工作人员退休谈话制度

工作人员退休谈话制度
工作人员退休谈话制度

工作人员退休谈话制度

为深入贯彻落实“以人为本”的科学管理理念,树立“讲和谐,求发展”的工作目标,进一步加强干部人事管理工作,规范工作人员退休谈话制度,体现组织对老同志的尊重和关心,现就相关事项通知如下:

一、本通知所称的工作人员为在职在编所有人员。

二、工作人员达到退休年龄,由人事处直接办理退休审批手续,不需要本人同意或征求本人同意。工作人员达到退休年龄的下月起享受退休待遇,不再列为在编人员。如因工作需要留岗的,经党委会议研究通过,在办理退休手续后,再办理返聘手续。

三、退休年龄。工作人员退休年龄为男干部60周岁、男职工60周岁、副处级以上(含副处级)级别女干部60周岁、副处级以下(不含副处级)级别的女干部55周岁、女职工50周岁。若国家调整退休年龄,则按新的规定执行。

退休年龄严格按本人档案记载的出生日期执行,即以人事档案中最先记载的文件、材料中的年龄为依据。

四、分工范围。退休谈话实行分级负责制。担任或担任过正副科级领导职务的工作人员由分管组织人事工作的领导负责谈话,工会参与,人事处记录;未担任过领导职务的工作人员由退休时所在部门的分管领导谈话,工会和人事部门参与,所在部门负责人陪同谈话并做好记录,一式两份,一份留存,一份交人事处备案。规定由上级谈话

的按上级部门要求办理。

五、谈话内容。退休谈话应坚持以人为本、真情实意、实事求是、充分肯定的原则。谈话人应告知谈话有关退休政策规定及本人的退休时间;充分肯定其工作成绩和贡献;了解谈话对象的思想、家庭等方面的情况;听取谈话对象的意见、建议和要求。工会欢迎谈话对象参加离退休同志相关活动,并介绍离退休同志近期活动计划。

六、谈话程序。在工作人员达到退休年龄的前一个月或当月,人事处负责通知本人,并按照谈话分工权限通知各相关领导与谈话对象进行谈话。谈话人员原则上为3人以上。对谈话中反映的重要问题,应及时书面反馈至人事处,由人事处答复或上报处理。谈话对象如有异议,由人事处按相关程序进行复核,妥善解决。工会代表单位对谈话对象进行慰问。

七、谈话纪录。退休谈话应形成谈话记录,并报人事处备案。

八、本通知从XXX年X月X日起执行。

九、如遇国家政策调整,按新政策执行。

特此通知,请遵照执行。

某集团公司退休人员社会化管理移交工作总结

某集团公司退休人员社会化管理移交工作总结 退休是一种劳动保障制度,是现代社会重要的制度之一。根据国家有关规定,劳动者因年老或因工、因病致残,完全丧失劳动能力则可提出退休WTT精心为大家整理了某集团公司退休人员社会化管理移交工作总结,希望对你有帮助。 某集团公司退休人员社会化管理移交工作总结 一、移交范围: 物资贸易总公司下属企业退休人员。 二、基本情况: 1、物资贸易总公司下属企业共五家,分别是木材公司、化轻建材公司、机电公司、金属公司、民用爆破器材经销中心。 2、下属各公司截止现在共有退休人员27人。其中木材公司14人,化轻建材公司0人,机电公司5人,金属公司6人,民用爆破器材经销中心2人。 3、下属各公司退休人员中党员6人。 4、下属各公司退休人员中在总公司存放档案人员9人,其他人员档案自留或不清楚。 三、移交内容: 退休人员档案 四、移交步骤和时间安排:

1、2020年4月,对退休人员基本情况调查摸底,核准移交人数、统筹外费用,退休人员户籍及人事档案等。 2、准备移交材料,包括移交申情、人员名单、档案名册、户口本身份证复印件等。 3、2020年5月至9月,签订交接书、党组织关系转接、核对信息,发放联系卡、传递数据,及时衔接。 4、对国有企业退休人员社会化管理工作情况进行全面总结。 某集团公司退休人员社会化管理移交工作总结 9月10日,集团公司召开退休人员社会化管理移交工作推进会,会议对集团公司退休人员移交工作再详细布置、再深入推进、再落地落实,提高政治站位,主动担当作为,坚决按时完成退休人员移交工作。 集团公司总法律顾问、深改办主任、股份公司监事会主席涂湘明作推进及全面完成全集团退休人员社会化管理工作报告。 会议传达国务院国资委2020年9月3日国有企业退休人员社会化管理工作视频培训会议及8月25日全省国有企业退休人员社会化管理工作推进会精神。 资兴实业、金竹山、南阳公司依次作大会汇报发言。 集团公司党委副书记、常务副总经理文仕秋主持会议。要求,一是加强组织领导,压实工作责任。进一步强化组织协调工作机制,各主责单位要将此项工作作为“一把手”工程,主要领导亲自抓,分管领导具体抓,要认真研究谋划、明确责任、充实

找工作须知

找工作,自然要搞明白全民工、集体工;合同工、正式工(固定工)、临时工、劳务工;编内、编外、非在编;人事代理、劳务派遣的问题。首先,“全民工”指在全民所有制企业有劳动关系的人,“集体工”指在集体所有制企业有劳动关系的人。在计划经济时代,这两类人在劳动保障、福利等方面都有差异,所以以示区别。现在这两个称呼几乎纯粹变成了概念和历史名词了,因此不做深究。 法律规定,全员合同制以后,都是合同工(企业、事业单位通过签订合同招收的短期性工人),只要不签合同,那劳动者的合法权利就有可能受到侵害。那么,正式工、临时工、固定工、编内、编外的概念不是也就废除了吗?貌似其他概念我们都不用去看了。可是,事实上是这样的吗?不!因为我们生存关心的是个人的经济利益,那么“同工不同酬”的问题,让我们质疑合同工对我们经济利益的保障作用。首先,我们看一份工作,要先看它是国有企事业的还是非国有企业的。为什么这样呢?看我用用上面的示意图您就明白了。 社会团体按照组织形式分为:机关、事业单位、企业单位、中介组织、群众团体等。 事业单位是相对于企业单位而言的。首先事业单位包括一些有公务员工作的单位,它们不是以盈利为目的的,是一些国家机构的分支。比如说工商局、税务局、银行、邮局等。事业单位一般是国家设置的带有一定的公益性质的机构,但不属于政府机构,与公务员是不同的。一般情况下国家会对这些事业单位予以财政补助。分为全额拨款事业单位,如学校等;差额拨款事业单位,如医院等。还有一种是自主事业单位,是国家不拨款的事业单位。 企业单位又分为:国有企业、私有企业。国有企业又分为:全民所有制企业、集体所有制企业。私有企业又分为:合作经营企业、合资经营企业、独资企业、私营企业。 在我国,很多国有企事业单位中,多使用编制来管理人员。国家企事业单位只为两种:编制人员和非编制人员,而且这两种人员都是聘用制的。所谓编制人员就是具有国家(人事部门)正式编制的工作人员,其基本工资和地方性补助都是财政拨款的,现在要进入编制都要经过公开招考的。非编制人员就是事业单位自行聘用的(包括临时工),就像企业聘用一样,不由财政拨款。 但是随着社会的进步,原有的人员不能承担现有的工作,因此很多不能入编的人员被聘用,

单位实习证明模板篇

单位实习证明模板篇 单位实习证明模板,范文。一起来看看吧。 单位实习证明模板下载1 兹有______学校______班________同学现在我公司进行工作实习,期间担任_________,情况属实,特此证明.公司地址: 联系人: 联系电话: 公司落款,盖章 单位实习证明模板下载2 兹有_________学校_________专业_________同学于_________年_________月_________日至_________年_________月_________日在_________实习该同学的实习职位是_________该学生实习期间工作认真,在工作中遇到不懂的地方,能够虚心向富有经验的前辈请教,善于思考,并能够举一反三.对于别人提出的工作建议,可以虚心听取.在时间紧迫的情况下,加班加点完成任务.能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去,保质保量完成工作任务.同时,该学生严格遵守我公司的各项规章制度.实习时间,服从实习安排,完成实习任务.尊敬实习单位人员.并能与公司同事和睦相处,与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定. 特此证明. _________(实习单位盖章) _______年_____月_____日 单位实习证明模板下载3 某某在实习过程中表现良好,很好的完成了各项工作,达到了要求,主要表现如下:

一、能够服从公司的安排,认真做好交给的工作,把学到的书本知识运用到实际工作中来; 二、能够虚心向公司的老同志学习,不懂就问,学一行爱一行; 三、工作中能够任劳任怨,不计较个人得失,较好地完成了实习任务,受到了所在部门的好评; 四、能够自觉遵守公司的规章制度和劳动纪律,诚实守信,显示了当代大学生的良好品德。 特此证明 某某有限公司公司地址: 联系人: 联系电话: 公司落款、盖章 20xx年某月某日 该学生实习期间工作认真,勤奋好学,踏实肯干,在工作中遇到不懂的地方,能够虚心向富有经验的前辈请教,善于思考,能够举一反三。对于别人提出的工作建议,可以虚心听取。在时间紧迫的情况下,加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去,保质保量完成工作任务。同时,该学生严格遵守我公司的各项规章制度,实习期间,未曾出现过无故缺勤,迟到早退现象,并能与公司同事和睦相处,与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。 实习证明 兹有…………学校……同学于年月 日至年月日在我公司xxx部门实习。期间,工作积极,成绩突出。 特此证明。

企业退休人员工作总结

篇一:企业退休人员管理工作总结 2010年度退管工作总结 2010年在上级有关部门的领导下,我们村坚持以党的“十七大”精神和“三个代表”重要思想为指导;以建设和谐社会,建设幸福村为我们村退管工作的根本,以“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”为工作目标,继续大力开展“企业退休人员社会化管理服务工作”的深入宣传和全面落实工作。现对半年来开展的工作总结如下:一、加强学习、提高自身素质。定期召开村退管自管小组会议,进行理论学习和业务指导,针对日常工作存在问题及时沟通加以改进,不断提高退管工作人员的理论知识和业务水平,强化做好社区退管工作的能力。 二、做好人员接收,完善管理服务。我站新接收147名企业退休人员,并及时输入电脑,发放管理服务联系卡,做好退休人员档案的接收和管理工作。根据企业退休人员社会管理服务各项基础工作要求加强管理服务,组织退管人员定期不定期与退休人员联系沟通,了解情况,切实为企业退休人员服务。 继续完善退休人员健康档案,跟踪了解退休人员的生存状况。 四、开展内容丰富形式多样的老年文体活动。充分利用春节、“五一”、“七一”中秋、国庆、重阳节等重大节日,针对老年人的特点,组织开展有益老年人健康、适合老年人参加的内容丰富、形式多样的各类联欢会、文艺演出、棋牌比赛、游园登山等活动。春节时期我村组织了“欢乐新春”登香山活动、重阳节参加了镇社保所举办的迎重阳—钓鱼比赛。节日期间我村走访、慰问了特困、孤寡退休人员。 退管工作越来越来忙,但我村和退管小组付出的一份辛勤劳动是十分有价值的,我们的工作,得到广大退休居民的称赞反响。十分良好,所以在今后的工作中,更加愿意把这自已的一份余力,无私奉献在退管服务工作中去,做到更好更突出。篇二:企业退休人员标准化管理服务半年工作总结 春华社区2012年企业退休人员 标准化管理半年工作总结 春华社区2012年企业退休人员标准化管理服务工作在上级部门的关心、支持下,上半年工作已完成,现总结如下: 一、今年1-6月,社区纳入标准化管理的退休人员49人。对前来咨询的企业退休人员,工作人员均已热情的接待,并对企业退休人员的相关政策作了细心解释和解答。 二、对新增企业退休人员均已填写了详细的《企业退休人员标准化管理服务基本信息表》,并将相关信息进行网络化管理,录入信息库。 三、丰富企业退休人员的文化生活,开展丰富多彩的文化娱乐、健身活动。 1月,举办“2012年迎春联欢会”,社区舞蹈队、腰鼓队、拳剑队等兴趣小组纷纷参与表演;2月,参加彩灯公园文艺演出; 3月,举办“学雷锋”妇女保健知识讲座; 4月,组织退休党员到烈士陵园扫墓;组织退休职工参加丹桂街道排舞比赛;6月,组织退休党员参加自贡市中医院的健康知识讲座;举行第九套广播体操比赛; 8月,举行全民健身健步走活动;四、配合二医院开展社区医疗服务。对辖区类退休人员进行健康教育和健康检查,建立健康档案。五、积极开展企业退休职工养老金资格认证工作。企业退休人员养老金资格认证工作从4月份开始,截至6月底。春华社区已认证620人,目前这项工作在顺利进行中。 六、在2012年下半年,春华社区将继续作好企业退休人员标准化管理工作,圆满完成今年目标任务。 春华社区 二〇一二年六月五日篇三:2010年离退休人员半年工作总结 宁边路街道2010上半年退休人员社会化管理

工作安全的注意事项有哪些

工作安全的注意事项有哪些 ----WORD文档,下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本,欢迎您借鉴参考阅读和下载,侵删。您的努力学习是为了更美好的未来! 工作安全注意事项肇事和伤害事故及时报告,一般黄金救援时间只有几分或几十分钟,出现伤害及时报告可以更好的救助伤员。 不停车不得进入转动部位,不得跨越运转设备,不得钻,越道口栏杆。 不得擅自进入明令禁止的危险区域。 没有切断动力源并采取可靠措施,不得对设备进行检修和故障处理。 不系安全带不得进行高空作业。 不得指使,命令他人违反安全操作规程和作业标准进行操作。 未进行安全确认不得操作设备,未经允许不得开动他人设备。 未经允许,不得缺省调整安全防护设施。 不得私拉乱接私自使用能源动力介质。 未经考试合格和获得资格证书,不得从事特种作业。 员工安全工作注意事项1、所有员工一定要树立良好的安全意识。时刻保持对公司、个人的人身及财产安全的保护意识; 2、上下班的打卡前和后为非上班时间,每位员工应该做好自身的安全。注意防抢、防盗、防车祸、防骗、防毒、防暴力,保证上下班途中的安全; 3、办公室人员少于3名时,外出人员要与留守人员示意、提醒。最后离开人员要检查办公室门窗是否关好、电器是否关闭,关门后向上抬把手反锁,确认后方可开。如有异常情况,及时与公司领导联系处理; 4、财务人员在出入银行要注意周围的环境是否有可疑情况,特别是进行现金交易业务时,必须至少两人以上办理,必须确保人身安全和财物的安全; 5、工程技术人员在施工过程中,一定要有安全作业意识。注意用电用火安全,正确规范使用各种器具,防止自身或旁人受伤,特别是在登高作业(离作业平台2米上)时,一定要小心谨慎,专心操作,防止一切事故的发生; 6、库房工作人员一定做到每天上下班对库房做全面检查,包括失盗、火灾、

售后服务部工作规划

售后服务部工作规划 1、整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽相关汽车技术服务,在办完相关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户相关情况整理制表并建立档案,装入档案袋,4s店售后工作计划。客户相关情况包括:客户名称、地址、电话、送修或来访日期,送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目,保养周期、下一次保养期,客户希望得到的服务,在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。 2、根据客户档案资料,研究客户的需求 业务人员根据客户档案资料,研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求,找出“下一次”服务的内容,如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。 3、与客户实行电话、信函联系,展开跟踪服务 业务人员通过电话联系,让客户得到以下服务: (1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见; (2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳; (3)告之相关的汽车使用知识和注意事项; (4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容; (5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动,如免费检测周,优惠服务月,汽车使用新知识晚会等,内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务; (7)走访客户 售后服务工作规定 1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。 2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后,或客户到公司访谈咨询业务完后,两日内建立相对应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。 3、跟踪业务员在建立客户档案的同时,研究客户的潜在需求,设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。 4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内,应主动电话联系客户,作售后第一次跟踪服务,并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆使用情况,并征求客户对本公司服务的意见,以示本公司对客户的真诚关心,与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录,特别是对客户的要求,或希望或投诉,一定要记录清楚,并即时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的,通话后要尽快加以研究,找出办法;仍不能解决的,要在两日内报告业务主管,请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户,一定要给客户一个满意的答复。 5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内,业务跟踪员应对客户实行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准,内容避免重复,要有针对性,仍要体现本公司对客户的真诚关心。 6、在公司决定展开客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后,业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户,然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

退休人员管理工作总结

退休人员管理工作总结 工作总结往往是集精华和糟粕于一体的报告,集智慧和才能于一体的报告,集专业和水平于一体的报告。小编收集了退休人员管理工作总结,欢迎阅读。 退休人员管理工作总结【一】一年来,在主管部门的正确领导和同事之间的关心帮助下,我办以“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”为工作目标,扎实工作,开拓创新,在企业退休人员社会化管理服务工作中取得了一定的成绩。企业退休人员实行社会化管理服务,是落实和树立科学发展观的具体体现,并且是建立独立于企业之外的社会保障体系的重要内容。做好这项工作,对促进经济和社会发展,深化企业改革,保障广大退休人员的幸福生活,维护社会稳定,提高他们的生活质量,具有十分重要的意义。现对今年来开展的退管工作做如下总结:我办定期召开退管小组会议,进行业务指导和理论学习,及时沟通加以改进日常工作中存在的问题,不断提高退管工作人员的业务水平和理论知识,对退管工作的能力进行强化。工作中,十分注重社区协管员业务素质及服务意识的优化,良好的工作作风才能增加企业退管服务工作的公信力,才能使退管工作朝着正确的方向一步一步前进。 做好退休人员档案的管理和接收工作,完善退休人员健康档案,跟踪了解退休人员的生存状况。并且联系民政殡葬

机构对每月死亡的人员与我办的数据库进行对比,杜绝冒领现象。根据企业退休人员社会化管理服务各项基础工作要求加强管理服务,定期与不定期组织退管人员与退休人员及时联系沟通,了解情况,切实为企业退休人员服务。以工作好的社区为榜样,依托条件好的社区以点带面,达到整个退管工作的快速发展。每年的年审工作在依托社区和人社部门的人社服务中心的同时,我办也要积极配合,为各部门的协调合作,共同发展做出努力。 开展自我管理、帮扶互助、自我服务来完善充实退管自管互助组织。定期不定期开展走访帮扶活动,并且多次慰问特困退休人员,送去了慰问品。一年一度的“九九”重阳节,利用老年人自己的节日,组织了退休人员座谈会,虚心听取并记录退休人员的意见和建议,将其作为以后工作中改进的方向,以退休人员的需求为根本,做好退管工作 今年的工作,由于经费不足,不能很好的组织退休人员活动。企业退休人员已经从过去吃饱饭、穿暖衣的简单要求,上升到“老有所为,老有所乐”上来,这就对退管服务工作提出了更多更高的要求,根据新的形式发展变化,我办应充分利用现在有资源,积极争取政府部门的支持,共同做好退管工作。 今后我办将继续以“以民为本,为民解困”的宗旨为核心,以满足广大退休人员日益增长的文明和物质需求为出发

求职必看:应届毕业生找工作注意事项

求职必看:应届毕业生找工作注意事项 小伙伴们知道在找工作的时候要注意什么吗~下面小编就将为大家介绍一些应届生找工作注意事项,希望能帮到大家~ 关键词:应届生找工作注意事项 一、应届毕业生找工作简历设计很重要! 1、HR不喜欢中英文放一起的简历(特别是那种一行英文一行中文的),双语简历建议分开; 2、简历建议控制在一页以内。如果真的有很多丰功伟绩要写,建议单独附一张“项目清单”,列明自己参与过的重大项目及其成果; 3、简历的水分不要太大。你在简历上列的任何东西都会成为面试方测试你的内容。如果面试官发现你的简历造假,你会被质疑诚信,那么你是肯定拿不到这个工作offer的; 4、请不要在简历上列家庭住址和家庭电话,很土;标点符号很重要。比如,在你列举一份工作经历下的职责时,正确的标点是每一个职责后用分号“;”而不是逗号或者句号。特别是英文简历; 5、简历上的字体请自成体系,同级别的内容要统一字体和字号。最不容易出问题的字体字号是:中文宋体或楷体,英文TIMES NEW ROMAN,尽量不要用斜体字、黑体字。正文字号一般是小四或者12号,标题(比如“工作经验”)可以小三或者14号。另外,请注意行距统一; 6、个人经历与年龄相符,与你应聘的职位相符。一个很糟糕的例子是,我见过一个应聘低级职位的人,她的简历上第一个职位居然是某公司的董事,给人的感觉是,要么是胡吹,要么是富二代炫耀,都不是让人喜欢接受的类型; 7、面试当天请不要迟到!但是也不要过分早到,一般以提前10分钟到为宜。实在到早了,请自行找个公司视野范围外的角落呆着。 二、应届毕业生找工作面试的这些礼仪你懂吗? 1、等候期间,如果有工作人员问你喝什么,请喝“水”就好了;进入面试房间后,请找对着门的座位坐(方便面试官第一时间看到你,而不是先看到你的后背); 2、请不要把随身携带的物品放桌上,可以放在身边的椅子上或地上,总之以让面试官看不到为原则(很多面试官会通过你用的包包牌子来判断你的品位);请不要问面试官的名字,谈及对方时请用“您”。 3、在任何情况下,请不要打断面试官的话;说话时请尽量看着面试官的眼睛,而不是到处乱看或者盯着自己的手指头;

售后服务部经理目标责任书

售后服务部经理目标责 任书 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

2002目标责任书 售后服务部经理 某保安器材有限公司 一、售后服务部经理职位说明 工作关系: 向上关系:直属销售总监,向销售总监负责 平行关系:与市场部经理、行政部经理、财务部经理、人力资源部经理、质量部经理和工艺部经理等部门经理平级,保持信息互通和协作关系 向下关系:市场部员工 任用资格: 由执委会/CEO/销售总监任命 主要任务: 售后服务部经理在CEO和销售总监的指导下,总体负责公司售后服务工作,以及售后服务部门的运作及管理。 主要职责 ?遵守国家法律和公司制度,秉持职业道德,维护公司形象和利益 ?根据公司战略规划,提出售后服务部的规划及业务计划和预算,并具体实施 ?部门管理工作: -管理、培养所属员工,合理调度员工工作时间,引导并协助员工制定和完成个人职业发展计划;部门内员工的考核和激励;提出招聘计划

-主持本部门例会 -出席公司总部有关会议,向公司汇报工作,并向员工及时准确地传达公司的会议精神 ?具体工作: -突出四维车周到的售后服务,从而提升四维-约翰逊的品牌形象 -做好销售和研发的桥梁工作 -负责销售后客户跟踪及客户反馈信息收集、汇总 -负责售后客户服务 -负责建立实施售后服务外包规范 -负责管理售后服务外包商 近期的重要任务 ?建立服务热线电话 ?建立档案和信息库: -建立客户车辆维修档案 -客户质量反馈汇总分析 -已损备件库台帐建立 ?制定规范和制度: -制定售后服务工作流程 -制定售后服务外包规范 -制定索赔与正常维修的规定 -建立处理重大事故问题的规范 -制定散户分区负责制

大学应届毕业生找工作注意事项

大学应届毕业生找工作注意事项 生,意思是在学校或训练班学习期满,达到规定的要求,准予结业的学生或学员。即将离开大学的毕业生们,或许还没有过多的接触社会,并不了解生存的法则,今天将于大家分享大学应届毕业生找工作,献给那些即将或者刚刚进入社会、职场的应届毕业生们。 实际上,你现在还不是人才。你刚从学校毕业,没有实际工作,一切都得从头开始。用人单位还要对你投入成本培训.培养你。在此期间,用人单位不但不能从你身上获得价值,还要给你工资,给你饭吃。所以,你对录用你的单位应该抱着一颗感恩的心,因为,他给了你就业.学习和成长的机会。切记,你现在还不是人才,至少目前不是。 写简历时,内容一定要诚实,不要有任何虚假,侥幸心理,不要吹捧,抬高自己。否则,你的一切努力只会适得其反。一般用四号黑色宋体即可,不提倡大号字体,彩色打印,斜体字,加粗字。因为,用人单位只对你所传递的信息感。切记,简历不是广告。 这样会使你失去起码的信誉,任何用人单位不会使用不诚信的人。即使你是真正的学生干部,组织过什么活动,获得过什么演讲比赛等等,也不能给你带来绝对的录用机会。一方面,用人单位可

能不住乎你的这些信息,另一方面,可能会给用人单位留下你不务正业.不好好学习的坏印象。 你应该逐栏填写用人单位设计的表格,不能有任何一栏空着。否则,他们会认为你做事马马虎虎,不尊敬他们。当用人单位向你提问时,要做到不夸大其词,不掩饰,不回避,对每个问题诚实回答,坦然面对。 面试时,用人单位会问你期望的薪水是多少,你千万不要直接回答这个敏感问题,用人单位其实是在考验你,他们根本不想知道你要求多少报酬。因为,你的能力.知识.业绩在对方毫不了解的情况下,你向对方提出的这个要求,显然是不合理的。而在现实应聘中,多数大学生会往高了说,那么你已经离淘汰不远了,或者已经被淘汰了。 据我所知,大学生参加工作的最初五到十年之中,是确立目标,打下事业基础,获得技能和知识的时间,而真正积攒财富是在十年以后。确切的说,十年前是打基础,十年后是赚大钱。 你可以坦然的对用人单位讲;先让我来学习和工作,我的薪水由你们根据我的工作能力..贡献大小来,即使不给我薪酬我也没有。实际上,你既然这么说了,又有哪个用人单位能不给你薪水吗!

汽车经销商售后服务部——目标管理教学内容

准时交车率目标管理制度 一、目标设定 根据公司实际运行情况和09年准时交车率目标完成情况(见附件),通过数据调研和10年的制度调整,设定我公司10年的准时交车率目标为:准时交车率≥96% 为确保有效完成公司制定的总的准时交车率目标2010年将对服务顾问和修理工进行如下目标考核: 计算方法:准时交车率=统计期间准时交车台数/结算总台数 二、过程控制 由客户关爱部电话回访员每日对各岗位的考核指标按如下方法统计: 1、委托书上约定的交车时间和结算单上的交车时间做对比,如果后者超出前者则认为是非准时交车。 2、如果有增项则对比更改后顾客再次确认的时间和结算单上的交车时间,如果后者超出前者则认为是非准时交车。 3、如果是顾客原因导致的没有准时交车(例如:顾客当时不在公司等)需服务顾问在委托书上注明,并有顾客签字确认。电话回访员在统计时也要将此种单据特别标出,以备服务经理抽查落实。 4、电话回访员在每日的回访中将“是否准时交车”列为调查项目,对客户反映没有准时交车的也讲列入统计范围。

5、每天由电话回访员根据以上要求进行统计,统计结果表在公司局域网共享,关爱总监、站长、服务经理每天需查看。 三、行动方案 1、对服务顾问就交车时间进行专项培训,(工单确认,增项确认、交车时间的确认等)规定标准话术。 2、对常规保养、一般换件修理、一般事故修理制定统一的维修时间标准,使所有员工统一时间概念,对不能按时完工的车辆修理工应提前半小时与服务顾问沟通。 3、制作车间维修进度看板,车间专管在接到委托书后第一时间进行派工并记录在“维修进度看板”上,车间主管、技术总监对各班组的维修车辆根据维修进度看板实施动态监控 4、在客户休息室配备“车辆维修进度动态显示LED屏”使客户在休息的时间也能了解到目前他车辆的维修进度。 四、岗位绩效考核 1、每月由电话回访员计算出每个岗位的准时交车率和整个部门的准时交车率,上报给服务经理和站长。 2、准时交车率和各员工的岗位绩效考核相挂钩,如果低于目标考核值将在该员工的岗位考核中扣除相应的分值(多出一辆扣一分) 3、准时交车率也将作为评选各岗位员工月度”服务明星”的考评项目 4、每月在总经理质量目标沟通会上对该项目标的实现情况进行沟通,并针对问题制订出相应措施。 6、客户关爱部负责跟踪整改措施的实施情况,并及时上报总经理。

应届毕业生找工作必须注意的五险一金

应届毕业生找工作必须注意的五险一金 以下是关于应届毕业生找工作必须注意的五险一金,希望内容对您有帮助,感谢您得阅读。 1)所在单位和本人已按照规定履行失业保险缴费义务满1年 2)非自己主动辞职 然后就是一大堆手续要办:应在离职之日起60日内持职业指导培训卡、户口簿、身份证、解除劳动(聘用)合同或者工作关系的证明和照片到户口所在街道、镇劳动保障部门进行失业登记,办理申领失业保险金手续。 注意是户口所在地,也就是说,如果你户口在甘肃,而人在上海上班,就要千里迢迢回老家办。而按照目前的标准,大多数城市一个月的失业保险金多在几百元不等,基本不超过1000元,经济越落后的地区,能领的越少。钱不多,能领的时间也不长:失业之前累计缴费1年至5年的,最多领12个月;5年至10年的,最多领18个月;累计缴费时间10年以上的,最多领24个月。 4、工伤保险:48小时生死线 6月19日,网络上出现一篇题为《未成年民工晚死1小时不算工亡逼人早死?》的网帖。该网帖称,湖南娄底籍17岁 ·

民工陈果,在东莞市石碣镇打工时重度中暑死亡。由于陈果在发病后第49小时去世,其家属时隔20天仍未能得到赔偿。 他们被告知,我国《工伤保险条例》第15条规定,在工作时间和工作岗位,突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的,视同工伤。陈果是发病后第49小时死的,不算工伤。 其实,关于工伤认定的纠纷和诉讼一直不断。不只是48小时生死线,要认定工伤,不是那么容易。 5、生育保险:必须有单位 生育是一件很私人的事情,但是如果没有工作单位,就很难享受到生育保险。因为生育险必须由单位统一缴费。也就是说,全职太太就无法有生育险。 生育险至少要缴费满一年以上才可享用。生完小孩后还要继续缴费,不交的话后期计划生育方面的福利就不能享受了。 6、住房公积金:长期不用不划算 很多人都知道,每个月单位交的住房公积金越多越好,将来买房子、装修都可以用得到。但是对于不买房子,或者短期内不准备买房子的人来说,公积金就这么存在账户上,并不划算。 因为公积金中,当年缴纳的部分只能获得活期存款利率,而以往年度缴纳的资金,只能获得三个月的定期存款利率。在 ·

售后服务工作规划

售后服务工作规划 一、工作方针 树立精品服务形象,提高售后服务管理水平,建立专业化队伍,将售后服务提高到一个新的高度和水平。 二、工作目标 根据公司整体规划中对经营目标的要求,售后服务工作目标量化如下:1、售后服务设立专职售后服务人员,暂时编制为3人,负责环卫类 车辆和消防车的售后服务。 2、保修期内客户回访率为100%。 3、服务满意率98%以上。 4、保修内服务及时率为98%以上。 5、新车交接后,培训达标率100%。 三、具体实施方案及工作重点 针对目标中的具体要求,售后服务在销售部部长直接领导下,设专人负责,具体安排如下: (一)、建立出厂产品档案的要求 ⑴、为提高售后服务效率,加强售后服务管理,提高售后服务质量和准确度,建立《产品出厂档案》(见表1)。 ⑵、本档案纳入到档案管理的规范中,每年进行一次存档,便于查找。并制成电子光盘存档。 ⑶、出厂产品资料要协同相关部门详细填写。产品出厂后,2日内要

完成。 ⑷、售后服务在服务过程中记载的出厂产品的运行情况、质量和服务状况等. 记录资料要及时整理,归入出厂产品档案。 ⑸、销售部应合理利用出厂产品档案制定科学的备件计划和有效的开展售后服务工作。 ⑹、出厂产品档案内容 A、产品的详细配置及服务条款,出厂日期、编号、主要配置及客户单位、名称、联系人、电话。 B、出厂产品的运行,质量和服务状况。 C、用户验收单。 D、产品发运装箱单。 E、重要技术变动及改进方案,重要部件更换记载等。 (二)、产品出厂客户回访要求 ⑴、对于新出厂的产品,根据客户档案资料,在10日内必须进行回访,并填写《产品使用情况征询意见表》(见表2)。 ⑵、对于一些新产品在保养手册或使用说明书中有技术要求的,应按时间和气候的变化提示客户对产品实施保养、维护、换油、检修等。 ⑶、对于大客户、持续购买力较强的客户,每年不少于2次的回访。 ⑷、对于在保修期内进行较大维修的产品,在维修后一周内必须进行回访。 ⑸、回访内容

养老保险年度工作总结XX

养老保险年度工作总结XX 我们始终坚持以及时发放为中心,以征缴扩面为重点,以基础管理为主线,以队伍建设为保证的指导思想,全体社保职工充分发扬锐意进取克难攻艰的开拓精神,通过全局上下共同努力,较好地完成了上级下达的各项任务目标。 一、各项目标任务完成情况。 养老保险扩面人数完成人,占年任务人的%;养老保险参保人数完成人,占年任务人的%。 养老保险费征缴完成万元,占年任务万元的%。其中,清理企业欠费万元,占年任务万元的%。 我市应纳入社会化管理的离退休人员人,实际纳入人,实现社会化管理率%,社区管理率%。 今年前个月应发放企业离退休人员养老金万元,实际发放万元。确保发放率和社会化发放率均达到%。 二、主要工作情况和做法。 (一)企业离退休职工养老金发放工作继续得到巩固。 严格落实两个“确保”要求,积极做好离退休人员养老金发放工作。我市目前共有企业离退休职工名,--月份应发放养老金万元,实际发放万元。由于我们建立了严格的养老金发放程序和责任机制,从而保证了发放工作做到了无少发一人,无错发一人,实现了按时足额发放率达到%和社会化发放率达到%的目标要求,从而有力地保障了离退休人员的

基本生活。同时,积极做好异地退休人员养老金代发工作,共为名外地转入人员发放养老金.万元,并全部实行社会化发放,无出现拖欠和不准时现象。 严格把好退休审批关,减少基金流失。一是把好资格认定关。我们在与人事劳动部门建立联合审批机制把好正常退休关口的基础上,今年以来,针对申请特种工退休的人员逐渐增多的情况,加大了对申请特种工退休人员的资格认定工作力度。今年月份,我们组织专门人员直接深入到各厂矿企业,按照人员岗位资料三对照的要求,对申报特种工退休的人员逐一进行核实和认定,并把认定结果在各单位张榜公示,有效利用内部监督与群众监督的合力,把一些钻空子的人堵到了退休的大门以外,通过认定,共取消了名不符合条件的人员的退休资格。通过严格控制退休审批,遏制了退休人员增长过快的势头。二是把好待遇核定关。准确核定待遇,确保公平无误,是树立社会保险工作良好信誉和形象的保证。为了确保这项工作不出任何差错,我们在征集综合退管等科室之间建立了相互监督制约措施,从缴费情况帐户记录情况到待遇核定等环节做到人人签字层层把关,共同负责,并充分利用电算化手段,从而保证了没有发生一起错核错发事件。 强化两项结合,杜绝虚报冒领现象。为了堵住虚报冒领养老金这个口子,我们采取离退休证年审和平时加强对离退休人员信息的掌握两者相结合的方法,以杜绝虚报冒领现象

求职中的注意事项

求职中的注意事项 俗话讲苍蝇不叮无缝的蛋,要想不落入求职陷阱,对个人而言还是要心理素质过硬,所以在求职时要注意“三忌”: 一忌贪心。年薪几百万元的职位想想就让人流口水,也不管自己有几斤几两,都抱着试试运气的心态,现在找工作,得面试。面试技巧也是一大学问,面试的功夫做到家了,找工作很容易的,我发现厦门人才这个网站的服务不错,手把手的教你如何面试成功。就此中招。 二忌急心。急于找工作的心理,给一些利欲熏心的人找到了假借招聘骗取钱财的机会。这些主儿,以报名费、服装费、现在伺候老板真是越来越难,福州招聘教你如何在职场如鱼得水。培训费、证件费等各种名义收取应聘者的费用,并一再拖延对应聘者的承诺,在骗取一定的钱财后,便人去楼空。 三忌糊涂心。眼下工作难找,但并不等同于有工作就要。没有最好的职位,只有最合适的职位,我们要对自己的职业生涯发展有个清楚的构想,不要盲目地“拉到篮里都是菜”,只要自个儿仔细研究,还是能看清招聘中的大多数“猫腻”的。 注意了“三忌”,还可以运用“四法”: 望:运用自己的视觉,观察公司的外部环境和人员情况,办公所在地的环境、公司人员的基本素质,这些摆在眼前的东西可不能视而不见,他们都能传递出公司的基本情况。 闻:通过听觉以及咨询手段了解公司经营发展概况,当然此处的“听”可不是听一面之词,而是要“耳听八方”,我周围的朋友都在用惠州招聘这个网站找工作,都说不错。上网找资料,发帖询问,尤其是那些无法通过网站资源追踪其踪影的小公司,可以通过和前台、保安、一般职员聊天了解不少公司现状。 问:即是对亲属、亲属的朋友、朋友以及朋友的朋友进行有目的的探询。关乎自己切身利益的事情,千万别不好意思张口。 切:直接交手,试探虚实。在面试时,别只做个回答者,有提问的机会千万别轻易放过,失去一次上佳的了解企业的机会。 也便是说,当反面感情强度从B削减到D的时候,响应的反面感情也从A削减到了C。如许上来,痛苦固然少了,可是快乐也随之削减了。长此以往,你会感触糊口死板无味,人生没故意义。由于感情实际上也是咱们本领的所在,每一种感情,都提醒咱们糊口中呈现了一些问题,必要咱们去办理。所有的反面感情,实际上也是一种鞭策力,由于咱们不满意带给咱们这些感情的环境,最近大家都说找工作难,找一家好的招聘网站更难,下面我来给你推荐一款适合你的:河源人才绝对是现在的抢手货。所以咱们会有所举措,直到这些感情不再呈现。 所以,咱们应当把本身的感情强度尽可能扩展。(如图2)如许天天的高兴、高兴、骄傲、信念都扩展而且到达A的极点。如许一来,即便咱们偶尔遭受到反面感情,可是由于咱们

单位出具的工作表现证明模板

单位出具的工作表现证明模板 篇一:单位出具的现实表现证明模板 关于冯加昌同志工作表现情况的证明 冯加昌,男,1987 年 09 月 01 日出生,汉族,2012 年 06 月毕业于福建师范大学,硕士研 究生学历。2012 年 3 月至今就职于我单位,其现实表现情况如下: 一、思想政治情况 该同志在思想上积极要求进步,能坚持学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论及科学 发展观,不断提高政治理论水平。时刻注重自己世界观的改造,注重树立正确的人生观、价值 观。始终立场坚定,旗帜鲜明地与党中央保持高度一致,没有违反四项基本原则的言行。拥护 党和国家的方针、路线,坚持三个基本原则,有坚定的目标和信念,用党员标准从高从严要求 自己。政治表现好,家庭社会关系政历清楚。家庭成员在主要社会关系中,均无政历问题。 二、个人品行 该同志为人谦虚真诚,处事公道正派;心胸宽容大度,不计较个人得失;待人诚恳、友 善,尊敬领导,团结同志,较好地处理与领导和同事的关系。 三、遵纪守法 该同志不论是在上班时间,还是八小时以外,均能够自觉遵守国家的法律、法规及各项 规章制度。未参加任何邪教组织,没有任何违法违纪行为。 四、工作表现 (一)工作态度 该同志热爱本职工作,态度端正,工作热情高,执行力强,主动承担有困难的工作和领 导交办的临时任务,主动解决工作中的问题,任劳任怨,勤勤恳恳,能按时按质完成领导交办 的工作。 (二)工作能力 该同志至 2012 年 3 月 6 号入职公司以来,在工作方面能刻苦专研业务知识,不断的提高 自己的业务能力、 提高专业技能, 能够在较短时间内快速适应本职工作。 有较强的工作责任感, 不计个人得失,踏实肯干,工作上勤勤恳恳,任劳任怨,团队意识强,与同事关系融洽,注重 合作;十分注意保持与领导、同事及友邻单位的沟通,注意听取各方面意见。具有较强组织协 调能力,能出色完成领导交办的任务,得到领导和同事的肯定。 (三)工作业绩 该同志工作中主要负责业务领域包括深圳市宜居城市建设、宜居社区创建领域,深圳市 城市更新领域,坪山新区非农建设用地领域。自进入公司以来,在相关业务领域取得了以下几 方面的工作业绩: (1)《深圳市宜居城市市民满意度调查研究报告(2012 年)》 (2)《深圳市宜居城市建设评估研究报告(2012 年)》

4S店售后服务部工作目标及分配绩效考核方案

4S店售后服务部工作目标及分配绩效考核方案

2018 年售后服务部全年各项工作目标 一、产值目标: 第一目标: 总产值目220万元 1、日常维修(含保修)产值:180万元 2、事故车维修产值40万元 第二目标: 总产值目标:240 万元 1、日常维修(含保修)产值:190 万元 2、事故车维修产值:50万 二、CSI 满意度得分:不得低于900分。 三、十项调查不低于92分

组织机构 服务站长 岗位说明 直接上级:总经理 直接下属:服务经理、维修经理、备件经理、技术总监、售后客服专员 工作职责 1、负责售后服务全面工作 2、制定和督促实施服务营销计划 3、策划与组织开展售后服务相关工作 4、负责统筹服务经营目标、管理目标的达成 5、管理售后服务热线,处理重大客户抱怨 6、负责服务站发展规划制定及所需资源配置 7、创建6S 管理制度及实施 8、协调评价售后部门及员工的表现 服务站长工资=(基本工资+维修总产值×提成系数)×绩效得分/100+日常激励

1、提成方案:客户抱怨奖罚按照市场维护激励制度执行。 2、基本工资1500 3、最低工资保障3000

服务经理 岗位说明 直接上级:分管副总、站长 直接下属:服务顾问、综合管理员、质量管理员、保修员 工作职责 1、负责前台开展服务营销和实现经营目标 2、领导和参与服务顾问进行日常的维修接待工作 3、执行和督促标准化服务流程的实施及培训 4、协调前台与维修车间、备件部门的沟通和联系 5、处理服务过程中的用户抱怨 6、信息反馈与管理 7、接待区域的6S 管理 日常工作 1、每月初制定前台服务流程培训计划并负责实施 2、每月进行一次服务顾问考评(理论测试和日常工作评估) 3、每月初根据公司当月经营目标制定服务营销方案并负责实施,对目标执行监控并作奖惩考核 4、编制次月经营计划 5、对服务过程中的抱怨及时处理,并对责任人提出考核意见 6、日常6S 管理 分配政策 服务经理收入=(基本工资+维修总产值×提成系数)×绩效得分/100 +日常激励

离退休人员管理服务工作总结

离退休人员管理服务工作总结

有依有为夕阳红 ——XX学院离退休人员管理服务工作情况汇报 按照学校关于加强离退休人员校、院两级管理工作意见,XX学院党政领导高度重视,以掌握并满足离退休老同志的需要和发挥余热为己任,认真做好离退休老同志的管理与服务工作。 一.院离退休人员现状 至2012年11月,XX学院共有离退休老同志7人,占在职人员总数(65人)的10.8%,其中男性4人,女性3人。离退休老同志中,有5人安置在XX市区,另有2人分别于XX、XX安置。(详细情况见表1) 表1:XX学院退休教师情况一览表 二.服务管理机构组织建设情况 XX学院党政班子高度重视离退休老同志的管理与服务工作,列入学院每年工作计划,并根据我院实际情况建立健全了离退休老同志的服务与管理机构。经校批准通过,成立了全校第一个二级工会,工会以党总支统战委员、副院长XXX为主席,党总支宣传委员、办公室主任XXX为副主席,有女工、青工、活动、经审等五位委员,新老结合,工会具体负责组织实施离退休老同志的管理与服务工作。党政班子经常过问,制定老同志管理服务工作措施,工会具体抓落实,确保离退休老同志的管理服务到位。 三. 管理与服务工作落实情况 1.关注爱护制度化,确保老有所依。 一是定期走访慰问。每年重大节日,XX学院党政班子成员坚持对离退休老同志的

走访和慰问。2012年春节,对居住在XX地区的4名离退休老同志进行了慰问,形式有走访慰问,递交慰问金、敬赠水果、鲜花等形式。在慰问走访中,深入了解老同志的需要,听取老同志的意见与建议。对居住在外地的离退休老同志,也予以打电话问候、寄送贺卡、慰问金的形式,向他们表达了院全体师生对离退休老教师的祝福。 二是掌握实情走访。院领导在日常工作中心系离退休老教师,X院长、X书记利用开会或出差机会登门拜访离退休老教师,工会经常与离退休老教师保持联系,给予经常性关心。当悉知XXX教师爱人在XX住院,立即派人前往慰问;XXX老师丈夫去世,院党政领导与相关同志忙上忙下,协助做好善后工作;院领导第一时间悉知安置于XXX 老家的老同志XXX的家属病故,在XX的老教师XXX的父亲病故,及时地以学院的名义发出唁电并委托在XX出差的教师,派专人去XX,送去了花圈参加悼念活动,表示哀悼,使身处异地老同志最需要单位组织及同事关怀时,感受到了师生亲人般的温暖慰问。 2.发挥余热常态化,确保老有所为。 几年来我们积极发挥离退休老同志的余热作用。几位老同志虽已退休,但继续服务XX学院的热情不减。结合老同志的意愿,参照我院教学实际,近几年XXX、XXX两位老同志受聘于我院兼职授课。此举一方面很大程度上缓解了我院师资与教学压力,另一方面也明显提高了我院的整体教学水平,对年轻教师的培养与提高起到了很大的作用,深受广大师生的欢迎。 在学院工作开展过程中,我院也非常重视老同志的指导作用。去年11月XX学院二级工会成立暨一届一次双代会召开之际,我院邀请已退休老同志XXX作为列席代表莅临会场进行指导,充分听取老同志的指导意见。 另外,XXX老同志退休之后念念不忘XX学院,积极开展我院校友的联络工作,并于今年促成了已经定居北京的我院老教师、中国水墨工笔花鸟画原创者、XXX画家学会秘书长XXX教授设立奖励基金,鼓励我院师生兴开展文艺创作。目前此项奖励基金的协议已经起草完毕,相关款项将于年前到位。 近两年退休教职工工作开展情况见表二。 表二:XX学院退休教师工作开展情况一览表(2011-2012)

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