过去,这一年在酒店各位领导和同事们帮忙关心鼓励下,使我克服了种种困难,较为出色的完成了全年的工作,得到领导和同事的肯定。全年持续全勤上班,无请假、迟到、早退现象;服务质量及工作水平有所提高,无客人投诉状况;能够尊重领导,团结同事,做到礼让三分,工作为重。现将我在____年做的主要工作及明年的打算做以汇报,请各位领导和同事指正。 一、今年的主要工作 1、端正态度,爱岗敬业。透过这一年的锻练,我逐渐克服了心浮气躁,做事没有耐心,敷衍了事的毛病,养成了耐心细致、周到的工作作风,一年当中客人对我的投诉少,表扬多,和同事之间的关系也融洽了,之间的争吵少了,风凉话少,取而代之的是互相鼓励和关心的话语。使我对工作更加充满信心。对于酒店的日常工作来说除了接待客人,主要就是打扫客房和环境卫生,虽然整天都在打扫卫生,原先总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口,放弃了一些地方的清扫,留下了死角,在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发,高处够不着的就凳子落凳子,抬不动的就和同事一齐抬,原先不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净,让脏物无处可逃。 2、虚心学习,不懂就问。在这一年,我用心参加了酒店组织的

各项培训活动,认真学习服务技巧和礼貌用语,不懂的地方就向经理和其他的老同事请教,回家后仔细琢磨练习,平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语,改掉原先的陋俗,养成了良好的习惯。就这样在不知不仅仅觉中,我的服务水平得到了提高,行为举止更加礼貌,在客人之中迎得了好评,得到了领导和同事称赞。 3、服从安排,任劳任怨。平时做到尊重领导,不耍心眼,对于领导安排的事情,不打折扣,保质保量。今年除做好客房服务工作,同时在前台人员不齐的状况下,参加了前台接待的工作,开始由于对前台工作不了解,没有信心、有畏难情绪,后在酒店领导的关心帮忙下,克服自身困难,认真学习、多方请教,不断演练,做到胸有成竹,遇事不乱,较为出色的完成了前台的工作任务,期间被评为当月的优秀员工。____客房服务员工作总结 二、明年工作打算 在即将过去的一年中,使我变得更加成熟,服务质量和水平有了很大的提高,对客人的服务热情也更加高涨,工作信心大增,对以后的工作充满了信心。这一年总体上能够做到恪尽职守,遵守单位的各项规章制度,做到让领导放心,让客人满意,但我也有一些不好的地方需要改正,比如做事斤斤计较,为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执,工作中存在着惰性,工作的热情不够饱满,消极怠工。在新的一年里,我要坚决克服这些不好的工作作风,乘着去年这股东风,严格约束自己,认真学习研究工作服务中的技巧,提高自身的服务水平,从小事做起,高起点、高要求,让每一个客人都满意,和酒店其他同事一齐

公司员工年终述职报告范文5篇

公司员工年终述职报告范文5篇 述职报告是干部工作业绩考核、评价、晋升的重要依据,述职者一定要实事求是、真实客观地陈述,力求全面、真实、准确地反映述职者在所在岗位职责的情况。下面就是小编给大家带来的公司员工年终述职报告范文5篇,希望大家喜欢! 201*年的工作即将告一段落,回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持 与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过一年来 的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将一年来的工作 情况总结如下: 一、办公室的日常管理工作 办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人,自己清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪,在文 件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料,数据。有文书处理、档案 管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作, 自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、 准确、适度,避免疏漏和差错,基本做到了事事有着落,件件有交待,为领导决策起到了 参谋与助手的作用。 (一)人力资源工作 201*年度内,根据公司各部门用人需求,首先通过整合人力资源,优化岗位配置,对 部分设置不合理的岗位进行了调整。在本着降低公司人力成本,实现人力资源配置的原则 前提下,按岗定员,按才定岗,实现了公司员工岗位配置,从而做到了充分发挥各类人才 的积极作用。同时,我们还通过招聘网站、人才市场、人才推荐等形式为公司各部门补充 急需人才,全年共招聘入职104人,解聘和自动申请离职的45人,公司年度统计现有在职员工共142人。 1、按照国家政策规定,为公司在岗员工人办理了社会养老保险,截至201*年12月,全公司共计缴纳社保金90万余万元。 2、为位员工妥善办理了离职事宜,全部结清了工资,并完善个人相关财务手续,同 时做好了工作交接和岗位人员补充等,确保了工作的持续性和连贯性,不因此而影响工作的开展。

服务行业述职报告

服务行业述职报告 当XXX年刚刚来临时,我曾在心里立下誓言,在这一年里,我要更好地配合总经理及领导班子内其它成员搞好工作,使我厦有一个更好的发展。如今,世纪的钟声即将敲响,回首这一年来的工作,尽管有取得成功时的喜悦,也有遇到挫折时的无奈,但我始终在为这一目标而努力。正因为如此,这一年的工作我积累到了一些有益的经验,也得到了许多可喜的收获。下面,我就XXX年度我的思想和工作情况按分管范围作一个简单的汇报,请各级领导和同仁审议和指正。 一.经营促销工作 目前XXX市内宾馆林立,一个个新宾馆也在陆续建成开业,我厦要想在XXX市场占有自己的一席之地,必须主动出击,推陈出新,争取顾客,占领市常在这个问题上,我得到了总经理及领导班子内其它成员的信任和支持,今年以来,陆续推出了许多促销措施。首先,我们高度重视大厦的公关形象,经常在电视、报纸上进行宣传,让我厦在市民的心目中产生持久的印象。在春节期间,对来我厦消费的客人一律实行了优惠打折,对有关职能部门和入厦消费的常客发放了贺卡和免费消费券,从而使宾客对我厦产生亲近感,激发他们再次来大厦消费的欲望。除此之外,我还

注意充分借鉴其它宾馆和行业的促销办法,陆续制订了揽客消费提成、工效挂钩等方案.今年九月,还与长沙湘野车队签订了合作协议,对方为大厦组织客源后,双方进行利润分享。我还利用同学、同乡关系多方为大厦联络客源,如邮电局工程部、水电局水政监察大队等单位现已把我厦作为主要接待地点。以上这些,对促进我厦的消费,为大厦取得稳定可靠的客源发挥了一定的作用。 今年七月,由于国务院《娱乐场所管理条例》的实施,我厦终止了与凌峰娱乐城之间的租赁关系,我在大厦负责与凌峰娱乐城移交、清算的有关事宜以及娱乐城的重新开业的筹备工作。尽管自己在这方面经验不足,困难重重,但我欣然领命,不讲条件,积极投入工作。在上级领导的支持下,经过积极努力,目前我局(包括我厦)与凌峰娱乐城之间的欠费清理、资产移交等问题基本得到圆满解决。为了减少损失,尽早让娱乐城开业,根据局里确定的方针,在兼顾合法与灵活的前提下,经过反复研究,已经制订出了可行的娱乐城经营方案,并已通过新闻媒体公开招聘部门负责人,目前正在抓紧筹备开业。今年以来,我还陆续整理了与临街门面之间的合同,对有关欠费进行了清理,促使这些经营者合法经营,及时交纳费用。 二.安全管理工作

2020个人年度工作总结怎么写

2020个人年度工作总结怎么写 不知不觉,又一年要结束了,及时回顾这一年的工作,总结工作经验,努力提升自己的工作能力。下面是小编给大家带来的2020个人年度工作总结怎么写_年度个人工作总结报告5篇,以供大家参考,我们一起来看看吧! 年度个人工作总结报告(一) 时光飞逝,转眼又到了一年的年底,回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作,心中有很多感慨;现将2020年以来各项工作总结如下: 一、严格管理,有效协调 一年来,在护理部和科主任的领导下,从各方面严格要求自己,在科室工作尤其是护理工作中身先士卒,大胆管理,认真落实医院和科室的各项工作制度,保证了科室工作稳步进行。用心配合主任做好医护协调工作,引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾,增强了科室凝聚力,使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。 二、狠抓护理业务培训 作为一个中西医结合内科综合科室,我们科面临病种杂,疑难杂症多,护理专科性不强的难题。而与之对应的是:中医科的12名护士,仅有一名是中西医结合护理大专毕业,其余都是西医护理专业毕业,在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展,专科护士特点和优势越来越明显的这天,中医科护士没有特定的专业知识和发展方向,这在一程度上影响了这个群体的工作用心性和队伍的稳定性,也给病区护理工作质量带来了负面影响。

针对这一现实,我果断决定:从我做起,全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式,发动科主任和医生参与,对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训,对中医基础知识和常用技能系统培训,甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识,也进行了培训。一年的系统培训下来,考核结果证明,护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解,这不仅仅提高了她们的业务技术水平,也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后,我又采取日常强化的方式,不断结合病房现有病例强化培训过的知识,最后打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。 三、尝试文化管理,力求做出特色 多年的护士长经历,使我深切的体会到:对于一个团队而言,规范其行为固然重要,但更重要的是要改变其思想,升华其内心世界,要让“护士长管理”这个外因,透过护士“个人素质”的内因起作用。为此,我采取了一系列措施:在护士排班表上,每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事,引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中,我们中医科的护士,人文素质有了很大提高。我最后打造出了“我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条。近几年,不仅仅中医科的护理文化建设搞得风生水起,而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中,我们中医科以收费规范著称,每次都迎接收费检查,没有给医院丢过一分。在行风评议检查中,中医科的健康教育和护理服务,更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。 四、注重服务细节,提高病人满意度 比如说,在对病人的健康教育方面,多数科室的做法是,单纯依靠护士口头宣教,但我透过长期以来的观察,发现了一个弊端:护士说得少了,资料涵盖不全,说得多了,因为时间有限,就会说得快而没有重点,这样,病人根本记不住。为此,

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