网管支撑工作体系及网管系统概况介绍-网管中心-技术类
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12
引入云计算，实现网管硬件资源共享
综合资管 综合监控 综合分析 网优平台 …… 监测拨测
资源池
实现软硬分离、统一管理、伸缩自如， 为各业务按需分配的虚拟化资源
服务器池
Unix 服务器 x86 服务器
刀片
存储池
存储服务器
磁带
SAN交换机
网络及安全 池
- 13 -
13
现有网管系统向目标架构演进方案
专家库管理
互动社区
激励管理
业务开通
工单管理
值班管理
电子运维管理平台
电子运维系统
作业计划管理 合作伙伴管理
调度规则管理
施工管理
施工存量管理 施工调度 调度管控
业务开通平台
业务开通系统
业务目录与实例管理
开通方案设计
开通流程管理
开通过程管控
资源管理 综合资源管理系统
资源方案设计 资源调度
资源存量管理
网网络络激活激系统 活
2、第二阶段（2015年～）：目标方案
实现数据层与应用层解耦，“4+1”系统的数据层进一步整合为数据共享平台，实现数据统一采集、集中
处理、多应用共享。
目标方案：统一采集、数据共享
过渡方案："4+1"独立系统
运维管理系统
现状：专业网管
运维管理系统
资源管 理系统 应用
数据
采集
故障管 理系统 应用
数据
采集
- 10 -
10
CM-OSS 2.0 支撑运维管理和生产各项工作
综合网络呈现 互联互通视图 信息安全视图
运维门户系统（示例） 运维管理视图 网络监控视图 应急通信视图 网络优化视图 工程管理视图 网管支撑视图
统运维一门户视平台 图
集团客户支撑
技术支运援视 维图管理
信息发布
运维知识管理系统
信息搜索
内容管理
仿真终端
分质量析保障优平台 化
无线网优平台 网络优化向导 参数自动制作 频率自动优化 场景自动生成
综合分析系统 运维效率分析
客户分析 业务分析 网络分析
网络业务监测系统 信令监测系统 业务分析与流控 业务质量拨测 自动路测
- 11 -
11
CM-OSS2.0应用互联接口框架
MSS AMS系统
BOSS CRM系统
1.1 运维门户系统 1.2 运维知识管理系统 2.1 电子运维系统
3.1 业务开通系统 3.2 综合资源管理系统 3.3 网络激活系统 4.1 业务质量监控系统 4.2 综合监控系统 4.3 投诉处理支撑系统 4.4 集中操作维护系统 5.1 无线网优平台 5.2 综合分析系统 5.3 网络业务监测系统
激活设计 指令生成 激活控制 激活解析 激活核查
业务网络质监控量平监台 控
业务质量监控系统 业务质量监视 业务问题分析 SLA管控
网综合络监控 监系控统
场景监控 告警监控 性能监控 智能预处理
客户响应 投诉处理支撑系统
投诉处理向导 投诉智能处理 业务信息查询 网络信息前移
日常维护 集中操作维护系统
智能巡检
性能管 理系统
应用
数据
采集
无线网 优系统 应用
数据
采集
资源管 故障管 性能管 无线网 理系统 理系统 理系统 优系统
数据共享平台 统一采集平台
网元/网络设备
～2012年
网元/网络设备 第一阶段（2013～2014年）
第二阶段（2015年～） 14
重庆OSS目标架构详解
网管系统技术架构分为采集层、数据及处理层、应用层三层，未来统一部署在私有云资源池中。
集团公司
部省接口 北向接口
NMS（网络管理系统） EMS（网元管理系统）
省网管中心 省网管中心/分公司
GSM/TD/LTE/WLAN 网元
各生产中心/ 分公司
4
网管中心支撑部系统设计来自百度文库职责
系统设计组主要职责为负责网管支撑系统的软件 规划、可研、立项、设计、需求管理以及应用推广 工作。包含但不限于以下职责：
IT问题申请工单
支
撑
生产任务
OA或通用任务工单
部
工程建设
OA或工程工单
8
现有网管支撑系统举例
9
CM-OSS2.0目标应用框架
CM-OSS2.0
规划五大类应用平台: 运维门户、电子运维、业务开通、网络监控、质量保障
1 运维门户平台 2 电子运维平台 3 业务开通平台
4 网络监控平台
5 质量保障平台
网管支撑工作体系及 网管系统概况介绍
网络部 2014年6月
网管中心支撑部的职责
网管支撑系统建设 网管支撑系统发展规划 网管支撑系统日常维护及故障处理
网管支撑系统推广使用
新增需求收集与实现
网管支撑系统关键网络指标保障
总体概述：负责网管支撑系统的全生命周期管理，确保支撑系统更好的为 网络维护工作服务
2
网管系统建设规划、可行性研究、技术规范编制、 设计方案、需求管理（需求收集、受理、分析、实 现方案、版本计划）、应用推广。另外还负责支撑 专业IT服务管理流程梳理和项目前期工作。
5
网管中心支撑部软件建维组职责
软件建维组主要职责为负责网管支撑系统的软件 建设和维护。包含但不限于以下职责：
工程管理（施工招标、合同办理、物资调拨、资 产转固、竣工决算、验收及付款）、项目管理、软 件开发\测试\维护\问题管理、网管数据质量保障、 维护费管理。
经分系统
资源、资产数据 业务开通（自动）
业务开通（人工）、 网络投诉、信息公告
统计数据
CM-OSS
电子运维管理平台
知识推送 运维知识管理
工单统计数据 网络变更配置 告警派单/工单查询
业务开通平台
网络监控平台
质量保障平台
资源数据、异常事件 资源数据
资源统计数据
告警统计数据 性能预警
- 12 -
- 12 -
6
网管中心支撑部硬件建维组职责
硬件建维组主要职责为负责网管支撑系统的硬件 设备的建设和维护。包含但不限于以下职责：
工程管理（施工招标、合同办理、物资调拨、资 产转固、竣工决算、验收及付款）、项目管理、硬 件施工\测试\维护\问题管理、维护费管理。
7
支撑部与外部部门接口
新增需求
IT需求申请工单
问题及疑问
网管中心支撑部内部分工
支撑部
系统设计组
负责网管支撑系统的软件 规划、可研、立项、设计 、需求管理以及应用推广 工作。
软件建维组
负责网管支撑系统的软件 建设和维护
硬件建维组
负责网管支撑系统的硬件 设备的建设和维护。
3
现有网管支撑系统的逻辑结构
现有网管支撑系统是由三层逻辑架构构成
维护单位
集团网管系统
1、第一阶段（2013～2014年）：过渡方案
为支撑集中化运维体制改革，满足跨专业告警关联、全专业资源调度及端到端业务质量分析需求，首先建 立各自独立的"4+1"应用系统。
同时，基于性能管理系统进行网络分析数据的统一管理和开放共享，为后续扩展成数据共享平台打下基础。
专业网管上层应用整合到"4+1"系统。
引入云计算，实现网管硬件资源共享
综合资管 综合监控 综合分析 网优平台 …… 监测拨测
资源池
实现软硬分离、统一管理、伸缩自如， 为各业务按需分配的虚拟化资源
服务器池
Unix 服务器 x86 服务器
刀片
存储池
存储服务器
磁带
SAN交换机
网络及安全 池
- 13 -
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现有网管系统向目标架构演进方案
专家库管理
互动社区
激励管理
业务开通
工单管理
值班管理
电子运维管理平台
电子运维系统
作业计划管理 合作伙伴管理
调度规则管理
施工管理
施工存量管理 施工调度 调度管控
业务开通平台
业务开通系统
业务目录与实例管理
开通方案设计
开通流程管理
开通过程管控
资源管理 综合资源管理系统
资源方案设计 资源调度
资源存量管理
网网络络激活激系统 活
2、第二阶段（2015年～）：目标方案
实现数据层与应用层解耦，“4+1”系统的数据层进一步整合为数据共享平台，实现数据统一采集、集中
处理、多应用共享。
目标方案：统一采集、数据共享
过渡方案："4+1"独立系统
运维管理系统
现状：专业网管
运维管理系统
资源管 理系统 应用
数据
采集
故障管 理系统 应用
数据
采集
- 10 -
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CM-OSS 2.0 支撑运维管理和生产各项工作
综合网络呈现 互联互通视图 信息安全视图
运维门户系统（示例） 运维管理视图 网络监控视图 应急通信视图 网络优化视图 工程管理视图 网管支撑视图
统运维一门户视平台 图
集团客户支撑
技术支运援视 维图管理
信息发布
运维知识管理系统
信息搜索
内容管理
仿真终端
分质量析保障优平台 化
无线网优平台 网络优化向导 参数自动制作 频率自动优化 场景自动生成
综合分析系统 运维效率分析
客户分析 业务分析 网络分析
网络业务监测系统 信令监测系统 业务分析与流控 业务质量拨测 自动路测
- 11 -
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CM-OSS2.0应用互联接口框架
MSS AMS系统
BOSS CRM系统
1.1 运维门户系统 1.2 运维知识管理系统 2.1 电子运维系统
3.1 业务开通系统 3.2 综合资源管理系统 3.3 网络激活系统 4.1 业务质量监控系统 4.2 综合监控系统 4.3 投诉处理支撑系统 4.4 集中操作维护系统 5.1 无线网优平台 5.2 综合分析系统 5.3 网络业务监测系统
激活设计 指令生成 激活控制 激活解析 激活核查
业务网络质监控量平监台 控
业务质量监控系统 业务质量监视 业务问题分析 SLA管控
网综合络监控 监系控统
场景监控 告警监控 性能监控 智能预处理
客户响应 投诉处理支撑系统
投诉处理向导 投诉智能处理 业务信息查询 网络信息前移
日常维护 集中操作维护系统
智能巡检
性能管 理系统
应用
数据
采集
无线网 优系统 应用
数据
采集
资源管 故障管 性能管 无线网 理系统 理系统 理系统 优系统
数据共享平台 统一采集平台
网元/网络设备
～2012年
网元/网络设备 第一阶段（2013～2014年）
第二阶段（2015年～） 14
重庆OSS目标架构详解
网管系统技术架构分为采集层、数据及处理层、应用层三层，未来统一部署在私有云资源池中。
集团公司
部省接口 北向接口
NMS（网络管理系统） EMS（网元管理系统）
省网管中心 省网管中心/分公司
GSM/TD/LTE/WLAN 网元
各生产中心/ 分公司
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网管中心支撑部系统设计来自百度文库职责
系统设计组主要职责为负责网管支撑系统的软件 规划、可研、立项、设计、需求管理以及应用推广 工作。包含但不限于以下职责：
IT问题申请工单
支
撑
生产任务
OA或通用任务工单
部
工程建设
OA或工程工单
8
现有网管支撑系统举例
9
CM-OSS2.0目标应用框架
CM-OSS2.0
规划五大类应用平台: 运维门户、电子运维、业务开通、网络监控、质量保障
1 运维门户平台 2 电子运维平台 3 业务开通平台
4 网络监控平台
5 质量保障平台
网管支撑工作体系及 网管系统概况介绍
网络部 2014年6月
网管中心支撑部的职责
网管支撑系统建设 网管支撑系统发展规划 网管支撑系统日常维护及故障处理
网管支撑系统推广使用
新增需求收集与实现
网管支撑系统关键网络指标保障
总体概述：负责网管支撑系统的全生命周期管理，确保支撑系统更好的为 网络维护工作服务
2
网管系统建设规划、可行性研究、技术规范编制、 设计方案、需求管理（需求收集、受理、分析、实 现方案、版本计划）、应用推广。另外还负责支撑 专业IT服务管理流程梳理和项目前期工作。
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网管中心支撑部软件建维组职责
软件建维组主要职责为负责网管支撑系统的软件 建设和维护。包含但不限于以下职责：
工程管理（施工招标、合同办理、物资调拨、资 产转固、竣工决算、验收及付款）、项目管理、软 件开发\测试\维护\问题管理、网管数据质量保障、 维护费管理。
经分系统
资源、资产数据 业务开通（自动）
业务开通（人工）、 网络投诉、信息公告
统计数据
CM-OSS
电子运维管理平台
知识推送 运维知识管理
工单统计数据 网络变更配置 告警派单/工单查询
业务开通平台
网络监控平台
质量保障平台
资源数据、异常事件 资源数据
资源统计数据
告警统计数据 性能预警
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网管中心支撑部硬件建维组职责
硬件建维组主要职责为负责网管支撑系统的硬件 设备的建设和维护。包含但不限于以下职责：
工程管理（施工招标、合同办理、物资调拨、资 产转固、竣工决算、验收及付款）、项目管理、硬 件施工\测试\维护\问题管理、维护费管理。
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支撑部与外部部门接口
新增需求
IT需求申请工单
问题及疑问
网管中心支撑部内部分工
支撑部
系统设计组
负责网管支撑系统的软件 规划、可研、立项、设计 、需求管理以及应用推广 工作。
软件建维组
负责网管支撑系统的软件 建设和维护
硬件建维组
负责网管支撑系统的硬件 设备的建设和维护。
3
现有网管支撑系统的逻辑结构
现有网管支撑系统是由三层逻辑架构构成
维护单位
集团网管系统
1、第一阶段（2013～2014年）：过渡方案
为支撑集中化运维体制改革，满足跨专业告警关联、全专业资源调度及端到端业务质量分析需求，首先建 立各自独立的"4+1"应用系统。
同时，基于性能管理系统进行网络分析数据的统一管理和开放共享，为后续扩展成数据共享平台打下基础。
专业网管上层应用整合到"4+1"系统。