个案工作重点修订稿
个案工作重点
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个案工作复习重点
第一章个案工作的基本概念
1、个案工作定义
个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
2、本质特征
个案工作是一种特殊的社会关系。
（角色与个性的互动；利益的单向性；专业的动态过程）
个案工作是一种信息沟通活动。
（交叉式交流;与案主直接的信息沟通；与其他人员的信息沟通）
个案工作是一项助人自助的专业。
(帮助案主恢复自主能力；工作者在助人中得到成长。)
3、个案工作的目标
以个别的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。
目标层次：
具体目标：解决具体困难、排除情绪困扰
中期目标：恢复自主能力，选择适当生活
终极目标：挖掘生命潜能，趋向自我实现
目标制定：
案主的期望与要求；工作者的价值观；案主与工作者互动
4、名词解释
社会功能：个人为完成自己人生任务而在与社会环境发生的适应、改变、创造等互动关系中发挥的作用和效应。
人生任务：成长需要、生活任务
应对能力：人在其发展的每一阶段都应掌握的必要的完成人生任务的能力。
第二章个案工作的价值体系
1、社会工作价值观的概念
是社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的思想和人类基本需求的满足而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。
2、社会工作的核心价值观（拓展）
服务、社会公正、个人的尊严与价值、人际关系的重要性、正直、能力
3、个案工作在操作层面的基本价值原则
接纳服务对象
提供个别化服务
案主自决与知情同意
为服务对象保密
4、伦理难题
①保密问题
“保守秘密原则”：社会工作者不得向任何人泄露服务对象的秘密。
在行政干预、司法干预、研究需要等方面，都可能两难情况。
②情理法问题：情----亲情、友情、爱情、师生情、同事情等
理----社会工作专业伦理法---法律和法规
③价值中立还是价值介入
价值中立：既不强迫服务对象接受专业价值观，也不赞同服务对象的个人价值观。
价值介入：在维护服务对象利益的前提下劝说或者主动影响服务对象接受专业或个人价值观。
④个人利益和社会责任
个人利益总会与其社会责任存在差距
⑤自决原则和知情同意
对那些与服务对象利益有关的选择和抉择中会出现，例如弱智的夫妇想生小孩。
第四章个案工作的基本技巧
1、个案工作会谈的界定
含义：个案工作中工作者与案主面对面有目的的专业谈话。
特点：会谈目的的明确性
会谈内容的选择性
会谈过程的计划性
会谈角色的规定性
2、个案会谈技巧
①支持性技巧：工作者通过身体及口头语言的表达，令案主感到被尊重、被理解、被接纳，从而建立信心的一系列技术。可帮助案主开启话题，令其在没有压力的情况下表达自己的感受和看法，主动地参与个案工作的过程。
1、表达专注：
工作者面向案主、愿意和案主在一起的心理态度。
2、主动倾听：
工作者主动积极的运用视听觉器官去搜集案主信息的活动。
如何做到：
倾听案主的话语信息，观察案主的身体语言信息，阶段主其人。不走神，快记忆，速思维，巧回应。避免选择性的听、过滤性的听、同情性的听以及急于回应或打断性的听。
3、同理心：
工作者进入并了解案主内心世界，并将这种了解传达给案主的一种技术和能力。
四种特质：接受观点；不加评论；识别他人的情绪，并尝试与其交流；与他人一起感受。
4、鼓励支持：
工作者通过恰当的话语和身体语言，去鼓励案主继续表达他们的感受和看法技术
②引领性技巧：工作者引导案主具体、深入的探索自己的经验、处境、问题、观念等技巧。
1、澄清：
工作者引领案主对模糊不清的陈述作更详细、清楚地解说，使之成为清楚具体的信息。也包括工作者解说自己所表达的不甚清楚的信息。
2、对焦：
将游离的话题、过大的谈论范围，或同时出现的多个话题收窄，找出重心，并顺其讨论。
3、摘要：
工作者把案主过长的谈话或不同部分所表达的内容进行整理、概括和归纳，并作简要重点的摘述。
③影响性技巧：工作者通过影响案主，使其从新的角度或层面理解问题或采取其他办法解决问题的技巧。
1、提供信息；工作者基于专业特长和经验，向案主提供所需要的知识、观
念、技术等方面的信息。
2、自我披露；工作者选择性的向案主披露自己的亲身经验、处事方法和态
度等，从而使案主能够借鉴他人的经验作为处理自己问题的参考。
功能：引导案主从其他角度去思考问题：可以为案主树立坦诚沟通的榜样；拉近与案主的心理距离。
注意：内容实事求是，态度真诚友善，时机及时合适，程度恰到好处，目标是对方需要的。
3、建议；工作者对案主的情况、问题有所了解和评估后，提出客观、中
肯、具建设性和有助于解决问题的意见。
4、忠告；工作者向案主指出案主行为的危害性或案主必须采取的行动。
5、对峙（面质）：工作者发觉案主的行为、经验、情感等有不一致的情况
时直接发问或提出疑义的技术。
要点：只有专业关系良好才能运用对质的技巧；
对质把焦点集中在案主的感受、想法和行动中明显存在的差异、矛盾、冲突和含糊的信息上；
对质的目的不是生硬的撕去案主的防卫，而是邀请案主来挑战那些矛盾的问题；对质的目的是帮助案主意识到在他们的想法、感受和行动中存在着差异和不协调；
避免个人发泄或无情攻击，案主利益为重；
注意用词和态度。
3、个案工作的访视
在个案社会工作的实施过程中，为了了解案主的有关情况，社会工作者常常需要到案主的家庭、学校、单位或所在社区拜访有关人员，这种专业性的访问称作个案工作的访视。
原则：确定访视对案主的影响和需要；明确访视的目的和内容，拟定访视提纲；和案主进行访视前的沟通;对访视结果进行记录和评估。
4、个案工作的记录
作用：有利于服务的持续；促进工作者思考、提高工作成效；有利于正确的诊断；有利于督导和评估；有利于检验服务计划和目标；促进和案主的有效沟通；可用于教学的案例分析；有用做有关社会研究的参考。
原则：资料的完整性：基本资料、案主“人在情境”资料、案主的“问题情境”资料；资料的清晰性；资料的独特性；资料的真实性；资料的保密性
记录形式：个案卡、摘要式记录
个案卡：一个质地较硬、便于管理和检索的卡片，记录着个案记录卷宗最精简的信息，包括案主的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、住址，父母姓名、社工的姓名、接案和结案日期、个案号码及简短的评估等资料。
摘要式记录：结构性很强，通过某种方式和角度归纳、组织资料，表达社工对某一工作内容的总结、概括及基本观点。摘要资料一般要设定一个标题大纲，将所要陈述的内容放于其中，我们可以把过程式记录理解为是原始资料的记录，而摘要式记录是记录者对原始资料的分析、总结和归纳，摘要式的记录可分为接案摘要、评估摘要、阶段摘要、转案结案摘要等等。
个案记录的要点：案主的背景信息；案主显现的问题；社工诊断时的感想；社工可以提供的服务及专业的干预方式；建议
5、个案工作的评估
功能：决定工作方向；反馈调整办法；激发社工热情；相关的专业责任
原则：主观性与客观性相结合；全面评估与重点评估相结合；定性方法与定量方法相结合。
第五章个案工作的专业关系
第四节移情与反移情
1、移情
在个案中，移情表现为案主不把工作者看做帮助他解决问题的专业人员，而是把早年情感生活经验中对某特定人的特殊感受或反应投射到工作者身上，把其当做案主早年情感生活经验中的某特定人看待。
正向移情：案主对个案工作者情绪的依恋和理想化，甚至于把异性的工作者当做恋人。
负向移情：如敌意、激动或愤恨，表现在无助的、抗拒的、否认的或追求赞许等行为上。
2、反移情
工作者对案主产生的一种非现实的情感、态度与反应、这种情感往往是专业人员过去与他人的的关系的经验之一，如今把它转到其所服务的案主身上。
正向反移情：过分认同，工作者完全站在案主的立场上，与案主同乐同悲，只看到案主的长处而看不到案主的问题，这使工作者无法协助案主面对问题
和寻求改变。
负向反移情：认同过少，往往产生于案主的粗暴与敌意，这激起工作者的感情困扰，使其把对早年经历中某个特定人物的态度转移到案主身上。
第六章个案工作的程序
1、个案过程的五个阶段
一、接案与建立关系
1.案主现实性心理反应：
①他可能不需要立即接受服务，仅仅是进行询问和试探
②面对陌生人讲出自己的问题尤其是隐私的问题感觉非常难为情
③求助者意识到要承认自己也是问题产生的一部分原因很痛苦，无法面对
④求助者过去的一些成功和不成功的求助经验对他的这次求助有影响。
⑤求助者的求助能力是不一样的，有些人很容易寻求帮助，而有些人则很难、
⑥案主是被迫来到机构而不是主动寻求帮助的。
2、工作内容
①了解求助者的求助意愿并进行适当处理
②促使求助者进入案主的角色
③澄清求助者的愿望
④初步评估问题和需要
3、转介
针对一些非本机构或者工作者所能提供服务的个案，经过必要的程序，而转送到其他机构或者个人，使求助者能够得到适当的服务。
转介的情况：
机构不提供案主所需要的服务；案主到其他机构能得到更好的服务；社工调离本机构；社工没有能力为案主服务
4、接案
接案技巧：
①避免将求助者定义为“问题人”
②专注的聆听
③简明扼要，具体化
④表达同理心和无条件接纳
⑤激发求助者的希望和不平衡舒服感
⑥避免盲目承诺
二、收集资料与问题判断
1、收集资料
①生理功能：案主基本资料，生理上的伤害或异常。
②心理功能：案主的心理反应及想法
③社会功能：案主的人际关系能力和社会角色的执行情况
④环境整体：案主生活背景中的社会文化因素，包括案主的社会阶级、种族、文化传统、宗教信仰和重要的团体等。
2、收集资料的技巧
①直接收集资料
②间接收集资料
③运用反映感受、简述语义、总结等技巧帮助求助者进一步澄清问题
3、问题评估
原则：
①个别化
②双方参与评估的过程
③工作员警惕自己的价值偏见
④避免将问题简单归因
评估需要不断地重新审视和诊断，根据新的资料和情况加以修正，评估是贯穿整个治疗和服务过程的。
4、确定问题的技巧
①从多个问题中选择对案主来说最急于解决的问题
②双方共同决定找到最主要的矛盾
③从多个问题中找到对案主来说最容易解决的问题
三、制定目标与工作计划
1、制定目标的原则：
①对案主来说通俗易懂；
②目标应该建立在环境资源许可的范围；
③目标与工作人员和案主解决问题的能力一致；
④目标与机构的功能保持一致；
⑤制定的目标是案主与工作者共同协商的结果
2、目标类型
直接目标；中间目标；终极目标
3、制定目标的步骤
①工作者重复案主的问题，以便再次确认问题
②协助案主列出与问题相关的问题，以便再次确认问题的重点
③协助案主确定问题解决的优先次序
④协助案主明确想要的结果
4、制定工作计划
①案主的基本情况
②案主的主要问题和相关问题
③案主要达到的结果和工作目标
④每个阶段采用的方法及资源
⑤达到目标的期限
⑥联系方式
5、签订工作协议
①服务目标
②服务的内容以及采用的方法
③双方享有的权利和义务
④服务的时间、地点和次数
⑤双方签字
四、实施服务计划
1、工作者的角色
①使能者：社工利用专业知识和技巧使案主发挥自己的能力，促使案主
自身发生变化。
②联系人：社工能利用社会资源为案主服务。
③教育者：为案主的行为改变做示范，有时会扮演教育的角色。
④治疗者：运用各种专业技巧帮助案主解决问题
⑤倡导者：为案主积极争取社会支持和资源
2.工作者的工作内容
支持与鼓励；情绪疏导；观念澄清；行为改变；环境改善；信息提供；直接干预
注意：案主的行为有可能反复；对社工的认同和信任是案主持续改变的有利激励因素；当解决问题和行为改变遇到的困难超出案主能力时，可能会出现抗拒和防御；案主对社工寄予情感。
五、结案和评估
1、进入结案的情况
①工作者和案主都觉得目标已经到达，在这种情况下双方提出结案的意愿。
②案主觉得自己离开工作者后有能力解决自己的问题。
③工作者和案主感觉专业关系并不是很好，希望结案。
④工作者感觉案主出现了一些新的问题需要其他一些机构或者工作者为案主继续提供服务。
⑤因为一些不可预测的原因，案主或社工要离开本机构。
2、结案中案主的心理
①矛盾的心理；
②行为退化；
③否认结束或者拒绝接受结束的提议
3、结案技巧
①提前告知；
②稳定并进一步增强案主已经获得的成就；
③探讨影响案主问题解决的因素；
④处理案主与工作者分离的情绪
4、总结评估
原则：案主参与；保密；工作者要透明、坦诚
内容；实现目标的测量；对案主影响的测量；督导和同事对工作进展的评估
5、跟进计划
第七章心理社会治疗模式
一、代表人物
美国史密斯学院弗兰克·汉金斯首次使用“心理社会”这个名词。
美国哥伦比亚大学汉密尔顿首次系统阐释心理社会理论，将其发展成“心理社会学派”个案工作，又称“诊断派”个案社会工作。
美国芝加哥大学的托尔对汉密尔顿的个案工作模式进行修正，主张对个人的理解必须从“人在情境中”着手，认为人的行为是由内在的心理因素和外在的环境因素相互作用导致的。
二十世纪六十年代霍利斯综合各种相关理论出版《个案工作---一种心理社会治疗》。
二、理论假设与价值取向
1、对人的成长的发展的假设
人生活在特定的环境中，涉及生理心理和社会三个方面因素的影响。这三个方面的因素相互作用，共同推动个人的成长和发展。
2、对服务对象的问题的假设
个人的过去经验能影响现在
认为导致案主问题的原因有三个方面：
过去的压力：儿童期未能满足的欲望或未被解决的情绪需要和冲突一直带劲了成年期，从而导致在情境中的的不合理要求
现在的压力：目前环境压力过大，导致早期的情绪问题被激发而产生偏激的反应。
问题处理过程中的压力。
3、对人际沟通的假设：人际沟通十分重要
人际沟通不仅影响案主的家庭关系和案主社会角色扮演，而且对案主的超我和自我的形成也起着十分重要的作用。
4、对人的价值的假设：每个人都是有价值的
治疗的目的就是要充分挖掘人的潜能，协助人健康的成长。
▲心理社会治疗模式的原则：
个别化原则；接纳原则；案主自决原则；非评判原则；真诚或表里如一原则；保密的原则；有节制的反应情绪
三、方法与技巧
（一）治疗的过程
1、心理社会研究
收集的资料包括案主如何看待他自己的问题，他为这个问题做过了什么，以及他认为问题的成因是什么。
追溯他的童年经验、家庭关系、价值观念、对自己的看法等。
观察案主情绪状况和身体健康状况，如是否有忧虑、恐惧、畏缩等情绪，是否有失眠、疾病、伤残或者接受医疗等生理问题。
2、诊断
1）心理动态诊断——研究形成案主性格的三大动力，即本我、自我和超我之间的互动。
本我（id）：“它包含一切遗传的东西，一切与生俱来的东西，一切人体结构中内在的东西——因此，首先是来自躯体的组织…….的本能”（弗洛伊德）
人最原始、与生俱来的潜意识的结构部分，以生物本能的合流驱动力，按照“快乐原则”。
自我（ego）：
自我是自己可以意识到的执行思考、感觉、判断及记忆部分。
自我的功能是寻求“本我”冲动得到满足，而同时保护整个机体不受现实世界的伤害，遵循的是“现实原则”。
很大部分是意识到的。
超我（supergo）：道德化的我，是在社会化的过程中将道德规范、社会要求内化为自身的良心、理性、对个体的动机、欲望和行为进行管制。按照“理想原则”行事。
在一个健康的人身上，三者密切配合使人能够有效而满意地进行与外界环境的交往，以满足人的基本需要和欲望。
人们常借助“自我调节功能”即自我防御机制（自我保护法）来应对或避免三者的冲突。
自我防御机制是自我受到超我、本我和外部世界的压力时，自我发展出的一种机能，即用一定方式调解，缓和冲突对自身的威胁，使现实允许，超我接受，本我满足。
逃避机制：这是一种消极性的防卫，以逃避性和消极性的方法去减轻自己在挫折或冲突时感受的痛苦。比如假装听不见，假装不知道，当做没发生一样。
（压抑、倒退、否定）
自骗机制：此类防卫机制含有自欺欺人成分，也是一种消极性的行为反应。
（反向形成、合理化---甜柠檬心理，酸葡萄心理、仪式抵消、隔离）
攻击机制：人心里产生不愉快时，但又不能向对方直接发泄，便会利用转移作用，向其他对象以直接或间接的攻击方式发泄，或把自己的不是转嫁到别人身上，并判断他人的对错。
（投射、移植）
代替机制：代替性防卫机制是用一样事物去代替自己的缺陷，以减轻缺陷的痛苦。（补偿、幻想）
（二）治疗技巧
1、直接治疗技术——分为非反映与反映两种
非反映式沟通动力技术：
支持
探索--描述--宣泄
直接影响技术：工作者表达自己的态度和立场，以推动案主或劝阻案主的某些行为。（强调、提议、忠告、坚持）
反应性讨论：运用评语、提问和解释等技术来讨论案主的处境和心态的过程，鼓励案主应用自己的思考去解决问题的方法。
人在情境中的反应性讨论
心理模式动力反映讨论
人格反映发展讨论
2、间接处理程序（环境工作）
针对案主的环境进行改善和修改
影响案主环境中有关系的重要他人以及其他并行者
四种沟通技巧：支持，直接影响，宣泄，反应讨论
注意：工作者只有在环境压力已超过案主所能承受，而案主无法改变这种状况或只要去除环境压力案主社会功能就能充分发挥的情况下，才可以考虑使用环境改善术。
第八章行为修正治疗模式
一、行为治疗的基本假设
1、行为治疗的理论来源：
经典条件反射理论（巴甫洛夫）
制约是一种事物的成立，以他种事物为先决条件，如水遇热化为水蒸气，预热就是水蒸汽的制约。
古典性制约主张某些行为反应是由被动的机制一起的，即经典的“刺激----反映”理论，“狗与铃声”
操作性条件反射理论（斯金纳）：
又称工具性条件作用，强调行为的后果对该行为造成的影响，认为行为的改变之所以发生，是因行为后面所伴随某种特别的结果，因此强调强化的作用。强化的作用分为正强化和负强化。
社会学习理论（班杜拉）：
模仿、观察学习、
有机体行为的强化方式：直接强化，代替强化，自我强化
三、行为治疗法的方法与技巧
1、放松训练
2、系统脱敏疗法：让一个原可引起微弱焦虑的刺激，在案主面前重复暴露，同时案主以全然放松予以对抗，从而使这一刺激逐渐失去引起焦虑的作用。
评定主观焦虑度、松弛训练、设计焦虑等级量表、系统脱敏
3、满灌疗法
逃避诱发焦虑的境遇实际上是条件反射性的强化了焦虑，根据这一假设，满灌法是让病人面临能产生强烈焦虑的环境或者想像之中，并保持相当时间，不允许病人逃避，从而消除焦虑和预防条件性回避行为发生。
4、厌恶疗法
5、强化法
6、自我控制;加强改变不良行为的愿望，记录和分析（贪婪，戒酒）
7、反制法
8、示范法：真实性示范，符合，想象性
第九章理性情绪治疗模式
阿尔伯特·艾利斯
人的情绪困扰并非被某些客观存在事物本身的刺激决定，而由信念决定
人性观：1）人的思想情绪和行为同时存在并相互影响。
2）人天生有理性，非理性（情绪问题）两种信念。
3）情绪问题起源于人的非理性信念
4）人常以他们期望作为生活准则
5）非理性信念往往在社会化过程中受他人及与他有密切联系的人及文化的影响形成。
6）人有谴责自己，他人，周围事物的强烈趋向
7）人有自由意志，有能力改变非理性
8）人的价值不是由能力，表现决定的
理性情绪治疗的基本模式
基本理论假设：人的自由选择是相对的，受到环境和周围他人的影响。
ABC理论：
A：诱发当事人心理困扰的事
B：当事人对事件所持的态度和观点
C：当事人对事件的观点所引起的情绪后果。
D：咨询师对当事人进行的劝导干预（即治疗）
艾利斯强调人是具有生物性的、先天的心理倾向，四点基本看法：
1、人具有庸人自扰（没事找事担心）的本性：人常为情绪所困扰，而情绪
困扰的原因，多半是自己的想法太多造成的，很少是外因造成的。
2、人具有思考能力，但思考涉及到自身问题时，并常常倾向于从对自身不
利的角度来思考问题。
3、不需要有事实根据，单凭想象即可形成信念，这是人类异于禽兽的独有
特征。而过多的无中生有的消极想象，长江个人自己带入愈想愈苦恼的困境（如鬼、地狱、祥林嫂的想象）
4、人有自毁倾向，也有自救能力，克服人的自毁倾向，发展人的自救能
力，正是理情治疗法的目的。
非理性信念（11种）：
1、一个人绝对需要周围其他人，尤其是生活中每一位与自己有密切关系的
重要人物的喜爱和赞许。
2、一个人应该在各方面，最低限度在某一方面有成就，有才能，能胜任，
这才是有价值的人。
3、世界上有些人是卑劣的，对他们的恶行应给予严厉的谴责和惩罚。
4、当事情不如自己所设想的那样发展，那就是最糟糕不过的事了。
5、人的不快是由外在因素引起的，人没有能力去控制自己的悲伤和情绪困
扰
6、对于危险和灾难性的事件，应给予不断的关注，随时注意它发生的可能
性，即凡事多从坏处着想。
7、要面对人生的困难和责任实在不容易，不如逃避来的省事。
8、人总是需要依赖别人，而且要找一个比自己更强的人来依赖。
9、过去的经历对人目前行为的影响是不可改变的。
10、一个人应该关心他人的问题，应该为他人的问题悲伤难过。
11、人生中的每一个问题都有一个正确的完美的解决方法，如果无法找到这
个完美的方法，则会很痛苦。
理性情绪法治疗步骤和过程
1、寻找来访者的非理性观念
2、干预
3、帮助来访者建立和培养一些积极的有建设性的态度与观念
4、构建理性信念
第十章结构家庭疗法
一、萨尔维多·米纽庆
基本观点：个人的许多问题往往是由于不良的家庭环境所引起的，改变家庭环境中的结构与交往方式，就能解决家庭成员个人问题。
理论特点：
1、以家庭作为治疗的单位
2、注重此时此地的实际，而不着意于追寻陈年旧事对案主和家庭的影响。
3、相信行为问题只是更加严重但不显眼和尚未爆发的家庭问题的外在表
现。
4、并不把个人行为问题作为治疗的焦点，治疗的目标和焦点是改变家人的
交往方式。
5、治疗的过程并不只是直线的、单对单的谈话方式，而是多元化、多层次
的照顾或留意到家庭的动力和系统的组织。
二、基本概念与假设
1、家庭系统：一个生物系统，由一组相互依赖的单位组成。系统内每一单位有特定功能，彼此相依，相互影响。不能单靠理解成员而凑成家庭，了解关系，相处方式，难分因果，循环而非直线。
2、家庭结构：是因无形而又实际需要把家庭成员相处的形式组织起来的机制。从这些机制中延伸出家庭的一些习惯与规则，它管束、组织指引家庭成员遵循固定、可以预测的方式相处。
1）次系统
基于代际、性别和共同兴趣的不同，家庭成员划分成的较小的系统。2）界限
家庭有它本身的边界把它与外界划分出来
正常的健康的家的“边界”是半渗透式的，能让外界新的事物、道德观、信仰渗透进来，同时又会过滤这些事物与观点，把不能容纳的拒诸门外。家庭系统的整体和次系统及个别成员之间也有“边界”把它们区分开来。3）角色和责任分工
每个家庭成员在家庭中承担着特定的角色；身份通常有多个；弹性的帮助其他成员完成任务；遇到变故时个人要相互适应，肩负其他成员的责任，使得家庭运作不中断。
4）权力架构
家庭要有清楚及称职的权力架构
家庭中谁做决定，怎样做决定，谁是支配者，谁是被支配者。
3、家庭结构的特性
1）结构的互补性
2）结构的一般性和独特性
3）结构与过程的关系
家庭的结构通常可以通过家庭成员的交往过程体现出来。
4、家庭结构与界限
米纽庆理论：
1）规定个体参与次系统的规则
2）界限应为清晰的、半渗透式的、松紧适度的。
3）家庭关系介于“疏离性”与“黏密性”中摆荡。
5、导致家庭功能失调的原因
1）某个家庭成员与外界接触时所产生的压力
2）整个家庭因外在环境的压力所产生的压力
3）家庭在转换阶段所面临的压力
4）家庭遭遇特殊问题所产生的压力
6、病态的家庭结构
1）纠缠与疏离：各次系统之间的界限模糊或混淆，该封闭的不封闭，该开放的不开放，从而导致家庭角色的混乱，造成家庭成员的问题。
2）联合对抗：纠缠与疏离往往使家庭中某些成员结成同盟，而与其他成员相对疏远乃至对立。
3）三角缠：一种非直接的互动，它是通过第三方来实现双方互动的。4）倒三角：在核心家庭中权力一般操纵在父母手中，但一些家庭由于父母不和或性格软弱等，导致子女支配父母的局面。
7、家庭生命周期
对本工程重点、难点分析及所采取的监理工作方法与措施
本工程监理重点与难点分析 我们在研究监理招标文件及相关工程初步设计图纸后，结合我司类工程的监理经验分析，我司认为本工程要确保项目的工程建设质量、工期、投资、安全文明施工的各项预定目标的全面实现，有以下监理工作重点及难点必须加以解决。 (1)本工程建筑总面积约16.3万m2（含地下车库及人防），高层住宅为剪力墙结构，多层为框架结构。本工程属于大型且高层的项目，所以在工程的平面定位放样及竖向高程控制等方面均有较高的技术含量和较大的工作难度。 (2)因未有工程设计图纸，无法定出工程其他的工程特点，待领取工程图纸会，我司会根据图纸内容，分析工程特点，编制详细的《工程监理细则》。 1.针对本工程重点、难点所采取的监理工作方法与措施 (1)本工程中测量控制工作的监理工作方法与措施 本工程拟建建筑物属于大型且高层建筑设计，均需要有高标准的工程测量监控作保证，方能确保本工程质量目标的完整实现。因此，在本工程测量监控中，监理工程师将根据工程实施的实际情况，做好以下几个方面的测量控制工作： 1）加强对项目业主所提供的城市座标及水准点的复测，在对承包商所报送的测量控制网进行认真审核的同时，监理工程师将另行
分布设本工程的测量控制网（高程及方位坐标网），并达到国家工程建设测量规范所规定的精度要求；在工程实施中与承包商所报测量放样数据进行平行检校，以确保本工程测量控制工作万无一失。 2）加强对承包商所上报测量放样数据的检验，并督促承包商对其所使用的测量仪器进行定期检验评定，以确保其所提供的测设数据的准确可靠。 3）针对本工程的平面特点，应督促承包商在本工程的外围建立一个闭合的导线及水准测量控制网，以确保在各个方向、各个建设时期均能提供良好的通视条件，确保其测控精度。 4）对本工程中钢筋砼墙面的位置及高程控制，其重要性在本工程中尤为突出。对此，监理工程师将在对承包商所报控制方案的基础上进行全面的复测，并采取对预埋件进行逐个检查和在此处砼浇筑中，进行不间断跟踪旁站监理的工作方法，来确保本工程质量。 5）对本工程中的大型设备及工程所用的安装管网水平及高程控制问题，将在设备安装工程中做详细安排，此处不做过多论述。 (2)架空层钢筋砼大面积底板的监理方法及相应措施 在实施过程中应注意做好以下几点： 1）应在现场建立计量准确的中心搅拌站，充分保证砼的搅拌质量，砼宜采用泵送方式。 2）低收缩砼的质量控制应以原材料及施工工艺等入手。如水泥选质量可靠的名牌水泥，砂选中砂以上，碎石选2~4石子中的级配较合理的，再适当掺入瓜米石，使期堆积密度能达到1.6~1.7吨
阶段性工作计划表
阶段性工作计划表 篇一：分析检查阶段工作计划表 附件 分析检查阶段工作计划表 篇二：阶段性工作计划 上海产业合作促进中心 长三角扶贫产业开发合作交流委员会 产业扶贫推荐项目 ‘扶贫脱贫’发展规划书 ————造血再创型———— 铜仁沃土生态农业科技开发有限公司 前言 ‘铜仁沃土生态农业科技开发有限公司’是铜仁市第一批开发和创业‘扶贫脱贫’的龙头企业，历经数年的诸多资源整合运作，形成了本公司的‘发展规划’，此‘发展规划’已被列为铜仁市重点扶助项目，得到了政府的政策优惠、和财政支持。××年××月××日，本公司属地主管单位——‘铜仁市碧江区农牧科技局’，批复并敦促本公司，要求尽速推进发展规划，尽速体现群众就业的社会效益，把扶贫脱贫做实，把造血再创型做强。 ‘发展规划’背景
20XX年1月12日，国务院（国发[20XX]2号）发布“国务院关于进一步促进贵州经济社会又好又快发展的若干意见”。特别提出：“以遵义、铜仁为节点城市，设立黔北经济协作区，推进武陵山地区经济协作和扶贫攻坚。发展现代农业，走高产高效、品质优良、绿色有机、加工精细化的现代农业发展道路。” 贵州 省铜仁地区10个县市区均为武陵山区范围。去年末，国务院又批复同意《武陵山区区域发展与扶贫攻坚规划（20XX－2020年）》，这是继西部大开发后，国家对连片特殊困难地区实施的又一战略性政府支持。 20XX年11月17日，武陵山区扶贫攻坚试点启动会开幕，中共中央政治局委员、国务院副总理、国务院扶贫开发领导小组组长回良玉到会作重要讲话。省长赵克志指示：要“突出开发式扶贫，千方百计促进群众就业，推动扶贫开发由救济输血型向创业造血型转变。”“政府工作的优先目标是着力扩大固定资产投资、大力推进工业化、城镇化和农业现代化，以产业促进就业。”积极支持兴办、领办民营科技企业和加工制造业等，以创业带动就业。 武陵山区扶贫攻坚规划，涉及贵州铜仁的面积1515平方里，人口33.1万人，居住有汉、侗、土家、苗等25个民族，铜仁市属亚热带季风性气候，四季分明，年平均气温16.9摄氏度，境内资源丰富，其中林面积80.93万亩，天然林面积75万亩，森林覆盖面率35.6%，植物种类3700余种。
近期工作重点
各项目部近期工作重点 第一项目部： 1、尽快完成冰洞坡大桥及岑头坡大桥的桥梁剩余桩基，岑头坡大桥0#台桩基施工前应完成台后旋喷桩施工。 2、尽早组织人员进行DK517+855、 DK518+040框架涵施工，为梁场段路基成型提供前提条件。 3、应对DK517+775～DK518+415段路基工程组织连续施工，锚杆框架梁、预加固桩、路堑侧排水盲沟及挡土墙等工程应在基床底层施工前全部完成（2012年12月底），2013年2月底完成该段路基基床底层A、B 组料填筑，2012年3月底完成该段路基基床表层级配碎石。 4、梁场运梁通道由一项目部施工，并与该段路基同步进行，确保首架方向胜秉特大桥2013年4月初开始架梁。 5、城头清水江特大桥0#段砼原材料应立即备料，确保0#段砼如期浇筑；人行楼梯应立即组织进场安装，在安全大检查前投入使用；应完善连续梁夜间施工安全及照明措施，立即实行昼夜两班倒施工，务必于2013年4月底前实现合拢。 第二项目部： 1、10日内DK520+159～DK520+196段路基工程开工，2012年11月底前完成该段路堑开挖工作，为平敏中桥及平敏大桥的全面开工提供条件。 2、2013年1月底前完成平敏中桥及平敏大桥0#、1#、2#的桩基工程；2013年4月中旬完成平敏中桥及平敏大桥0#、1#、2#墩台工程；2013年3月初开始平敏大桥3#、4#墩台基础施工，5月中旬前完成剩余墩台施工。（平敏隧道2013年2月底贯通，4月底仰拱二衬完成，5月中旬前拆除衬砌台车）为预制梁架设提供通道。 3、二项目部要积极组织加快老屯大桥施工进度，加快2#～5#墩河道及道路改移征地工作，及时完成河道及道路改移工作，加快从老屯1#
阶段性个人工作总结【三篇】(完美版)
阶段性个人工作总结 篇一 20XX年，在县委、县政府的正确领导下，经过全县上下的共同努力，我县圆满完成了省市下达的城乡居民社会养老保险试点工作各项任务目标。新农保参保率达到98.1%，城居保参保率达到96.5%；全县60周岁以上，符合参保条件的老人全部领到了养老金。现将试点工作开展情况汇报如下： 一、广泛宣传发动，做好保费收缴 一是宣传发动。宣传发动是搞好城乡居民社会养老保险试点工作的前提。20XX年9月6日全县启动大会召开以后，我们根据城乡居民社会养老保险相关政策，针对群众关心的缴费年限、领取金额、继承等问题，印制了宣传明白纸11万份，全部发放到群众手中,随时解答参保群众疑问。各乡镇（处）抽调精干力量组成工作组下乡包村，深入农户，与群众进行面对面、零距离的政策讲解，并通过制作宣传牌、悬挂横幅标语等多种形式，以简单明了、通俗易懂的语言，深入浅出地进行宣传。同时，每个业务经办人员做到“四讲清”，即讲清城乡居民社会养老保险性质，让广大群众明白这一国家惠民政策不同于其他的商业保险；讲清城乡居民社会养老保险收缴保费筹集标准和原则，让群众明白缴费档次及政府补贴标准；讲清城乡居民社会养老保险参保人员应享受待遇的前提和条件，帮群众算好经济账，让群众明白参保的好处；讲清城乡居民社会养老保险办理流程，让群众明白
如何参保。一时间城乡居民社会养老保险这一惠民政策成为全县热议的话题，充分调动了广大群众的参保积极性，营造了良好的工作氛围。 二是保费收缴。保费收缴是城乡居民社会养老保险试点工作的重要环节。在广泛深入宣传发动的基础上，县城乡居民社会养老保险管理中心（以下简称县管理中心）全体人员分包乡镇（处），采取下乡督导、电话督促等方式，指导各乡镇（处）按照经办规程，调动各个方面积极因素，合理安排保费收缴工作。各乡镇（处）组织力量进村入户，采取重点突破、以点带面、由易到难的工作方法进行保费收缴，首先鼓励农村干部家庭、经济条件较好的家庭积极参保，通过他们的示范带动作用扩大参保范围。截止20XX年12月底，全县共收缴城乡居民社会养老保险费33079913元，其中新农保收缴保险费32377052元，城居保收缴保险费702861元。 二、开展信息采集，做好参保登记 信息采集工作关系到参保登记信息的准确性，关系到后期档案管理的规范和完整，是保证试点工作顺利进行的基础。为使城乡居民社会养老保险试点工作在我县更快速更有效的推进，我们采取了以下几项措施：一是先期开展试点。选择中高和安格庄两个村作为试点村，先进行信息采集，通过试点规范信息采集程序，简化手续方便群众参保，为城乡居民社会养老保险在全县的展开积累经验、打好基础。按照省厅要求，9月30日，中高、安格庄村按时完成了信息采集和首批基础养老金发放工作。二是强化协调，我局充分发挥牵头抓总的作用，
公司年度工作计划的意义
公司年度工作计划的意义 公司年度工作计划篇一 财务部作为公司的核心部门之一，肩负着对成本的计划 控制、各部门的费用支出、以及对销售工作的配合与总结等 工作任务，在领导的监督下财务部各工作人员应合理的调节 各项费用的支出，保证财务物资的安全;服务于公司、服务 于员工、服务于客户,以促进公司开拓市场、增收节支，从 而谋取利润最大化,以最优的人力配置谋取最大的经济效益。 在新的一年里，财务部工作人员应在厂领导的正确领 导下制定对全厂其他部门的考核制度或者相关办法。在国 家各项财务法律、法规的监督下制定如下考核制度： 1、组织财务部各员工对国家有关法律法规、会计制度、 安全法、财务制度、管理制度等有关法律法规进行系统学
习。 2、在财务部内部明确考核制度：财务人员的分工及各职能部门的协作，要分工明确并带有互相协作补充性，相互配合的工作中不断学习，对各项费用的合理支出起到监督作用，对违规违纪行为起到监督智能。 3、在应收帐款上起到有效的监督作用：明确各分管会计的职责，制定相应的制度，如对应收款的监督，应制定相应的规定，对货款回收的期限把握、回款具体事宜、相关销售责任人都应有相应的监督，加大财务监督力度。 4、在对公司其他部门的工作方面：对各科室产生的各项费用进行核算，为公司节省每一笔支出，从一角一元做起。在对各种原料的发票接收方面，认真做好本职工作尽自己的能力去做好每一笔业务的考察及发票的接收工作，认真完成每月的报税工作。
5、对车间的耗用、检修期间产生的各项费用进行把关，为节约成本、减少开支做好每一项工作，对各项费用的节、超进行考核并报公司领导，协助领导做好决策工作。 6、对前工作期间应进行有阶段性的总结，从月度小结到季度、半年、全年总结;做好资金预算工作，其中包括对应付款项、应收款项、车间检修估算等等;做好财务报表的编制工作，要求帐务清晰、任务明确;积极配合公司其他部门接受集团公司的考核及检查。 在新的一年里，力争在机遇与挑战面前认真搞好财务工作，用最优的人力配置争取最大的经济效益，以节约成本为思路提高资金使用价值;以提高员工素质、工作效率为工作目标，从思想上抓紧、行动上落实、制定完整的工作计划，学习好的工作经验和精神，落实各项规章制度，努力做好财务工作。为公司的良好发展尽到最大的职责。 公司年度工作计划篇二
监理工作重点难点控制措施
本工程监理工作重点难点控制措施 第一节、本工程得重点与难点分析 本监理合同段有桥隧工程量较大，就是本项目工程质量与进度控制得关键点。总监办将隧道工程与桥梁工程作为本项目得监理重点。 本监理合同段（主线K104+100~K121+700），全长17、6km，下辖二个驻地办，本监理合同段有桥梁1732、5m/5座、隧道8156m/1座、互通及连接线799、6m/1处。经分析合同、图纸及了解现场情况，总结本项目特点为：隧道长、地形条件复杂、施工难度大、技术含量高、单公里造价高、项目投资大、工作环节多、项目实施期长、实施得计划、组织、控制与协调得难度大。特长隧道就是整个建设项目得控制性工程。一个工程项目得圆满完成，标志着这个工程项目按照工程建设得计划，遵照工程合同条件、技术规范、设计文件等组织施工，实现了工程项目“质量、进度、投资、安全、环保”得总体建设目标。 第二节、针对本项目监理工作重点与难点制订控制措施 针对前面关于本项目监理工作重点与难点得分析，总监办分别逐一制定了相应得控制措施，确保本项目得重点与难点得监理工作落到实处，重点与难点控制好了，本项目主要监理目标也就完成了，对业主得服务履约目标也就实现了。 第三节、隧道工程就是总监办监理工作重点及难点 本监理合同段有8156m/1座，在国内公路隧道史上就是罕见得，特长隧道就是本工程得一关键工程、重难点工程与控制性工程。现针对本工程隧道得实际特点编制如下监理内容及程序：隧道得施工质量不仅取决隧道结构得几何尺寸，建筑材料能否达到规范与设计要求，而且与围岩得稳定状态有关，在施工过程中，注意隧道围岩得地质条件变化，依据围岩分类指标，适时加以确认，及时改正对设计文件中围岩得划分，提出对隧道结构得施工方案，督促承包单位采取与之相适应得措施，就是隧道施工质量监理工作得重要内容。 隧道监理工作中，必须采用监控量测技术，及时掌握隧道开挖中围岩得动态，检验支护效果。根据量测数据，正确评价岩石力学性质，修改设计与施工方法，使之更加适应现场施工环境。 隧道结构就是隐蔽工程，内在得质量极其重要，因而在隧道工程质量监理中，要严把施工得各个环节，决不能留下隐患。按照以下几点严控把好质量关。 （一）、隧道工程材料质量要求 隧道工程材料检验就是保障工程质量得最基本、最重要得手段。所有工程材料必须事先经过检验，对于过期与不合格得材料应拒绝进场，检验合格，并经监理工程师批准得材料方可使用。
各部门工作重点
年度各部门工作重点
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2017年度各部门工作重点 一、人力资源部 1.修改、完善部门职能及岗位说明书（共11个部门、80个岗位）。 2.完善绩效考核办法和考核标准，强力推行绩效考核。 3.理顺考核渠道，加强绩效考核的过程管理，确保绩效的真实性（以 目标为导向、以数据为依据、全面分析、科学计算）。 4.按照公司组织架构图布置，根据公司发展需要，陆续招聘补充岗 位人员，选聘人员应与岗位说明书相符，职称、学历、能力、人品均应最佳人员。 5.在职人员重新签订劳动合同，新入职签订聘用合同和劳动合同， 全员建立完善的人才档案。 6.建立人才的培训（培养）体系，根据公司发展要求，建立岗位培 训计划（内培、外培）。 7.建立完善的人员社保档案和变更流程，完善人员考试、职称评定 的工作流程及管理。 8.拟选定一个部门对部门负责人进行竞聘上岗（试验）。 9.完成领导安排的其他工作。
二、综合质量办公室 1. 根据公司的年度工作重点，落实上年度各部门的总结，本年度的计划。根据各部门的目标分解，加强过程管理，及时协调各部门计划进展情况为实现目标进行修编，这项工作必须有书面的记录。作好每月的计划质询。 2. 协助人力资源部做好绩效考核，并对绩效考核结果进行审查，确保绩效考核的真实性。 3. 建立员工的沟通渠道，广泛收集员工意见和建议，为推动公司管理实现“三化”，即“制度化”、“规范化”、“信息化”。 4. 时刻关注信用中国，国家企业信用信息公示系统对影响企业平稳发展的不良记录通报，黑名单等责惩相关部门（人）及时进行督办，消除隐患，与法律顾问建立良好的沟通渠道。 5. 建立日常的投诉收集、接待与督办。 6. 主动结合内审会计、律师、项目当事人，2017年有计划的开展资金回收工作，按实际情况启动相应的工作程序。 7. 建立合作伙伴不诚信名单，在公司各部门工作进行受控。 8. 完成领导安排的其他工作。
关于近期重点工作进展情况的报告
2018年关于近期重点工作进展情况的报告 关于近期重点工作进展情况的报告 根据中共XX县委督查室督办通知书（18年第04-03号）要求，现将督办事项相关情况报告如下。 一、近期重点工作进展情况 （一）“中国世外桃源·田园烟溪”方案进展情况。 按照省委“1234”战略谋划、市委“1485”总体发展思路和县委“1146”总体工作思路，XX乡以“林海菌香”产业融合环线为重点，大手笔规划打造“中国世外桃源·田园烟溪”全力推进乡村振兴战略在XX落地落实。我乡高度重视“中国世外桃源·田园烟溪”的规划设计工作，已将“中国世外桃源·田园烟溪”的具体规划方案交由专业设计公司进行规划设计，目前已经进行了三次审核，按初步规划，XX乡将重点打造“2349”的规划布局，“2” 即形成两环（一环是XX县域乡村振兴旅游小环线，将XX乡四个村连环成片并融入XX乡村振兴整体规划环线；另一环是雅安区域大环线，通过打通罗曹路与天全连接将XX融入雅安百公里百万亩产业环线走廊）；“3”即建成三条线路（罗家坝—杨家大院、XX—XX垴、红军峡—茶马古道）；“4”即按四区进行布局（田园康养区、文化体验区、休闲旅游区、山地观光区）；“9”即打造九个节点（桃源初现、清风竹涛、红军故道、绿野仙踪、茶马古道老宅桃花、XX海桑田、幸福田园、桃源圣景百花争艳、彩林烟溪）。
（二）裴家里中石油加油站协调服务工作进展情况。 目前，裴家里加油站测绘工作已完成。 下一步工作措施 （一）“中国世外桃源·田园烟溪”方案及打造相关工作。 我乡将积极与设计单位沟通，不断完善规划内容，拟于4月底拿出规划方案定稿。待规划方案确定后，将按照规划方案全力打造“中国世外桃源·田园烟溪”。同时，倒排工期，加快罗曹路及罗家坝村一组桃花林建设进度。 （二）裴家里中石油加油站协调服务工作。 我乡将安排专人对裴家里中石油加油站的建设工作进行跟踪协调，做好相关服务工作，确保加油站建设按期完成。
光伏发电工程监理工作的重点与难点分析
监理工作的重点与难点分析 一、组件的要求 现场组件到货后，业主方、施工方、监理方对组件开箱验证。验证内容主要包括：外观检查、合格标贴、货物单据、合格证等。若业主方或施工方对组件关键参数有疑问，可进行第三方报检，监理负责见证取样。 二、光伏阵列最佳倾角 根据《光伏发电站设计规范》（GB50797-2012）附录B光伏阵列最佳倾角参考值：纬度Φ为39.8°，施工过程中要检查工地光伏组件实际安装倾角，不对的调整光伏组件支架的倾角，光伏组件的最低边高于设计标高60厘米。 三、拉拔实验 根据当地最大风压和光伏组件的面积，可以计算出台风的拉拔力，本工程光伏组件的基础施工完成后，要根据规范的要求按比例抽取一定数量的螺旋桩进行拉拔实验，用拉拔实验的数据和设计数据做比较，以确定光伏组件的基础是否安全可靠。 四、防雷接地及安全 （1）组件边框与钢支架进行可靠的连接，不同阵列间钢支架采用40×4mm 的热镀锌扁钢可靠连接，且接至整个接地系统。 （2）地面电站的接地系统采用综合接地，采用人工接地极，每隔一定距离用2.5m长的5＃角钢作为垂直接地体，角钢之间采用40×4mm的热镀锌扁钢可靠连接，在阵列周边敷设一圈40×4mm的热镀锌扁钢作为水平接地体，接地电阻<4Ω，施工完成后实测，若不满足要求，则继续增打人工接地极至满足要求，埋在地下的热镀锌扁钢要垂直放置，因为垂直放置比水平放置的流散电阻要小。 五、最大功率点跟踪
在一定的光照强度和环境温度下，光伏阵列可以工作在不同的输出电压，但是只有在某一输出电压值时，光伏阵列的输出功率才能达到最大值，这时光伏阵列的工作点就达到了输出功率电压曲线的最高点，称之为最大功率点。电工原理告诉我们：当光伏阵列的电源内阻等于用电负载电阻时，光伏阵列的输出功率才能达到最大值，这就是最大功率点。用电负载确定后，其负载电阻就确定了，不会改变。因此我们只有不断地根据外界不同的光照强度和环境温度等条件调整光伏阵列的电压电流，使之始终工作在最大功率点处，叫做最大功率点跟踪技术。最大功率点跟踪的目标就是让太阳能组件实时输出最大功率，使其发挥最大效率，是太阳能光伏发电系统运行控制中的一项关键技术。 实现最大功率点跟踪的方法很多，应用较多。比较典型的主要有基于参数选择方式的恒定电压法，基于电压电流检测的干扰观测法，三点重心比较法和电导增量法等等。调整光伏电池工作点的任务是由光伏发电系统中的电能变换系统，即现在市场上提到的光伏发电系统的控制器，其核心就是电力电子变换电路，辅之以或简或繁的保护、显示、通信及能量管理等功能，对于我们使用者来说，唯一能做的就是在市场上选择一种性能良好的控制器。国内品牌较好的有“华为”等。德国进口的逆变器最大功率跟踪点性能更好。本工程采用华为并网光伏逆变器，其出场检验报告上载明：逆变器最大效率不少于98%。 七、防孤岛效应 在正常情况下，并网光伏发电系统并联在电网上向电网输送有功功率，但是当电网处于失电状况，（例如大电网停电）这些独立的并网发电系统仍可能持续工作，并与本地负载连接处于独立运行状态，这种现象被称为孤岛效应，孤岛效应的主要危害包括： （1）对电网负载或人身安全的危害，用户或维护人员不一定意识到分布式供电系统的存在。 （2）供电质量：没有大电网的支持，分布式供电系统质量难以符合要求。
EPC项目各阶段工作要点
项目各阶段工作要点 1 设计阶段工作 （1）建立项目设计协调程序 项目设计协调程序要明确各专业设计在设计工作方面的关系、联络方式和报告制度，以及设计专业与项目其他专业部门之间的协调。联系方式形成表单，及时发放给相关人员。 （2）确定工作分解结构及其编码工作，分解结构及其编码将成为编制进度计划、人力资源使用情况的重要依据，确保设计投入足够人员。 （3）编制项目设计计划 设计负责人负责编制项目设计计划，主要包括项目的质量目标和要求，设计部人员，项目设计进度计划，设计评审、验证、确认活动的时机和方式，对资源的特殊要求，对设计成品放行、交付和交付后提供现场服务的要求等。 项目设计计划编制完成，经项目经理批准后，提交建设单位审批和确认。 （4）召开设计开工会 由项目设计负责人主持召开项目设计开工会，发布项目设计计划，说明设计任务的范围、内容、目标、实施原则、设计工作计划安排以及其它有关事项，宣布项目设计正式启动。 （5）配合施工的阶段性出图 为加快工程施工进度，采用分阶段出图方式。 （6）配合前期的手续办理 积极配合办理施工图纸报批工作，积极配合施工许可证的办理。 （7）施工现场配合 工程施工过程中，安排专门设计人员驻现场，及时发现和解决设计问题。 2 采购阶段工作 （1）编制采购计划； 1）项目采购计划编制依据。 2）总承包项目概况。 3）项目采购原则，包括分包策略及分包管理原则，进度、费用、质量和安全等的控制原则。
4）项目采购任务的范围和内容，采购任务方面的分工及责任关系。 5）采购进度的主要控制目标和要求，长周期设备和特殊材料采购的计划安排。 6）采购费用控制的主要目标、要求和措施。 7）采购质量和安全、文明、环保控制的主要目标、要求和措施。 8）建设单位对项目采购工作的特殊要求，以及我院拟采取的措施。项目采购部相关人员应严格按采购计划开展工作。项目总负责人和采购部应对采购计划的实施情况进行监控。 （2）确定合格供应商 充分利用我院的物资采购平台，从中选择合格供应商名录，提交给监理并经由建设单位批准。由我院物资采购平台进行采购，更能保证供货的质量与时间要求，公司采购人员具备相当的技能和知识，使采购工作更加专业化。 （3）采购申请 对于重大和关键设备材料，项目采购部准备一份“采购申请”，详细说明所需采购材料、设备的技术要求、所需数量、检查要求和供应商资料，采购申请的材料准备齐全后向监理及建设单位提交审批。 （4）询价及报价评审 项目采购部对监理及建设单位审批的采购申请中的材料、设备向供应商发出询价文件。 （5）确定材料供应商及签订采购合同 项目采购部进行报价比选，向项目总负责人上报评审结果及报价顺序，再向监理及建设单位推荐。推荐获得建设单位批准后，编制并签订采购合同。 （6）购买、检验 项目采购部根据采购申请和相关合同、规范的要求，负责在供应商的工厂检查设备、材料和监督试验。 （7）物资交接及收尾服务。 3 施工阶段工作 （1）现场管理班子进驻现场。在施工现场，由施工项目经理领导现场施工管理工作。
公司部门工作总结范文10篇
2012年办公室部门工作总结大全（范文） 一、做好办公室工作，必须加强学习、提高素质。2012年公司正式启动办公自动化系统，实行无纸化办文，公司呈现了节奏快、作风实、标准高、要求严的新气象。为适应工作需要，办公室多次组织职工结合系统测试进行学习和技能培训，使经办人员在无纸化办文中做到个个是技术能手，文件办理中未出现操作失误的情况，保证了公司公文流转系统的顺畅运行。 二、做好办公室工作，必须计划周详，定期检查，做到开始有计划、中间有检查、最后有结果。 针对公司制定并落实到部门的目标，办公室每季度制订了工作计划，将任务落实到人，并明确切实可行的实施措施；每月至少召开一次主任工作会议，检查工作计划的完成情况，查找存在问题，对未完工作督促完成；根据执行中的实际情况适时调整工作计划，加紧实施。一年来办公室工作计划周密、执行得力、检查细致,总结认真，较好地保证了年度工作目标的完成。 三、做好办公室工作，必须组织缜密，执行细心。 办公室工作繁杂，稍不注意就易出纰漏，有的甚至可能会影响公司大局。因此，我们要求每一位职工牢固树立办公室工作无小事的意识，一要细心、细致，二要从细小的事抓起。时时刻刻、事事处处，都要认真、细致，谨言慎行，做到不让领导布臵的工作在办公室延误，
不让需要办理的文电在办公室积压，不让到办公室联系工作的同志受到冷落，不让公司形象因办公室工作而受损。2004年我们还将把培养"工作细致严谨，服务细心周到"的作风作为办公室的重点工作来抓，从办文到综合宣传、行政管理，都要求认真、细致、严谨。 四、做好办公室工作，必须用服务至上的精神来统领。 我们对办公室每个职工都强调了服务精神的理念，并把这种理念落实到工作中去。一年来，办公室同志在办文、采购、用车等方面都体现了服务精神，周密安排好领导的工作日程，耐心协调解决部门的困难，为每一个职工分忧解难。即使在工作中遇到一些不合理的指责，也本着服务的精神去解释，而不是抵触甚至对立。比如我们在司机班试行了投诉登记制度，2003年对司机的投诉大为减少，这充分说明我们的工作得到了公司职工的认可。 2012年企划投资部部门工作总结 2012年，我部围绕公司的经营目标和工作任务，积极开展各项工作，取得了较好的工作成果。我们有几点体会： 一、注重工作计划性 努力增强了部门工作的计划性、针对性和前瞻性，避免随意性和盲目性，有效地保证了各项工作落到实处。部里在每个月的月初都要召开一次部务会议，对上月的工作计划完成情况进行检查、总结，对本月工作计划进行安排和部署，部门工作做到了有布臵、有检查、
近期几项重点工作开展情况汇报材料
金塔县运管所 关于近期几项重点工作进展情况汇报材料酒泉市运管局： 为认真贯彻省市关于开展安全生产工作通知精神，扎实做好今年安全生产工作，推进全县道路运输安全生产形势持续稳定，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，牢固树立以人为本、安全发展理念，以深入贯彻落实省、市安全工作精神为抓手，以强化企业安全生产主体责任为重点，深入开展道路客运市场百日专项整治活动，深化企业主体责任落实，全面加强安全管理和监督；深化依法监管，持续打击非法违法行为，做好辖区道路运输安全生产监管，防范重特大事故发生，现将近期几项重点工作开展情况汇报如下： 一、客运市场百日整治活动情况 按照市交通、公安部门的安排部署，一是县交通局、公安局成立全县道路客运市场百日专项整治活动领导小组，领导小组办公室设在县运管所，具体负责各项工作的组织实施和协调沟通；运管所、交警队联合成立了由所长任组长，副所长、交警部门稽查队长任副组长，各稽查组组长、各股室负责人、各企业负责人为成员的百日整治活动行动领导小组，召集运管所所里的中层干部、交警队带队负责人和相关企业负责人，对当前我县道路客运市场中存在的问题隐患进行了梳理和分析。对具体工作进行安排部署和督查落实，并制定《百日专项整治活动行动方案》，对各阶段工作进行了详细的安排，使整治活动做到有计划、有步骤、有重点、有措施。二是利用广播、企信通平台向社会发布开展百日专项整治活动的信息和宣传口号，通过悬挂宣传横幅、散发宣传单开展了宣传发动工作，为百日整治活动营造良好氛围。三是加大出租客运市场整治力度。结合我县出租市场实际，我们采取日常管理与集中整治相结合，车行协管与经营业户自主维权相结合，运管与交警联合执法等措施，加大了出租市场管理，实行无假日执法和无规律稽查，严管死守等办法，进行整顿清理。 3、"4月份，出动稽查车158辆次，执法人员810人次，查处各类“黑车”12辆，查处不规范经营车辆16辆，对非法运营“黑车”起到了有效的打击和震慑作用。四是我县班线客运、公交客运以及客运汽车站秩序相对稳定，整治进展顺利。
(新)监理工作的重点
监理工作的重点 为了搞好本工程项目的建设，本着对工程负责，对业主负责的原则，争创优良工程，主要从以下几方面入手，严抓监理工作； 一、质量方面 1、严格控制承包人的测量放线，进行全过程旁站监理，随时提醒纠正承包人的错误，以达到精确定位。同时对于测量中实际与设计不符的，经多次校核复测后，及时上报项目办通知设计代表协调解决。 2、施工过程中严格工序检验，对于重点部位采取全过程、全方位的旁站监理。及时发现问题，及时解决，把隐患消灭在萌芽状态。 3、严格执行检查审批程序，做到“四不准”。 4、加大抽检力度。对于施工中重点、难点工程及隐蔽工程加大抽检频率，必要时应100%进行抽检，同时要全过程的旁站监理，做到不漏掉任何一个部位，不放过任何影响质量的细节。 5、严格原材料的订购和审批，对于工程所用原材料，必须由承包人统一招标采购，由监理审批合格后方可使用。 6、对于先期进场的小批量原材料，现场监理与试验工程师及时沟通，随时报检，加大抽检频率，保证每一批材料不漏检。
7、对于采用小型搅拌机具施工的涵洞工程，监理应加强旁站监督，严格控制施工配合比。 二、在抓好质量的同时，不忘促进度。 1、严格审批进度计划，根据年度计划的分解情况进行监督管理，如实际与计划不符可利用旬、月计划进行调整修改。 2、针对目前施工迟缓，进度相对落后的现状，监理采取了“监帮结合，超前提示”，认真做好各项工程的技术交底，积极做好应知应会教育。 3、在合同工期内，在不增加费用的前提下，按照计划合理调配土方调运方案，避免延误工期。 4、严把开工关。对于承包人的开工报告及时审批，并提出合理化的建议，对于不具备开工条件的项目，坚决不能开工。 5、加强对关键工程的施工工艺的审核，保证施工工、料、机的合理调配，从而加快关键工程的施工进度，带动工程全面顺利开展。 6、严格审核桥梁的施工组织设计，对施工难度较大的空心薄壁墩及梁板预制周密计划，对受季节影响较大的工程合理安排施工顺序。对桥梁所用模板及原材料高标准要求并充分考虑提前量，确保工程连续不间断施工。 三、驻地办每月定期对承包人的内业资料进行检查、规范。
上半年工作总结及下阶段工作重点
上半年工作总结 1、工作完成情况；创造性工作思路及工作亮点。 2、工作中存在的问题及解决思路； 3、下阶段工作重点； 4、对本公司或集团发展的建议。 首先我想谈一谈我的工作思路。所谓思路也就是解决问题的方法，对于工作中出现的问题，阻力、困难等克服办法。从而使工作业绩迈上一个新台阶，并使之良性循环，工作亮点自然显现。工作时不一惟地讲客观原因，主要在主观上找原因，比如我们是在努力工作吗？我们真的在为企业好吗？我们能对得起这份薪酬待遇吗？反省时会发现自己真的努力不够多，或者运用的方法不当，所以工作没有做得更好。 下面说说我上半年，其实也就四个多月的时间所做的工作。 我刚来的时候，张忠梅是总经理，集团领导来公司指导公司，多次指出环境治理存在较大问题，我时任副总经理分管总经办工作，一时无从下手，为什么环保热电存在环境治理问题呢？这里既不缺钱，又不缺人，但从现象上看确定存在很多问题，当时新办公大楼刚启用不久，洽逢春永线改建，封东门走南门，而从南门又是物流又是小车，道路破烂水坑很多，道路两边没有绿化，楼前广场一堆烂泥，更没有现在的围墙，指路牌和标识牌，宣传栏等；保安懒散形象超差，垃圾到处是，各种车辆乱七八糟停，生产车间更是车乱停，垃圾乱丢、门牌乌黑破烂，总之集团一针见血指出问题。怎么办？ 第一，督查小组工作情况。我们认为是调查研究，找到问题根本，因此我和张忠梅总经理商议，成立一个督查工作小组，用公司制订的制度去对照现实的工作表现，找差距，提醒努力的方向，每周布置任务下去督查，当然阻力很大也是可想而知的。当时从绿化建设，生产区与行政隔离，保安工作职责、环境卫生状况、职工劳动纪律等入手督查。首先是找到公司的各项管理制度，让当事人对比分析制度执行到位程度，并对照制度现场检查、记录问题，提示或提出整改意见，再进行督查反馈等以此推动各有关单位提高工作质量。在督查工作小组的推动下，保安、保洁、绿化建设等都有了一些改进，但工作进展很慢，不尽如人意，实际上阻力来自于部分管理者工作懒散，工作能力弱，工作无积极性可言。 第二，整编工作。五月底集团讲总部与本部分开，本部管理团队确定，我还是任副总经理，将以前的综管部、总经办、人力资源中本部工作全部分给我管理，考虑到原先三个部门各自独立，并分属不同的领导管理，为加强内部沟通，整合有限资源，经赵刚总经理同意，成立综管办统一管理上述工作，在综管办里分设三个工作区块，分别为行政督查、人事物业、安全信息。采取周例会形式统一研究分派工作任务，工作分别由三位副经理具体管理，到目前为止工作非常协调。 第三，环境治理成果显著。 直观效果。 从南门进入后的整体感觉焕然一新，生产区干净，整洁，物流通道繁忙，不见了老食堂、不见了板房，补上绿化。26米的巨幅广告栏，重新规划的参观通道，从整体上变了样。 内核发生转弯。保安工作发生全面的改观，精神层面变化最大，彻底解决了一些困扰的问题，如睡岗、空岗、懒散、不立岗、不登记、迟到早退等。 二月底来到富春江通讯集团，来到环保热电，五月底正式编入环保本部管理层，我的工作内容是：行政人事后勤保障物业管理等工作，综管办是接合以前的综管部、总经办、人力资源部涉及本部工作的所有工作。从对外联系，与村、镇、街道、区各相关管理科局等对接，保持各级关系良好与渠道畅通，上半年或者说4个多月来处理了3.17死亡事件，飞灰项目向政府申请，村民各种说不清的要求的解答。
部门年度工作计划
部门年度工作计划 篇一：设计管理部年度工作计划(内容参考) 设计管理部 20XX年度工作计划 编制审核批准 日期日期日期 为保证公司战略规划及20XX年度公司整体目标的实现，强化公司和各部门战略及计划执行能力，明确年度重点工作方向，并据此形成年度绩效考核的相关内容，特编制此文件。 一、公司20XX-20XX年发展战略暨20XX年战略主题和实施策略 1. 年公司发展战略： 20XX-20XX年采取稳健的战略态度，专注长春市场的开发，同时开展异地市场前期调研准备工 作，20XX年在异地三线城市获取项目，20XX年进行异地开发。强化开发价值链的能力建设，重点加强住宅开发环节的客户研究、产品研发和品质把控、营销 管理、成本管理等能力，在此基础上构筑标准化运营体系。开展客户关系管理，提倡客服理念，树立全员为外部客户服务的意识，在内部营造全员间互相 服务的氛围，将客户服务能力打造为公司的核心竞争力。 2. 20XX年公司战略主题和实施策略：（1）年度战
略主题： 在稳健的战略态度指导下，以销定产，保证公司现金流安全。20XX年度工作重点为客户满意 度和公司内部能力的提升，树立公司内部和外部共同发展的全面大客服意识，着重打造公司运营管理能力、产品研发能力和成本优化能力。同时，为确保公司五年战略规划目标的实现，公司人力资源管理体系、营销管理体系和资本运作资源积累在20XX年度仍须进行不懈地建设与丰富提高。 （2）实施策略： 2 二、部门使命 是公司的产品研究、设计管理中心，它通过产品研究策划、方案设计、初步设计、施工图设计和产品实施，确保项目产品能够实现公司项目定位，保证公司产品的合理性和先进性，提高项目综合效益，建立公司在产品设计上的核心能力。三、 3 4 篇二：部门年度工作总结和工作计划表 部门年度工作总结及工作计划表 篇三：年度工作计划方案(共8篇) 篇一：公司年度工作计划
重点工作及思路及工作重点措施
2015年重点工作及2016年工作思路汇报 尊敬的各位领导： 大家好！ 根据会议安排，下面我就**卫生计生工作情况做简要汇报，请指正。 一、全面深化医改工作 一是认真落实医保政策，城镇职工医保参保率达到 **%，城乡居民医保、新农合参保率分别达到**%、**%，城乡居民医保人均筹资标准提高到**元。二是深化基层医药卫生体制综合改革，巩固完善国家基本药物制度，基本药物和医用耗材全部实行网上集中采购，基层医疗卫生机构国家基本药物配备和使用率均达到**%，二级医疗机构基本药物配备率**%、使用率**%、销售额达到**%以上。三是继续推进基本公共卫生服务均等化建设。创新基本公共卫生服务模式，加强公共卫生分类指导，积极推广乡镇卫生院全科服务团队与辖区居民家庭责任医生签约服务，充分运用便携式全科医生工作站及“百姓药箱”服务功能，加大上门服务力度。城乡居民**岁及以上老年人健康体检率达**以上，规范化电子健康档案建档率达到**以上。“两癌”筛查任务全面完成；农村孕产妇住院分娩补助、重性精神病管理、慢病管理等重大公共卫生服务项目工作按计划全面有序推进。四是公立医院改革稳步推进，以紧密型一体化医联体为抓手，实施了以**医院、中医院三所医院为核心的三个医疗服务联合体，实行医护质量安全统一管理、培养适宜人才等工作，形成县域内医疗资源共享、合理分工、优势互补、人才培养的新型基层医疗机构运行机制。深入开展了第三方监督评价活动，将**卫生院的医护质量持续改进工作纳入县级综合医院年
度综合目标考核中，促使卫生院医疗质量持续提高。深入开展了抗菌药物专项整治活动，随着抗菌药物临床使用不断趋于合理，住院患者抗生素使用比例始终控制在**%，门诊病人控制在**%。全面落实便民惠民各项措施，开展了无假日门诊服务、专家节假日坐诊、公布预约就诊电话等服务，优化服务流程，设立了门诊服务咨询台，引导帮助患者合理选择就诊科室和医生，提高就诊效率；开展优质护理服务示范工程，开展率达**%，实行门诊病历“一本通”和检查结果互认，延伸医疗服务，对住院患者实行回访，患者满意度不断提升。加快推进卫生信息化建设。建立了县级医疗卫生信息数据中心，在各县级医院、乡镇卫生院安装了医院管理及病历、处方管理、公共卫生服务管理等系统，实现从就诊到治疗的信息一体化服务。 二、全面推进医疗卫生各领域工作 一是加大卫生监督执法力度。逐步增大公共场所、学校卫生、医疗卫生服务、传染病防治等重点领域监督执法力度和频次，综合卫生执法监督达到全覆盖，加强职业病防治机构能力建设，开展职业病监测哨点工作，依法规范医疗机构放射诊疗行为；加强了生活饮用水卫生监督管理，生活饮用水卫生监督监测网络项目完成率达**%，其中集中式供水单位监督覆盖率达到**；对非法行医和非法采供血行为坚决打击，对基层医疗机构全面整顿。二是积极推进健康湟中创建。健全创卫机制，加大创卫工作力度，县委、县政府对我县创卫工作多次召开专题会议，进行了硬性安排部署，制定了详尽的工作措施及办法，建立健全了督查通报机制，创卫工作取得了良好的成绩，**创建为健康村；**卫生村。三是落实创建和谐医患关系示范县工作。将创建和谐医患关系示范县工作与“深化医药卫生体制改革”、“医院管理年”、“创建平安医院”、“医德医风建设”等一系列活动有机结合起来整体
监理工作目标及范围
第一节监理工作的目标及范围、各级监理组织的职责范围、监理人员的岗位职责第二节监理工作的程序和方法 第三节本工程监理的重点与难点分析 等内容 如下： 第一节监理工作的目标及范围、各级监理组织的职责范围、监理人员的岗位职责 一、监理工作的目标和范围 1、监理宗旨 严格监理、热情服务、秉公办事、一丝不苟 2、监理工作指导思想 现场监理工作是以动态控制的运行机制，健全的组织管理机构和人员配备、完善的管理制度，规范化的监理工作程序，先进的工作手段，良好的企业信誉和一丝不苟的工作作风，按照监理服务合同的规定，站在公正的立场上，对工程项目进行全面的监督和管理。根据交通部颁布的《公路工程施工监理规范》等法规文件和业主与承包人签定的施工承包合同文件，监督和证实承包人是否严格按合同要求履行合同，对项目进行工程质量监理、进度监理、费用(计量与支付)监理、合同管理、信息管理和组织协调工作。 3、监理工作依据： (1) 监理合同； (2) 业主与第三方签订的正式合同、协议及附件； (3) 合同图纸及说明； (4) 合同工程量清单及说明； (5) 合同指定使用的标准图纸、技术规范、工程质量检验评定标准、试验规程等；依据的技术规范如下： 1) 《公路工程施工监理规范》（JTJ077-95）
2) 《公路工程技术标准》（JTJ001-97） 3) 《工程测量规范》(GB50026-93) 4) 《公路排水设计规范》（JIJ018-97） 5) 《公路工程质量检验评定标准》（JLJ071-98） 6) 《公路工程集料试验规程》（JTJ058-2000） 7) 《公路路基路面现场测试规程》（JTJ059-95） 8) 《公路工程水泥砼试验规程》（JTJ053-94） 9) 《公路工程无机结合料稳定材料试验规程》（JTJ053-94） 以及有关现行公路工程标准、规范及文件。 说明：以上所列规范若与施工招标文件中有出入的，以施工招标文件中的规范为准。 4、工作总目标： 监理工作的主要目标包括质量目标、进度目标、费用目标、合同管理以及信息管理目标等。 （1）质量监理目标 以严格的监理、热情的事前服务，按施工承包合同文件和技术规范、验收标准等进行监理。建立全面的监理质量控制体系，强化承包人自检体系的管理，严格做好中间的质量检验以及现场质量验收，搞好工序监测，从而形成承包人自检，监理工程师抽检的二级质量保证体系，尤其是强化承包人的自检质保体系的监理和运转。工作中强调以事前控制为主，杜绝施工质量事故的发生，预防质量通病的发生，确保各分项工程全部优良，创精品工程。 （2）进度监理目标 要求施工承包人根据合同要求提出工程总进度计划、年度和月度施工进度计划，审查并督促其实施。及时进行计划进度与实际进度的动态控制，按月向业主通报工程进度情况，出现偏差时指令承包人进行调整，并督促承包人资金、机械、材料、人工等及时进场，以保证工程在合同规定的工期内竣工。