腾讯公司战略报告分析

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1.腾讯公司业绩大事（3）
• 站深圳，QQ团购负责人表示，QQ团购的目的是通过为用户提
供优质、低价的本地生活服务，满足多元化的需求，从而最终 完成腾讯的本地化在线生活服务布局（ QQ电影票、订机票 ect）。团购业务其实有着很高的门槛，服务商需要具备可信赖 的品牌、丰富的资源、强大的整合能力、完善的服务体系等多 种保障，才能持续做大做强团购服务。
活跃平台 • 腾讯培训发展之道：新人培训 根据入职新人的不同特点，公司安排了不同系列，新 人培训： 校园招聘新人培养：新人进入岗位前首先进行为期10 天的内容丰富的封闭培训。进入工作岗位后，
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1. 腾讯公司简介(3)
企业文化
60/90天回顾营和针对岗位量身定做的岗位培训可以使 新人们得到来自公司和伙伴的支持。 社会招聘新人培训：每位社会招聘进入公司的新员 工，都有机会参加为期3天半的入职集训，一系列精心 呈现的课程将帮助到新同事迅速了解腾讯，获得工作 必须的知识，并建立在公司的第一笔人脉资源。 – 导师制：每一位新入职的员工都有一位资深员工来 担任导师。
社会文化Βιβλιοθήκη Baidu互联网信息时代的到来，网吧、宽带的普及， 信息技术的的普及。 腾讯的内部环境分析： 1.经营理念：用户第一 2.拥有充沛的现金流及连优秀的财务报表，其股市形 势很好。 3.团队协作，创新能力，创新能力新游戏引进能力极 强。 4.销售渠道构建及方式、游戏的推广能力方式多样。
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腾讯公司所处的环境分析
③ ④
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腾讯公司业绩大事（2）
⑤ 2008年 腾讯用户达4.3亿。 ⑥ 2010年3月5日，19时52分58秒，腾讯公司宣布QQ同时在线
用户数首次突破1亿 腾讯软件。
公司主要业务开始的时间
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2003年5月份腾讯进军网游（凯旋）。 2003年11份腾讯进军门户（迷你桌面门户）。 2005年9月份腾讯进军电子商务（拍拍网）。 2006年3月份腾讯进军搜索市场（Soso）。 2008年6月份腾讯进军社区（ SNS即QQ校友）。 2008年9月份腾讯进军商务市场（传递文件）。 腾讯在2010年7月正式启动QQ团购城市服务。7月9日首发
模型一：波特五力模型
1.现有企业之间的竞争： 中国即时通讯市场份 额现状，根据艾瑞咨询09年IM市场监测数据显示，老 牌运营商腾讯在整体市场的市场份额达到76.2%，保 持了绝对的领先地位。MSN，飞信，旺旺占据第二、 三、四位，加之新兴的垂直类（hi百度， 2008年2月 29日百度推出的IM工具）即时通讯软件不断崛起，二 线市场竞争激烈。
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2.2009年腾讯营收规模分配情况
3.腾讯公司战略分析
平台战略的核心思想：QQ即时通讯软件，在腾讯的发展过
程中，仅仅是充当聚宝盆，是一个平台。在其庞大的用户群的 基础上才能越走越好。
竞争战略：品牌战略和多元化经营战略
通过腾讯的业务体系的发张我们可以看到，腾讯致力于为用 户提供互联网短信和信息增值服务，公司的目标是围绕 Internet短讯领域，开卡增值业务系统提供相关服务。 2009年，腾讯的主要关注领域放在QQ安全、QQ空间、网 游 、互联网增值服务、移动及电信增值服务。
腾讯公司战略报告分析
制作人:市场营销第一小组 2010年12月
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Contents 目 录
1.腾讯公司简介及业绩大事
2.腾讯公司所处的环境分析 3.腾讯公司战略分析
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1. 腾讯公司简介
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腾讯公司成立于1998年11月，位于深圳，是目前中国最大的互 联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业 之一。成立十年 多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的 经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。
• 目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值
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产品（产品涉及：资讯、通讯、搜索、社区、游戏、手机、商务、 服务）。 公司口号： 打造精彩在线生活 企业愿景： 最受尊敬的互联网企业
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1.腾讯公司简介(2)
企业文化
• 企业精神：锐意进取，追求卓越 • 价值观：正直，尽责，合作，创新 • 经营理念：一切以用户价值为依归，发展安全健康
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腾讯公司业绩大事
① 1998年11月，腾讯公司成立，推出无线互联网寻呼解决方案。 ② 1999年2月10日，腾讯公司即时通信服务开通，正式推出
QQ99 b0210，与无线寻呼、GSM短消息、IP电话网互联，从 那一天起，QQ开始改变着国人的沟通方式。同年11月 QQ用 户注册数突破100万 。 2000年4月，QQ用户注册数达500万。同年5月 QQ同时在线 人数首次突破十万大关。 2005年10月27日，QQ2005正式版在北京发布，“丰富”、 “安全”、“交流”、“个性”、“整合”、“文化”六大 特色功能，再次成为国内即时通讯产品发展的风向标。
综上所述，QQ在即时通讯有很大优势，最主要的是本土化 服务，操作界面使用起来很方便，有众多的相关的插件，满足 用户的需求。
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2.潜在竞争者的威胁：潜入着的威胁增强。特别是基础运 营商的加入会对一些通讯公司带来灭顶之灾。以移动的飞信为 例，运营商有更通畅的收费渠道。 3.供应商与买方的议价能力：由于腾讯用户的基数庞大，占 有76%的市场份额，在现有的企业的竞争中处于霸主地位。 买方上，个人用户根据公司的促销手段选择优惠产品的权 利，企业用户可以根据自己的资源、谈判能力向腾讯施加有限 的压力。 供应商方面，腾讯与供应商签订长时间的服务承诺， 加强公司的实力来改善自己的处境。 从长期来看供应商与买方的实力都比较弱小。属于腾讯可 控制的范围。
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2.腾讯公司所处的环境分析
腾讯的外部环境分析：
政治环境：现在我国社会稳定，人民生活水平提高， 国家大力支持。 经济环境：人民生活水平提高，经济持续稳步增长， 居民消费指数增加。 技术环境：硬件上，网络传输及大型服务器的开发， 为网络游戏产生提供了硬件支持。高等人才源源不但 进入IT产业。
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2.腾讯公司所处的环境分析
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3.腾讯公司战略分析（2）
品牌的无形价值是巨大的，它可以培育一个忠实的消费群 体当一个企业的竞争对手率先推出新产品时，该企业的用户不 会马上转向竞争对手的产品，而是会给企业一段推出类似产品 的时间。 因此腾讯话巨资投入QQ安全、QQ空间、网游（包括修复 QQ农场漏洞）、门户网站、电子商务等，来加深“企鹅”与用 户的感情。 多元化经营发展，依托统一的IM技术，开展与众多基础运 营商德尔合作，并通过网络通讯和移动技术，独立开展贯通互 联网通讯和移动通讯两大平台业务。
2009年中国主要即时通讯软件 运营商市场占有率
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腾讯公司所处的环境分析
1.3 阿里旺旺 是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌。 是淘宝网和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件。它能帮您轻 松找客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意！广交好 友淘宝网、阿里巴巴以及其他行业网站，有4800万以上会员，您可以通过阿 里旺旺，从中寻找您感兴趣的人，交朋友、谈买卖及时又方便。 1.4 Skype创立于2003年,eBay在2005年以26亿美元收购Skype。2009年11 月,eBay出售了Skype 70%股份,获利19亿美元。 Skype 是一家全球性互联网电话公司™，它通过在全世界范围内向客户提 供免费的高质量通话服务，正在逐渐改变电信业。Skype是网络即时语音沟通 工具。具备IM所需的其他功能，比如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、 传送文件、文字聊天等功能。它可以免费高清晰与其他用户语音对话，也可 以拨打国内国际电话，无论固定电话、手机、小灵通均可直接拨打，并且可 以实现呼叫转移、短息发送等功能。
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腾讯公司所处的环境分析
1.1市场份额仅次于去QQ的MSN早就开始 摩拳擦掌，微软决定将MSN在中国作为一个独 立品牌单飞。微软的精明在于，她将MSN与 Windows捆绑，中国人对MSN很快知晓并应用。 MSN正在蚕食腾讯QQ的市场份额，凭借其偏 重商务应用，MSN成为企业职员相互通讯的首 选工具。 1.2飞信是一款由移动公司推出的类似于qq、 msn等聊天软件的即时通信软件，是移动公司 在2007年6月份推出来的，当对方在线的时候 就直接发到对方的电脑上，当对方不在线的时 候就会以短信的方式发到对方的手机上，又快 又不要收钱，大家当然也就喜欢用了。在目前 在PC端是免费,手机端只收流量费,不算短信费。
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4.代替品的威胁：代替品的威胁小。 腾讯不仅有自己的通讯平台而且还有自己独特性 的迷你桌面门户网站，产品类型多样，模仿创新能力 极强，可以面向最终用户提供自己特色的应用服务， 进而取得的收益。
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2.腾讯公司所处的环境分析
模型二：SWOT矩阵分析法
优势：1） 拥有的注册用户和 海量的用户资料。 2）QQ 品牌对用户的强有力的影响 和QQ用户的强黏性。3）有 全面有且比较成功的产品线。 4）具有成熟的互联网服务 经验。5）具有优秀的研发 团队。6）拥有充沛的现金 流及连优秀的财务报表，其 股市形势很好。7）战略合 作伙伴众多。 弱点：1）业务体制繁多导致公 司不能兼顾到所有业务的发展。 2）用户的增长导致腾讯的定位 越来越模糊。 3)与基础运营商 分成的局面导致腾讯公司在网络 自主权方面的网络劣势。
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由于SKYPE将软件、电话服务与宽带运营融为一体，可为 用户提供话费低廉甚至免费的通信服务，凭此，SKYPE迅速在 全球网罗了5400万用户的人气。在给用户带来巨大实惠的同时， SKYPE也对传统固话运营商带来巨大冲击，目前以SKYPE为首 的VOIP网络电话通话费用仅是传统电信运营商的10%，对于国 际长途电话前者仅相当于后者的1／30-1／40。 从全球来看，截止到2010年6月30日,Skype月平均免费用户 数为1.24亿,付费用户数为810万,2009年下半年的数字分别为 9100万和660万。
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2.腾讯公司所处的环境分析
机会：1）信息科技能量是呈级 数成长导致了中国互联网信 息业快速发展。 2）国内企业与国际竞争对手 比具有本土化的成本优势、 语言优势与行为习惯优势。 3）国际竞争对手积极寻找与国 内企业的战略合作或者进行 风险投资 威胁：1）互联网竞争的升级 ， 互联网竞争不仅仅是宣传的竞争， 更重要的是如何满足用户的需求 的竞争。2）网民的本质是善变 的，他们将流行更好服务的企业。 3)投资变化，风头扶持起越来 越多的竞争对手，从各个方面对 腾讯造成威胁。
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腾讯公司战略报告分析 The End
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